Profesionalus butų perkraustymas į UK su lanksčiais pasiūlymais: iš tiesų kaip viskas vyksta

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir kažkaip nebegaliu susiskaičiuoti, kiek kartų mačiau tą pačią kuvą. Žmonės visada mano, kad butų perkraustymas į UK su lanksčiais pasiūlymais yra kažkoks stebuklingas procesas, kurį valdo robotai ir idealios sistemos. Tiesą sakant, viskas vyksta gyvai, dažnai chaotiškai, kartais vairuotojai užstrigsta spūstyse prie Kalė, o klientai pamiršta pasakyti, kad jų sofa tikrai neišeina pro laiptinės langą. Mes stengiamės būti lankstūs, nesangi realybė moka suktis kitaip, nei parašyta vadovuose. Nors dažniausiai viskas baigiasi gerai, tų tarpinių etapų reikia nemažai kantrybės.

Kainos ir susitarimai – kaip tai veikia iš vidaus

Kiek iš tikrųjų kainuoja butų perkraustymas į UK?

Visada sakau klientams, kad be vaizdo įvertinimo skaičiai yra tik apytiksliai. Profesionalus butų perkraustymas į UK priklauso nuo tų pačių dalykų, kuriuos matome kasdien – kiek kubinių metrų turite, ar reikia kelti daiktus per trečią aukštą be lifto, ir kur Anglijoje reikia važiuoti. Jei tai tik kelios dėžės į Londoną, gali būti pigiau nei galvojote, bet jei reikia vežti visą butą su pienu į šiaurinę dalį, kainos šokelėja. Nemanau, kad verta ieškoti pigiausio varianto, nes ten dažnai paslėpti papildomi mokesčiai, kuriuos sužinsite tik tada, kai jūsų baldai bus užeidami į priekabą.

Ar galima atidėti mokėjimą už pervežimą?

Esu atviras, gaila pinigų, kai klientai su jais apsisuka. Tačiau mūsų versle pinigai reikalingi iš anksto dėl degalų ir keltų bilietų. Pasitaikė situacijų, kai atvažiavome į vietą, o klientas nusprendė, kad dabar nebeperkraustosi. Tada mes prarandame dieną, tad mums svarbu užstatas arba išankstinis mokėjimas. Nors siūlome lanksčius pasiūlymus, kurie gali būti pritaikyti jūsų biudžetui, mokėjimo grafikas turi būti aiškus iš pradžių, kad nebūtų nepasitenkinimo vėliau.

Ar kainuoja brangiau, jei reikia vežti į atokius vietas Anglijoje?

Žinoma, kuo toliau nuo Londono ar Doverio, tuo brangiau. Tas pats butų perkraustymas į UK į škotų kaimus kainuos dvigubai daugiau nei į Birminghamą, nes vairuotojas grįžta tuščias. Be to, kelių kokybė toliau nuo pagrindinių miestų kartais palieka norėti geresnio, o tai reiškia daugiau laiko. Tačiau jei jūsų grafikas nėra kritiškas, mes galime susiderėti dėl dalinio krovinio ir padaryti kainą labiau lanksčia. Kartais tiesiog reikia palaukti, kai susirinksime keletą klientų iš to paties regiono.

Kas daryti, jei turiu daugiau daiktų, nei planavau?

Tai klasika. Žmonės visada sako, "turėkau penkias dėžes", o priėjus dienai pasirodo, kad jų yra dvidešimt viena. Nesijuokiu, buvau toks pats, kai pats kraustiniaujosi (o dabar, atrodo, jau pamiršau, kaip tai yra). Jei daiktų atsiranda daugiau, reikia didesnės mašinos arba priekabos. Jei vietos nelieka, tenka daryti antrą reisą, o tai kainuoja. Geriau nuo pradžių parodykite viską, ką planuojate vežti, net tą seną dviratį balkone, kad nereiktų vėliau gąsdinti kainos pakilimu.

Ar siūlote nuolaidas, jei pervežate daug?

Taip, jei turite pilną butą arba biuro perkraustymą, kaina visada mažesnė už kubinį metrą. Taip pat jei sutariate su mumis iš anksto, galime pasiūlyti butų perkraustymą į UK su lanksčiais pasiūlymais, kurie įeina į jūsų biudžetą. Dideli kroviniai mums patys lengviau, nes vienu reisu išsilyginame kuro išlaidas. Tad nebijokite tarti tiesiai, kad jums reikia pigiau – mes esame žmonės, o ne robotai, ir kartais galime pavelti kainą, jei matOME, kad klientas sąžiningas.

Ar užstatas grąžinamas, jei aš atšaukiu?

Vėl gi, priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei vairuotojas jau pasipuošė ir važiuoja pas jūsų duris, o tuomet nusprendžiate neiti – užstatas lieka mums. Taip yra dėl prarasto laiko. Jei atšaukiate savaitę iki, pinigus grąžiname be problemų. Mums nenaudingi blogi vardai, tad stengiamės būti sąžiningi, tačiau prašome ir jūsų supratimo, nes mūsų resursai yra laikas ir kuras.

Pasiruošimas kelionei: dėžės, baldai ir chaosas

Ar verta pirkti naujas dėžes?

Galiu pasakyti drąsiai – ne. Nenaudinga švaistyti pinigus naujoms dėžėms, kurias vėliau tik išmesite. Geriau rasti parduotuvėse, kurios duoda važiuoklės dėžes, arba pasidaryti iš senų. Tik svarbu, kad būtų tvirtos. Esu matęs, kaip dėžė sužlungsta pakelėje ir iškrenta visi indai. Tad jei neturite kur gauti, mes galime pasiūlyti naudojamas tinkamas dėžes už mažą mokestį – tai viena iš tų lanksčių galimybių, kurią klientai dažnai pamiršta.

Kaip turiu pažymėti dėžes?

Gerai, kai yra sistema. Užrašykite "Virtuvė", "Miegamasis" arba spalvomis pažymėkite lipdukus. Kai vairuotojas atvyksta į UK ir pradeda iškrovą, jis nenori būti klausinėjamas, "kur šita dėžė dėti"? Viskas turi būti aišku. Anksčiau aš nebuvau tikras, ar tai svarbu, bet po to, kai vieną kartą iškrauvome viską į vieną kambarią ir klientas dvi dienas rūšiavo, tapo akivaizdu, kad žymėjimas taupo visiems nervus.

Ar jūsų komanda padeda supakuoti daiktus?

Taip, tai mūsų kasdieninis darbas. Jei neturite laiko ar tiesiog nenorite suktis, mūsų vairuotojai ir padėjėjai viską sukaups. Profesionalus butų perkraustymas į UK be pagalbos gali tapti košmaru, ypač jei reikia išmontuoti baldus. Mes turime savus įrankius, nuo atsuktuvų iki pleištų. Tiesa, už tai reikia sumokėti atskirai, bet mano nuomone, tai verta kiekvieno sau mylinti ramybę.

Ką daryti su baldais, kurie neįeina pro duris?

Nebijokite, matome to daug. Daliname juos, jei įmanoma, arba išmontuojame. Buvo atvejis, kai klientas norėjo išnešti socą per langą, nes laiptinė buvo per siaura (irgi tas pats įšokus ant sofo su vairuotoju vėliau prisipažino). Tiesiog nurodykite mums iš anksto apie sudėtingas vietas, kad galėtume pasiimti tinkamą įrangą, nereikės vaikuot po apylinkes ieškant pjūklo.

Kaip saugiai pervežti techniką, pvz., televizorių?

Nebelikite tos senos nuotraukos, kur televizorius laikomas ant s�dynės. Tai būdas įsitikinti, kad jis sužings. Reikia specialios dėžės su putomis arba stipriai uždengti antklodžiu ir prifixuoti sijose. Profesionalus butų perkraustymas į UK su lanksčiais pasiūlymais visada įtraukia ir technikos saugojimo planą, nes vibracija kelyje yra didelė. Jei neturite originalios pakuotės, pasakykite mums – mes kažką sugalvosime.

Ar reikia ištuštinti spinteles?

Būtina. Niekada nerašykite "taip", nes po to, kai spintės rankena atsiskirs ne nuo sienos, o nuo svorio, gausite nereikalingą galvos skausmą. Ištuštinkite viską, net mažus daiktus, nes jie gali susidaužyti ore arba užstrigti viduje. Tiesiog patikėkite mano patirtimi – geriau pridėti dvi dėžes nei taisyti sugadintą korpusą.

Kelionės ypatumai: dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš Lietuvos?

Nebeliko tų laikų, kai važiuoji su tik pasu. Dabar, atvykstant į UK, būtina turėti deklaraciją (Transfer of Residence), jei gyvenate ne Lietuvoje mažiau nei 12 mėnesių. Tai leidžia išvengti PVM mokesčio. Be to, reikalingas daiktų sąrašas, bent apytikslis. Nešvaistykite laiko rašydami kiekvieną šaukštą, bet grupuokite, pvz., "indai 10 dėžių", "drabužės 5 dėžės". Muitininkai tokius sąrašus irgi mėgsta, nes jiems taip lengviau dirbti.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Čia esu griežtaiasis. Maisto produktų, ypač mėsos ir pieno, negalima vežti į UK – muitinė viską išmes ir gali baigti bauda. Alkoholį galima, bet tik tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui. Pasitaiko klientų, kurie bando paslėpti dešimt butelių viduje, manydami, kad niekas Nematys (o galvoju, ar tikrai verta rizikuoti dėl 50 eurų?). Geriau neišsigaldykite ir nesiųskite brangų vynų, nebent tikrai tiksliai žinote taisykles.

Kiek laiko trunka pati kelionė per jūrą?

Priklauso nuo to, kur ir ką važiuojame. Paprastai iš Lietuvos iki Kalė trunka apie 18-20 valandų, tada perėjimas. Atkreipkite dėmesį, kad dabar dažniausiai važiuojame protarkomis, reiškia, išlipame iš mašinos, o mašina važiuoja tuščia (o gal užsidaro? Ai, taip, protarkas). Tai reiškia, kad jums reikės pasiruošti pėsčiomsjoms perėjoms arba susirasti kitą būdą, jei norite važiuoti savo automobiliu. Profesionalus pervežimas viskas sureguliuojame, bet laiko gali pritrūkti.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstrigsa muitinėje?

Tai retas atvejis, jei visi dokumentai tvarkingi. Jei kas nors negerai – pavėluota. Muitinėje eilės gali būti didelės, ypač šventinėmis dienomis. Mes visada stengiamės sekti situaciją ir pranešti jums, jei atsiras vėlavimas. Galiu pasakyti, kad per dvidešimt metų tai nutiko tik keletą kartų, bet kai nutiko, buvo nemalonu. Tad lankstumas čia taip pat svarbus – nenurodykite tikslaus valandos laiko, kai turi būti prieš durimis, sakykite "diena" ar "rytas".

Ar mano daiktai yra apdrausti?

Taip, mes turime standartinį transporto draudimą. Tačiau jis neapima visko, pvz., brangiausio elekttronikos, jei ji nebuvo tinkamai supakuota. Taip pat neapima tų dalykų, kuriuos uždėjote patys į sunkiai pasiekiamas vietas prieš pat išvykstant. Skaitykite sutartį, ten viskas parašyta smulkiau. Jei reikalingas papildomas draudimas, galime tai suorganizuoti, bet tai kainuos.

Ar įmanoma atsekti, kur yra mano daiktai šiuo metu?

Žinoma, šiandienos technologijos leidžia tai padaryti. Nors aš asmeniškai vis dar mėgstu paskambinti vairuotojui ir paklausti "kas, tu dar toj vietoj gerti kavą?", tačiau sistemos rodo mašinos vietą GPS. Tai padeda ramiau miegoti naktį, žinant, kad jūsų turtas kerta Vokietiją arba stovi prie Kano tunelio. Butų perkraustymas į UK tampa mažiau stresingu, kai matai judėjimą.

Atvykimas ir iškrovimas Anglijoje: kas laukia

Kiek ankstiniau reikia pranešti apie atvykimą?

Standartas – 24-48 valandos. Vairuotojas gali dirbti pagal grafiką, ir jei jis atvyks prie jūsų namų, o jų nebūtų (o net jei namų vartų kodas neveiktų), tai problema. Geriau, kai sutartas langas yra bent poros valandų. Jūsų lankstumas čia taip pat vertinamas – jei užstrigsite eilėje parduotuvėje, tiesiog paskambinkite mums. Mes nėra robotai, suprantame, kad gyvenimas yra neprognozuojamas.

Ar iškeliate daiktus tiesiai į kambarius?

Be abejo, jei to norite. Mūsų komandą nėra sunku nukreipti – "šita į virtuvę, šita į antrą aukštą". Tai padaro iškrovą greitesnę. Tačiau jei tik norite, kad viskas būtų padėta garaže ar pirmame aukšte, visą tą "šachmatų" partiją galima atidėti vėliau. Profesionalus butų perkraustymas į UK su lanksčiais pasiūlymais numato ir tokius variantus, jei esate per užsiėmęs.

Kas daryti, jei Anglijoje lifto neveikia?

Tai blogiausias scenarijus, bet nebeprarastas. Mes turime diržus ir rankenes. Tai ilgiau trunka ir kainuoja brangiau, jei nebuvo planuota. Tačiau jūsų butas netaps vėlų, tiesiag turite kantrybės. Patariu iš anksto pasidomėti, ar liftas veikia, nes kartais net pačių namų valdytojai nežino, kad jis sugedęs, kol nepastovėjame su sofu priešakinėse duris.

Ar surenkate baldai atgal?

Taip, tai mūsų darbas. Išnešėme – susirinkome. Viską darome ta pačia tvarka, tik atvirkščiai. Svarbu, kad nebūtumėte praradę varžtų arba detalių. Būkite greta, jei norite patikrinti, ar viskas stovi lengvai. Kartais seni baldai nėra idealūs, tai susirinkimas gali būti kiek "krūvas", bet stengiamės, kad atrodytų kaip turi būti.

Ar pasirašote kokius nors dokumentus iškrovos metu?

Taip, iškrovos pabaigoje pasirašome perdavimo aktą. Jame pažymime, kiek dėžių atvyko, ar nėra pažeidimų. Jei pastebėjote, kad dėžė sutrūkinėjusi, užrašykite ten ir pat. Po to bus sunkiau įrodyti, kad dėžė buvo sužalota ne toje kelionės dalyje. Butų perkraustymas į UK turi būti užfiksuotas, kad apeinamųjų kelių nebūtų nei jums, nei mums.

Ar išvežiate pakuojimo atliekas?

Taip, nenuodykite sau namų su senomis dėžėmis ir plastikinu. Susirenkame visas dėžes, mėtelius į krūvą ir išvežiame. Tai įskaičiuota į kainą (jei kitaip nesutarėme). Manau, tai mažas dalykas, bet dėl to atrodo profesionaliau.

Neprognozuojamos situacijos ir smulkmenos

Kas nutinka, jei sugenda mašina kelyje?

Buvo ir tokių dalykų, nors retai. Tada skambinam techninei pagalbai, o jei ilgai trunka, stengiamės rasti kitą mašiną iš artimiausių partnerių. Tai gali sukelti vėlavimą, bet mes visada informuojame. Tokiu atveju lankstiausi pasiūlymai tampa labai svarbūs – galime padėti su nakvyne arba papildomu logistika, jei situacija kritiška.

Ar galiu pasisiųsti daiktų dalimi, kai pats jau esu Anglijoje?

Žinoma, dažnas toks variantas. Jūs išvykstate, o po savaitės mes atvežame likutį. Tai tikrai patogu, jei norite iš anksto apsigyventi. Tiesiog turitežinoti asmenį, kuris atiduos mums raktus arba bus atsakingas už užrakinimą. Nereikia, kad lauke būtų tuščiai namai.

Ar pervežiate ir augalius?

Galiu pasakyti taip – užtenka ne, bet priklauso. Augalai, turi kvietimą? Ne, tiesiog augalai yra gyvos būtybės, todėl jų pervežimas gali būti apribotas dėl karo karščių. Tiesa, jei tai trys maži vazonių, niekas nepastebės (ar gali? Nežinau tikrai, kiek dabar griežta). Tačiau atsakymas oficialus – geriau palikti draugams arba gauti licenciją, nes muitinė gali nuspręsti, tai "grėsmė".

Ką daryti, jei radau trūkstamą daiktą?

Pirmiausia patikrinkite visas dėžes. Dažnai pasitaiko, kad "dingęs" dalykas tiesiog nukrito į giliausią dėžės kampą. Jei tikrai nėra – skambinkite mums. Mes išsiaiškinsime, ar jis liko Lietuvoje, ar nukrito pas mane į sandėlį. Kartais dalykai užstrigsta tarp kabinos ir krovinio skyriaus.

Ar keitėte po Brexito kažką savo darbe?

Daug kas pasikeitė, daugiau popieriaus, daugiau eilių. Bet Profesionalus butų perkraustymas į UK vis tiek vyksta. Tiesiog dabar reikia daugiau kantrybės iš abiejų pusių. Mes išmokome keliauti pro jūrą be vairuotojo mašinoje (protarkais), o klientai išmoko deklaruoti dalykus. Tai nauja realybė, prie kurios visi pritaikėmės.

Ar verta rinktis mažesnes įmones?

Nebūkite naivūs – didelės įmonės turi resursų, bet mažos (kaip mūsų, tarkim) turi to individualaus požiūrio. Jei jums svarbi kaina ir greitumas, stambūs žaidėjai gali būti geresni. Jei norite, kad būtų aišku, kas kur važiuoja, ir norite susikalbėti tiesiogiai su savininku, rinkitės vidutinio dydžio ar mažas, kurios siūlo lanksčius pasiūlymus.

Kas daryti, jei turiu labai sunkų daiktą, pvz., pianiną?

Tai jau atskira paslauga. Paprasti butų perkraustymas į UK neapima kilograminių itemų. Tada reikia specialių kėliklių ir papildomų žmonių. Buvo atvejis, kai teko įkelti pianiną per balkoną, nes lifto nebuvo. Tai įmanoma, bet brangu. Praneškite iš anksto – tada galime sudaryti realų planą.

Ar galite įvertinti atstumą telefonu?

Nebegalvojau, kad tai sunku, tačiau programos kartais klysta, ypač kai reikia važiuoti per centrus. Geriau nurodykite adresą ir kelio numerį, o mes sužinosime ar ten galiu važiuoti 18 tonų sunkvežimiu. Jei ne, teks perkrauti į mažesnę mašiną prie miesto ribų. Tai vėl tas lankstumas – radome sprendimą, tenka mokėti už perkrovimą.

Ar vežate ir motociklus?

Taip, motociklus vezame dažnai. Jie užfiksuojami specialiomis juostomis ant grindų arba pakeliamos. Svarbu, kad būtų ištuštinti benzino bakai (arba labai mažai likę). Atkreipkite dėmesį į tai, nes užeinant į keltą degalų kiekis turi būti ribojamas. Nežinau, kodėl taip, bet taisyklės yra taisyklės.

Kas nutinka su daiktais, kurie netyčia susidaužia?

Jei tai mūsų kaltė, atlyginame. Jei jūsų pusėje blogai supakuota, tai ne. Tarkime, supilkote stiklo indus į dėžę be popieriaus ir jos visos susitrina. Kas čia padarysi? Mes stengiamės būti atsakingi už tai, ką galime kontroliuoti – vairavimą, kėlimą, fiksavimą. Likusi dalis – jūsų atsakomybė.

Ar bendraujate su vairuotojais lietuviškai?

Be abejo, dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai. Tai labai padeda išvengti nesusipratimų vietoje. Galite tiesiog pasakyti dėžei "kelk tai aukštyn" ir viskas suprasta. Profesionalus bendravimas taip pat padeda greičiau susitarti dėl iškrovos vietos.

Ar reikia gerti vairuotojams kavę?

Nebūtina, bet tai malonus dalykas. Esu matęs, kaip keletas duotų pyragaičių ar kavos stiklainių patobulino nuotaiką ir vairuotojas dirbo dar greičiau (ir su šypsenomis). Bet tai tik mano asmeninė pastebėjimas, įtraukti į sutartį nebus.

Kodėl kainos skiriasi tarp įmonių?

Nes vienos eina pigiau, bet tiksliau pasakyti – prastai. Kitos moka draudimą, moka gerus vairuotojus, turi naujas mašinas. Pigiausias variantas kartais baigiasi brangiausiai, kai sugenda variklis arba dingsta daiktas. Rinkitės ne pagal kainą, o pagai tai, ar jums pasakis žmogus, o ne roboto pokalbis. Lankstūs pasiūlymai dažniausiai būna pas tų, kurie žino, ką daro.

Ar galite užtikrinti lygią dieną?

Nieko negaliu užtikrinti 100%. Gali lyti, gali būti spūstis ties Duisburgu. Gali būti, kad jūsų naujieji namieškai neleidžia įvažiuoti ankščiau laiko. Tai realybė. Bet pasisekus ir sugebėjus visa tai suvesti, butų perkraustymas į UK gali būti net malonus.

Kokia pagrindinė jūsų patirties išvada?

Kad klientas turi būti nuoširdus. Jei pasakote viską kaip yra – apie sunkius sofas, apie blogą lifto, apie tai, kad dėžių bus daugiau nei planavote – mes galime padėti. Jei slapstote informaciją, tada gauname tą "neprognozuojamą" situaciją.

Išvada

Viso šio proceso esmė yra ne tame, kad perkelti baldus iš taško A į tašką B, o kad jums būtų taip mažiau streso. Profesionalus butų perkraustymas į UK su lanksčiais pasiūlymais leidžia mums pritaikyti prie jūsų, o ne jums pritaikyti prie mūsų. Nors pasaulyje vyksta dideli dalykai, tiek politiniai, tiek ekonominiai, kasdienybė lieka ta pati – reikia geros mašinos, stiprių rankų ir supratingumo. Tad jei planuojate kelionę, tiesiog skambinkite ir pasikalbėkime kaip žmonės.