Siuntiniai į Londoną su patogiu atsiėmimu: kaip išvengti galvos skausmo ir nereikalingų rūpesčių

Sveiki, gerbiami skaitytojai. Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, daug ką mačiau. Nuo tų laikų, kai reikėjo užpildyti krūvas popieriaus rankiniu būdu, iki šiandieninių skaitmeninių sistemų, viskas pasikeitė, bet vienas dalykas lieka tas pats – žmogus visada nori, kad jo daiktai būtų ten, kur jie reikalingi, ir laiku. Kalbant apie siuntinius į Londoną su patogiu atsiėmimu, situacija yra ypatinga dėl tos pačios Brexit "dovanos", kuri sukrėtė rinką prieš keletą metų. Dabar nebeužtena tik padėti dėžę į sunkvežimį; reikia žinoti, ką ir kaip deklaruoti, kadangi muitinės kontrolė tapo daug griežtesnė. Šiame straipsnyje bandysiu papasakoti, tai kaip tikrai yra, be jokių gražių brošiūrų, tiesiog iš vairuotojo ir logistikos požiūrio. Jei planuojate siųsti dalykus į Angliją, geriausiai pasiruoškite, nes čia nėra taip paprasta kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio.

Bendros klausimai ir kaip viskas prasideda

Kiek laiko trunka siunta į Londoną?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien. Paprastai sakau "nuo 3 iki 5 darbo dienų", bet tiesą sakant, tai labai priklauso nuo to, kada vairuotojas išvažiuoja. Jei paskutinis prekių įkėlimas įvyksta ketvirtadienį vakare, o keltas iš Klaipėdos arba Calais plaukia tik penktadienį, tai laikas prailgės. Be to, Londonas – tai ne paprastas miestas, o chaosas. Kartais vairuotojas gali stovėti spūstyje M25 žiediniame kelyje valandas. Taigi, 3 dienos yra idealus atvejis, o 5-7 dienos – tai dažniau realybė, ypač jei atsiranda techninių problemų ar blogo oro La Manšo sąsiauryje.

Ar brangu siųsti į JK?

Brangu ar ne, tai santykinis dalykas. Po Brexito kainos šiek tiek pakilo dėl administracinių procesų, bet viskas priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža siuntelė, sverianti 1-2 kg, kainuos nedaug, o jei statote šaldytuvą ar baldus, tai skaičiai bus visiškai kitokie. Taip pat prisidėlina degalų kainos, kurios, kaip žinote, šuoliais kyla. Reikėtų taip pat pamiršti apie tas senas kainas, kurios buvo prieš penkerius metus – dabar viskas brangniau. Verta palyginti kelis pasiūlymus, bet ne visada pigiausias yra geriausias, ypač jei jie "užmiršta" papasakoti apie mokesčius.

Kaip suskaičiuoti siuntos kainą?

Paprastai imamas svoris arba tūrinis svoris, kuris didesnis. Tūrinio svorio formulė yra ilgis x plotis x aukštis padalinta iš 5000. Daugelis klientų čia suklysta ir nustemba, kai jų plunksnu lengvas butelio siuntimas kainuoja kaip 10 kg. Taip pat į kainą įeina kurjerio išvažiavimas paštu į jūsų namus, jei to pageidaujate. Jei atsiimpat patys sandėlyje, tikrai bus pigiau. Ir nepamirškite apie PVM, jei esate verslo klientas.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Žinoma, šiandien be to niekas nebeveikia. Kai užregistruojate siuntinius į Londoną su patogiu atsiėmimu, jums atsiunčiame sekimo numerį. Jį įvedę tinklapyje, matysite, kur siunta yra. Kartais sistema užstringa, pvz., kai siunta perkeliamą iš vieno sunkvežimio į kitą pervedimo centruose Vokietijoje arba Belgijoje. Tada gali būti parašyta "transitu", bet tai nereiškia, kad ji dingo. Tiesiog reikia šiek tiek pacituoti.

Ką daryti, jei siuntos nėra sistemoje?

Jeigu praėjo 24 valandos po to, kai atidavėte siuntą, o jos vis dar nėra sistemoje – skambinkite mums. Kartais būna, kad vairuotojas užmiršta nuskaityti barkodą arba buvo per daug užimtas įkėlimu. Vieną kartą buvo atvejis, kai siunta šovė į bagažinę be etiketės ir mes ją radome tik atvykus į terminalą. Taigi, nedelskite ir rašykite, mes išsiaiškinsime.

Dokumentai, muitinė ir tas "įdomus" Brexit

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Taip, be abejo. Nuo 2021 metų Anglija yra trečioji šalis, todėl kiekviena siunta, netgi tai, kurią siunčiate močiutei dovanai, turi būti deklaruojama. Jums reikės pateikti prekių sąrašą ir jų vertę. Be to, reikės nurodyti prekių kodus (HS kodus), bet dažniausiai tai darome mes, jei duodate pakankamai išsamų aprašymą. Jei nurodysite tik "drabužiai", muitinė gali sustabdyti siuntą ir klausti detaliau.

Kas vyksta, jei nurodau neteisingą vertę?

Nedarykite to. Muitinė turi savo metodus, kaip patikrinti, ar prekė tikrai tiek verta. Jei užrašysite, kad 500 eurų vertas telefonas kainuoja 10 eurų, jums gali būti paskirta bauda arba siunta bus konfiskuota. Geriau būti sąžiningas ir sumokėti PVM ar importo mokestį, jei jis taikomas, nei prarasti daiktus visiškai. Vienas klientas taip bandė išsisukti, ir galiausiai teko mokėti dvigubai daugiau už delspinigius.

Ar reikia mokėti mokesčius gavėjui Londone?

Priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokia vertė. Jei siunta verta mažiau nei 135 svarų sterlingų (gavėjas nėra PVM mokėtojas), tai mokesčių gali nebūti. Jei daugiau – gavėjas turi sumokėti PVM ir galbūt importo mokestį. Tiesa, dažnai siuntų gavėjai netyčia užmiršta šį dalyką ir tada stebisi, kad "Royal Mail" arba "Evri" iš jų reikalauja pinigų prieš atiduodant dėžutę.

Kas yra EORI numeris ir ar jis reikalingas?

Jei esate verslininkas ir siunčiate prekes prekybai, EORI numeris būtinas. Asmenims, siunčiantiems asmeninius daiktus, jis dažniausiai nereikalingas, tačiau... (palaukiam, patikrinsiu... ne, visgi asmenims taip pat patartina turėti, jei siunčiate brangius daiktus, bet dažniausiai galima apeiti). Geriau klauskite mūsų vadybininko, jei esate abejojęs. Su EORI viskas eina greičiau, nes muitinė iš karto žino, kas yra siuntėjas ir kas gavėjas.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Čia yra labai pavojinga zona. Anglija turi labai griežtas taisykles dėl gyvūninių produktų. Mėsą, pieno produktus ir kt. be specialių sertifikatų siųsti negalima. Vaisiai ir daržovės taip pat yra ribojami. Vieną kartą mums teko gražinti visą krepšelį su lietuviška dešra, nes anglai ją nesileido į šalį. Taigi, geriau nesiųskite maisto, jei nenorite, kad jis sugestų pasienyje.

Siuntimo būdai ir logistikos niuansai

Kokį transportą pasirinkti – lėktuvą ar sunkvežimį?

Lėktuvu greičiau, tačiau brangiau ir yra griežtesni svorio limitai. Sunkvežimiu – lėčiau, bet galima vežti didesnius krovinius. Siuntiniai į Londoną su patogiu atsiėmimu dažniausiai keliauja keliu, nes tai leidžia lanksčiau planuoti atsiėmimo taškus. Be to, oru vežant dažniau pasitaiko sugadinimų dėl slėgio pokyčių, o keliu – daugiau dėl blogo kelio (o Anglijoje keliai vietomis prastoki).

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Siunčiate auksą? Neišsiųsime. O jei nešiojamąjį kompiuterį ar brangų laikrodį – tai įmanoma, bet būtinai reikia įsigyti draudimą. Standartinis draudimas dažniausiai dengia tik labai mažą sumą, todėl papildomai apdrauskite siuntą. Prisimenu vieną atvejį, kai klientas siuntė 2000 eurų vertę vinilo plokšteles ir nepasakė mums. Dėžė dingo (pavogė kurjeris), ir jis gavo tik 50 eurų atlyginimą. Nekelkite save į toką riziką.

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Geriausia naudoti naujas dėžes. Senos dėžės, kurios jau buvo spaudžiamos, gali sulūžti. Viduje naudokite burbuliukų plėvelę arba putų polistireną. Jei viduje yra tuščia vieta, dalykai judės susidaužys. Ir prašau, nenaudokite jau nuplėštos lipnios juostos! Vieną kartą matėme dėžę, kurią laikė viena juostelė per vidurį – stebuklas, kad ji neišsilošė kelyje.

Ar galima siųsti įvairias prekes vienoje dėžėje?

Galima, bet tik jei jos nėra draudžiamos arba pavojingos. Nesiųskite skysčių kartu su elektronika, jei skysčiai nėra hermetiškai uždaryti. Viskas turi būti tvarkingai susuktas. Jei siuntą atidarys muitinė ir rasis chaosą, jie gali sumokėti už sudėliojimą arba nubausti už netvarkingą krovinių pateikimą.

Kas yra "paskutinio kilometro" pristatymas problema?

Londonas yra didelis. Pristatyti į miesto centrą (Congestion Charge zona) kainuoja brangiau dėl mokesčių už važiavimą. Be to, ten sunku pristatyti didelius sunkvežimius, todėl dažnai reikia naudoti mažesnes transporto priemones, kas vėl brangiau. Jei galite, pasirinkite atsiėmimą už miesto ribų arba paštomate – tai sutaupys pinigų.

Atsiėmimas Londone – patogumas ir realybė

Kur galima atsiimti siuntą Londone?

Turime keletą parinkčių. Galite atsiimti mūsų partnerių sandėlyje, esančiame šiaurinėje Londono dalyje (pavyzdžiui, netoli Enfield arba Wembley), arba pasirinkti vieną iš tūkstančio paštomatų, bendradarbiaujant su "InPost" arba "Evri". Pasirinkimas priklauso nuo to, kur jums patogiau važiuoti. Sandėlyje dažniau dirba lietuviai, taip kad komunikacija nebus problema.

Ar galima atsiimti savaitgalį?

Tai priklauso nuo atsiėmimo vietos. Mūsų sandėliai dažniausiai dirba iki šeštadienio vidurdienio, o kartais ir iki 15 valandos. Paštomatai dirba 24/7, todėl jei dirbate iki vėlaus ir negalite atvažiuoti per dieną, paštomatas yra geriausias sprendimas. Siuntiniai į Londoną su patogiu atsiėmimu turi būti lankstūs, todėl visada siūlome paštomatų variantą tiems, kurie nori pasiimti siuntą po darbo.

Kas vyksta, jei negaliu atsiimti iš karto?

Jei siunta laukia sandėlyje, paprastai pirmąsavaitę (arba 7-14 dienas) laikymas yra nemokamas. Vėliau gali būti taikomi mokestis už saugojimą. Geriau susitarti dėl atsiėmimo iš anksto. Paštomatuose laikymo terminas trumpesnis, paprastai 3 dienas, tada siunta grįžta atgal. Nenuvilkite iki paskutinės akimirkos.

Ar galiu ką nors padaryti, jei siunta atėjo su defektu?

Jeigu atidarydami dėžę pastebite, kad kažkas sužalota, nedelsdami susisiekite su mumis. Reikia padaryti nuotraukas pažeidimo ir išorinio dėžės paviršiaus. Be nuotraukų, pranešimą priimti bus labai sunku. Mes turime draudimą, todėl bandysime išspręsti problemą, bet tik jei matome, kad žala įvyko pervežimo metu, o ne dėl to, kad dėžė buvo per daug sena.

Ar galiu nurodyti kitą gavėjo adresą?

Taip, galite pakeisti gavėją, kol siunta dar nepaliko Lietuvos. Kai ji tik pasiekia Angliją, pakeisti adresą yra sudėtinga ir brangu. Tenka pradėti grąžinimo procedūrą, o tai kainuoja. Taigi, pasitikrinkite duomenis dar prieš siunčiant. Vienas klientas padarė klaidą indeksu ir nurodė "E" vietoje "W" – siunta važiavo į visai kitą Londono galą.

Praktiniai patarimai ir problemų sprendimai

Kodėl siunta buvo grąžinta atgal?

Dažniausiai dėl to, kad gavėjas neatsiėmė laiku, nurodytas neteisingas adresas arba gavėjas atsisakė sumokėti muitinės mokesčius. Taip pat būna, kad pašto darbuotojas negali prieiti prie gavėjo (nėra durų skambučio, šunių kieme). Jei siunta grįžta, Jums greičiausiai teks sumokėti grąžinimo išlaidas, kurios dažnai yra didesnės nei pradinis siuntimas.

Kaip elgtis, jei gavėjas neatsiliepia į pranešimus?

Tokiu atveju laukiame, kol pasibaigs laikymo terminas, ir grąžiname siuntą atgal. Negalime mes laikyti ją amžinai. Jei žinote, kad gavėjas yra "dingęs" arba nekalbu, geriau nesiųskite jam nieko brangaus. Turime keletą istorijų, kai siuntos šovė į Londoną, o žmogus išvyko į atostogas ir niekam nepasakė.

Ar verta rinktis "Express" paslaugą?

Jei skubiate, taip. Bet jei tai nėra gyvybiškai svarbu, standartinis siuntimas užsave daug pinigų. Express siuntos dažniau keliauja oru ir turi prioritetą muitinėje, tačiau kainos gali būti dvigubai didesnės. Sakyčiau taip: jei tai dokumentai ar vaistai – skubėkite, jei batų dėžė – galite palaukti.

Ką daryti su dėžės atliekomis?

Jei atsiimkite sandėlyje, dažnai galite palikti dėžę ten, mes ją pasinaudosime (perduosime perdirbimui). Paštomatuose dėžės negalima palikti – reikia ją susitraukti ir išmesti namuose. Prašome būti ekologiškais ir nesimesti dėžės tiesiai gatvėje prie paštomato.

Ar galima siųsti alkoholį?

Alkoholio siuntimas tarp privačių asmenų yra draudžiamas daugumoje atvejų dėl akcizo mokesčių. Jei esate įmonė ir turite licenciją, tai galima, bet tai sudėtingas procesas. Privaliai nesiųskite vyno draugui gimtadieniui – muitinė tai greičiausiai konfiskuos.

Kodėl kainos skiriasi skirtingiems klientams?

Kai kurie turi sutartis, kai kurie siunčia reguliariai, o kai kurie tik vieną kartą. Dideliai klientai gauna nuolaidas. Taip pat įtakos turi tai, ar klientas pats pristato siuntą į mūsų terminalą, ar mes užsiimame viskuo. Taigi, ne visada tai yra diskriminacija, tiesiog verslo logika.

Kas yra "volumetinis svoris" ir kodėl jis svarbus?

Apie tai jau kalbėjau, bet pakartuosiu, nes dažnai įvyksta nesusipratimų. Jei siunte plunksną, bet milžiniško dydžio dėžėje, mums tenka užimti daug vietos sunkvežimyje. Vietos, kurios užima tūris, negalima priduoti kitam klientui. Todėl mokate už vietą, ne už fizinį svorį. Tai standartinė praktika visame pasaulyje.

Ar saugu duoti savo duomenis?

Taip, mes juos saugome ir neduodame trečiosioms šalims. Deja, yra atvejų, kai suklastoti pranešimai apie siuntą ateina iš sukčių. Jei gavote laišką, kad reikia sumokėti 2 svarus "už pristatymą" per įtartiną nuorodą – nedarykite to. Tikrieji pranešimai bus iš oficialių kurjerių arba iš mūsų.

Kaip apmokėti už siuntą?

Galiaite mokėti banko kortele internetu, pervedimu arba grynaisiais, jei atnešate siuntą į terminalą. Mėgstame, kai klientai moka iš karto, tai greitina procesą. Jei įmonė, galime pasiūlyti mėnesinę sąskaitą.

Ar turite draudimą?

Taip, turime atsakomybės draudimą. Jis dengia žalą, kuri įvyksta mūsų kaltės pervežimo metu. Jis nedengia to, jei jūs pats blogai supakavote ir daiktas susidaužė (pavyzdžiui, neįdėjėte putų į vidų). Skaitykite taisykles.

Kokios yra didžiausios siuntos, kurias galima vežti?

Gabename viską, nuo vokiškojo šuns iki pramoninės mašinos dalies. Jei tai netelpa į standartinę dėžę, skaičiuojame kaip krovinių pervežimą. Siuntiniai į Londoną su patogiu atsiėmimu gali būti ir labai dideli, tada jums reikės atvažiuoti į sandėlį su visureigiu arba sunkvežimiu.

Ar galima užsisakyti vairuotojo iškvietimą?

Taip, tai vadinama "kuryeriu". Vairuotojas atvažiuoja tiesiai pas jus, paima dėžę ir veža į Londoną. Tai brangiausia, bet patogiausia paslauga. Tinka, jei neturite laiko važiuoti į mūsų terminalą.

Kas nutinka, jei siunta įstrigo muitinėje?

Mes gauname pranešimą ir susisiekime su jumis. Reikės pateikti trūkstamus dokumentus (pavyzdžiui, licenciją arba SGS sertifikatą). Kol dokumentai nebus pateikti, siunta stovės. Muitinė nelaukia nieko.

Ar galima siųsti vaistus?

Tik su recepto kopija arba leidimu. Nesiųskite tablečių be etikečių arba jų neįdėkite į kitų dalykų viduje (pvz., į šokolado dėžutę). Muitinės šunys tai puikiai užsniffia.

Kodėl reikia nurodyti gavėjo telefono numerį?

Be telefono numerio kurjeris negali susisiekti su gavėju, jei jo nėra namuose. Anglijoje dauguma namų turi tik durų skambučius, todėl skambutis yra būtinas. Be telefono, siunta gali būti grąžinta.

Ar galima atsiimti siuntą su draugu?

Taip, jeigu jis turi jūsų parašą ant popieriaus (galite nupiešti ranka ir nufotografuoti) arba jei jūs parašėte mums el. laišką, kad leidžiate atsiimti X asmeniui. Saugumas pirmiausia.

Ką daryti, jei gavau ne savo siuntą?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Jei atsidūrėte su svetima dėže, nedarykite jai nieko, nedarykite nuotraukų viduje (privatumas!) ir skambinkite mums. Atsiimsime ir pristatysime ten, kur reikia.

Ar vežiate į kitus JK miestus, ne tik Londoną?

Taip, į Birminghamą, Manchesterį, Liverpulį, Glazgą ir t.t. Bet šiame straipsnyje mes kalbame apie Londoną, nes ten yra didžiausias susidūrimas su klientais. Kituose miestuose atsiėmimas gali vykti per smulkius sandėlius arba degalines.

Kada geriausia siųsti?

Rudenį ir prieš šventes (Kalėdas) yra labai apkrauta. Jei galite, siųskite rugsėjo arba sausio mėnesį. Tuose laikotarpiuose kainos gali būti mažesnės, ir terminai trumpesni, nes nėra didžiulio spūščių ant kelių.

Ar turiu teisę į atlyginimą, jei siunta vėluoja?

Jeigu tai nebuvo "Express" siunta, ir vėlavimas buvo 1-2 dienos, atlyginimo nėra. Jei vėluojame savaitę ir tai ne dėl muitinės ar stichijos, mes galime grąžinti dalį pinigų arba suteikti nuolaidą kitam siuntimui. Sutarčių dalykėlės... (čia reikėtų pasižiūrėti į generalines sąlygas, bet paprastai taip yra).

Kokias monetas galima mokėti atsiimant?

Jei atsiimtate sandėlyje, geriausia turėti svarus sterlingus. Jei turite tik eurus, gali būti, kad nebus iškeisti arba kursas bus nelabai geras. Geriau viską apmokėti iš anksto internetu.

Išvados

Viskas sužiniau, logistika nėra tikslus mokslas, o labiau menas spręsti problemas. Siuntiniai į Londoną su patogiu atsiėmimu gali būti tikrai paprasti, jei pasiruošiate iš anksto ir nebandote kirsti per brūkšnys taisykles. Naudokitės paštomatais, jei norite laisvės, arba mūsų sandėliais, jei norite kalbėti su žmogumi gyvai. Svarbiausia – nebijokite klausti, jei kažką nesuprantate, nes vienas blogai užpildytas langelis gali sutrukdyti visą procesą. Sėkmės jūsų siuntimams ir tikimės, kad jūsų daiktai pasieks Londoną saugiai bei laiku.