Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu: iššūkiai, kainos ir tiesa iš vidaus

Dirbu beveik dvidešimt penkerius metus šioje srityje ir stengiuosi neprarasti proto. Nuo tada, kai reikėjo tik vairuotojo pažymėjimo ir tvarkos knygelės, iki šių dienų, kai be kompiuterio ir kodų neinu niekur. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu pasikeitė neapgrijau po to „Brexit“ suformavos. Anksčiau užtašei į furgoną ir važiuoji, tik jei tiltą neuždarydavo. Dabar? Dabar tau reikia deklaruoti kiekvieną šlepetę, gauti EORI numerį, o dar tas muitinės pareigūnas prie Doverio gali uždaryti akis ir sakyti „atgal“. Bet nepasiduokime, aš jums čia papasakosiu, kaip išvengti tų bėdų, kodėl kainos kartais kyla kaip drakonas, ir kaip iš tikrųjų vyksta tas profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu, kai niekas nesimato iš šono.

Bendrai apie procesą ir jį apimančias kančias

Kiek laiko užtrunka atvežti daiktus?

Tas, kaip sako, klausimas milijonas. Paprastai sakau nuo 3 iki 5 dienų nuo to momento, kai surinkame viską sandėlyje. Jei vyksta dalinis krovinys, tądien reikia laukti, kol užpildoma mašina arba kol susiformuoja grupė. Vieną kartą važiavome ir užtrukome beveik savaitę, nes klientas iš Londono nebegalėjo atsiimti prekių dėl karantino, o mūsų vairuotojas gulėjo mašinoje ir lauk�jo. Taigi, užrašykite savo kalendoriuje 5-7 dienas su rezerve, tada nenuviliate.

Ar brangu tai viskas?

Žinoti, brangu nėra, jeigu palyginti su tuo, ką užsiprastum „DFDS“ ar „P&O“ keltuose tiesiogiai. Mes turime sutartines kainas, tačiau degalai Didžiojoje Britanijoje (ir Lietuvoje) nebekainuoja taip kaip prieš penkerius metus. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu kainuoja todėl, kad mokame už vairuotoją, kuris nepabunda tik taip, kad uždygtų mašina, uždraudimus ir sunkvežimio amortizaciją. Tiesa, tą kainą galima sumažinti, jeigu sutinkate laukti mūsų sandėlyje Vilniuje arba Klaipėdoje, kol randsime kam prijungti jūsų siuntą.

Kas nutinka, jeigu aš neturiu dėžių?

Nėra problema, mes tai išspręsime. Turime savo sandėlius, kur visada galime rasti kartoninių dėžių, o netgi ir „stretch“ plėvelės. Bet tada tai pridedame prie sąskaitos, tiesa? Nereikia persistengti, galite paklausti, ar verta pirkti brangias dėžes parduotuvėje, ar geriau pasirūpinti mums. Kartais klientai pats suvežia gražių dėžių, o mes jas užruliname, kad neišsiritų. Žiūrėk, svarbiausia yra tai, kad daiktai nešoktų viduje.

Galite atvežti ir iš kaimo vietovių?

Žinoma, mes nevažiuojame tik pagal miestų centrus. Esame įpratę važinėti į toliau esančias sodybas, nors ten gali būti vėjuota ir blogi keliai. Tiesa, jei kelyje yra tiltas, kurio aukštis mažesnis nei 4 metrai, tada turime keisti maršrutą arba naudoti mažesnę transporto priemonę. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu reiškia, kad mes prisitaikome prie jūsų vietovės, o ne atvirkščiai. Tiesiog iš karto pasakykite adresą, kad nereikėtų spėlioti važiuodami pasiklydusiuose keliuose Žemaitijoje.

Ar tai saugu?

Turi būti saugu. Mes naudojame tvirtas juostas, o jeigu reikia, ir specialias grotas taip, kad niekas nenitulžtų. Bet turiu ir blogą patirtį: vienas klientas bandė pergabenti porceliano vazą be jokio apsauginio pagalvo ir uždėjo ją tarp dviračių. Kaip galite spėti, atvyko galva. Taigi saugumas priklauso ir nuo jūsų pakavimo kokybės. Mes duodame rankas, o jūs – protą. Užsakant mūsų paslaugas, draudimas įeina į kainą, tačiau geriau, jei nieko nebus reikėti drausti.

Kaip susitvarkoma su pilais butais?

O tai mus mėgsta. Pilnas buto ištuštinimas, ypač kai žmonės grįžta iš emigracijos, yra tikras iššūkis. Ten ir sofos, ir šaldytuvai, ir tūkstančiai smulkių daiktų. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu tokiu atveju įtraukia ne tik fizinę jėgą, bet ir logistinį planą. Pirmiausia išvežame didžiausius daiktus, paskui smulkmenas. Vieną kartą teko išnešti net keturias lovas per vieną dieną iš penkto aukšto be lifto. Niekas nepasiskundė, nors vakare vairuotojas beveik negalėjo judėti kojomis.

Dokumentai, muitinė ir „Brexit“ siaubai

Kas dėl to EORI numerio?

Dabar jis būtinas beveik visiems. Jeigu jūsų prekės keliauja kaip prekybinis krovinys, o ne asmeninis daiktai, Be to, jei nėra GB numerio, muitinė neduos leidimo išvažiuoti iš kalvoto Anglijos uosto. Aš dažnai sakau klientams: gaukite jį iš karto, nes jis nemokamas ir gaunamas per internetą per 10 minučių (nors kartais užtrunka ir ilgiau dėl techninių klaidų). Be šio kodo, tas gražusis profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu gali užstrigti prie pat muitinės vartų.

Ar reikia mokėti PVM (VAT)?

Jei esate registruota įmonė, tai taip, mokate PVM, o vėliau galite tai susigrąžinti. Jei asmuo – dažniausiai ne, jeigu vertė neviršija tam tikros ribos. Bet su Anglija visada keičiasi taisyklės, paskutiniais metais jie labai griežtai tikrina, ar nėra prekybos be registracijos. Geriausia pasidaryti sąskaitą-faktūrą, kadangi muitininkai mėgsta, kai viskas užrašyta ant popieriaus. Jeigu jiems kas nors nepatiks, gali pridaryti didelių rūpesčių, įrašyti į juodąjį sąrašą.

Kas nutinka, jeigu pamiršau deklaruoti?

O tai būna dažnai. Pamirštate pasakyti apie dėžę su vynu arbatą, o muitininkas užfiksuoja skeneriu. Tada gausite baudą arba privalėsite sumokėti mokesčius ir akcizą. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu nėra būdas paslėpti dalykus nuo valstybės, o atvirkščiai – padaryti viską teisėtai. Geriau iškarto pasakykite mums viską, kas keliauja, mes suvedusime į deklaraciją. Nenusiprašysit, jei gausite pranešimą „Your goods have been seized“ (jūsų prekės konfiskuotos).

Ar sunku gauti prekių deklaraciją?

Mums ne, mes tai darome kasdien. Bet jeigu bandytumėte pati, užstrigtumėte pirmąją minutę. Ten reikia žinoti tarptautinius kodus (HS kodus), svorius, kilmės šalis. Vieną kartą teko gelbėti klientą, kuris bandė deklaruoti „senus drabužius“ ir nurodė kodą naujiems drabužiams – muitinė reikalavo mokėti pilną PVM. Aišku, mes tą ištaisėm (parašėme paaiškinimą), bet nervų prarado nemažai.

Kas su maistu?

Čia yra pavojinga zona. Anglija labai griežtai kontroliuoja maisto produktus atkeliančius iš ES. Nedažnai įleidžia mėsą, pieno produktus, vaisius, jei jie neplakti. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu įtraukia ir maisto pervežimą, bet aš visada patariu geriau nesiųti dešros iš turgaus, nes ją tiesiog išmes pasienyje. Tikrai nenorite, kad visa mašina būtų patikrinama dėl kelių sausainių.

Ką daryti, jei pateisiu dokumentuose klaidą?

Būkite ramūs, klaidos įvyksta. Jei pastebime iki išvykimo, pataisome. Jei muitinėje pataisome elektroniniu būdu. Kartais tai kainuoja šiek tiek, nes reikia redaguoti išsiųstą deklaraciją. Nesenai vienas vadybininkas sumaišė gavėjo adresą su siuntėjo, tai teks skambinti į Londoną ir prašyti leisti pakeisti duomenis. Tai nėra tragedija, tik brangiau laiko praradimas.

Krovimas ir fizinis darbas

Ar vairuotojai padeda krauti?

Tai priklauso nuo to, ką esate užsakęs. Standartiškai, jei ateina vienas vairuotojas su sunkvežimiu, jis tik atiduoda prekes, o turi būti kas nors, kas jas priima. Jeigu užsakote „pagalbą krauti“, tada jis padės. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu dažniausiai numato du darbuotojus, vienas krauna, kitas stumia. Tiesa, jei ten turi būti nešama 50 kilogramų sofa per 3 aukštus, tai reikia tai pasakyti iš anksto, kad nesuskiltų nugaros.

Kaip apsaugoti brangius daiktus?

Naudojame burbulukinę plėvelę, putas, kartoną. Tiesiog pasakykite, kas yra labai trapu. Vieną kartą pervežinėjome brangų paveikslą – mes jį supakavome taip, kad jis galėtų nukrist iš lėktuvo (tik nenukrito!). Jūsų patarimas čia neįkainojamas. Gerai, kai klientas pats pasirūpina smulkių dalykų pakavimu, o mus liepia didelius. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu tampa turtu, kai niekas nepažeista.

Ar galima užkrauti dalį mašinos?

Taip, tai vadinasi „dalinis krovinys“. Jums nereikia mokėti už visą sunkvežimį, jeigu turite tik kelis kubinius metrus. Mes susidedame su kitais klientais ir važiuojame pilnu. Taigi jūs mokate tik už užimtą vietą. Labai populiaru tarp tų, kurie pervežia internetinius pirkimus iš Amazon ar eBay į Angliją.

Reikia išmontuoti baldus?

Jeigu jie netelpa pro duris ar į liftą, taip, turbūt teks. Mūsų komanda turi įrankių, bet jei tai sudėtingas „IKEA“ spinta, reikės daug laiko. Pasakykite iš anksto, kad suplanuotume laiką. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu kartais virsta baldų surinkimo pamoka, o ne tik pervežimu. Tiesa, už surinkimą imame papildomai, nes tai ne vienas valandas.

Kas dėl pianino?

O tai atskira istorija. Ten reikia ne tik jėgos, bet ir specialios technikos (keltuvo). Ne kiekvienas vairuotojas drįsta štai taip taip pasiimti tą instrumentą. Reikia matuoti laiptus, angas. Jeigu gyvenate bute be lifto penktame aukšte, pianino gali ir neišvežti. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu tokiu atveju tampa labai brangas dėl sunkios technikos nuomos.

Ar galima krauti lietuje?

Taip, galima, bet mes labai nepamiegam, kai dėžės drėksta. Geriau, jeigu turite garažą ar bent prieangį, kur įsileisti furgoną. Jeigu lietus lyja kaip iš kibiro, mes galiu atidėti. Aš turiu vieną įvykį, kai klientas norėjo įkrauti drabužius tiesiog ant gatvės lietuje. Nerekomenduoju. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu turi būti sausas, kad nepakenktų jūsų turtui.

Kainos, mokėjimai ir nesusipratimai

Kokios yra pradžios kainos?

Sunku pasakyti be vietos ir svorio. Maža siunta gali kainuoti šimtą ar du šimtai eurų. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu dideliems kroviniams (pvz., pilnam butui) gali svyruoti nuo tūkstančio iki kelių tūkstančių. Viskas priklauso nuo to, ar reikia įrenginio (keltuvo), ar yra pirmo aukšto įkėlimas. Dažnai skambinu ir klausiu: „o ar jūsų gatvėlė siaura?“.

Ar reikia mokėti iš karto?

Įprasta praktika – 50-70 proc. avanso, likutį – atlikus darbą arba prieš pat išvykstant. Tai garantija, kad mes nevažiuosime beveik tuščia. Kai kurie mums pasitiki ir moka tik gavus prekes, bet tada mes imame papildomą užtikrinimo mokestį. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu reikalauja pasitikėjimo iš abiejų pusių.

Ar kainuoja laukimas?

Jei vairuotojas laukia jūsų prie adreso ir jūs vėluojate 20 minučių, nes užkliuvote spūstyje, tai dažniausiai dėl to ir neimame. Jei tai 2 valandos – tada jau taip. Laikas yra pinigai, ypač Anglijoje, kur negalima tiesiog pastatyti mašinos kur nori ir eiti gerti kavos. Turi būti atsižvelgta į „red zone“ (raudonąją zoną) priešais namus.

Galima atsiskaityti grynaisiais?

Žinoma, anglais svarais ar eurais. Vairuotojai visada turi mažų nominalų, kad pakeistų. Bet geriau bank pavedimas, kad likęs pėdsakas. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu vis dažniau vyksta be grynųjų, viskas elektroniniu būdu, taip patogiau ir saugiau. Vieną kartą gavom pinigus piniginėje, kurioje buvo drėgnų banknotų... tai buvo nelabai malonu.

Kas dedama į kainą?

Kuro rūkaliai, keltų bilietai, vairuotojo užmokestis, muitinės išlaidos (jei jos yra sutartos), draudimas. Nėra jokių paslėptų mokesčių, tik tada, jei pasikeitė planai vietoje (pvz., reikėjo ilgiau nešti nei planavome). Tada tarkim „extra“ už darbo valandas. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu yra skaidrus verslas, bent jau mums.

Ar pigiau, jei aš pats vežu?

Gali būti pigiau, jei turite savo furgoną. Bet jei skaičiuojate savo laiką, nervus, kuro kainas ir galimybę nukristi su mašina... turbūt ne. Ir dar tas „Brexit“, kur vienas vairuotojas negali užsiimti „kabotažu“ be specialių leidimų. Geriau mums mokėti ir miegoti ramiai.

Nepageidaujamos situacijos ir problemos

Kas daryti, jei mašina sugeda?

Tai blogiausia košmara, bet įvyksta. Mes turiam draudimą, turime techninę pagalbą visoje Europoje. Jei sugenda Lietuvoje – siunčiame kitą. Jei Anglijoje – ilgiau, ten sunkiau su kitais mašinomis (kažkodėl reikia specialių leidimų techniniam pagalbai iš užsienio). Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu yra pasiryžęs ir prie to. Jums tik reikia kantrybės.

O jei keltas atšaukia reisą?

Vyko ir taip. Užpuolė audra, ar dar kas. Tada mes stovime eilėje kitoje perkėloje arba laukiam kito reiso. Jūsų prekės lieka saugioje, tačiau atvyksta vėliau. Negaliu nieko daryti su vėju, aš ne Dievas. Kart tai priverčia mūsų vairuotojus miegoti kabinos avarinėje vietoje.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Per mano 20 metų dingo tik viena dėžė, kuri buvo nepakrauta gerai ir iškrito neaiškiomis aplinkybėmis prie parduotuvės. Tai yra labai retai. Mes sekame viską (GPS) nuo išvykimo iki atvykimo. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu neleidžia daiktams dingsti be pėdsakų. Bet visada turiu draudimą.

Kas, jei gavėjas atsisako prekių?

Tai būna, kai žmonės susitaria tarp savęs, o paskui gaunasi, kad nėra kam priimti. Tada mes turime problema, kur dėti daiktus. Tegu Jūs sumokėtų už sandėliavimą Anglijoje (ten brangu). Geriausiai iš karto užtikrinti, kad kas nors atsidurs prieš duris. Nešti atgal į Lietuvą – tai brangu ir beprasmiška.

Ar sugeba įveikti Anglijos eismus?

Kas jų sugeba? Tiesa sakydamas, mūsų vairuotojai įpratę prie M25 ir Londono chaoso. Bet kartais ir jie pasiklysta, nes Anglijos keliai keičiasi kaip orai. Navigacija padeda, bet kartais ji siūlo važiuoti pro per žemą tiltą. Tada reikia vairuotojo patirties, kur nustoti. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu reikalauja ir patirties, ir atsparumo stresui.

Kas dėl pašarų (fermos reikmenų)?

Čia yra labai griežta. Reikia specialių leidimų. Negali tiesiog taip atvežti šieno ar traktoriaus be dokumentų, dėl ligų. Jei turi tokią poreikį, praneškite savaitę iš anksto, reikės derėtis su veterinarija. Vieną kartą neleido įvežti senų padangų, nes buvo įtarimas, kad jos teršios. Taip yra.

Ar galima patikti jums visus raktus?

Nerekomenduoju patikėti raktus nuo namų, jei ten niekas nėra. Vairuotojams šiaip įdomu ne. Bet jei reikia įeiti į sandėlį, tai užtenka vieno raktelio. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu remiasi pasitikėjimu, bet saugumo sumetimais geriau duoti tik tai, kas būtina.

Kaip elgtis su nusiskundimais?

Skambinkite mums, rašykite. Jei buvo padaryta klaida, ją ištaisysime. Aš pats kartą nusprendžiau, kad vairuotojas kaltas, o paaiškėjo, kad klientas pats nurodė neteisingą adresą (užmiršo namo numerį). Taigi, visada tiriamos priežastys. Mes nesame stebukladariai, bet bandome būti sąžiningi.

Išvados

Taigi, dirbti šioje srityje – tai ne tik vairuoti mašiną. Profesionalus daiktų atvežimas į Angliją su pakrovimu yra sudėtingas logistinis mazgas, kuriame susiduria taisyklės, žmonių emocijos ir techninės problemos. Aš stengiuosi būti tiesus su jumis – kartos bus vėlavimai, kartos kils kainos, bet mes visada padarysime viską, kad jūsų daiktai pasiektų tikslą saugiai. Jei turite klausimų ar abejonių, tiesiog klauskite, geriau pasikalbėti iš anksto nei spręsti problems kelyje. Sėkmės jūsų pervežimuose!