Perkraustymo pagalba iš Anglijos – klientų įvertinimai ir kas iš tikrųjų vyksta kelyje

Dirbu jau beveik dvidešimt penkerius metus šioje srityje, o gal ir ilgiau, nes laiką skaičiuoti praradau. Perkraustymo pagalba iš Anglijos (UK) visada buvo viena populiariausių, bet ir sudėtingiausių paslaugų. Klientai dažnai klauso apie įvertinimus, tikėdamiesi sužinoti tiesą, tačiau internete viskas nėra taip paprasta. Kartas nuo karto pasitaiko situacijų, kai idealus atsiliepimas pasirodo būti nupirktas, o blogas – parašytas per emocijas šaltą vakarą. Dažnai žmonės nesupranta, kas vyksta užkulisiuose, kai vairuotojas tiesiog negali pravažiuoti per Lamanšą dėl vėjo. Todėl štai reali vaizdelis iš vidaus, kaip tai veikia iš tikrųjų.

Bendrai apie tą Angliją ir procesą

Kaip dažnai važiuojate maršrutu Anglija-Lietuva?

Atsakymas: Turbūt kas savaitę arba net dažniau, priklausomai nuo sezono. Darbas nesustoja, nes žmonės visada ką nors perkrausto. Kai vienas vairuotojas grįžta, kitas jau ruošiasi išvykti. Kartais atrodo, kad tai amžinas cirkas, bet toks jis ir yra. Perkraustymo pagalba iš Anglijos reikalauja nuolatinio judėjimo, kad kainos liktų priimtinos. Taip pat, reikia prisiminti, kad Britanijoje gyvena daug mūsų tautybės žmonių, tad grįžtama dažnai. Kartą net teko važiuoti tris kartus per savaitę su viena ir ta pačia šeima, nes jie nepasprendė dėl baldų.

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas?

Atsakymas: Tai yra klausimas, į kurį nėra vieno atsakymo. Įprastai tai trunka maždaug penkias iki septynių dienų, jei viskas eina pagal planą. Tačiau planas Anglijoje – tai labai sąlyginis dalykas. Jei užstrigsite kažkur prie Londono arba Kent’o, galite laukti ir ilgiau. Perkraustymo pagalba iš Anglijos nėra tikslus mokslas, nes kelio sąlygos keičiasi. Viskas priklauso nuo to, kiek krovinių vairuotojas turi pasiimti kelyje. Ką jis paims Mančesteryje, o ką Birmingeme – tai lemia galutinį laiką.

Ar galima pasitikėti tiems atsiliepimais internete?

Atsakymas: Sąžiningai sakant, ne visada. Yra firmų, kurios kuria sau gerą vardą už pinigus, tai nėra paslaptis. Matęs esu, kaip mažos bendrovės turi po šimtą penkių žvaigždučių įvertinimų, bet realiai jų garsoje niekas negirdėjęs. Perkraustymo pagalba iš Anglijos turi būti patikima, tačiau klientų įvertinimai kartais būna klaidinantys. Geriausia klausti pačių vairuotojų arba draugų, kurie jau naudojosi paslauga. Negaliu pasakyti, kad visi blogi, bet saugumo sumetimais reikia būti atsargiam. Tiesa yra ten, kur pinigai sumokėti už darbą, o ne už tekstinį pranešimą.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Atsakymas: Pavėlavimai yra dalykas, su kuriuo susiduriame beveik kiekvieną kartą. Tai gali būti dėl eismo įvykių, techninių gedimų arba tiesiog dėl užstrigimo muitinėje. Vieną kartą mūsų vairuotojas užstrigo ant geležinkelio pervažos su visais daiktais iš Londono. Tai buvo siaubingai stresu, bet klientą įspėjome iš karto. Perkraustymo pagalba iš Anglijos reiškia, kad reikia kantrybės. Mes stengiamės skambinti ir pranešti, jei atsiras vėlavimas, tačiau ne visada galime numatyti, kas nutiks kelyje. Taigi, jei jums sako, kad bus penkiadienį, laukite iki sekmadienio.

Ar atliekate vizualinį įvertinimą vaizdo skambučiu?

Atsakymas: Taip, dabar tai yra būtina, ypač kai kalbame apie dalinius krovinius. Perkraustymo pagalba iš Anglijos be akies išmatavimo yra kaip loterija. Gali būti, kad jūsų "keletas dėžių" užims pusę sunkvežimio. Mes naudojame WhatsApp arba kitas programas, kad pamatytume, ką reikia vežti. Tai padeda išvengti nesusipratimų vietoje. Vairuotojai nemėgsta, kai atvyksta, o ten netelpa nieko. Taigi, pasiruoškite telefoną ir apeikite savo daiktus prieš skambinant mums. Tai taupo laiką visiems.

Kainos ir pinigai – ką tikėtis

Ar brangu perkraustyti iš Anglijos?

Atsakymas: Brangesnis ar nebrangu – tai viskas santykinai. Palyginti su tuo, kas buvo prieš „Brexitą“, kainos šiek tiek pakilo, bet ne taip blogai kaip kai kurie sako. Perkraustymo pagalba iš Anglijos kainuoja tiek, kiek kuro ir keltų bilietai dabar yra. Jei kas siūlo už pusę mažiau – galvojokite, kas negerai. Tokie pigiukai dažnai baigiasi tuo, kad jūsų daiktai dingsta arba reikia mokėti papildomai už iškrovimą. Kainos svyruoja nuo tūkstančio iki kelių tūkstančių eurų, priklausomai nuo to, kiek daiktų turite.

Ką reiškia kaina už kubinį metrą?

Atsakymas: Tai standartinis dalykas mūsų versle. Matuojame, kiek vietos jūsų daiktai užima sunkvežimyje, ir taip skaičiuojame. Perkraustymo pagalba iš Anglijos dažnai brangsta, jei turite daug baldų, kurie neįleidžia kitų klientų daiktų. Pavyzdžiui, sofa užima daug vietos, bet sverbi mažai. Taigi, jei turite daug lengvų, bet didelių daiktų, gali tekti mokėti daugiau. Tai nėra joks nusiskundimas, tiesiog fizikos dėsniai. Kartą turėjau klientą, kuris norėjo vežti tik vandeną ir knygas – tai buvo labai brangu dėl svorio.

Ar reikia mokėti kažką iš anksto?

Atsakymas: Dauguma firmų prašo avanso, kad užtikrintų, kad nesušoksite. Tai įprasta praktika, ypač kai reikia užsakyti keltą. Perkraustymo pagalba iš Anglijos be avanso – tai labai retas reiškinys. Avansas paprastai būna nuo 30 iki 50 procentų. Jei kas nors sako, kad dirba be užstato, tai arba jie labai pasitikinti savimi, arba tai suktybė. Aš asmeniškai visada patariau pasirašyti sutartį. Taip bus saugiau ir jums, ir mums. Nebūkite naivūs, verslas yra verslas.

Kokios yra paslėptos išlaidos?

Atsakymas: Paslėptų išlaidų būna daugiau, nei norėtumėte manyti. Pavyzdžiui, jei sunkvežimis negali privažiuoti tiesiai prie jūsų namų Anglijoje dėl siaurų gatvių, gali tekti mokėti už perkrovimą į mažesnį automobilį. Perkraustymo pagalba iš Anglijos gali netikėtai brangti, jei nesate iš anksto apie tai įspėti. Taip pat, Londono centras turi mokesčius už važiavimą (ULEZ), kurie taip pat gali būti pridėti prie sąskaitos. Viską reikia aptarti iš anksto, kad nenumatytų siurprizų nebūtų. Kartais vairuotojai taip pat paprašo „gėrimo“ pinigų, jei darbas sunkus.

Ar kainos keičiasi priklausomai nuo pakrovimo vietos?

Atsakymas: Žinoma, jei gyvenate giliame Anglijos kaimelyje, kur reikia važiuoti pusę dienos, kaina bus didesnė. Perkraustymo pagalba iš Anglijos tiesiogiai priklauso nuo rūko (maršruto). Jei galite susitikti prie greitkelio arba Londono priemiestyje, taupome laiką ir degalus. Dažnai klientai sako, kad jie "už miesto", bet išsiaiškina, kad tai už 50 mylių. Būkite konkretūs adresu. Taip pat, jei reikia įvažiuoti į "Clean Air Zone" zoną, mums reikės mokėti mokestį, o tai atsispindi jūsų sąskaitoje.

Daiktai, baldai ir dokumentai

Ar galima vežti alkoholį ir cigaretes?

Atsakymas: Galima, bet yra griežtos ribos. Perkraustymo pagalba iš Anglijos susiduria su muitinės taisyklėmis, kurios po „Brexit“ pasikeitė. Negalite vežti dešimtis dėžių vyno ir sakyti, kad tai asmeninis krovinių. Muitininkai to nebus sužavę. Jei daugiau nei tam tikras kiekis, teks mokėti muito mokesčius arba netgi prarasite daiktus. Geriau deklaruoti viską tiesiai. Matęs esu, kaip žmonėms tardė cigaretes tiesiog ant kelių, nes bandė sutaupyti. Nenuvertinkite muitinės, jie turi akis visur.

Kaip su gėlėmis? Ar galima jas vežti?

Atsakymas: Čia dabar yra didelė problema, tiesiog siaubas. Anglijoje yra specifiniai vabzdiai ir ligos, kurių Lietuvoje nenorime. Perkraustymo pagalba iš Anglijos dažnai neįtraukia gyvų augalų, nes taisyklės yra labai griežtos. Jei užversite šaką su žeme į dėžę, galite gauti didelį baudą. Asmeniškai neberiau sakyti, kad neįmanoma, bet reikia ypatingų leidimų. Dažniausiai klientams patariu palikti gėles kaimynams arba atiduoti. Geriau nusipirkti naujas Lietuvoje, nei gydyti visas sodas nuo svetimų kenkėjų.

Ar reikia išardyti baldus?

Atsakymas: Dažniausiai taip, ypač jei tai didelės spintos ar sofos. Perkraustymo pagalba iš Anglijos reikalauja, kad daiktai tilptų į kabiną saugiai. Jei paliksite spintą su durimis, jos gali nukristi važiuojant. Mūsų komanda gali tai padaryti už papildomą mokestį, arba galite padaryti patys. Tiesa, jei baldai labai seni, gali tiesiog sugriūti bandant išardyti. Vieną kartą bandėme išardyti virtuvės komplektą, kuris buvo pastatytas prie sienos prieš 30 metų. Tai baigėsi tuo, kad teko palikti fragmentus.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Atsakymas: Saugu, jei juos gerai supakuojate. Perkraustymo pagalba iš Anglijos siūlo draudimą, bet jis visada neapima visko. Jei turite brangų paveikslą ar krištolo indus, praneškite mums iš anksto. Mes įdėsime juos į specialią dėžę. Tačiau, jei patys uždėsite į popierinę maišą tą krištolo vazną... tai nebus mūsų kaltė. Būkite protingi. Draudimas neleidžia jums atsigabenti daiktų nugaroje, jis apima tik tą, ką mūsų vairuotojas įkrauna į furgoną. Taip pat, neneškite pinigų ar dokumentų tarp drabužių.

Vairuotojai ir paslaugos kokybė

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Atsakymas: Dažniausiai taip, bet ne visada. Perkraustymo pagalba iš Anglijos – tai tarptautinis verslas, taigi kartais dirbame ir su vairuotojais iš kitų šalių. Jei jums svarbu, kad vairuotojas būtų lietuvis, tai reikia pasakyti iš karto. Aš asmeniškai stengiuosi siųsti savus, tačiau jei jų nėra, tenka imti kas prieinama. Vairuotojai dažnai kalba angliškai ir rusiškai. Bent jau taip yra su tais, kuriuos aš pažįstu. O dar tie maisto sustojimai... visada tas pats kebabas prie magistralės. Bet viskas priklauso nuo to, ką jūs pageidaujate. Kalbos barjeras gali būti trikdys, jei reikia sudėtingai paaiškinti, kur dėti tą ar aną dėžę.

Ar jie padeda iškrauti daiktus?

Atsakymas: Įprastai taip, tai įeina į kainą, jei nupirktas pilnas paslaugų paketas. Perkraustymo pagalba iš Anglijos nebaigiasi tuo, kai furgonas sustoja prie namų. Vairuotojas turi padėti nuleisti dėžes į žemę. Tačiau, jei jums reikia nešti daiktus į trečią aukštą be lifto, tai jau papildomas darbas. Už tai reikia papildomai sumokėti arba pasirūpinti pagalba iš giminaičių. Vairuotojai yra žmonės, ne robotai, ir jų nugaros turi limitą. Nereikia jų EXPLOITUOTI, kitaip gali pamatyti, kaip jis tiesiog išvažiuoja.

Kas daryti, jei vairuotojas grubus?

Atsakymas: Tai vyksta, kas nelabai malonu. Kartai jie pavargę, kartai tiesiog blogos nuotaikos. Perkraustymo pagalba iš Anglijos gali būti stresinė abiems pusėms. Jei vairuotojas elgiasi nepriimtinai, skambinkite mums tiesiai į biurą. Mes nenuleisiam rankų. Nors vienas klientas skundėsi, kad vairuotojas per daug kalbėjo apie savo gyvenimą, tai ne laikoma grubumu. Grubumas yra keiksmas arba atsisakymas dirbti. Tokiu atveju mes bandome išsiųsti kitą vairuotoją, jei įmanoma, arba grąžinti pinigus. Nors su grąžinimu visada būna problemų (taip pat, teks laukti).

Ar galima sekti krovinių vietą?

Atsakymas: Šiais laikais tai jau būtina. Turime GPS sistemą, kuri rodo, kur yra furgonas. Perkraustymo pagalba iš Anglijos tampa skaidresnė dėl technologijų. Galite matyti, kai vairuotojas sustoja pietų pertraukai arba kai praeina tunelį. Tai duoda ramybės, nes žinote, kad juda. Tačiau signalas gali dingti tais momentais, kai važiuojama per miškus arba požemius. Nesijaudinkite iš karto, ne visada reiškia, kad kas nors atsitiko. Kartas nuo karto sistema įsikrauna vėluodama.

Problemos ir nesklandumai (realus gyvenimas)

Kas daryti, jei daiktas sužalojamas?

Atsakymas: Pirmiausia, nufotografuokite pažeistimą tiesiai furgone. Perkraustymo pagalba iš Anglijos turi draudimo polisą, kuris turėtų tai padengti. Rašykite pranešimą vairuotojui ir mums. Tačiau, ne visada tai vyksta sklandžiai. Kartas reikia įrodyti, kad ne jūs patys sulaužėte tą stalą prieš įkraunant. Draudimo įmonės mėgsta vengti mokėjimų. Todėl dokumentai yra raktas. Jei neturite nuotraukų, bus jūsų žodžiai prieš mūsų vairuotojo. Geriau būkite atsargūs. Ir taip, teks laukti, kol bus išnagrinėta. Tai gali trukti mėnesį.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Atsakymas: Sėkmės, ne, tai ne kasdieninis dalykas, tačiau pasitaiko. Perkraustymo pagalba iš Anglijos kartais susiduria su vagystėmis, kai furgonai paliekami neapsaugotai vietose pietų metu. Mes stengiamės važiuoti saugiomis stovėjimo aikštelėmis, bet 100% garantijos nėra. Maži daiktai, kaip telefonai ar piniginės, dažniausiai dingsta dėl klientų neatsargumo. Niekada neleiskite nieko vertingo gulti viršuje bedėmėje. Dideli baldai paprastai neišnyksta tiesiog ore. Tačiau jei dings dėžė su brangiausiomis keptuvėmis (kaip buvo vieną kartą), bus labai liūdna.

Kas daryti, jei furgonas sugenda?

Atsakymas: Tai blogiausias scenarijus, bet jis įmanomas. Perkraustymo pagalba iš Anglijos priklauso nuo technikos, o technika geda. Jei furgonas sustoja, mes stengiamės išsiųsti kitą arba perkrauti daiktus į kitą transportą. Tai gali atidėlioti pristatymą kelias dienas. Kartais tai nutinka pačiame blogiausiu momentu, prieš Kalėdas. Būkite kantrūs. Mes negalime užfiksuoti mechaniko gedimo. Vieną kartą variklis užsidegė ant magistralės, ir teko laukti gelbėjimosi 12 valandų. Tokios yra šio verslo realijos.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Atsakymas: Galima, bet tikrai ne nemokamai, jei jau furgonas jau ruošiasi. Perkraustymo pagalba iš Anglijos reiškia išankstinius užsakymus ir užstatų grąžinimo taisykles. Jei atšaukite savaitę prieš, grąžinsime avansą, atimę mažą admininstracijos mokestį. Jei atšaukiate tada, kai vairuotojas jau važiuoja pas jus, avansas lieka mums. Mes jau išleidžiame pinigus degalams ir keltui. Negalima tiesiog pasukti atgal. Tai būtų neteisinga. Taip pat, nenaudokite atšaukimo kaip įrankio, jei tik rasite pigiau.

Sezoniniai niuansai ir įtakingi veiksniai

Ar vasarą brangiau?

Atsakymas: Žinoma, vasarą ir prieš Naujuosius metus yra "aukso sezono". Perkraustymo pagalba iš Anglijos tada kainuoja 20-30 proc. brangiau. Visi nori grįžti atostogų metu, o vairuotojų trūksta. Jei galite, perkraustykite rudenį arba pavasarį. Bus pigiau ir greičiau. Vasarą taip pat būna karšta, o kai furgonas be oro kondicionieriaus (o tokių dar yra), darbas tampa kankinu. Taigi, kaina atspindi ir sąlygas, kuriose dirbame. Nebrangiausi pasiūlymai vasarą dažniausiai yra iš firmų, kurios neturi savo technikos ir tada ieško subrangovų.

Kaip oras veikia pervežimą?

Atsakymas: Anglijoje oras yra kaip moteris – neprognozuojamas (atsiprašau už šitą stereotipą, bet tiesa). Liūtis gali uždelsti keltą arba lėtinti eismą. Perkraustymo pagalba iš Anglijos priklauso ir nuo to, ar yra rūkas. Jei dėl rūko sustoja keltas, pristatymas atidėliojamas. Negalėsite nieko padaryti. Rekomenduoju supakuoti daiktus į vandeniui atsparias dėžes. Niekada nežinai, ar furgonas neperšlys ant kelio. Kartais sniegas Lietuvoje taip pat sukelia problemų pristatant. Tai ne mūsų kaltė, tai gamta.

Ar reikia rūpintis muitinės deklaravimu?

Atsakymas: Jei grąžinate gyvenamąją vietą, daiktai gali būti be muito, bet turi būti deklaruojami. Perkraustymo pagalba iš Anglijos reikalauja teisingų dokumentų. Mums reikia sąrašo su daiktų verte (galbūt apytikslės). Jei nieko nedeklaruosite ir muitininkai ras prekes be mokesčių, gausite baudą. Geriau užpildyti tuos popierius ramiai namuose. Tiesa, taisyklės keičiasi taip dažnai, kad aš pats kartais susiguodžiu (na, bent jau stengiuosi sekti). Tada gali tekti mokėti PVM. Visada patikrinkite su savo brokeriu, jei abejojate.

Ką daryti su transporto priemonėmis?

Atsakymas: Automobilių gabenimas iš Anglijos yra atskira tema. Perkraustymo pagalba iš Anglijos gali įtraukti ir automobilį, jei tilps į furgoną (kas retai), arba su traline platforma. Automobiliams reikia mokėti mokesčius už regitraciją Lietuvoje. Be to, jei automobilis senas, gali būti problemų su technine apžiūra. Vienas klientas nupirko seną „BMW“ už šimtą svarų ir norėjo jį vežti. Pasirodo, jo nebuvo įmanoma užvesti, teko įkelti keliu. Tai papildomi kaštai. Įvertinkite tai, pirkdami.

Klientų patirtis ir patarimai

Kodėl kai kurie klientai labai nusivyla?

Atsakymas: Dažniausiai dėl to, kad jie turi per aukštus lūkesčius. Jie tikisi, kad vairuotojas bus šokiruotojas ir dailidė vienu asmeniu. Perkraustymo pagalba iš Anglijos yra tiesiog pervežimas, ne baldų restauravimas. Jei jūsų spinta yra suirusi, ji atvyks suirusia. Klientai kartais kaltina mus už savo senus daiktus. Taip pat, nusivylimas kyla dėl laiko. Žmonės planuoja gyvenimą pagal tai, kada furgonas turi atvykti, bet atvyksta po 3 dienų. Reikia suprasti, kad tai ne taksi, kuris atvyksta per 10 minučių.

Ar verta rinktis mažą firmą?

Atsakymas: Mažos firmos gali būti geros, jei tai tiesiog vienas vairuotojas su savo furgonu. Jis rūpinsis savo reputacija. Tačiau jei įvyksi problema, jis gali tiesiog išsijungti telefoną. Perkraustymo pagalba iš Anglijos didelėse firmose brangesnė, bet jos turi atsarginius planus. Jei vienas furgonas sugenda, siunčia kitą. Didelės firmos taip pat turi biurus ir teisinius skyrius. Mažos firmos dažnai dirba "iš kišenės". Jei pasirinksite mažą, tikrinkite, ar jis turi draudimą. O ne tik gražius žodžius.

Kokius daiktus neverta vežti?

Atsakymas: Maistą, kuris gali sugesti, ir cheminę medžiagas. Perkraustymo pagalba iš Anglijos uždraudžia vežti degalus ar lakus be specialios leidimo. Taip pat, neneškite gyvūnų (jei ne sutarta). Vieną kartą klientas bandė įdėti gyvą katę į dėžę su drabužiais. Katė buvo rasta tik Lietuvoje, labai išsigandusi. Tai buvo baisus momentas. Neneškite sprogmenų aišku. O maistą, ypač mėsos, geriau suvalgyti prieš išvykstant. Muitinė išmes mėsą be gailestingumo.

Kaip pasiruošti geriausiai?

Atsakymas: Supakuokite viską į dėžes, o ne maišus. Pasirašykite ant kiekvienos dėžės, kas joje yra. Perkraustymo pagalba iš Anglijos bus daug greitesnė, jei vairuotojas nebus spėjoti atidaryti kiekvienos dėžės. Išsijunkite techniką. Nuimkite skyles nuo sienų. Jei galite, nupirkkite lipdukus su ugnies sauga. Tai taupo laiką. Gerai pasiruošęs klientas yra laimingas klientas. Mes matome skirtumą tarp to, kas padarė namų darbus, ir to, kas viską metė į krūvą paskutinę minutę. Paskutinieji dažniau skunda.

Ar tikrai reikia įvertinimo iš anksto?

Atsakymas: Beveik visada taip. Neįmanoma pasakyti tikslios kainos telefonu, nežinant, kiek tai užims vietos. Perkraustymo pagalba iš Anglijos pagrįsta tūriu. Vienas klientas sako: "Tik keletas dėžių", o paskui atrodo, kad jis išsikrauna visą namą. Vizualinis įvertinimas (galbūt per vaizdo skambutį) prasveria. Tai išvengsime nesusipratimų paskutinę minutę. Niekas nenori mokėti dvigubai. Taigi, leiskite mums pamatyti, ką turite. Tai geriau ir jums, ir mums.

Išvada

Na, trumpai tariant, Perkraustymo pagalba iš Anglijos (UK) nėra paprasta, bet jei pasiruošiate, viskas gali būti gerai. Rinkitės patikimus žmones, skaitykite tarp eilučių tuose atsiliepimuose ir būkite kantrūs su vairuotojais. Jie taip pat dirba sunkų darbą. Geriausias įvertinimas yra tas, kai daiktai atvyksta saugiai ir laiku, o ne tas, kuris parašytas internete.