Perkraustymo paslaugos į Angliją: užsakymas internetu ir kas laukia už užvedro

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, regėjau viską – nuo tada, kai reikėjo tik telefono numerio ir raštelio, iki šiandieninių sudėtingų platformų. Žmonės dažnai galvoja, kad perkraustymo paslaugos į Angliją užsakyti internetu yra kaip užsisakyti picą – paspaudi mygtuką ir po valandos turi. Na, realybėje viskas yra šiek tiek sudėtingiau, ypač kai kalbame apie kelionę per jūrą ir visus tų britų muitinės niuansus. Nors technologijos sukasi pirmyn, vairuotojai vis tiek užmiega, o keltais kartais užstringa dėl audros. Šiame straipsnyje (arba galiau liaudies kalba – pokalbyje) parodysiu, kaip tai atrodo iš mano pusės, be jokių gražių brošiūrų. Jums tiesiog reikia žinoti, ką spėjoti, kad nesusipainiotumėt tūkstančiuose formų ir kainų.

Kaip prasideda viskas? Užsakymas ir kainos

Kiek tikrai kainuoja perkraustymas į Angliją?

Čia nėra vieno atsakymo, kaip ir su kainomis degalinėse. Perkraustymo paslaugos į Angliją kainuoja priklausomai nuo tūrio, svorio ir to, kaip greitai norite išvykti. Jei turite tik kelias dėžes, gali tekti eiti daliniam krovininiui – tai pigiau, bet reikės laukti, kol surinksime kitus keleivius. O jei reikia pilno furo, tai skaičiuokite nuo kelių tūkstančių eurų. Be to, kainą įtakoja degalai, kurie šiandien brangiau nei vakar, ir keltų bilietai, kurie kyla neįsivaizduamai.

Ar galiu pasitikėti kaina, kurią matau svetainėje?

Svetainėse dažnai matote „nuo“ kainas, o tai yra didžiausia gudrybė. Tas skaičius tikrai neįtraukia visų rūpesčių, kuriuos sukuria Brexitas ar kelių mokesčiai Anglijoje. Užpildęs formą internetu, gausite preliminarią vertinimą, bet tik kai vadybininkas apsigyvens su jumis telefonu ir išgirs tikrus matmenis, tuomet galėsime kalbėti apie realią sumą. Geriau būti nustebintam, kai reikia mokėti mažiau, nei gauti sąskaitą, kurios niekas nelaukė.

Kiek laiko užtrunka apskaičiuoti kainą?

Esu matęs, kad kai kurios kompanijos atsiliepia po savaitės, o mes stengiamės tai padaryti per 24 valandas, darbo dienomis dar greičiau. Jei skubate, parašykite arba paskambinkite, nes el. paštas gali nuklysti į spamą arba tiesiog galiu būti užimtas kito kliento, kurio sofa užstrigo laiptuose. Viskas priklauso nuo to, kiek aiškiai nupaišysite, ką turiite pervežti – jei parašysite „daug dalykų“, man reikės klausti papildomai.

Ar reikia mokėti užstatą arba avansą?

Beveik visada taip. Negalima tiesiog užsakyti perkraustymo paslaugų į Angliją ir sakyti „atsiskaitysiu vairuotojai prie durų“. Mums reikia užtikrinti, kad jūs tikrai išvyksite, o ne pakeisite nuomonę paskutinę minutę, kai mes jau esame užsakę bilietus į keltą. Avansas dažniausiai būna 10–30 procentų, o likutį sumokate tada, kai krovinys pasiekia paskirties vietą arba išsiregistruojate iš Lietuvos.

Kokius mokesčius dar galiu turėti sumokėti?

Čia paslėptas povandeninis akmuo. Anglijoje yra vietiniai mokesčiai už važiavimą į miestus (pvz., Londono užimtumo mokestis – ULEZ), kurį dažnai užmiršta įskaičiuoti lietuviai. Taip pat gali būti rinkliavos už tiltus ar tunelius. Jei vairuotojas reikės naudotis mini fūru dėl siaurų gatvelių, tai irgi gali brangiau kainuoti. Visada klauskite, ar kaina yra „galutinė“, ar yra dar pridedami PVM (jei vežate verslui).

Ar galiu užsakyti dėžių įpakavimą kartu su transportu?

Žinoma, netgi rekomenduoju. Nupirkti dėžes parduotuvėje yra brangu, o jos dažnai būna per minkštos. Mes dažnai siūlome dėžes, kurios atsitraukia, o tai tiesiog gyvenimo privalumas, kai tenka spaudžiant įstumti visus indus. Kai užsakenete internetu, galite pasirinkti „dėžių paką“ – atsiųsime juos iš anksto, kad spėtumėt susirūpinti tuo, o ne vėluoti vėl degalinėje.

Ar saugu mokėti kortele internetu?

Dabar viskas jau saugu, jei naudojate normalias platforms, bet aš visada patariu pasidomėti apie įmonę. Jei svetainė atrodo kaip prieš 10 metų daryta ir nėra jokių kontaktų, geriau neduokite kortelės duomenų. Mes naudojame įprastus bankinius pavedimus, kur yra saugiau ir abiem pusėms aišku, iš kur pinigai ateina ir kur eina.

Dėžės, baldai ir keisti daiktai

Kaip tinkamai supakuoti dėžes?

Pagrindinė taisyklė – nešokti sunkių daiktų didelėse dėžėse. Buvau matęs, kaip vairuotojai užstringa, nes viena dėžė sveria 80 kilogramų – tai tiesiog neįmanoma nešti be keltuvo. Knygas reikia dėti į mažas dėžutes, o drabužius – į didesnes. Ir prašau, nenaudokite naujienlaiškių įvyniojant indus – rašalas nusitepa ir tada tenka viską plauti, o tai nėra jūsų perkraustymo paslaugų į Angliją dalis.

Ar galima pervežti sofos ar lovį iš parduotuvės?

Taip, bet reikia žinoti, ar jie peržengia durų angą Anglijoje. Angliški namai dažnai turi labai siaurus laiptus arba net aukštus išėjimus pro langą. Vieną kartą teko nugriauti dalies kliento lofos (jo paties prašymu), nes ji neįlindo pro duris. Užsakant internetu, nurodykite tikslius matmenis – ilgį, plotį, aukštį, ir nuotraukas nebus per daug.

Ką daryti su lėlėmis ar paveikslais?

Paveikslus reikia įpakuoti į specialias dėžes su burbuliuku plėvele, o ne tiesiog apvynioti antklode. Vieną kartą gavome paveikslą, kurį klientas apvyniojo pledu, ir atėjo jau sulūžęs rėmas – buvo labai liūdna. Lėlėms ar keramikai geriausiai tinka dėžės, kurios užpildomos tarpais, kad niekas nešoktų kelionės metu per vingius.

Ar galima vežti augalus į Angliją?

Čia yra sudėtinga. Po Brexito taisyklės pasikeitė, ir augalus su žeme įvežti be specialių leidimų yra griežtai draudžiama. Jei turite kaktusą dirbtinėje žemėje, tai viena, bet jei didelį vazą su natūralia žeme, muitinė ją gali tiesiog konfiskuoti. Patariu geriau palikti augalus kaimynams arba dovanoti, nes nervų praradimas per patikriną nėra to vertas.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Technika yra jautri, bet jei įpakuosite į originalią dėžę, bus viskas gerai. Jei originalios dėžės nėra, užpildykite tuščias vietas putomis. Vienas klientas įdėjo monitorių į dėžę be užpildo, ir jį užgriuvo kita dėžė – rezultatas trivialus. Perkraustymo paslaugos į Angliją apima ir atsakomybę, bet jei dėžė pažymėta „TV“ viduje yra plytų, mes neįsivaizduojame, kas ten yra, todėl supakuokite tvarkingai.

Ar galima veži maisto produktų?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet ribotai. Negalima vežti mėsos, pieno produktų ir vaisių (išskyrus bananus, ananasus ir kokosus). Žinoma, kiekvienas bando įvežti dešrelę ar sūrį, bet jei muitinė ras, gausite baudą arba prarasite visą kraitį. Geriau suvalgykite čia, o ten nusipirkite naują – anglų parduotuvės nėra blogos.

Ką daryti su vaikiškomis žaislų dėžėmis?

Jei tai didelės dėžės tipo „Lego“, jas reikia uždaryti, nes jei atsivers vairuotojui važiuojant posūkyje, bus katastrofa visame fure. Viską uždėkite į maišus arba užklijuokite lipdukais. Esu matęs, kaip vairuotojas praleidžia valandą renkamas details iš grindų – nekeista, kai toks dalykas nutinka.

Ar galima vežti dviratį arba motorolerį?

Taip, dažnai taip ir darome. Dviratis turi būti išmontuotas (nuleisti ratai, nupjautas vairas) arba užkabintas ant specialios laikiklio furo gale. Motoroleris jau yra sudėtingesnis dėl tepalų – reikia, kad jis būtų sausas, kad neištekėtų ant baldų. Būtinai pasakykite apie tai anksčiau, nes reikia skaičiuoti vietą.

Dokumentai, muitinė ir Anglijos niuansai

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant?

Pagrindinis dalykas – tapatybės dokumentas (pasas arba asmens kodą liudijantis dokumentas). Taip pat reikia sandorio, kurį pasirašysime su jumis (jį išsiųsime el. paštu). Jei vežate ne savo daiktus, o pvz., draugo, reikės jo raštiško leidimo. Muitinėje Anglijoje be to nepraeisite, jei nesirodysite savininku.

Ar reikia deklaruoti visus daiktus?

Taip, reikia pateikti pakavimo sąrašą (inventorių). Nereikia rašyti „3 šaukštai“, bet geriau parašyti „virtuvės reikmenys, apytikslis svoris 50 kg“. Muitininkai mėgsta tikslumą, bet jei pamatys, kad sąraše parašyta „viskas ką turiu“, gali pradėti kruopštiai tikrinti. Perkraustymo paslaugos į Angliją be dokumentų yra kaip važiuoti automobiliu be vairo – neįmanoma.

Kas yra TOR01 forma ir ar ji man reikalinga?

Jei persikeliate gyventi į Angliją pirmą kartą (arba grįžtate po ilgesnės pertraukos), jums tikrai reikia TOR01 (Transfer of Residence) formos. Ji leidžia atvežti asmeninius daiktus be muito ir PVM. Be šios formos gali tekti mokėti mokesčius už baldus ar net drabužius, kas yra labai skaudi. Užpildyti ją galima internetu, tai užtrunka apie 20 minučių.

Ką daryti, jei mane sustabdys muitinė?

Nepanikuokite. Jei turite visus dokumentus (sąrašą, TOR01, pasą), tai paprasta procedūra. Jei dokumentų trūksta, gali tekti sumokėti garantinį mokestį, kurį vėliau grąžina, kai pateiksite dokumentus. Kartais tiesiog klausina, ką vežate, ir tikrina, ar nėra alkoholio ar tabako virš ribos. Būkite nuoširdus, nes meluojant jie jaučia kaip šunys.

Ar galiu vežti alkoholį ar cigaretes?

Asmeniniam vartojimui – taip, bet yra ribos. 800 cigaretės, 110 litrų alaus, 90 litrų vyno ir t.t. Jei bandysite vežti daugiau, tai jau bus laikoma prekyba ir gausite milžinišką baudą bei konfiskatą. Vieną kartą teko gelbėti klientą, kuris bandė įvežti dešimt kartonų vodka „dovanoms draugams“ – tai baigėsi labai liūdnai jo piniginėi.

Kaip veikia Brexitas dabar?

Tai vienas didžiausių galvos skausmų. Dabar reikia eiti pro „raudonąjį koridorių“ ir užpildyti deklaraciją, anksčiau važiuodavai kaip savo šalyje. Daugelis mano pažiūrų vairuotojų vis dar prisimena laikus, kai užtekdavo parodyti pasą ir važiuoti. Dabar reikia daugiau kantrybės, todėl perkraustymo paslaugos į Angliją gali užtrukti ilgiau dėl eilių pasienio punktuose, ypač Doveriuje.

Ar reikia angliško adreso užsakyti?

Žinoma, be adreso negalime niekur važiuoti. Reikės žinoti ne tik gatvę ir namo numerį, bet ir pašto kodą (postcode). Be pašto kodo Anglijoje esi kaip be rankų – GPS suranda, bet vairuotojas gali nuklysti, nes vietovės sudėtingos. Jei dar neturite buto, galima nurodyti draugo adresą arba sandėliuką, kurį nuomojate.

Ar saugu duoti savo duomenis internetu?

Žinoma, yra rizika, bet jei dirbate su patikima kompanija (kaip mes), duomenys saugomi. Perkraustymo paslaugos Į Angliją (čia padariau klaidą, turi būti į) reikalauja tikrai daug informacijos – nuo jūsų telefono numerio iki to, ką valgiate pusryčiuose (juokauju). Bet rimtai, reikia duoti tik tą, kas būtina logistikai.

Kelionės eiga, vairuotojai ir nesklandumai

Kiek laiko trunka kelionė į Angliją?

Standartiškai tai 2–3 dienos, jei važiuojame su keltu iš Kalėdų arba Oostendės. Jei eina gerai, vairuotojas gali būti jau po 36 valandų, bet jei yra eilės ar techniniai gedimai, gali užtrukti ir penkias dienas. Anglijoje taip pat gali būti eilės į tunelius (Eurotunnel), ypač atostogų metu.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – ne, dėl draudimo ir įstatymų. Vairuotojas turi poilsio laiką, o keleivio kabinoje nebegali būti. Esu matęs atvejų, kai žmonės mėgino įsikišti į furo kabinoje, bet tai neteisėta ir gali baigtis baudomis mums abiems pusėms. Geriau susitikti tiesiog paskirties vietoje.

Kaip vairuotojai susisiekia su manimi?

Daugiausia telefonu arba „WhatsApp“ (kai yra užsienio ryšys). Kartais gali būti, kad vairuotojas nemoka lietuviškai (jei jis iš Ukrainos arba kitos šalies), todėl dažniausiai kalbame angliškai arba rusiškai. Jei nemokate nei vieno, reikia susitarti iš anksto, ar galime kvieti vertėją arba bent jau rašyti pranešimus.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Tai nutinka dažniau, norėtumėt nepasakyti. Gali užgęsti variklis, arba pūkti ratą. Tada mes skambiname atsarginiam vairuotojui arba techninei pagalbai. Jums nereikia rūpintis – mes sutvarkome. Bet reikės kantrybės, nes tokios situacijos gali pavėlinti pristatymą dienai-dviem.

Ar galiu sekti savo krovinią realiu laiku?

Dauguma sistemų leidžia tai daryti, bet aš sakyčiau – pasitikėkite vairuotoju žodžiu daugiau. GPS kartais meluoja, rodydami, kad furas stovi vietoje, nors jis tik važiuoja tunelyje. Geriau tiesiog parašyti man žinutę „kur jis?“, ir aš paskambinsiu jam, kad pasakytų tikslią vietą.

Ką daryti, jei man reikia, kad daiktai būtų pristatyti tiksliai laiku?

Jei turite raktus nuo namo tik nuo 14 valandos, praneškite mums iš anksto. Vairuotojai stengiasi laikytis grafiko, bet jei jūsų laisvas langas yra siauras, gali kilti problema. Geriau, jei galite palikti raktus kaimynams arba sandėlyje, nes perkraustymo paslaugos į Angliją ne visada yra tikslinės minutėmis.

Ar vairuotojai padeda iškrauti daiktus?

Taip, tai įeina į paslaugą (jei nupirkote „iškrovimą“). Jie nešia dėžes ir baldus į patalpą, kur jūs nurodysite. Bet jei reikia nešti į penktą aukštą be lifto, tai papildomas mokestis, nes vairuotojai taip pat yra žmonės ir nėra statybiniai kranai. Žinoma, maži dalykai nebus problema.

Kas atsitinka, jei sužalojamas daiktas?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Jei pastebite, kad dėžė sutrupėjo arba lėlės koja atlūžo, reikia tai užfiksuoti (nufotografuoti) ir parašyti pastabą į važtaraštį. Mes turime draudimą, todėl galime padengti žalą. Jei parašysite „viskas gerai“, o paskui vėliau skambinsite, draudimas nieko neapmokės. Būkite atidūs tą momentą.

Ar galima užsakyti sandėliavimą Anglijoje prieš išsikraunant?

Taip, jei dar neturite būsto arba dar nebaigėte remonto. Mes galime padėti dėžes į mūsų partnerių sandėlį Londone arba Birmingeme. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupo nervus, kai reikia skubėti. Tiesiog pasakykite mums apie tai užsakydami internetu.

Patirtis, išvados ir patarimai

Kodėl verta rinktis patikimas kompanijas?

Rinkoje yra daug „pusspekulių“, kurie pasiima pinigus ir dingsta. Dirbu šioje srityje 20 metų ir mačiau, kaip žmonėms pradingdavo visi baldai. Patikima kompanija turės nuorodas, realų adresą ir draudimą. Nekreipkite dėmesio tik į mažiausią kainą – kartą pigiau reiškia, kad gausite tuščias rankas.

Ar verta rūpintis draudimu?

Būtina. Net jei manote, kad jūsų daiktai yra verti nieko, dingstant visam furo (o tai nutiko), be draudimo liusite ne tik daiktus, bet ir pinigus. Mūsų perkraustymo paslaugos į Angliją visada turi bazinį draudimą, bet galite jį padidinti, jei turite brangių daiktų.

Ką daryti, jei aš nežinau, kiek daiktų turiu?

Tai dažna problema. Geriausia padaryti nuotraukas viskam arba tiesiog nurodyti apytikslį kiekį dėžių (pvz., „apie 20 dėžių ir 2 sofos“). Mes galime atsiųsti vadybininką į namus apžiūrėti, jei esate Vilniuje arba Kaune, bet jei esate už miesto, turime pasikliauti jūsų žodžiu.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet tai priklauso nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo. Jei atšaukiate prieš savaitę, grąžinsime avansą (išskyrus administracinius kaštus). Jei atšaukiate dieną prieš išvykimą, kai vairuotojas jau ruošiasi keliui, avansas lieka mums, nes mes jau susimokėjome už keltą ir degalus.

Kaip elgtis su vairuotoju, jei jis nemoka mano kalbos?

Nerašykite jam ilgų laiškų. Trumpi sakiniai, paveikslėliai su žemėlapiu arba tiesiog „ok“ veido smaikalas padeda daugiau nei ilgos paaiškinamosios. Vairuotojai yra protingi žmonės, jie supranta situaciją iš konteksto, jei nėra kalbos barjero.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kurius niekas nesako?

Galbūt tai nėra paslėpta, bet žmonės dažnai pamiršta apie mokesčius už sunkvežimio išvažiavimą iš „London Low Emission Zone“. Jei jūsų namas yra šioje zonoje, mums reikės sumokėti už kiekvieną dieną, kai furas ten važiuoja. Tai gali būti 100-200 svarų dienai – nemažai pinigų, tiesa?

Ką daryti, jei daiktai atkeliauja ne tokią dieną?

Skambinkite mums. Kartais eilės keltuose trunka valandas arba net dienas. Mes stengiamės informuoti iš anksto, jei žinome, kad bus vėlavimas. Nebūkite pikti – vairuotojai taip pat nori grįžti namo, jie neša šventę ant degalų. Kantrybė čia yra auksinė taisyklė.

Ar reikės suteikti vairuotojui maisto ar gėrimų?

Nebūtina, bet tai labai gerai priimamas gestas. Jei matote, kad vairuotojas dirba jau 10 valandų ir kelia išsekęs, arbatos puodelis arba obuolys gali padaryti stebuklą. Jie yra paprasti žmonės, kuria dirba sunkų darbą, ir tokie dalykai sužavėja.

Ar galiu užsakyti šią paslaugą, jei esu užsienyje?

Taip, dažnai taip ir darome. Jūs užsakinėjate internetu, mūsų komanda ateina į jūsų namus (pvz., Lietuvoje), iškrauna viską, o jūsus susitinka jau Anglijoje. Viską galima sutvarkyti nuotoliniu būdu, dabar technologijos leidžia pasirašyti dokumentus elektroniniu būdu.

Išvados

Viskas apie perkraustymo paslaugas į Angliją atrodo sudėtinga tik tada, kai bandote tai daryti patys be pagalbos. Užsakyti internetu yra paprasta, jei žinomi, ką tiksliai ieškote ir klausiate teisingų klausimų. Nerašykite tik „vežkite“, o aiškiai nurodykite, kas, kur ir kada. Po dvidešimties metų šioje srityje galiu pasakyti vieną – geriausia yra atvirumas ir kantrybė. Kelionė gali būti ilga, o anglų orai gali apgauti, bet jei pasiruošiate tinkamai, viskas vyks gerai.