Greitas krovinių atsiėmimas visoje Lietuvoje Anglijon

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 15 metų, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės visada skuba. Nesvarbu, ar persikelia dirbti, ar grįžta pas šeimą, ar tiesiog nori greičiau gauti savo daiktus Anglijoje. Suprantu, nes pats buvau tokioje situacijoje daug kartų. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia greitas krovinių atsiėmimas visoje Lietuvoje Anglijon, kokios yra realios galimybės ir kur slypi spąstai, į kuriuos pirmą kartą kreipiantis klientai dažniausiai patenka. Nežadu stebuklų, bet galiu paaiškinti, kaip viskas veikia iš tikrųjų, o ne kaip parašyta gražiose reklamose.

Kaip veikia greitas atsiėmimas

Kiek iš tikro trunka greitas atsiėmimas?

Taigi, kiek laiko užtrunka tas „greitas" atsiėmimas? Na, jei kalbame apie tikrai greitą paslaugą, tai paprastai turiu omenyje 24-48 valandas nuo jūsų skambučio iki to momento, kai mano važiuojame pas jus su sunkvežimiu. Bet čia yra vienas bet – tai galioja tik tuomet, kai turime laisvą transportą ir kai jūs esate tam tikrame mieste. Jei esate kažkur mažame miestelyje, kurio net žemėlapyje sunku rasti, tada viskas gali užtrukti ilgiau. Kartais tiesiog tenka palaukit dieną ar dvi, kol sukomplektuosime pilną sunkvežimį, nes niekas nedirba nuostolingai. Tai realybė, su kuria tenka susitaikyti.

Ar galima užsakyti atsiėmimą šiandien?

Teoriškai – taip, praktiškai – kartais. Jei skambinate ryte ir turime laisvą komandą, tai įmanoma. Bet dažniausiai reikia bent jau kelių valandų, kad suspėtume suplanuoti maršrutą, paimti vairuotoją iš jo dabartinės vietos ir t.t. Vieną kartą turėjau situaciją, kai klientė skambino 17:00 ir norėjo, kad 18:00 jau būtume pas ją Kaune. Mes tiesiog fiziškai nespėjome, nors labai stengėmės. Tai buvo mano klaida, kad pažadėjau – išmokau iš to. Kartais geriau pasakyti tiesą nei žadėti neįmanomus dalykus.

Kas lemia greitį?

Svarbiausia – jūsų lokacija. Jei esate Vilniuje, Kaune ar Klaipėdoje – greitas atsiėmimas tikrai įmanomas be jokių problemų. Jei esate Utenoje ar Anykščiuose – tada jau reikia žiūrėti, kada važiojame į tą pusę. Antras dalykas – jūsų krovinys. Dėžutės su drabužiais – lengva. Pianinasas arbo didelis šaldytuvas – jau reikia specialios technikos ir daugiau laiko. Trečias dalykas – mūsų grafikas. Kartais tiesiog nėra laisvų sunkvežimių, ir čia nieko nepadarysi.

Kainodara

Kodėl greitas atsiėmimas brangesnis?

Paprasta – nes mums reikia pertvarkyti visą grafiką. Jei jūs norite, kad šiandien atvažiuotume, vadinasi, kažkam kitam teks laukti rytojaus. O rytojaus klientai kartais būna nepatenkinti, ir mes prarandame juos. Tai yra verslas, ir aš čia nesu慈善inė organizacija. Bet stengiamės, kad kainų skirtumas nebūtų labai didelis – paprastai 20-30% brangiau nei planuotas atsiėmimas. Kartais tiesiog verta palaukti dieną ir sutaupyti, ypač jei nesate labai skubantys.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, visada galima paklausti. Bet čia priklauso nuo to, koks jūsų krovinys ir kiek dažnai naudojatės mūsų paslaugomis. Jei vežate pirmą kartą ir norite didelės nuolaidos – tikriausiai nebus. Jei esate nuolatinis klientas, tada galime kažką sugalvoti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris vežėsi visą savo verslą iš Lietuvos į Angliją, ir mes jam davėme tikrai gerą kainą, nes tai buvo didelis užsakymas. Verslo principai, nieko asmeniško.

Ką apmokama iš karto?

Paprastai reikalaujame avanso – maždaug 30-50% nuo bendros sumos. Likusią dalį galima sumokėti atsiėmimo metu arba pervedimu prieš išvykimą. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo susitarimo. Jei esate naujas klientas, kurio nematėme gyvai, tada norime avanso. Jei jau esame vežę jūsų daiktus anksčiau, tada galime pasitikėti. Tiesą sakant, kartais avanso nereikalaujame iš viso, jei matome, kad žmogus yra sąžiningas. Bet tai jau mano asmeninė rizika.

Logistika ir maršrutai

Kaip planuojami maršrutai?

Mes naudojame specialią programą, kuri mato visus mūsų sunkvežimius realiu laiku ir planuoja optimalius maršrutus. Bet programa programa, o realybė – kita. Kartais kelyje atsiranda statybos, kartais eismo spūstys, kartais vairuotojas suserga. Tada tenka viską perkurti. Aš pats kas rytą pradedu nuo to, kad žiūriu į žemėlapį ir galvoju, kaip šiandien viską suderinti. Kartais tai primena šachmatų partiją, tik aš niekada nemoku žaisti šachmatų.

Ar vežate į visus Anglijos miestus?

Teoriškai – taip, praktiškai – taip pat taip, bet su išlygomis. Jei jums reikia pristatyti į mažą kaimą Škotijos pasienyje, tada kaina bus žymiai didesnė, nes mums reikės važiuoti pro šalį. Bet jei kalbame apie didesnius miestus – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Bristolės – tai jokios problemos. Kartais netgi patys siūlome sustoti pakeliui, jei matome, kad tai jums bus patogiau. Lankstumas čia yra svarbiausia.

Kiek laiko trunka pats pervežimas?

Nuo Lietuvos iki Anglijos – paprastai 2-3 dienos, priklausomai nuo maršrutо. Jei važiuojame per Vokietiją ir Prancūziją – greičiau. Jei per Beniliukso šalis – kartais truputį ilgiau. Bet svarbiausia čia yra ne pats kelio laikas, o tai, kiek laiko praleidžime muitinėje. Čia jau niekas nežino, kiek truks – kartais pusvalandį, kartais kelias valandas. Kartą mano vairuotojas praleido muitinėje visą naktį, nes buvo kažkokia patikra. Tai mūsų darbo dalis, ir mes su tuo susitaikę.

Krovinio paruošimas

Ką aš turiu paruošti prieš atvykstant?

Pirma – susipakuokite viską, ką norite vežtis. Mes neesame krovėjai, nors kartais padedame, jei yra laiko. Antra – parodykite mums, kas yra vertinga, kas yra trapi, kas yra pavojinga. Trečia – turėkite visus reikalingus dokumentus. Jei vežate baldus, tada jokių problemų. Jei vežate kažką, kas gali būti laikoma pavojingu, tada reikės papildomų dokumentų. Vieną kartą klientas norėjo vežtis chemikalų, ir mes tiesiog atsisakėme – per daug rizikinga.

Ar padedate pakuoti?

Mes turime žmonių, kurie gali padėti pakuoti, bet tai papildomai kainuoja. Kartais tiesiog patariu žmonėms pasipakuoti patiems, nes taip greičiau ir pigiau. Bet jei jūsų daiktai yra labai trapi – veidrodžiai, stiklas, brangūs paveikslai – tada geriau leisti profesionalams. Aš pats visada sakau: jei galite sau leisti, kad kas nors kitas pakuotų, tai verta. Bet jei biudžetas ribotas, tai ir patys susitvarkysite, tik reikia šiek tiek laiko.

Ką draudžiama vežti?

Čia yra visas sąrašas, bet trumpai – nieko, kas yra nelegalu Anglijoje ar Lietuvoje. Ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos – aišku, nevežame. Bet yra ir kitų dalykų, kurie gali būti problemiški – tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnai. Jei nesate tikri, geriau paskambinkite ir paklauskite iš anksto. Aš kartais pats nežinau atsakymo į visus klausimus, ir tada pasitariu su kolegomis. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Dažniausios problemos

Kas nutinka, jei mano daiktai sugenda kelio metu?

Čia jau priklauso nuo to, kas kaltas. Jei tai mūsų kaltė – pvz., vairuotojas blogai užfiksavo krovinį – tada mes atsakome. Jei tai jūsų kaltė – pvz., blogai supakavote trapius daiktus – tada jums pačiam reikės susitvarkyti. Bet mes visada turime draudimą, kuris dengia tam tikrus atvejus. Tiesą sakant, per visus metus turėjau tik kelis atvejus, kai kažkas buvo sugadinta, ir visada susitvarkėme geruoju. Bet čia reikia suprasti, kad mes vežame šimtus krovinių per metus, ir kartais kažkas nutinka.

Ką daryti, jei vėluojama?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir paklauskite, kas vyksta. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais tiesiog patys sužinome vėliau nei norėtume. Jei vėlavimas yra didelis ir jums tai kelia rimtų problemų, tada galime kalbėti apie kompensaciją. Bet čia jau priklauso nuo situacijos. Vieną kartą klientui vėlavome tris dienas dėl to, kad sunkvežimis sugedo Vokietijoje, ir mes jam grąžinome dalį pinigų. Tai buvo sąžininga.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki planuoto atsiėmimo – paprastai nieko nemokate. Jei atšaukiate vėliau – galime susilaikyti avansą. Bet mes paprastai esame žmonės ir suprantame, kad gyvenime nutinka visko. Vieną kartą klientė atšaukė, nes jai staiga reikėjo skubiai vykti į ligoninę, ir mes jai grąžinome visą avansą. Gyvenimas kartais svarbesnis už verslą.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti sandėliavimą?

Taip, mes turime sandėlius tiek Lietuvoje, tiek Anglijoje. Jei jums reikia laikinai saugoti daiktus, kol rasite naują būstą, tai įmanoma. Bet čia vėlgi – papildomai kainuoja. Sandėliavimas nėra brangus, bet per mėnesius susideda. Kartais žmonės palieka daiktus pas mus pusę metų, kol susitvarko visus dokumentus arba kol baigia nuomoti naują butą. Tai normalu, mes tam turime vietos.

Ar padedate su dokumentais?

Mes ne esame teisininkai, bet kai kuriuos dokumentus galime padėti sutvarkyti. PVM numeris, jei vežate verslo krovinį, muitinės deklaracijos – tai mes galime padaryti. Bet jei jums reikia vizos ar leidimo gyventi Anglijoje – čia jau reikia kreiptis į atitinkamas institucijas. Kartais tiesiog patariu žmonėms, kur kreiptis, bet pats to nedarysiu už jus. Kiekvienas turi savo atsakomybę.

Ar vežate gyvūnus?

Čia yra atskira paslauga, ir mes ja užsiimame tik tuomet, kai turime tam pritaikytą transportą. Gyvūnams reikia specialių sąlygų – ventiliacija, temperatūra, vanduo. Tai nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Vieną kartą vežėme šunį į Angliją, ir tai buvo tikrai sudėtinga – reikėjo visko suderinti su veterinarijos tarnyba, su muitine, su pačiu klientu. Bet įmanoma, jei jums reikia.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad po mėnesio persikelsite į Angliją, jau dabar skambinkite ir užsirašykite. Taip mes galėsime suplanuoti viską iš anksto, ir kaina bus mažesnė. Bet jei jums reikia greito atsiėmimo, tada tiesiog skambinkite ir mes stengsimės padaryti viską, kas įmanoma. Kartais geriau užsakyti iš karto nei laukti iki paskutinės minutės.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Sunku pasakyti, nes aš pats dirbu šioje srityje. Bet galiu pasakyti, kad žiūrėtumėte į atsiliepimus, į tai, kaip su jumis bendraujama, ar atsako į klausimus. Jei įmonė tik žada ir žada, bet nieko konkretaus nesako – tai blogas ženklas. Mes visada stengiamės būti atviri ir sąžiningi, net jei tai reiškia, kad kartais prarandame klientą. Bet ilgalaikėje perspektyvoje tai geriau.

Ką dar turėčiau žinoti?

Svarbiausia – nesitikėkite stebuklų. Perkraustymas į kitą šalį yra sudėtingas procesas, ir visada gali kažkas neeiti pagal planą. Bet jei pasirenkate patikimą įmonę ir gerai komunikuojate, tai viskas paprastai būna gerai. Aš pats per 15 metų mačiau šimtus sėkmingų perkraustymų, ir tik kelis tikrai blogus. Dažniausiai viskas būna gerai, jei žmonės yra sąžiningi ir tarpusavyje bendrauja.

Išvada

Greitas krovinių atsiėmimas visoje Lietuvoje Anglijon yra įmanomas, bet reikalauja gero planavimo ir aiškios komunikacijos. Svarbiausia – nelaukti paskutinės minutės, gerai susipakuoti daiktus ir rinktis įmonę, kuriai galite pasitikėti. Aš per visus šiuos metus išmokau, kad geriausia yra paprastumas ir sąžiningumas. Jei jums reikia pagalbos ar turite klausimų – tiesiog skambinkite, ir mes visada stengsimės padėti. Gyvenimas per trumpas, kad stressintumėtės dėl perkraustymo, kai yra žmonių, kurie gali jums padėti.