Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namams: Visa tiesa be pagražinimų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, maždaug nuo tada, kai kelių pervežimas per Lamanšą buvo dar kur kas paprastesnis, o britai dar nebuvo išbalsavę visų taisyklių dėl „Brexit“. Per tą laiką mačiau viską – nuo tėvų, kurie bandė įkrauti visą butą į „Ford Transit“ be pakraustymo dėžių, iki firmų, kurios pasirodo, surenka depozitą ir išnyksta staiga. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namams atrodo paprastos internetinėje paieškoje, bet realybėje tai dažniausiai vienas didelis streso testas, kurį reikia išgyventi ne tik klientui, bet ir man. Čia nėra tikrai apie tai, kad atvažiuoja graži vilkiku ir viskas patogiai užsidaro. Čia apie tai, kaip išgyventi britų biurokratiją, kelių spūstis prie Londono ir tai, ką daryti, jei vairuotojas tiesiog užmiega pietų pertraukos metu. Nenoriu jums nieko parduoti tiesiog dabar, noriu pasakoti, kaip tai tikrai vyksta, kad neprarastumiet pinigų ir nervų.

Buitinio perkraustymo niuansai ir dokumentai (angliškas chaosas)

Ar „Brexit“ labai pakeitė situaciją su daiktų vežimu?

Žinoma, pakeitė, ir labai. Anksčiau buvo tiesiog – įsijungei į keltą, važiavai. Dabar, jei ieškote profesionalių perkraustymo paslaugų iš Anglijos namams, turite susidurti su muitinės deklaravimu. Jei gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių ir grįžtate gyventi galiausiai į Lietuvą, galite kreiptis dėl Transfer of Residence (ToR) reliefo. Tai leidžia atvežti daiktus be mokesčių. Bet jei dokumentai bus blogai parengti arba trūks kažko mažo, pvz., senos sąskaitos už elektros energiją, gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį. Viską reikia ruoštis iš anksto, o ne paskutinę minutę.

Kokius dokumentus tikrai reikia tur�ti rankoje?

Pagrindinis dalykas yra tas ToR numeris, apie kurį kalbėjau anksčiau. Be to, būtinas daiktų inventorius (packing list). Jis turi būti ne tik „kėdės, stalai“, o konkrečus: „2 minkštos kėdės, 1 medinis stalas“. Taip pat reikės paso kopijų visiems šeimos nariams, kurie keliauja, ir galbūt nuomos sutarties arba dokumento, patvirtinančio, kad jūs išsikraustote iš buto Anglijoje. Be šitų popierių, net geriausios perkraustymo paslaugos iš Anglijos nebus tokios greitos, nes muitininkai tiesiog neleis pro šalį.

Ar galima atvežti mašiną be mokesčių?

Tai viena populiariausių klaidų. Žmonės mano, kad jei jie vežia baldus, tai mašina įeina į tą patį paketą. Neįeina. Mašina turi būti deklaravimui atskirai. Jei turite ToR, galite atvežti asmeninę automobilį be PVM ir muito, tačiau ji negali būti parduota per pirmuosius 12 mėnesių. Viską reikia užregistruoti Lietuvoje per tam tikrą laiką. Girdėjau istorijų, kai žmonės bandė važiuoti su britinėmis numerėmis metais ir gaudavo didžiulius baudas.

Kas daryti, jei neturiu ToR leidimo?

Tada bus brangu. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namums gali padėti su logistika, bet mokesčius teks mokėti jums. Muitinės apskaičiuos PVM (21 proc.) ir muito mokestį nuo daiktų vertės. Ir vertės ne tas, ką jūs manote, kad jos vertos („dovanau tetai“), o tos, ką nustato muitinės vertintojas. Kartais tai gali būti netikėtai brangu, todėl geriau kelias savaites palaukti to patvirtinimo, nei mokėti tūkstančius už nieką.

Ar alkoholis ir cigaretės įeina į perkraustymą?

Čia yra pilnas pavojus. Daugelis klientų bando įvežti rūsius pilną viskio, manydami, kad tai „asmeniniai daiktai“. Taip, tam yra nustatytos limitai, bet jos labai griežtos. Jei bus viršyta, visa siunta gali būti sustabdyta, o daiktai – konfiskuoti. Aš asmeniškai nerekomenduoju vežti alkoholio dideliais kiekiais kartu su baldais, nes tai tikraudami sukelia papildomų patikrų muitinėje. Geriau juos vežti atskirai arba tiesiog išgerti prieš išvykdami (juokauju, tik dalinai).

Kiek laiko užtrunka muitinės procedūra?

Jei visi tvarkingai, tai gali užtrukti nuo valandos iki kelių valandų uoste (pvz., Dover arba Hull). Bet jei trūksta dokumentų arba sistema užeina (o ji dažnai užeina, tikėkit man), gali tekti laukti dieną arba dvi. Vairuotojai to nemėgsta, nes jų laikas yra pinigai. Todėl, kai užsakote perkraustymo paslaugas iš Anglijos, pasitikrinkite dokumentus du kartus.

Daiktų pakavimas: kaip nepadaryti klaidų

Ar turiu pats rinkti dėžes?

Galite rinkti, bet aš nerekomenduoju. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namams paprastai suteikia tvirtas, standartines dėžes. Parduotuvės dėžės (ypač po bananų ar ledų) yra per silpnos. Jas sukraunus viena ant antros viršutinė tiesiog suspaudžia apačią. Tada atsiduriate padangei su sugadintais indais. Naudokite specialias perkraustymo dėžes, jos kainuoja šiek tiek, bet taupo nervus.

Kaip sužinoti, kiek dėžių man reikės?

Tai sunku tiksliai pasakyti be matymo. Paprastai vienam kambariui reikia apie 10–15 didelių dėžių, bet viskas priklauso nuo to, kaip gyvenate. Jei turite daug knygų, dėžių reikės daugiau, nes knygos sunkios. Geriausia, jei atvyksta vadybininkas ir įvertina tūrį „akimi“ (arba su metru). Dirbant nuotoliniu būdu, galite nufotografuoti kiekvieną kambarį ir atsiųsti man.

Ar galiu vežti atviras dėžes?

Negalima. Viskas turi būti uždaryta ir užlankstyta. Jei dėžė atidaryta, vairuotojas gali atsisakyti ją įkrauti, nes yra rizika, kad kažkas iškris kelyje (ypač važiuojant per Anglijos nelygumus). Be to, muitinėje mėgsta žiūrėti į atviras dėžes. Užsandarinkite viską gerai, lipnia juosta. Naudokite daug juostos.

Ką daryti su baldais, kurie nesuskleidžiami?

Tai dažna problema. Sofos, spintos, dideli stalai. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namams įtraukia baldų išmontavimą ir montavimą. Nebandykite to daryti patys, jei nesate meistras. Geriau, kad mūsų specialistai atsuktų kojas, nuimtų duris ir viską uždengtų su putplastiku. Taip baldas užima mažiau vietos ir mažiau pažeidžiamas. Vieną kartą matęs, kaip klientas bandė vežti spintą neišmontuotą ir ji tiesiog neprilėko į liftą.

Ar saugu vežti kompiuterius ir elektroniką?

Taip, jei juos užpakuosite į originalią dėžutę. Jei originalios nebėra, reikia daug putplasčio ir stiprios dėžės. Monitoriai yra labai jautrūs. Aš visada sakau klientams – jei dėžė atrodo „suspausta“, pridėkite daugiau užpildo. Elektronika taip pat turi būti inventorizuota labai tiksliai, nes muitinėje gali klausti apie brangius prietaisus.

Kaip apsaugoti daiktus nuo drėgmės?

Anglijoje drėgmės yra daug, o kelyje oras gali pasikeisti. Naudokite drėgmę sugeriančias paspirtukus (hanger bags) drabužiams. Baldus reikia uždengti su specialiomis uždangalomis, ne su paprasta plėvele, nes plėvė sukuria „kondensato efektą“ – daiktai gali pūti. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos žino, kokią medžiagą naudoti, kad daiktai kvėpuotų.

Galima padėti dėžėse daiktus, kurie nėra mano?

Nerekomenduoju. Jei muitinėje randa draugo daiktų arba daiktų, kuriuos nesate paskelbę, gali būti bauda arba visa siunta sustabdoma. Vežkite tik tai, kas jūsų. Jei norite atvežti kažką draugui, pasirašykite paprastą raštišką sutartį, kad žinotumėte, ką darote.

Logistika, kainos ir kiek tai laiko trunka

Kiek trunka kelionės iš Londono į Vilnių?

Įprastai tai trunka apie 3–4 dienas, jei viskas vyksta sklandžiai. Bet mes kalbame apie „profesionalias perkraustymo paslaugas iš Anglijos“, o ne apie lenktynių automobilius. Vairuotojai turi poilsio laikus. Jei vyksta dalinis krovinys (kai vairuotojas surenka daiktus iš kelių klientų), tai gali užtrukti ilgiau – net iki savaitės. Reikia kantrybės.

Kas yra dalinis krovinys (part load)?

Tai kai jums nereikia viso vilkiko. Jūsų daiktai užima tik dalį erdvės, o likusią vietą užima kiti klientų daiktai. Tai pigiau, bet lėčiau. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namams dažnai siūlo šį variantą mažiems butams. Bet būkite pasiruošę, kad vairuotojas gali atvykti prie jūsų ne tada, kai planavote, o prieš dieną arba po dienos.

Kiek kainuoja perkraustymas iš Anglijos?

Kainos svyruoja labai stipriai. Už mažą 1 kambario butą gali tekti mokėti nuo 800 iki 1200 svarų. Už didelį namą – 3000–5000 svarų. Kainą lemia tūris, atstumas (Ar jūs gyvenate Škotijoje ar pietuose?), prieigos sąlygos (ar galima privažiuoti vilkiku?) ir, žinoma, kuras. Dabar kuro kainos yra neprognozuojamos, todėl dauguma firmų deda kuro priedą.

Ar kaina galioja fiksuota?

Dažniausiai taip, jei tiksliai žinome tūrį. Bet jei atvykstate ir tūrio yra dvigubai daugiau nei sakėte, kaina bus padidinta. Taip pat, jei prieigos vietos yra blogos (pvz., gatvė uždanga arba reikia nešti daiktus toliau nei 20 metrų), gali būti priedas už „nešimą“. Geriau iš anksto pasakyti apie siauras gatves.

Ar galima sekti savo daiktus kelyje?

Dauguma modernių firmų turi GPS stebėjimą. Galite pamatyti, kur yra vilkikas. Bet nereikia skambinti vairuotojui kas valandą ir klausti „kur jūs esate?“. Jis vairuoja, o ne dirba dispečeriu. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namams paprastai suteikia kontaktą dispečeriui, kuris viską žino.

Kas nutinka, jei vilkikas sugenda?

Tai reta, bet įvyksta. Tada mes siunčiame kitą automobilį arba techninę pagalbą. Jūsų daiktai yra apdrausti, todėl jokios baimės. Kartais gali būti delsa diena ar dvi. Toks verslas – ne viskas priklauso nuo mūsų. Anglijoje greičiau gali užstrigti traukinys nei vilkikas (juokauju, bet ten tikrai dažnai problemos su geležinkeliais).

Ar galima užsakyti savaitgalio pristatymą Lietuvoje?

Galima, bet tai papildomai kainuoja. Vairuotojai dažniausiai dirba darbo dienomis. Jei norite, kad daiktus atgabentų šeštadienį, reikia tai suderinti iš anksto. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namums gali tai padaryti, bet tikrai ne be papildomo mokesčio, nes tai viršija vairuotojo darbo laiko normas.

Ką daryti, jei negaliu laukti pristatymo?

Jeigu jūsų namuose nieko nėra, galite užsakyti sandėliavimą Lietuvoje. Mes atvežame daiktus į sandėlį, o jūs juos pasimate kada galėsite. Tai labai patogu, jei dar nespėjote užbaigti remonto arba raktų dar negavote. Sandėliavimas paprastai mokamas kas savaitę.

Rizikos, draudimas ir realios problemos

Ar mano daiktai yra apdrausti?

Taip, jei pasirinkote draudimą. Pagal nutarimus, atsakomybė yra ribota (pvz., 10 svarų už kilogramą). Bet gali įsigyti pilną draudimą „viskas rizika“. Aš visada patariu tai padaryti, ypač jei vežate brangius baldus ar paveikslus. Niekada nežinai, kas gali atsitikti M1 greitkelyje.

Kas daryti, jei atvykęs pastebėjau, kad buvo sugadinta daiktas?

Tikrai nedarykite scenos vairuotojui. Jis tik vežė. Reikia užpildyti pažeidimo protokolą (condition report) tiesiog vietoje. Nufotografuokite pažeidimą. Tada kreipkitės į draudimo kompaniją. Jei nieko neužrašysite vietoje, vėliau bus labai sunku įrodyti, kad ne jūs patys sulaužėte tą vazą atsikraustant.

Ar galiu keliauti kartu su vairuotoju?

Dauguma firmų to neleidžia dėl draudimo ir saugumo taisyklių. Vairuotojas turi poilsį, o jums būtų nepatogu miegoti kabinoje. Be to, jei vyksta dalinis krovinys, jis dar sustoja pas kitus klientus. Geriau skristi lėktuvu ir laukti namuose. (Nors kadaise buvau atvežęs šunį, bet tai kitas istorija).

Kaip atpažinti geras perkraustymo paslaugas iš Anglijos?

Žiūrėkite ne tik į kainą. Žiūrėkite į atsiliepimus (Google Maps, Facebook). Užduokite klausimą apie draudimą. Jei jie sako „draudimas nereikalingas, mes važiuojame saugiai“ – bėkite. Tai didelė raudona vėliava. Taip pat patikrinkite, ar jie turi realų adresą Anglijoje, o ne tik paslėptą mobilųjį telefoną.

Ar yra kokias nors dalykus, kuriuos negalima vežti?

Taip, ginklai, sprogmenys (aišku), vaistai be receptų dideliais kiekiais, taip pat kai kurios augalų rūšys (dėl karantino). Taip pat nerekomenduojama vežti daiktų su aštriais kvapais (pvz., senos keptuvės su aliejumi), nes visa siunta gali įgauti kvapą. Viską išvalykite prieš pakavimą.

Kas nutinka, jei aš negaliu sumokėti iš karto?

Įprastai imamas depozitas (20–30 proc.), o likutį mokate gavus daiktus arba prieš išvykstant. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namams dirba taip, kad klientas būtų ramus. Bet jei esate didelis verslo klientas, galima susitarti dėl atidėto mokėjimo (sąskaitos faktūros).

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Niekada. Perkraustymo srityje „pigiai“ reiškia „pavojingai“. Gali būti, kad tai vairuotojas be patirties, kuris pirmą kartą vairuoja vilkiką, arba firma be draudimo. Jūsų sofa kainuoja daugiau nei 50 svarų skirtumas tarp gerų ir blogų paslaugų. Netaupykite ant to, kas jums brangiausia.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Tai nebūtina, bet labai pagerbianti. Lietuvoje vairuotojai labai vertina, jei duodate gėrimo arba nedidelę pinigų sumą už sunkų darbą, ypač jei buvo nešti daiktai į penktą aukštą be lifto. Anglijoje tai ne taip paplitę, bet Lietuvoje – taip.

Kas daryti, jei dėžės dingsta?

Tai labai retas atvejis, bet įvyksta. Jei dėžės liko kito kliento namuose arba buvo pavogta (kas beveik neįvyksta), draudimas tai padengia. Todėl labai svarbu turėti inventoriaus sąrašą su numeriais. Be to, neįkelkite pinigų ar brangiausios juvelyrinės dirbiniai į dėžes – juos nešikit su savimi.

Ar galima vežti maistą?

Galite, bet tik uždarytą ir ilgaamžio. Nevežkite šaldytų produktų, mėsos ar pieno. Kelionė trunka kelias dienas, ir šaldytuvas neveiks. Muitinė taip pat gali klausti apie maisto produktus, ypač po „Brexit“. Geriau suvalgyti visus produktus prieš išvykdami.

Kaip elgtis, jei vairuotojas nežino kelio Lietuvoje?

Nereikia pykti. Lietuvos keliai ir miestai gali būti sudėtingi. Būkite pasiruošę nurodyti kelią telefonu arba atsiųsti „Google Maps“ nuorodą. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos dažnai samdo vietinius vairuotojus arba brokerius, kurie pažįsta kelią, bet ne visada.

Ar galima užsakyti tik nešimą į vilkiką Anglijoje?

Taip, tai vadinama „loading only“ paslauga. Jei norite patys supakuoti dėžes, o mums tik padėti jas įkelti į automobilį. Tai pigiau. Bet tada atsakomybė už dėžių turinį (ar jų neišsilaiko) tenka jums.

Kokios yra mokėjimo galimybės?

Dažniausiai banko pavedimu Anglijos sąskaitą. Kai kurios priima mokėjimo korteles, bet tada gali būti papildomas mokestis. Geriausia susitarti dėl banko pavedimo, kad būtų aiškus įrašas.

Ar reikia iš anksto rezervuoti vietą?

Taip, būtinai. Ypač vasarą (gegužės–rugsėjo mėn.), kai visi grįžta iš atostogų arba baigia mokslus. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namams turi užimtas datas. Rekomenduoju kreiptis bent mėnesiu prieš planuojamą išvykimą.

Kas daryti, jei turiu labai didelį pianiną?

Tai reikalauja specialios technikos (kranas arba specialios sėdynės). Paprastas vairuotojas su tokiu neįveiks. Reikia pranešti iš anksto, kad mes galėtume atsiųsti tinkamą komandą. Pianinų pervežimas yra atskira meno sritis.

Ar turiu būti namuose, kai atvyksta vairuotojas?

Anglijoje – taip, reikia pasirašyti dokumentus. Lietuvoje – taip pat, jei norite patikrinti, ar viskas tvarkingai. Jei negalite būti, priskirkite ką nors, ką pasitiki, atstovauti už jus.

Kaip elgtis su senais daiktais, kuriuos norime išmesti?

Geriau išmesti prieš pakavimą. Anglijoje yra savanoriškų organizacijų (pvz., British Heart Foundation), kurios atvyksta pasiimti baldus nemokamai. Nėra prasmės mokėti už senos sofos pervežimą per jūrą, kad ją išmestum čia.

Ar galima veži dviračius?

Galima, bet reikia juos išmontuoti arba uždėti į specialią dėžę/stativą. Jei tiesiog pastatysite dviračius prie baldų, gali būti apgadinti ratai arba patys baldai. Dviračiai taip pat turi būti inventorizuoti (rinkinys, rėmas ir t.t.).

Ką daryti, jei mano adresas Lietuvoje keičiasi?

Praneškite iš karto. Jei vairuotojas jau važiuoja į seną adresą, gali tekti mokėti už papildomą nuvažiavimą. Adreso keitimas paskutinę minutę – tai stresas visiems.

Ar saugu duoti savo daiktus nepažįstamai firmai?

Patikrinkite duomenis. Užsienio reikalų ministerijoje arba britų kompanijų registre (Companies House). Jei firmos nėra, nenaudokite jų paslaugų. Jūsų daiktai gali tiesiog dingti.

Ar reikia išvalyti baldus prieš pakavimą?

Nebūtina iki spindesio, bet būtina nuvalyti dulkes ir purvą. Vieną kartą gavome skundą, kad vabzdžiai užkeliavo kartu su baldais iš Anglijos. Niekas nenori atvežti tarakonų į naujus namus.

Galima vežti akvariumą?

Tuščią – taip. Su vandeniu ir žuvimis – ne. Tai per daug rizikinga ir sudėtinga. Žuvys geriau parduoti arba atiduoti draugams.

Kas yra „paskutinio minutės“ užsakymas?

Tai kai skambinate rytoj ir sakote „reikia važiuoti“. Tai įmanoma, bet brangu. Mums reikia surasti vilkiką, kuris turi laisvos vietos, o tai retas dalykas. Galima, bet teks mokėti premiją.

Ką daryti, jei daiktai nebeatitinka mano lūkesčių?

Jei baldai buvo seni, jie neatrodys kaip nauji po kelionės. Vilkikai vibruoja. Bet jei buvo sugadinta – rašykite pretenziją. Profesionalumo lygį matome tada, kai kažkas negerai.

Ar reikia rūpintis pirkinių išpakavimu?

Tai papildoma paslauga. Galite užsisakyti, kad mūsų komanda atvyktų ir išpakuotų dėžes, nustatytų baldus, net suremontuotų lovas. Tai labai palengvina gyvenimą pirmosiomis dienomis.

Kaip susisiekti, jei kilo problema skrydžio metu?

Turite mūsų 24/7 telefono numerį. Naudokite jį. Mes visada pasiekiame vairuotoją.

Ar galiu būti tikras, kad mano daiktai atvyks?

Apie 99% taip. 1% yra techniniai nesklandumai. Dirbame šioje srityje 20 metų, ir mes žinome, ką darome. Pasitikėkite mumis, bet ir patys būkite atsargūs.

Išvada

Viso šio proceso suorganzavimas gali atrodyti kaip košmaras, tačiau su tinkama komanda viskas vyksta sklandžiai. Profesionalios perkraustymo paslaugos iš Anglijos namums yra investicija į jūsų ramybę. Nerašykite visų dalykų į vieną didelį maišą, pasirūpinkite dokumentais ir būkite kantrūs su keliais. Aš mačiau tūkstančius sėkmingų perkraustymų, ir tikiuosi, kad jūsų bus vienas iš jų. Sėkmės grįžtant namo!