Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai: 20 metų patirties atsakymai

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, o po „Brexit“ viskas pasikeitė. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai dabar yra iššūkis ne tik dėl atstumo, bet ir biurokratijos. Dažnai žmonės galvoja, kad užtenka padėti dalyką į dėžę ir viskas, bet realybėje susiduriame su muitinės procedūromis, kurioms reikalinga kantrybė. Rašau šį tekstą ne kaip reklamos brošiūrą, o kaip žmogus, kuris kasdien išgirda jūsų rūpesčius ir stengiasi padėti išvengti tų pačių klaidų, kurioms mes, vadybininkai, turime atsakomybę.

Pagrindiniai klausimai apie siuntų gabenimą iš Anglijos

Kiek laiko užtrunka siunta iš Londono iki Vilniaus?

Paprastai trunka apie 3–5 darbo dienas, jei netyčia neužkliuvame ant muitinės kontrolės. Kartais, kai yra didelis srautas prieš šventes ar vėl kažkas nutiko su keltais, gali prailgti iki savaitės. Viskas priklauso nuo to, kiek greitai surenkame krovinį ir kiek tvarkingai užpildyti dokumentai. Esu matęs atvejų, kai siunta važiavo mėnesį, nes vairuotojas pamiršo pavėluoti įgulos keitimo laiką. Tačiau stengiamės, kad standartinis siuntos pristatymas iš Anglijos būtų kuo greitesnis.

Ar galima siųsti maisto produktus, pavyzdžiui, dešras ar sūrį?

Taip, galima, bet yra griežtų apribojimų, ypač jei tai mėsos ar pieno produktai. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai šiuo atveju reikalauja specialių leidimų arba tinkamos etiketės (ES ženklas). Buvau situacijoje, kai klientas bandė siųsti pusantro kito šaltai rūkytos dešros be dokumentų – muitininkai ją tiesiog konfiskavo. Geriau klausti mūsų prieš siunčiant, kad nereikėtų verkti dėl prarasto maisto. Negerai, kai tėvai laukia dovanų, o jos sugrįžta atgal.

Kiek kainuoja gabenti 20 kilogramų dėžę?

Kainos svyruoja priklausomai nuo to, kiek vietos užima jūsų dėžė ar ar tai yra konkreti svorio kategorija. Vidutiniškai 20 kg kaina gali būti nuo 30 iki 60 eurų, bet tai tik apytikslė suma. Kartos kainos kyla dėl degalų, kartos nukrenta, kai pas mus konkurencija didelė. Nenuostabu, kad kainos skiriasi, nes kai kurios firmos vairuoja senais sunkvežimiais, o kitos naujais. Reikia tiksliai išmatuoti dėžę, kad nereikėtų mokėti už „oro“ tūrį.

Ar reikia mokėti PVM ar muitus gavėjui Lietuvoje?

Jei siuntos vertė viršija 45 eurų, gali tekti mokėti PVM, o jei viršija 150 eurų – dar ir muitus. Tai dabar yra griežta taisyklė po „Brexit“. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai visada reiškia, kad turi būti deklaruota tikra vertė. Žmonės dažnai bando parašyti „dovana“ ir sumažinti kainą, bet muitinė nėra kvaila – jie žiūri rinkos kainas. Jei gausite pranešimą apie mokėjimą, reikės jį atlikti, kitaip siunta neiškeliaus į jūsų namus.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose kai atvyksta kurjeris?

Paprastai kurjeris palieka pranešimą arba nuneša siuntą į artimiausią paštomatą, bet tai priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Jei tai yra sunki krovininė transportavimo priemonė, gali tekti derėtis dėl kito pristatymo laiko, o kartais tai papildomai kainuoja. Kartais vairuotojai tiesiog iškviečia ir sako „aš čia po 5 minučių“, o jei nieko nėra – važiuoja toliau. Geriau pasirūpinti, kad kas nors būtų namuose, arba nurodyti darbo vietą.

Biurokratija ir dokumentai (kodėl viskas taip sudėlinga?)

Ar reikia pildyti kokią nors deklaraciją kiekvienai siuntai?

Taip, būtinai reikia pildyti prekių deklaraciją (Customs Declaration), net jei siunčiate paprastus drabužius. Be šio dokumento siunta neišvažiuos iš Anglijos. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai prasideda būtent nuo teisingai užpildytų popierių. Dažnai klientai klausia ar negalima be to, bet ne, negalima. Ten reikia nurodyti kas yra dėžėje, kiek tai kainuoja ir iš ko padaryta. Jei parašysite tik „daiktai“, muitinė sustabdys siuntą.

Ar galiu siųsti vaistus, kuriuos nupirkau vaistinėje?

Tai yra pavojinga sritis. Galima siųsti vaistus tik asmeniniam vartojimui ir būtinai su recepto kopija arba gydytojo pažyma. Buvau atvejų, kai siuntos buvo sulaikytos mėnesį, kol klientai surinko visus reikiamus dokumentus. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai šiuo atveju tampa labai lėtas dėl tų patikrinimų. Negerai siųsti tabletes be jokio aprašymo, nes muitinė galvoja, kad tai kažkas nelegalaus. Geriau viską aptarti su mumis iš anksto.

Kas dėl elektronikos – ar saugu siųsti telefoną ar kompiuterį?

Siunčiate, bet savo atsakomybės neimaime, jei nepasirūpinote draudimu. Elektronika yra brangi ir dažnai „pabėga“ arba sulūžta per nešiojimą. Esu matęs, kaip buvo padarytas „klijų“ įrašas, kad dėžėje yra telefonas, o viduje buvo akmenys. Negirdejau? Ne, girdėjau. Todėl rekomenduoju daryti nuotraukas prieš padėjant į dėžę. Jei vertė didelė, būtinai draudimas. Nekančiu, kai žmonės vėliau kaltina mus.

Ar turiu žinoti gavėjo asmens kodą?

Dažniausiai ne, nebent tai yra didelė siunta, kuriai reikia muitinės atstovavimo. Tiesiog gavėjo vardas, pavardė, telefonas ir adresas yra pakankamai. Bet kartais, jei įklysta į mokesčių skyrių, gali tekti duoti PVM kodą arba asmens kodą mokesčių administruoti. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai yra paprastesnis, kai visi duomenys teisingi. Nenoriu, kad jūsų mama gauną pranešimą, kur negali suprasti, ką reikia daryti.

Kas nutinka jei aš neteisingai nurodžiau svorį?

Jei skirtumas nedidelis, nieko nebus, bet jei nurodėte 5 kg, o realiai yra 25 kg, mes turėsime pritaikyti papildomą mokėjimą arba grąžinti siuntą atgal. Sistemose viskas matuojama automatiškai. Vieną kartą klientas bandė apgauti sistemą su „mobiliojo telefono“ svoriu, bet dėžė svėrė kaip šaldytuvas. Taip nedarykite, geriau iš karto pasakyti tiesą. Tai sukelia tik nereikalingą stresą ir vėlavimus.

Pakavimas ir problema su „lūžančiais“ daiktais

Kaip geriausiai supakuoti lūžtantį daiktą, pvz., lėkštes?

Na, tai ne užtenka įdėti į kelis popieriaus lapus. Naudokite burbuliukinę plėvelę (bubbles) ir užpildykite tarpus tarp daiktų ir dėžės sienelių. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai priklauso nuo to, kaip jūs užpildote dėžę. Jei girdite, kad kažkas barška viduje, reiškia, blogai supakavote. Tėvai dažnai siunčia servizus be jokios apsaugos, o paskui stebisi, kodėl atvyksta trupiniai. Geriau imti daugiau medžiagos negu taupyti.

Ar parduodate dėžes ar pakavimo medžiagas?

Kai kurios tarpininkinės firmos taip ir daro, bet mes dažniausiai tik konsultuojame. Galite rasti dėžių parduotuvėse arba pasiimti nemokamai iš parduotuvių (žinoma, jei leidžia). Pakavimo medžiagas geriau užsisakyti internetu, ten pigiau. Kartais turime likučių, bet negalite tikėtis, kad tiekime pilną rinkinį. Patirkite patys, tai bus pigiau ir galėsite pasirinkti tinkamo dydžio.

Ar galiu padėti daiktus tiesiog į maišą?

Negeriau, labai negerai. Maišai gali būti nutraukti, susieti su kitomis siuntomis arba tiesiog susivelti į konvejerį. Siunta turi būti tvirta dėžė. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai neįmanomas su minkštu maišu, jei viduje yra kažkas kieto. Vieną kartą matėme, kaip buvo siunčiami batų maišeai su knygomis – rezultatas buvo liūdnas. Dėžė apsaugo jūsų turinį nuo drėgmės, smūgių ir kitų vairuotojų krovinių.

Ar reikia klijų juostos užklijuoti visas dėžės?

Tikrai taip. Naudokite stiprią klijų juostą ir užklijuokite visas atviras vietas, net ir tą apačią (jei dėžė naudota). Kartos dėžės atsidaro pačios kelio metu, nes buvo prastos juostos arba per mažai. Niekas nenori rasti tuščios dėžės prie durų. Užklijuokite kryžiumi viršų, kad neiškritų. Tai paprasta dalyka, tačiau dažnai apie ją pamirštama.

Kas dėl baldų – ar juos galima taip pat siųsti?

Baldai yra kitas reikalas, jie dažniau važiuoja daliniais kroviniais (kai daug klientų dalykų viename sunkvežimyje). Reikia išardyti, ką įmanoma, ir uždengti nuo įbrėžimų. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai su baldais trunka ilgiau, nes reikia surinkti pilną mašiną. Buvau atvejų, kai siuntė sofas neišardytą – jis netilpo į liftą ir ten laukė savaitę sandėlyje. Geriau iš anksto pasidomėkite išmatavimais.

Kodėl kainos skiriasi ir ką pasirinkti? (Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai)

Kodėl kai kurios firmos siūlo pigiau, bet jums brangiau?

Žinote, pigu yra tik tada, kai jau gavote siuntą. Yra firmų, kurios siūlo „nuostabias“ kainas, bet paskui prideda kuro priemoką, muitinės mokestį už tvarkymą, pristatymą į atokų kaimą ir panašiai. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai mums kainuoja pinigus, ir mes negalime dirbti nuostolių. Kartos pigios firmos tiesiog praranda siuntas arba jas daužo. Pas mus galvojama apie saugumą, ne tik apie kainą. Pasitikėkite patirtimi, o ne reklama.

Ar verta rinktis greitąjį pristatymą (Express)?

Jei jums labai skubėja, tikrai, tačiau kaina gali būti dvigubai didesnė. Express siuntos važiuoja oro transportu arba specialiai greitais maršrutais. Bet dažniausiai standartinis variantas tinka, nebent tai vaistai ar kažkas, kuo negalite gyventi be dienos. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai nereiškia, kad tai turi būti atlikta per 24 valandas. Geriau planuokite siuntą iš anksto, taip sutaupysite nemažai nervų.

Ar imate mokestį už kuro pabrangimą?

Kartais taip, yra tokia praktika, jei degalų kaina staiga šuoliais pakyla. Tai nėra mūsų kaltė, bet vairuotojai turi užpilti baką. Paskutinį kartą taikėme tą priemoką prieš metus, kai kainos ėjo į dangų. Dabar stengiamės fiksuoti kainas, bet visada yra smulkmenos kontrakte. Geriau klausti iš karto, ar galutinė kaina yra „fixed“ (fiksuota) ar gali keistis. Žinios iš Londono dažnai keičiasi.

Ar galima apmokėti siuntą gavėjui Lietuvoje?

Taip, tai vadinama „mokėjimas gavėjui“ (COD). Bet už tai imamas papildomas mokestis, nes mums reikia administruoti tuos pinigus. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai leidžia atsiskaityti ir taip. Būkite tikri, kad gavėjas turi pinigus grynaisiais arba kortele, kai kurjeris atvyks. Jei ne, siunta grįš atgal, ir tai kainuos brangiai. Nerašykite „mokės vėliau“, jei ne tikrai.

Kas dėl draudimo – kiek jis kainuoja ir ar tikrai reikalingas?

Draudimas paprastai kainuoja apie 2–3 proc. nuo siuntos vertės (apie 200 eurų vertės). Ar reikalingas? Jei siunčiate senus drabužius, galima ir be. Jei naują „MacBook“ – būtinai. Esu matęs, kaip sunkvežimis užsidegė (ne mūsų, bet girdėjau istorijų), ir viskas sudegė. Be draudimo gausite tik nulių. Geriau permokėti šiek tiek už ramybę. Tai ne verslas, kur reikia rizikuoti savo turto.

Ar galima siųsti dideles siuntas (pvz., motociklą)?

Motociklus, automobilius ar didelę techniką vežame kitais maršrutais, dažniausiai atskirais sunkvežimiais. Tai ne tas pats kas dėžė su drabužiais. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai tokiu atveju reikalauja specialios įrangos užkrovimui. Reikia iš anksto pranešti mums matmenis ir svorį. Vieną kartą kažkas bandė siųsti dviratį kaip paprastą siuntą – tiesiog išlūžo konvejeris. Nekančiu, kai žmonės nesupranta skirtumo.

Kodėl mano siunta vėluoja, jei jau praėjo 5 dienos?

Gali būti daug priežasčių – blogas oras jūroje, techniniai gedimai arba sunkvežimio apgadinimas. Kartais tai mūsų kaltė, kartos ne. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai yra mūsų tikslas, bet mes nevaldome orus ar kelių eismą. Geriausia tiesiog rašyti mums ir klausti, kur yra jūsų krovinys. Mes stengiamės informuoti iš karto, kai žinome, kad bus vėlavimas. Būkite kantrūs, mes darome geriausia ką galime.

Ar atvykstate pasiimti siuntų iš namų UK?

Taip, turime partnerių, kurie atvyksta pas jus į namus Anglijoje ir surenka dalykus. Tai patogu tiems, kurie neturi laiko važiuoti į terminalą. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai prasideda tiesiai iš jūsų svetainės ar buto. Tik reikia suderinti laiką, kad kas namuose būtų. Jei nėra kam palikti, vairuotojas nebus laukti valandų, tai brangu.

Kas nutinka su siunta, jei buvo nurodytas neteisingas adresas?

Bandyrą surasti teisingą adresą pagal telefono numerį arba vardą, bet jei nepavyksta, siunta sugrįžta atgal į sandėlį Anglijoje. Tai kainuoja papildomai – tiek už vežimą ten, tiek atgal. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai sustoja, jei klaidos adresuose. Patikrinkite duomenis du kartus prieš siunčiant. Nenoriu, kad jūsų dėdė gautų pranešimą, kad jo siunta keliauja į kitą miestą.

Ar saugu siųsti pinigus ar brangius juvelyrinius dirbinius?

Draugiškai pasakius – geriau jų nebesiųsti. Dauguma kurjerių draudimo neapima pinigų ar labai brangių daiktų be specialaus suderinimo. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai nėra skirtas grynųjų pinigų pervežimui. Jei būtina, tai daroma per specialias saugumo firmas, kurios turi ginkluotą apsaugą. Nekelkite rizikos nei sau, nei mums. Nėra nieko blogiau nei dingęs auksinis žiedas.

Kaip sekti savo siuntą – ar gaunu numerį?

Žinoma, kai tik siunta pasiekia mūsų terminalą arba yra paimta iš jūsų, gausite sekimo numerį (tracking number). Juo galėsite pasinaudoti mūsų svetainėje. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai tampa transparentu, kai matote, kur yra jūsų dalykas. Kartais sistemos atnaujinasi lėtai (paros vėlavimas), bet duomenys tenka teisingi. Rašykite mums, jei viskas atrodo „stovi vietoje“ per ilgai. Mes patikrinsime rankiniu būdu.

Ar galima atšaukti siuntą, kai ji jau išvyko?

Jei ji tik ką išvyko ir dar neatvyko į tarpinį sandėlį, galime sustabdyti, bet tai kainuoja, nes jau atliktas darbas. Jei ji jau plaukia per jūrą arba vaziuoja Lietuvos keliais, sustabdyti beveik neįmanoma. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai reiškia, kad procesas sukasi greitai. Galvokite iš anksto prieš pildydami užsakymą formą. Spaudžiant „cancel“ po valandos nebėra taip paprasta.

Išvada

Viskas apie tai, kaip vežti daiktus, atrodo sudėtinga, bet išties tiesiog reikia kantrybės ir dėmesio. Siuntų gabenimas artimiesiems iš UK patikimai ir greitai yra mūsų kasdienybė, ir mes stengiamės, kad jums tai keltų kuo mažiau galvos skausmo. Nedarykite spėjimų su dokumentais ir pakavimu, o viską klauskite mūsų. Geriau praleisti penkias minutes pokalbiu, nei savaitę rūpinantis dėl dingusios siuntos. Gerbime vienas kitą laiku.