Perkraustymo įmonės iš Northampton: kaip išsirinkti geriausią ir ką tikrai reikia žinoti

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, ir galiu pasakyti viena – rinktis perkraustymo įmones iš Northampton ne visada taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Žmonėms dažnai atrodo, kad viskas vyksta kaip pasakose – sunkvežimis atvažiuoja laiku, viskas įkraunama, ir niekas nesužaloja. O realybėje būna nuplėšti raktai, pavėluoti vairuotojai, dingusi baldai arba papildomi mokesčiai, apie kuriuos niekas nesakė. Ypač kai kalbame apie pervežimus į Lietuvą ar kitas Europos šalis. Štai paprastas, be jokių marketingo apeliacijų, vadovas, kaip išsirinkti tu, kuris neapgaus, ir ką tikrai reikia žinoti, kad nereikėtų vėliau raudoti prie telefono.

Kaip pradėti paiešką ir ką tikrinti

Kaip išvis rasti normalią įmonę šiame mieste?

Sąžiningai kalbant, paieška "Google" dažnai duoda tiek reklamų, kad akys išlenda. Jei ieškote perkraustymo įmonių iš Northampton, nedarykite to klaidos ir pasirinkite pirmąjį pasiūlymą. Dauguma mažų, vietinių "vežėjų" yra tiesiog vyrai su furgonu, kurie dirba be draudimo. Patikrinkite, ar jie turi tinklalapį (ne tik "Facebook" puslapį) ir ar adresas sutampa su tuo, ką rodo žemėlapis. Buvo atvejų, kai įmonė rašė esanti Northamptone, o furgonas stovėjo net Midlandso sandėliuose.

Ar verta skaityti atsiliepimus "Google Maps" ar "Trustpilot"?

Nerašykite juos visiškai. Žinote, kaip tai dabar daroma? Užsisako penkiolika penkių žvaigždučių atsiliepimų už 5 svarus. Geriau žiūrėkite tuos, kurie parašyti prieš metus-dvejus ir yra ilgi. Jei žmogus rašo "Viskas puiku", tai greičiausiai netikras. Jei rašo "Vairuotojas pavėlavo dviem valandomis, bet įkrovė gerai", tai atrodo tikimesniau. Taip pat, jei matote, kad perkraustymo įmonės iš Northampton turi tik 5 atsiliepimus, visi 5 žvaigždutės, ir visi parašyti vieną dieną – bėkite toliau.

Ką klausti pirmuoju telefonu skambinant?

Ne klausdami "kiek kainuoja". Nustebinta, kiek žmonių tik tiek ir klausia. Klauskite, ar jie turi draudimą "Goods in Transit". Tai būtina. Jei jie sako "aš važinėju jau 10 metų ir niekada nebuva avarijų", uždarykite telefoną. Aš matau avarijas kiekvieną savaitę. Be to, paklauskite, ar jie patys veža, ar samdo subrangovus. Dauguma tarpininkų tiesiog parduoda užsakymą kitiems, o tada niekas neatsakingas.

Ar reikia, kad atvyktų įvertinti daiktus namuose?

Jei turite daugiau kaip 15 kubinių metrų (tai tokia didelė gyvenamasis dalis), tai – taip. Telefonu sunku įsivaizduoti, kiek vietos užims your sofa ar senelių spinta. Vieną kartą klientas sakė "turime keletą dėžių", o atvažiavome – ten buvo pilnas namas reikmenų. Perkraustymo įmonės iš Northampton, kurios dirba profesionaliai, visada siūlo vizualų įvertinimą. Jei jie atsisako ateiti ir sako "pasakyk per telefoną, mes apskaičiuosime", tai gali baigtis tuo, kad jums teks mokėti už papildomą valandą vairuotojui.

Ar brangiau, jei reikia išmontuoti baldus?

Paprastai taip, bet ne visada. Viskas priklauso nuo to, ką reikia atlikti. Jei tiesiog atsukti kojas nuo stalo – tai nemokamai (arba įskaičiuota). Jei reikia išardyti kompleksinę sieninę spintą su veidrodžiais – tai papildomai. Būkite tikri, kad šis dalykas aptartas iš anksto. Aš mačiau, kai vairuotojai atsisakė montuoti baldą gale, nes "mums nebuvo pasakyta", ir klientas turėjo mokėti 50 svarų už laukimą.

Kainodara ir paslėpti mokesčiai

Kodėl kainos skiriasi dvigubai vienodam užsakymui?

Tai klasikinis klausimas. Viena perkraustymo įmonė iš Northampton gali siūlyti 400 svarų, kita – 800. Skirtimas dažnai slypi draudime, vairuotojo kvalifikacijoje ir... kuro kainoje. Pigiausios įmonės dažnai neįskaito kuro (o jis dabar brangus) arba mokesčių už užtvaras (Ulez zoną Londone, jei ten važiuosite). Taip pat, žiūrėkite, ar į kainą įeina dėžės. Kartos pigi kaina pavirsta astronominė, kai pridedami 50 dėžių po 3 svarus.

Ar galima susitarti dėl kainos?

Galima, bet nedarykite to daro prieš vairuotojui atvykstant. Jei derinatę telefonu, tai viena. O jei vairuotojas jau stovi prie durų su visais daiktais pakrautais (arba tuščiu furgonu) ir jūs sakote "o gal pigiau?", tai tiesiog nemalonu. Profesionalios perkraustymo įmonės iš Northampton turi savo kainorius, tačiau jei perkraustote darbo dieną (ne savaitgalį) ir ne skubiai, galiu girdėti, kad nuolaidos suteikiamos. Vienas klientas taip taupė 10 procentų tiesiog pasirinkęs antradienį.

Kokie yra papildomi mokesčiai, apie kuriuos niekas nemano?

O čia yra juodasis humoras. "Laipiojimo mokestis", jei nėra lifto ir trečias aukštas. "Užstatymo mokestis" (deposit), kuris kartais negrąžinamas, jei atšaukiate vėlai. "Ilga nešimo kelias" – jei sunkvežimis negali užvažiuoti prie pat namų ir tenka nešti 100 metrų. Vieną kartą teko nešti baldus per mišką, nes kliento kaimynas uždarė vartus (nepageidauodami triukšmo). Tai kainavo papildomus 120 svarų.

Ar saugu mokėti iš anksto (deposit)?

Mažą sumą (10-20 procentų) – taip, tai normalu. Tai užtikrina, kad įmonė rezervuos jums datą. Bet jei jie prašo sumokėti 100 procentų iš anksto per "PayPal" ar pavedimu į asmeninę sąskaitą – ne. Tikrai ne. Ypač jei radote jas tik "Facebook" grupėje. Geriausios perkraustymo įmonės iš Northampton paprastai prašo nedidelio užstato, o likutį – gavus daiktus arba iškraunant.

Ar kainuoja daugiau, jei reikia laikinai sandėliuoti daiktus?

Žinoma, sandėliavimas – tai atskira paslauga. Jei pavyzdžiui, išsirengiate iš namų Northamptone, bet naujieji dar nebaigti, daiktai gali būti nuvežti į sandėlį. Kaina dažnai skaičiuojama už kubinį metrą per savaitę. Čia verta pasidomėti, ar sandėlis yra sausas ir ar ten yra signalizacija. Mačiau, kai sandėliuose buvo drėgna ir kliento baldai apimo pelėsis. Nepasakyčiau, kad tai buvo mūsų kaltė, bet klientas buvo labai nuliūdęs.

Dokumentai, muitai ir tarptautiniai pervežimai

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš JK?

Po "Brexit" viskas pasikeitė. Anksčiau buvo paprasta – važiuoji. Dabar reikia deklaruoti daiktus. Jei perkraustymo įmonės iš Northampton veža jūsų daiktus į Lietuvą (ar ES šalis), jos privalo turėti T1 dokumentą arba Transfer of Residence (ToR) numerį, jei gyvenate ne JK ilgiau kaip 12 mėnesių. Be to, reikia detalaus inventoriaus sąrašo (angliškai). Tikrai negalima rašyti "baldai", turi būti "medinė spinta, 2x1m, ruda".

Kas tas Transfer of Residence (ToR) ir kodėl jis svarbus?

Tai dokumentas, leidžiantis atvežti daiktus į ES be muito ir PVM. Jei jo neturite, muitinė gali apmokestinti viską. Viena perkraustymo įmonė iš Northampton (nenurodysiu pavardės) nesugebėjo paaiškinti klientui šio dalyko, ir klientas pasiekus Lenkiją turėjo mokėti tūkstančius eurų už naudotus baldus. Nusipirkite ToR numerį iš anksto HMRC svetainėje, tai nemokama ir užtrunka tik keletą minučių (nors, tiesą sakant, gali užtrukti ir savaitę, kol patvirtins).

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet tai yra pavojinga zona. Asmeninio naudojimo ribos yra griežtos. Jei vairuotojas rastŗ 200 litrų degtinės, tai jau nebe asmeninis naudojimas, o prekyba, ir gali būti konfiskuota. Perkraustymo įmonės iš Northampton dažnai apibrėžia savo atsakomybę – jos neveža alkoholio ar brangių juvelyrinių dirbinių. Geriau tuos dalykus pasiimti su savimi mažame automobilyje, jei keliaujate kartu.

Kas nutinka, jei dingsta dokumentai arba daiktai sugenda pervežimo metu?

Tai blogiausias scenarijus. Jei daiktai sugenda dėl vairuotojo kaltės (pvz., užkrito dėžė), draudimas turėtų tai padengti. Bet jei dėžės buvo blogai supakuotos (t.y., jūsų kaltė), draudimo nebus. Vieną kartą klientas supako kompiuterį be putų, tik į rankinę bagažą. Žinote, kas nutiko? Ekranas sužlugo. Draudimas atsisakė mokėti. Todėl kruopštus pakavimas – pusė sėkmės.

Ar reikia draudimo poliso?

Būtinai. Net jei jums atrodo, kad kelionė trumpa. Aš asmeniškai niekada nepatvirtinčiau išvykimo be draudimo. Užtikrinkite, kad polis dengia "nuo durų iki durų" (door to door), o ne tik "nuo sandėlio iki sandėlio". Kai kurios pigios perkraustymo įmonės iš Northampton siūlo tik minimalų draudimą, kuris padengia tik 10 svarų už kilogramą. Tai reiškia, kad jei dingsta 100 kg vertės televizorius, gausite tik 100 svarų atlyginimo.

Pakavimas, paruošimas ir patarimai

Ar geriau pirkti dėžes patiems ar juos užsakyti?

Užsakyti dėžės iš įmonės yra brangiau, bet jos yra stipresnės ir pritaikytos kroviniui. "Tesco" dėžės gali neatlaikyti knygų svorio. Profesionalios perkraustymo įmonės iš Northampton dažnai siūlo dėžių nuomą – tai gera išeitis. Be to, jei dėžės su įmonės logotipu, vairuotojas jas gerbiau (neišmes) negu paprastas skrajones.

Kaip supakuoti lūžtantius daiktus (indus, vazas)?

Naudokite daug putų. Ir dar kartą – daug putų. Indai turi būti įdėti vertikaliai, ne horizontaliai (kaip padėtumė lentynoje), tada jie nesulūžta svorio esantį viršuje. Tarp dėžių taip pat reikia užpildyti tuščias vietas. Vieną kartą matėme, kaip klientas įdėjo vazą į dėžę su drabužiais. Rezultatas? Drabužiai atrodė gerai, o vaza... na, jos nebebuvo.

Ar reikia ištuštinti spintelę ir spintą?

Taip, absoliučiai tuščias. Net jei spinta atrodo stipri, judesio metu jos sienelės gali išlūžti nuo svorio viduje. Be to, tuščia spinta yra daug lengviau nešti. Aš mačiau, kai vienas vairuotojas bandė nešti pilną knygų spintą – ji tiesiog išlūžo per pusę viduryj koridoriaus. Klientas buvo supykęs, bet vairuotojas tikrai buvo patenkintas, kad nenusižalojo nugaros (tai buvo juokas, bet ir tiesa).

Ką daryti su baldais, kurie netilps į duris?

Tai dažna problema Viktorijos laikotarpio namuose Northamptone. Reikia išardyti. Jei nesumokėte už išmontavimą, turėsite tai daryti patys arba rasti draugą. Kartais netgi reikia išimti langą (tai vėl papildomas mokestis). Geriausiai iš anksto parodykite vairuotojui didžiausius daiktus ir paklauskite, ar jie tikrai praeis.

Ar verta žymėti dėžes?

Tikrai taip. Ne tik rašykite "Virtuvė", bet ir "Kruopščiai" arba "Šono puse". Taip pat nurodykite kambarį, į kurį dėžė turi patekti naujoje vietoje. Tai sutaupo valandas darbo. Vienas klientas buvo pažymėjęs viskas numeriais, o mums davė lapelį su planu, kur "1" yra svetainė, o "2" – miegamasis. Genialu paprasčiausias dalykas.

Problemos ir nesklandumai (realus gyvenimas)

Kas daryti, jei vairuotojas užstringa ir neatsiliepia?

Tai baisiausias jausmas. Jei jis neatsiliepia į skambučius 2 valandas, skambinkite įmonės pagalbos liniją, ne tiesiai vairuotojui. Kartais tiesiog sugenda telefonas arba yra blogas ryšio ruožas (pavyzdžiui, Vokietijoje tarp kalnų). Bet jei perkraustymo įmonė iš Northampton neduoda jokių kontaktų arba sekretorius pasako "nežinau, kur jis", tada pradėkite nerimauti.

Ar įmanoma, kad furgonas suges?

Taip, varikliai sugenda. Prieš metus vienas mūsų furgonas (ne mūsų, o subrangovo, pripažinsiu) sudegė netoli Birmingham. Klientas liko be daiktų 3 dienas. Geriausios įmonės turi planą "B" – kitą furgoną, kurį gali siųsti. Jei jums sako "mes nieko negalime padaryti", tai blogas ženklas.

Kas nutinka, jei aš atšaukiu perkraustymą paskutinę minutę?

Tada prarandate užstatą. Jei atšaukiate 2 dienas iki išvykimo, įmonė jau prarado galimybį uždirbti tą dieną. Vienas klientas bandė atšaukti ryte, kai vairuotojas jau važiavo į jo namus. Tai baigėsi tuo, kad jam vis tiek teko sumokėti 50 procentų sumos už "nuostolius".

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju furgone?

Dauguma įmonių to nedaro dėl draudimo. Jei įvyksta avarija ir jūs sužeidžiate, draudimas negalioja. Taip pat, vairuotojui reikia poilsiui, o jums gali būti nepatogu važiuoti su svetimu vyru 10 valandų. Yra išimčių, bet tai retai. Geriau susitarti dėl savo transporto (pvz., lėktuvo ar traukinio).

Kodėl kai kurios įmonės nevežia augalus?

Augalai yra gyvos organizmai. Uždarytas furgonas be vėdinimo vasarą gali tapti orkaitė, o žiemai – šaldytuvas. Be to, kai kurios šalys (pvz., JK į ES) turi griežtas kvarantinines taisykles dėl žemės augalų šaknyse. Todėl dauguma perkraustymo įmonių iš Northampton tiesiog atsisako vežti augalus, kad išvengtų baudų.

Ar verta rūpintis "pakuotojų" paslauga?

Jai turite biudžetą – absoliučiai taip. Profesionali komanda supakuota visą namą per 3 valandas, kai jums tai užtruktų 2 dienas (ir nugarai skaus). Jie žino, kaip sudėti lobistus į dėžę, kad neišsiristų. Bet tik patikrinkite, ar jie yra patikimi. Girdėjau istoriją, kai pakuotojai pavogė brangų žiūroną, nes jis "pavėjo ant stalo".

Kas daryti, jei atvyksta senas, purvinas furgonas?

Tai gali būti signalas. Jei furgonas išorėje atrodo, kaip jis buvo avarijoje prieš 10 metų, ką tikėtis viduje? Ar jame tvarkinga? Ar jis nepraleidžia vandens? Ne visada senas furgonas reiškia blogą paslaugą, bet dažniausiai tai rodo įmonės požiūrį į techninę būklę.

Ar galima pasitikėti įmonėmis, kurios siūlo "fixed price" (fiksuotą kainą)?

Taip, jei kaina nustatyta po vizualinio įvertinimo. Jei jie sako "fiksuota kaina" tik pagal jūsų žodį telefone, tai melas. Kas nutinka, jei jūsų "keletas dėžių" pasirodo esą 50 dėžių? Fiksuota kaina taps nefiksuota. Patikimos perkraustymo įmonės iš Northampton visada rašo sąlygoje "iki X kubinių metrų".

Kokios yra dažniausios klientų klaidos?

Pagrindinė klaida – palikti brangius daiktus (pinigus, dokumentus, vaistus) dėžėse. Visada turėkite rankinį bagažą su savimi. Antra klaida – nepasakyti apie sunkius daiktus (pianinas, seifas). Vairuotojams reikia specialios įrangos, o jei jos nėra, jie gali tiesiog atsisakyti nešti.

Ar įmonės atsiima atliekas (pakuojimo medžiagas)?

Kai kurios taip, kitos ne. Tai dažnai priklauso nuo to, ar jūsų naujasis namas turi vietą palikti dėžes. Jei norite, kad įmonė viską išvežtų, tai papildomai kainuos. Užsisakykite tai iš anksto, kad vairuotojas nevažiuotų tuščias grįžtant (tai būtų neekonomiška jam ir brangu jums).

Kaip elgtis, jei daiktas atvyko sulūžęs?

Nešvaistykite laiko, rašykite pranešimą (claim) nedelsiant. Dauguma draudimų reikalauja pranešimo per 7 dienas. Nufotografuokite sugedusį daiktą ir dėžę (jei ji buvo pažeista). Be to, nedėkite parašo ant sąskaitos, jei viskas nebuvo įkrauta ar iškrauta gerai. Parašas – tai jūsų sutikimas, kad viskas tvarkoje.

Ar galima sutaupyti, patys įsikraunant į furgoną?

Kai kurios įmonės siūlo "man and van" paslaugą, kur jums reikia patiems įkrauti. Tai gali būti pigiau, bet atsiminkite – jei nukrenta daiktas įkrovos metu, jūsų kaltė. Ir vairuotojas gali tiesiog būti vairuotoju, ne nešiku. Jei turite sunkius daiktus, geriau mokėti už porą rankų.

Ką daryti, jei įmonės atstovas būna agresyvus arba nepageidaujamas?

Skambinkite vadovui iš karto. Jokių kompromisų. Jei vairuotojas elgiasi agresyviai jūsų namuose, paprašykite jo išvykti (nors tai sudėtinga, jei jau turi jūsų daiktus furgone). Geriausia įvertinti įmonės kultūrą dar prieš pasirašant sutartį.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

JK kultūroje tai labai paplitę. Jei vairuotojai padarė gerą darbą, nebuvo vėluoti, buvo mandagūs – 10-20 svarų kiekvienam yra labai pagerbiantis. Jie neįpareigoja, bet vairuotojai tai tikrai įvertina, ypač jei teko nešti daiktus į trečią aukštą be lifto.

Kodėl svarbu nurodyti tikslų adresą?

Atrodo paprasta, bet kartais žmonės nurodo seną adresą arba pastato numerį, kuriame nėra pravažiavimo. Vieną kartą teka važiuoti ratu aplink visą kvartalą, nes "Northampton General Hospital" turi daug įvažiavimų. Tikslus adresas sutaupo laiko ir pinigų.

Ar įmonės turi licencijas?

Tarptautiniam pervežimui reikalingos specialios licencijos. Vietiniam pervežimui – mažiau reikalavimų, bet vis tiek turi būti verslo licencija. Galite patikrinti "Companies House" duomenų bazęje, ar įmonė egzistuoja ir ar ji nebankrutavo. (Nors, teigiama, kad bankroto įmonės gali vežti iki paskutinės dienos, tai rizikinga).

Kas yra "waiting time" (laukimo laikas)?

Jei vairuotojas atvyksta, o jūs dar nesiruošiate (dar spausdinate dokumentus arba ieškote raktų), laikas eina. Dauguma įmonių turi 30 minučių nemokamo laukimo laiką, po to mokestis už valandą. Būkite pasiruošę.

Kaip apsaugoti grindims ir durims?

Užklauskite, ar įmonė turi apsauginius kilimėlius (protection covers). Vienas klientas neprašė, ir vairuotojas, nešdamas sofos rankeną, įbrėžė naujus koridoriaus laminatą. Draudimas tai padengė, bet nervų tai kainavo daug.

Ar reikia išjungti šaldytuvą prieš dieną?

Taip, bent 24 valandas prieš, kad išdžiūtų vanduo. Jei ne, jis gali nutekėti furgone ir sugadinti kitus daiktus. Taip pat, palikite šaldytuvo duris atviras, kad nebūtų pelėsio kvapo.

Galutinis patarimas – kuo vadovautis?

Klausykite savo intuicijos. Jei kalbate su įmone ir jaučiate, kad kažkas ne taip – kainos per mažos, pažadai per dideli, arba atstovas būna arogantiškas – ieškokite kitos. Rinka didelė, ir yra daug gerų, dirbančių perkraustymo įmonių iš Northampton, kurios padarys darbą tvarkingai. Geriau praleisti valandą daugiau paieškai, nei mėnesį spręsti problemas su sugadintais daiktais.

Išvada

Sumažius viską į vieną, sėkmingas perkraustymas priklauso ne tik nuo to, ką vežiate, bet ir nuo to, ką žinote. Nors aš ir dirbu šioje srityje dešimtmetį, visada stebiuosi, kaip žmonės pasitiki svarbiais daiktais atsitiktiniems žmonėms. Pasirinkdami perkraustymo įmones iš Northampton, atkreipkite dėmesį į smulkmenas – draudimą, atsiliepimus ir aiškias sutartis. Nepabijokite klausti "kvailų" klausimų, nes geriau klausti dabar nei gailėtis vėliau. Tikiuosi, šie patarimai padės jums išvengti tų bėdų, kuriuos aš teko matyti savo akimis. Sėkmės perkraustyme ir tegul jūsų daiktai pasiekia naująjį namą saugiai.