Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos: Mūsų rūpestis ir kas tikrai vyksta kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus. Matyta visko – nuo tų, kurie bando išsivežti visą namų ūkį vienoje kelionėje, iki tų, kurie paslapčia slenka draudžiamus produktus. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos (arba JK, kaip dabar sakyti reikia) nėra paprastas važiavimas iš taško A į tašką B, ypač po to, kai pasikeitė taisyklės. Dažnai klientai galvoja, kad tai tik užsakymas telefonu ir laukimas vairuotojo prie namų durų, tačiau realybėje užkulisiai verda. Aš jums papasakosiu tiesiogiai, be jokių gražių apvadų, kaip tai atrodo iš mūsų, logistikų, pusės, ir kodėl mes tiek rūpinamės kiekvienu detalės.

Dokumentai, muitinė ir tas baisusis Breksitas

Ar tikrai reikia deklaruoti kiekvieną daiktą?

Absoliučiai taip. Nors kai kam tai atrodo per daug, bet po Breksito muitinė tapo griežtesnė nei bet kada. Anksčiau galėdavai praslysti su keletu dalykų be sąskaitų, dabar? Praleisk pro pražangą – ir tau gali tekti mokėti mokesčius už visą krovinią. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos be teisingų dokumentų yra kaip žaisti su ugnimi. Kartą turėjau klientą, kuris bandė neįrašyti brangios dviračio dalies, manydamas, kad tai "nereikšminga smulkmena". Mūsų vairuotojas taip užstrigo pasienyje, kad teko kreiptis į specialų brokerį, o tai kainavo brangiau nei pats dviratis. Geriau užtrukti valandą pildant sąrašą, nei dienas spręsdamas problemas su pareigūnais.

Kas gi tas TIR dokumentas ir ar jis mums reikalingas?

TIR sistema naudojama tarptautiniams vežimams be muitų mokėjimo tarp šalių, tačiau įmonėms ji nebūtina, jei įvežate asmeninius daiktus. Viskas priklauso nuo to, ką pervežate. Jeigu tai yra prekės, skirtos prekybai (t. y. verslui), be TIR arba eksporto deklaracijos niekas nejudės. Asmeninis reisas vyksta pagal pirkimo-skyrimo sutartį arba prekių pirmosios būklės deklaraciją. Aš asmeniškai visada tikrinu iš anksto, nes viena kartą (tai buvo prieš penkerius metus) mes padarėme klaidą su dokumentais vairuotojui ir teko gražinti krovinį atgal į Sandvichą (Sandwich). Nenusimenu tiksliai vietovardžio, bet buvo baisu įstrigę pietryčių Anglijoje.

Kodėl kainos šoktelėjo po 2021 metų?

Viskas tapo brangiau – degalai, alkoholis (ne vairuotojams, o muitinėse), o svarbiausia –administracija. Anksčiau pervežimas iš Anglijos į Lietuvą buvo paprastas, dabar reikia mokėti už muitinės brokerio paslaugas, kurios anksčiau nebuvo būtinos. Be to, darbo jėgos trūkumas visoje Europoje verčia mokėti daugiau vairuotojams. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos dabar reikalauja ne tiesiog vairuotojo, bet ir logisto, kuris moka užpildyti šimtus langelių importo deklaracijose. Jei kas jums sako, kad niekas nepasikeitė, tai jis arba meluoja, arba jau metus nebuvo pasienio punkte.

Ar galiu vežti maisto produktus?

Gali, bet tik tam tikrus. Mėsos ir pieno produktai iš Europos Sąjungos į JK ir atgal yra labai griežtai reglamentuoti. Galite vežti sausus makaronus, konservus, skrudintas riešutus – tai ne problem. Bet jei bandysite įsimesti pusę kiaulienos šoninės ar sūrio rato (kaip darydavo mūsų tėvai devintajame dešimtmetyje), tai jums konfiskuos. Vienas klientas vežė sūrį, kuris, jo nuomone, buvo "veganiškas" (kaip tai įmanoma?), tačiau muitininkai nenujojo iš vietos, kol neatsikratėme to krovinio. Geriau valgykite vietinius produktus ir taip sutaupysite vietos daiktams.

Kas vyksta, jei trūksta vienos deklaracijos kopijos?

Tada stovite. Muitinė neveikia pagal "gerą elgesį", ji veikia pagal popierius. Jei vairuotojas neturi originalo PVM sąskaitos arba jos nėra elektroniniame būsenje, gali tekti laukti kelias dienas kol bus išsiųstas dokumentas. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijas (netyčia padariau klaidą) reiškia, kad mes visada turiame atsarginius variantus. Mes nusiunčiame dokumentus vairuotojams į telefonus ir el. paštus, tačiau internetas Dovere arba Kalėjuose kartais dingsta. Tada prasideda nervai, o klientas skambina ir klausia, kodėl jo sofa stovi Lamanše.

Kiek laiko užtrunka importo procedūra?

Idealiu atveju – kelios valandos. Bet jei yra problema su deklaracija arba sistema užstringa (kas nutinka dažnai), tai gali užeiti ir para. Ypatingai audringomis dienomis, kai daugybė vairuotojų bando grįžti iš atostogų. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos reikalauja kantrybės. Mes stengiamės viską pateikti iš anksto, tačiau muitinės sistemos nėra mūsų rankose, jos priklauso nuo valstybinių tarnybų, kurios kartais veikia... tarkime, ne taip greitai, kaip mes norėtume. Tas uždelsimas gali pakeisti planuotą atvykimo laiką į Lietuvą.

Kaip vyksta logistika ir ką reikia žinoti

Ar vairuotojas padės pakrauti daiktus?

Įprastai taip, jei tai yra įtraukta į kainą, tačiau ne tikėkite, kad jis darys sunkųjį darbą vienas penkias valandas. Vairuotojo užduotis – nuvežti saugiai, o ne perkrauti nugarą. Jei turite pianiną arba didelę seifą, praneškite iš anksto. Kartais klientai sako "o, čia tik keletas dėžių", o prieiną prie namų laukia trys sofos ir šaldytuvas, kurio neįmanoma tempti vienam. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos į Lietuvą apima ir krovos darbus, bet turi būti sąžiningas. Turėkite savo draugą arba samdykite darbininkus Anglijoje, jei daug daugiau nei 1-2 tonos.

Kokia mašina atvyks?

Tai priklauso nuo tūrio. Dažniausiai siunčiame 3.5 tonos "burbulus" (Ford Transit, Iveco Daily), nes jie gali važiuoti be specialių leidimų. Jei daug daugiau – tada 7.5 arba 20 tonų sunkvežimis. Turėkite omenyje, kad didelis sunkvežimis negali važiuoti į kiekvieną kaimą gatvelę. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos apibrėžia maršrutą pagal mašinos tipą. Kartą mūsų vairuotojas su 20 tonų sunkvežimi nuvažiavo į siaurą gatvę Londono priemiestyje ir turėjo atsukti atgal 5 mylių greičiu, nes negalėjo pravažiuoti. Buvome įsižeidę, bet kas darysi.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimą, tačiau tai ne tas pats kaip Uber. Vairuotojas gali važiuoti pro tunelį arba dėl blogo signalo Vokietijos miškuose dingti iš žemėlapio. Mes visada galime paskambinti vairuotojui ir paklausti, kur jis yra. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos nėra tobulas, technologijos kartais suyla. Jei jums būtina tiksliai žinoti kiekvieną minutę, pasakykite mums iš anksto, kad mes nustatume dažnesnį atnaujinimą, nors vairuotojai to dažnai nemėgsta (juk jis vairuoja, o ne rašo pranešimus).

Ką daryti, jei mano adresas Anglijoje blogai surandamas?

Siųskite nuorodą "Google Maps" arba "What3Words". Anglijoje gatvių pavadinimai kartais būna keisti, o numeracija eina netvarka. Vieną kartą ieškojome namo numerio 50, kuris pasirodė esąs 5 mylių toliau, nei numeris 49. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos reikalauja tikslaus adreso. Jei žemėlapis rodo ne ten, mes prarandame valandą. Naudokite pašto kodą (Postcode) – tai šventasis gralis Anglijoje. Juo surasi viską, net jei namas yra vidury lauko.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Standartiškai – 3-4 dienos atkeliavimui į Lietuvą (priklausomai nuo to, kur Anglijoje esate). Tačiau reikia prisimti apie poilsio laikas. Vairuotojas negali važiuoti 20 valandų iš eilės, tai nelegalu ir pavojinga. Jis turi sustoti poilsio (tachoografas viską užfiksuoja). Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos yra suprantamas taisyklėms, ne greičiui. Jei kas sakys "atvažiuosiu rytoj", tikriausiai vairuoja nelegaliai arba jau pavargęs. Mums svarbu, kad jūsų daiktai ir vairuotojas atvyktų gyvi.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Taip, jeigu jie uždrausti ir uždengti. Mes nenešame atsakomybės už pinigus ar brangiausius juvelyrinius dirbinius, jeigu jie nebuvo deklaruoti kaip ypatingai vertingi kroviniai. Paprastai baldai ir technika važiuoja saugiai, tačiau vairuotojas yra žmogus – gali užkirsti kelią elnias arba sustoti ant aštrio akmeno. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos visada turi rizikos elementą, todėl rekomenduojame turėti draudimą, nors tikiuosi, jo niekada nereikės. Prieš porą metų vienai klientei sužlūžo servisas vairuotojui Vokietijoje, mes turėjome perkrauti viską į kitą mašiną. Buvo šiurkštu, bet viskas atvyko.

Kainos, mokesčiai ir "priedai"

Kiek kainuoja 1 kubinis metras?

Negaliu pasakyti vieno skaičiaus, nes jis keičiasi kaip orai. Priklauso nuo degalų kainos, sezono (vasarą brangiau) ir to, kaip greičiaigu mums reikia rinkti krovinius. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijas (vėl klaida, turi būti Anglijos) turi būti konkurencingas. Paprastai kaina svyruoja nuo 80 iki 120 eurų už kubą, bet tai tik preliminariai. Jei turite ką nors keisto, pvz., labai ilgo arba sunkaus, kaina šoktels. Geriau paklauskite tiesiogiai, mes parašysime tikslų pasiūlymą.

Ar mokėti už krovėjus atskirai?

Jeigu įtraukta į sutartį, ne. Jeigu ne, taip. Dažnai klientai mano, kad "viskas įskaičiuota", bet mūsų kaina dažniausiai yra už transportą. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos yra paslauga, kurią sudaro tūkstančiai dalių. Darbas Anglijoje ir darbas Lietuvoje – tai skirtingos staklės. Jei reikia nešti daiktus į trečią aukštą be lifto, tai papildomai mokama, nes tai fizinis darbas, o ne "tiesiog nuvežimas".

Kas daro didžiausią įtaką galutinei kainai?

Atstumas ir krovimo sudėtingumas. Jei gyvenate šiaurės Škotijoje (Inverness), tai kainos dvigubai, nei jei būtumėte Londone, nes ten važiuoti šimtus mylių tuščia (tuščia – tai be užsakymo) beprasmiškai. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos reikalauja, kad kroviniai būtų grupuojami. Jei mes užimame vietą jūsų blauzdoms, negalime vežti nieko kito tuo maršrutu. Todėl tolimi atstumai kainuoja daugiau. Dar vienas dalykas – prieigos prie namų. Jei reikia naudoti kėbulkelę (Hiab), tai papildomai 150-200 eurų.

Ar galima sumokėti atvykus?

Asmeninėms siuntoms dažniausia ne, verslui – taip (su sąskaita-faktūra). Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos turi būti apmokėtas bent iš dalies iš anksto. Kodėl? Nes mes turėjome atvejų, kai vairuotojas atvažiuoja, o klientas sako "o, aš pasikeičiau minties" arba "pinigų nėra". Mes negalime važiuoti atgal tuščia mūsų lėšomis. Pirmasis pradinis įnašas (depozitas) užtikrina, kad jūs rimtai laukiate. Tai ne nepasitikėjimo jūsų poreikis, o verslo apsauga.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Nėra, jeigu mes kalbame apie tą pačią kalbą. Kartais klientai supranta "kaina" kaip tik vairuotojo atlyginimą, bet pamiršta apie kelių mokesčius (Ferries, Eurotunnelas). Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos visada įtraukia keltų bilietus, kurie dabar yra labai brangūs (gali siekti 300-400 eurų vienam mašinai). Jei kas jums siūlo neįtikėtinai pigią kainą, klauskite, ar ji įskaito keltą. Gali būti, kad jis planuoja plaukti plaukiant (juokauju, bet kartai taip atrodo).

Dėl ko dažniausia ginčijamės dėl pinigų?

Dėl svorio ir tūrio. Klientas sako "turėjau 5 kubus", o pakraunus išeina 8. Ką daryti? Negalima palikti dėžės ant gatvės. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos pagrindas – tikslumas. Jei apgaudojatė apie tūrį, mes įsiteisiame į problemas su kitais klientais. Todėl prašome matuoti atidžiai arba siųsti nuotraukas. Ginčų vengiame, bet jei jie atsiranda, mokėti turi tas, kuris suklydo (dažniausia – klientas, pateisęs netikslumus).

Pakavimas ir pasiruošimas

Kokias dėžės geriausia naudoti?

Stiprias, dėžutes, kurios nebeiškrenta iš formos, kai ant jų uždėtas svoris. Gudroniniai maišai ("big bags") puikiai tinka drabužiams, bet ne indams. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos nėra "kraunam kaip įsileidžiam". Viena klientė visus indus uždėjo į plastikinius dėžutes be užpildo (popieriaus, putų). Atvyko, viskas buvo suskilę. Dabar sakome tiesiogiai: nenaudokite plastikinių dėžių (tipo "Lidl" krepšiai) jokiems smulkiems daiktams. Tai tikrai neveikia.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Būtinai dideliems. Stalas, lova, spinta – tai turi būti išardyta, kitaip neužimsite vietos ir gali nulūžti. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos optimalizuoja kiekvieną centimetrą. Išardyta spinta užima mažiau vietos ir yra saugesnė. Jei negalite išardyti patys, pasirūpinkite meistrą Anglijoje prieš mūsų atvykimą. Vairuotojas gali atsukti porą varžtų, bet jis ne meistras-stalius, todėl nepykite, jei jsis pasakys "nežinau, kaip tai atsukti".

Kaip saugiai uždaryti dėžę?

Geriausia lipnia juosta (scotch) skersai ir išilgai. Užsegimas neveikia – jis atsiskiria nuo vibracijos. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos trunka tūkstančius kilometrų, o keliai Vokietijoje ar Lenkijoje nėra idealūs. Dėžė atsidarys ir turinys iškris. Kartą radome batą viduryje kelio... tai nėra gera situacija. Uždarykite tvirtai, pažymėkite kam priklauso (pvz., "Virtuvė"), kad atkraunant nebūtumėte išsigandę.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet tik jeigu šaknys yra be žemės (iškrėstos). Muitinė bijo ligų ir kenkėjų, todėl žemės su augalais nebegalite vežti taip lengvai kaip anksčiau. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos leidžia tik kai kuriems augalams su fitosanitariniu pažymėjimu, bet to daryti asmeniškai neapsimoka. Geriau atiduoti kaimynams arba... deja, išmesti. Žinau, kad tai skaudu, bet taisyklės yra taisyklės, jos griežtos dėl apsaugos.

Kas daryti su skysčiais?

Užsidarykite juos į plastikinius maišelius arba uždarytas lazdeles, kad netyčia neplyštų. Jei plyšta alyvos butelis, jis sugadina visą krovinią (ypač drabužius). Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos yra apsaugotas nuo vandens (audros), bet ne nuo jūsų vidinių nusižengimų. Vienas kartą vežė namų gamybos alkoholį (slyvų midų) buteliuose su paprastais kamščiais. Sūris nuo vibracijos nuplyšo... Kvapas vairuotoje buvo nepakartojamas savaitę.

Kas daryti, jei kažkas nepavyksta

Ką daryti, jei vairuotojas uždelsta?

Skambinkite mums, o ne vairuotojui (jis vairuoja). Mes sužinosime tikrą priežastį. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos turi planą B, tačiau kartai yra neišvengiami nelaimingi atsitikimai. Jei tai techninė problema, mes siunčiame pagalbą arba perkrauname. Jei tai eismo įvykis, tai laukiame dokumentų iš policijos. Nedžiūkite, mes padarysime viską, kad atvyktų kuo greičiau, bet saugumas yra pirmiausia.

Ar draudžiate daiktus?

Taip, turime atsakomybės draudimą (CMR), bet jis ribotas. Jis apgins jus, jei mes sudaužysime jūsų sofą, bet neapsaugos, jei pati sofa buvo blogai supakuota ir nulūžo nuo vibracijos. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos turi apibrėžtas ribas, todėl labai vertingi daiktai turi būti apdrausti individualiai. Nesakykite po to, kad "tas indas buvo antikvarinis", o mūsų dokumentuose parašyta "indas". Vertė turi būti nurodyta iš anksto.

Kas nutinka su daiktais, jei klientas neatvyksta į susitikimą?

Tai košmara. Vairuotojas negali laukti amžinai. Jei nėra atsakymo į skambutį, mes stengiamės susisiekti su giminaičiais. Jei niekas neatsiliepia, krovinys turi būti sandėliuojamas (už papildomą mokestį). Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos turi tvarką. Negalima tiesiog palikti dėžių gatvėje. Tokių atvejų buvo nedaug, bet jie buvo. Vienas klientas pamiršo dieną ir atėjo po dviejų dienų... gailėjosi pinigų už sandėliavimą.

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuos. Jei mes jau pasamdėmę mašiną ir vairuotojas jau važiuoja, negalime tiesiog sustoti. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos pareikalauja atšaukimo mokestį (dažniausiai 50% arba 100% priklausomai nuo laiko). Mes suprantame, kad gyvenimas, bet vairuotojas turi uždirbti. Būkite sąžiningi ir praneškite iš anksto. Geriau pranešti savaitę iki, negu prieš valandą.

Ką daryti, jei daiktas sugedo pervežimo metu?

Parašykite pastabą į važtaraštį (CMR) pačioje vietoje, nenuvažiavęs. Jei pasirašote, kad "viskas gerai", o paskui skambinate ir sakote "lūžo kojelė", mes negalime nieko padaryti – draudimas neveiks. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos remiasi dokumentais. Patikrinkite viską dar prieš vairuotojo išvykimą. Atidarykite dėžes pačios brangiausiosioms siuntoms. Jei radote žalą – užfiksuokite. Taip mes apsaugome ir jus, ir save nuo nesąžiningų pretenzijų.

Kodėl reikia parašyti sąrašą (inventorių)?

Nebent norite rizikuoti? Inventorius yra pagrindas. Be jo, jei kažkas dingsta (nors tai nutinka retai), negalite įrodyti, kad tai buvo. Profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos su inventoriumi yra tvarkingas. Nereikia rašyti kiekvieno šaukštelio, bet " virtuvės indų komplektas, 3 dėžės drabužių, 1 sofa" – būtina. Tai padeda ir mums perkrauti, ir jums – susirasti.

Išvada

Galiausiai, viskas tas profesionalus daiktų pervežimas iš Anglijos yra kompromisas tarp kainos, greičio ir saugumo. Nėra tobulo pasaulio, ir mes kartais suklystame, bet stengiamės tai ištaisyti. Jei pasiruošę, sąžiningi ir turite kantrybės (ypač su dokumentais), viskas praeis sklandžiai. Mes jums padėsime, nes mums reikia jūsų daiktų, o jums – mūsų mašinų. Sėkmės kelyje ir laukiate mūsų vairuotojo su nūspėjimu.