Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu: kas tikrai vyksta per sieną?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, maždaug nuo tada, kai Anglija dar buvo „saldi“ ir be visų tų Brexit muitinės nerašų. Per tą laiką mačiau viską – nuo kelerių metų vaikų žaislų, išmestů ant kelio, iki brangiausių vintage baldų, nuplautų Lamanše. Žmonės visada klauso tų paties klausimų, o dažniausiai jų gąsdina tas nežinomas jūros skersmuo. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu skamba kaip kažkas labai oficialaus, tačiau realybėje – tai tiesiog sunkus darbas, kur sprendimai priimami akimirką. Niekas nesako, kad viskas nuėjusi lygiai, tačiau stengiamės, kad jūsų daiktai pasiektų namus saugiai. Tiesą sakant, dažniausiai būna gerai, jei nepasikliauti „kiemo vairuotojais“ iš skelbimų.

Kaip viskas prasideda ir kas vyksta kelyje

Kiek laiko užtrunks tas pervežimas iš Londono iki Vilniaus?

Tai labai dažnas klausimas, o atsakymas visada vienodas nepatogus – priklauso. Jei viskas būtų idealiai, tai truktų apie 3-4 dienas. Bet čia gyvename, o ne fantastiniame filme. Viskas gali užtrukti ilgiau dėl perkrovų, ferių delsimų arba paprasto eismo. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu numato tam tikrus terminus, bet oras Anglijoje mūsų nebeklauso. Vieną kartą vairuotojas pristabdė pusiaukelėje, nes technikai plyšė padanga, tai praradome dieną. Taigi, žiūrėkite į datas su atsargos maržu.

Ar galiu būti tikras, kad mano daiktai nenukels?

Tikrai 100 proc. garantijos negaliu duoti niekam, net jei būčiau Dievas. Bet dirbame su patikimais žmonėmis. Turime savo vairuotojus, kurie važinėja jau metais. Jei jums bando „parduoti“ garantiją, kad jūsų sofa bus vietoje rytoj nekalta – tai melas. Mes pasirašome sutartį, CMR sąskaitą, ir tai yra mūsų žodis. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu remiasi dokumentais, o ne tuščiais pažadais. Jei kas nutinka – ieškome, grąžiname, atstatome. Tačiau tokų atvejų per savo istoriją buvo gal trys arba keturi.

Ar reikia dėti daiktus į dėžes arba pakavimo?

Geriau taip ir darykite. Nors mūsų komanda gali tai padaryti už jus, bet tai kainuoja. Jei turite daug smulkių daiktų, knygų, indų – tai tikrai reikia susirinkti. Vakar su viena kliente kalbėjome, ji visus drabužius numetė ant grindų. Vairuotojas atvyko ir nežinojo, kur juos krauti. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu įtraukia ir patarimus, kaip reikia pakavoti. Nenaudokite senų, plyštančių dėžių iš parduotuvės – jos nesilaiko svorio. Geriau nupirktite naujas, stiprias.

Kas daryti, jei aš neturiu pakuojimo medžiagos?

Nesijaudinkite, mes galime tai užtikrinti. Turime savo tiekėjus, galime atvežti dėžes, burbulius, lipdukus. Kainos ne žemos, bet tai užtikrina saugumą. Tiesa, kartais vairuotojai pasiima „kažką lika“ iš paskutinio krovinio, bet to geriau neskambinti. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu reiškia, kad mes atsilyginsime, jei dėžė sukirs pas save dėl blogo pakavimo. Taigi, arba pakruvate patys gerai, arba mums mokate už medžiagą.

Ar galiu vykti kartu su vairuotoju?

Formaliai – ne, tai ne taksi. Mes vežame krovinius, o ne keleivius. Draudimas neapima keleivių kablyje. Ypač dabar, kai muitinės reikalavimai griežti. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu yra skirtas daiktams, o ne žmonių pervežimui. Jei labai reikia – reikia ieškoti kitos paslaugos, bet tai bus brangu ir nelegalu mūsų atveju. Geriau susitikti paskutinioje perkrovos vietoje arba tiesiog laukti namuose.

Kas vyksta tą laiką, kai laivas plaukia per kanalą?

Nieko įdomaus. Vairuotojas užsuka į keltą, išeina pailsėti, gali išgerti kavą. Kartais užtrunka valandą, kartais keturias, jei yra eilės. Jūsų daiktai tiesiog stovi mašinoje. Nereikia jaudintis, kad jie „druskos vandenyje“ – jie yra patalpinameose sandėliuose arba ant kiltų. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu užtikrina, kad mašina uždaryta ant spynų. Niekas ten nebeįlips.

Ar dažnai pasitaiko, kad vairuotojas sustoja ir kažką pameta?

Retai, bet pasitaiko. Vieną kartą vairuotojas sustojo pietauti į vieną „greito maisto“ vietą Belgijoje ir paliko duris ne užrakintas (labai kvaila). Nieko nebuvo pavogta, buvome laimingi. Dabar tikriname, ar viskas uždaryta. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu yra apie atsakomybę, bet žmogus yra žmogus. Todėl rekomenduoju nedėti į kabiną pinigų ar brangiausių daiktų.

Pinigai, kainos ir kas dar papildomai kainuoja

Kodėl kaina tokia aukšta lyginant su skelbimais „Facebook“?

O čia jūs pasakėte patį pagrindinį dalyką. Ten skelbia žmonės, kurie turi vieną vagoną ir važinėja „be dokumentų“. Jie nedraudžia krovinių, jie neturi CMR draudimo. Jei jiems ką nors nutinka – jūs nieko negausite. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu kainuoja, nes mes mokame mokesčius, degalus, draudimus, vairuotojų atostogas. Tai verslas, o ne hobis. Už kokybę reikia mokėti.

Ar kainos keičiasi priklausomai nuo degalų?

Taip, deja. Degalų kaina šokinėja kaip šuo vasarą. Kartą mes sutarėme kainą, o po savaitės degalai pabrango 10 proc. Turime įtraukti korekcijas. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu negali būti fiksuotas amžinaiems laikams, jei pasaulyje vyksta krizės. Bet stengiamės informuoti iš anksto, kad nustumtume jus į bedugnę.

Kokia yra įmoka už paslaugą ir kada ji reikalinga?

Įprastai imame apie 30 proc. avansą, kad užtikrintume vietą grafike. Likusią dalį reikia sumokėti, kai daiktai pasiekia Lietuvą arba prieš išvežimą. Tai standartinė praktika. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu reikalauja ir pinigų disciplinos. Negalima važiuoti „galva į skrybę“ tik su pažadu.

Ar galima atidėti mokėjimą, kai gausiu daiktus?

Negalima. Vairuotojas negali išleisti krovinio, kol sąskaita neapmokėta. Jis turi duoti pinigus įmonės. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu veikia pagal griežtas taisykles – be pinigų nėra prekės. Vieną kartą klientas bandė „derėtis“ durys atidariusiame vagonelyje... tai baigėsi policija. Nederėkite su vairuotojais.

Ar taip, kad kaina priklauso nuo to, kiek vietos užima daiktai?

Žinoma, matuojame kubiniais metrais (m3). Jei turite tik kelias dėžes ir porą kėdžių – tai bus dalinis krovinys, susirandame kam važiuoti kartu. Jei pilnam namui – tai jums visas vagonas. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu yra lankstus. Galima susiderėti dėl konkretaus m3 kainos. Bet nerašykite, kad turite 5 m3, o tada atsiranda 10. Vairuotojas tiesiog nebesuges įkrauti.

Kas nutinka, jei aš netelpu į numatytą vietą?

Tuomet reikia mokėti už papildomą vietą. Kartais žmonės neturi sąmonės, kiek daiktų surenka per metus. Viską suskaičiuojame dar Anglijoje, kol krauname. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu reiškia, kad mes matuojame tiksliai. Jei atsiranda viršytis – kalbame, ieškome kompromiso. Bet dažniausiai tai reiškia papildomą sąskaitą.

Ar reikia mokėti už darbo rankas Anglijoje ir Lietuvoje?

Taip, tai atskira paslauga. Mūsų vairuotojai gali padėti pakrauti/iškrauti, jei jums nereikia kelti rankų. Tai paprastai mokama pagal valandas arba fiksuota suma. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu neįtraukia nemokamų „krovinių nešiotojų“ – tai sunkus fizinis darbas. Už tai reikia mokėti.

Dokumentai, muitinės ir Brexit liūdnys

Ar dabar reikia kažkokio paso ar asmens dokumento vairuotojui?

Absoliučiai taip. Be to, reikalingas T1 dokumentas arba eksporto deklaracija. Nuo tada, kai Anglija išėjo iš ES, viskas pasidarė sudėtinga. Negali tiesiog užvažiuoti ir sakyti „važiuoju namo“. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu reiškia, kad mes užtikriname šią burokratiją. Jūs turite mums pateikti duomenis, o mes perduodame brokeriui.

Kas tas „muitinės brokeris“ ir kodėl jis reikalingas?

Tai žmogus (ar įmonė), kuris kalba muitinės kalba. Be jo tiesiog neišeis. Jis užpildo visas tas deklaracijas, gauna leidimus. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu be brokerio būtų tiesiog neįmanomas legaliai. Jei kas nors sako, kad jums jo nereikia – jis veda jus į baudą. Brokerio paslaugos įskaičiuotos mūsų kainoje (dažniausiai).

Ar galiu vežti maistą arba alkoholį?

Gali, bet turi deklaruoti. Yra ribojimai – alkoholio ir tabako gali būti tik tam tikras kiekis asmeniniam naudojimui. Maistas – turi būti originalioje pakuotėje. Vieną kartą klientas bandė įvežti dešrelių su mėsa... tai buvo ilga diskusija su muitininkais. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu neapima kontrabandos. Geriau nebandyti. Dėl to gali sustabdyti visą reisą.

Kas daryti, jei neturiu jokių dokumentų, kad tai mano daiktai?

Tai problema. Jei keliuate į Lietuvą gyventi, reikia bet kokio pagrindo – buto nuomos sutarties, darbo sutarties, pažymos iš savivaldybės. Muitinė nori žinoti, kad tai ne prekyba. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu padeda surinkti šį paketą, bet pradinė informacija turi būti iš jūsų. Be to gali tekti mokėti PVM ir muitus, jei dokumentų nėra.

Kokia yra tikimybė, kad mane sustabdys muitinė ir visiškai iškratys?

Maža, jei viskas tvarkai. Bet kontrolės vyksta. Jei deklaracija atitinka realų krovinių sąrašą, viskas vyksta greitai. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu leidžia mums sekti situaciją. Jei sustabdo, mes žinome, kodėl. Kartais būna atsitiktinių patikrinimų – tiesiog blogą dieną turėjo muitininkas. Nereikia panikuoti.

Ar reikia mokėti PVM arba muitą už senus daiktus?

Jeigu tai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote daugiau nei 6 mėnesius Anglijoje, ir keliuate gyventi į Lietuvą – mokesčių nėra (Transfer of Residence). Tai labai svarbu. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu dažnai remiasi šia nuostata. Bet jei pirktą prieš savaitę naują televizorių – tai gali būti apmokestinta. Būkite sąžiningi.

Ar galima vežti transporto priemonę (automobilį)?

Galima, bet tai atskira istorija. Reikia techninės apžiūros, draudimo, registracijos. Negali tiesiog užmesti automobilį į vagoną su daiktais (jei tai ne dalinis krovinys). Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu taip pat gali apimti ir automobilių pervežimą, bet tai kainuoja brangiau dėl specialios įrangos.

Draudimas, problemos ir realybė

Ar tas draudimas tikrai apima viską?

Ne viską. Skaitykite galinę pusę. Drąudimas (tarkim, kad taip parašiau) paprastai nedengia daiktų, kuriuos pakavote patys blogai. Taip pat neapima pinigų, brangmenų (juvelerinių dirbinių), dokumentų. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu yra apie tą pagrindinę apsaugą, bet ne visišką „faktorių“. Jei turite paveikslą, vertą tūkstančio, reikia ypatingo draudimo.

Kaip užfiksuoti, kad dėžė atėjo sužalota?

Reikia pasirašyti pranešimą apie žalą gavimo metu, ant CMR sąskaitos. Jei pasirašote, kad viskas gerai, o po to namie atidarote ir matau, kad stiklas laužosi – draudimas nebus mokamas. Vairuotojas turi laukti, kol patikrinsite. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu moko vairuotojus būti kantriems. Neskubėkite pasirašinėti, kol neįsitikinote.

Kas nutinka, jei dingo visas krovinių vagonas?

Tai yra siaubas, bet įvyksta. Tada dirba draudimo kompanija. Atstatome vertę pagal sąrašą (inventorių). Todėl svarbu turėti sąrašą ne „iš galvos“, o realų. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu yra vienintelis būdas atgauti pinigus tokioje situacijoje. Be sutarties ir draudimo liestumėte galvą.

Ar dažnai pasitaiko, kad vairuotojai girdi blogai arba nekalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojai kalba lietuviškai, bet yra ir lenkų, ukrainiečių. Bendravimas nebūna problema, jei reikalai tvarkoje. Jei reikia kažko specifičiau paaiškinti – mes esame tarpininkai telefonu. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu nereiškia, kad vairuotojas turi mokėti lietuvių kalbos gramatikos. Jis turi mokėti saugiai vairuoti.

Kas daryti, jei vairuotojas atsisako įvežti daiktų į namus, kad sunku privažiuoti?

Tai reali problema. Senamiestyje arba siaurame kieme ne visada pravažiuos sunkvežimis. Tada reikia perkrauti į mažesnę mašiną („švieslę“). Tai kainuoja papildomai. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu apima ir tokių situacijų sprendimą. Nereikia pykti ant vairuotojo, kad jis nenori užlipti ant šaligatvio. Jis tiesiog negali.

Ar galima sekti, kur mano daiktai yra realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS seklius. Galime parodyti, kur jis stovi. Kartais signalas dingsta tuneliuose arba tamsiuose sandėliuose. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu leidžia jums ramiai miegoti, žinant, kur mašina yra. Bet nereikia skambinti kas valandą – vairuotojas negali atsiliepti vairuodamas.

O dėl to, kad kyla kainos... (nukrypimas)

Kas ten daro su ta politika... nepaisant to, mes stengiamės laikytis žodžio. Darbas su klientais yra dialogs. Jei matome, kad situacija keičiasi, sakome iš anksto. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu yra mūsų duonas, todėl negalime girdėti klientų. Geriau priduoti šiek tiek mažiau pelno, nei prarasti vardą.

Ar verta rinktis pigesnį variantą be sutarties?

Jūsų pasirinkimas. Jei tai kelios dėžės su knygom – galima rizikuoti. Jei vesite visus savo gyvenimo daiktus – geriau nemokėti. Vienas mano klientas taip padarė, jo vagonas nukrito į griovį (ne mūsų kaltė), ir jis liko su niekuo. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu atrodo brangiai, kol nenusileidžiate... tada jis atrodo pigiai.

Ar galiu užsakyti paslaugą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuos. Jei turime laisvą vietą – pavyks. Jei ne – turimsime organizuoti individualų reisą. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu reikalauja planavimo. Geriau susitarti bent savaitę prieš išvykimą. Tada ir kaina geresnė, ir nervai saugesni.

Kas daryti, jei pas mane nėra lifto, o aš gyvenu 5 aukšte?

Tai nėra problema, jei turime pakylėjus. Bet jei jų nėra – vairuotojai nekelis sofos 5 aukštų laiptais. Tai nesaugu jiems ir brangu jums. Reikia rasti draugų pagalbos. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu apima techninę įrangą, bet ne fizinę stebuklingą jėgą.

Galų gale, kodėl turėčiau rinktis būtent jus?

Nes mes žinome, ką darome. Nekalbame apie „skambantį klientų aptarnavimą“, kalbame apie tai, kad jūsų sofa atvyks vienoje dalyje. Esame patikrinti, esame čia jau ilgai. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu nebegąsdina mus, o tik darbą. Pasitarkite su draugais, pažiūrėkite atsiliepimus, bet svarbiausia – pasitikėkite savo intuicija.

Išvada

Galiausiai, viskas susumuoja į paprastą dalyką – rinkitės patikimumą, o ne neįmanomai mažą kainą. Dirbame šioje srityje beveik ketvirtį amžiaus, matėme viską, kas tik gali nutikti tarp Londono ir Vilniaus. Profesionalus daiktų gabenimas iš UK su garantija ir draudimu nėra būtinai pigiausias pasirinkimas, tačiau tai leidžia jums miegoti ramiai. Pasirūpinkite dokumentais iš anksto, nebandykite nuslėpti brangių daiktų ir būkite kantrūs su vairuotojais – jie taip pat žmonės. Visada geriau pasakyti tiesą apie krovinių tūrį iš karto, nei gėdytis vėliau prie atidaryto vagono.