Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus: pilnas procesas, kainos ir realybė be „gražinimų“

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, per kuriuos matyta viskas – nuo paprastų dėžių su drabužiais iki keistų skulptūrų, kurias žmonės bando įvežti iš Londono priemiesčių. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus pasikeitė po „Brexit“, o kai kurie klientai vis dar nežino, kad dabar tai reikalauja daugiau kantrybės nei anksčiau. čia nėra taip paprasta kaip užsisakyti pica, bet taip pat nėra ir kosmoso technologija. Esu čia, kad iššifruočiau tą chaosą, kurį matome kasdien, kad jums nereikėtų galvoti, kur dingo jūsų siunta. Paprastai aiškinsiu, kaip viskas vyksta iš vidaus, be jokių nereikalingų profesionalų terminų, tiesiog taip, kaip kalbėčiau su draugu prie kavos.

Bendri klausimai apie siuntų atvežimą iš Anglijos į namus

Kaip prasideda visas procesas?

Viskas paprastai prasideda tuo, kad susisiekiate su mumis arba su pardavėju Anglijoje. Jums tereikia žinoti, ką norite vežti ir iš kur. Toliau mes jau susirandame vairuotoją, tą patį „Miką“ ar „Džoną“, kuris važinėja maršrutu Londonas–Vilnius jau dešimt metų. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus dažniausiai vyksta kaip kolektyvinis krovinys – surinkame keletą klientų daiktus į vieną sunkvežimį, būna pigiau ir ekologiškiau. Viskas koordinuojama telefonu arba el. paštu, kartais per „WhatsApp“, nes taip greičiau gauti nuotraukas, jei kažkas sutrūko.

Kiek laiko užtrunka atvežti siuntą?

Nepasakyčiau, kad tai vyksta per dieną. Paprastai nuo to momento, kai paėmame siuntą Anglijoje, iki pristatymo į jūsų butą Vilniuje ar Kaune praeina apie dvi savaites. Kartais, jei vairuotojas užstrigs užeigos kelyje arba turime problemų muitinėje (o jų būna), gali užtrukti ir ilgiau. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus nėra taisyklingas grafikas, tai gyvas procesas. Bet jei viskas gerai, ir dokumentai tvarkingi, laikotėpis yra gana tikslus, nereikėtų laukti mėnesio.

Ar brangu? Kokia apytikslė kaina?

Kainos šok tiesiog kaip oras. Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite – skaičiuojame kubiniais metrais (m3). Vienas kubas gali kainuoti nuo 100 iki 150 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia įvežti į centrą, ar galima palikti prie miesto ribų. Taip pat įtakos turi degalų kainos Anglijoje, kurios tikrai nemažos. Taigi, jei turite tik keletą dėžių, tai bus pigiau nei gabenti sofos rinkinį. Geriausia parašyti mums sąrašą, tada paskaičiuosime tiksliai.

Ar reikia eiti į muitinę pačiam?

Nereikia, jei viską atiduodate mums. Mes, kaip tarpininkai, žinome, ką daryti su tuo visų nekenčiamu popierizmu. Deja, po „Brexit“ reikia pildyti custom deklaracijas, kas prideda darbo, bet jums tai nereiškia stovėjimo pasienyje su pasu. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus apima ir Muitinės deklaravimą, todėl mes viską padarome už jus, o jums liktą tik laukti skambučio iš vairuotojo.

Kas gali užsakyti transportą?

Bet kas. Nuo pavienio asmens, kuris nusipirko eBay plokšteivę, didžiajai korporacijai, pervežančiai biuro įrangą. Nebūtina būti verslininkui. Kartais atvažiuoja studentai, kurie grižta iš studijų ir turi daug daiktų. Taip pat dažnai vežame baldus iš „Gumtree“ ar „Facebook Marketplace“, nes ten prekės žymiai pigesnės nei čia.

Ar tai saugu?

Nesakysiu, kad yra 100% garantijų, kas pasaulyje yra? Mes stengiamės užtikrinti saugumą, dėlto vairuotojai yra patikimi, su kuriais dirbame ne vienerius metus. Žinoma, visada egzistuoja rizika, kad kelyje kažkas nutiks – sunkvežimis gali atsitikti arba būti blogi orai Anglijoje, kurie uždaro uostus. Bet per mano dvidešimt metų darbo rimtų incidentų buvo mažai, o jei kas nutinka – turime draudimą.

Kainos ir mokesčiai: kas daro kainą didesnę

Kaip susiformuoja galutinė kaina?

Kaina – tai ne tik nuvažiavimas atgal. į ją įeina kuras, vairuotojo darbas, muitinės paslaugos, o taip pat mokesčiai už kėlimą, jei daiktai yra sunkūs. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus kainuoja daugiau, kai reikia įvežti į miesto centrą, kur yra siauri vartai ar mažos gatvės. Kartais tenka samdyti mažesnę mašiną, kad patektume į kiemą, o tai papildomas darbas ir pinigai.

Ar reikia mokėti PVM ar mokesčius už prekes?

Jei peržengiate tam tikrą sumą (paprasčiau kalbant, jei siunta verta daugiau nei 150 eurų), gali tekti mokėti muito mokesčius ir PVM. Lietuvoje šios taisyklės griežtos. Nors Anglijoj prekę nupirkote be PVM (jei turite numerį), čia teks papildomai sumokėti. Nepamirškite, kad tai valstybės pinigai, ne mūsų, mes tiesiog privalome juos surinkti ir pervesti.

Kas dėl kuro priedų?

Jei degalai pasikeičia, kaina šiek tiek juda. Kartais pridedame nedidelį kuro priedą, ypač jei kainos Londone šoka į viršų. Bet dažniausiai tai nėra dideli pinigai, gal 10–20 eurų priklauso nuo krovinio dydžio. Geriau tai pasikalbėti iš anksto. Stengiamės būti sąžiningi, kadangi nuolat keičiasi rinkos situacija.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei vežate daug daiktų, pvz., visą buto įrangą ar verslą perkeliote, visada galima pasiderėti. Taip pat nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams, kurie reguliariai užsako siuntų atvežimą iš Anglijos į namus. Tiesiog klauskite, mes nešiksniai, radome supratimo. Kartą net atvežėm vienam klientui visas kalėdines eglutes su nuolaida, nes jis jas dalijo kaimynams.

Ką daryti, jei neturiu grynųjų?

Pinigus galima pervesti į sąskaitą, tai patogiau ir saugiau. Nebenebekuriaime grynųjų vairuotojams, nebent tai mažos sumos už pristatymą (pvz., 10 eurų už kėlimą). Didelios sumos turi būti apmokėtos iš anksto pagal pateiktą sąskaitą-faktūrą.

Ar kainuoja paėmimas iš namų Anglijoje?

Jei siunta yra maža, geriau ją nunešti į sandėlį, jei toks yra netoliese. Jei reikia važiuoti į gilumą, pvz., į Škotijos kaimą paimti vienos sofos, tai kainuos brangiai, nes vairuotojas praras pusę dienos. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus prasideda tame, kur esate jūs, bet kartais pigiau nunešti daiktus į artimiausią paštomatą ar sandėlį.

Laiko taisyklės, terminai ir maršrutai

Kaip dažnai važiuojate į Angliją?

Mūsų sunkvežimiai važinėja kas savaitę, kartais net du kartus. Turime reguliarius maršrutus: Londonas – Midlandsas – Šiaurės Anglija – Lietuva. Bet geriau tikrinti grafiką, nes kartais dėl techninių trikdžių atostogos gali pasislinkti. Nereikia laukti paskutinės minutės, jei jums siunta skubi.

Kiek užtrunka muitinės procedūra?

Tai vargiai ilgiau kaip dieną, jei dokumentai tvarkingi. Jei trūksta faktūros arba prekės yra draudžiamos, gali užstrigti. Dirbant su mumis, siuntų atvežimas iš Anglijos į namus yra suplanuotas taip, kad vairuotojas nepraleidžia laiko laukdamas, bet kartais muitinės darbuotojai tikrai gali išbandyti kantrybę.

Ar galima užsakyti greitą pristatymą?

Galima, bet tai kainuos. Tai jau nebe kolektyvinis reisas, o atskira mašina jums. Jei reikia atvežti kažką rytoj ( nors realiai per dieną iš Londono nespėsite), tai galima išskraidinti lėktuvu, bet tai jau visai kitos istorijos. Greitas pristatymas sausumos keliais trunka mažiausiai 3–4 dienas be stabdymų.

Ar atvežiate ir į kaimus?

Taip, atvežame. Bet turiu pagirti – jei kelyje yra prastos būklės kelias arba neįvažiuojama sodyba, vairuotojas gali atsisakyti važiuoti giliau į mišką. Tada reikia susitarti paėmimo vietoje arba pagrindiniame kelyje. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus reiškia į jūsų kiemą, bet jei ten sunkvežimiui nepraeis, reikės pagalvoti apie alternatyvas.

Kas vyksta, jei vairuotojas vėluoja?

Skambinsime ir pranešime. Kartais būna užstrigęs rūkestoj Danijoje arba tiesiog užsigavo. Mes stengiamės sekti mašinas per GPS, tačiau Anglijoje eismas tokia katastrofa (ypač aplink Londoną), kad prognozuoti nėra įmanoma. Nereikia panikuoti, jei vairuotojas nepasirodo lygiai 9:00 ryte, jis tikrai bus.

Ar vežate ir per šventes?

Per Kalėdas ar Naujuosius metus viskas sustoja, nebent kas nors labai skuba. Tada taip pat galima susiderėti, bet kainos bus aukštesnės. Geriau planuoti iš anksto ir nevežti dovanų paskutinę minutę, kadangi siuntų atvežimas iš Anglijos į namus per šventes gali būti apribotas dėl uždarų sandėlių.

Baldai, dideli daiktai ir specifiniai užsakymai

Ar galiu atvežti sofos rinkinį be dėžių?

Galima, bet tai rizikuota. Rekomenduojame viską sudėti į stiprias dėžes arba gerai uždengti stretch plėvele. Vienas klientas taip padarė – atvežėm atvirus baldus, jie buvo apibrėžti, tiesiog buvo nemalonu matyti. Jei norite, kad atvyktų lyg nauji, reikia užsisakyti pakavimą Anglijoje.

Ar surenkate baldus, jei jie atkeliauja surinkti?

Jei jie jau surinkti, jas tenka išardyti, nes kitaip netilps į liftą arba laiptus. Vairuotojai ne meistrai, todėl paprasčiau išardyti pačiam Anglijoje. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus apima kėlimą, bet ne baldų remontą vietose. Jei reikia galime padėti įnešti, bet neįsivaizduoju, kaip įneštume 3 metro sofos nesuskaldytą pro duris.

Kas dėl pianinų ar labai sunkių daiktų?

Tai iššūkis. Pianiną reikia kelti su kranu arba specialia technika. Paprastas „Mersedesas“ su tokiu nebeveža. Reikia iš anksto pranešti, kad nustatytume, ar turime tinkamą kėlimo įrangą. Kartais teko atsisakyti tokio darbo, nes kliento namuose nebuvo vietos net keltuvui.

Ar vežate statybines medžiagas?

Taip, dažnai vežame plytas, cementą (ne, geriau ne cementą, dulkia), medieną. Bet būkite pasiruošę, kad tada kaina skaičiuojama ne pagal tūrį, o pagal svorį. Statybinių medžiagų atvežimas iš Anglijos į namus yra populiaru tų, kurie statosi sodybas ir nori sutaupyti pirkdami dideliais kiekiais.

O jei aš pirkau antikvariatą?

Antikvariatą reikia ypatingai deklaruoti, kadangi jo vertė gali būti didelė. Muitinė tokią siuntą tikrina labai atidžiai, kadangi gali būti kultūros vertybių. Geriau turėti visus dokumentus, patvirtinančias, kad tai ne vagiamas turtas. Be to, kainos tikrai bus aukštesnės dėl atsakomybės.

Ar padėsite iškrauti iš karto?

Taip, vairuotojas turi manualinį keltuvą (palečiams). Reikia padėti tik pačiam nustumti dėžę, jei tai nėra per sunku. Jei norite full paslaugą – įnešti į kambarį, padėti ant grindų, tai taip pat galima susiderėti, bet tai papildomai kainuos, ypač jei daug daiktų.

Problemų sprendimai ir „nepatogios“ situacijos

Kas daryti, jei siunta atėjo su defektu?

Pirmiausia darykite nuotraukas dar vairuotojai esant vietoje. Be nuotraukų mes negalėsime nieko padaryti. Tada rašome pranešimą. Jei tai mūsų kaltė (pvz., numetėm), kompensuojame. Jei dėžė atvyko paplinkusio iš Anglijos ir viduje visa išbyrėjo – tai Anglijos sandėlio kaltė, ką padarysime, tai sunkiau. Bet stengiamės išsiaiškinti tiesą.

Ar įmanoma susirasti siuntą, jei praradote numerį?

Įmanoma, bet tai bus galva skauda. Jei praradote tracking numerį, turite žinot bent gavėjo vardą arba siuntimo datą. Vairuotojai kartais suveda sąrašus „iš galvos“, ypač jei tai pavieniai daiktai. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus tampa nuobodus paieškos procesas, jei nėra duomenų. Todėl visada saugokite kvitą arba žinutę iš mūsų.

Kas daryti, jei klientas neatsiima siuntos?

Tai keista situacija, bet kartais nutinka, kad žmogus išvažiuoja arba pakeičia telefoną. Mes laikome siuntą sandėlyje apie mėnesį. Jei niekas neatsiima, pradedame skambinti ir prašyti atsiimti. Už laikymą imamas mokestis, nes vietos sandėlyje nėra begalinės. Galiausiai, jei niekas neatsako, turi teisę disponuoti tuo turtu (dažniausiai dovanojame arba atiduodame labui).

Ar buvo, kad vairuotojas pamirštŗ atvykti?

Buvo... Vieną kartą vairuotojas užmigo požemyje (nepasakysiu kur) ir praleido pristatymą dieną. Jis neblogas žmogus, tiesiog pavargo. Mes tada pranešėme klientams ir atvežėm kitą dieną be jokių mokesčių. Žmogiškasis faktorius visada egzistuoja, nes mes ne robotai.

O jei Anglijoje parduotuvė neįleidžia į sandėlį?

Tai dabar dažna problema, ypač didelėse parduotuvėse ar terminaluose. Reikia turėti leidimą arba pasą. Kartos teks praleisti siuntą, jei mūsų vairuotojui neleidžia užsiregistruoti. Tada bando surasti kitą būdą, pavyzdžiui, pakviesti kurjerą, kuris ją atneša prie mūsų mašinos.

Ar būna, kad klientas nepasako apie aukštą pastatą?

Būna. Atvažiuojame į 5 aukštą be lifto su sofa... Tai problemos. Vairuotojas gali tiesiog atsisakyti kelti, kad nesugadintų nugaros. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus reikalauja, kad jūs iš anksto pasakotumėte apie tokius niuansus. Galiu pasakyti – geriau iš anksto paprašyti pagalbos kaimynų negu stebėti, kaip vairuotojas verčia sofas pro laiptų turėklus.

Išvada Visai nesenai vienas klientas klausinėjo, ar įmanoma atvežti šunį (be to, labai didelį). Sakiau, kad ne, mes ne tokio tipo pervežėjai, bet pasiūliau kontaktus specialistams. Siuntų atvežimas iš Anglijos į namus yra tas procesas, kuris atrodo sudėtingas, kol jį nepabandžite. Pagrindas – kantrybė ir sąžiningumas tiek iš jūsų, tiek iš mūsų pusės. Nenustebkite, jei kaskart bus šiek tiek kitaip, nes logistika – tai gyvas organizmas, o ne mechanizmas. Tikimės, kad jūsų daiktai pasieks tikslą saugiai ir laiku.