Saugus siuntų pervežimas į Angliją: kas pasikeitė po „Brexit“ ir kaip neišsižiūrėti pinigų?

Sveiki, draugai. Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, maždaug nuo tada, kai keliukai pro Kaliningrą dar buvo lygūs, o olandiškas kava buvo vienintelė priemonė pabusti. Daugelis klausia, kaip dabar vyksta saugus siuntų pervežimas į Angliją, nes, sėdint prie žemėlapio, atrodo, kad tai tik šuolis per Lamanšą. Bet realybė, kaip visada, yra šiek tiek kitokia – daugiau popierių, daugiau nervų ir, žinoma, daugiau užkardų. Anksčiau užtekdavo įkrauti vagoną ir važiuoti, o dabar reikia žinoti, ką rašo deklaracijose, kad jūsų daiktai nepriliktų prie Mersio uosto arba nebuvo nusiųsti atgal kaip „netinkamas importas“. Čia nebelengvo, bet jei žinai spąstus, viskas įmanoma.

Pagrindai ir klausimai apie laiką

Kiek laiko užtrunka atvežti siuntą į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, ką vairuotojas valgo pietums, ar ne? Šipokalas. Įprastai, jei viskas gerai su muitine, tai nuo paėmimo iki išdavimo Londono regione arba netoli Birminghamo praeina nuo trijų iki penkių darbo dienų. Žinoma, jei reikia važiuoti giliau į Škotiją ar Velsą, pridėkite dar dieną. Kartais atsitinka taip, kad vairuotojas užstringa Kaliningrade, o tu tada stovi ir lauki, bet su saugus siuntų pervežimas į Angliją reikalais mes stengiamės neleisti, kad kas per daug užtruktų. Svarbiausia – tiksliai užpildyti dokumentus, kitą kartą gali tekti laukti ir savaitę.

Ar tikrai saugu siųsti brangius daiktus?

Žinoma, saugu, jei darote tai protingai. Mes turime draudimą, kuris dengia net ir tuos atvejus, kai vairuotojas užmiega vairuojant (nors, tiesą sakant, mūsų vairuotojai taip nedaro). Tiesa, buvo atvejis, kai vienas klientas siuntė brangų vintage pianiną ir nepasakė, kad jis neįmontuojamas per duris. Teko išmontuoti sieną, bet pianinas atvyko sveikas. Saugus siuntų pervežimas į Angliją apima ir tai, kad mes įvertiname rizikas iš anksto. Jei siuntate daugiau nei kelių tūkstančių eurų vertės daiktų, būtinai pasakykite mums apie tai iš anksto, kad susitartume dėl draudimo limitų.

Kaip aš galiu sekti, kur mano siunta yra?

Dabar tai jau standartas, net jei kai kurios įmonės vis dar daro tai „popieriuose“. Pas mus sistema atnaujinama realiu laiku, kai vairuotojas praeina tam tikrą kontrolinį tašką. Galite matyti, kai jis pasiekia uostą, kai išvažiuoja iš jo, ir kur yra Anglijoje. Kartais sistema užstringa arba vairuotojas pamiršta paspausti mygtuką (būna ir taip, žmogiškasis faktoras), bet tuomet mes viską sužinome telefonu. Svarbu, kad saugus siuntų pervežimas į Angliją būtų ne tik fizinis, bet ir informacinis – jūs visada turite žinoti, kas vyksta.

Ar galima siųsti siuntas į atokius vietas, pavyzdžiui, į Škotijos kalnus?

Galima, bet tai kainuos brangiau ir užtruks ilgiau. Ten keliai siauresni, o vairuotojai nemėgsta važiuoti ten, kur reikia sukti atgal per penkias minutes. Esu matęs situaciją, kai sunkvežimis pateko į kaimelį, kur nebuvo kur pasisukti, teks iškrauti dėžes ir nešti juos pėsčiomis pusės kilometro. Jei jums reikalingas saugus siuntų pervežimas į Angliją tokioms vietoms, reikia tikslaus adreso ir koordinuojančio vairuotojo. Mes į tai žiūrime ramiai – jei reikia, samdome mažesnį sunkvežimį paskutiniajam etapui.

Kokio tipo transportas naudojamas paprastai?

Daugiausia tai 90 kubinių metrų sunkvežimiai su tentu arba šaldytuvai, jei siunčiate maistą. Kartais, jei siunta maža, mes ją sukeliame į dalinį krovinį (shared load). Tai puikus būdas taupyti, tačiau saugus siuntų pervežimas į Angliją tokiu atveju gali šiek tiek užtrukti, nes reikia surinkti kitus siuntimus iš įvairių Lietuvos vietų. Bet jei jums skubu, galime skirti visą sunkvežimį (FTL), ir tuomet jūsų krovinys važiuoja tiesiai be sustojimų.

Kas daryti, jei siunta atkeliauja pažeista?

Tai baisiausia situacija, bet, įdomu, dažnai pažeidimai atsiranda dėl blogo pakavimo kliento pusėje. Jei atidarąte dėžę ir matau, kad viduje jaučiasi "krepšys bulvių", tai ne mūsų kaltė. Tačiau jei dėžė sutrūkinėjusi iš išorės, tuomet pradedame draudimo procedūrą. Saugus siuntų pervežimas į Angliją mums reiškia, kad atsakome už krovos darbus. Būtinai darykite nuotraukas prieš išsiunčiant ir pažeidimo atveju – tai pagrindinis įrodymas draudimo kompanijai.

Ar galima užsakyti ekskursiją vairuotojui, kol jis laukia?

Oficialiai – ne, nes vairuotojas tils po vairuotojo poilsio laiko reguliavimą. Neoficialiai... kai kurie gali parodyti paviešintą vietą, jei turi laiko ir nėra prieš tai važiavęs 10 valandų. Bet geriau to nedaryti, nes yra rizika, kad gaudome baudą arba vairuotojas pavargs. Saugus siuntų pervežimas į Angliją prioritetas yra pristatyti, o ne turistauti, nors kartais ir mes patiems norisi pasivaikščioti po Londoną.

Muitinė, dokumentai ir „Brexit“ chaosas

Ar tikrai reikia EORI numerio?

Taip, be jokio abejojo. Jei jo neturite, jūsų siunta galų gale pasiliks Anglijoje arba bus nusiųsta atgal jūsų sąskaita. Mums pačiams šį numerį užtruko gauti porą savaičių, nes sistema užstrigo. Dabar saugus siuntų pervežimas į Angliją prasideda ne nuo pakavimo, o nuo dokumentų tikrinimo. EORI numeris nemokamas, bet jį reikia užregistruoti abiems pusėms – ir Lietuvoje, ir Anglijoje (jei esate registruotas ten).

Kas tą EORI numerį turi gauti – siuntėjas ar gavėjas?

Pagrindinę atsakomybę dažniausia turi siuntėjas, nes jis eksportuoja prekes. Tačiau jei gavėjas Anglijoje nori sumokėti mokesčius (PVM ir muito), jis taip pat turi būti paruošęs. Kartais situacija painioji, ypač kai siunčiate dovaną draugui, kuris nėra verslininkas. Tada saugus siuntų pervežimas į Angliją tampa sudėtingesnis, nes tenka aiškinti muitininkams, kad tai ne prekyba, o asmeninė siunta. Rekomenduoju pasikalbėti su mumis iš anksto.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Standartinis rinkinys: prekių sandėlio sąrašas (picking list) arba komercinė sąskaita-faktūra. Jį turi būti tikslus – nerašykite „buitinė technika“, rašykite „Candy indaplovė, modelis X, serijinis numeris Y“. Kuo tikslesnis aprašymas, tuo greičiau saugus siuntų pervežimas į Angliją bus įvykdytas. Be to, reikia nurodyti svorį (bruto ir neto), prekių kodus (HS codes), šalių kodus. Pasiruoškite dokumentus PDF formatu.

Kas yra HS kodai ir kur juos rasti?

HS kodai (Harmonized System codes) – skaitmenys, kurie nusako, kas tai už prekė. Angliškoje muitinėje (HMRC) yra gidas, bet jis didžiulis. Kartais net aš pataraujantis pasiklystu ten (ne, vistiek gaunuasi surasti). Jei nurodysite neteisingą kodą, gali būti paskaičiuotas per didelis muitinis. Norint užtikrinti saugus siuntų pervežimas į Angliją, geriau pasikonsultuoti su brokeriu arba leiskite mums tai padaryti. Klaida koduose gali kainuoti brangiai.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Galite, bet tai labai sudėtinga sritis. Anglija turi griežtas sanitarinės taisykles, ypač dėl mėsos ir pieno produktų iš ES. Reikia veterinarijos sertifikatų. Nerealu siųsti kelių dešelių kiaulienos dešrelių sesei dėl gimtadienio – tikriausiai jas konfiskuos. Saugus siuntų pervežimas į Angliją maisto atveju reikalauja, kad produktai būtų originalioje, neuždarytoje pakuotėje su angliškais etiketėmis. Geriau patikrinti reikalavimus prieš siunčiant.

Kas nutinka, jei pamiršau prie siuntos prisegti dokumentus?

Tada vairuotojas stovi prie užkardos ir laukia. Kartais jis gali juos atspausdinti pats, jei turi prieigą prie interneto, bet tai kainuoja laiką. Geriausia, jei dokumentai yra antraštiniuose rėmuose (pouch) ant kliento dėžės. Esu matęs, kaip vienas vairuotojas dėl trūkstamo popieriaus praleido visą savaitgalį uoste. Nors saugus siuntų pervežimas į Angliją yra mūsų užduotis, klientas taip pat turi savo vaidmenį.

Ar reikia mokėti PVM importui?

Taip, Anglijoje importuojant prekes iš ES (išskyrus mažas vertės siuntas), turi būti sumokėtas PVM (Papročiai ir importo mokestis). Jį galima mokėti gavėjui Anglijoje arba mums per Lietuvoje registruotą atstovybę (IOSS arba kitos schemos). Tai nereiškia, kad saugus siuntų pervežimas į Angliją taps brangesnis, tiesiog reikia apskaičiuoti šią išlaidą į galutinę kainą, kad nebūtų nemalonų staigmenų gavėjui.

Kas yra „exit summary declaration“?

Tai techninis dalykas, kurį dabar reikia padaryti išvykstant iš ES. Anksčiau to nebuvo. Dabar reikia pranešti, kas išvažiuoja. Tai daroma per sistemą, prieš pradedant saugus siuntų pervežimas į Angliją. Jei šios deklaracijos nėra, išvažiuoti negalima. Tai dar viena procedūra, kuri užtrunka apie 15 minučių, bet jei sistema stringa, gali prailgti ir valanda. O kas valandą mums brangu.

Ar galima naudoti „kompensacinį“ dokumentą (Carnet ATA)?

Taip, jei siunčiate parodai arba įrangą, kuri grįš atgal (pvz., muzikos instrumentai koncertui, sporto inventorius). Tai leidžia laikinai įvežti prekes be mokesčių. Tai labai patogu, jei vykstate su renginiu. Bet saugus siuntų pervežimas į Angliją su Carnet reikalauja, kad dokumentas būtų tiksliai užpildytas ir antspauduotas išvykstant bei grįžtant. Jei užmiršite grąžinti, gausite didelę baudą.

Kainos ir mokėjimai

Kokios yra pradinės kainos?

Kainos svyruoja kaip oras. Minimalus užsakymas – maždaug 150-200 eurų už mažą dalinį krovinią (palečių kiekį). Tačiau jei kalbame apie visą sunkvežimį, tai kaina gali siekti 1500-2000 eurų priklausomai nuo degalų kainos. Saugus siuntų pervežimas į Angliją nėra pigus dalykas, tačiau dabar kainos stabilizavosi po „Brexito“ šoko. Visada geriau paklausti detalesnio pasiūlymo.

Kas daro įtakos galutinei kainai?

Degalų kaina (o dabar ji aukšta), svaro kursas (eurai į svarus), uosto mokesčiai Doverije arba Eurotunelyje. Be to, jei siunta yra pavojinga (ADR) arba reikalauja specialios įrangos (krautuvo, manipuliatoriaus), kaina auga. Taip pat saugus siuntų pervežimas į Angliją brangiau, jei reikia gauti specialius leidimus. Kartais net vietos, kurioje reikia iškrauti, gali sukelti papildomų išlaidų (pvz., Londono uždarose zonose).

Ar mokesčiai už muitinę įeina į siuntos kainą?

Paprastai ne. Mūsų pasiūlymą (freight) yra tik už pervežimą nuo durų iki durų (arba terminalo). Muitinės mokestis, PVM ir brokerio paslaugos yra atskira sąskaita, kurią dažniausiai moka gavėjas Anglijoje. Nors kai kurios įmonės siūlo „DDP“ (mokėjimas pristatymo metu) paslaugą, ten saugus siuntų pervežimas į Angliją kainuoja daugiau dėl administracinių kaštų.

Kaip apskaičiuojamas draudimas?

Draudimas paprastai svyruoja nuo 0,3% iki 0,5% nuo krovinio vertės. Jei siunta verta 10 000 eurų, draudimas kainuos apie 30-50 eurų. Tai nėra didelė suma, palyginti su praradimo rizika. Kai kurie klientai sako, kad „jie patys draudžia“, bet tada jei kas nutinka, jie susiduria su problemomis reikalaujant išmokėjimo iš Lietuvos draudikų užsienyje. Geriau patikėti profesionaliam saugus siuntų pervežimas į Angliją procesui.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais?

Retai kas dabar atsiskaityna grynaisiais, ypač dideliems kroviniams. Viskas vyksta per banko pavedimus. Tačiau jei kalbame apie smulkių siuntų paėmimą iš namų, vairuotojas galėtų priimti grynaisius, bet tik eurais. Anglijoje jis gali neturėti svarų grąžai. Geriau viską sutvarkyti per įmonę sąskaitą-faktūrą – taip saugiau ir aiškiau.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Stengiamės jų nebūti, bet kartais atsiranda „nenumatyti“. Pavyzdžiui, jei gavėjas Anglijoje nėra pasiruošęs iškrauti per 2 valandas (tai yra nemokamas laikas), mums tenka mokėti vairuotojui viršvalandžius. Arba jei adresas buvo neteisingas ir teko važiuoti aplinkkelį. Saugus siuntų pervežimas į Angliją reikalauja tikslumo. Jei viskas įvyksta pagal planą, papildomų mokesčių nėra.

Kas daryti, jei neturiu pinigų dabar, bet siunta skubu?

Kartais galima susitarti dėl atidėjimo, jei esate ilgametes klientas, bet tai atskiras atvejis. Paprastai reikia avanso, kad mes užsakytume vietą kelyje. Nenoriu skambinti girdėti, kad pinigų bus vėliau, kai sunkvežimis jau stovi prie jūsų vartų. Tai sukuria nervinę atmosferą ir neleidžia saugus siuntų pervežimas į Angliją būti sklandžiam procesui.

Ar kainuoja daugiau, jei siunta yra labai sunki (pvz., 2 tonos)?

Sunkumas turi įtakos, jei viršijame standartinius limitus. Jei tai dvi paletės, bet po toną, viskas gerai. Jei tai viena milžiniška mašina dalis, reikės specialios technikos. Kaina tada skaičiuojama pagal toną arba pagal darbo valandas. Tačiau dažniausiai klientai siunčia standartinius krovinius, todėl svoris nekelia didelių staigmenų.

Pakavimas ir specifinės siuntos

Kaip teisingai supakuoti baldus?

Baldai yra dažniausiai pažeidžiami daiktai. Reikia juos išardyti (jei įmanoma), uždengti milteliniu popieriumi, o viršų – burbuliukine plėvele. Staltiesės ar kilimai geriausiai telpa į dėžes. Esu matęs, kaip baldai buvo tiesiog suvynioti į seną skalbimo mašiną plėvelę – tai ne saugus siuntų pervežimas į Angliją, tai lošimas. Vairuotojas nėra Baldų gamyklos darbuotojas, jis nekelia dėžių taip taisyklingai.

Ar galima siųsti alkoholį?

Galima, bet tik nedidelius kiekius, jei tai yra asmeninė siunta ir mokate mokesčius. Didesniems kiekiams reikia licencijos (AWA). Jei bandysite paslėpti degtinę tarp drabužių, muitinės šunys tai užkirs. Saugus siuntų pervežimas į Angliją tokiu atveju baigsis konfiskacija ir bauda. Geriau deklaruoti viską kaip yra.

Ar galiu siųsti padangas?

Taip, tai populiarus krovinys iš Lietuvos. Svarbu, kad jos nebūtų ant ratlankių (tai jau pavojingas krovinys dėl aštrių kraštų). Padangos turi būti surištos į ryšulus arba supakuotos ant palečių. Kartais anglai užklausia, kodėl tiek daug padangų važiuoja, tačiau jei tai ne naujos prekės (parduodamos), o naudotos, tai paprasčiau.

Kaip siųsti trapų techniką, pvz., vitriną arba paveikslus?

Tai reikalauja „medžio“ dėžių (crate). Paprasta dėžė nepastovės, kai kiti kroviniai užpuls ant viršaus. Mes galime užsakyti profesionalų pakavimą. Taip užtikrinamas saugus siuntų pervežimas į Angliją net labai jautriems daiktams. Paveikslus dar reikia įdėti į stiklą neįvežiančią plėvelę, o vitrinas – užpildyti putomis.

Ar galiu siųsti chemikalus ar dažus?

Tik jei turite MSDS (Material Safety Data Sheet) dokumentą. Be jo niekas nepriims. Kai kuriems dažams reikia specialios leidimo (ADR). Jei tiesiog uždarysite indą su dažais į dėžę be žymenų, ir jis nutekės, bus didelė bėda. Vairuotojai yra labai jautrūs dėl kvapų ir pavojų.

Kas daryti, jei neturiu dėžių?

Galime užsakyti dėžes jums. Tai nėra brangu, bet reikia pasakyti iš anksto, kad paruoštume jas iki atvykimo. Dažnai klientai sako: „važiuokite, dėžių rasite“, bet vėliau paaiškėja, kad dėžių nėra arba jos per mažos. Saugus siuntų pervežimas į Angliją prasideda nuo to, kad viskas turi būti paruošta iki vairuotojo atvykimo, kad laisvai praeitume.

Ar galima siųsti vaikių vežimėlius?

Be jokios abejonės. Tiesiog sudėkite juos į dėžę arba uždengite, kad neapsipurtytų ir nesudarytų. Dažnai žmonės siunčia vaikus pas senelius ir reikia vežimėlio. Tai standartinis kroviniys, su kuriuo nėra jokių problemų, jei tik nebandote įpakuoti ten dviračio (tai jau k kita istorija).

Pasirinkimas ir logistika

Kaip pasirinkti gerą pervežėją?

Nešok ant mažiausios kainos. Jei kas nors siūlo pervežimą už 50 eurų mažiau nei rinkos kaina, tai arba jis apgavs, arba jis neapdraus, arba jis užstrings užkardoje. Ieškokite įmonės su istorija (kaip mes). Saugus siuntų pervežimas į Angliją reikalauja patirties ir kontaktų. Pasidomėkite atsiliepimais, nors žinoma, ten irgi yra "pirktų" komentarų.

Ar geriau siųsti dalinį pilnąjį krovinią (LTL) ar pilną (FTL)?

Jei jums nėra skubu ir norite taupyti, imkite LTL (dalini). Jums reikia atvežti 5 dėžių rytoj? Imkite FTL (pilną), jei leidžia biudžetas. LTL gali trukti ilgiau, nes reikia surinkti kitus siuntimus ir paskirstyti Anglijoje. FTL yra greitesnis ir kontroliuojamesnis, tačiau brangesnis.

Kas vyksta, jei gavėjas nėra namuose?

Vairuotojas lauks 15-30 minučių. Jei nieko neatsiranda, jis važiuoja toliau arba neša į sandėlį (terminalą), ir tada jums tenka mokėti už sandėliavimą. Neskųskite vairuotojui, jis negali laukti valandą nemokamai. Saugus siuntų pervežimas į Angliją baigiasi tuo momentu, kai pasirašote dokumentus. Jei jūsų nėra, procesas sustoja.

Ar galima siųsti į „Amazon“ sandėlį (FBA)?

Taip, mes tai darome nuolat. Yra specifiniai reikalavimai – dėžės turi būti paženklintos (FNSKU), gali būti reikalaujamas pilietybės etiketės (Made in...). Amazon labai griežtas dėl to. Jei nenurodysite teisingo "Reference ID", jie gali atmesti visą partiją. Tai sudėtingesnis saugus siuntų pervežimas į Angliją, bet mes žinome tą procedūrą.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Tada pradedame tyrimą – skambinam vairuotojui, tikrinam terminalus. Jei po savaitės nieko nėra, pradedame draudimo atvejį. Jums reikės pateikti sąskaitas ir pranešimą policijai (kai kuriais atvejais). Mums tai nepatinka, nes gadiname statistiką, bet mes padedame išspręsti problemą.

Ar reikia gavėjo kontaktinio telefono?

Būtina! Vairuotojas negali rasti namų be GPS, o Anglijoje kaimai su panašiais pavadinimais (pvz., kelios „New“ vietovės). Telefonas išgelbstėja situaciją. Be to, jei kyla problemų su muitine, galima su jais susisiekti tiesiogiai. Saugus siuntų pervežimas į Angliją yra komandinis darbas tarp mūsų, vairuotojo ir gavėjo.

Ar pervežiate ir motociklus?

Taip, motociklus pervežame specialioje mašinoje su gembomis arba uždaroje furgone, užtvirtintus ant specialių stovų. Negalima tiesiog pastatyti motociklo ant ratais, jis nukris. Reikia įsigijimo dokumento (pavadinimas, VIN kodas). Anglijoje yra daug motociklų entuziastų, todėl tai populiari paslauga.

Kaip užtikrinti, kad vairuotojas bus mandagus?

Pas mus dirba tik patikimi žmonės, tačiau jie taip pat yra žmonės, po 12 valandų vairavimo jie gali būti pavargę. Jei jums atrodo, kad vairuotojas nelabai kalbus, nepykite, jis tiesiog nori baigti darbą. Jei kyla rimtų problemų, skambinkite mums tiesiogiai. Mes kontroliuojame saugus siuntų pervežimas į Angliją procesą nuo pradžios iki galo.

Ar galima susiplanuoti paėmimą konkrečiu laiku?

Daugmaž taip. Mes suteikiame 3-4 valandų langą. Tiksliai „12:00“ pasakyti negalime, nes niekada nežinai, kas nutiks kelyje – avarija, ar užkarda. Jei jums būtina tiesiog 12:00, reikia tartis iš anksto ir galbūt mokėti už laukimą. Geriau būti lankstaus.

Išvados

Viskas, kas susiję su saugus siuntų pervežimas į Angliją, dabar yra šiek tiek sudėtingesnė nei anksčiau, bet neįmanoma nėra. Svarbiausia yra nebijoti klausti ir būti sąžiningu dėl siuntos turinio. Niekada neslėpkite, kas viduje, nes muitinės sistemos yra labai protingos. Pasirinkkite patikimą partnerį, o ne pigiausią variantą, ir tada jūsų daiktai atvyks saugiai ir laiku. O jei dar turite klausimų – tiesiog rašykite, visada kažką išsiaiškinsime kartu.