Perkraustymo įmonė į UK: patikima paslauga visiems klientams – ką reikia žinoti iš pirmų rankų?

Dirbu šioje srityje beveik dvidešimt penkerius metus ir, tiesa pasakius, nėra tokios dienos, kada nebūčia aptikęs kažko naujo arba keisto. Žmonės dažnai galvoja, kad tarptautiniai pervežimai – tai tik pakrauti daiktus į sunkvežimį ir važiuoti, tačiau realybė yra kur kas sudėtingesnė, ypač kai kalbame apie keliones į Angliją. Po visų tų pasikeitimų ir muitinės procedūrų, geras perkraustymo įmonė į UK pasirinkimas tapo tiesiog būtinas, norint išvengti nerealios streso ir pinigų praradimo. Aš čia ne tam, kad jums parduodoti orą, o papasakoti, kaip viskas vyksta iš vidaus – kartais chaotiškai, kartos tvarkingai, bet visada tiksliai.

Kodėl kainos svyruoja ir kas daro įtaką galutinei sumai

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Didžiąją Britaniją?

Žiūrėk, kainos nėra pastovios, jos keičiasi kaip oras. Viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų – ar tai tik kelios dėžės, ar visa namų ūkis su sofais ir šaldytuvu. Perkraustymo įmonė į UK skaičiuoja kainą dažniausiai pagal kubinius metrus arba tai, kiek vietos jūsų daiktai užims furgone. Jei važiuojate į pačią Londoną ar gyliai į Škotiją, kaina bus aukštesnė dėl degalų ir kelių mokesčių. Mažam butui išvežti reikėtų planuoti nuo 1500 iki 2500 eurų, o dideliam namui – žymiai daugiau. Be to, dabar degalai ne tokie pigūs, tai ir tai įeina į kainą.

Ar galiu užsisakyti pigų pervežimą be draudimo?

Galite, bet aš asmeniškai niekada nerekomenduočiau to daryti. Yra daugybė "vaskų" forumuose, kurie siūlo nuvežti daiktus už du šukius, bet jei furgonas užsidegs arba jūsų monitorius nulūžta, niekas jums neatsakensis. Patikima perkraustymo įmonė į UK visada įtrauks draudimo įkainius, o tai apsaugo jūsų turtą. Pasirašę sutartį be draudimo, esate savo atsakomybėje. Vieną kartą gavau skambutį iš kliento, kuris taip pasielgė – prarado visus baldus ir negavo nė cento. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau, bet miegoti ramiai.

Kas daro įtakos kainos formavimui be kuro?

Dar vienas dalykas yra pats išsikraunymas vietoje. Jei Anglijoje nėra pakeliamosios durys (lifto) ir gyvenate penktame aukšte be lifto, mūsų vairuotojai turės nešti daiktus laiptais. Tai fizinis darbas, kurį reikia apmokėti. Taip pat, jei įvažiavimas į gatvę yra per siauras dideliam sunkvežimiui, teks persikrauti į mažesnį furgoną (tai vadinama "shuttle" paslauga), o tai papildomi laiko ir pinigai resursai. Nemanau, kad nors kas norėtų nešti 100 kilogramų kanalą penkis aukštus.

Ar kaina keičiasi priklausomai nuo metų laiko?

Taip, tikrai. Vasarą ir rugsėjį, kai visi vaikai išvažiuoja į mokyklas arba žmonės bando pabaigti perkraustymus prieš žiemą, užsakymų būna daugiau. Tada perkraustymo įmonė į UK gali pakelti kainas, nes vietų keltuose ir tarp vairuotojų trūksta. Žiemos mėnesiais, tarkime sausį ar vasarį, galima gauti geresnę pasiūlymą, nes verslas stinga. Viskas yra paklausos ir pasiūlos klausimas, tačiau Anglijoje oras gali būti neprognozuojamas, tai tenka įsiskaičiuoti į galimybę, kad gali uždelsti.

Ar verta laukti "paskutinės minutės" pasiūlymo?

Nežinau, kodėl žmonės toks lošėjai. Laukti paskutinės minutės yra rizikinga. Jei laukiate, kol gausite pigiausią pasiūlymą, galite likti be vairuotojo visai. Mums neretai tenka atsisakyti klientų, kurie skambina prieš pat išvykimą, nes mes jau užimti. Geriausia perspėti bent per mėnesį, o dar geriau – du. Tada perkraustymo įmonė į UK geras tinkamai suplanuoti maršrutą ir užtikrinti, kad viskas vyktų sklandžiai. Lošimas su laiku šitame versle niekada nesibaigia gerai.

Dokumentai, muitinė ir tas neišvengiamas Brexit'as

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš Lietuvos?

Pagrindinis dalykas yra tai, kad daiktai turi būti jūsų nuosavybėje ne mažiau kaip šešis mėnesius. Reikės surinkti daiktų sąrašą (inventorių), kuriame būtų nurodyta, kas kas yra ir apytikslinė vertė. Be to, reikės asmens dokumento, kurį patikrins muitininkai. Jei daiktus veža ne jūs, o įmonė, tada reikalinga galiojanti sutartis su pervežėju bei pavedimas apie mokėjimą (jei jau buvo mokama). Be to, jei vežate brangius daiktus (pvz., antikvariatą), g reikės specialių dokumentų.

Kas yra ToR01 numeris ir ar jis būtinas?

Tai, tiesa sakant, vienas svarbiausių dalykų perkraustant į UK. ToR01 (Transfer of Residence) yra specialus muitinės kodas, leidžiantis atvežti asmeninius daiktus be mokesčių (PVM ir importo mokesčio), jei persikeliate gyventi ilgam. Be šio numerio perkraustymo įmonė į UK negali legaliai atvežti jūsų daiktų be mokesčių, o tada gausite didelę sąskaitą. Užpildyti paraišką internete nėra sunku, bet tai trunka laiko – gaiškite kelias dienas ar net savaitę, kol jums išsiųs patvirtinimą. Negerai, jei furgonas jau stovi prie sienos be to.

Ar galima atvežti maistą ir gyvūnus?

Su maistu dabar yra griežta. Buvo laikai, kai galėjai vežti dešrą ir sūrį, bet dabar Anglijoje taisyklės dėl maisto produktų iš ES yra labai griežtos (dėl galvos gyvulių ligų). Geriau nieko nebandyti vežti, nes muitinėje viską konfiskuos ir gališkai baudžią. Gyvūnams reikia "Pet Passport" ir visų skiepų, mikroschemos. Tai nėra sudėtinga, bet reikia tai padaryti iš anksto. Negalima tiesiog užmesti katinės į dėžę ir važiuoti.

Kas daryti, jei muitinėje užklausa apie ne Deklaruotus daiktus?

Tokia situacija įvyksta, tikiuosi, ne dažnai, bet kartai žmonės bando paslėpti papildomą dėžę su alkoholiu ar tabaku. Nesigirskite. Muitininkai turi akis visur. Jei ras, gali būti bauda arba netgi draudimas įvažiuoti į šalį. Sąžiningumas čia taikomas. Geriau deklaruoti viską, net jeigu tenka sumokėti nedidelį mokestį, nei bandyti apgauti sistemą. Perkraustymo įmonė į UK nėra atsakinga už tai, ką jūs paslėpėte savo dėbžėse (jei jos užrakintos).

Ar reikia mokėti PVM ar importo mokestį?

Jei turite ToR01 numerį ir daiktai naudoti (ne nauji su etiketėmis), tai mokesčių nėra. Tačiau jei perkraustymo įmonė į UK atveža daiktus, kuriuos nupirkote prieš kelias dienas (tarkim, naują baldų komplektą iš IKEA), tai bus laikoma preke. Tada teks mokėti 20% PVM ir galbūt importo mokestį, priklausomai nuo prekės kilmės. Nauji daiktai – tai didelė rizika, jei norite taupyti. Geriau nusipirkti jau Anglijoje.

Kas nutinka, jei trūksta kokių nors dokumentų?

Tada furgonas gali būti sulaikytas sienoje kol viskas neišsiaiškins. Tai reiškia laukimą dieną, dvi ar daugiau, o laikas – tai pinigai. Vairuotojas negali laukti nemokamai, todėl užkainosims stovėjimą. Ir vėl gi, perkraustymo įmonė į UK nekalta, jei jūs nepasiruošėte. Patikrinkite dokumentus du kartus prieš išvykdami. Vieną kartą teko laukti tris dienas, kol klientas surado savo nuosavybės dokumentus – nėra malonu.

Ar reikia dėl visko rūpintis patiems ar įmonė padeda?

Gerbi įmonės visada padeda su patarimais, bet formaliai dokumentai yra jūsų atsakomybė. Mes padarysime daiktų sąrašą (packing list), bet ToR01 paraišką turite užpildyti jūs. Taip pat reikia mokėti už keltą (jei tai nenumatyta kainoje). Mes tik padėsime surinkti dokumentus ir perduoti vairuotojui, kad jis galėtų parodyti muitinėje. Tai komandinis darbas, bet su dokumentais visada likšna pas klientą.

Logistika: keltai, maršrutai ir laiko tarpas

Koks greičiausias būdas nuvežti daiktus į Londoną?

Greičiausiai būtų skrydis, tačiau su daiktais neina. Keliuose greičiausias būdas yra važiuoti per Oostende arba Calais tuneliu. Tunelis yra greitesnis nei keltas – užtrunka tik 35 minutes. Tačiau ten reikia specialių bilietų ir ne visi vairuotojai juos mėgsta (kalbama apie siauroją erdvę). Perkraustymo įmonė į UK dažnai renkasi keltus, nes ten vairuotojas gali pailsėti, išgerti kavos, o tunelyje tiesiog važiuoji.

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Lietuvos?

Priklausomai nuo to, kur gyvenate. Iš Vilniaus iki Dover (uosto) yra apie 2000 km. Savaeigiui tai truktų daugiau nei parą. Mūsų vairuotojai važiuoja pagal taisykles – turi poilsio pertraukas. Taigi, iš durų iki durų (door to door) trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Jei viskas eina sklandžiai, be eismo įgūrių ir sargų, tai gali būti greičiau. Bet ne tikėkitės stebuklų, Anglijoje dažnai vyksta remontai keliuose.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi GPS sekimą savo sunkvežimiuose, tačiau ne visada tai suteikiama klientui matomam pavidalu. Paprastai, perkraustymo įmonė į UK tiesiog praneša: "vairuotojas pasiekė uostą" arba "išvyko iš uosto". Negalima tikėtis, kad matysite furgoną ant žemėlapio realiu laiku kaip taksį. Bet visada galite paskambinti dispečeriui ir paklausti, kur jie sustojo. Vieną kartą gavau žinutę, kad furgonas stovi prie kažkokių rūmų Anglijoje – vėliau paaiškėjo, tai buvo "Windsor Castle", tiesiog netoli pasidarė.

Kas daryti, jei vairuotojas užsidels?

Jeigu užsidels dėl techninių priežasčių arba eismo įvykio (kas, deja, nutinka), mes jums pranešame. Tai nepriklauso nei nuo jūsų, nei nuo mūsų. Perkraustymo įmonė į UK stengiasi iš anksto numatyti laiko atsargas, bet avarija yra avarija. Tada gali reikėti laukti dieną ilgiau. Būkite kantrūs. Vieną kartą mums furgonas užgijo ratą Vokietijoje – teko laukti sparčiosios pagalbos ir keisti ratus ant greitkelio. Stresas didelis, bet mes viską suvaldėme.

Ar galima užsakyti ekspress paslaugą?

Galima, bet tai kainuos. Teks samdyti du vairuotojus, kad jie važiuotų be ilgos pauzės (kas nėra leidžiama pagal ES taisykles be specialaus leidimo, bet yra galimybės). Arba tiesiog rasti kitą furgoną, kuris yra jau Anglijoje ir padaryti vietinį pervežimą. Ekspress perkraustymo įmonė į UK paslauga yra reta ir brangi. Dažniau tai daroma verslui, o ne paprastiems žmonėms, kurie perkrausto namus. Geriau planuoti iš anksto.

Ar saugu vežti daiktus per Kanalą (Lamanšą)?

Keltai yra saugūs, jei oras nedžiūgia. Žiemos metu jais būna sunkiau važiuoti dėl bangų. Esu girdėjęs istorijų, kai dėžės nukrito ir susidaužė, net jei furgonas buvo užsegtas. Todėl mums svarbu, kad daiktai būtų tinkamai užfiksuoti viduje. Perkraustymo įmonė į UK privalo užtikrinti, kad jūsų turtas nešoksis furgone kaip laivas. Užsegame juos juostomis, o reikalui esant – ir tarpinėmis sienelėmis.

Baldai, pakavimas ir specifiniai daiktai

Ar įmonė pati pakoja daiktus?

Taip, mes siūlome pakavimo paslaugą. Mūsų komanda atvažiuoja su dėžėmis, burbuliukine plėvele, scotč lipduku. Tai atleidžia jums nuo daug streso, ypač jei turite daug smulkaus įrankio arbuzų ir t.t. Nors perkraustymo įmonė į UK už tai papildomai imasi, tai verta. Ypač su brangiais daiktais – mūsų žmonės žino, kaip tai padaryti saugiai. O jei norite taupyti, galite pakarti patys, bet atsakomybė už sugadintus daiktus tada jūsų.

Kaip vežti sofos ar spinelius?

Tai problemos dalykas. Angliški namai dažnai turi siauras laiptines ar duris. Kartais netgi neišnešiate sofos per duris, tenka išmontuoti langą arba pakelti per balkoną (jei yra). Vieną kartą teko nešti pianiną į antrą aukštą per langą, nes laiptai buvo per statūs. Perkraustymo įmonė į UK turi įrankius ir patirties, tad tai mums nebūtina, bet galite užtikrinti, kad tai bus įdomi diena.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Dideli baldai (spintos, loftai, lovos) turi būti išmontuoti. Furgone negalima vežti didelės spintos, jei ji neįeina pro duris. Mūsų komanda tai padarys. Svarbu tik, kad turėtumėte savo suktuvus (arba mes turime savus). Perkraustymo įmonė į UK užima ir surinkimą vietoje. Tiesa, galite pasirinkti surinkti patys, jei norite taupyti, bet tada rizikuojate, kad bus trūksta varžtų.

Kaip apsaugoti smulkius daiktus (puodukai, knygos)?

Smulkmenas reikia dėti į mažas dėžes, o ne į milžiniškas. Jei į didelę dėžę supilsite knygas, niekas jos nekelios – ji bus per sunki. Puodus geriausia įrėminti į popierių arba drabužius. Naudokime burbuliukus. Esu matęs, kaip žmonės braižo dėžę "smulkmenos", o viduje yra tik akmuo. Būkite sąžiningi su savimi ir su mumis. Tai padės išvengti susidaužimo.

Ar galima vežti techniką (šaldytuvą, skalbimo mašiną)?

Galima, bet reikia paruošti. Šaldytuvą turi būti išjungtas ir išlygintas (nėra ledo) prieš mažiausiai 24 valandas. Skalbimo mašiną reikia užfiksuoti, kad nesuktųsi. Vandenį reikia išleisti. Jei ne, vanduo liets per furgoną ir sugadins kitus daiktus. Perkraustymo įmonė į UK dažnai atsisako vežti ne išlygintų šaldytuvų, nes tai rizika.

Rizikos, apgavystės ir kaip išvengti problemų

Kaip atpažinti patikimą pervežėją?

Patikima įmonė turi adresą, registracijos dokumentus, svetainę. Ne tik "Facebook" puslapį su trimis nuotraukomis. Paklauskite draudimo poliso numerio. Jei jie jo neduoda – bėkite. Taip pat, perkraustymo įmonė į UK neduoda pasiūlymo be apžiūros (išskyrus atvejus, kai tikslus kiekis žinomas). Jei jie sako "nuvešsim viską už 500 eurų" neklausę nieko – tai apgavystė. Nieko tokio nėra.

Ar dažnai pasitaiko apgavysčių šioje srityje?

Deja, taip. Yra žmonių, kurie pasislepia už "pigu" žodžio. Jie ima avansą ir dingsta. Arba atveža daiktus, o tada reikalauja dukart daugiau pinigų, prieš juos iškraunant (tai vadinama "hostage" situacija). Todėl labai svarbu turėti rašytinę sutartį su aiškia kaina. Perkraustymo įmonė į UK, kuri dirba ilgai, niekada taip nedarys, nes mums svarbus vardas.

Ką daryti, jei atvežė sugadintus daiktus?

Iš karto fotografuokite žalą ir praneškite vairuotojui. Tada rašykite į įmonę. Jei turite draudimą, pradėkite kompensacijos procesą. Be to, gerai, jei dėžės buvo pažymėtos (pvz., "indai"), o ne tiesiog "1". Jei radote, kad indas sulūžo, o dėžė išoriškai tvarkinga – tai gali būti, kad blogai supakavote. Jei supakavo įmonė – jos kaltė. Geriausia turėti inventorių su būklės aprašymu.

Ar verta rizikuoti su "vaskomis" iš forumų?

Asmeniškai nerekomenduoju. Jie gali būti geri žmonės, bet jie neturi draudimo, jų furgonas gali būti senas ir jų galima užstrigti pusiaukelėje be pagalbos. Jei jums svarbu, kad turtas atvyktų saugiai, rinkitės profesionalią perkraustymo įmonė į UK. Užtaupyti šimtą eurų neverta tada, kai prarasite tūkstančius.

Kaip elgtis, jei įmonė laikoja daiktus ir nebeatsako?

Tai blogas ženklas. Pirmiausia bandykite skambinti ir rašyti el. paštu. Jei nieko – kreipkitės į vartotojų teises instituciją Lietuvoje (jei įmonė lietuviška) arba į JK prekybos kamerą. Bet geriausia išvengti to pasirinkus įmonę su geromis atsiliepimais. Skaitykite atsiliepimus ne tik jų puslapyje, bet ir "Google Maps" ar "Trustpilot".

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne per daug. Mums taip pat reikia užmokėti vairuotojams, degalus, keltus. Jei prašote 20% nuolaidos, mes tikrai negalime. Bet galima derėtis dėl terminų (jei galime sujungti su kitu užsakymu) arba papildomų paslaugų (pvz., išnešti senus baldus į sąvartyną nemokamai). Perkraustymo įmonė į UK dažnai eina į priekį, jei žmogus pasirodo normalus ir suprantantis.

Išvada

Na, trumpai tariant, perkraustymas į UK nėra lengvas reikalas, bet jei pasiruošiate, viskas įmanoma. Svarbiausia – nepasitikėti tiesiog pigia kaina, o rasti žmones, kurie žino, ką daro. Po dvidešimties metų šioje srityje galiu pasakyti, kad geriausia reklama yra geras darbas ir saugus pristatymas. Niekada nežinokite, kas gali nutikti kelyje, todėl pasirinkite patikimą perkraustymo įmonę, kuri bus su jumis ryšyje ir išspręs problemas, o ne paliks jūsų su sulūžusiais daiktais prieš sieną. Sėkmės naujame namuje (ir tikiuosi, turite gerą kavą ten, nes keliui prireiks)!