Profesionalus buities daiktų gabenimas: į ir iš UK patogiai

Dirbu jau virš dvidešimties metų tarptautinių pervežimų srityje, o tai reiškia, kad mačiau viską – nuo puikių, organizuotų kelionių iki visiško chaoso ant kelio. Žmonės dažnai galvoja, kad profesionalus buities daiktų gabenimas: į ir iš UK patogiai yra kaip pasivažinėjimas taksu, bet realybėje tai sudėtingas logistinis mazgas. Turiu nuoširdžiai pasakyti – šiandien viskas vyksta geriau nei prieš penkiolika metų, nors po Breksito pasidarė daugiau popierių. Jei norite, kad jūsų baldai ir suvenyrai nenukentėtų, reikia ne tik stiprių rankų, bet ir žinojimo, kur vaziuoti. Čia nesvarbu, ar keliuate į Londoną, ar mažą kaimelis Velse – principai tie patys, tik keliai skirtingi. Tad, ką reikia žinoti, kad nebūtų neramu?

Kaip visa tai prasideda ir kas laukia kelyje

Kiek laiko užtrunka tas kelias į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai gyvenate. Jei tai Londonas ar pietryčiai, tai paprastai įsivažiuojame per dvi-tris dienas, jei nėra didelių spūsčių prie Kanalo arba Doverio. Bet jei reikia važiuoti į Škotiją ar Velso gilumą, tai gali užtrukti ir penkias dienas, ypač jei vairuotojui reikia ilsėtis. Vieną kartą važiavome į Mančesterį ir užstrigome statybų ruožoje M1 magistralėje – praradome pusę dienos. Taigi, laikas yra labai sąlyginis dalykas, geriau tiksliai nesulieti su klientu, o sakyti „tą savaitę“.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – ne. Mums draudžia veži keleivių be specialių licencijų, o tai didelė galva. Taip pat, vairuotojas turi ilsėtis tam tikru laiku, o jis nebus galiu kalbėti visą kelionė. Yra buvę atvejų, kai klientai bandydavo įsismelkti į kabinę, bet mes tai draugiškai atšaukiam, nes pavojinga ir nelegalu. Geriau susitarti dėl lėktuvo ar traukinio bilietų, o mus palikti atlikti mūsų darbą. Profesionalus buities daiktų gabenimas: į ir iš UK patogiai įmanomas tik tada, kai visi laikosi taisyklių.

Kokia mašina atvyks?

Dažniausiai siunčiame 3,5 tonų arba 7-8 tonų sunkvežimius su uždarais kėbulais („furgonais“). Visiškai paviršiuje nevažinėjame, nes Anglijoje oras gali būti neprognozuojamas – lietus, vėjas, visaip. Jei daugeliui daiktų, tai ateina didelis sunkvežimis, jei tik kelios dėžės – mažesnis. Kartais klientai klausia, ar atvažiuos „Scania“ su atviru priekabu – ne, mums svarbu saugumas. O ir tos mašinos turi būti tvarkingos, nes techninė apžiūra ten griežtesnė negu Lietuvoje (gal netgi, galiu klysti, bet atrodo taip).

Ar galite sekti mašiną kur ji važiuoja?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimo sistemas, tačiau aš asmeniškai nesiužinu koordinatės kiekvieną minutę. Galiu paskambinti vairuotojui ir paklausti, kur jis yra, jei jums labai rūpi. Bet žiūrėkite, vairuotojas vairuoja, o ne rašo pranešimus. Vieną kartą klientas reikalavo jo vietos kas valandą, ir vairuotojas tiesiog užjungė telefoną. Geriau pasitikėkite ir palaukite skambučio, kai mes artėsime prie adreso.

Kiek laiko iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia bent savaitę-dvi prieš kelionę, ypač jei planuojate važiuoti vasarą ar švenčių laikotarpiu. Tada visi važiuoja atostogauti į Angliją, ir vietų netrunka. Jei skubate, mes stengiamės įsimesti, bet gali būti, kad reikės laukti dieną-dvi. Žiūrėkime, kas turi laisvą grafiką. Profesionalus buities daiktų gabenimas: į ir iš UK patogiai reikalauja planavimo, ne viskas įmanoma „vakar rytoj“.

Ar reikia mokėti kažkokį avansą?

Taip, įprasta prašyti nedidelę sumą (pvz., 10-20 proc.) užsakymui užtvirtinti. Tai užtikrina, kad mes nevažiuosime tuščiomis, o jūs neatsisakysite paskutinę minutę. Vieną kartą žmogus užsakė, mes jau važiavome, o jis nusprendė, kad nebeina. Dėl to praradome dieną darbo. Taigi, avansas – tai garantas abiem pusėms.

Kokiais būdais galima sumokėti?

Dabar patogiausia banko pavedimu, tačiau galima ir grynaisiais (jei vairuotojas sutinka, bet tai retai dėl saugumo). Kortelės mažai kas imam, nes mokesčiai dideli. Geriausia susitarti dėl pavedimo iš anksto, kad nereikėtų skubėti prie mašinos su piniginės.

Kaip reikia ruoštis ir ką daryti su daiktais

Ar jūs pakuodate daiktus ar aš pats?

Darysime abu variantus. Jei norite sutaupyti, galite susidėti patys, mes tik užkelsime. Jei norite profesionalų buities daiktų gabenimą: į ir iš UK patogiai, geriau mums padėti. Mūsų komanda padės greičiau ir saugiau, o jums nereikės gaišti savo laiko. Tiesą sakant, klientai dažnai blogai supako stiklinius indus, ir tada tenka mums viską perdarinėti vietoje.

Ar pateikiate dėžes?

Taip, galime atvežti dėžes už papildomą mokestį, o kartais įkainojame į bendrą kainą, jei daug daiktų. Žinote, tos dėžės būna įvairių dydžių – mažos knygoms, didelės drabužiams. Nereikia jų pirkti parduotuvėse, mūsų yra stipresnės. Vienas klientas bandė vežti daiktus senose „Rimi“ dėžėse, jos tiesiog sugriožėsi po svoriu. Naudokime normalią medžiagą.

Kaip elgtis su baldais, jie išardomi?

Didelius baldus (spintas, lovas, darbo stalus) paprastai išardome, kad tilptų į liftą arba mašiną. Tai įeina į kainą. Kai atvykstame į galutinį tašką, viską vėl surenkame. Tiesa, jei baldai labai seni ir suguvę, gali būti, kad varžtai nebesisuka. Tada tiesiog kelsime dalimis. Buvome atvejų, kai klientas norėjo išardyti antikvarinę sekciją – atsisakėme, kad nesulaužytume.

Ar galite pergabenti pianiną?

Tai sudėtingas klausimas. Pianinus gabename, bet tai brangu ir reikia specialios technikos. Jei tai tik paprastas „pianolas“, tai įmanoma su keliais vyrais, bet jei fortepijonas – reikia kėblio. Be to, jei namuose laiptai sukti, gali būti neįmanoma išnešti. Geriau išsiųsti nuotraukas iš anksto, kad nevažiuotume veltui.

Kas dėl skystių daiktų?

Negalima vežti atidarytų butelių arba indų su skysčiais, kurie gali išsilieti. Viskas turi būti uždaryta hermetiškai. Vieną kartą klientas uždėjo atvirą aliejaus butelį į dėžę su drabužiais – galva susiruošė. Taip pat nesiunčiame degiųjų medžiagų (benzinas, dažai), nes tai draudžiama keltuose ir tuneliuose.

Ar reikia daryti inventoriaus sąrašą?

Būtina, ypač kai važiuojame į UK ar iš jos. Mums reikia žinoti, ką vežame, o klientui – tiksliai susiskaityti. Nėra nieko blogiau nei kai atvyksta ir prasideda „o aš galvojau, kad ten buvo du radijatoriai“. Surašome viską ant popieriaus, pasirašome abu. Tai apsaugo nuo nesusipratimų.

Kaip užtikrinti, kad brangūs daiktai nenukentės?

Brangius daiktus (juvelyrinius dirbinius, dokumentus, pinigus) rekomenduoju vežti su savimi rankinėje bagaže. Mes neatsakome už tokius dalykus, jei jie dingsta iš neuzrakintos dėžės. O jei tai paveikslas ar brangus šypsenynas – mes juos apgaubame specialia burbulių plėvele ir dedame į atskirą vietą.

Anglija, dokumentai ir biurokratiniai reikalai

Ar reikia customų ( muitinės) procedūrų?

Nuo kovo mėnesio taip, viskas pasikeitė po Breksito. Dabar reikia pildyti deklaracijas, net jei tai nekomercinis siuntimas. Mums tai kasdieninė darbas, bet klientui gali atrodyti keista. Jei turite daugiau kaip 3000 eurų vertės daiktų (arba 10 000, reikia patikrinti, nes aš kartais painioju tas sumas), gali tekti mokėti veryti. Bet dažniausiai perkėlimui netaikomi mokesčiai.

Kas dėl alkoholio ir cigarečių?

Galima vežti tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui be mokesčių. Jei peržengiate limitą, tai jau kontrabanda, ir mes to neimsime. Vieną kartą bandė įsimesti dvi degtines daugiau nei leidžia – teko gražinti atgal. Geriau nesiriskuoti, nes anglai tuo tikrai domisi.

Ar reikia mokėti už važiavimą miestuose (Londonas)?

Taip, Londono centre yra ULEZ zona (Ultra Low Emission Zone). Jei mūsų mašina netenkina standartų, tenka mokėti mokestį užvažiavimą. Tai papildoma išlaida klientui. Taip pat yra ir mokesčiai už važiavimą per tiltą arba į miesto centrą (Congestion Charge). Viską apskaičiuojame iš anksto, kad nebūtų staigmenų.

Ar reikia leidimo įvažiuoti į gyvenamąją zoną?

Kai kurie namai turi privažiavimo apribojimus, ypač jei tai yra Londono centre arba uždarose bendrijose. Jei jūsų namuose reikia specialios leidimo (permit), turite jį gauti. Mes negalėsime tiesiog sustoti ant gatvės, jei ten draudžiama stovėti. Geriau patikrinti iš anksto, o ne kai vairuotojas jau stovi ir gailybina.

Kas dėl šunų ir augalų?

Augalus į UK gana sunku įvežti dėl dirvožemio kontrolės, gali konfiskuoti. Gyvūnus galima, bet reikia veterinarijo pažymos ir mikroschemos. Mes nevežame gyvūnų, nebent tai yra specializuota paslauga, ką mes nebeiname (nors anksčiau tekdavo). Geriau susitarti su specialia kompanija šunims.

Ar dirbate šeštadieniais ar sekmadieniais?

Taip, bet už papildomą mokestį. Vairuotojai taip pat žmonės, nori ilsėtis. Jei labai skubate, galime suorganizuoti, bet kaina bus didesnė. Be to, parduotuvės sandėliais sekmadieniais uždarytos, jei kažką trūks.

Kainos, rizikos ir kitas svarbius dalykai

Nuo ko priklauso kaina?

Pagrindiniai dalykai – atstumas, krovinio svoris (tūris), ir ar reikia kelti į aukštą be lifto. Taip pat įtakoja kuro kaina, kuri, kaip žinote, šokuoja. Profesionalus buities daiktų gabenimas: į ir iš UK patogiai kainuoja ne mažai, bet mums reikia padengti kelionės išlaidas ir vairuotojo atlyginimą. Nedarykime to, kad vairuotojas važiuotų už duona.

Kodėl kainos skiriasi tarp kompanijų?

Kai kurios kompanijos siūlo pigiai, nes turi senas mašinas arba neapdraudžia krovinio. Mes imame už kokybę ir saugumą. Jei kas nors siūlo kainą, kuri perpus mažesnė nei rinkos, galvokite – ten kažkas negerai. Gali būti, kad jūsų daiktus paims ir išveš „daliniu krovininiu“, t.y. važiuos po 5-6 dienų.

Ar vežiate dalinius krovinius?

Taip, jei turite tik kelias dėžes, galime jas įdėti į mašiną su kitu klientu. Tai pigiau, bet ilgiau – reikia laukti, kol surinksime visą mašiną. Tinka, jei neskubate.

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta kelyje?

Mes turime civilinę atsakomybės draudimą. Jei mes kalti, tai atlyginame žalą. Bet jei jūs pats blogai supakote lėkštę, o ji sugriūva – mūsų kaltės nėra. Visada rekomenduoju apdrausti brangius daiktus papildomai. Vieną kartą klientas teisme bylinėjosi dėl sulūžusio vazos, kurios nebuvo sąraše – pralaimėjo.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galite, bet jei tai darote prieš pat išvykimą (pvz., prieš 1 dieną), avansas negrąžinamas, nes mes jau planavome maršrutą ir atsisakėme kitų darbų. Jei pranešate savaitę anksčiau, tai paprastai grąžiname viską.

Ką daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Paskambinkite mums. Kartais įvyksta eismo įvykiai arba techniniai gedimai. Mes stengiamės pranešti iš karto. Vieną kartą mums sugedo variklis Vokietijoje, teko keisti mašiną – klientas laukė diena ilgiau. Atsiprašome, bet tai gyvenimas. Jei pavėluojame daugiau kaip parą be priežasties, galima kalbėtis apie nuolaidą.

Ar saugu palikti daiktus jums sandėlyje?

Taip, turime saugų sandėlį. Jei namai dar nebaigti, galima laikinai palikti dalykus pas mus. Mokate už laikymą (pvz., už mėnesį ar savaitę). Sandėlis yra užrakintas, su vaizdo kameromis, niekas ten neįeis be mūsų žinios.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, tačiau kartais dirbame ir su subrangovais iš kitų šalių. Jei jums svarbi kalba, pasakykite iš anksto, atsiųsime lietuvį. Angliškai visi moku pakankamai, kad susitartų su klientais vietos.

Kodėl reikėtų rinktis būtent jus?

Nes mes žinome kelią. Mums nebeina nustebinti Anglijos kelių arba customų taisyklių. Mes dirbame greitai, esame sąžiningi ir nenuklystame. Profesionalus buities daiktų gabenimas: į ir iš UK patogiai – tai ne tik frazė mums, tai kasdieninė praktika.

Ar galite padėti su iškraustymu, jei aš vienas?

Žinoma, mūsų komanda ne tik užkelia, bet ir iškelia daiktus į butą ar namą. Galime net pastatyti ant lentynų, jei paprašysite (už nedidelį priemoką arba kaip gerą norą, jei darbas nedidelis). Svarbiausia, kad jums būtų patogiai.

Kas dėl atliekų? Ar galite išvežti šiukšles?

Jei turi keletą maišų po iškraustymo, mes juos pasiimsime nemokamai, jei sutvarkome į mūsų mašiną. Jei tai yra statybinių atliekų arba didelis kiekis – tai jau atskira paslauga, už ką reikia mokėti. Negalima mums įmesti senų sofų be sutarimo, nes mums jas kur dėti?

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Nebūtina, bet jei vairuotojas padarė daugiau (pvz., pakėlė ypatingai sunkus daiktus arba padėjo surinkti baldą virš valando), tai labai vertinama. Lietuviai visada džiaugiasi smulkiu gestu.

Kas nutinka, jei netelpame į liftą?

Tada kelsim laiptais. Jei aukštas aukštas be lifto, tai kaina didesnė, kadangi fiziškai sunkiau ir ilgiau. Vieną kartą teko kelti sofą per langą, nes laiptai buvo per siauri – tai jau istorija. Pasirūpinkite, kad liftas veiktų, arba perspėkite apie laiptus.

Ar galite užtikrinti tikslią atvykimo valandą?

Mes pranešame dieną prieš išvykstant ir skambiname, kai esame arti. Tiksliai valandai pasakyti sunku, dėl eismo. Galime sakyti „tarp 14 ir 16 valandos“, o ne „14:00“. Jei jums būtina būti tiksliai, reikia derinti lanksčiau.

Kaip elgtis su brangia technika?

Televizorius, kompiuterius geriausia įdėti į originalią dėžę. Jei jos nėra, apgaubame storu putų polistirolo sluoksniu. Mes atsakome už jų saugumą, tačiau jei jūs pats neatsijungėte kompiuterio ir jis įkaista – čia jūsų rizika.

Ar turite licencijas ir leidimus?

Žinoma, mes legali įmonė, turime visus reikalingus tarptautinius vežimo licencijas. Jei reikia, galime parodyti dokumentus. Nerašykite su „kiškiukais“, kurie veža be dokumentų – galiu užtikrinti, kad jūsų daiktus gali konfiskuoti pasienyje.

Kokias apyranke naudojate? (Papildomas klausimas del valiutos)

Dirbame su eurais ir svarais. Jei mokate iš Lietuvos, paprasčiau eurais, jei iš Anglijos – svarais. Kursą susitariame iš anksto pagal Bank of Lietuva arba vidurkį, kad nebūtų ginčų.

Ar reikia tikrinti daiktus pašaliniam žmogui?

Gera mintis. Jei galite, paprašykite kaimyno ar draugo pasižiūrėti, kaip mes krauname (arba iškrauname). Tai apsaugo ir mus, ir jus. Vienas klientas tvirtino, kad trūko duonos keptuvės, nors sąraše jos nebuvo – liudininkų nebuvo.

Ar reikia valyti baldus prieš vežimą?

Nebūtina, bet jei baldai labai purūs, galiu prašyti juos nuvalyti, kad neužterštume kitų klientų daiktų arba mūsų mašinos. Paprasta higiena – tai pagarbos klausimas.

Išvada

Galiausiai, viskas susikerta į vieną paprastą dalyką – pasitikėjimą. Profesionalus buities daiktų gabenimas: į ir iš UK patogiai nėra tik apie tai, kad padėtume dėžę į furgoną. Tai apie tai, kad jums nereikėtų rūpintis, ar jūsų indai suskils, ar vairuotojas pasiklyds Kaune ar Londono apylinkėse. Aš mačiau daugybę klientų, kurie nusprendė sutaupyti ir patys važiavo su priekaba, o paskui gailėjosi sulūžusios virtuvės. Geriau pasiduoti į profesionalų rankas, užsidėti rankas į kišenes ir ramiai laukti, kol paskambins durų skambutis. Tada tikrai galėsite kvėpuoti laisviai.