Perkraustymo paslaugos į Angliją: išsami informacija be reklaminių frazių

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, tiek, kad prisimenu laikus, kai Anglija dar buvo ES nare ir pervežimas buvo paprastas kaip važiavimas į parduotuvę. Dabar perkraustymo paslaugos į Angliją tai visai kitas lygis – biurokratija, muitinės, dokumentai, kuriuos užpildyti gali užtrukti ilgiau nei kelionė per Lamanšą. Daugelis klientų mano, kad tai tiesiog įkrauti dėžes ir važiuoti, bet realybėje dabar reikia tikslumo ir kantrybės. Štai kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių žodžių, tiesiog taip, kaip kalbėčiau su draugu prie kavos.

Kainos, terminai ir biurokratija (kas viskas kainuoja ir užtrunka)

Kiek bendrai kainuoja perkraustymas į Angliją?

Čia nėra vienos kainos, nes viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir kur būtent Lietuvoje esate. Jei turite tik keletą dėžių, tai gali tekti sumokėti už dalinį krovą (part load), o jei pilną namus – tai jau kaina bus kita. Taip pat įeina kuro surašai, Brexit mokesčiai, kuriuos dabar tenka mokėti už kiekvieną krovinią, ir dar anglų muitinės paslaugos. Tad tiksliai pasakyti galiu tik pamatęs jūsų daiktų sąrašą, bet reikėtų numatyti nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų.

Ar kaina gali pasikeisti kelionės metu?

Deja, taip, ir tai nutinka dažniau negu norėtų. Pavyzdžiui, buvo toks atvejis, kai vairuotojas jau buvo pasiekęs Doverį, o ten pasirodė nauji muitinės reikalavimai arba kuro kaina staiga šoktelėjo. Tada gali tekti papildomai sumokėti už dokumentų tvarkymą arba degalų priedėlį. Mes stengiamės įspėti iš anksto, bet su Anglija dabar visada gali būti staigmenų, todėl geriau turėti mažą rezervą.

Kiek laiko užtrunka visa kelionė?

Įprastai tai trunka nuo 3 iki 5 dienų, jei kalbame apie standartinį perkraustymo paslaugos į Angliją procesą su dalyviniais krovimais. Jei važiuojate tiesiogiai, tai gali būti ir per dvi dienas, jei nėra eismo įvykių ar didelių spūsčių tiesiuose. Tačiau reikia prisiminti, kad dabar tenka laukti Dovere ir Kalėje, o tai gali prailginti kelionę net keletą valandų. Taip pat svarbu, ar jūsų daiktai turi būti iškraunami pirmiau, ar vėliau – dalyviniame kroviniau tai svarbu.

Ar reikia mokėti avansą?

Taip, paprastai prašome avanso, nes mes turime sumokėti vairuotojui, užpildyti dokumentus ir užtikrinti, kad krovinys išvyks. Nebūtų malonu, jei vairuotojas atvyktų pas klientą, o tas nuspręstų nebevežti. Avansas užtikrina, kad abiejų pusių interesai apsaugoti. Paprastai tai būna 30-50 proc. nuo galutinės sumos, o likutį mokate, kai daiktai pasiekia tikslą arba yra pasiruošti išvykti.

Ar galima kažkaip užtikrinti, kad kaina nekils?

Galima pasirašyti sutartį su fiksuota kaina, bet reikia įsitikinti, kad joje įrašyti visi galimi priedai. Kartais įmonės rašo "nuo...", o paskui prideda "muitinės išlaidas", kurios gali būti didelės. Geriausia pasikalbėti atvirai ir paklausti, ar į kainą įskaičiuotas angliškas bruto arba kiti mokesčiai. Jei įmonė atsako, kad "viskas įskaičiuota", paprašykite to užrašyti.

Ką daryti, jei neturiu visų pinigų dabar?

Tiesiog pasakykite iš karto. Mes esame žmonės, ne robotai, ir kartais galima susitarti dėl mokėjimo grafiko. Tačiau prisiminkite, kad vairuotojui reikia mokėti degalus ir maitinimąsi. Jei problema laikina, pavyzdžiui, laukiate užmokesčio iš darbo, mes galim laukti dieną-dvi, bet ne savaitę. Būna taip, kad klientai sumoka iš karto, kai gauna paskolą, tai nebūtina jaudintis, svarbu tiesiog nepradėti meluoti.

Dokumentai, muitinė ir "Brexit" naktmaros (kaip nenukristi nuo kalnų)

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Sąrašas ilgas. Jums reikės paso ar asmens tapatybės kortelės, daiktų inventorinio sąrašo (angliškai), kuris turi būti labai detalus, ir PVM mokėtojo kodo, jei esate verslininkas (čia gal šiek tiek klystu, reikėtų patikrinti ar tik fiziniam asmeniui reikia PVM kodo, ar ne, bet geriau turėt). Taip pat reikia užpildyti specialias deklaracijas dėl Transfer of Residence (ToR), kad būtų atleisti nuo PVM ir muito. Be šito kroviniui nebus leista įvažiuoti į šalį.

Kas yra ToR numeris ir kur jį gauti?

Tai "Transfer of Residence" numeris, kurį išduoda britų muitinė (HMRC). Jis leidžia atsivežti asmeninius daiktus be mokesčių, jei gyvenate už Anglijos ribų daugiau nei 12 mėnesių ir ketinate ten gyventi bent 6 mėnesius. Jį gaunate internetu užpildę formą. Procesas gali trukti keletą dienų, tad nedarykite to paskutinę minutę – be to numerio perkraustymo paslaugos į Angliją gali tapti labai brangios dėl mokesčių už kiekvieną dėžę.

Ar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą?

Ne kiekvieną šaukštą, tačiau inventorinis sąrašas turi būti tikslus. Negalima rašyti "baldai" – reikia "sofa, 2 vnt., medinis, rudos spalvos". Muitininkai gali atidaryti furoną ir patikrinti, ar ten tikrai tai kas parašyta. Jei randa kažką, ko nėra sąraše, gali būti baudos arba klausimų. Ypač atidžiai žiūri į elektroniką – jei atvežiate penkis naujus kompiuterius, tai jau atrodo kaip verslas, o ne perkraustymas.

Kas vyksta, jei pamiršiu dokumentą?

Tada bus problema. Vairuotojas negali laukti šalia sienos amžinai, kol jums siunčia trūkstamą popierių. Jei trūksta ToR numerio, gali tekti mokėti mokesčius ir tada prašyti grąžinti pinigus (kas trunka amžinai). Geriausia viską daryti iš anksto, daryti nuotraukas dokumentų ir siųsti mums. Esu matęs situacijų, kai žmonės prarado kelias dienas ir daug pinigų dėl vienos praleistos detalės.

Ar reikia mokėti PVM ar muitą?

Jei turite ToR numerį ir daiktai yra naudoti (ne nauji, su etiketėmis), tuomet ne. Jūsų perkraustymo paslaugos į Angliją turi būti skirta asmeniniam gyvenimui, ne prekybai. Jei atvežate naujus daiktus, kurie atrodo kaip dovanos ar parduodami prekės, anglai gali priskaičiuoti PVM (20 proc.) ir muitą. Todėl nenukelkite į dėžes naujų "išpardavimo" drabužių su etiketėmis – geriau juos nuplauti ir uždėti į spintą.

Kas daryti su vaistais?

Vaistus reikia deklaruoti ir turėti receptą. Ypač jei tai stiprūs vaistai arba narkotinės medžiagos (net ir receptinės). Negalite tiesiog mesti tablečių į dėžę su marškiniais. Muitinė gali juos konfiskuoti, o jums gali tekti aiškintis su policija. Turėkite vaistus originalioje pakuotėje su jūsų vardu, jei toks reikalavimas yra. (Čia aš neesu 100% tikras dėl kiekvieno vaisto tipo, todėl geriau pasitikrinkite su gydytoju).

Ar sunku užpildyti inventorinį sąrašą?

Iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad taip, ypač kai viską verčiate į anglų kalbą. Bet esu pamatęs, kad žmonės susidoroja su "Excel" lentele. Svarbiausia – būti sąžiningu. Nerašykite "seni daiktai", jei ten yra brangūs paveikslai ar Vintage baldai. Anglai turi savo specialistus, kurie vertina turtą, ir jei pamatys, kad vertė nurodyta per maža, gali ją patikslinti ir pridėti mokesčių.

Daiktų pakavimas ir tai, ko negalima vežti (nepabandykite paslėpti sūrio)

Ar jūsų įmonė pakuoja daiktus?

Taip, mes galime atvykti ir viską supakuoti. Tiesa, tai papildomai kainuoja, bet taip jūsų daiktai bus apsaugoti geriau. Mūsų komanda turi dėžes, burbuliukus, specialias plokštes. Jei norite sutaupyti, galite pakuti patys, bet tada mes neatsakome už tai, jei indai suskyla. (Aš turiu omenyje, kad atsakomybė ribota, jei klientas pats pakuoja blogai).

Ką daryti su baldais?

Dideli baldai, pavyzdžiui, spintos ar sofos, turi būti išmontuojamos arba aptrauktos. Negalima tiesiog vežti sofos kaip yra – gali nusibraižyti ar nulūžti koja. Mes turime įrangą, kuri padeda pakelti sunkius daiktus, bet reikia pasirūpinti, kad bute būtų pakankamai vietos manevruoti. Buvau tokiame bute Vilniuje, kur reikėjo išmontuoti langą, kad išvežtume pianiną – tai nėra paprasta.

Ar galima vežti maistą?

Labai ribotai. Jūs negalite atvežti mėsos, pieno produktų (sūrio, sviesto) ar vaisių/daržovių iš ES į Angliją (nes ES yra trečioji šalis jiems). Muitinė šias prekes konfiskuos be kalbos. Galite atvežti sauso maisto, džiovintų vaisių, bet viską reikia deklaruoti. Vienas klientas bandė atvežti dešrelių dėžę "užkandžiams", ir jas atėmė Dovere – buvo liūdna.

O su alkoholiu kaip?

Alkoholį vežti galima, bet tik asmeniniam vartojimui. Jei turite 20 butelių degtinės, tai jau nebe asmeninis kiekis, o prekyba. Muitinė gali apklausti. Geriau nedaryti didelių atsargų, nebent jums tikrai labai reikia. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad alkoholis turi būti gerai užpakuotas, kad nesulūžtų ir neužteptų kitų daiktų. (Nebent norite, kad jūsų drabužiai skanėtų degtine).

Ar galiu vežti augalus?

Tai sudėtinga klausimas. Anglija turi griežtas taisykles dėl augalų importo, kad išvengtų kenkėjų. Dauguma augalų turėtų turėti fitosanitarinį pažymėjimą. Asmeniniai augalai gali būti uždrausti arba labai ribojami. Geriau pasidomėti oficialiomis svetainėmis, nes aš čia ne specialistas botanikos srityje, bet žinau, kad dažnai juos tiesiog atima ir sunaikina sienoje.

Ar saugu duoti vairuotojui raktus?

Paprastai taip, jei tai mūsų patikimas vairuotojas, su kuriuo dirbame jau metus. Bet jei jums įtampa, galite sutarti, kad užrakinate kambarius su daiktais, kurių nevežiate, ir duodate tik tuos raktus, kurie reikalingi išsikraunant. Vairuotojams dažniausiai rūpi greitis, o ne jūsų senoji kolekcija ženklų, tačiau visada geriau būti atsargiam. Prieš tai buvo atvejų (ne pas mus), kai dingdavo smulkmenos, tad čia reikia sveiko proto.

Ar galiu sėsti su vairuotoju į furoną?

Pagal taisykles – ne. Į krovinius furgonus, kurie turi daugiau kaip 3,5 tonas, negali įlipti keleiviai (išskyrus specifinius atvejus). Taip pat yra draudžiami nelegalūs keleiviai – anglai tai tikrina labai griežtai. Jei norite su savimi važiuoti, turite susirasti savo transportą. Mūsų vairuotojas turi atsipalaiduoti ir važiuoti pagal grafiką, o ne kalbėti su keleiviu.

Kaip elgtis su brangia elektronika?

Telefonus, nešiojamuosius kompiuterius ir brangius daiktus geriausia vežti su savim rankinėje lagamine, o ne dėžėse. Furgone gali būti drėgmė, arba dėžė gali nukristi. Jei visgi vežiate krovinyje, užfiksuokite jų būklę nuotraukomis prieš pakavimą ir uždėkite į pažymėtas dėžes "Šiandien išsiunčiamas elektronikos". Tačiau, jei dings, draudimas ne visada padengs visą vertę, todėl brangiausia laikykite prie save.

Logistika, išsikrovimas ir realus gyvenimas (kas nutinka, kai atvykstate)

Ar atveža pro duris į butą?

Jei butas yra pirmame aukšte ir nėra laiptų – taip. Jei aukštai be lifto – tai kainos klausimas. Anglijoje daug namų yra siauri ir su staigiais laiptais. Kartais teka vežti per langą, jei sofa neįeina pro duris. Viskas priklauso nuo prieigos. Mums reikia žinoti iš anksto apie sunkius daiktus, kad galėtume paruošti pakalbus ar papildomą žmogų.

Kas daryti, jei vairuotojas negali rasti adresą?

Angliški adresai gali būti painūs – "Flat 2, above the shop". Vairuotojai turi GPS, bet viskas nutinka. Geriausia būti pasiruošusiam gauti skambutį. Jei jūsų numeris neaiškus, padėkite kažką ryškaus prie namų arba laukite gatvėje. Buvau, kad vairuotojas ratu važinėjo valandą Londono rajonu, nes klientas neatsiliepė į telefoną.

Ar atveža į konkretų laiką?

Stengiamės, tačiau Anglijoje eismas yra neprognozuojamas. Vieną dieną važiuojate 2 valandas, kitą – 6. Todėl mes dažniausiai skambiname iš anksto (pavyzdžiui, 2 valandos prieš) ir pranešame tikslų atvykimo laiką. Nedarykite planų, kad būsite tiksliai 12:00, nes gali būti vėlavimas. Tai ne mūsų kaltė, o Londono spūsčių ar avarijų M25 greitkelyje.

Kas daryti, jei daiktų atėjo mažiau nei buvo?

Tai blogiausias scenarijus. Pirma, patikrinkite, ar nėra likę kito furgono (jei dalinis krovimas). Jei tikrai dingsta – skambinkite mums iš karto. Mes turime draudimą, bet reikia užpildyti pranešimą apie dingimą. Kartais daiktai tiesiog užkrenta už kitų dėžių ir nepastebimi. Viską tvarkome pagal protokolą, bet būkite kantrūs – tyrimas gali šiek tiek užtrukti.

Ar galima keisti išsikrovimo vietą paskutinę minutę?

Galima, bet tai brangu. Jei vairuotojas jau beveik atvyko į vieną adresą, o jūs sakote "važiuok į kitą miestą", reikės sumokėti už papildomą distanciją ir laiką. Anglijoje kuras ir darbo laikas brangūs. Geriau apie tai galvoti iš anksto. Jei pakeitimas nedidelis (pvz., gretimas namas), galime tai padaryti nemokamai, jei vairuotojas dar nepriėjo.

Ar imate tušias dėžes atgal?

Galime susitarti. Kai kurie klientai nori, kad paliktume dėžes, kiti – kad paimtume. Jei dėžės daug, tai gali užimti vietą furgone grįžtant (jei turime kitą krovinią). Dažniausiai klientai išsikrauna ir mums pasako, kad dėžės jų nebeprireiks, tada mes jas paliekame arba išmetame. Tai geriau aptarti iš anksto, kad nebeliektų nereikalingų dalykų.

Kaip elgtis su šiukšlėmis po iškrovimo?

Pakavimo medžiagas (popierių, plėvelę) mes paprastai surenkame ir pasiimame su savimi, jei sutarta. Tačiau senus daiktus, kuriuos nusprendžiate mesti, mes nevežame į sąvartyną, nebent tai įtraukta į kainą. Anglijoje sąvartynų mokesčiai aukšti. Geriausia susitvarkyti šiukšles patys, o mes atvežame tik tai, ką reikia.

Draudimas ir rizikos (ką daryti, jei kas nors nulūžta)

Ar mano daiktai yra apdrausti?

Taip, mes turime standartinį krovinių draudimą, tačiau jis dengia tik tam tikras rizikas (pvz., avariją, gaisrą). Jis nedengia to, jei jūs blogai supakavote lėkštę ir ji suskilo. Jei turite labai brangų turtą (tapyba, brangūs jewelrai), turite tai nurodyti ir galbūt papildomai apdrausti. Nerekomenduoju likti be draudimo – keliai yra pavojingi.

Ką daryti, jei radau sulūžusį daiktą išsikrovus?

Nedelsdami pasakykite vairuotojui ir padarykite nuotrauką. Tada parašykite mums el. paštu su nuotraukomis ir aprašymu. Mes pranešame draudimo kompanijai. Negalima laukti savaitės ir tada skambinti – draudikai gali atmesti prašymą. Esu matęs, kad klientai išsikrauna, pastebi įtrūkimą sofoje, tyliai sako "ai, bus vėliau", o paskui mes negalime padėti.

Ar apdraudžiate ir vairuotojo darbą?

Tai mūsų rūpestis. Mums reikia turėti civilinę atsakomybės draudimą. Jei vairuotojo kaltė nulūžta siena ar užkliūnta jūsų turtas, mes tai padengiame. Tačiau, jei jums pasirodė, kad vairuotojas elgėsi netinkamai, nedelsdami skambinkite dispečeriui. Geriau išsiaiškinti vietoje nei rašyti skundus po to.

Ar draudimas veikia ir Dovere (jei užstrigo)?

Draudimas dengia fizinę žalą, bet ne dėl muitinės vėlavimo patirtas nuostolius (pvz., jei praleidote skrydį). Jei krovinys sugadina muitininkai tiriant, tai taip pat gali būti padengta, tai sudėtinga procedūra. Geriausia užtikrinti, kad dokumentai būtų tvarkingi, kad jų netektų tiirinėti agresyviai. (Čia turiu omenyje, kad jei jie viską išbarsto, tai draudimas gali padėti).

Ar galiu uždrausti brangų pianiną?

Galima, bet tai reikalauja individualios vertinimo procedūros. Standartinis draudimas gali neapimti tokio turto pilnai. Reikės pateikti pirkimo kvitą ar eksperto vertinimą. Taip pat reikia pasirūpinti, kad jis būtų pakarkamas specialiais kabeliais. Aš asmeniškai visada siūlau specializuotoms firmoms tokiam turtui, jei jis yra vertas daugiau nei 10 tūkst. eurų.

Išvados

Na, va, tokios yra perkraustymo paslaugos į Angliją iš vidaus. Tai nėra tiesiog "įdėk ir važiuok". Reikia kantrybės su dokumentais, gero humoro jausmo eisme ir tikėtis, kad viskas gerai pasibaigs. Nors daugelis dalykų pasikeitė po Brexit, vis tiek galima gyventi ir vežti daiktus, jei pasiruošiate. Svarbiausia – neslėpkite nieko, būkite sąžiningi su sąrašais ir pasitikėkite savimi. O jei kils klausimų – tiesiog skambinkite, mes visi čia esame tam, kad padėtume.