Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK: iš tiesų toks jis yra?

Sveiki, susirinkome kalbėti apie tą dalyką, kuris visus nervina. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti vieną – tas laikai, kai į Lietuvą vežėme kažką prieš pat Šv. Kalėdas be jokių rūpesčių, jau praėjo. Dabar, kai kalbame apie saugų ir greitą asmeninių daiktų pristatymą iš UK, situacija yra kiek kitokia. Brexit viską sujaukė, muitinės dabar griežtesnės, ir kainos nebe tos pačios, buvo važinėjęs. Bet nebijokite, viskas įmanoma, reikia tik žinoti, į ką įsikišti. Tiesiog atkreipkite dėmesį, kad „greitas“ šiais laikais reiškia ne vieną dieną, o procesą be uždelstų kvitų. Štai trumpai ir aiškiai apie tai, kas jūsų laukia, jei nuspręsite siųsti krepšį ar dėžę iš Londono ar kitur iš Anglijos.

Kaip prasideda visa šita istorija ir kiek reikia laukti

Kiek laiko užtrunka tas pristatymas iš JK į Lietuvą?

Na, čia klausimas, kurio kiekvienas klausia, o aš visada kiekvieną kartą atidžiai apgalvoju atsakymą. Anksčiau, kai angliškas reisas ėjo per vieną naktį, buvo paprasta – išsiuntei antradienį, penktadienį jau tu buvai laimingas savo daiktų savininkas. Dabar saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK trunka šiek tiek ilgiau dėl formalumų. Vidutiniškai skaičiuokite nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei viskas su dokumentais tvarkinga. Jei tenka dirbti su muitine, tai gali užtrukti ir ilgiau, bet toks yra verslas – mes negalime užtikrinti, kad muitininkas norės dirbti greitai. Taigi, kantrybė – svarbiausia čia.

Ar brangu vežti asmeninius daiktus iš Anglijos?

Kainos kiek pasikeitė per pastaruosius metus, degalai pabrango, o ir mokesčiai už perėjimą per Lamanšą (Eurotūnelis ar keltas) dabar ne iš pigiausių. Už mažą dėžę, pavyzdžiui, 20 kg svorio, galite tekti sumokėti nuo 30 iki 50 svarų, priklausomai nuo to, kur tiksliai esate Anglijoje. Didesniems siuntiniams, kaip baldai, kaina skaičiuojama už kubinius metrus arba svorį – ten skamba kitos sumos, bet viskas įmanoma susiderėti. Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK negali būti beveik nemokamas, nes reikia sumokėti vairuotojui, kuris tą dėžę neša.

Ar reikia aš ieškoti vairuotojo patys ar jūs ateinate?

Gerai, tai dažnai painu klaustum, taigi aiškinuosi. Jei turite daug daiktų, tada mes siunčiame furgoną, kuris paima viską iš jūsų namų ar sandėlio. Jei tai tik keletas dėžių, jums gali tekti nuvežti jas į artimiausią mūsų surinkimo punktą Anglijoje, pavyzdžiui, Birminghamo ar Londono apylinkėse. Viskas priklauso nuo to, ką pasirinksite – dėl to asmeninių daiktų pristatymas iš UK gali būti organizuojamas skirtingai. Kartais vairuotojas gali ir užeiti pas jus, jei jis važiuoja pro jūsų miestą, bet už tai reikia papildomai užmokėti.

Kas nutinka, jei aš nežinau tikslaus svorio?

Nebijokite, nereikia stovėti ant svarstyklių su kiekvienu batu. Mums užtenka apytikslio svorio ar matmenų, kad galėtume įvertinti, kiek vietos tai užims furgone. Pavojinga yra tik tada, kai sakote „šešios dėžės“, o atvažiuoja vairuotojas ir pasako „važiuok su savo furgonu, čia nebetelpa“. Bet paprastai žmonės sugeba įvertinti savo turimą daiktą. Tokiu atveju, užtikrintas saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK priklauso nuo jūsų sąžiningumo aprašant siuntą.

Ar galite vežti daiktus iš Škotijos ar Velsas?

Žinoma, mūsų maršrutai driekiasi visoje Didžiojoje Britanijos saloje. Vairuotojai važiuoja link Londono arba pietų pakrantės (pvz., Folkstono) ir paima krovinius iš visų kampų. Tik žinokite, kad jei esate labai toli, pavyzdžiui, Aukštutiniame Škotijos Highlands regione, gali tekti papildomai laukti, kol mūsų kurjeris rinks kitus krovinius tame rajone. Bet mes viską suorganizuojame, svarbu, kad asmeninių daiktų pristatymas iš UK būtų įmanomas ne tik iš Anglijos centro.

Dokumentai, muitinė ir tas "popierinis darbas"

Ar reikia mokėti PVM ar muito už naudotus daiktus?

Tai vienas sudėtingiausių klausimų. Jei siunčiate asmeninius daiktus, kurius naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, ir grįžtate į Lietuvą gyventi (pakeitote gyvenamąją vietą), muitinė gali leisti atvežti juos be mokesčių. Bet čia reikia pateikti dokumentus, kad išvykote iš UK ir gyvenate ten. Jei tai paprastas dovanų siuntinys draugui, tada gali tekti mokėti PVM, jei vertė viršija 45 eurų (o dabar taisyklės gali būti pasikeitusios, patikrinkite). Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK be mokesčių įmanomas tik su teisingu „Transfer of Residence“ dokumentu.

Kas daryti, jei neturiu muitinės deklaracijos?

Nerimaujate, kad dėl to sustabdys visą procesą? Dažniausiai mes padedame susitvarkyti tuos popierius. Jei siunta eina kaip dalinė krovinių dalis (tai yra mūsų standartinis būdas), mums reikia tik gero daiktų sąrašo (pakavimo sąrašo). Muitinę deklaruoja brokeris Lietuvoje arba Anglijoje, priklausomai nuo režimo. Jums nereikia būti ekspertu, mums užtenka, kad jūsų sąraše būtų parašyta „batai, 2 vnt.“, o ne „drabužiai“ visiškai be aprašymo, nes tada asmeninių daiktų pristatymas iš UK gali užstrigti.

Ar galima vežti maistą ar vaistus?

Čia būkite labai atsargūs. Nuo 2021 metų taisyklės dėl produkto kilmės tapo griežtesnės. Neduok Dieve, kad dėžėje bus mėsos ar pieno produktai iš Anglijos – jų neįleidžia į ES (išskyrus labai mažus kiekius ir specialias sąlygas). Sausas maistas, kaip makaronai ar cukrus, dažniausiai praeina, bet visada geriau pasiklausti. Vaistus taip pat reikia deklaruoti, o jei tai receptiniai vaistai – būtinai turėkite receptą kopiją. Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK užtikrintas tik tada, kai nėra draudžiamų produktų.

Kas turi būti parašyta ant dėžės?

Prasmingiausias klausimas, nes daug kas tiesiog meta daiktus į dėžę ir lipdo popierių su telefonu. Ant kiekvienos dėžės turi būti jūsų vardas, pavardė, telefono numeris Lietuvoje ir adresas. Taip pat numeracija: dėžė 1 iš 3, dėžė 2 iš 3. Be šio užrašo gali nukristi viena dėžė kažkur Kuršėnuose, o mes nežinosime, kur ji taip. Kadangi asmeninių daiktų pristatymas iš UK vyksta per sandėlius, etiketės būtinos.

O kas su tais „inventoriaus sąrašais“ – ar jie būtini?

Taip, be jų niekas neveiks. Rašykite paprastai, programoje „Excel“ ar ant lapo popieriaus. Nurodykite, kas viduje: „ledynas, naudotas“, „stalinė lempa, nauja“. Kainas nurodyti nebūtina, jei tai ne prekybinis siuntinys, jei tai asmeniniai daiktai. Jei rasime šašlykines arba dar „naujas“ drabužius su etiketėmis, muitinė gali įtarti prekybą. Norėdami, kad saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK vyktų sklandžiai, būkite sąžiningi.

Pakavimas ir kaip išvengti sulaužymų

Ar jūs duodate dėžes ar turiu rasti pats?

Mes galime pasiūlyti dėžes, jei atvažiuojame su furgonu pilnu įrangos (pakuvačiai, juostos), bet už tai imamas papildomas mokestis už pakuves. Jei norite sutaupyti, geriausia pasidaryti dėžes pats – pasivaikščioję po parduotuves ar rasius „Facebook“ grupėse „Nemokamos dėžės Londonas“. Svarbu, kad dėžės būtų stiprios. Asmeninių daiktų pristatymas iš UK tampa brangesnis, kai reikia pirkti naujas pakuves iš mūsų.

Kaip supakuoti lėtai besidaužančius daiktus? (buitinė technika, indai)

Čia turiu pasakyti tiesiai – niekada nenaudokite tik laikraščių. Juos drėgna, jie suloja, o tada jūsų indai susitrynės su laikraščio rašalu. Naudokite burbuliukinę plėvelę (bubble wrap). Jei neturite, galite panaudoti rankšluosčius, pledus, bet gniužykite juos tankiai. Buitinė technika turi būti originalioje pakuotėje, jei jos neturite, uždarykite ją į dėžę, tarpus užpildykite putomis. Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK priklauso nuo to, kiek gerai jūsų daiktai „apsivilko“ prieš kelionę.

Ar galima į dėžę dėti daiktus be pakuotės?

Galima, bet labai nekalėkite. Jei į dėžę įmesite 10 porų batų be jokių maišelių, jie susigrums vienas į kitą, gali nudžiūti arba pasitraukti oda. Viskas turi būti susukta arba uždaryta į maišelius. Vieną kartą gavome dėžę su atidarytu maiseliu miltų – visa krovinių dalis buvo apmiltė. Vairuotojai tada bujoja. Norėdami išvengti tokių situacijų, rūpinkitės dėžės vidumi. Tik tada asmeninių daiktų pristatymas iš UK bus malonus patirtis.

Ar apdraudžiate mano daiktus?

Taip, turime standartinį atsakomybės draudimą, jis dėl įstatymų yra ribotas (dažniausiai tai apie 10-20 svarų ar eurų vienam kilogramui, priklauso nuo sutarties). Jei siunčiate brangų kompiuterį ar juvelyrinius dirbinius, privalote tai paminėti iš anksto ir papildomai juos apdrausti. Daugelis žmonių to nedaro, o tada, kai dėžė dingsta (tai įvyksta retai, bet vis tiek įvyksta), pradeda verkti. Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK su brangiais daiktais be draudimo yra didelė rizika.

Ar galiu prikabinti spintą prie furgono?

Spintos, sofos, lentynos – tai jau ne dėžės. Tokius daiktus reikia užfiksuoti specialiomis juostomis arba užveržti su grandinėmis. Jei tai tik plokščia pakaba, nieko blogo. Bet jei spinta turi stiklines duris, jas būtina pašalinti ir uždaryti atskirai, kitaip kelionės metu jos pro šalį iškris. Mūsų vairuotojai nuo to nebegali apsisaugoti. Užtikrintas asmeninių daiktų pristatymas iš UK (ypač didelių) reikalauja jūsų dalyvavimo paruošiant juos.

Nesklandumai ir blogos situacijos (realus gyvenimas)

Kas bus, jei vairuotojo vairuotojas pavėluos?

O, čia įdomi situacija. Kartą turėjome tokį atveją – vairuotojas užstrigo „Dartford Crossing“ (tas tiltas/tunelis prie Londono), nes jam pasibaigė automobilio dujos, o eilės buvo milžiniškos. Jis pavėluoja 4 valandas. Kliantas Lietuvoje rašo, kad jis laukia kieme. Ką daryti? Jūs turite gauti pranešimą. Jei niekas nesuskamba, skambinkite mums. Mes stengiamės vykdyti saugų ir greitą asmeninių daiktų pristatymą iš UK, bet mes negalime kontroliuoti Anglijos spūsčių.

Ar dažnai dingsta siuntos? (Aš bijau)

Sąžiningai sakant, dingsimas labai retas dalykas, kai dirbame patikimą logistiką. Bet buvo atvejis, kai viena dėžė atsidūrė kitame furgone, nes vienas darbuotojas sandėlyje Padge Wood (taip, tas didelis sandėlis netoli Londono) užkliudė etiketę. Truko savaitę, kol ją radome. Taigi, tikimybė yra, bet ji maža. Nepaisant to, stengiamės, kad asmeninių daiktų pristatymas iš UK nebaigtųsi policijos pranešimu.

Kas nutinka, jei negaliu atsiimti siuntos tuo laiku?

Vairuotojas skambins prieš atvykdamas, dažniausiai dieną anksčiau ar prieš valandą. Jei jūsų nėra namuose, jis gali palikti siuntą paimtuvo arba kaimynui (jei sutiksite). Jei nieko nepasakysite, jis važiuos toliau, o tuomet teks laukti, kol sekantis reisas grįš. Gerai, jei turite ką nors, kas gali priimti. Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK tampa lėtas, jei nieko nenuspręsite iš anksto.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galite, bet tada gali tekti sumokėti baudą, jei mums jau teko išsiųsti vairuotoją ar rezervuoti vietą kelyje. Anglijoje viskas vietomis užsakinėjama iš anksto. Jei atšaukiate tą dieną, kai jau turi važiuoti, mūsų nuostoliai dideli. Geriau apgalvokite iš anksto, ar jums tikrai reikalingas tas asmeninių daiktų pristatymas iš UK dabar.

O jei daiktai atkeliauja sulaužyti?

Tai blogiausia. Jums reikia iš karto pažiūrėti būklę vairuotojui esant kieme arba sandėlyje. Jei dėžė smarkiai suardyta, reikia tai užfiksuoti dokumentuose (CMR). Jei pasirašysite, kad viskas gerai, o vėliau namie atsidursite sulaužytas kompiuteris – draudimas nebus sumokėtas. Mums labai gaila, kai taip nutinka, nes stengiamės dirbti kuo geriau.

Specifiniai klausimai ir keisti dalykai

Ar galima vežti dviračius? (Naujus ar naudotus)

Dviračiai – populiarus dalykas. Naudotus dviračius vežti lengviau, kaip asmeninį turtą, bet jie turi būti išardyti arba uždėti į stovą. Naujus dviračius – tai jau prekė, reikės mokėti PVM ir muito. Kadangi saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK apima ir tokius dalykus, tiesiog nurodykite mums, ar tai naujas, ar senas rėpas.

Ar priimate daiktus su „kurjeriu“ (pvz. DHL, Hermes)?

Taip, tai dažna praktika. Galite užsisakyti vietinį Anglijos kurjerį, kuris atveža jūsų dėžę į mūsų sandėlį Londono pietuose ar Midlandse. Tada mes ją įtraukiame į mūsų reisą. Tokiu būdu jums nereikia vežti patys. Būkite tikri, kad užsakydami kurjerį nurodote mūsų adrezą ir telefono numerį sužinojimo kodu, kitaip jis tiesiog paliks dėžę prie durų, ir ji dingsta. Asmeninių daiktų pristatymas iš UK taip daroma dažnai.

Ar saugu siųsti pinigus grynaisiais?

ABSOLIUČIAI NE. Nė karto. Tai yra draudžiama ir beveik visada baudžiama, o jei dingsta – niekas negrąžins. Jei reikia perduoti pinigus šeimai, naudokite banką. Vieną kartą gavome siuntą, kurioje buvo po 500 svarų kiekvienoje knygoje (tai buvo pavogta iš parduotuvės, galvojame). Muitinė visą tai konfiskavo. Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK negali būti susijęs su pinigų pervežimu.

Ką daryti su akvariumu?

Akvariumas – tai pavojingas daiktas. Jis stiklinis, sunkus, o be to, dažnai jame lieka vanduo (kas draudžiama). Reikia jį labai gerai išdžiūvinti, supakuoti į medinę dėžę (o ne kartoninę). Jei jis sugs, viską aplinkinį apvers. Labai patariu nevežti akvariumų, nebent tai tik mažas 10l indas su stipria pakuote. Tokia rizika nėra verta.

Ar galima vežti gyvūnus?

Ne, mes neesame gyvūnų pervežėjai. Tam reikia specialių licencijų, vairuotojų su kvalifikacija. Kates ar šunis reikia vežti lėktuvu arba specialiomis kompanijomis, kurios užtikrina, kad gyvūnas nebus be oro ir vandens. Mūsų furgonai sandėlyje būna uždaryti ir šalti. Tai ne vieta gyvūnui.

Ar tikrai reikia gerti arbatą su vairuotoju? (Juokinga, bet klausia)

Haha, neprivaloma! Mūsų vairuotojai dažniausiai būna pavargę ir tiesiog nori duoti daiktus ir atsisukti namo. O jei pasiūlysite arbatos ar kavos, tikrai nesisuiks, o atsiliepimas gali būti geresnis. Bet tai ne įpareigojimas. Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK remiasi profesionalumu, o ne arbata.

O jei aš pamiršiuu uždaryti dėžę?

Tai bus problema. Jei dėžė atsidurs atvirai, jos turinys gali iškristi ir susigyventi su kitomis dėžėmis. Vairuotojas stengsis ją uždaryti savo juosta, bet jis nebus atsakingas, jei kas dingsta. Visada patikrinkite, ar dėžės viršus užklijuotas tvirtai.

Ar daiktai saugomi nuo lietaus?

Mūsų furgonai yra uždaryti (tentiniai arba „boksai“), tačiau įlaipinimo metu gali būti, kad lyja. Todėl dėžės turi būti gerai apžlijuotos, o daiktai viduje – ne dėžutėse be dangtelių. Anglijoja lietus dažnai lyja net ir tada, kai prognozuoja saulę. Užtikrinas, kad asmeninių daiktų pristatymas iš UK nebaigtis drėgnu drabužių kupinu.

Kas yra CMR draudimas?

Tai toks dokumentas, kurį pasirašo vairuotojas ir gavėjas. Jame parašoma, kiek daiktų, ar jų buvo, ar buvo sulaužyta. Tai jūsų pagrindinis dokumentas bylose. Nerašykite „gerai“, jei ne tikrinote. Pažiūrėkite į kiekvieną dėžę.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Anglijoje šventės skiriasi nuo mūsų. Ir jie turi „Bank Holidays“, kai viskas sustoja. Tada mūsų vairuotojai taip pat nedirba, arba dirba labai mažai. Jei užsakysite Kalėdų ar Naujųjų metų laikotarpiu, laukite ilgiau. Asmeninių daiktų pristatymas iš UK per šventes yra lėtesnis.

Galite pristatyti į darbovietę?

Taip, galime. Tiesiog nurodykite tikslią adresą ir įmonės pavadinimą. Būtinai pasakykite vadybininkui, kad tai įmonė, kadangi reikės iš anksto sužinoti, ar ten yra galima užvažiuoti su 3,5 tonų furgonu (kai kurie miestai centrą uždraudžia).

Ką daryti, jei adresas Lietuvoje错 (klaidingas)?

Jei pastebėsite klaidą iš karto, skambinkite mums. Jei vairuotojas jau važiuoja, gali būti vėluota. Jei atvažiuoja į neegzistuojantį adresą, bandysime susisiekti su jumis. Jei nieko – daiktai sugrįžta į mūsų sandėlį Lietuvoje. Saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK priklauso nuo teisingų duomenų.

Ar turiu pasirašyti sutartį?

Taip, visada. Gal tai atrodo formalu, bet turi susirašinėjimą el. paštu, kur įrašoma, ką vežame, kokia kaina ir atsakomybės. Be to, jei kas nors blogai pasidarys, turėsite pagrindą reikalauti.

O dėl kainų – ar jūsų pasiūlymas galioja ilgai?

Kainos (priklausomai nuo degalų) gali keistis, bet užsakovui, kuris jau gavo pasiūlymą, kaina laikoma fiksuota 2-4 savaites. Po to gali būti koreguojama. Taigi, jei jums pasakėm kainą vasario mėn., o vežiate birželį, tikriausiai kaina jau kitoks. Norėdami asmeninių daiktų pristatymas iš UK būtų toks, koks numatėte, geriau užsakyti tuoj pat.

Kodėl kai kurios kompanijos pigesnės?

Geras klausimas. Kai kurios tiesiog renka daugiau krovinių (tankiai užpildo furgonus), kitos – dirba be draudimo, o trečios – turi pigius vairuotojus, kurie ne visada žino, kur važiuoja. Mes stengiamės būti vidutiniai – nei per brangu, nei per pigu, kad kokybė nekristų. Pigiau – nebūtinai geriau, kai kalbame apie jūsų atminites. Geriau pasirinkti saugų ir greitą asmeninių daiktų pristatymą iš UK, o ne pigiausią.

Ar galiu sekti savo siuntą internetu?

Stengiamės daryti taip, kad galėtumėte. Dažniausiai siunčiame nuorodą „Google Maps“, kur galite matyti, kur vairuotojas yra (jei jis turi GPS). Kartais sistema užstringa, vairuotojas pamiršta įjungti. Bet paprastai nenusimąstinkite, kai pasigirs signalas, bus arti.

Kas nutinka su daiktais, kurių nepasiima?

Jei jums atsiuntėme daiktus į sandėlį Lietuvoje, o jūs juos nepasiimiate per 30 dienų, pradedame skaičiuoti sandėliavimo mokestį. Užlaikyti daiktus mums nepelninga, vieta turi būti tuščia kitam klientui.

Kokia tavo patirtis su klientais, kurie nenumato nieko?

Daugelis klientų mano, kad tereikia pasakyti „vežkite“, ir viskas vyks stebuklu. Bet realybėje reikia dėmesio. Vienas klientas bandė įdėti benzininį pjūklą į dėžę – uždrausta. Kita – padėjo atvirą butelį su alumi – visą krovinių dalį apkvipo. Geriau pasikalbėti iš anksto.

O dėl to „breksito“ – ar viskas tikrai blogiau?

Ne visai blogiau, tik lėčiau ir daugiau popierių. Anksčiau buvo chaosas, dabar jau susiradome ritmą. Pagrindinis dalykas – nepykti ant muitininkų, jie tik daro savo darbą. Jei viskas tvarkinga, saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK vyksta be jokių didelių problemų.

Apibendrinant

Visgi, nors atrodo, kad logistika dabar sudėtinga, viskas įmanoma sugebėti. Svarbiausia yra kantrybė, sąžiningas sąrašas ir gerai uždarytos dėžės. Mes čia tam, kad padėtume jums susitvarkyti su tuo visku, net jei jums atrodo, kad tas mūsų saugus ir greitas asmeninių daiktų pristatymas iš UK brangiai kainuoja. Galbūt kiek brangiau nei prieš penkerius metus, bet taip yra visur. Tad, jei planuojate vežti ką nors iš Anglijos, tiesiog susisiekkite iš anksto, mes patarsime, o toliau mūsų vairuotojai jau padarys savo darbą. Sėkmės!