Siuntų atvežimas iš Anglijos: greitas ir patogus

Dirbu jau beveik dvi dešimtis metų logistikoje ir matau, kaip keičiasi rinka, o kartais ir kaip niekas nesikeičia. Siuntų atvežimas iš Anglijos anksčiau buvo paprasta kaip pykti – pakrovėm, važiavom, iškrauvėm. Dabar, po „Brexit“, viskas šiek tiek sudėtingiau su muitinėmis ir dokumentais, bet žmonės vis tiek nori savo daiktų greitai. Dažnai klientai klausia, kodėl trunka ilgiau nei diena, arba kodėl kaina pasikeitė. Tiesą sakant, nėra vieno atsakymo visiems, bet stengiuės paaiškinti, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų. Čia tikras gyvenimas su jo vėlavimais ir nenuostatais.

Kainos ir mokesčiai – ką tikėtis

Kiek tiksliai kainuoja siuntos atvežimas iš Anglijos?

Viskas priklauso nuo to, ką tiksliai vežate. Jei tai maža pakuolė su dviem marškiniais, tai kaina bus simbolinė, bet jei reikia vezti sofas ar du šonines, skaičiuokite brangiau. Anglijoje dabra padidėjęs kuras, tad ir tarifai aukštesni. Paprastai skaičiuojame pagal svorį arba tūrį – kas didesnis, tas ir laimi mūsų sąskaitoje. Geriau parašykite mums matmenis, o mes paskaičiuosime, nereikia spėlioti.

Ar mokesčiai pasikeitė po „Brexit“?

Žinoma, pasikeitė, ir ne geriau. Anksčiau buvo be muitų, o dabar gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį, jei siunta brangesnė nei leidžiama. Tai ne mūsų kaltė, o Europos Sąjungos taisyklių pasikeitimas. Daugelis klientų nustemba, kai gauna pranešimą iš muitinės, kad reikia papildomai sumokėti. Reikia tai suprasti ir įvertinti pirkdami prekes iš JK.

Kaip apskaičiuoti, kiek kainos vilioti siuntą?

Čia paprasta matematika – imame siuntos svorį, dauginame iš kvadratinio metro (o ne, čia juokiausi), dauginame iš mūsų tarifo. Jei siunta didelė, bet lengva, pvz., pagalvės, mums svarbiau tūris, nes sunku užkrauti sunkvežimį daug „oro“. Tad jei planuojate vežti šiukšles (t.y. daiktus, kurie neužima vietos), tai gali būti pigiau, o jei maišus su šiaudais – brangiau.

Ar galiu gauti nuolaidą, jei vežu daug?

Taip, jei turite keturis-penkiis palečius arba pilną sunkvežimį, kaina tikrai bus mažesnė vienetui. Nuolaidos darome nuolatiniams klientams, kurie su mumis dirba ne pirmą kartą. Užsisakykite iš karto, jei žinote, kad reikės vežti kelioms savaitėms iš eilės, tai sumokes pigiau. Verslas yra verslas, mes irgi norime uždirbti, bet norime, kad jums būtų pigiau.

Ką daryti, jei neturiu daug pinigų, o siunta skubi?

Geriau laukti ir sutaupyti, nei rinktis pačias pigiausias ir abejotinas firmas, kurios gali pavogti siuntą. Yra tokios kompanijos, kurios siūlo neįtikėtinai mažas kainas, bet paskui dingsta kartu su jūsų kroviniais. Siuntų atvežimas iš Anglijos turi būti ne tik pigus, bet ir saugus. Pasidomėkite atsiliepimais prieš mokėdami.

Ar galima apmokėti gavus siuntą?

Daugiausia taip darome verslo klientams, su kuriais turime sutartis. Paprastam žmogui geriau pervesti pinigus iš karto, kad nėra jokių nesusipratimų vėliau. Banko pavedimai dabar greiti, tai nėra problema. Jei labai reikia, galime susitarti dėl pristatymo mokėjimo grynaisiais, bet tik Lietuvoje.

Terminai ir laikas – kada bus pas mane?

Kiek laiko trunka standartinis pristatymas?

Įprastai tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų, priklausomai nuo to, kur Anglijoje randasi siunta. Jei ji Londone ar pietuose, greičiau, jei Škotijoje – šiek tiek ilgiau. Reikia atsižvelgti ir į kelionę per Lamanšą (tą protuvą), ten kartais būna eilės. Tai ne mūsų kaltė, kad britai mėgsta streikuoti.

Kodėl mano siunta vėluoja jau tris dienas?

Gali būti daug priežasčių – nuo sulūžusio sunkvežimio iki blogo oro jūroje. Kartais vairuotojas tiesiog pavėluoja, nes užstrigo traffic’as (kas yra įprasta Anglijoje). Nereikia iš karto panikuoti, skambinkite mums, pažiūrėsime kur jis dingo. Vakar vienas vairuotojas užstrigo tiltuose dėl avarijos ir prarado pusę dienos.

Ar galite užtikrinti pristatymą per 48 valandas?

Galime tik tada, jei tai yra ekspresinė siunta ir užsakote ryte, o tai kainuoja du kartus brangiau. Siuntų atvežimas iš Anglijos per 48 valandas yra galimas, bet tai ne garantija, o tik tikimybė. Jei jums labai skubka, geriau pasirinkite lėktuvą, o ne sunkvežimį. Mes stengiamės važiuoti greitai, bet saugumas pirmiausia.

Kas nutinka, jei siunta užstrigs sandėlyje?

Jei tai mūsų sandėlis Lietuvoje, mes jums pranešime ir galėsite atsiimti. Jei tai tarpinis sandėlis Anglijoje (pavėjinėje pusėje), gali tekti palaukti, kol surinksime full load’ą (pilną krovininę). Kartais palaukti savaite sutaupo daugiau nei vežti tuščia mašina. Tarkime, kad tai yra dalinis krovinys, todėl reikia kantrybės.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, duodame numerį, kurį galite įvesti svetainėje. Kartais sistema vėluoja atnaujinti duomenis, nes vairuotojas užmiršta įjungti GPS arba nėra signalo. Bet dažniausiai matote, kur mašina yra. Jei matote, kad ji stovi vietoje jau valandą, greičiausiai vairuotojas pietauja arba degalina.

Muitinė ir dokumentai – sausia dalis

Ar reikia mokėti PVM už visas siuntas?

Jeigu siuntos vertė viršija 150 eurų, taip, reikia mokėti PVM. Jei mažiau, paprastai atleidžiama, bet tik jei tai nėra alkoholis ar tabakas. Muitinė dabar labai griežtai tikrina, nes anglai mums nebepriklauso. Siuntų atvežimas iš Anglijos dabar reikalauja daugiau popierių nei anksčiau, tai reikia būti pasiruošusiam.

Kokius dokumentus reikia pateikti importui?

Paprastai enough yra prekių sąskaitos faktūros (invoice) kopija ir prekių sąrašas (packing list). Jei siunčiate asmeninius daiktus, reikia deklaracijos, kad tai ne prekybinis krovinys. Be dokumentų muitinė neišleis, tad nesiųskite nieko „bėgiojimu“, nes gali tekti mokėti baudą.

Kas dėl draudimo – ar jis privalomas?

Techniškai ne, bet aš visada rekomenduoju. Vienas klientas neapsidraudė, sunkvežimį apvertė vėjas (taip, ir taip nutinka), ir jis prarado visus baldus. Draudimas kainuoja vos kelis procentus, bet sutaupo nervus. Geriau sausokite galvą, kad jei kas nutiks, bent pinigai grįš.

Ar galiu siųsti vaistus ar kosmetiką?

Vaistus galima tik su recepto kopija arba leidimu, kitaip tai yra nelegalu. Kosmetika dažniausiai einančia, bet reikia tikrinti sudėtį, ar nėra draudžiamų medžiagų. Nebūkite naivūs, muitinė šunys uostoja viską, net tualetinį vandenį. Geriau klausti mums prieš siunčiant.

Kas vyksta, jei deklaravau neteisingai?

Muitinės pareigūnai sugauna ir pradeda tyčiotis (ne, šiaip juokauju, bet jie griežti). Gausite baudą arba reikės mokėti didesnius mokesčius. Geriau vieną kartą parašyti tiesą ir nurodyti tikrąją vertę, nei vėliau aiškintis, kodėl tą drabužį pirkote už 5 svarus, kai jis kainuoja 50.

Ką galima, o ką ne – keisti daiktai

Ar galima siųsti maisto produktus?

Kai kurius galima, pvz., sausus makaronus ar virtuvės druską, bet mėsą ar pieno produktus – griežtai draudžiama. Anglijoje yra galvijų pasligos (nors jau seniai nebeturiu omeny), tad Europa bijo užsikrėsti. Siuntų atvežimas iš Anglijos maisto atžvilgiu yra labai apribotas, geriau nebandyti, nes sulaikys ir sunaikins.

Ar galiu siųsti techniką, pvz., televizorių?

Galima, jei ji ne per sena ir ne laužta. Reikia parodyti, kad tai ne šiukšlės, o naudingas daiktas. Be to, televizoriuose yra daug plastiko, tad mokesčiai gali būti didesni. Kartais žmonės bando vežti senus monitorius kaip „detalių“, bet tai nepraeina.

Ar leidžiama siųsti alkoholį?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet ribotais kiekiais. Jei bandysite užvežti dešimt dėžių viskio, tai jau bus traktuojama kaip prekyba ir reikės licencijos. Muitinė mėgsta alkoholį, nes tai puikus šaltinis pajamoms valstybei. Skaičiuokite, kad brangs.

Ar galiu siųsti savo senus drabužius namo?

Taip, tai dažnas dalykas, kai žmonės grįžta iš darbo. Tiesiog užpildykite deklaraciją, kad tai naudoti asmeniniai daiktai, ir mokesčių nebus. Jei bus su etiketėmis ir atrodo kaip nauji, gali būti įtarimų, kad parduodate. Geriau pasiūlykite juos į mėšlą (juokauju, tiesiog suvyniokite).

Kas yra pavojingi kroviniai ir ką su jais daryti?

Tai yra degiosios medžiagos, aerozoliai, baterijos ir panašiai. Jų negalima tiesiog įmesti į bendrą mašiną, reikia specialaus transporto. Jei paslėpsite tokią siuntą, ir ji sprogs, atsakysite bauda ar net kalėjimu (nepergalvokite, buvo atvejų). Geriau pasakyti iš karto.

Gedimai, vargai ir sprendimai

Kas daryti, jei siunta atėjo su defektu?

Pirmiausia nufotografuokite pakuotę, ypač jei ji įdrėskta. Tada skambinkite mums, mes pradėsime draudimo procesą. Negalima tiesiog išmesti dėžės, reikia įrodymų. Vienas kartą klientas išmetė sulaužytą stalą, o paskui norėjo pinigų atgal – taip neveikia.

Ar dažnai dingsta siuntos kelyje?

Labai retai, praktiškai niekada, jei dirbame su patikimais partneriais. Kartais nutinka, kad siuntą įkelia į neteisingą sunkvežimį ir ji važiuoja į Prancūziją vietoje Lietuvos. Tada reikia kelias dienas ją gaudyti, bet visada surandame. Siuntų atvežimas iš Anglijos yra saugus procesas, nebent pasirenkate „kišeninius“ vežėjus.

Ką daryti, jei gavau ne tas prekes?

Tada kaltė ant siuntėjo, ne mūsų. Mes tik vezime tai, kas mums duota. Jei dėžėje parašyta „batukai“, o viduje yra akmuo, mes nieko negalime padaryti kelionės metu. Reikia kreiptis į parduotuvę Anglijoje ir reikalauti grąžinimo.

Ar atsiimkite siuntą, jei aš ne namuose?

Taip, vairuotojas paskambins, jei neatsiliepstate, paliks paštomate arba pas kaimyną (jei sutiks). Kartais reikia būti namuose, jei tai didelis krovinys, kur reikia „žemės ūkio technikos“ (t.y. keltuvojo) iškrovimui. Būtinai nurodykite teisingą telefono numerį.

Ar jums patinka šis darbas?

Kartais taip, kai viskas veikia kaip laikrodis, o kartais nori viską mesti, ypač kai klientai šaukia dėl valandos vėlavimo. Bet po 20 metų jau įpratau ir net mėgstu tą šurmulį. Be to, Anglija graži šalis, važiuoti ten visada smagu, net ir darbo reikalais.

Išvada

Galiausiai, siuntų atvežimas iš Anglijos yra procesas, kurį galima suprasti tik patyrus jį praktiškai. Nėra idealios sistemos, visada bus vėlavimai ar nenuostatai, bet su gerais partneriais viskas įmanoma. Svarbiausia yra kantrybė ir sąžiningumas pildant dokumentus. Jei kils klausimų, visada galite kreiptis, išmanome šias kelias kaip savo kišenę. Tikiuosi, kad šis straipsnis šiek tiek paaiškino tamsias vietas ir padės išvengti nereikalingų rūpesčių.