Profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga: kas vyksta realybėje?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, kaskart atvykstant į sandėlį jaučiu tą patį adrenalaliną. Pervežimai į Angliją niekada nebuvo paprasta, o po Brexito ir visų tų naujųjų muitų taisyklių, tai tapo dar ramesnė užduotis. Dauguma klientų svajoja apie tai, kad profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga vyktų lyta per vaizdelį, tačiau realybėje pasitaiko nemažai tribolių. Čia ne tik apie vairuotoją, kuris sėdi prie vairo, tai visų pirma apie sudėtingą mechanizmą, kurį reikia suvaldyti, kad jūsų sofa arbrėžtų kambaryje Londone ar Mančesteryje. Rašau šią tiesą be jokių reklaminių apvalkalų, kaip būčiau pasakęs prie kavos puodelio.

Dokumentai ir muitai (paprastai visada prasideda nuo kojų)

Ar reikia mokėti mokesčius už daiktus, kai keliuosi į UK?

Tai vienas populiariausių klausimų, ir čia visada nukrypstu nuo standartinio atsakymo. Jei perkraustote ne naujus daiktus, o savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius prieš išvykstant, daiktų importo mokesčio (Import Duty) ir PVM mokėti nereikia. Tačiau čia yra vienas „bet“. Reikia pateikti transfer of residence (ToR) numerį, kurį išduoda HMRC. Be to, jei netyčia pasirodys, kad vežate naujus, su etiketėmis daiktus, muitininkai gaišti laiko nebus ir apmokes jums kaip prekę. Tai ypatingai aktualu tiems, kurie bando nukeliauti profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga, tačiau pamiršta, kad naujasis televizorius gali kainuoti brangiai.

Ką daryti, jei neturiu ToR numerio?

Nedelskite ir užpildykite paraišką internete. Tai paprasta, bet užtrunka šiek tiek laiko, kartais net keletą dienų, jei reikia papildomų patvirtinimų. Jei jau reikia vežti skubiai, bus problema, nes muitinės tikrinimas gali atidėti visą procesą. Geriausia tai daryti iš anksto, maždaug mėnesį prieš planuojamą išvykimo datą, kad išvengtumėte streso ir papildomų sandėliavimo mokesčių Dovernje.

Ar reikia daryti daiktų inventorinį sąrašą?

Absoliučiai taip, tai būtina. Be sąrašo neišeis nei iš Lietuvos, nei įeinant į JK. Nereikia rašyti kiekvieno šaukštelio, bet turi būti aišku, kas yra dėžėse. Pavyzdžiui, „virtuvės reikmenys“, „drabužių dėžė nr. 3“, taisyklingai nurodyant apytikrę vertę. Vieni klientai rašo viską labai detaliai, kiti – trumpai, bet svarbiausia, kad sąrašas atitiktų realybę. Jei bus neatitikimų, gali tekti mokėti baudas arba pradėti ilgą paaiškinimų procesą su pareigūnais (o tai tikrai nėra malonu).

Kaip Brexit pakeitė dalykus?

Labai stipriai. Anksčiau buvo tiesiog „važiuojam“, o dabar reikia eiti per importo procedūras. Kiekvienas krovinys turi būti deklaruotas. Ypač sunku tiems, kurie neturi fiksuotos gyvenamosios vietos Anglijoje arba dar dirba Lietuvoje. Tada gali tekti mokėti PVM ir mokesčius. Profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga dabad reiškia ir tai, kad logistika turi žinoti šias naujas taisykles išgalvos, kitaip krovinys stovės sienoje.

Ar galiu vežti maisto produktų?

Labai ribotai. Negalima vežti mėsos, pieno produktų (sūrio, sviesto) ir kai kurių vaisių bei daržovių iš ne ES šalių ( nors mums atrodo, kad tai Lietuvoje nupirkta, Anglijoje tai reglamentuojama griežčiau). Vienas kartą teko matyti, kaip klientui atėmė visą krepšį su kiauliena ir sūriu Doveriuje. Geriau neprašyti bėdų ir palikti maistą namuose, o įsigyti visą reikalingą jau atvykus į vietą.

Kas nutinka, jei pamiršiu pasą ar ID kortelę vairuotojui?

Tai būna įniršio priežastis. Be dokumentų vairuotojas nepraeis kontrolės. Jei pasą pamiršote jūs, o vairuotojas jau važiuoja, teks jį stabdyti ir kurti planą „B“, kas visada kainuoja pinigus ir laiką. Visada patikrinkite, ar vairuotojas turi kopijas jūsų dokumentų (paso, ToR), prieš išvykdami iš namų.

Logistika ir fizinis perkraustymas (kai susiduria su realiu pasauliu)

Kiek laiko užtrunka profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga?

Paprastai tai trunka nuo 3 iki 5 dienų nuo pakrovimo dienos, tačiau viskas priklauso nuo maršruto. Jei vaziuojame tiesiai į Londoną, greičiau, jei į Škotiją – ilgiau. Taip pat reikia įverti, ar tai yra dalinis krovinys, kai turius surinkti dėžes iš kelių klientų. Kartais, kai orai blogi ar laivai prasilenkia Lamanše, gali užtrukti ir savaitę. Nerašau čia tikslių datų, nes tas laikas nuolat svyruoja, kaip ir kuro kainos.

Ar daiktai bus apdrausti?

Taip, jei pasirinksite pilną draudimą. Standartinis CMR draudimas dengia tik labai mažą sumą (apie 10-12 EUR už kg), tai yra per mažai, jei sulaužote brangų LCD televizorių. Todėl visada rekomenduoju papildomą draudimą „viskas rizika“. Profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga be pilno draudimo yra tas pats kas važiuoti automobiliu be apsaugos diržų. Kartais galiu pasakyti, kad yra firmų, kurios skamba taip, bet iš tikrųjų draudimas padengia tik vidinius sugadinimus pervežimo metu, o ne tuos, kuriuos padarote pats pakraudamas.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didžiąją dalį taip, ypač spinteles, lofto lovą, didelius stalus. Vairuotojai dažniausiai turi su savimi įrankius, bet jie ne staliai. Jei baldas per didelis, kad praeitų per duris (o Anglioj dažnai būna siaurų laiptų), jį tiesiog nebus įmanoma įnešti kitu būdu. Kartais nukrypstu ir sakau klientams – išmontuokite viską, ką įmanoma, tai greičiau ir saugiau. Vienas kartą teko perpjauti sofos rankenę, nes klientas insistavo, kad ji įeis. Neįjojo.

Kaip su vairuotojais, ar jie kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai, tačiau galite gauti ir lenką arba ukrainietį. Tai ne problemos klausimas, jei viskas suderinta iš anksto. Svarbiausia, kad jie būtų atsakingi. Esu matęs ir lietuvių vairuotojų, kurie elgėsi, lyg būtų važiavę pirmą kartą, ir užsieniečių, kurie dirbo idealiai. Profesionalumas nepriklauso nuo tautybės, nors su lietuvišku kalbėjimu visada lengviau paaiškinti, kur dėti „tą tamsiąją dėžę“.

Ar galima sekti savo daiktus kelyje?

Taip, turime GPS sekimo sistemą, tačiau ji ne visada rodo 100% tikslų laiką. Vairuotojas gali sustoti pietų arba dėl apkrovos. Kartais klientai sėdi prie kompiuterio ir nerimauja, jei mašina stovi vietoje valandą. Nedarykite to, geriau tiesiog pasiklauskite vadybininko. Stresas šioje srityje nepadeda.

Kas daryti, jei daiktų atkeliauja daugiau nei numatyta?

Tai pasitaiko, ypač jei pakuojatės patys ir neįsivaizduojate, kiek telpa į 20 kubinių metrų. Jei viename traliuke netilps, teks siųsti antrąją mašiną arba dėl to padidės kaina. Geriausia iš anksto parodyti vaizdo įrašą iš namų vadybininkui, kad jis galėtų tiksliai įvertinti tūrį (tiksliau sakant, apskaičiuoti kiek reikia vietos). Nereikia bandyti pristumti visko jėga – tai baigiasi sugadintais baldais.

Ar galiu vežti savo automobilį?

Taip, tai dažnai daroma. Automobilis užkeliamas ant specialios platformos (tralo) kartu su jūsų baldais, jei telpa, arba vežamas atskirai. Reikia nepamiršti automobilio techninės apžiūros galiojimo ir draudimo. Be to, jei automobilis yra brangesnis už 6000 eurų (maždaug), gali tekti mokėti importo mokestį, nebent jis jums priklauso ilgiau nei 6 mėnesius. Taisyklės čia gana painios (arba aš jas taip suvokiu).

Rizikos ir nepageidaujamos situacijos (realus pasaulis)

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta kelyje?

Turiu skambinti vadybininkui ir užpildyti žalos aktą (protokolą). Nufotografuokite sugedusį daiktą iš visų pusių. Jeigu tai buvo profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga, draudimo bendrovė turėtų išmokėti kompensaciją. Vienas kartą buvo situacija, kai vairuotojas staubdamas sulaužė kliento senelės vazą – tai buvo labai liūdna, bet draudimas padengė žalą, nors emocinės vertos kompensuoti neįmanoma.

Ar yra rizika, kad mano daiktai dingsto?

Statistiškai tai labai reta, tačiau pasaulyje vyksta visokių dalykų. Ypač jei pasitikiats su „keliaujančiais“ vairuotojais be firmos. Mes stengiamės dirbti tik su patikimais partneriais, bet visgi įvykiai gali būti. Todėl niekada nevežkite pinigų ar labai brangių juvelyrinių dirbinių be specialios deklaracijos (o geriausia – vežkite juos su savimi).

Kas vyksta, jei vairuotojas susiduria su avarija?

Tai blogiausias scenarijus. Tada įsijungia draudimas, ir mes stengiamės organizuoti alternatyvų pervežimą. Jūsų daiktai gali būti laikinai perkelti į sandėlį, kol bus išspręsta problema. Gali būti, kad atvyksite vėliau, bet svarbiausia, kad viskas pasiektų keliais etapais. Anksčiau, prieš 10 metų, buvo toks atvejis, kai vairuotojas užmigo ir atsitrenkė į barjerą. Na, buvo smagu.

Kaip elgtis su blogomis pervežimo firmomis?

Yra daug „garlaivių“, kurie siūlo neįtikėtinai mažas kainas, o paskui dingsta arba pradeda reikalauti pinigų už „išlaisvinimą“. Patikrinkite registrą, atsiliepimus (nors ir juos gali nuknydyti). Jei kaina skamba per gerai, kad būtų tiesa – ji greičiausiai tokia ir nėra. Profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga negali kainuoti tiek pat, kiek keliaus autobuso bilietas.

Ar saugu palikti daiktus lauke prie namų?

Nerekomenduoju. Kol vairuotojas įrenginėja tarpines kelias arba pakeičia ratą, kas gali nutikti, lietus gali pradėti lyti arba praeivių akys gali per daug domėtis. Geriau, kad kas nors iš šeimos ar draugų pasirūpintų prižiūrėjimu, kol vyksta pakrovimas. Ypatingai pavojingos yra elektronikos dėžės – jos paprastai dingsta pirmosios.

Pinigai ir užmokestis (apie ką kalbame retai)

Nuo ko priklauso kaina?

Pagrindiniai veiksniai yra tūris (kubiniais metrais), atstumas, pakoavimo paslaugos ir aukščio pasiekiamumas (ar reikia keltės). Taip pat įeina kuro priedai, mokesčiai už kelių naudojimą (Anglioj jų daug, ypač M6 pramogų centre ar tuneliuose). Profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga nėra pigus malonumas, tačiau tai užtikrina ramybę.

Ar reikia mokėti iš anksto?

Įprasta taikoma 30-50% avanso, kiti pinigai – atlikus darbą. Būkite atidūs su tais, kurie reikalauja 100% iš anksto. Tai didelė rizika. Mums patinka, kai yra pasitikėjimas, bet ir mes turime apsisaugoti, kad klientas neišnyktų atvykus į adresą.

Galima gauti Sąskaitą-faktūrą (PVM)?

Taip, jei esate registruota įmonė arba fizinis asmuo, kuriam reikia šio dokumento. Tai svarbu tiems, kurie perkraustoma dėl darbo ir galbūt gali susigrąžinti dalį mokesčių (nors šiose situacijose dažniau vežiami asmeniniai daiktai, todėl PVM negrąžinamas, bet sąskaita vis tiek reikalinga apskaitai).

Kas daryti, jei neturiu pakankamai pinigų atvykus?

Tai labai nepatogu. Vairuotojas gali nenusileisti daiktų, kol nebus apmokėtas. Geriau viską išsiaiškinti iš anksto. Kartais būna, kad klientas mano, kad mokės grynaisiais, o vairuotojas priima tik pavedimą. Tokios nederybos gali sukelti nereikalingą įtampą.

Ar kainos gali pasikeisti nustatytu laiku?

Gali, jei pasikeis kuro kainos arba jei pasirodys, kad daiktų yra daugiau nei planuota. Mes stengiamės fiksuoti kainą sutartyje, tačiau tam tikros sąlygos (force majeure) visada lieka. Jei daromas papildomas stopas (paimti kažką iš kito miesto), tai taip pat papildomai mokama.

Ar verta pirkti „viskas įskaičiuota“ paslaugą?

Dažniausiai taip. Jums nereikia galvoti apie dėžes, lipdukus, keltis arba tarpines kelias. Profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga orientuotas į tai, kad klientas nenukentėtų nuo smulkių nesklandumų. Tačiau pasidomėkite, kas tiksliai įeina į tą „viską“, kartais tai gali reikšti tik pakrovimą ir vežimą, be iškrovimo.

Gyvenimas Anglijoje ir smulkmenos (po atvykimo)

Ar reikia rūpintis parkavima Londono centre?

Būtina. Londono rajonuose (pvz., Kensington, Chelsea) reikia gauti specialų leidimą (suspension) stovėjimui, netgi ir trumpam. Jei vairuotojas bus pastatytas neteisingai, gauti baudą, kurią teks mokėti klientui, nes jis turėjo parūpinti vietą. Tiesiog stovėjimas ant „raudonų linijų“ neleidžiamas be išimties.

Kaip su šunimi ar katele?

Gyvūnai gali keliauti tik su specialiomis paslaugomis (pet relocation) arba su jumis lėktuvu/traukiniu. Mūsų mašinose negalima vežti gyvūnų dėl higienos ir streso jiems. Reikia pasirūpinti mikročipu, pasu ir skiepais (rabies). Tai atskira istorija, bet galiu pasakyti, kad Anglijos veterinarinės kontrolės yra griežtos.

Ar galiu vežti vaistus?

Tik su receptu ir jums reikalingam kiekiui. Nelegalių vaistų arba didelių kiekių (netgi paracetamolio) neverta bandyti vežti, galite susidurti su teisėsauga. Geriau pasitikrinti sąrašą, kas yra uždrausta.

Kas daryti su vaikiškomis kėdėmis?

Jos vežamos kaip paprasti baldai, tačiau nepamirškite, kad reikės įsigyti naujų, atvykus į UK, jei jos neatitinka vietos standartų nors dažniausiai standartai panašūs. Tiesa, jei vežate kėdutes su savimi, įsitikinkite, kad jos nėra senos ir sugedusios, custom officer gali įtarti prekybą.

Ar turite sandėlius UK, jei dar neradau būsto?

Taip, galime laikinai padėti daiktus sandėlyje (pvz., Džersio arba netoli Londono). Tai papildomai kainuoja, bet kartais būtina, jei nuomos sutartis prasideda vėliau nei išvykstate. Profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga leidžia lanksčiai planuoti laiką.

Kaip su elektros prietaisais, ar jie veiks?

Jungtys skiriasi (Anglijoje 3 šakės). Tačiau dauguma dabartinių įrenginių (telefono įkrovikliai, kompiuteriai) yra universalūs (110-240V), tad reikės tik adapterio. Stambesnems buitinėms technikoms (skalbyklėms, viryklėms) gali reikėti keisti laidus arba įrenginius, jei nepritaikyti.

Ar verta vežti senus daiktus?

Ekonomiškai galbūt ne, jei jau nudžiuvę. Tačiau jei tai šeimos relicvijos ar tiesiog patinkantys baldai, kuriems nusipirkti naujų Anglioj brangu (o tai ten tikrai brangu), tai verta. Pervežimo kaina nuo tūrio, o ne nuo daikto grožio, tad galite vežti ir senus, bet mylimus daiktus.

Ką daryti, jei atvykus randu trūkumus ar sugadinimus?

Skambinkite mums iš karto. Nedelskite iki ryto. Jei profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga buvo užsakytas pas mus, mes imsimės atsakomybės. Reikia nufotografuoti ir pranešti per 24-48 valandas. Vėliau draudikai gali atmesti pretenziją.

Galite padėti surinkti baldus atvykus?

Taip, tai mūsų darbas. Vairuotojai iškrauna ir surenka baldus vietoje. Jei tai neįeina į standartinę kainą, galima užsisakyti „White glove“ paslaugą (tai kai jie viską padaro už jus, net padeda įdėti drabužius į spintą). Tai labai patogu, kai turiite mažus vaikus arba esate pavargęs po kelionių.

Ar reikia suteikti prieigos raktus vairuotojams?

Tikrai taip, jei jūsų nėra namuose. Ir geriau, kad tai būtų ką nors, ką galima paduoti pašto dėžutėje arba kaimynui. Mes stengiamės suderinti laiką, kad būtumėte ten, bet Anglioj dažnai būna „užstrigimų“, tad planas gali pasikeisti.

Ką daryti su šiukšlėmis po iškrovimo?

Paprastai vairuotojai surenka pakoavimo medžiagas (dėžes, pleistrus) ir juos išvežia. Tai įskaičiuota. Jei turi daug savo senų šiukšlių, reikia pasirūpinti juos anksčiau. Neleiskite vairuotojui vežti savo šiukšlių į Angliją, jis turės atsisukti ir mokėti už šiukšlių išvežimą ten.

Ar jums patinka dirbti šioje srityje po 20 metų?

Kartais užknisa, ypač kai klientai nepasiruošę arba kai orai blogi. Bet turiu giriasi, kai pavyksta viską suderinti tobulai ir matyti žmonių laimę, kai jie gauna savus daiktus naujuose namuose. Tai duoda energiją toliau keliauti.

Kodėl aš turėčiau pasirinkti būtent jus?

Nes nežaidžiame žaidimų su kainomis ir turime patirties. Žinome, kur gali būti pavojingiau važiuoti, ir kaip elgtis su muitine. Profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga mums nėra tik frazė svetainėje, tai kasdienis darbas, kurį bandome daryti sąžiningiau, nei gali atrodyti iš šalies.

Galutinis patarimas?

Būkite kantrūs. Niekas nesukasi taip sklandžiai kaip planuojate. Nors mes stengiamės užtikrinti kokybę, sienos, orai ir biurokratija pas mus ir jūsų vietoje gali sukelti nenuostatymų. Pasitikėkite profesionalais, bet ir patys būkite susiruošę.

Apibendrinant, šis procesas yra kompromisas tarp laiko, pinigų ir jūsų nervų. Jei viską suplanuojate protingai ir pasitikėsite tuo, kas turi patirties, profesionalus namų perkraustymas į UK su visa apsauga nebus košmaras, o tiesiog dar viena gyvenimo kelionės dalis. Sėkmės!