Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, ir galiu pasakyti viena – kiekvienas kraustymasis yra kaip loterija. Vieni vyksta ramiai, kiti susiduria su siaubinga eile įžuliuose arba dingusiais lagaminais. Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas tiems, kurie nori išvengti šių nemalonių staigmenų, tačiau net ir su mumis visada pasitaiko smulkmenų, kurios sukelia stresą. Žmonės dažnai galvoja, kad tiesiog užsako "kraitinę" ir viskas pasibaigia, tačiau realybėje yra kur kas daugiau detalių: nuo muitinės deklaracijų iki to, kaip priveržti sofą, kuris akivaizdžiai netelpa į liftą. Esu matęs viską – ir tai, kaip klientai džiaugiasi kokybišku aptarnavimu, ir tai, kaip jie verčiami mokėti už paslėptas paslaugas, apie kurias niekas nebuvo kalbėjęs. Štai kodėl verta pasidomėti, kaip tai veikia iš vidaus, kad netyčia pavirstite dar viena bloga istorija internete.

Kas įeina į kainą ir kodėl ji kartojasi?

Kiek vidutiniškai kainuoja kraustymasis į Angliją?

Čia nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir kur būtent reikia vežti. Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas, jeigu norite tikslios kainos be jokių staigmenų pabaigoje. Vidutiniškai, jei turite butą su standartiniu baldais, tai gali kainuoti nuo tūkstančio iki trijų tūkstančių eurų, priklausomai nuo to, ar tai dalinis krovinys, ar pilna mašina. Taip pat įtakos turi kurą būtent kelsime – į Londoną patekti brangiau dėl ULEZ mokesčių ir degalų, o į šiaurę, pavyzdžiui, Mančesterį, šiek tiek pigiau. Geriausia padaryti apžiūrą, tada gausite fiksuotą sumą.

Ar į kainą įskaičiuota pakuotės medžiaga?

Daugelis klientų mano, kad kartoninės dėžės ir burbuliukai atkeliauja kažkur iš dangaus nemokamai, tačiau tai nėra tiesa. Įprastai pakuotės medžiaga įeina į paslaugos kainą, jeigu įmonės siūlo "viskas įskaičiuota" paketą, bet kartais tai mokama atskirai. Pavyzdžiui, jei jums reikia specialių dėžių porcelianui arba drabužiams su kabeliais (tokie yra labai patogūs, tikrai rekomenduoju), tai gali tekti papildomai sumokėti. Viskada klauskite iš anksto, ar reikės patiems gaudyti kiauras dėžes iš parduotuvių, ar mes atvešime kokybiškas, neperšlampamas.

Kodėl kai kurios firmos dirba taip pigiai?

Tai yra klasikinis klausimas, kurį girdžiu kas antrą dieną. Pigios firmos dažnai taiko "baitą" – pasako mažą kainą telefonu, o tada, kai jūsų daiktai jau įkelti į furgoną Lietuvoje, pradeda reikalauti "maitinimo mokesčio" arba "kuro priedo". Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas tik tiems, kurie nebijo paprašyti sutarties prieš darbus. Taip pat gali būti, kad jie neturi draudimo, arba vairuotojai yra naujokai, kurie nežino, kaip tvarkomasi muitinėje. Nenusipirkite bilieto į cirką, kurio vadovas dingsta pusiaukelėje.

Dokumentai Anglijoje – ar tai tikrai taip sudėtinga?

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant?

Pagrindinis dalykas yra pasas arba asmens tapatybės kortelė, be to nepraeisite nei per sieną, nei įsiregistruosite naujame bute. Taip pat būtinas turto sąrašas (inventorius), kurį paprastai sudaro kraustymo komanda – jis reikalingas ne tik tam, kad nepamestumite košės, bet ir draudimo bei muitinės tikslais. Jei vežate brangius daiktus, pvz., brangius paveikslus ar juvelyrinius dirbinius, būtinai jų užfiksuokite ir pasilikite nuotraukas. Kartais reikalingas ir ToR01 numeris (Transfer of Residence), jeigu persikėliate gyventi amžinai, kad išvengtumėte PVM mokesčio.

Ar reikia deklaruoti visus daiktus muitinėje?

Taip, ir tai viena svarbiausių vietų, kur žmonėms suklysta. Nors Didžiojoje Britanijoje (Anglijoje) yra tam tikros išlygos asmeniniams daiktams, jeigu jie naudoti ir nebus parduodami, vis tiek reikia užpildyti deklaraciją. Jei paslėpsite naują televizorių ar dar neįpakuotą techniką, muitininkai tai pastebės (jie turi rentgeno ir akli neišbys). Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas, nes mūsų vairuotojai žino, kaip teisingai užpildyti tuos popierius, kad jums nereikėtų stovėti pasienio punkte po valandą ir aiškinti, kodėl vežiate penkias indaploves.

Kas tas ToR01 dokumentas ir ar jis privalomas?

Tai yra dokumentas, patvirtinantis, kad jūs persikeliate gyventi iš ES šalies į JK, ir tai leidžia atvežti asmeninius daiktus be muito ir PVM. Jis būtinas, jeigu norite išvengti mokesčių už automobilį, baldus ar turtą, kurį naudojote daugiau nei 6 mėnesius. Beje, jeigu jūsų situacija yra komplikuota, pavyzdžiui, darbate Abu Dabyje ir atvežate daiktus iš ten, tai gali tekti rodyti darbo sutartį arba vizas. Viskas šiek tiek priklauso nuo konkretaus muitinės pareigūno, kurį sutiksite tos dienos – vieni yra labai tolerantiški, kiti gali užduoti šimtą klausimų.

Logistika ir laikas – kada tikėtis daiktų?

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Angliją?

Standartiškai, jei tai yra dalinis krovinys (kai mašina renka daiktus iš kelių klientų), tai gali užeiti nuo 5 iki 14 dienų. Jeigu užsakote pilną mašiną (pilnas kraitinis), tai mes galime nuvežti tiesiai per 3-4 dienas, priklausomai nuo laiko sąlygų ir eilių keltuose. Vakar buvau situacijoje, kur dėl rūko Doveriuose laikome 12 valandų, tai čia nieko niekas nepasiseks. Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas tiems, kurie nori tikslaus grafiko, nors orai visada sužaidžia savo žaidimą.

Ar galima nurodyti tikslią atvykimo datą?

Galime nurodyti, tačiau visada nurodome intervalą, pvz., "antradienį arba trečiadienį", o ne "antradienį 14:00 val.". Svarbu prisiminti, kad mes ne valdykime orus, nei keltų darbo grafikus. Kartais vairuotojas gali pavėluoti dėl avarijos autostradoje, kurią matėme praeitą savaitę (šiaip už stotelės, baisiai atrodė). Geriausia būti lankstų ir turite telefono numerį, kad vairuotojas galėtų paskambinti, kai artės. Nerekomenduoju planuoti skrydžio tą pačią dieną, kai turi būti atvežti daiktai – per daug streso.

Kas daryti, jei aš dar neįsivedęs būsto Anglijoje?

Nėra problemų, galime laukti. Turime sandėlius Lietuvoje (ir kartais partnerių Anglijoje), kur galime laikyti jūsų daiktus savaitę ar dvi, kol surasite butą. Tai kainuoja papildomai, bet tai daug geriau nei guldyti daiktus gatvėje. Buvo atvejis, kai klientas negalėjo įsikrauti dėl to, kad prieš tai gyventojai nesueigė išsikrauti, taigi mūsų vairuotojas turėjo praleisti naktį mašinoje ir laukti ryto. Tai realus gyvenimas, o ne filmas.

Daiktų saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai yra apdrausti?

Taip, jeigu pasirinkote pilną draudimą, kuris paprastai apima ir transportavimą, ir pakavimą. Tačiau būkite atidūs – yra firmų, kurios siūlo tik "transporto draudimą", kuris nedengia, jei vairuotojas užkerta kelią ir išbyra jūsų vaza. Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas tik tada, kai sutartyje aiškiai parašyta, kas atsitinka, jei kažkas susilaužo. Aš visada patariu drausti viską pagal realią vertę, o ne pagal minimumą, kadangi Anglijoje daiktų keitimas gali būti brangus.

Kas nutinka, jei kažkas dingsta ar sulūžta?

Privalote parašyti pretenziją (pastabą) į sąrašą tą pačią dieną, kai gaunate daiktus. Negalite paskambinti po savaitės ir sakyti, "Oi, trūksta vienos košės". Vairuotojas pasirašo dokumentą, kad daiktai perduoti sveiki, tad toliau jūsų žodis prieš jo nieko nereiškia be įrodymų. Esu matęs, kaip žmonės stengiasi išsiderėti pinigus už seną spintą, kuri nulūžo dėl to, kad pati buvo supuvęs, o ne mūsų kaltė. Būkite sąžiningi, ir mes viską ištaisysime.

Ar saugu vežti brangią elektroniką?

Rekomenduoju vežti brangiausią elektroniką (nešiojamuosius kompiuterius, telefonus, pinigus, dokumentus) su savimi rankiniame bagaže. Nors mašinos yra užrakintos ir stebimos, visada yra rizika, kad kažkur perils gali įvykti įsilaužimas (nors tai retai). Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas, tačiau mes negalime garantuoti, kad jūsų tūkstančius eurų kainuojantis "MacBook" nebus pavogtas, jeigu jūs paliksite jį atvirai vairuotojo kabinoje. Protas geriau už draudimą.

Specifiniai daiktai (automobiliai, baldai, gyvūnai)

Ar galite pavežti mano automobilį?

Taip, tai labai populiari paslauga. Automobilis užkraunamas į atskirą priekabą arba特种 (specialią) platformą virš mašinos. Svarbu, kad automobilis turi būti techniškai tvarkingas, o vairuotojas turi turėti raktus ir dokumentus, kad galėtų ją įvežti per sieną. Buvo atvejis, kai klientas pamiršo numesti automobilį ant "rusų" (nepasirašyė draudimo), ir mes turėjome grąžinti mašiną atgal, nes neleido įvežti. Patikrinkite visus dalykus prieš mūsų atvykimą.

Kaip vežami pianinai ir labai sunkūs baldai?

Tai mūsų specializacija. Turime nešimo juostas, keltuvus ir stiprius vyrus (o ne vieną vargšą studentą). Pianinas – tai ne tik svoris, bet ir trapumas, jis turi būti supakuotas specialiu drobe ir tvirtai prifixuotas. Angliški namai dažnai turi siaurus laiptus, tai tikrai išbandymas mūsų komandai. Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas, nes neturime teisę sugadinti jūsų daiktų dėl to, kad neįvertinome svorio.

Ar galima vežti šunį ar katę?

Gyvūnų vežimas tarptautiniu maršrutu yra griežtai reglamentuotas. Jie turi būti su mikrosčipu, pasą ir vakcinos. Mes nevežame gyvūnų tame pačiame furgone su baldais dėl streso ir temperatūros (ten būna karšta). Tam reikalingi specialūs pervežėjai arba skrydis. Kartais vairuotojas gali pasiimti šunį, jeigu tai nedidelis ir sėdi keleivio vietoje, bet tai reikia aptarti iš anksto. Negalima tiesiog užkelti šuns į bagažinę, tai nelegalu ir žiauru.

Gyvenimas Anglijoje ir smulkmenos

Ar reikia patiems išpakavoti dėžes?

Paprastai ne, mūsų komanda atkeliauja, išnešia dėžes į tas patalpas, kurias jūs nurodysite (virtuvės daiktai į virtuvę, miegamiejo į miegamąjį), ir palieka. Jeigu norite, kad mes ir išpakavotume bei surinkume baldus, tai papildoma paslauga, kurią reikia užsakyti. Dažniausiai žmonėms patinka patiems susirūpinti savo daiktais, nors aš visada stengiuosi padėti su dideliais daiktais, pvz., lova ar spinta.

Kaip elgiamasi su šiukšlėmis?

Kai išpakavote dėžes, susidaro daug kartono. Mūsų vairuotojai gali nuplėšti dėžes ir išvežti jas į artimiausią šiukšliadėžę Anglijoje, jeigu tokią ras pakeliui. Tačiau ne visada yra laiko ar galimybių ieškoti konteinerių, tad kartais paliekame dėžes jums. Pasakykite mums iš anksto, kad tai svarbu, ir mes įtrauksime į planą. Nereikia tuštų dėžių laikyt bute mėnesį, jos tik užima vietą.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojams?

Tai nėra privaloma, bet labai vertinama. Lietuviškai vairuotojai dirba sunkiai, dažnai po 12-14 valandų per dieną, ir jei jums patinka jų darbas, keletas svarų arba dešimt svarų (priklausomai nuo darbo apimties) bus didelis pagyrimas. Anglijoje kultūra tokia, kad arbatpinigiai yra norma už gerą aptarnavimą. Aš asmeniškai visada duodu, kai matau, kad vaikinai nebeduoda laiko sau.

Problemų sprendimas ir nepageidaujamos situacijos

Kas daryti, jei vairuotojas užstrigo?

Pirmiausia, nereikia panikuoti. Mes visada turime atsarginį planą – arba siunčiame kitą mašiną, arba samdome vietinį pervežėją Anglijoje (tai brangesnis variantas). Kartais sunkvežimiai sugenda, nors stengiamės juos prižiūrėti. Esu matęs, kaip variklis užsidega praeityje (tai buvo baisi vaizdas), bet mūsų draudimas padengė kliento nuostolius. Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas, nes mes nesame vieni, turime tinklą.

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, tačiau tai kainuos. Jeigu mašina jau važiuoja pas jus, o jūs sakytate "nebereikia", turėsite sumokėti už kelionę tuščia mašina ir dienų algą vairuotojui. Geriau pranešti bent savaitę prieš. Žmonės kartais keičia planus dėl vizų ar darbo, tai suprantama, bet mes irgi turime savo išlaidas. Sąžiningumas veikia abiem kryptimis.

Kas nutinka, jei negaliu susisiekti su vairuotoju?

Tai retas atvejis, nes vairuotojai turi GPS ir telefonus. Kartais būna, kad jie važiuoja per "baltoji plotą" (vietose, kur nėra ryšio), pvz., Vokietijos kalnuose arba škotų kaimuose. Jeigu nedujaujame 4 valandas, skambinkite mūsų dispečeriui Lietuvoje – jis sužinos, kur yra mašina per palydovinę sistemą. Nereikia skambinti į policiją iš karto, paprastai tai tik prasta ryšio zona.

Apmokėjimas ir sutartys

Kaip geriausia apmokėti už paslaugą?

Dauguma įmonių reikalauja avanso (depozito), kad užsakyti datą ir mašiną, o likusią dalį – atlikus darbą arba prieš išvykstant iš Lietuvos. Galima mokėti banko pavedimu arba kortele. Aš nesiūlau mokėti grynaisiais vairuotojui, nebent tai labai nedidelė suma, nėra jokio dokumento, kad grynaisius gavote. Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas, kai viskas fiksuota sutartyje.

Ar galima pasiderėti dėl kainos?

Visada galima pasikalbėti, ypač jei tai ne sezono metu (ruduo-žiema) arba jei turite paprastą krovinį be jokių pianinų. Tačiau nereikia tikėtis, kad sumažinsime kainą 50 proc. – mes ir taip dirbame su nedidele marža dėl degalų kainų. Jeigu matote, kad kaina per aukšta paprastam "kraitiniam", paprašykite paaiškinti, iš ko ji susideda. Kartai įmonės įtraukia daug nereikalingų priedų.

Kokias garantijas duodate?

Pagrindinė garantija yra rašytinė sutartis ir draudimo polisas. Be to, mes esame registruoti VMI ir turime teisinį statusą. Jeigu įmonė atsisako išduoti sutartį arba dirba "juodai", vengkite jų. Jums reikalingas dokumentas, kurį galite panaudoti teisme, jei kažkas nukentėtų. Po 20 metų darbo galiu pasakyti – geriau ilgiau laukti, bet dirbti su tuo, kas turi ką prarasti.

Išvada

Galiausiai, viskas sumažėja iki pasitikėjimo. Profesionalus parama kraustantis į Angliją – patikimas pasirinkimas tiems, kurie vertina savo nervus ir laiką. Nors aš ir galiu atrodyti šiek tiek piktas ar nuobodus, kai kalbu apie dokumentus, aš tiesiog noriu, kad viskas nueitų sklandžiai. Nėra nieko blogiau nei pamatyti nuliūdusius klientų veidus, kai kažkas sugenda. Pasirinkkite patirtį, ne pigiausią kainą, ir jūsų persikėlimas į JK bus dar viena įdomi istoria, o ne košmaras. Sėkmės kelyje!