Perkraustymo paslaugos į UK: kainos ir aptarnavimo kokybė

Sveiki, dirbu jau beveik dvidesimt penkerius metus šioje srityje, o atrodo, kad pradėjau tik vakar. Matyta viskas – nuo puikių, sklandžių važiavimų iki tokių siaubingų istorijų, kad norėtųsi užsidengti akis. Žmonės dažnai klausia apie perkraustymo paslaugas į UK: kainas ir aptarnavimo kokybę, tarsi tai būtų kažkas fiksuoto, kaip kainoraštis parduotuvėje. Bet tiesą sakant, viskas priklauso nuo tūkstančių smulkmenų – orų, muitinės eilių, net nuo to, ar vairuotojas gerai išmiegojo. Čia ne tik apie dėžių vežimą, tai visai kitas gyvenimo etapas, ir reikia žinoti, į ką įsileidžiate, todėl štai jums trumpas (ir ne tokia trumpas) vadovas iš vidaus.

Kainos ir pinigai (Bendrai)

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Angliją?

Žinote, sunku pasakyti vieną skaičių, nes kainos šokuoja kaip šuo be uodegos. Vidutiniškai, jei turite butą ir kelių kubinių metrų krovinių, galite tikėtis nuo 600 iki 1200 eurų, priklausomai nuo to, kur exact UK reikia važiuoti. Jei tai pilnas namas su baldais, kaina lipa į keletą tūkstančių. Degus kuro kainos ir keltų brangimas daro savo, tad perkraustymo paslaugos į UK: kainos ir aptarnavimo kokybė tiesiog privalo atsispindėti tame, ką mokate. Neklauskite pigiausių, jie dažnai pasirodo brangiausi.

Ar brangiau, jei reikia išpakuoti daiktus?

Taip, tai papildomas darbas, kurį reikia įvertinti. Vairuotojai dažniausiai nori tiesiog iškrauti dėžes į kambarį ir važiuoti toliau, nes jiems skubia grįžti ar paimti kitą užsakymą. Jei reikalaujate, kad jie surinktų spintą ar išnešiotų šiukšles, tai kainuos papildomai valandinį tarifą. Geriau susitarti iš anksto, kad nebūtų nesutarimų vietoje, ypač jei perkraustymo paslaugos į UK: kainos ir aptarnavimo kokybė jums svarbiau nei laikas.

Kodėl vienos firmos siūlo pus mažiau už kitas?

O, čia yra klasika. Kartais tai tiesiog geri, patikimi vyrai, kurie nori uždirbti, o kartais – tai "kiaulidės" be draudimo. Gali būti, kad jie važiuoja senais, sudegusiais sunkvežimiais, kurems techninė apžiūra jau seniai baigėsi. Arba dar blogiau – jie gali paimti jūsų užstatą ir dingti. Verta patikrinti ar jie turi realų transporto licenciją, o ne tik gražų Facebook paveikslėlį.

Ar galima sumokėti grynaisiais vairuotojui?

Daugelis klauso šito klausimo, ir atsakymas yra sudėtingas. Techniškai galima, bet tai labai rizikinga jums. Jei vairuotojas pasiims pinigus ir pasakys vadovui, kad nieko negavo, ką tu darysi? Geriausia viską pervesti į sąskaitą, kad būtų įrodymų. Ypač kai kalbame apie didesnes sumas, nes perkraustymo paslaugos į UK: kainos ir aptarnavimo kokybė turi būti oficiali.

Kaip tiksliai išmatuoti krovinių tūrį?

Žmonėms dažnai sunku įsivaizduoti, kiek tai yra 1 kubinis metras. Paprastai sakome taip – užpilkite visus daiktus į dėžes ir suskaičiuokite. Vieną kartą klientas sakė, kad turi vos "kelias dėžutes", o pasirodo, turėjo 40 didelių dėžių ir sofos. Mes tiesiog pridėjome papildomą kėbūlą. Geriau pervertinti nei nepakakti vietos.

Ar imamas avansas?

Taip, be avanso mes nevykstame, nes tai užtikrinimas, kad klientas niekur nedings. Paprastai tai 10-30 proc. nuo galutinės sumos. Jei kas nutinka prieš pat išvykimą, mes bent jau neprarasime degalų pinigų. Tai standartinė praktika, ir nereikėtų to laikyti nepasitikėjimu.

Dokumentai ir muitinė (Popieriažiūrai)

Ar reikia eiti į muitinę pats?

Daugeliu atvejų ne, jeigu naudojate patikimą pervežėją. Mūsų vadybininkai suveda visus duomenis į sistemos (konfidencialiai, aišku). Bet jei turite kažką ypatingo, pavyzdžiui, brangų meninį kūrinį ar automobilį, gali tekti dalyvauti. Manau, kad dažniausiai klientams geriau tiesiog laukti namuose skambučio.

Kas tas ToR01 numeris ir kodėl visi jo ieško?

Tai yra "Transfer of Residence" leidimas, leidžiantis atvežti daiktus be mokesčių (be PVM ir muito), jei gyvenate ne ES šalyje daugiau nei 12 mėnesių. Be šio numerio perkraustymo paslaugos į UK: kainos ir aptarnavimo kokybė išaugsta drastiškai, nes mokėsite mokesčius už viską, net už senus drabužius. Užpildyti paraišką gali trukti porą savaičių, tai neskubėkite iki paskutinės minutės (arba kaip ten dabar vadinasi tas terminas).

Ar galiu vežti maistą?

Dėl maisto yra griežtos taisyklės po Brexito. Mėsą, pieno produktus, kiaušinius įvežti be specialių leidimų praktiškai neįmanoma. Vieną kartą mums teko suvalgyti kliento dešrų pakelę pasienyje, nes muitininkas sakė – arba suvalgote, arba deginame. Geresnių atvejų su maistu nepamenu, geriau nieko nebandyti.

Kas nutinka su vaistais?

Asmeniniai vaistai, kurių kiekis atitinka 3 mėnesių poreikį, dažniausiai praeina be problemų, jei turite receptą ar gydytojo pažymą. Bet jei bandysite vežti dideles vaistinės atsargas, gali būti nustatyta kaip prekyba. Būkite protingi ir pasilikite tai, kas jums būtina.

Ar tikrinami daiktai?

Taip, kartais muitinė darba atrankinius patikrinimus. Jei jums pasisekė, praeidote kaip vėjas, o jei ne – gali tekti laukti valandas ar net dieną, kol viską iškraus ir patikrins. Tai viena tų situacijų, kurios sunkiai prognozuojamos, nors stengiamės viską padaryti teisingai.

Ką daryti, jei pamiršau dokumentą?

Tai problema. Jei trūksta koks nors pasas ar registracijos dokumentas, gali tekti grįžti atgal arba laukti, kol kas nors išsiųs skenuotą kopiją ( nors ne visada tai priimama). Geriausia turėti visus "popierius" sugrupuotus vienoje vietoje dar prieš vairuotojo atvykimą.

Laikas ir maršrutai (Kada atvyks?)

Kiek laiko trunka kelionė iki Londono?

Įprastai tai trunka apie 3-4 dienas, jei viskas vyksta sklandžiai. Išvykstame pirmadienį, trečiadienį jau būnam Lamanše, o ketvirtadienį iškrauname. Bet jei užstrigsite eilėse prie keltų (kas nutinka dažnai), gali užtrukti ir ilgiau. Nereikia planuoti persikraustymo į naują darbą tą pačią dieną, kai atvyksta sunkvežimis.

Ar galite pristatyti savaitgaliu?

Techniškai taip, bet tai kainuos brangiau. Vairuotojai turi poilsio laiko apribojimus, o anglų sandėliai dažnai nedirba savaitgaliais. Jei norite, kad vairuotojas lauktų pirmadienio ryto, turėsite sumokėti už jo laiką (stovėjimą). Geriau planuoti iškrovą darbo dienomis.

Ar vairuotojas duoda savo telefono numerį?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Kai kurios firmos draudžia vairuotojams bendrauti tiesiogiai su klientais, kad išvengtų "iššūkių" su pinigais. Jei gausite numerį, skambinkite tik esant būtinybei, vairuotojas vairuoja (arba turi ilsėtis).

Kas nutinka, jei keltas atšaukiamas?

Tai naktmarė, kas nutinka retai, bet įvyksta. Tada mes stengiamės perrašyti bilietus į kitą keltą, bet jei laikas sparčiai bėga, gali tekti laukti. Tokiu atveju perkraustymo paslaugos į UK: kainos ir aptarnavimo kokybė patiria smūgį, bet mes visada stengiamės išspręsti problemą patys, kad klientas nepanikuotų.

Ar sustojote pakeliui?

Vairuotojai turi sustoti pailsėti kas 4,5 valandos. Tai įstatymas. Jie nešvaistžia laiko, bet saugumas yra prioritetas. Taip pat gali būti techniniai sustojimai (degalai). Tai nėra jums papildomai apmokestinama, tai įskaičiuota į kainą.

Daiktų įpakavimas ir rūšys (Ką mes vežiam?)

Ar vežate pianinus?

Taip, bet ne visi. Pianinai yra sunkūs ir jautrūs. Reikia specialios technikos (keltuvų), o ne tik fizinės jėgos. Jei turit seną "pianolą", verta pagalvoti, ar verta vežti, nes gali būti, kad Anglijoje nupirksite pigiau nei sumokėsite už pervežimą.

Ar galiu dėti daiktus į savo dėžes?

Galite, bet tik jei jos yra stiprios. Jei dėžė suirs pakeliui, mes neatsakome už gėlytės suirusį vazą. Geriau naudoti mūsų standartines dėžes, kurios pritaikytos kroviniams. Klientai dažnai nori taip sutaupyti, bet vėliau apgailestauja.

Ar saugu vežti elektroniką?

Jei įpakavote į putų plastiką ar originalią pakuotę – taip. Jei tiesiog įmesite į dėžę su drabužiais, gali nukristi. Sunkvežimis virpa, o kelias Anglijoje vietomis prastas. Ypač rekomenduoju apdrausti brangius daiktus.

Kas su augalais?

Augalų įvežimas yra labai sunkus dalykas dėl kilmės sertifikatų. Jei turite kelių vazų gėlių, galima pabandyti, bet jei tai didelis sodas – neatsiras. Muitinė labai griežtai tikrina dirvą, kad neatvežtumete kenkėjų. Geriau palikite kaimynams.

Ar vežate statybines atliekas?

Ne, tai neleidžiama. Statybinių atliekų (plytų, betono) išvežimas iš šalies yra brangus ir reikalauja specialių leidimų. Mums neapsimoka su tuo šliūžti, o jums tai kainaus fortune.

Ar galima vežti dviratį?

Žinoma, dviračiai dažnai vežami. Geriausia juos išardyti arba pakabinti ant specialios laikiklio viduje, kad neužimtų per daug vietos. Tiesiog nepamirškite nuplauti, nes jei bus daug purvo, vairuotojas gali nusipiktinti.

Problemos ir realybė (Kai kas negerai)

Kas nutinka, jei daiktas sugenda?

Turiame draudimą (CMR draudimas), kuris padengia žalą, bet tik iki tam tikros sumos (dažniausiai apie 10 eurų už kilogramą). Jei neįpakavote properly ir dėžė suirus, draudimo negausite. Visada rekomenduoju patikrinti, ar daiktai sveiki atvykus, prieš pasirašant dokumentus.

Ar buvote atvejų, kai dingsta kroviniai?

Mums asmeniškai nes, tačiau girdėjau istorijų apie firmas, kurios pasiėmė pinigus ir išsilydė. Tai yra didžiauliais baimė. Todėl visada sakau – patikrinkite ar įmonė egzistuoja ne tik internete. Perkraustymo paslaugos į UK: kainos ir aptarnavimo kokybė turi būti patikima.

Ar vairuotojai gerai elgiasi?

Dauguma mūsų vairuotojų – seni vilkai, kurie žino savo darbą. Kartais gali būti pavargę arba nelabai kalbūs, bet jie niekada nedaro blogo intention. Jei pasitaiko problema, tiesiog skambinkite mums į biurą, mes išspręsim.

Ką daryti, jei negaliu įvažiuoti į gatvę?

Anglijoje daug siaurų gatvių, ypač miestuose. Jei sunkvežimis negaliu privažiuoti prie namų, teks krauti į mažesnę transporto priemonę (pervarkymą). Tai papildomas mokestis, kurį reikia žinoti iš anksto. Neklauskite, kodėl vairuotojas neįvažiavo – jis tiesiog neįveiks.

Ar grąžinate užstatą, jei aš atšaukiu?

Jei atšaukiate savaitę prieš, taip, grąžiname, minus galbūt administracinius mokesčius. Jei atšaukiate tada, kai vairuotojas jau važiuoja link jūsų namų, užstatas lieka mums, nes mes prarandame laiką ir galimybę uždirbti.

Kas yra "largo" kėbūlas?

Tai 3,5 tonės sunkvežimis, kurį gali vairuoti žmogus su B kategorijos vairuotojo pažymėjimu. Jis tinka mažiems butams. Jei turite daug daiktų, geriau imti didesnį sunkvežimį, kad nevažiuotum dviem kartams.

Aptarnavimas ir vairuotojai (Žmonės)

Ar vairuotojas padeda krauti?

Taip, jei tai įskaičiuota į kainą. Paprastai pasiūlome "vairuotojo pagalbą", tai reiškia, kad jis neša dėžes iš jūsų namo į mašiną. Bet jis ne profesionalus įkėlikas, todėl jei turite sunkų seifą, reikės papildomų rankų.

Ar kalbate angliškai?

Mūsų vadybininkai kalba, o vairuotojai... žinoti pagrindinius žodžius. Užsienio reikalais susitvarkome, o jei reikia kalbėti su gaisrine gelbėtojų tarnyba, mes prisijungiame prie skambučio. Nebijokit, mes jau matėme viską.

Kaip elgtis su arbatpinigiais?

Anglijoje tai kultūra dalykas. Vairuotojai tikrai neprivalo, bet jei jums patiko, kaip jis padarė darbą, galite palikti 10-20 svarų. Jie tikrai tai įvertins, ypač jei teko nešti daiktus į penktą aukštą be lifto.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Daugelis mūsų mašinų turi GPS sekimo sistemas. Galite pamatyti, kur mašina yra maždaug. Bet neprašykite mums skambinti vairuotojui kas valandą, kad sužinotumėt, ar jau jis perėjo Lamanšą – tai trikdo vairuotoją.

Kas daroma, jei vairuotojas susirgo?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Tada mes stengiamės kaip greičiau pasiųsti kitą vairuotoją arba mašiną. Gali būti nedidelis vėlavimas, bet mes visada informuojame klientą. Sveikata svarbiau už dėžes.

Ar pervežate gyvūnus?

Gyvūnus (šunis, kates) galima vežti tik jei turite visus pasus ir čipus. Jie turi važiuoti keleivinėje kabinoje, ne krove. Ypatingai reikia rūpintis šiltu oru, kad negestų. Tai atsakomybė, kurią imamės tik su visas taisykles žinančiais klientais.

Kodėl reikia tikslaus adreso?

Kadangi Anglijoje daug vienodų pavadinimų gatvių (pvz., "High Street" kiekviename mieste), netikslus adresas gale vairuotoją į kitą miestą. Tai sukelia didžiulį stresą ir vėlavimus. Duokite kodą (postcode), tai yra svarbiausia.

Ar pasirašote sutartį?

Žinoma, be rašytinės sutarties nevykstame. Joje turi būti nurodyta kaina, adresas, ir t. t. Tai apsaugo ne tik mus, bet ir jus. Jei kas nors negerai, turite dokumentą rankose.

Ką daryti, jei atvyksta pavargęs vairuotojas?

Jis turi teisę ilsėtis. Mes negalime jį versti dirbti viršvalandžius, nes tai nelegalu ir pavojinga. Geriau palikti jį pailsėti porą valandų, nei jį versti vairuoti mieguodamas. Saugumas pirmiausia.

Ar galima užsisakyti sandėliavimą UK?

Taip, mes turime partnerių, kurie gali priimti jūsų daiktus į sandėlį, jei dar neturite buto. Tai kainuoja, bet kartais vienintelis išeitis. Perkraustymo paslaugos į UK: kainos ir aptarnavimo kokybė apima ir šią galimybę, tiesiog reikia susitarti iš anksto.

Kaip elgtis su brangiaisiais daiktais (juvelyriniai dirbiniai)?

Geriausia juos vežti su savimi rankiniame bagaže. Muitinėje gali būti problemų, jei rasi didelę vertę krove, o drąsiau tiesiog turėti juos pas save. Mes neatsakome už pinigus ar brangius papuošalus krove.

Ar tikrai verta rinktis jus, o ne "skrajūną"?

Skrajūnai gali būti pigūs, bet kai jie dingsta su jūsų daiktais, niekas jūsų neišgelbės. Mes dirbam jau dešimtmetis (ar daugiau), mums svarbu reputacija. Mokėkite už ramybę.

Kas yra "pervarkymas" ir kodėl jis brangus?

Pervarkymas yra, kai perkraunate daiktus iš didelio sunkvežimio į mažesnį sunkvežimį (Largo) prieš pristatymą. Tai fizinis darbas ir laikas. Anglijoje daug vietų, kur didelė mašina neįvažiuoja, todėl tai būtinas blogis.

Ar reikia iš anksto apmokėti visą sumą?

Daugeliu atvejų imame avansą, o likutį – grynaisiais arba pavedimu prieš iškrovą, kai jau esate UK. Taip abiem pusėms ramiau – jūs matote, kad daiktai atvyko, o mes žinome, kad gausime sumokėta.

Ką daryti su baldų išmontavimu?

Jei mums pasakote iš anksto, mes atvežame įrankius ir išmontuojame baldus nemokamai (arba už nedidelį mokestį, priklausomai nuo sudėtingumo). Jei apie tai nieko nesakote ir vairuotojas atvyksta vienas, gali tekti mokėti už laukimą, kol rasite kažką, kas išmontuotų spintą.

Ar galima vežti alkoholį?

Asmeniniam naudojimui – taip, tam tikrą kiekį. Bet jei bandysite vežti 100 butelių votkos, muitinė tai laikys prekyba ir konfiskuos (arba pareikalaus mokesčių). Geriau nebandyti to daryti, nėra verta rizikuoti.

Išvada

Galiausiai, visos šios perkraustymo paslaugos į UK: kainos ir aptarnavimo kokybė yra apie pasitikėjimą. Nėra tobulų pervežimų – visada kažkas gali sukisti aplinkui, nutikti eilė arba plyti lietus. Bet jei pasirinksite patikimus žmones, kurie žino savo darbą, viskas gerai sueis. Nežiūrėkite tik į žemiausią kainą, žiūrėkite į tai, ką pasirašote ir ką jums žada. Sėkmės kelyje į naują gyvenimą, ir jei kils klausimų – tiesiog skambinkite, mes visada čia padėsim (kol nepaliksime į pensiją).