Perkraustymo įmonė į Londoną ilgametė patirtis: kas pasikeitė per dešimtmetį

Dirbame šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mažai kas dabaro atrodo taip pat kaip anksčiau, ypač kai kalbame apie maršrutus į vakarus. Anksčiau perkraustymo įmonė į Londoną ilgametė patirtis turinti galėdavo tiesiog įvežti daiktus be jokių didelių rūpesčių, o dabara viskas susieti su dokumentais, muitinės procedūrom ir nuolatiniais kainų šuoliais. Esu matęs viską – nuo smulkios buitinės technikos iki pilnų fabrikų išvežimo, bet kas kartą susiduriame su naujais netikėtumais. Žmonės dažnai klauso, kodėl dabar taip sudėtinga, atsakymu paprastas tampa tas pats – pasaulis pasikeitė, o mes turime su tuo gyventi.

Kodėl rinktis tik tikrinamas perkraustymo įmones į Londoną?

Kiek laiko užtrunka nuotolinis krovinys?

Tiesiogiai atsakant į klausimą, viskas priklauso nuo to, kiek krovinių surenkame į vieną sunkvežimį, nes LTL transportas (taip vadiname dalinę krovą) turi savų niuansų. Paprastai kelys nuo Kauno ar Vilniaus iki Londono užtrunka apie tris-penkias dienas, jei nėra eismo įvykių ar ilgos eilės prie Doverio. Vakarų Lietuvoje, pavyzdžiui, Klaipėdoje tą patį atstovą galima įvekti greičiau, nes čia prasideda jūrinis maršrutas, kuris kartais leidžia apeiti visą žemyninę dalį. Tačiau niekada negaliu pažadėti tikslios valandos, nes užsienio keliuose visada gali nutilti kažkas neprognozuojamo.

Ar brangu vežti dalinį krovinius?

Kainos šiuo metu nėra tokios žemos kaip prieš penkerius metus, degalų kainos Lietuvoje ir Anglijoje skiriasi, o tai tiesiogiai atsiliepia galutinei sumai. Jei turite tik kelias dėžes ar baldus, dalinis krovinys išeis pigiau nei užsisakyti pilną furgoną, tačiau reikia susiderėti dėl išsirinkimo laiko. Perkraustymo įmonė į Londoną ilgametė patirtis turinti žino, kaip suderinti skirtingų klientų siuntas, kad kaina būtų įperkama. Kartais gali tekti palaukti dieną-dvi, kol surenkamas pilnas reisas, bet taip galima sutaupyti iki 40 proc. sumos.

Kas nutinka, jei užsakymą atšaukiu vėlai?

Tai yra labai nepatogu tiek mums, tiek kitiems klientams, kurie jau laukia savo vietos krovinyje, nes planas jau sudarytas ir vietos rezervuotos. Jei atšaukiate vėliau nei 48 valandos prieš išvykimą, teks mokėti baudą, nes mes jau esame įsipareigoję vietai ir laikui, o vairuotojas jau planuoja maršrutą. Vieną kartą Kaune klientas tiesiog nebeišėjo namo, o mes jau buvome pakrovę jo daiktus, teko važiuoti tuščia atgal, o tai tiesioginis nuostolis mums. Geriau iš karto pasakykite, jei abejojate, kad nereikėtų vėliau ieškoti kaltės sistemoje ar neišsipaisyti.

Dokumentai ir muitinės procedūros po „Brexit“

Kokius dokumentus reikia turės?

Būtina turėti asmens tapatybės dokumentą, krovos sąrašą (packing list) ir, jei reikia, specialias leidimus, pavyzdžiui, transportuojant vaistus ar brangius daiktus. Perkraustymas į Didžiąją Britaniją dabar reikalauja daugiau burokratijos nei anksčiau, todėl visus popierius reikia paruošti iš anksto, kad nenukryptume nuo grafiko ir neužstrigtume pasienyje. Muitinėje dabar viską tikrina labai atidžiai, net smulkios klaidos gali sukelti didelius vėlavimus, todėl patariu patikrinti duomenis du kartus. Be teisingų dokumentų vairuotojas tiesiog nebus įleistas į šalies teritoriją ir grįš tuščias.

Ar reikia mokėti mokesčius už daiktus?

Jei persikeliate gyventi ir daiktai naudoti, dažniausiai mokesčių nėra, tačiau turi būti įrodymas, kad juos naudojote ne trumpiau kaip šešis mėnesius, o tai nustatoma pagal pirkimo kvitus. Naujus daiktus arba prekes, kurias planuojate parduoti Anglijoje, reikės deklaruoti ir sumokėti PVM bei importinius mokesčius, o tai gali būti nemalonai staigmena. Vieną kartą teko matyti situaciją, kai klientas bandė įvežti dešimtis naujų televizorių kaip "naudotus techniką" – muitininkai tai pastebėjo iš karto. Geriau nieko neslėpti, nes baudos už bandymą apeiti muitinę yra kur kas didesnės nei galimas mokesčio.

Kas yra MRN kodas ir kur jį gauti?

MRN (Movement Reference Number) tai unikalus numeris, kuris priskiriamas kroviniui, kai jis išregistruojamas muitinės sistemoje, ir be jo negalima legaliai permesti sienos. Jį generuoja muitinės brokeris arba vairuotojas pateikęs deklaraciją, o šis kodas seka visą kelią iki pat pristatymo adreso ir leidžia sekti krovinio eigą. Turiu tikrai pagirti savo brokerius, nes be jų ši sistema būtų neįveikiama paprastam žmogui, net jei tu turi perkraustymo įmonė į Londoną ilgametė patirtis. Kodas turi būti nurodytas visose dokumentų kopijose, kad nepritrūktume nesusipratimo tarp Lietuvos ir Anglijos pareigūnų.

Ar reikia deklaruoti alkoholį ir cigaretes?

Žinoma, taip, o ypač jei kiekis viršija leistinąs normas, kurios dabar yra griežtai apibrėžtos Anglijos įstatymų ir nėra toks liberalus kaip anksčiau. Kiekvienas suaugęs asmuo gali įsivežti tik nustatytą kiekį alkoholio (pavyzdžiui, 18 litrų stipraus gėrimo) ir 200 cigaretę, viską viršijantį reikia deklaruoti. Esu matęs, kaip žmonės bando paslėpti dešimtes butelių tarp drabužių, bet muitinės šunys tai užsniffa iš toli, todėl neliko nei daiktų, nei pinigų. Neskubkite rizikuoti dėl keleto dešimčių eurų sutaupymo, nes nuostolis gali būti didžiulis.

LTL transportas ir dalinės krovos ypatumai

Kaip surenkamas dalinis krovinys?

Procesas paprastas – mes susirenkame mažesnes siuntas iš skirtingų miestų, pvz., iš Vilniaus, Panevėžio ar Šiaulių, ir vežame juos į vieną sandėlį prieš išvykdami į Londoną. LTL transportas leidžia klientams mokėti tik už užimtą vietą sunkvežimyje, o ne už visą furgoną, kas yra labai ekonomiška retesniems siuntimams. Sistema veikia kaip kokiose dėžės, viskas tiksliai sužymima ir užfiksuojama, kad niekas nepasimestų kelyje arba neatsidurtų ne tokiame adrese. Tačiau reikia suprasti, kad jūsų daiktai gali būti perkraunami keletą kartų, todėl reikia jūsų krovinius labai gerai supakuoti.

Ar saugu vežti su svetimais daiktais?

Saugumas yra mūsų prioritetas, tačiau visada yra tam tikras rizikos lygmuo, kai keliaujate bendroje transporto priemonėje su kitų žmonių daiktais. Mes stengiamės nedaryti pertraukų tarp įkrovimo ir iškrovimo, tačiau kartais reikia persidėti krovinius sandėlyje, kad išvengtume jų pažeidimo arba sudėliojimo klaidų. Neduodu garantijų, kad niekas neatsitiks, jei jūsų dėžės yra išplėštos arba minkštos, todėl patariu naudoti kietas dėžes. Klientas iš Birmingeno vieną kartą skundėsi, kad jo indai buvo sudaužyti, nors jis pats juos įdėjo į plastikinius krepšius.

Kur dažniausiai surenkame krovinius Lietuvoje?

Turime surinkimo taškus didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje, nes ten daugiausia klientų, tačiau pasiekiame ir smulkesnes gyvenvietes pagal poreikį. Jei gyvenate toliau nuo pagrindinių kelių, gali tekti susitarti dėl papildomo mokesčio už nuvažiavimą pasiimti daiktus tiesiai iš namų ar biuro. Perkraustymo įmonė į Londoną ilgametė patirtis turi išvystytą logistikos tinklą, todėl galime organizuoti pasiėmimą beveik iš bet kurios Lietuvos vietos. Reikia tik ankščiau pranešti, kad mums būtų galima suplanuoti maršrutą efektyviai.

Kiek svorio galiu turėti daliniame krovinyje?

Standartiškai vienai paletės vietai arba dėžei leidžiama iki 500–800 kilogramų, tačiau viskas priklauso nuo to, kaip yra paskirstomas svoris visame sunkvežimyje. Jei turite labai sunkių daiktų, pavyzdžiui, metalo furnirą ar akmenų, būtinai praneškite iš anksto, kad paskaičiuotume apkrovą. Kadais vairuotojai atsisako vežti per sunkius siuntas, jei jos prieš tai buvo nenurodytos, o tai sukelia problemų kitų klientų siuntoms. Sunkvezimis turi savo limitus, virš kurių važiuoti nelegalu ir pavojingai, tad geriau nieko neslėpti apie svorį.

Pervežimo eiga ir Anglijos ypatumai

Ar sunku vairuoti Londono centre?

Vairuoti sunkvežimį ar didelį furgoną Londono centre yra tikras košmaras, ypač jei nežinote vietinių taisyklių ribojimų (ULEZ zona) ir apsisukimų. Mūsų vairuotojai gerai išmana miesto schemą, todėl stengiamės išvengti centrinių rajonų, jei tik įmanoma, ir pristatyti daiktus išorinėse zose. Jei jūsų adresas yra pačiame centre, reikės tiksliai susiplanuoti maršrutą, kad nenuvirstume į gatvę, kurioje draudžiama sustoti arba apsisukti. Kartais tenka net palikti sunkvežimį užmiestyje ir perkrauti daiktus į mažesnį furgoną, kas padidina laiką ir kainą.

Ką daryti, jei negalima privažiuoti prie namų?

Tokiu atveju reikia rasti artimiausią leidžiamą vietą sustoti, o daiktus nešti rankomis arba naudoti techninę pagalbą, jei reikia, tai užtrunka ilgiau. Tai dažnai nutinka senosiuose Londono kvartaluose, kur gatvės labai siauros ir pilnos parkuotų automobilių, net vietos rezervuoti nėra. Reikėtų iš anksto pasirūpinti leidimu sustoti (parking permit) arba tartis su kaimynais, kad jis laisvai vietą. Klientas iš Mančesterio vieną kartą neteko mokėti baudą už užstatytą vietą, nes nenuėjo iš anksto pasidaryti leidimo, ir tai išeido brangiau nei patys pervežimai.

Kur dažniausiai pristatome daiktus Anglijoje?

Daugiausia važiuojame į Londoną ir jo apylinkes, tačiau dažnai tenka važiuoti ir į toliau esančius miestus – Mančesterį, Birmingemą, Lidzą, Glazgą ar Bristolį. Kiekvienas regionas turi savų ypatumų, pavyzdžiui, Škotijoje keliai gali būti siauresni ir vėjuoti, o pietinėje Anglijoje didesnis eismo intensyvumas. Perkraustymo įmonė į Londoną ilgametė patirtis turi būti pasirengusi įvairioms situacijoms, nes klimatas ten taip pat gali sukelti nesklandumų. Žinant konkretų miestą, galime tiksliau įvertinti laiką ir galimas kliūtis.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Taip, dauguma mūsų sunkvežimų turi GPS sekimo sistemas, kurios leidžia matyti, kur dabar yra jūsų siunta ir kiek laiko liko iki pristatymo. Sistemą naudojame ne tik mes, bet ir klientai gali gauti nuorodą ir stebėti judėjimą žemėlapyje, kas suteikia ramybės. Kartais signalas gali prapulti, kai važiuojame per atokesnes vietas arba tunelius, tačiau tai trunka neilgai. Stebėjimas labai praverčia, jei reikia tiksliai susitarti dėl pasiruošimo priimti daiktus arba jei reikia pranešti gavėjui, kad jis būtų namuose.

Specifiniai daiktai ir ypatingos situacijos

Ar transportuojate pianinus ir smulkius meno kūrinius?

Taip, transportuojame, bet tai reikalauja specialios įrangos ir patyrusių krautojų, nes pianinas yra ne tik sunkus, bet ir jautrus vibracijai bei smūgiams. Vieną kartą teko vežti seną "Steinway" pianiną iš vilniško dvaro į Londoną, ir kiekvieną posūkį laikome kvėpuodami, kad nenuslystų. Tokiems darbams naudojame specialias juostas, keltuvus ir užtikriname, kad instrumentas nebus pažeistas jokiomis aplinkybėmis net užsienio keliuose. Verta investuoti į tokį pervežimą, kadangi atstatyti seną pianiną beveik neįmanoma ir kainuoja milžiniškus pinigus.

Kaip vežti motociklus ir dviračius?

Motociklus ir dviračius dažniausiai vežame specialiose dėžėse arba užtvirtiname ant specialių stovų viduje furgone, kad jie nejudėtų kelio metu. Svarbu, kad transportuojamas transporto priemonė būtų be skysčių (benzinas, alyva) arba jų kiekis būtų minimalus, kadangi tai saugumo reikalavimas ugnies grėsmės. Jei turite brangų lenktyninį motociklą, patariu papildomai jį apdrausti, nes standartinis draudimas visada neapima visų rizikų tokiems daiktams. Radau kartą dviratininką, kuris bandė vežti savo dviratį neįpackuotą, tada jis tiesiog susidaužė kitų daiktų.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnų vežimas reikalauja specialių sąlygų ir leidimų, todėl tai ne taip paprasta kaip įvežti baldus, turi būti atitinkama transporto priemonė ir patirtis. Mes bendradarbiaujame su partneriais, kurie specializuojasi gyvūnų pervežime, todėl galime padėti suorganizuoti šią paslaugą atskirai. Negalime tiesiog įdėti šuns ar katės į tą patį furgoną su baldais, nes tai būtų pažeidus ir gyvūno gerovės reikalavimus, ir mūsų draudimo sąlygas. Geriau patikėti šį darbą profesionalams, kad jūsų augintinis atvyktų saugus ir nesusirgęs.

Ką daryti, jei daiktai sugenda kelyje?

Jeigu įvykiu įvyko ir daiktai buvo pažeisti, reikia iš karto pranešti vairuotojui ir užpildyti žalos aktą (tai yra pagrindas reikalavimui draudimo kompanijai). Mes turime civilinės atsakomybės draudimą, tačiau jis padengia žalą tik tam tikra suma, todėl verta pasidomėti sąlygomis iš anksto. Kartais klientai skundžiasi dėl smulkių įbrėžimų, kurie atsiranda natūraliai kelio metu, bet tokie dalykai retai yra apdraudžiami. Būtinai fotografuokite daiktus prieš pakrovimą ir po iškrovimo, kad turėtumėte įrodymų.

Atsiskaitymas ir paslaugos kokybė

Kada reikia apmokėti už paslaugą?

Paprastai prašome avansą arba pilną apmokėjimą prieš išvykimą, kad būtų užtikrintas, kad užsakymas nebus atšauktas paskutiniu momentu ir mums nešvaistytų laiko. Galima atsiskaityti banko pavedimu arba grynaisiais, jei sutinkame šią sąlygą, tačiau be pavedimo patvirtinimo mes neleidžiame krovinių iš sandėlio. Prieš metus vienas klientas pažadėjo sumokėti atvykus į vietą, tačiau išsivijo, ir teko važiuoti atgal be atlyginimo, o tai nepataisoma. Mums reikia užtikrinti, kad mūsų laikas ir degalai būtų padengti.

Ar teikiate draudimą?

Taip, mes turime standartinį krovinių draudimą, kuris apima daugumą rizikų, tačiau visada perskaitykite sąlygas, kad žinotumėte, kas yra o kas nėra apdrausta. Draudimas paprastai nedengia daiktų, kurie buvo blogai supakuoti pačių klientų, todėl atkreipkite dėmesį į pakuotės kokybę ir tvirtumą. Nerekomenduoju tikėtis, kad draudimas kompensuos viską, jei patys nusprendėte neįkišti lėkštų į putų dėžes. Geriau pasidomėkite iš anksto ar reikalingas papildomas "viskas įskaičiuota" draudimas, jei vežate labai brangius daiktus.

Kodėl rinktis būtent jus?

Todėl, kad turime perkraustymo įmonė į Londoną ilgametė patirtis ir mes žinome visas tas smulkmenas, kurios gali sukelti nesklandumų pradedantiesiems. Mes ne tik vežame, bet ir konsultuojame, padedame su dokumentais, stengiamės išvengti muitinės problemų, taip sutaupant jūsų laiką ir nervus. Mūsų vairuotojai dirba jau ilgai, jie žino kelių ypatumus, o tai labai svarbu, kai reikia pristatyti daiktus laiku. Rinkitės ne pagal mažiausią kainą, o pagal tai, kiek ramybės ir pasitikėjimo jums suteiks paslaugos teikėjas.

Ar galite padėti su išpakavimu?

Taip, tai papildoma paslauga, kurią galima užsisakyti iš anksto, o mūsų komanda padės išnešti dėžes netgi į reikiamus kambarius. Svarbu tik pasakyti, jei tings sunkių daiktų, pavyzdžiui, sofos ar šaldytuvo, kad mums būtų paruošti pakankamai žmonių. Kartai klientai prašo padėti surinkti baldus, tačiau tai reikalauja laiko ir įgūdžių, todėl reikia įtraukti tai į planą. Nenuvilkime šios paslaugos, jei tikrai jums reikia pagalbos, nes po ilgų valandų kelionės pats nepakelsite sofos į antrą aukštą be liftas.

Ar saugu duoti savo daiktus svetimam žmogui?

Visada yra tam tikras nedidelis pasitikėjimo testas, bet jei dirbate su patikima kompanija, turite nuorodų ir apžvalgų, rizika minimali. Mes visada pasirašome sutartis, kurioje apibrėžiamos atsakomybės, todėl turite juridinį pagrindą, jei kas nors nueina ne taip. Nerekomenduoju tik pasitikėti "vagis iš skelbimo", kuris neturi nei įmonės, nei draudimo, nors ir siūlo "pigrą" kainą ir greitą vežimą. Pasitikėjimas kuriamas metų eigoje ir atsakomybės jausmu, o ne žodžiais be turinio arba pažadais, kurie nieko nereiškia.

Kas nutinka, jei klientas neparuošia daiktų?

Jeigu vairuotojas atvyksta, o daiktai nėra supakuoti arba reikia laukti, kol pabaigiate rinkti dalykus, tai gali būti taikoma papildoma mokestis už laukimo laiką. Mūsų grafikas yra labai tankus, o viena valanda užkeliavimo gali sukelti grandinę vėlavimų kitų klientų atžvilgiu, kas yra nepageidaujama. Prašome pasirūpinti, kad viskas būtų paruošta iki sutarto laiko, tai pagerins abi pusėms ir išvengsime pykties. Labai svarbu sąžiningumas ir planavimas, kad nereikėtų galvoti, kodėl vairuotojas jaučiasi nepykęs.

Ar reikia girti vairuotoją?

Tokio dalyko mes nedarami ir nereikalaujame, nes mūsų vairuotojai gauna atlyginimą ir jų darbas yra atsakingas ir pavojingas be papildomų stimulių. Jei esate patenkinti paslauga, galite palikti arbatpinigių, tačiau tai nėra privaloma, o mes nesiūlome to kaip būtinybės. Esu girdėjęs istorijų, kai klientai bando nupirkti vairuotojus alkoholiu, kad jie "geriau" vežtų, bet tai tiesiog nepriimtina ir uždrausta. Mums svarbiau saugumas ir kokybė, o ne tokios smulkmenos, kurios gali sugadinti reputaciją arba sukelti avariją.

Kadangi rinka pasikeitė, svarbiausia yra ne tik rasti pigiausią variantą, bet ir pasitikėti tiekėju, kuris sugeba suvaldyti visus šiuos naujus iššūkius ir dokumentus. Patirtis moko, kad geriausia pasirinkti tuos, kurie nesigaili laiko pasakyti tiesą apie trukmes ir pasiruošimus. Jei ruošiatės persikelti, planuokite iš anksto ir klauskite detalių, o ne tik bendrų kainų, kad nenuviltumėt paskutinę minutę.