Perkraustymo paslaugos į Angliją: visapusiškas aptarnavimas ir kas iš tikrųjų juos lydi

Dirbu šitoje srityje jau beveik du dešimtmečius, o gal ir daugiau, laikas praleis taip greitai, kad nebesuseki. Perkraustymo paslaugos į Angliją pasikeitė labai daug, ypač paskutiniaisiais metais, kai pasidarė šioks toks „posūkis“ su dokumentais. Anksčiau užkraudum dėžęs į sunkvežimį ir važiuoji, o dabar reikia galvoti apie deklaracijas, muitinę ir tas visas detales, kurios klientams keliauja galvos skausmą. Visapusiškas aptarnavimas čia nebe tiesiog gražiai skambantis žodis iš reklamos, o būtinas dalykas, kad nenukryptum nuo maršruto arba nepateiktum į keblią situaciją pasienyje.

Kartais atrodo, kad viskas vyksta paprastai: atvykstame, įkrauname, iškrauname. Tačiau realybėje (kaip sakydavo mūsų vairuotojas Jonas) visada kažką pamirštame arba kažkas ne taip nutinka. Esu matęs viską – nuo šuns, užšokusio į vairuotojo kabną, iki to, kad klientas užmiršo pasakti apie antrą rūsį su palėpėmis tolimame miestelio gale. Štai todėl būtina kalbėti atvirai, be jokių „medijų“ uždaigų, ir papasakoti, kaip tai vyksta iš vidaus.

Pagrindiniai klausimai apie kainą ir laiką

Kiek laiko užtrunka perkraustymas į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, ką vadiname „užtrunka“. Jei tik turite kelių dėžių siuntą, tai gali užtrukti savaitę-dvi, kol surinksime partiją. Pilnas krautuvos (apie 20-30 kubinių) važiuoja greičiau, paprastai 3-5 darbo dienas, priklausomai nuo uosto (Doveris arba Hull). Tačiau visapusiškas aptarnavimas į Angliją reiškia, kad mes ten esame ne tik nuo A iki B. Kartais vairuotojas užstringa eilėse prie Kenterberio, arba laivo neatvyksta dėl blogo oro. Tad geriau planuokite su atsarga, sakykim, viena savaitė. Niekada nežinai, kas nutiks ant kelio A2.

Ar kaina nukrenta, jei reikia tik vežti kelis daiktus?

Ne, nelabai. Statyklai kainos taikomos pagal tai, kokį tūrį užima jūsų daiktai sunkvežimyje, o ne pagal tai, kiek daiktų jūs turite. Perkraustymo paslaugos į Angliją turi savo minimalią kainą, nes degalų kaina ir kelių mokesčiai (mokesčiai už vairuotojo laiką) yra pastovūs. Jei turite tik 3 dėžes, galbūt labiau apsimokės naudotis kurjeriu, jei tai būtų įmanoma. Bet jei norite, kad viską padarytume profesionaliai, susirinktume ir išneštume, tai kaina bus fiksuota. (nors kartais galiu pasiūlyti nuolaidą, jei telpa į kambarį).

Kiek kainuoja perkraustymas iš Lietuvos į Londoną?

Tai yra labai populiarius klausimas, bet atsakymas nėra vienas. Maždaugiai, jei kalbame apie vieno buto perkraustymą (tarkime, standartinis 1-2 kambarių butas su baldais), kaina svyruoja nuo 1200 iki 2000 eurų, priklausomai nuo piko sezono. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją įtraukia ir pakavimo medžiagas, ir kėlimą, bei draudimą. Londonas yra brangus ir dėl ULEZ zonų, į kurias vairuotojas negali važiuoti be tam tikros transporto priemonės kategorijos. Tad kaina gali šokti tiek dėl to, kad sunkvežimis turi važiuoti aplinkkeliais. Reikia tiksliai išmatuoti tūrį.

Ar galima užsisakyti perkraustymą iš karto rytojui?

Jei būtų taip paprasta... Būtų puiku, bet logistika neveikia taip greitai. Paprastai reikia planuoti bent savaitę iki išvykimo, o idealiausiai – dvi savaites. Reikia suorganizuoti vietą sandėlyje, jei tai dalinė siunta, ir suderinti maršrutą su kitais klientais. Perkraustymo paslaugos į Angliją turi būti suplanuotos iš anksto, nes važiuojant per šalis reikia turėti visus dokumentus paruoštus. Kartais, jei esame labai nuskriaustieji ir turime laisvą vietą, galime išvykti po 3-4 dienų, bet tai reti atvejai.

Ar priimate mokėjimus grynaisiais arba kortele?

Daugiausia dirbame be grynųjų, ypač kai kalbame apie didelias sumas. Mokėjimai pavedimu yra saugesni ir abiems patogesni. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją įtraukia ir sutarties pasirašymą, todėl operacijos dažniausiai vyksta bankiniu būdu. Trumpesniems maršrutams arba papildomiems paslaugams (pavyzdžiui, išnešimai Lietuvoje) galima susitarti dėl grynųjų, bet tai turi būti aptarta iš anksto. Kortelės priimame retai, dėl komisinių mokesčių, kurios yra didelės. Geriau pavedimas.

Ar kaina įtraukia ir pakavimo medžiagas?

Taip, jei pasirinksite pilną paslaugą. Mes atvežame dėžes, rišimo juostas, burbuliukus. Tačiau jei norite pakruosti patys, tada dėžės gali kainuoti atskirai. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją be gerų dėžių būtų nebaigtas darbas, o pradedantys dažnai taupo ant dėžių ir vėliau gauna sulaužytus indus. Tarkime taip – jei rūpinatės dėžėmis patys, už tai atsakote jūs. Jei mes – mes. Tiesa, ką daryti su tais milžiniškais televizoriaus dėžėmis? Jas mes tikrai duodame nemokamai, jei turime sandėlyje.

Ar galima atsiimti daiktus iš kelių adresų Lietuvoje?

Galima, bet tai kainuos. Perkraustymo paslaugos į Angliją dažniausiai numato vieną išsiėmimo vietą ir vieną pristatymo vietą. Jei reikia užeiti į senelės namus Biržuose, tada į brolio butą Vilniuje, tas papildomas kelias ir laikas bus įtrauktas į sąskaitą. Vairuotojo laikas yra pinigai. Mes nesame taksi, kur galiu sustoti kur noriu. Bet jei adresai yra pakeliui, pavyzdžiui, Kaune ir Klaipėdoje, tada galima išvengti didelių priemokų. Visada reikia klausti.

Dokumentai, muitinė ir biurokratija (tas nemalonus dalykas)

Kokius dokumentus reikia tur�tikeliai išvykstant į Angliją?

O čia prasideda smaguoliai. Po Breksito (tai yra, kai britai pasitraukė iš ES), situacija pasikeitė. Būtinas turėti pasą arba asmens tapatybės kortelę. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją be šių dokumentų neįmanomas. Be to, jei esate ne ES pilietis (tarkime, ukrainietis su pagalbos statusu), reikia turėti vizą ar leidimą gyventi. Muitinėje tikrina labai griežtai. Jei vairuotojas nebus tikras dėl jūsų dokumentų, jis gali atsisakyti vežti. Geriau išsiųsti mums nuotraukas iš anksto, kad nereiktų laukti prie paties sunkvežimio.

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Taip, būtinai. Kai kurios firmos sako, kad „nereikia“, bet tai melas. Perkraustymo paslaugos į Angliją dabar reikalauja „Transfer of Residence“ (TOR) numerio iš Jungtinės Karalystės vyriausybės, jei norite išvengti mokesčių. Jums reikia užpildyti formą internetu ir gauti unikalų numerį. Be to, reikia pateikti daiktų sąrašą (inventoriaus sąrašą). Jei nėra sąrašo, muitinė gali nukreipti sunkvežimį į sandėlį patikrai, o tai kainuos šimtus svarų. Nemanau, kad norite to išbandyti (asmeniškai mačiau tokį atveją su muzikiniais instrumentais).

Kas dėl maisto produktų? Ar galima vežti mėsą, sūrį?

Negalima. Absoliučiai ne. Perkraustymo paslaugos į Angliją draudžia vežti mėsą, pieno produktus, kiaušinius ir daugumą vaisių bei daržovių iš ES šalių (be ypatingų leidimų, kurius gauti beveik neįmanoma). Muitinės šunys britų puse yra labai jautrūs dėl ligų. Jei vairuotojas rasi dežę su kumpiu ar lazdelėmis, viskas bus konfiskuota, ir gausite baudą. Vežkite džiovintus maisto produktus, makaronus, aliejų (tai yra leidžiama), bet naturalios mėsos draudžiama. Geriau suvalgyk čia, o ten nusipirkt naują.

Ar sunkvežimis sustoja pasienio patikroje?

Beveik visada. Dabar, kai Anglija nebe ES, tai kaip važiuoti į trečiąją šalį. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją įtraukia ir šią laukimo dalį. Vairuotojas turi išlipti, pateikti dokumentus, pasienio pareigūnai gali apeiti sunkvežimį. Kartais tai užtrunka 15 minučių, kartais 2 valandas, jei eilė didelė arba įtartinas krovinys. Ypatingai griežtai tikrina cigaretes ir alkoholį. Negalima vežti daugiau nei leidžiama (800 cigaretęs, 10 litrų spiritų ir t.t.), kitaip bus traktuojama kaip prekyba.

Kas yra TOR numeris ir kaip jį gauti?

Tai yra „Transfer of Residence“ leidimas, leidžiantis atgabenti asmeninius daiktus be PVM ir muito. Jums reikia užpildyti formuliarą HMRC svetainėje. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją be šio numerio gali tapti labai brangus, nes mokesčiai už elektroniką ar baldus gali siekti 20%. Viskas daromi prieš išvykdami. Gavote numerį – mums siuntėte. Nėra numerio – turite mokėti. Viskas aišku. Tiesa, tą formuliarą užpildyti šiek tiek neaišku, jei nemoki anglų kalbos, bet galima pasinaudoti vertėju.

Ar galiu vežti alkoholį ar cigaretes?

Taip, bet ribotą kiekį. Perkraustymo paslaugos į Angliją neleidžia naudotis šalimi kaip sandėliu prekėms. Jei vairuotojas pamatys 200 kartonų cigarečių, jis nedelsiant praneš pareigūnams, o tai jūsų problema. Asmeniniam naudojimui galite vežti nustatytą normą. Jei norite vežti daugiau, pvz., vestuvėms, reikia gauti specialų leidimą, o tai papildoma galva skausmas. Geriau neperspėti. Aš asmeniškai nariau pataręs nenešti daugiau nei 4-6 butelių vyno, kad nekiltų klausimų.

Ar reikia draudimo? Kas jis apima?

Mes visada siūlome draudimą. Visapusiškas aptarnavimas Į Angliją turi būti apsaugotas. Standartinis draudimas dengia „visą riziką“, bet yra ir kitų variantų. Svarbiausia – tiksliai užpildyti daiktų vertę sąraše. Jei parašysite, kad tąso vertė 100 eurų, o ji bus 2000, kompensacija bus maža. Taip pat reikia žinoti, kad dauguma draudimų nedengia daiktų, kuriuos pakavote patys (jei dėžė viduje nėra sužalota). Pasidarykite nuotraukas prieš pakavimą, tai padės.

Daiktai, baldai ir specifiniai dalykai

Ar galite perkraustyti pianiną arba safą?

Galime, bet tai ne paprastas darbas. Perkraustymo paslaugos į Angliją turi specifinių reikalavimų sunkiems daiktams. Pianiną reikia užkelti specialiu kėlikliu (paprastai per langą, jei neina laiptais). Safas, jei jis pilnas, yra labai sunkus, gali būti reikalingi papildomi žmonės. Toks dalykas kainuoja papildomai, neįtrauktas į standartinę kainą. Be to, reikia pasakyti iš anksto, kad gautume tinkamą sunkvežimį su liftu. Paskutinę minutę tokio daikto nepaimsim.

Ką daryti su baldais, kurie neina pro duris?

Nudaužti (juokuoju, bet ne visada). Iš tiesų, mes turime įrankių baldams išmontuoti. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją įtraukia ir baldų surinkimą/išmontavimą. Jei sofa per didelė, mes išsukime kojas, kartais nupjauviame atramas (jei leidžiate). Tada vėl surinkiame vietoje. Mūsų vairuotojai turi su savimi „grandiklius“ ir varžtus. Tiesa, tarkime tiesiai – kai kurios senos, masyvios vitrinos tiesiog neina pro standartinius buto duris, ir tada reikia išmontuoti net durų arką. Tai jau kliento rizika.

Ar galima vežti gyvūnus?

Mes nevežame gyvūnų. Perkraustymo paslaugos į Angliją yra skirtos daiktams, o ne gyvoms būtybėms. Sunkvežimys sandėlyje tampa labai karštas arba šaltas, o vibracija nekenkia šunims ar katinams. Gyvūnus reikia vežti lėktuvu arba specialiu gyvūnų pervežimo automobiliu, kur yra oro kondicionierius. Be to, Anglijoje griežti reikalavimai dėl mikroschemų (čipų) ir vakcinacijos. Galite nunešti šunį į sunkvežimį pasilinkyti, bet jis negali būti ten kelias dienas. Gėda būtų, jei kažkas nutiktų.

Kaip apskaičiuoti, kiek dėžių man reikės?

Tai yra dažna problema. Žmonės sako „turime mažai daiktų“, o gauname 30 dėžių vietoj 10. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją prasideda nuo tūrio skaičiavimo. Vienas standartinis butas (1-2 kambariai) su baldais paprastai užima apie 15-20 kubinių metrų. Tai yra maždaug 30-40 dėžių, plius baldai. Jei turite daug knygų, dėžių bus daugiau, nes knygos sunkios. Geriau imti dėžes didesnes (maždaug 50-60 litrų), kad nenuspaustų nugaros. (Aš vieną kartą bandžiau nešti pilną dėžę su knygomis be rankenų... niekada daugiau).

Ar galima vežti augalus?

Taip, bet tik su žeme išplautos šaknys (arba sterilizuota žemė). Visapusiškas aptarnavimas į Angliją taip pat reglamentuoja augalus, kad neatvežtumė kenkėjų. Jei turite didelį palmę, reikia specialios leidimo, o tai brangu. Mažus gėles vežti galima, bet turi būti tikrinta muitinėje. Jei raso kokią vabzdį ar ligą, augalą sunaikins vietoje. Aš nemačiau, kad kažkas vežė didelių medžių, dažniau tik vazones su kaktusais. Nebūkite godūs, geriau nupirkite naujus Londone.

Ar saugu vežti brangią elektroniką (kompiuterius, televizorius)?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Televizorius reikia įdėti į originalią dėžę (jei turite) arba apvynioti storu polietilenu ir putomis. Perkraustymo paslaugos į Angliją nėra atsakingos už duomenų praradimą kompiuteriuose, todėl darome atsarginęs kopijas. Jei dėžė bus sutrenkta, o viduje sudužęs ekranas, draudimas tai padengs, jei buvo tinkamai supakuota. Tačiau jei dėžė atrodo kaip po mūšio, gali būti problemų su išmokėjimu. Geriausia vežti su savimi mašina, jei tą šansą turite.

Kas daro su daiktais, kuriuos nusprendžiu atsisakyti?

Galime nuvežti į šiukšliadėžę Lietuvoje, jei tai darysime pakavimo metu. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją nenumato atliekų išvežimo iš Londono, ten tai kainuoja daug. Tad geriau atsikratyti čia. Senus sofas arba madracius reikia numesti specialiose aikštelėse (Lietuvoje tai nemokamu, o Anglijoje reikia mokėti savivaldybei). Jei paliksite senus daiktus prie naujojo namo, gausite baudą iš savininko arba miesto tarybos.

Ar priimate dalines siuntas (kai užpildote tik dalį sunkvežimio)?

Taip, tai mūsų specializacija. Perkraustymo paslaugos į Angliją dažniausiai vyksta būtent taip – surandame keletą klientų viename maršrute. Jūs sumokėtik tik už užimtą vietą. Tai pigiau, bet lėčiau, nes reikia laukti, kol surinksime visą grupę. Paprastai tai trunka 1-2 savaites. Jūsų daiktai bus užrašyti į inventorių ir atskirai pažymėti, kad jų neapsimaišytų. Vienintelis minusas – galime pristatyti tik tada, kai atvažiuojame, o ne fiksuotu laiku, kaip ekskursija.

Specifiniai nesusipratimai ir realios situacijos

Ar vairuotojas padės sukrauti dėžes į namus Anglijoje?

Taip, jis padės. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją įtraukia išnešimą iš sunkvežimio į patalpas. Tačiau vairuotojas nebus džiaugsmas, jei jūsų butas yra 5 aukšte be lifto, o koridoriai siauri. Yra limitas – paprastai vairuotojas dirba 1 valandą nemokamai, po to kiekviena valanda kainuoja. Taip pat jei reikia eiti pro 3 metrus pločio koridorių su posūkiais. Būkite mandagūs, nupirkite vandens (kažką šalto), jis padarys geriau. (Vienas klientas mane nupirko alaus, tai vairuotojas buvo laimingas).

Kas daryti, jei sunkvežimis negali privažiuoti prie namų?

Tai labai dažna Londone. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją turi iššūkių su miesto centru. Jei gatvė yra „žalia zona“ (Green Lane) arba per siaura, vairuotojas paliks sunkvežimą artimiausioje vietoje (pvz., parduotuvės stovėjimo aikštelėje) ir perkels daiktus mažesniu automobiliu (Luton) arba rankomis. Jei atstumas didelis (pvz., 500 metrų), tai papildoma mokestis. Angliški namai dažnai turi staigius posūkius, kur sunkvežimiui neina įvažiuoti. Reikia tiksliai parodyti vietą Google Maps.

Ar galite pristatyti daiktus į sandėlį (jei dar neturiu buto)?

Galime. Tai vadinama „Self Storage“ paslauga. Perkraustymo paslaugos į Angliją gali būti pristatytos tiesiai į sandėlį, kurį jūs nuomosite. Mes iškrauname į jūsų dėžes arba ant grindų. Sandėlių Anglijoje daug (Big Yellow, Access ir t.t.). Reikia tik iš anksto susitarti dėl prieigos raktų. Vairuotojas negali laukti valandą, kol sandėlio darbuotojas ieško jūsų rezervacijos sistemoje. Būkite pasiruošę.

Ar atliekate išpakavimą?

Taip, jei to pageidaujate. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją gali būti pilnas – mes atvežame, išnešame, išpakavame, net surenkame baldus (jei buvo išmontuoti). Tačiau tai užtrunka ilgiau. Dažniausiai klientai nori išpakauti patys, kadangi turi laiko ir nori susitvarkyti savo daiktus pačiai. Jei mums reikia išpakauti, tai reikia numatyti papildomą laiką. Be to, mes nešiojam visas dėžes į tas patalpas, kur jums reikia, ne į mėsos gabalus kažkur.

Kas nutinka, jei sudaužau kažką tą patį vakarą ir daugiau jo nereikia?

Susitariantume, kad galite atšaukti dėžę, bet jei ją jau įkėlėme į sunkvežimį Lietuvoje, tai jos atsisakyti negalite (nepaisysime). Perkraustymo paslaugos į Angliją turi būti planuojamos. Jei paskutinę minutę nusprendžiate, kad sena sofa nereikalinga, mes ją iškrauname Anglijoje ir jums ten pasakysime, kur ją įmesti. Geriau apie tai pasakyti prieš pakavimą. Ką daryti su tais daiktais? Tiesiog palikite seną vietą arba išmeskite čia, nepervežkite šlamšto per jūrą.

Ar yra kažkokių dalykų, kurių BŪTINAI negalima vežti?

Taip, ginklai, sprogmenys, vaistai (be recepto), pavojingos cheminės medžiagos (pavyzdžiui, degikliais), aerozoliai (per daug). Visapusiškas aptarnavimas į Angliją turi griežtą sąrašą draudžiamų daiktų. Vienas klientas bandė vežti benzino kanistrą (nežinau, ką galvojo), tai vairuotojas jį pamatęs metė lauke. Nežaiskite su ugnimi. Taip pat nerekomenduojama vežti brangų juvelyrinių dirbinių (pinigus, auksą) ir svarbių dokumentų (pasus, testamentus). Geriau turėti juos su savimi.

Ar reikia gerti kavą su vairuotoju?

Neprivaloma, bet labai padeda susikurti gerą nuotaiką. Perkraustymo paslaugos į Angliją yra žmoniškas verslas. Jei vairuotojas pavargęs po 2000 km, ir jūs pasiūlysite arbatos, jis bus maloniai nustebęs. Tačiau nereikia jį priversti šventi vestuves, jis turi važiuoti toliau. Paprastas mandagumas veikia stebuklus.

Ar tikrai reikia rūpintis dėžių užsegimu?

Prašome, užsegkite jas gerai. Buvau situacijoje, kur dėžė buvo „uždaryta“ kažkokia maža juostele, ji atsidarė posūkyje, ir visi indai išbyrėjo ant grindų. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją prasideda nuo to, kad dėžė turi būti tvirta. Užsegkite kryžiumi, paspauskite. Jei dėžė atsisuka, tai jūsų kaltė (ir mūsų galvos skausmas vėliau). Neklauskite „ar tikrai reikia“, tiesiog darykite.

Ar galite įvertinti tūrį nuotraukų pagrindu?

Galime pabandyti, bet tikslumas bus apytikslis. Perkraustymo paslaugos Į Angliją reikalauja tikslios informacijos. Jei siunčiate nuotraukas, nurodykite, kas yra vitrinoje (neleidžia, kad ten būtų knygos). Geriausia padaryti vaizdo įrašą su telefonu, einant per butą. Taip mes matome realią situaciją. Nuotraukos dažnai meluoja – mažas atrodo, o užima pusę kambario. Tad būkite sąžiningi.

Ką daryti, jei tarp daiktų yra dažų arba skysčių?

Uždekite juos į plastikinius maišus arba uždarykite gerai. Perkraustymo paslaugos į Angliją turi savo „juodus vanagus“ – skysčiai, kurie išsilieja. Jei dėžė su dažais apversis, gali sugadinti kitus daiktus arba patį sunkvežimio grindinę (ir tada bauda). Geriau pervežti skysčius atskirai, mažesniais kiekiais. Aš vieną kartą mačiau, kaip vine pasidarė iš pomidorų sulčių dėžės... viskas buvo raudona.

Ar galite užtikrinti pristatymą konkretiu laiku?

Galiu tikrai pasakyti, kad negaliu. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją priklauso nuo kelio sąlygų. Mes galime pasakyti „antradienį“ arba „ryte“, bet ne „10:30 valandą“. Jei vairuotojas užstringa eilėje prie Anglijos, jis pavėluos. Jei jis nuspės anksčiau, jis negali laukti valandą gatvėje, tai nelegalu. Todėl būkite pasiruošę, kad jums reikės lankstyti savo grafiką. Skambinkite vairuotojui, kai jis bus arti.

Ar reikia duoti pinigų arbatpinigių vairuotojui?

Nebūtina, bet jei jis padarė kažką ypatingo (pvz., nešė daiktus 4 aukštą be liftas ir nesikeikė), tai malonu. Visapusiškas aptarnavimas į Angliją yra verslas, vairuotojas gauna algą, bet arbatpinigiai yra įprasta kultūros dalis Vakaruose. Tai nėra reikalavimas, o dėkėjimo ženklas. Nebūkite skysti, bet ir nebuskite.

Išvada

Viskas apie tai, kad perkraustymas ne vien dėžių kėlimas. Perkraustymo paslaugos į Angliją dabar yra kompleksinis procesas, reikalaujantis kantrybės ir supratimo. Nors mes stengiamės užtikrinti visapusiškas aptarnavimas, visada gali pasitaikyti nenumatytų situacijų, nuo kelių spūstių iki blogo oro. Svarbiausia – pasiruošti iš anksto, turėti tvarkingus dokumentus ir būti sąžiningu dėl savo daiktų kiekio. Tada kelionė į naują gyvenimą Anglijoje bus kuo sklandesnė.