Profesionalus namų kraustymas į Jungtinę Karalystę atsakingai: kas vyksta užkulisiuose

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, kas antras klientas mano, kad pervežimas daiktų į užsienį yra kaip važiavimas į parduotuvę – pakrovai ir važiuoji. Deja, realybė, ypač kai kalba eina apie profesionalų namų kraustymą į Jungtinę Karalystę atsakingai, yra daug rudensėsžė. Po „Brexit“ viskas pasikeitė – muitinės tampa griežtesnės, o keliai užpuolė. Rašau šį tekstą ne kaip reklamos brošiūrą, o kaip žmogus, kuris matė viską: nuo sulaužytų pianinų iki dingusių konteinerų. Jei norite suprasti, kaip tai tikrai vyksta, be įvaizdžio ir „content marketingo“ gėlių, skaitykite toliau. Čia bus tiesiogiai, kartais net šiek tiek per daug tiesiogiai.

Kainos, laikas ir nerealūs lūkesčiai

Kiek tiksliai kainuoja kraustymas į JK? Sakykite tiesiai.

Kainos svyruoja kaip temperatūra balandį. Už profesionalų namų kraustymą į Jungtinę Karalystę atsakingai reikia mokėti ne už važiavimą, o už atsakomybę. Vidutiniškai, jei turite standartinį dviejų kambarių buto turtą, svyruoja nuo 1500 iki 3000 eurų priklausomai nuo tūrio. Tačiau nepamirškite, kad kainą įtakoja degalai, keltų bilietai (kurie brangsta kas mėnesį) ir, žinoma, darbo jėga JK. Jei kas siūlo už 500 eurų – bėkite, tai arba vagys, arba jie niekada nebeišvažiuos.

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Nenuostabu, kad klausiate, nes visi skuba. Paprastai nuo pasirašymo iki išvežimo praeina savaitė-dvi, bet pati kelionė užtrunka 3–5 dienas, jei viskas gerai. Tačiau jei reikia rinkti daiktus iš kelių vietų Lietuvoje, tai pridedame dar dieną. Kartais įvyksta stūmėjiai ant sienos, tad užtruukia ilgiau. Geriausia planuoti, kad jūsų daiktai atvyks po savaitės nuo išvežimo dienos, taip bus ramiau.

Ar galima keliauti kartu su vairuotoju?

Tai vienas populiariausių klausimų, bet atsakymas neigiamas. Mūsų draudimas neleidžia vežti keleivių krovežiniuose sunkvežimiuose – tai ne autobusas. Be to, vairuotojas turi poilsio režimą, o jis nebus jūsų gidas. Jums reikės susirasti biletą lėktuvu arba autobusu, o daiktai pavys. Pasitikėkite, jums bus maloniau atsipalaiduoti kavinėje Londono rajone nei laukti sunkvežimio prie Belgijos sienos.

Kodėl kainos skiriasi taip stipriai?

Kai kurios kompanijos dirba „pilnu komplektu“ su pakavimu, kitos tik veža. Taip pat įtakos turi ar tai yra dalinis krovinys (kai dalis mašinos priklauso kitam klientui), ar pilnas konteineris. Profesionalus namų kraustymas į Jungtinę Karalystę atsakingai reiškia, kad mokame už gerą įrangą, draudimą ir kvalifikuotus darbuotojus, o ne tik už dyzelį. Pigiausiai dažnai būna tada, kai draudimas... hmm, kaip tai pasakytų... yra labai abejotinas.

Ar galima pasiderėti dėl kainos?

Galima bandyti, bet ne per daug. Jei turite standartinį kiekį daiktų, kaina yra kaina. Tačiau jei, pavyzdžiui, galite atvežti daiktus iki mūsų sandėlio Vilniuje ar Klaipėdoje, taip sutaupome laiko ir galimai šiek tiek pinigų. Bet ne tikėkite, kad nuolaida bus 50 proc. – mes ne turguje prekiaujame bulvėmis.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Būtų gražu pasakyti, kad nėra, bet... yra. Užtarniosios, jei reikia statyti kėdę per langą (o tai kartais būna), už laukimą JK, jei klientas vėluoja. Taip pat, jei jūsų daiktai netilps į mašiną, kurią užsakėte, teks mokėti už papildomą vietą. Visada geriau iš anksto papasakoti apie didžiausius daiktus, pvz., pianiną ar šašlykinę.

Dokumentai, muitinė ir „Brexit“ siaubas

Kas tas ToR01 numeris ir kodėl visi jo bijo?

Tai pagrindas. Transfer of Residence (ToR01) – tai dokumentas, kuris leidžia atvežti turtą į JK be muito ir PVM. Be šio numerio profesionalus namų kraustymas į Jungtinę Karalystę atsakingai tampa labai brangus pramogas. Jums reikia užpildyti paraišką interneto svetainėje ir gauti unikalų numerį, kurį turiame nurodyti visose siuntos dokumentuose. Viskas vyksta elektroniniu būdu, bet užtrunka kelias dienas.

Kiek laiko užtrunka gauti ToR01?

Paprastai tai trunka apie 10–20 darbo dienų, tačiau kartais britai užstrigs ir gali užtrukti ilgiau. Nebūkite nuspėjami, darykite tai iš karto, kai tik žinote, kad kraustotės. Buvau atvejęs, kad klientas laukė numerio iki pat paties išvežimo dienos – buvo daug streso ir rūkymo.

Ar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą?

Ne kiekvieną, bet reikia pateikti išsamų sąrašą (pakavimo sąrašą – packing list). Turiu omenyje, kad ten turi būti parašyta „3 sofos“, „10 dėžių indų“ ir t.t. Negalima rašyti „daiktai iš namų“ – muitininkai to nemėgsta. Jei įrašysite per daug abstrakčiai, gali sustabdyti mašiną ir prašyti atidaryti.

Kas nutinka, jei pamiršiu ToR numerį?

Tada mokėsite PVM ir mokesčius nuo daiktų vertės. O vertę nustato muitinė, ne jūs. Ji gali būti... tarkime, „optimistiška“. Vieną kartą klientas užmiršo dokumentus, ir jo senas automobilis buvo įvertintas kaip naujas. Dėl to teko mokėti mokesčius, kurių užtektų nupirkti pusę naujo automobilio. Geriau tikrintis du kartus.

Ar galiu atvežti maisto produktų?

Labai apribotai. Jokių mėsos, pieno produktų ar vaisių su minkštimu. JK turi labai griežtas taisykles dėl ligų plitimo. Galite atvežti kai kurių sauso maisto produktų, bet geriau nieko nebandyti, nes jei randa vieną draudžiamą obuolį, gali priversti išmesti visą mašinos turinį arba bausti. Nėra verta rizikuoti dėl dešros.

Ar alkoholis įeina į Transfer of Residence?

Taip, bet yra ribojimai. Paprastai tai kiekis, kuris „būtinas asmeniniam naudojimui“, t.y. ne didmeninė prekyba. Jei bandysite atvežti 500 litrų degtinės, jums bus įdėta akis. Muitinė tikrai sužinos, kad neplanuojate surengti tokio didelio vakarėlio pirmąją nakčią.

Ar reikia mokėti už muitinės apdorojimą?

Dažniausiai ne, jei turite ToR01 ir viskas tvarkinga. Tačiau jei muitininkas nuspręs patikrinti krovinią fiziškai (kas nutinka retai, bet nutinka), gali būti taikomas „customs clearance“ mokestis už patikrinimą. Tai paprastai būna apie 200–300 svarų sterlingų, sumokėti vairuotojui vietoje.

Pakavimas, baldai ir keisti daiktai

Ar jūsų komanda padeda supakuoti daiktus?

Žinoma, tai mūsų darbas. Profesionalus namų kraustymas į Jungtinę Karalystę atsakingai prasideda nuo gerų dėžių. Turime popieriaus, burbulų, specialių dėžių paveikslams. Galite rinktis visišką pakavimą (mes darome viską) arba dalinį (jūs supakuoti smulkius daiktus, mes – didelius). Tiesą sakant, geriau, kai mes darome, nes mūsų draudimas neveikia, jei dėžę supakavo ne mūsų vadybininkas.

Kaip elgiamės su brangiais daiktais? paveikslais, tėvynės pažymėjimais?

Brangius daiktus supakuojame atskirai, įspecialiuose mediniuose karkasuose (crate). Tai užtikrina, kad niekas neatsilūps nepaisyti kelio duobių. Paveikslus apvyniojame į specialią plėvelę ir dedame į standartines dėžes. Visada rekomenduoju asmeniems vežti brangiausius daiktus (gimųžius, labai brangius papuošalus) su savimi rankiniame bagaže, jei įmanoma.

Ar galima pervežti pianiną?

Taip, bet tai ne paprasta užduotis. Reikia ne tik fizinės jėgos, bet ir įrangos (kėlimo juostos, specialios platformos). Jei pianinas telpa į liftą – puiku, jei ne – teks kelti per langą ar laiptus. Tokiu atveju kaina didėja, nes reikia daugiau žmonių. Vieną kartą teko išardyti pianiną, nes jis neįlįdo į kambarį – klientas buvo nulis nepasakęs apie mažas duris.

Ar galiu įdėti daiktų į baldus?

Ne, rekomenduoju ištuštinti visus stalčius ir spintas. Per važiavimą baldai gali pasisukti, ir spintos durys gali atsiskirti nuo svorio. Taip pat tuščių baldų lengviau perkelti, mažiau tikimybės, kad kažkas lūžt. Palikite tik lengvų daiktų, pvz., drabužių spintoje, jei jos užrakintos.

Kas daryti, jei turiu augalus?

Augalus pervežti į JK dabar yra problema. Dėl dirvožemio kiekio draudimai, dažnai reikia specialių leidimų, o kai kurių rūšių visai negalima. Geriau išsiaiškinti iš anksto oficialiose svetainėse. Aš asmeniškai nebežadu klientams pervežti didelių palmių, nes per patikrinimą jas tiesiog išmes.

Ar saugu vežti kompiuterius ir elektroniką?

Taip, jei supakuota. Geriausia, jei turite originalią dėžutę, jei ne – apvyniojame į daug burbulų. Svarbu atsiminti, kad jei dėžė atrodo „kriauklių“, neįstengime atsakyti, jei viduje kažkas lūžta. Prieš išvežimą pasidarykite nuotraukas, kad būtų įrodymų, kad prieš tai viskas veikė.

Atvykimas į JK ir iškrautas

Kas nutinka, kai mašina atvyksta į JK?

Pirmiausia, vairuotojas susisieks su jumis. Tada prasideda iškrovimas. Jei gyvenate miesto centre, pvz., Londono centre, kur yra „congestion charge“ zonos, reikia atsižvelgti į tai. Kartais teks statyti mašiną toliau ir pervežti daiktus mažesniu transportu. Tai užtrunka ilgiau ir kainuoja brangiau.

Ar reikia gauti leidimą pastatymui (parking permit)?

Labai rekomenduoju. Anglijoje labai griežtai stebimi, kur statomi sunkvežimiai. Jei pastatysite nelegaliai, gausite baudą, kurią teks mokėti (ir ji nėra maža). Geriausia susisiekti su savivaldybe (council) ir gauti leidimą iš anksto. Mes galime padėti suformuluoti prašymą, bet jūs turite jį pateikti.

Kas daryti, jei naujasis namas dar nebaigtas?

Tai dažna problema. Tuomet reikia sandėliavimo. Galime laikyti daiktus pas mus arba JK sandėliuose. Profesionalus namų kraustymas į Jungtinę Karalystę atsakingai numato ir tokius variantus. Kainos už sandėliavimą nėra mažos, bet tai geriau nei laukti po atviru dangumi (kas, tikiuosi, neplanuojate).

Ar vairuotojai padeda surinkti baldus?

Taip, tai įeina į standartinę paslaugą. Iškrauname, atvežame į kambarį, surinkume atgal. Tačiau mes nesame baldų restavratoriai – jei jūsų spinta buvo jau suirusi prieš išvežimą, mes nesugebėsime ją padaryti kaip naują. Būkite sąžiningi apie būklę.

Kas daryti, jei daiktai sugadinti?

Turiu viltį, kad to nebus, bet jei nutiko – skambinkite mums iš karto. Nedėkite sugadintų daiktų į šiukšliadėžę. Reikia užpildyti pranešimą apie žalą (claim form). Turime draudimą, kuris padengia žalą, bet tik tada, kai žala fiksuojama iš karto. Vieną kartą klientas skambino po mėnesio, kad lūžo stalo koja – per vėlu buti.

Ar reikia suteikti vairuotojams vandens ar maisto?

Nebūtina, bet labai praverčia. Anglijoje maistas ir gėrimai brangūs, o vairuotojai dažnai neturi laiko užsukti į užeigą. Puodelis arbatos arba duona su sūriuo gali labai pagerinti jų nuotaiką ir darbo greitį. Nemanau, kad kas nors atsisakys.

Rizikos, problemos ir „blogos“ istorijos

Ar buvo atvejų, kai daiktai dingdavo?

Per 20 metų... buvo. Dažniausiai ne dėl mūsų kaltės, o dėl vagysčių poilsio vietose arba, kai klientai patys samdo atsitiktinius vairuotojus be sutarčių. Mes dirbame su patikimais partneriais. Visgi, visada verta turėti draudimą.

Kas daryti, jei kompanija reikalauja mokėti iš karto 100%?

Būkite atsargūs. Įprasta yra mokėti avansą (30–50%), o likutį – atvykus arba iškraunant. Jei reikalauja viską iš karto prieš darbą, gali būti, kad jie tiesiog reikalauja pinigų ir išnyks. Patikrinkite atsiliepimus (reviews), jei jų nėra – tai blogas ženklas.

Ar dažnai pasitaiko problemų su keltų darbuotojais?

Kartais. Jei keltų darbuotojai įtaria, kad krovinyje yra nelegalių migrantų (taip, tai tikrai tikrina), jie gali iškrauti visą mašiną. Tai trunka valandas. Vieną kartą mūsų vairuotojas praleido 12 valandų tikrinime, nes buvo įtarta, kad jis perveža prekes be dokumentų. Buvo sunku, bet viską išsiaiškinėme.

Kaip elgtis su „pilot“ mašinomis?

Kai mašina yra didelė, kartais reikia lydinčio automobilio (pilot car), ypač jei važiuojate per siauras gatves. Tai papildoma išlaida, bet būtina, kad nenuvažiuotumėte per kaimo sodų tvoras. Angliški kaimo keliai gali būti... tarkime, „jaukiai siauri“.

Ar verta rizikuoti su pigiomis „skelbimų“ firmomis?

Mano nuomone, ne. Jūs patikite savo visą gyvenimą svetimam žmogui. Profesionalus namų kraustymas į Jungtinę Karalystę atsakingai kainuoja pinigus, todėl, kad jame užtikrinta saugumas. Pigios firmos dažnai neturi nei tinkamų dėžių, nei tinkamo draudimo. Išgelbėkite savo nervus.

Kas daryti, jei vairuotojas nekalba angliškai?

Tai dažna problema. Tiesa, dauguma mūsų vairuotojų kalba bent truputį, bet jei ne – mes visada esame prie telefono. Galime versti arba paaiškinti situaciją klientui. Tačiau dažniausia komunikacija vyksta su dispečeriu, o ne tiesiogiai su vairuotoju.

Pabaigos smulkmenos ir išvados

Ar reikia išvalyti butą prieš išvežimą?

Tai ne mūsų reikalas, bet gera praktika. Jei paliksite šiukšlių, savininkai gali reikalauti pinigų. Mūsų darbas yra tik pervežti daiktus, tačiau galime padėti surasti ir išmesti didelius šiukšles, jei tai aptartas iš anksto (už papildomą mokestį).

Ar galima užsakyti grįžtamąjį pervežimą?

Žinoma, jei nuspręsite grįžti atgal. Kai kurie klientai, išgyveno Brexitą, nusprendžia, kad Anglija ne jiems. Mes padėsime parvežti viską atgal. Tiesa, ToR01 formos atgal jau nebus (ji vienkartinė), taigi teks mokėti mokesčius Lietuvoje.

Ką daryti su daiktais, kurių nebebeidžiu?

Geriau atsikratyti jų Lietuvoje. Vežti šiukšles į Angliją – kvaila. Jūs mokėsite už kiekvieną kilogramą. Paskirkite dieną ir išmeskite arba duokite labdaringai. Niekas nenori pervežti senų sulūžusių kėdžių per jūrą.

Ar galima pervežti motociklą ar mopedą?

Taip, įdedame į konteinerį arba užkabiname ant priekabos. Svarbu, kad būtų tuščias bakas (degalai). Taip pat reikia techninio paso. Jei tai retas modelis, gali tekti mokėti didesnį draudimą.

Kas nutinka su šunimis ir katėmis?

Gyvūnai turi būti su jumis, ne krovežyje. Jie turi turėti mikroschemas ir pasus. Vežti gyvūną krovežyje yra nelegalu ir labai pavojinga jiems. Naudokitės specialiomis gyvūnų pervežimo paslaugomis.

Ar galima susipažinti su sutartimi iš anksto?

Žinoma, mes siunčiame ją el. paštu. Svarbu perskaityti skyrius apie atsakomybę ir draudimą. Jei kažką nesuprantate – klauskite. Geriau klausti dabar, nei ginčytis vėliau, kai kažkas sulūžta.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Dirbame, bet tai kainuoja brangiau. Jei norite atvykti į JK Kalėdų ar Naujųjų metų dienomis, reikia tai suplanuoti labai anksti, nes keltai gali neveikti pagal įprastą grafiką.

Paskutinis patarimas – ką daryti paskutinę dieną?

Gerkite kavą, atsipalaiduokite ir pasitikėkite mūsų komanda. Jūs jau nusprendėte rinktis profesionalų namų kraustymą į Jungtinę Karalystę atsakingai, todėl leiskite mums dirbti. Stresas jums nereikalingas, jis mums – taip, bet mes pripratę.

Išvada

Viskas su tuo kraustymu atrodo sudėtinga, kol pradedi planuoti, bet kai tik įsijungi į procesą, viskas susidėlioja. Svarbiausia – nebijoti klausti ir pasirinkti ne pigiausią, o patikimą variantą. Po dvidešimt metų šioje srityje galiu pasakyti vieną: taupykite ant drabužių, bet ne ant pervežimo, kuris veža jūsų gyvenimą.