Perkraustymo paslaugos į UK: užtikriname kokybę ir saugumą

Sveiki, draugai, jau beveik dvidešimt ketverius metus praleidau šioje srityje, tai galima sakyti, mačiau viską – nuo pavogtų priekabų Lenkijoje iki tų pačių vairuotojų, kurie užmiršta, kuriame jie krašte yra. Žinoma, po Brexito situacija pasikeitė, dabar reikia daugiau popierių nei anksčiau, bet esmis ta pati – žmogus nori nuplūsti į naują gyvenimą be rūpesčių. Mūsų perkraustymo paslaugos į UK: užtikriname kokybę ir saugumą yra sukurtos būtent realiam žmogui, ne biurokratui, suprantu, kad kiekviena dėžė turi savo istoriją ir vertę. Stengiuosi aiškinti paprastai, be to „verslininko kalbos“ apvoko, kad jums būtų aišku, ką tiksliai gaunate už savo pinigus.

Kaip visa tai prasideda ir vyksta

Kiek laiko užtrunka viskas nuo pradžios iki galo?

Tai sunku pasakyti tiksliai, nes viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir kur būtent Jungtinėje Karalystėje gyvensite. Vidutiniškai, jei kalbame apie standartinį butą, planavimas ir pasiruošimas užima apie savaitę, o patis pervežimas – 3-5 dienas, priklausomai nuo kelio sąlygų ir keltų. Žinoma, jei reikia specialios technikos arba steigiate didelį namą, gali užtrukti ilgiau, bet mes visada stengiamės suderinti grafiką taip, kad jums netektų laukti mėnesį.

Ar reikia patiems rinkti dėžes?

Galite rinkti, jei norite sutaupyti, bet tada turite žinoti, kad ne kiekviena dėžė tinka pervežimui tokiame atstume. Mums dažniausiai patinka duoti savo, tvirtas dėžes, nes mažiau rizikos, kad jūsų indai suskilos per kelią arba dėžės suguls po svorio. Jei visgi nuspręsite rinkti patys, naudokite tik tokias, kurios neturi jokių įtrūkimų ir gerai suklijuokite jas (siūlau nenusileisti nuo dviejų juostelių viršuje ir apačioje).

Kas nutinka, jei netilpsu į planuojamą vietą?

Nesijaudinkite, tai nutinka dažniau, negu galvojate, ypač kai žmonės pradeda dėti į dėžes tuos visus „kai kada prireiks“ daiktus. Jei paaiškės, kad daiktų yra daugiau, mes tiesiog pasiimsime papildomą priekabą arba didesnį sunkvežimį, papildomai tai neapsibrėžiant iš karto. Geriau turėti rezervą, nei vėliau važinėti dukart, tai tiesiog brangiau ir laiko atima daugiau.

Ar galite padėti supakuoti?

Žinoma, mūsų komanda turi patirties, ir jei jums tiesiog nebus laiko ar noro galvoti apie popieriaus vyniojimą, mes tai padarysime greitai ir kokybiškai. Turime savo medžiagas – burbuliukus, popierių, užpildus – tai visą tai įskaičiuojame į kainą, kad jums nereikėtų bėgioti po parduotuves. Kartais žmonės sako, kad gali susitvarkyti patys, bet paskui pasirodo, kad ant vakaro likę visi porceliano indai.

Kaip elgiamės su baldais?

Juos išmontuojame, jei reikia, užklijuojame kampus, užlenkiame audinius, kad neapsibraižytų – tai standartinis darbas mums. Dideli spintos ar lovos retai praeina pro duris nesurinktos, tai mes su savo įrankiais viską padarome greičiau, nei jūs galvojo. Svarbiausia – nieko neprarandame, visus varžtus ir detalės dedame į pažymėtas maišelių, kad vėliau nebūtų galvos skausmo surinkti atgal (nors vienas kartą praradome vieną kojelę, bet tai seniai).

Kada geriausia vykti?

Labiausiai rekomenduočiau rudenį arba pavasarį, kai orai ne toks ekstremalus, ir keltai ne taip užsipildę kaip vasarą. Žinoma, viskas priklauso nuo jūsų darbo grafiko ar nuomojamo būsto pradžios, bet jei galite rinktis – vengiant rugpjūčio vidurio, kai visi važiuoja atostogų. Taip pat reikėtų atsižvelgti į savaitgalius, nes tuomet keltų kainos gali būti šiek tiek aukštesnės.

Pinigai ir logistika – ką svarbu žinoti

Kiek tai viskas kainuoja?

Kainos labai svyruoja, priklausomai nuo tūkio, tačiau mažam butui į Angliją reikėtų skačiuoti nuo kelių šimtų eurų, o dideliems namams – gali eiti ir iki kelių tūkstančių. Geriausiai yra, kai galite nurodyti maždaug tūrį (kubinius metrus) arba parodyti vaizdo įrašą, tada aš galiu pasakyti konkretesnę skaičių. Nebijokite klausti, mes dirbam be paslaptų, tiesiog reikia išgirsti, ką tiksliai reikia vežti.

Ar kainos gali pasikeisti vykdymo metu?

Stengiamės, kad ne, tačiau yra dalykų, kurių mes negalime valdyti, pavyzdžiui, kuro kainos arba keltų bilietų pasikeitimai (ypač jei ten koks chaosas su pasienio kontrolės). Jei pasikeitimas nedidelis, mes paprastai tai prisiimame, bet jei staiga kuras pakyla 20%, tai teks šiek tiek koreguoti, bet visada sutariame iš anksto. Tokių atvejų per dvidešimt metų buvo nedaug, bet jie įvyksta.

Kokį mokėjimo būdą priimate?

Geriausiai veikia banko pavedimas, bet taip pat galima mokėti ir kortele mūsų biure, jei esat fiziškai. Nenorime grynųjų, ypač didelių sumų, nes tai paprasčiausiai nepatogu ir rizikinga visiems dalyviams. Susidedame sutartį, ten visos sąlygos parašytos, ir po to, kai padarite avansą, pradedame planuoti datos.

Ar imate užstatą?

Įprastai taip, imame nedidelį užstatą, kad užtikrintume, kad klientas nepadingtų paskutinę minutę, nes mes jau tada perkeliame kitus darbus. Užstatas grąžinamas arba atskaiciuojamas nuo galutinės sumos, kai darbas baigtas. Tai normali praktika, be jos sunku planuoti grafiką, ypač populiariais mėnesiais.

Ar atvykstate įvertinti nemokamai?

Vilniuje ir aplinkiniuose miestuose – taip, dažniausiai galiu užvažiuoti ir pažiūrėti, kas ir kaip, jei tai rimtas, didelis projektas. Jei kalbame apie mažus kiekius, paprastai pakanka nuotolinio vertinimo pagal nuotraukas arba aprašymą. Sutaupyti laiko visiems – tai irgi mūsų užduotis.

Ką daryti, jei turiu labai brangų daiktą?

Apie tai reikia pasakyti iš karto, kad galėtume jį ypatingai apsaugoti ir, jei reikia, sudaryti papildomą draudimą. Mes nebijome vežti paveikslų ar vintage baldų, tiesiog reikia, kad žinotume, kurie dalykai yra „šventieji karviai“. Kartais žmonės slepia brangenybes tarp drabužių, o paskundžia, kai randame, tai geriau viskas aptarti atvirai.

Dokumentai, muitinė ir tas geras Brexit’as

Kokius dokumentus reikia turėti?

Būtinas pasas, vairuotojo pažymėjimas (jei važiuojate patys), o daiktams – jų sąrašas, kurį vadiname „packing list“. Be to, jei persikeliate gyventi ilgam, reikės pildyti TOC (Transfer of Residence) formą, kad būtų atleisti nuo mokesčių. Atrodo sudėtinga, bet ačiu, mes su tuo padėjame, tiesiog reikia jūsų duomenų ir šiek tiek kantrybės.

Kas tas TOC dokumentas?

Tai formalumas, kuris užtikrina, kad jūsų asmeniniai daiktai nebus apmokestinti PVM ir muito, jei turėjote juos bent 6 mėnesius užsienyje. Be šito dokumento gali tekti mokėti mokesčius, o jie UK nėra maži, todėl labai svarbu tai užpildyti teisingai. Esu matęs žmonių, kurie susigrūžinėjo su paprastais drabužiais, todėl nepaisykite šio dalyko.

Ar galima vežti maistą?

Dabar tai yra labai slygi teritorija, ypač po tų visų naujų taisyklių – mėsos ir pieno produktų geriau nevežti iš viso, nes gali juos konfiskuoti pačiame patikros punkte. Vaisiai ir daržovės taip pat gali būti problemos, jei turi žemės liekanų. Geriau suvalgykite visą kumpį kelionės metu ir nusipirkite naują parduotuvėje Anglijoje, taip išvengsite streso.

Ar tikrinate krovinius muitinėje?

Kartais taip, ypač jei krovinių deklaracija atrodo įtartai arba jei tai ne pirmas kartas to asmens pervežimas. Tiesa, mūsų dokumentai dažniausiai tvarkingi, todėl tikrinimas būna greitas – tiesiog atidaro duris, pažiūri, kas ten, ir leidžia toliau. Niekada nežinai, kas ten mirga galva muitininkui to dieną, bet su mumis rizika minimali.

Kas nutinka su alkoholiu ir tabaku?

Alkoholio galima vežti tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui be mokesčių, jei jis ne skirtas prekybai, bet tikslios ribos geriau pasitikrinti, nes jos keičiasi. Tabakas – panašiai, bet jei matys, kad vedi dešimtis kartonų, galvoja, kad verslą vedi. Geriau būti sąžiningas ir deklaruoti, nei vėliau aiškintis su teisėsauga.

Ar reikia kvietimo iš UK?

Ne, jei tai jūsų asmeniniai daiktai ir persikeliate gyventi, kvietimo nereikia. Reikia tik adreso, kuri vežame, ir jūsų kontaktų. Jei vežate daiktus kitiems žmonėms, tai jau kita istorija, ten gali reikėti jų sutikimų arba dokumentų, todėl apie tai reikia pranešti iš anksto.

Rizikos, saugumas ir nepalankios situacijos

Ar daiktai yra draudžiami?

Taip, mes turime standartinį krovinių draudimą, kuris apima viską, ką įkrauname į mūsų sunkvežimį, tačiau yra tam tikrų išimčių (pvz., pinigai, brangūs papuošalai be įvertinimo). Draudimas apima ir tą atvejį, jei mūsų kaltės kažkas nutiktų kelyje, pavyzdžiui, sunkvežimis užliptų į griovį (kas, tikėkimės, neįvyks). Visada perskaitykite draudimo sąlygas, ypač dėl tų brangiausių daiktų.

Kas darote, jei sulūžo kažkas svarbaus?

Pradedame ieškoti, kas kaltas – ar buvo blogai supakuota, ar mūsų vairuotojas per staigiai stabdė. Jei mūsų kaltė, kompensuojame pagal draudimo sąlygas, jei kliento supakavimo klaida – tai deja, padėti negalime. Buvo atvejis, kai klientas į dėžę su indus padėto akmenį be apsauginio medžiagos, naturally, viskas suskilo, mes negalėjome prisiimti atsakomybės už tai.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui?

Mūsų vairuotojai – patikimi vyrai, dauguma dirba su mumis jau metus, dešimtį, tai jie nieko nepavogs. Tačiau nerekomenduoju palikti pinigų ar labai jautrių dokumentų atvirai, geriau tai pasiimti su savim į keleivinę kabą. Pasaulis yra pasaulis, o mes tik žmonės, todėl paprastas saugumo jausmas niekada netrukdo.

Kaip elgiamės su blogu oru?

Jei lyja arba sningia, mes vis tiek vežame, bet daugiau dėmesio skiriame dėžių užklojimui su šiukšlių maišais ir plėvele. Vairuotojai žino, kada reikia sulėtinti, kad nebraižytų krovinio, nors kai kurie „lenktynininkai“ kelyje gali būti erzina. Svarbiausia, kad dėžės būtų ant paletės arba pakeltos nuo žemės, kad vanduo netektų į vidų.

Ar įmanoma pervesti daiktus į laikiną vietą sandėlyje?

Taip, jei namas dar nebaigtas arba išsikraustymo data nesusiduria su atvykimu, galime padėti daiktus mūsų ar partnerių sandėlyje Anglijoje laikinai. Tam tikrai reikia pasirūpinti iš anksto, nes vietos gali nebūti populiariausiais laikais. Tai papildomas patogumas, kuris leidžia jums nerimauti mažiau apie logistiką.

Ar gabenate į tolimus vietas Škotijoje ar Velse?

Be abejo,, važiuojame visur, kur yra keliai (arba be jų, jei reikia), tik reikia atsižvelgti, kad toli nuo pagrindinių magistralių gali kilti papildomi kaštai už laiką. Vakar kalbėjau su vairuotoju, kuris važiavo į kalnas šiaurės Škotijoje, sakė, kad ten kelias toks siauras, kad praeiti du sunkvežimiai beveik neįmanoma. Bet mes išmokome su tuo susitvarkyti.

Smulkmenos ir kas dar svarbu

Ar galima vežti augalus?

Tai tikrai ne lengviausias klausimas, nes taisyklės griežtos dėl kenkėjų, bet kai kurie augalai, jei turi fitosanitarinį pažymėjimą ir šaknys be žemės, gali būti įvežami. Asmeniškai aš nerekomenduočiaju vežti tą mėgstamą fikusą, jei jis be visų dokumentų, nes gali likti sienoje. Geriau nusipirkti naują Anglijoje, taip išvengsite nusivylimo.

Ką daryti su vaistais?

Asmeniniai vaistai, kuriuos vartojate, gali būti vežami, bet turi būti originalioje pakuotėje su receptu arba gydytojo pažyma, ypač jei tai stiprūs preparatai. Muitininkai gali domėtis, ar tai tikrai jums, o ne prekybai. Niekada nevežkite vaistų kitų žmonių vardais, tai gali baigtis nemalonumais.

Ar reikia iš anksto užsirezervuoti kelto bilietus?

Absoliučiai taip, ypač vasaros mėnesiais arba šventėmis, nes vietos uostuose yra ribotos, o be bilieto nepraeisi. Mes tai darome automatiškai, kai sudarome sutartį, bet jei nuspręsite važiuoti savarankiškai, ne užmirškite šito dalyko. Stovėjimas uoste be bilieto – tai prasta pramoga.

Ar galima sekti savo krovinių vietą?

Dauguma mūsų sunkvežimių turi GPS stebėjimo sistemas, taigi galite sužinoti, kur maždaug esame, jei su jumis susisieksime. Tačiau nereikėtų skambinti vairuotojui kas valandą, kai jis vairuoja, tai saugumo sumetimais draudžiama. Mes patys pranešame, kai atvykstame į tą vietą.

Kas jei aš negaliu būti atvykimo vietoje?

Nėra problemų, galite atiduoti raktus artimam žmogui arba draugui, kuris priims daiktus, arba, jei reikia, mes galime padėti į sandėlį. Svarbiausia, kad žinotume, ką daryti su tais raktais, kad jie nepradingtų kelionės metu. Kartais klientai siunčia raktus kurjeriu iš anksto, tai irgi veikia puikiai.

Ar imate senus daiktus arba techniką?

Imame, jei tai nėra pavojingi atliekos, pavyzdžiui, senos televizoriai ar šaldytuvai turi būti atitinkamai išvežami arba panaudoti, ne mesti prie miško. Jei turite keletą senų sofų, kurias norite išmesti, reikia tai aptarti, nes mums reikės rasti vietą juos padėti Anglijoje, o tai kainuoja.

Kodėl verta rinktis būtent jus?

O, aš čia gal neturėčiau reklamuotis, bet tiesiog turiu patirties ir žinau, kurios keltų kompanijos patikimesnės, o kurios – ne (nenurodysiu pavardžių, bet yra tokių). Mūsų perkraustymo paslaugos į UK: užtikriname kokybę ir saugumą nėra pigiausios rinkoje, bet mes nemiegame kol viskas nebus padaryta. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau, bet gauti ramybę.

Galite padėti susirasti darbą ar būstą UK?

Ne, mes ne agentūra, mes esame tiesiog vežėjai, nors per 20 metų turi daug pažįstamų ir galime kažką patarti. Bet nežadėkite, kad aš jums butą išsinuomosiu Londoną už pusę kainos, tokių pasiūlymų nėra. Mūsų darbas – gabenti, o ne brokeriauti.

Kas daro jūsų paslaugas unikalios?

Galbūt tai, kad mes nebijome kalbėti tiesą apie rizikas ir nežadame saulėlydžių, jei jų nebus. Mums svarbu, kad klientas žinotų, ką tikisi, ir nebūtų nustebęs, kai reikės pildyti papildomą lapelį. Tikrumas ir skaidrumas – tai daugiau, nei gražūs žodžiai.

Ar turiu duoti arbatpinigių vairuotojams?

Nėra privaloma, bet jei vairuotojai padėjo nešti sunkias dėžes į trečią aukštą be lifto, jie tikrai to nebus nusivylę. Lietuvoje tai nėra tokia tradicija, bet UK ar Vakarų šalyse – labai įprasta. Tai jūsų pasirinkimas, žinoma, bet vairuotojai visada tai įvertina.

Kaip elgiamės su nusiskundimais?

Jei kas negerai – skambinkite iš karto, mes bandome išspręsti problemas vietoje, o ne po mėnesio rašyti el. laiškus. Esu matęs įmonių, kurios slepias už buhalterinių atsakymų, o mes tiesiog einame ir tvarkome, jei įmanoma. Gera reputacija brangiau už vieną nepatenkintą klientą.

Ar galima susiplanuoti pervežimą savaitgaliu?

Taip, galima, bet reikia atsižvelgti, kad Anglijoje kai kurios vietos (pavyzdžiui, Londono centras) turi apribojimimų sunkvežimiams savaitgaliais arba tam tikromis valandomis. Geriau viską suderinti iš anksto, kad vairuotojas nešvaistytų laiko laukdamas, kol bus galima įvažiuoti.

Ką daryti, jei pasikeičia planai?

Praneškite kuo anksčiau, mes bandome būti lankstūs, jei dar neįkrovėme visko į sunkvežimį. Jei jau važiuojame, tai keisti bus sunkiau, bet visada galima sustoti ir palikti dalį daiktų sandėlyje Lietuvoje arba UK. Gyvenimas yra neprognozuojamas, mums nereikia aiškinti, kodėl pasikeitė data.

Taip ir galvoju, kas dar galėjo rūpinti... Na, turbūt pagrindiniai dalykai išdėstyti. Svarbiausia – nebijokite klausti, nes klausimas, kurio nepaklausai, gali kainuoti brangiau nei patys paslaugos. Gerai susiderkime, ir viskas nueis kaip su tepalu.

Išvados

Galiausiai noriu pasakyti, kad perkraustymas į užsienį nėra tas dalykas, kurį reikia daryti „akis užmerkus“, bet su patikima komanda viskas tampa daug paprasčiau. Mūsų perkraustymo paslaugos į UK: užtikriname kokybę ir saugumą yra pagrįstos ilgamete patirtimi ir noru padėti žmonėms pradėti naują gyvenimo etapą be nereikalingo streso. Pasitikėkite mumis, o mes pasirūpinsime, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai ir laiku, o jūs galėtumėt mėgautis nauja vieta.