Profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija: atvirai apie rizikas ir procesą

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – keliai pasikeitė. Vakar buvo viena, rytoj jau gali būti nauji dokumentai ar reikalavimai, apie kuriuos sužinai tik tada, kai vairuotojas stovi sienoj. Daugelis klientų mano, kad profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija yra kaip pasakyti – padėti dėžę į sunkvežimį ir važiuoti. Deja, realybė yra daug sudėtingesnė, ypač po „Brexit“. Čia ne tiesiog fizinis darbas, o ir nervų valdymas. Turiu omenyje tai, kad kokybiškas paslaugos tiekimas reiškia žinoti, ką daryti, kai gęsta variklis arba dingsta dokumentas debesijos sistemoje. Nepaisant visų šių iššūkių, visada stengiamės užtikrinti, kad jūsų turtas pasiektų vietą saugiai. Tad jei planuojate kelionę, geriau žinoti, į ką įsiliesti.

Kas ten vyksta ant kelio ir kiek tai laiko

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas į Angliją?

Visada sakydavau, kad laikas – tai sąlyginė sąvoka. Paprastai, kai viskas eina kaip su raštu, tai nuo paėmimo iki iškraunimo praeina nuo trijų iki penkių darbo dienų. Bet tarkime, užkliuvom į eilę prie Kanalo tunelio arba Doverio uoste. O ne, ten dabar dažniau problema ne su eile, o su tais dokumentais, kurie turi būti įvesti sistemoje prieš pat patvažiuojant. Vakar vienas vairuotojas pranešė, kad užstrigo dėl klaidos prekės kode. Galiu tik įsivaizduoti, ką jausdami tuomet laukėte. Taigi, skirkite laiko atsargai.

Ar galite atvežti daiktus rytoj?

Tai priklauso nuo to, kai dabar yra vairuotojas ir kokia maršruto apkrova. Jei jis tuščiuoja grįžta iš Londono, tikėtina, kad susiderinsime greitai. Bet jei jis turi sustoti dar trijuose miestuose, tai tas „rytoj“ virs „savaitę po savaitės“. Profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija negali būti paremtas stebuklais, mes tiesiog negalėsime parsisiųsti sunkvežimio. Reikia planuoti bent savaitę iš anksto, o jei tai šventės ar vasara – tai dar anksčiau.

Kokia bus galutinė kaina ir ar ji pasikeis?

Džiaugiuosi, kad klausiate. Pasiūlyme, kurį jums duodu, jau įskaičiuotas kuras ir mokesčiai už perėjimus. Tačiau yra dalykų, kurių aš negaliu numatyti. Pavyzdžiui, jei jūsų adresas Londone yra toks, kad ten negaliu privažiuoti 7,5 tonų sunkvežimiu ir tenka branginti mažesnę furgoną su kėbulu. Tada gali atsirasti papildomi kaštai. Arba jei aš klaidingai įvertinu krovinių tūrį – taip pat būna, žmonės dažnai neturi pojūčio, kiek vietos užima sofos. Tada gali tekti papildomai užkrauti.

Kodėl kai kurios kompanijos kainuoja pus mažiau?

Turiu būti tiesus – jei kainos atrodo per geros, kad būtų tiesos, jos greičiausiai tokios ir yra. Yra „kelių piratų“, kurie veža be draudimo arba naudoja senus, techninį praeivį techniką. Jie gali pasakyti, kad turia profesionalų daiktų pervežimą į UK su atsakinga garantija, bet kas nutiks, kai jums suges sunkvežimis viduryje autostrados? Jūs liksite su daiktais kieme. Mums patinka mokėti mokesčius, dirbti pagal taisykles ir užtikrinti, kad vairuotojai ilsisi.

Ar galima sekti, kur dabar yra mano daiktai?

Žinoma, technologijos neapsieina be mūsų. Įrenginėme GPS stebėjimo sistemas visiose mašinose. Tačiau kartais signalas dingsta tuneliuose arba kai vairuotojas užkliuvo į befono zoną (taip, toks dalykas dar egzistuoja kaimo vietovėse Anglijoje). Tada gali būti, kad sistemoje rodo, kad jis stovi vietoje, nors jau važiuoja 90 mylių per valandą. Geriausia tiesiog paskambinti mums, mes sužinosime tikrąją padėtį.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Galiu tik pasakyti – atsiprašome. Kartais tai ne mūsų kaltė, o avarija autostradoje arba ilgai trunkantis muitinės patikrinimas. Vieną kartą mūsų vairuotojas praleido keltą dėl to, kad vienas keleivis susirgo. Būna. Stengiamės jums pranešti kuo greičiau, jei matome, kad pavėluosime daugiau nei valandą. Nereikia tuojau skambinti ir pykti, tuomet tai nededa greičio.

Bureaucratija – mūsų nemėgstama dalis

Ar man reikalingas EORI numeris?

Na, štai čia visa ta „Brexit“ gėlė. Jei esate fizinis asmuo ir pervežate asmeninius daiktus (Transfer of Residence), dažniausiai EORI jums nebūtinas, jei užpildysite ToR01 formą. Bet jei esate verslas arba siunčiate daugiau nei leidžiama, be jo neapsieisite. Aš pats retai juos tvarkau (man tai padeda vadybininkai), bet žinau, kad be to dokumento muitinė neisleis. Geriau pasitikrinti su savo buhalteriu.

Ką daryti su ToR01 forma?

Tai pagrindas jums, norintiems išvengti PVM ir muito. Užpildote ją internete, gavote patvirtinimą ir mums perduodate. Viskas paprasta, tiesa? Kartais sistema užstringa arba prašo papildomų įrodymų, pvz., kad gyvenote Anglijoje ne mažiau kaip 12 mėnesių. Tarkime, neturite nuomos sutarties – būna, kad tenka rodyti banko sąskaitos išrašus ar pažymą iš darbo. Be to, ne profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija jus išgelbės, jei dokumentai bus neteisingi.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Tai yra slippery slope (slystantis paviršius). Asmeniniam naudojimui – galite, bet yra griežtai ribojimai. Mėsą, pieno produktus ir vaisius iš ES beveik neįsileis. Vieną kartą klientas paslėpė kelis šimtus dešrų, o britų muitininkai jas radę viską sunaikino vietoje. Buvo liūdna. Vaisius galite šiek tiek, bet jei matysite, kad ten yra vabzdžių – viską išmes. Geriau suvalgyk čia, o ten nusipirktite naujų.

O su alkoholiu kaip situacija?

Jei tai jūsų asmeninis kraujas, tarkime, 20 butelių vyno, tai dažniausiai praeina. Bet jei bandysite vežti dešimtes dėžių alaus ar degtinės, jums gali tekti mokėti didelius akcizus. Muitininkai turi šešiąjį jausmą šituo atžvilgiu. Jie žino, kas yra „vestuvėms“, o kas – parduoti. Geriau nedaryti bandymų, nes baudos nemažos.

Kas dėl elektronikos ir technikos?

Nešiojami kompiuteriai, telefonai – tai normalu. Bet jei bandysite vežti penkis nebraižytus televizorius iš dėžės, gali kilti klausimų, ar tai tikrai asmeniniai daiktai. Profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija apima ir dokumentų tvarkymą už jus, bet mes negalime meluoti muitinei. Rašome taip, kaip yra. Jei turite brangios technikos, geriau turėti pirkimo kvitus.

Ar tikrai reikia išvardinti visus daiktus?

Taip, reikia. Nėra tokio dalyko kaip „baldai“ ir „daiktai“. Turi parašyti „2 sofos, 1 stalas, 10 dėžių su indais, 1 lova“. Kiekvieną dėžę reikia paženklinti numeriu. Tai nuobodus darbas, bet privalomas. Vieną kartą klientas parašė „baldai“ ir jo kaminą tikrinę pareigūnai pradėjo atidarinėti viską. Užtruko 6 valandas. Tikėkimės, mokėjo už tą laiką.

Kokius daiktus galima vežti (o kų tikrai ne)

Ar galiu veži mano seną automobilį?

Galima, bet tai jau kita istorija, ne tiesiog dėžės įkrauti. Ten reikia spec. transporto. Nors kartais, jei automobilis nevažiuoja, galime jį užkrauti į platformą ant sunkvežimio kartu su daiktais. Bet tai brangiau. Be to, jei mašina sena, gali būti problemų su technine apžiūra Anglijoje. Geriau pasitikrinti ar ji netenkina UK standartų.

O vaikus su jumis vežti neleidžia?

Klausimas keistas, bet girdėjau tokių. Žmonės kartais klausia, ar jie gali važiuoti „keleiviais“ su vairuotoju. Oficialiai – ne, mes ne turistinė agentūra. Draudimas neleidžia vežti keleivių be specialių leidimų. Vairuotojas atsakings už krovinių, ne už žmonių saugumą tokiu atveju. Teks rasti kitą būdą – lėktuvas ar autobusas.

Ar galiu vežti savo augintinį?

Tai jau labai specifika. Mes ne veterinarijos klinika. Augintiniai turi turėti čipą, pasą, skiepus. Ir jie turi važiuoti su jumis arba specialiu pervežėju. Negaliu tiesiog įmesti šuns į sandėliuką su sofa. Tai nelegalu ir neetiška. Yra kompanijų, kurios specializuojasi tik gyvūnų pervežime, kreipkitės į jas.

Ar saugu vežti brangius meno kūrinius?

Aš asmeniškai būčiau labai atsargus. Nors mes turime draudimą, bet brangią paveikslą ar vazoną geriau pervežti specialiuose dėžiuose. Paprastas kartonas gali neatlaikyti. Turiu omenyje, kad profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija yra geras dalykas, bet istoriniai objektai reikalauja muziejinio požiūrio.

O cheminės medžiagos (dažai, lakai)?

Gali būti problemų. Muitinė labai griežtai žiūri į degias ir pavojingas medžiagas. Jei turite kelias dėžes dažų, tai turbūt praeis kaip namų ūkio reikmenys, bet jei statybines medžiagas – jau gali reikėti papildomų dokumentų (MSDS). Geriau tokias dalykus palikti čia arba nusipirkti ten.

Ar galiu veži ginklus?

Anglijoje dėl ginklų įstatymai labai griežti. Net šautuvų rinkinius ar kardo kolekciją reikia ypatingai deklaruoti. Be teisingų leidimų jums gali neįleisti šalyje arba konfiskuoti daiktus. Nerašykite „ginklai“ dežėje, iš anksto pasakykite mums, turime atsiskaityti su tuo, prieš išvykdami.

Garantija ir draudimas – ar verta pasitikėti?

Ką tiksliai reiškia ta „atsakinga garantija“?

Tai reiškia, kad mes atsakome už tai, ką darome. Jei mes sulaužome jūsų stalą, mes jį atstatysime arba atlyginsime. Mes nesame „kišenės kompanija“, kuri pasislėpia. Tačiau garantija nedengia to, ką jūs padarėte blogai, pavyzdžiui, jei pačios surinkote dėžę ir viduje viskas suskilo. Profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija turi savo ribas, kurios aprašytos sutartyje.

Kiek yra draudimo suma?

Standartiškai siūlome draudimą apie 10-20 tūkstančių eurų. Jūs galite ją padidinti, jei turite brangesnių daiktų. Svarbiausia – teisingai įvertinti krovinių vertą. Jeigu pasakysite, kad viskas verta 5 tūkst., o ten yra 50 tūkst. vertės baldai, draudikas sumokės tik tą 5 tūkst. Tai yra klasikinė klaida.

Kas nutinka, jei dingsta visa mašina?

Tai būtų katastrofa, bet įvyksta labai retai. Visgi turiomėse GPS ir palydovus. Jei dėl nusikaltimo dingtų, draudimas apmokėtų visą krovinių vertą. Mes dirbame su patikimais draudikais, kurie dirba Lietuvoje ir Anglijoje. Nereikia bijoti, jūsų daiktai nebesidurs be priežiūros.

Ar draudžiami pažeisti daiktai?

Jeigu jie pažeisti prieš mus užkrant, tai ne. Vairuotojas užkraunant pastebės, jei dėžė sutrūkinėjusio, ir užrašys tai protokole. Jei nenorite, kad taip būtų, pakuokite geriau. Naudokite stipresnį kartoną, daugiau putų. Pigus kartonas iš parduotuvės – tai laukimas tragedijos.

Kaip prašyti atlyginimo, jei kažkas sugedo?

Parašykite mums laišką (arba el. paštą) su nuotraukomis per 7 dienas nuo gavimo. Ne reikalo laukti mėnesio. Kuo greičiau parodysite žalą, tuo greičiau pradėsime procesą. Vieną kartą klientas skambino po trijų mėnesių, kai atidarė žiemos reikmenis. Per vėlu jau buvo spręsti.

Ar garantija veikia, jei aš pats pakuoju?

Taip, bet ribotai. Jeigu pakuojate „part load“ (bendrą krovinią), ir jūsų dėžė sugriauna kaimyno kaminą, mes neatsakome už kaimyno daiktus. Mes atsakome tik tai, ką padarė mūsų vairuotojas arba ką pakrovė mūsų komanda. Tad jei pakuojat patys – būkite atsargūs.

Kas darbuotojų galvoje ir keisti klausimai

Ar vairuotojai gerai elgiasi su daiktais?

Dauguma taip, jie dirba čia ne pirmą dieną. Žino, kad sunkvežimis purtosi. Bet jie žmonės, kartais pavargsta. Jei matote, kad kažką darba stačiai, tiesiog paprašykite pakelti rūpestingiau. Nereikia šaukti. Gerai sumokėtas vairuotojas nėra susirūpinęs sugriauti daiktą, tik jam reikia greitai baigti ir nueiti pailsėti.

Ar jie kalba angliškai? (Klikti iššūkis Anglijoje)

Niekada negaliu garantuoti 100%, kad vairuotojas kalbės karališkąja anglų kalba. Dauguma supranta pagrindus, pakanka išsiaiškinti adresą. Bet jei reikia sudėtingų paaiškinimų, geriau, kad su jumis būtų kas nors, kas kalba angliškai arba naudokite „Google Translate“. Bent vienas kartą buvo situacija, kai vairuotojas neišdrįso paskambinti klientui dėl to, kad nežinojo, kaip pasakyti „užstrigome eilėje“.

Ką daryti, jei gatvėje per siaura?

Tai klasika, ypač Londone ar senesniuose miestuose. Vairuotojas išliks toliau ir paliks mašiną, jei įsivažiuoti negalima. Jis neviršys limitų, kad gautų baudą. Tada turėsite rasti vietą, kur galima privažiuoti, arba pervežti dalį daiktų rankomis (už papildomą mokestį, žinoma). Patikrinkite gatvę „Google Street View“ iš anksto.

Ar jie padeda iškrauti?

Taip, jei tai įskaičiuota į paslaugą. Jei pasirinkote „iš durų į duris“, jie padės. Jei tik „iki išlaipinimo“ – tada jūs turite susitvarkyti. Nereikia tikėtis, kad vairuotojas, kuris važiavo 12 valandų, liks jums padėti surinkti komplektą ir išnešti šiukšles. Jis turi tęsti kelionę.

O jei vairuotojas atrodo pavargęs?

Jie dažnai tokie ir būna. Tai sunkus darbas. Nereikia jų gundyti arbata ar kavą (nors jie tai labai mėgsta), tiesiog leiskite jiems dirbti. Kai vairuotojas spaudžia laiką, jis gali atrodyti nedraugiškas, tačiau jo tikslas – pristatyti krovinius laiku. Įsivaizduokite, ką jis jau matė kelyje.

Ar galiu duoti arbatpinigių?

Nėra privaloma, bet vairuotojai tai labai vertina. Tai padeda pagerinti nuotaiką. Jei jums padėjo labai daug, 10 ar 20 svarų (ar eurų) bus didelis dėkėjimas. Tiesa, sakykite man tai iš anksto, kad galėčiau susitarti su juos (vairuotojais), kad nesusidarytų nesusipratimų.

Paskutiniai nusiskundimai ir dalykai, kurių nepasakysime

Kodėl mano sofa neįeina į liftą?

Nes matavote akyse, o ne liniuote. Tai dažna problema. Profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija nenumato baldų išardymo, jei tai nėra suderinta. Jei sofa nepereina laiptinėje, reikės ją išardyti. O jei ji nėra išardinama – tai liūdna istorija. Matuokit viską iki mūsų atvykimo.

Ar galiu keisti pristatymo datą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuos. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jūsų o adresą, o jūs sakykite „ateikite rytoj“, mes turėsime jį apgyvendinti nakvynei ir sumokėti už laiką. Tai papildomi 150-300 eurų. Geriau žinoti savo planus.

Kas nutinka su pakuotėmis (dėžėmis)?

Mes jas parvežame. Arba paliekame jums. Jei jums nereikia, mes jas panaudojame (išmesime arba duosime kitiems). Nereikia tikėtis, kad grąžinsime už dėžes pinigus, nebent tai yra specialios dėžės su užstatu.

Ar galima veži augalus?

Asmeniškai nerekomenduoju. Muitinė gali uždrausti dėl parazitų. Anglija labai saugo savo florą. Vieną kartą klientas parsivežė didelę palmę, ir ji buvo konfiskuota (ir sunaikinta) sienoj. Labai liūdna. Geriau palikite augalus kaimynui.

Ar tikrai saugu duoti raktus nuo namų vairuotojui?

Mes juos pasitikime, bet aš suprantu jūsų baimę. Jei negalite būti patys, užtikrinkite, kad kas nors iš šeimos būtų ten. Geriau saugokite raktus. Nors mūsų vairuotojai sąžiningi, visada yra rizika. Nereikia tą riziką imti, nebent labai pasitikite.

Ar kas nors pasiduoda tų garantijų?

Dažniausiai ne. Mes stengiamės išvengti tokių situacijų. Bet jei įvyksta avarija ar dalykas dingsta, mes elgiamės profesionaliai. Profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija mums ne tuščiai žodžiai, tai mūsų vardas. Turbūt todėl ir dirbam jau tiek metų.

O galiausiai – ar verta?

Jei jums rūpi savo nervai ir daiktų sauga – taip. Jei norite pigiai bet kokia kaina – raskite ką nors kitą. Kvalifikuotas pervežimas kainuoja pinigus, bet sutaupo daugiau laiko ir streso. Niekas nenori rasti sulaužyto veidrodo po 2000 km kelionės.

Išvada

Viso šio proceso metu svarbiausia yra atvirumas ir planavimas. Nėra nieko blogiau, nei kai klientas slėpia informaciją arba tikisi, kad visos problemos išsiliesios patys. Profesionalus daiktų pervežimas į UK su atsakinga garantija yra sudėtingas mechanizmas, kurio sėkmė priklauso ne tik nuo vairuotojo, bet ir nuo jūsų paruošimo. Skaitykite sutartis, tikrinkite duomenis, nebijokite klausti. Štai tokiu būdu užtikrinsite, kad jūsų turtas atkeliaus saugiai. O mes, kaip ir per pastaruosius dvidešimt metų, būsim šalia ir padėsime sužiūrėti pro langą (ir užsidaryti duris), kad viskas vyktų sklandžiai.