Profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu: kaip tai veikia iš vidaus?

Dirbu šioje srityje beveik dvi dešimtmetis ir, turiu pripažinti, kasdien įdomu. Vieni klientai tyliai, kiti rūksta, kai truputį vėluojame, bet toks verslas. Profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu (United Kingdom) yra kaip loterija – gali gauti ir rožę, ir erškėčių krūvą, jei pasileidi ant kitokios firmos. Esu matęs viską: nuo baldų, kurie užstrigo laiptinėje, iki dokumentų chaoso Dovernieje. Britanijoje taisyklės pasikeitusios po „Brexit“, o tai reiškia daugiau popierizavimo mažiau įdomių istorijų. Štai kaip tai atrodo iš mano, pargriuvęs vairuotojo ir logistiko, pusės.

Kaip viskas vyksta: nuo iki

Kiek laiko užtrunka profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu?

Tai labai priklauso nuo to, kur kelyje užstringame. Jei viskas eina kaip su laiku, tai standartiškai 4–5 darbo dienų nuo pakrovimo iki iškraunimo. Bet jei tenka laukti keltų arba įvyksta avarija M6 greitkelyje, tai prasideda... oho. Darbuotojai turi poilsio laikus, negali važiuoti 24 valandas, tai nepamirškite. Dažniausiai sakykime, kad užtruksime savaitę, kad jūsų nervai neišdegtų.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju į Jungtinę Karalystę?

Oficialiai ne, draudimas neleidžia vežti keleivių komercinėse siuntose, o vairuotojui reikia ilsėtis. Gyvenime? Kartais pasitaiko, kad sutinkam su šeima, jei tai tolimi giminaičiai, bet tai jūsų atsakomybė, jei sustings sienos policija. Geriau neskambinti per šitą dalyką. Vairuotojas turi atsieiti į UK ir atgal, todėl jis negali jums tarnauti kaip taksistu.

Ką daryti, jei turiu mažai daiktų, tik kelias dėžes?

Tuomet jums nereikalingas pilnas fūras. Mes sudedame jūsų krovinį į bendrą mašiną su kitais klientais, tai vadinama daliniu kroviniu (part load). Profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu gali būti pritaikytas ir mažiems kiekiams. Tik žinokite, kad reikės palaukti, kol mes surinksime kitus siuntinius tą kryptį.

Ar pristatate į visus Anglijos miestus, pvz., Škotiją ar Velsą?

Taip, važiuojame visur, kur yra keliai, nors į Škotijos kalnus užkopti sunkiau dideliem sunkvežimiams. Jei gyvenate kažkur toli nuo pagrindinio kelio, reikės organizuoti mažesnę transporto priemonę perkrovimui. Kartais vairuotojai nekenčia važiuoti į Londono centrą dėl ULEZ zonų ir mokesčių, tai reikia suderinti iš anksto.

Ar man reikia būti namuose, kai atvažiuojate?

Būtina arba jūsų, arba kieno nors, kas pasirašys perdavimo aktą. Negalime tiesiog padėti daiktų kieme ir važiuoti toliau, kas nutiko kartą Birmingeme... klientas negalėjo atvykti, teko laikyti daiktus iki ryto. Geriausia, jei telefonas aktyvus.

Kas nutinka, jei jūsų mašina sugenda kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet įvyksta. Tada mes kviečiame techninę pagalbą iš JK arba Lietuvos, priklausomai kur esame. Jūsų daiktai gali šiek tiek pavėluoti, bet mes visada informuojame. Esu matęs, kaip degą sankabos, tai nieko gero. Tuomet skubame rasti kitą, tuščią mašiną, kuri galėtų paimti siuntą.

Muitinė, Brexit ir dokumentai

Ar dabar, po „Brexit“, sudėtinga persikraustyti į Angliją?

Tapo daugiau rašymo, tai tikrai. Anksčiau tiesiog važiavom, dabar reikia deklaruoti turtą. Jei norite, kad profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu vyktų sklandžiai, būtinai reikia pateikti Transfer of Residence (ToR) numerį. Be jo, anglai gali bandyti įkaininti mokesčius už jūsų asmeninius daiktus.

Ar jums padeda susitvarkyti su muitine?

Žinoma, mes turime partnerius muitinės tarpininkams. Jūs mums duodate dokumentų rinkinį, o mes juos nusiunčiame agentams, kurie užpildo visus formularius. Jums nereikia stovėti prie sienos ir aiškinti, kodėl vežiate seną dviratį. Tai mūsų darbas, nors kartai ir užtrunka ilgiau nei norėtųsi.

Kas tas ToR numeris ir kaip jį gauti?

Tai oficialus leidimas iš JK vyriausybės importuoti asmeninius daiktus be mokesčių. Jums reikia užpildyti paraišką internete (HMRC svetainėje). Gaila, bet ten viskas angliškai, taigi kai kurie klientai pagalsta. Mes negalime užpildyti už jūs, nes tai asmeniniai duomenys, bet galime nukreipti kur spustelėti.

Ar galiu vežti maisto produktus ar alkoholį su savimi?

Alkoholį galima, bet ribotais kiekiais (tai kaip dovanos), o maistas... dabar griežta. Nėra verta vežti mėsos, pieno produktų, kiaušinių iš ES. Muitinės šunys viską išmes ir gali baudžioti. Geriau išgerti visus kumpius čia, o ten nusipirkti naujus.

Ar galiu vežti savo automobilį?

Taip, dažnai darome ir tai. Reikia VIN kodo, techninio paso. Profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu dažnai įtraukia ir automobilių gabenimą atskirame vadykleje. Tik žinokite, kad kai atvažiuojate ten, automobilį reikės užregistruoti vietinėse institucijose (DVLA) gana greitai.

Kas nutinka, jei pamiršau paminėti ką svarbaus deklaracijoje?

Tai gali būti problemų. Jei sulaikys ir rasus neleistinus daiktus arba nenurodytus brangius daiktus, gausite baudą. Reikia būti sąžiningu vien dėl savo ramybės. Vieną kartą klientas pamirė pasakyti apie šaškines su ginklais (kolekcija)... buvo ilgi paaiškinimai policijai.

Kainos ir pinigai

Kiek apytiksliai kainuoja tokia paslauga?

Sakykim tiesiai – pigu nebūna. Už pilną fūrą (apie 30 kubinių metrų) su visais darbais į Londoną gali tekti nuo 2500 iki 4000 eurų. Profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu yra brangus dėl degalų, keltų kainų (kurios dabra aukštos) ir darbo jėgos. Mažesniam siuntiniui – nuo 500–800 eurų.

Kodėl kaina gali pasikeisti naktį?

Angliškas svaras arba degalų kaina. Be to, jei užsakote iš anksto, o po mėnesio keltų operatorius pakelia kainas 20%, mes turime koreguoti. Stengiamės laikytis kainos, bet kartos tai neįmanoma. Rašome sutartyje, kad kaina gali svyruoti.

Ar reikia mokėti užsakymą iš karto?

Įprastai imame avansą (apie 30%), kad apmokėtume keltus ir užblokuotume vietą. Likątį mokate, kai krovinys išvežamas arba jau atvyksta į tašką. Nenoriu girdėti istorijų, kad "važiuoju pinigais paskui", toks dalykas nepraėja.

Ar kainuoja papildomai pakavimo medžiagos?

Jei imate pilną aptarnavimą, tai dėžės, burbuliukai, lipdukai įeina į kainą. Jei pakuojat patys ir tik reikia keleto dėžių, tai parduodame atskirai, bet brangiau nei rinkos prekybvietėse, nes tai specialios, stipresnės dėžės.

Kas yra „palūkanos už delspinigius“?

Jei atvykstate ir sako, kad šiuo metu neturite pinigų... mums nieko nebe liko. Jei klientas vengia mokėti ilgiau nei savaitę po paslaugos, turime draudimą, bet tai varginantis procesas. Geriau susiderėti iš anksto.

Ar galima atsisakyti ir gauti pinigus atgal?

Jei atšaukiate prieš savaitę, grąžiname avansą atėmus išlaidas. Jei vairuotojas jau važiuoja link jūsų namų su kita siunta, tada jau ne. Deja, laikas yra pinigai, ir mes negalime grąžinti už laiką, kurį praskolinome.

Pakavimas ir daiktai

Ar jūsų komanda pati pakuoja mano daiktus?

Taip, tai yra mūsų darbas. Atvykstame, išnešame viską iš spintų, užpakuojame į dėžes, užrišame. Profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu reiškia, kad jums nereikia judėti pirštu. Tiesiog nurodykite, kas yra "šlamštas", o kas – lobiai.

Kaip elgiatės su lūžnančiais daiktais, pvz., vazonais?

Tai mūsų košmaras (šypsokis). Dedame į specialias dėžes, užpildome tarpus, vyniojame į kartoną. Kartais vis tiek nutūžta, jei vairuotojas staigiai stabdo. Geriausia, jei tokius daiktus vežate patys rankiniame bagaže, jei ypač brangūs.

Ar galima pakrauti ir techniką (šaldytuvą, skalbimo mašiną)?

Galima, bet turi būti išleistas vanduo (šaldytuve) ir atjungti prieš dieną. Vieną kartą neleido vandens išleisti... teko valyti visas dėžes nuo putojančio seno vandens. Bjaura. Skalbimo mašiną reikia fiksuoti, kad nebėgtų viduje.

Ar vežate augalus?

Dėl „Brexit“ augalų vežti nebegalime (tiek daug). Muitinė juos išims ir sunaikins, kad nebūtų kenkėlių. Taip pat negalima vežti mėsos ar sūrių. Atsiprašau, tokius taisykles nustatė jie, ne mes.

Ar saugūs mano daiktai jūsų sandėlyje, jei ten kažkiek laiko stovi?

Turime apsaugotą sandėlį su kameromis. Jei užsakote sandėliavimą UK pusėje, prieš išvežant į naujus namus, viskas saugu. Kartais klientai negali susiderėti dėl nuomos pradžios, tai mes laikome iki mėnesio ar ilgiau.

Blogos situacijos ir patirtis

Kas daryti, jei atvyksta suirzęs vairuotojas?

Pažadėsiu, kad stengiamės siųsti tolerantiškus. Bet po 20 valandų vairavimo ir 3 valandų laukimo keltą vairuotojas gali būti nešnekus. Tarkim jam gėrio arba palikite ramybę, jis tiesiog nori baigti darbą ir miegoti.

Ar buvo atvejų, kai pametėte kliento daiktą?

Per šiuos metus... turiu pagalvoti. Vieną kartą dėžė su šunų maistu nukrito iš lentynos sandėlyje, bet ne dingo. Kas dingo tai dažniausiai maži dalykai, pvz., nuotraukų rėmeliai, jei nebuvo uždėtos į dėžę. Žmonės mėgsta palikti kažką ant spintelės ir galvoja, kad mes tą matome.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą rinkoje?

Nerekomenduoju. Pigiomis firmomis dažnai dirba neregistruoti vairuotojai be draudimo. Profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu turi kainuoti realiai. Jei kas siūlo perpus pigiau nei kiti, vadinasi, jis sutaupo degaluose (nervažiuoja per keltą, o per „Eurotunelį“ kuris brangesnis?) arba samdo bedarbius.

Kas nutinka, jei aš negaliu pateikti ToR dokumento laiku?

Tada mums tenka laukti arba vežti kaip prekę. Tai reiškia, kad jums reikės sumokėti PVM (20%) ir verytinį mokestį (import duty). Būna labai nemalonu, kai klientas sužino, kad jam reikia sumokėti dar 400 svarų už seną sofą.

Ar jūsų įmonė turi visus licencijas?

Žinoma, mes turime Lietuvos ir JK transporto licencijas, draudimą. Galite patikrinti mūsų kodą CVR (Anglijoje) arba VĮ „Regitra“ duomenyse. Nenaudokite firmų, kurios negali parodyt šių dokumentų, nesangi bus didelė bėda.

Kaip elgtis, jei baldai įeina tik į langą, bet ne į duris?

Tai klasika. Kartais reikia išimti langą arba pakelti baldą su kėbuliu per balkoną (jei yra priėjimas). Profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu apima ir tokius iššūkius, nors tai kainuoja papildomai. Tarkite iš karto, kad neįeis, kad nereiktų stebėtis.

Ar galiu padėti nešti daiktus?

Galite, jei norite pasidžiaugti nugaros skausmu po valandos. Geriau stovėkite ir rodykite kur dėti. Darbuotojai turi specialius diržus ir žino, kaip pakelti 100 kilogramų sofos neperlenkdami nugaros. Klientas dažnai tik trukdo.

Kas daryti, jei atvykstant paaiškėja, kad daiktų yra daugiau nei planuota?

Tikriname, ar dar tilps į mašiną. Jei ne, reikia organizuoti antrąjį reisą, kas kainuos. Arba galime palikti tai, kas nėra svarbu (tarkim senus dviračius). Būtinai užpildykite inventorizacijos sąrašą kuo tiksliau, kad išvengtumėte tokių pokalbių prie mašinos.

Ar reikia išvalyti baldus prieš juos vežant?

Nebūtinai iki blizgesio, bet ne su bulvių lupenomis viduje. Vairuotojai nebus laimingi, jei teks nešti purvinus suirusiusonus. Dar kartą primenu, maisto likučiai pritraukia peles ir vabzdžius, o tai griežtai draudžiama sanitarinių taisyklių.

Kaip susisiekti, jei kyla bėdų kelyje?

Turite meistrų telefono numerį, kuris dirba 24/7. Rašykite į WhatsApp arba skambinkite. Mes nesame milžinai, bet stengiamės atsiliepti. Tik prašau, neskambinkite kas valandą klausti "kur jūs", jei žinote, kad kelionė trunka 3 dienas.

Išvada

Galiausiai, viskas apsisuka apie pasitikėjimą. Profesionalus namų perkraustymas į UK su pilnu aptarnavimu nėra tik apie tai, kad paduoda dėžę į kitą vietą. Tai apie tai, kad jūsų turtas patenka į rankas žmonių, kurie nuo togyvena ir nepasiduodą pirmam sunkumui. Nors pasitaiko nesklandžių situacijų ir vairuotojų nuotaikų svyravimų, tačiau su geru planavimu ir dokumentais viskas pavyksta. Sėkmės Anglijoje ir nepameiskite skara!