Perkraustymas iš Klaipėdos į Epworth: kaip nenukristi nuo proto ir ką tikrai reikia žinoti

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, kiekvienas perkraustymas iš Klaipėdos į Epworth arba bet kurį kitą toli esantį miestą yra kaip mažas nuotykis. Kartais jis lygsmingas, kartais – pilnas nerimo, bet visada einamas per. Daugelis žmonių mano, kad tai tiesiog užsakymas ir gavimas, tačiau realybėje yra daugiau niuansų, apie kuriuos net nesusimąstote. Štai paprastas, be jokių "marketingo" užuolankų, vadovas, kaip tai vyksta iš vidaus. Čia nebus sausų faktų, o tai, ką iš tikrųjų galvojame, kai suprantame, kad reikia vežti daiktus per pusę Europos ir jūrą.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka

Kiek laiko trunka tas kelias iš Klaipėdos iki Epworth?

Visada klausiu, kada klientui reikia, kad daiktai būtų vietovėje, nes tikslių laikų pateikti yra sunku. Perkraustymas iš Klaipėdos į Epworth įprastai užtrunka nuo trijų iki penkių darbo dienų, jei viskas eina kaip laikrodis. Tačiau dažnai pasitaiko nesklandumų su keltų grafiku arba muitinėse, o tuomet terminas pasislenka. Vieną kartą mūsų vairuotojas užstrigo kilpoje prie Tilburio dėl avarijos, tai teko laukti papildomą parą. Geriau visada planuokite savaitę atsargos, kad nereikėtų nervuotis.

Ar yra koks nors greitesnis būdas persikelti?

Greitis kainuoja, ir tai ne tik pinigus. Galima būtų bandyti organizuoti ekspresinį vežimą mikroautobusu be kito krovinių, bet kainos tampa tiesiog astronomiškos. Standartinis variantas yra tas, kai daiktai važiuoja daliniame krovininyje. Taip yra pigiau, bet reikia laukti, kol surinkiamas pilnas konteineris arba sunkvežimis. Jei skubate, tai ne geriausias pasirinkimas, bent jau mano patirties duomenimis.

Kokia tikimybė, kad vairuotojas pavėluos?

Sąžiningai? 50/50. Mes stengiamės laikytis grafiko, bet mes ne valdomo kelių eismo. Ypatingai dažnai pavėluojama dėl britų muitinės formalumų, kurie po Breksito tapo kur kas sudėtingesni. Vakar kalbėjau su kolega, sakė, kad dėl vieno trūkstamo parašo dokumente jie sėdėjo pasienyje dešimt valandų. Taip kad, pasiruoškite kantriai.

Pinigai ir kainodaros niuansai

Kiek maždaug kainuoja toks kelionės paslaugų kompleksas?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip kiškiai, sunku pasakyti tiksliai be apkrovos. Bet maždaug perkraustymas iš Klaipėdos į Epworth su butu baldų gali kainuoti nuo tūkstančio iki dviejų tūkstančių eurų, priklausomai nuo to, kiek daugiau turite kvadratinių metrų daiktų. Jei turite pianiną ar brangų antikvarą, kaina augs tikrai. Prieš porą metų buvo pigiau, bet degalai ir keltų bilietai brango.

Kas daro įtaką galutinei kainai?

Pagrindiniai dalykai yra krovinio tūris, svoris ir pats įkėlimo procesas. Jei jūsų butas yra penktame aukšte be lifto, tai darbo valandas skaičiuosime dvigubai, nes nešioti lovos per laiptus nėra lengva. Taip pat įtakos turi ir sezonas – vasarą viskas brangiau, nes visi nori kraustytis tuo pačiu metu. Ir dar, Epworth yra giliau žemyne, o ne prie uosto, tai galutinis pristatymas taip pat brangnesnis.

Ar reikia mokėti kažką iš karto?

Įprasta praktika yra imti avansą, kad užfiksuotume datą ir užsakytume bilietus keltui. Likusią dalį paprastai mokate tada, kai daiktai jau parvežti į vietą arba prieš išvežimą. Mes neimame visų pinigų iš karto, nes tai būtų keiskas. Nors yra kompanijų, kurios taip daro, bet aš tokių nepatariu.

Pakavimas ir daiktų saugumas

Ar jūsų komanda padeda supakuoti daiktus?

Taip, darome tai beveik kasdien. Galime atvykti, išardyti baldus, viską uždėti į dėžes ir užklijuoti. Žinoma, tai kainuoja papildomai, bet sutaupys nervų. Vienas klientas bandė pats supakuoti porcelianą į senas duonos dėžes... rezultatas buvo nelabai geras. Geriau palikite tai mums, mes turime tinkamą medžiagą.

Kokias dėžutes reikia naudoti?

Stiprias, storos sienelės dėžes. Nenaudokime senų, supuvusių. Jei perkraustymas iš Klaipėdos į Epworth trunka kelias dienas, kelyje būna smūgių, todėl kokybiškas pakavimas yra pusė sėkmės. Aš asmeniškai visada patariu naudoti specialias dėžes indams ir drabužiams ant rėmų, tai daug patogiau ir saugiau.

Kas nutinka jei kas nors sulūžta kelyje?

Tai baisiausia mūsų košmarų vieta, bet tai retai nutinka. Jei nutinka, mes turime atsakomybės draudimą. Turime užpildyti specialią formą ir nufotografuoti žalą. Vakar buvau tokiame būde su viena vaza – klientas buvo labai nusivylęs. Mes viską ištaisėme, bet stresas vis tiek liko. Todėl vėl kartoju – gerai pakaukite brangius daiktus.

Dokumentai ir muitinė (svarbiausia dalis)

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš Lietuvos?

Reikia susipažinti su TM1 formos užpildymu (pervykimo deklaracija). Tai būtina, kad muitinė žinotų, jog jūsų daiktai nėra prekybinis krovinys. Be to, reikės paso kopijos ir adreso, į kurį keliate, patvirtinimo. Be šių popierių per sieną nepraeisite, net jei tu daiktų būtų vos keli maišai.

Ar mokesčiai už muitinę įskaičiuoti į kainą?

Dauguma įmonių (ir mes taip pat) kainuoja tik vežimą, o muitinės mokesčiai (jei jie yra) yra kliento reikalas. Tačiau jei kraustotės į Epworth kaip gyventojai ir turite gyvenamos vietos dokumentus, turėtumėte gauti atleidimą nuo PVM ir muito. Vienintelis dalykas, už kurį greičiausiai teks mokėti, tai galutinis iškraunimo mokestis uoste (terminal handling charges). Anglijoje jie labai mėgsta tokius "hidden charges".

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Tai yra pavojinga sritis. Mėsą ir pieno produktus į ES nebevezia, o į Angliją taip pat griežtai. Vieną kartą klientas bandė įvežti dešras suavyne, tai juos vos nekonfiskavo. Geriau suvalgykite viską čia, o ten nusipirkite naujo. Alkoholio kiekis taip pat ribojamas – daugiau kaip kelios dešimtės butelių jau bus vartojamos prekybos, o ne asmeninio naudojimo požiūriu.

Specifika: Epworth ir vietovės ypatumai

Ar sunku privažiuoti tiesiai į Epworth?

Epworth yra mažas miestelis, o ten keliai gali būti siauri, ypač jei ten statote namą ir ten yra statybos technikos. Sunkvežimis gali tiesiog nepravažiuoti pro siaurus vartus. Prieš išvykdami mes visada prašome nuotraukų iš vaizdo. Jei ten neprivažiuosime, teks perkrauti į mažesnę mašiną, o tai papildomai kainuoja.

Ar ten yra kur laikyti daiktus jei namas dar nebaigtas?

Taip, randame sandėliavimo paslaugų vietovėje. Bet geriau tai sužinoti iš anksto. Vietiniai sandėliai gali būti pilni, o tuomet teks laikyti daiktus mūsų mašinoje, kas kainuoja brangiai (laiko nuoma). Aš asmeniškai visada rekomenduoju užtikrinti, kad būstas būtų pasiruošęs priimti krovinius.

Ar Epworth yra toli nuo jūros uosto?

Nėra labai toli, bet vis tiek reikia nuvažiuoti kelią. Jei atvyksta per Kingston upon Hull uostą, tai yra gan netoliese. Tačiau dažniau laivai važiuoja į Londoną arba Harwichą, o tuomet kelias užtrunka ilgiau. (Tiksliau sakant, priklauso nuo to, kurį keltą pasirinksime, o pasirinkimas dažnai lieka ant vairuotojo nuotaikos).

Problemų sprendimas ir neapibrėžtumai

Kas daryti jei vairuotojas negali susisiekti su manimi atvykus?

Tai pasitaiko dažnai, nes vairuotojai tarptautiniai, jų numeriai gali būti užsieniniai arba neveikia ryšys. Turime su jumis susitikti vietos laiku. Geriausia turėti alternatyvų kontaktą – kaimyną ar draugą, kuris gali atidaryti vartus. Niekada nežinai, kai signalas prapuola kažkur Midlandso pievose.

Ar jums patinka dirbti su tokiais klientais?

Kartais sunku, ypač kai klientai keičia planus paskutinę minutę. Bet darbas yra darbas. Esu matęs viską – nuo tų, kurie krausto tik vieną kėdę, iki tų, kurie vežia visą dvarą. Sunkiausia yra tada, kas klientas nežino, ką turi, ir pradeda ieškoti dalykų, kai vairuotojas jau laukia prie durų.

Ar tikrai verta kreiptis į profesionalus?

Jei turite tik kelias krepšys, galite ir patys važiuoti. Bet jei kalbame apie pilną namų perkraustymas iš Klaipėdos į Epworth, tai geriau nepabandyti sau pakenkti. Man atrodo, Epworth yra toks gražus, ramius kampelis (jei aš teisingai įsivaizduoju žemėlapį), ten norėsis atvygti ramiai, o ne su nusilpusiomis rankomis nuo nešiojimo.

Kokias klaidas dažniausiai daro klientai?

Dažniausiai žmonės pamiršta pažymėti dėžutes su jų turiniu. Tada atvyksta į vietą ir prasideda chaosas – "kur mano indai?", "kur skėtis?". Antra dažna klaida – neužsakyti lifto iškrovimui. Jei ten nėra lifto, o jūs gyvenate aukštai, tai mums reikės žinoti iš anksto, ne kelios dienos prieš tai.

Ar galima vežti augalus?

Tai sudėtinga klausimas. Oficialiai augalai per sieną be fitosanitarinių pažymų nekeliauja. Žmonės dažnai paslepia juos tarp drabužių, bet aš to nedaryčiau. Muitinės šunys juos radę gali konfiskuoti visą krovinį arba baudžia. Nėra verta rizikuoti dėl vieno fikuso.

Kaip elgtis su brangia elektronika?

Kompiuterius, televizorius ir t.t. geriausia vežti su savimi rankiniame bagaže, jei įmanoma. Jei ne, tada reikia specialaus pakavimo ir "fragile" žymėjimų. Nors mes neatsakome už duomenų praradimą (tai jūsų atsakomybė pasidaryti atsarginę kopiją!), fizinių pažeidimų stengiamės išvengti.

Kas daryti jei pasikeičia adresas?

Praneškite mums kuo greičiau. Jei jau vairuotojas važiuoja, o tu nusprendei, kad nori gyventi ne Epworth, o gretimame kaime, gali tekti papildomai sumokėti už papildomus kilometrus. Keičiasi planai – keičiasi kainos, tai normalu.

Ar reikia dalyvauti paties iškrovime?

Ne būtinai, bet pageidautina. Vairuotojas gali tiesiog padėti dėžutes koridoriuje, jei nenurodysite, kur jos turi stovėti. Jei jūsų nėra, paliekame ten, kur įmanoma, bet neatsakome už tai, kad jums patiks kaip padėjome.

Kokias garantijas galite duoti?

Mūsų garantija – tai mūsų vardas ir draudimas. Esame rinkoje jau ilgai, jei būtume blogi, nebegyventume. Taip pat turime sutartį, kurioje viskas parašyta. Skaitykite ją prieš pasirašant, ten yra visos rizikos.

Ar dažnai vykstate būtent į Epworth?

Ne kiekvieną dieną, bet į Angliją važiuojame nuolat. Epworth yra vienas iš tūkstančio taškų mūsų žemėlapyje. Bet kelyje į jį dažnai užeiname ir į kitus miestus, pvz., Lincolną arba Sheffieldą, tai galime kombinuoti.

Ką daryti su šiukšlėmis?

Prašome neišvežti jų su savimi. Vienas kartą teko išmesti pusę sunkvežimio senų laikraščių, kurie klientui kažkodėl buvo "brangūs". Tai už papildomą mokestį, kuris nebuvo mažas. Išmeskite šiukšles čia, Lietuvoje.

Ar saugu palikti raktus vairuotojui?

Jei pasitikite – taip. Mūsų vairuotojai yra patikimi žmonės, dirbantys ne pirmą metą. Bet jei jums ką nors neramina, geriau būkite ten pat arba palikkite raktus kaimynui.

Kaip sumokėti, jei aš jau esu Anglijoje?

Banko pavedimu arba kortele. Sistemose viskas tvarkoma. Vengiame grynųjų pinigų, ypač didelių sumų, tai saugumo klausimas.

Ar įmanoma susigrąžinti PVM?

Jei esate registruota įmonė, galime išrašyti PVM sąskaitą faktūrą. Jei asmuo – deja, ne. Tokie Lietuvos įstatymai, mūsų nekeiskime.

Ar pasitaiko, kad daiktai dingsta?

Per mano 20 metų tai nutiko tik vieną kartą, ir tai ne mūsų kaltė, o vagystės poilsio metu. Nuo tada mes stengiamės neleisti mašinoms stovėti neapsaugotose vietose. Tačiau rizika visada egzistuoja, todėl vertingus daiktus draudžiate.

Kas nutinka su baldų surinkimu?

Mes išardome, atvežame ir surenkame atgal. Bet ne visada įmanoma surinkti taip pat greitai, kaip buvo išardyta. Kartais trūksta varžtų (jie dingsta arba sugenda), tai turime savus atsarginius komplektus.

Ar galite padėti su ištrynimu iš gyvenamosios vietos registro?

Mes negalime už jus eiti į savivaldybę, bet galime duoti patarimus arba dokumentus, kurie gali prireikti pervedant adresą.

Kodėl kainos skiriasi skirtingose firmose?

Nes vienos firmos moka algas ir mokesčius, o kitos dirba "iš kišenės". Pasirinkdami pigiausią, rizikuojate likti be daiktų. Aš žinau keletą tokių "pigrų" firmų, kurios užsidaro po kelių mėnesių. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau už ramybę.

Ar reikia rūpintis draudimu?

Jums tikrai verta turėti namų turto draudimą, kuris dengia ir perkraustymą. Mūsų atsakomybės draudimas apima tik mūsų kaltės atvejus ir ribotas sumomis. Skaitykite savo polisą.

Ką daryti, jei vairuotojas kalba tik lietuviškai arba rusiškai?

Dažniausiai taip ir būna. Mūsų vairuotojai – mūsų žmonės. Jei kalbate tik angliškai, reikia susitarti dėl vertėjo iš anksto arba bent pasinaudoti gestais. Bet dažniausiai kalbos nereikia – suprantamas darbas.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Stengiamės duoti informaciją kasdien arba kas antrą dieną. GPS stebėjimas dar ne visur yra tobulas, ypač keliuose Anglijoje, kur signalas gali būti silpnas.

Paskutinis klausimas: ar verta viską daryti paties?

Jei turite laiko, jėgų ir norite išsigelbėti nuo streso – galite. Bet tikrai nerekomenduočiau (išskyrus tais atvejais, kai daiktų labai mažai). Profesionalas žino daugybę triukų, kuriuos sužinoja per dešimtmetį. O jūs sužinosite tik vieną kartą – kai kažką sulaužysite.

Išvada

Visas šis procesas gali atrodyti sudėtingas, bet iš tiesų viskas priklauso nuo plano ir pasitikėjimo. Perkraustymas iš Klaipėdos į Epworth nėra kažkas nepaprasto, tiesiog reikia kantrybės ir gero partnerio. Nerašykime čia idealios pasakos, bus nervingų momentų, bus pavėlavimų, tačiau pasiekus tikslą ir nusileidus savo naujuose namuose, visi rūpesčiai išnyksta. Svarbiausia – nebijoti klausti ir pasirūpinti dokumentais iš anksto.