Perkraustymas iš Asfordby: tiesa apie tai, kaip viskas vyksta be reklamų ir idealizavimo

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, ir galiu pasakyti viena – perkraustymas iš Asfordby niekada nevyksta taip, kaip parašyta vadovėliuose. Žmonės dažnai mano, kad tai tiesiog padėti dėžę į mašiną ir nuvažiuoti, bet realybėje yra daugiau smulkmenų, kurios sukelia stresą. Asfordby yra gan specifinis vietovės tipas – mažas miestelis, siauros gatvelės, kartais sunku privažiuoti dideliem sunkvežimiams. Aš ne šioks toks „turinio kūrėjas“, o paprastas vadybininkas, kuris žino, koks skonis turi rytinis kavinėje Melton Mowbray, kai lauki, kol klientas suranda raktus. Štai jums mano paprastas, kartais šiek tiek chaoticškas, bet nuoširdus vadovas, kaip tai viską išgyventi su protu.

Kaip viskas prasideda ir kodėl reikia laiko

Kaip tiksliai susitarti dėl datos, kai nori išvykti iš Asfordby?

Nereikia šaudyti iš patrankos į viršus. Geriausia skambinti mažiausiai prieš dvi savaites, o jei kalbame apie vasarą, tai ir mėnesį. Žinoma, aš pasakyčiau, kad paskubėkite, nes grafikai užsipildo kaip kiaušinis per Velykas. Jei jūs tik planuojate, tiesiog parašykite man žinutę, pasakysite apytikslę datą, ir mes įrašysime. Vėliau galėsime tikslinti. Nenuokirkite, jei neatsiliepsiu iš karto – kartais tiesiog esu už kablio arba vairuoju (negerai, žinai, bet kartais tenka atsiliepti).

Ar tikrai reikia važiuoti į objektą įvertinti prieš perkraustymą iš Asfordby?

Jei turite butą ar mažą namelį ir daiktų nėra daug, gali tiesiog nufotografuoti ir atsiųsti. Tačiau jei ten tų dėžių yra šimtai ar yra kažkokių specialių daiktų, kaip pianinas ar didelė sekcija, tai verta važiuoti. Vieną kartą taip nutiko, kad atvažiavome be apžiūros, o ten neįėjo ne tik sunkvežimis, bet ir sunkvežimis su priekaba – gatvės buvo per siauros Asfordby senamiestyje. Teko daiktus pernešti per pusę miesto. Taip kad, geriau pasidarykite darbą iš anksto, mums bus lengviau, jums pigiau (galbūt).

Kiek laiko užtrunka tas patys perkraustymas iš Asfordby į Lietuvą?

Tai kaip visada priklauso. Jei viskas yra surūšiuota, dėžės uždarytos ir paruoštos, tai tai yra klausimas vieno dienos darbo (pakrovimas). Kelionė į Lietuvą trunka dar 2-3 dienas, priklausomai nuo to, ką sako srautai ir keliai (ir ar vairuotojas sustoja pietų). Taip pat svarbu, ar reikia iškrauti tiesiai į naują namą, ar mums reikia daiktus padėti į sandėlį. Paprastai sakau – skirkite sau visą dieną pakrovimui, kad nesijausite įtampą. Geriau pietus paugti ramiai, nei šokinėti aplink dėžes.

Ar jūsų kompanija parduoda dėžes ar reikia ieškoti patys?

Galime užtikrinti, kad mes jas atvešime. Mums dažniausiai lengviau atvežti visas reikalingas dėžes kartu su mašina, kai atvažiuojame pakrauti. Kainos? Jos nėra kosminės, bent jau ne lyginant su tuo, kiek kainuoja jūsų nervai, jei dėžės sugrus. Yra standartinio dydžio, yra didesnės drabužiams. Pasakokite tik, kiek reikia, ir mes paskaičiuosime. O jei norite sutaupyti, gali eiti į bet kurį parduotuvę ir klausti ar neturi jų nemokamai (dažnai turi po darbų).

Kas daryti, jei neturiu ką padaryti su daiktais, kol neįsivažiuoju į naują butą?

Tokių atvejų buvo daug. Mes galime jūsų daiktus nuvežti į mūsų sandėlį ten, laikyti juos saugiai, o kai jums bus paruoštas naujas namas, pristatysime. Tai papildoma paslauga, tai kainuoja, bet kartais nėra kito išeities. Viena klientė taip padarė, kai parduodavo namą Asfordby, o pirkimo sandoris užtruko ilgiau nei tikėjosi. Ji ramiai gyveno pas draugus, o jos daiktai laikėsi pas mus. Patogu.

Ar reikia išpakuoti visus daiktus prieš atvykstant ekipažui?

Žinoma, kad ne. Viską, kas yra dėžėse, mes paimame kaip yra. Bet jei turite ką nors labai trapaus, kas neįdėta į dėžę (pavyzdžiui, vaza ant komodos), geriau tai apvynioti į rankšluostį ar laikraštį. Vieną kartą teko nešti atvirą akvariumą su žuvelėmis... tai buvo nuotykių filmas (nepatarčiau kartoti). Taigi, brangiausius daiktus sutvarkykite, likusį „chaosą“ palikite mums. Mums įprasta.

Kelionės, maršrutai ir Asfordby specifika

Ar sunku privažiuoti prie namo Asfordby su dideliu sunkvežimiu?

Asfordby nėra didelis miestas, todėl kai kur vietovės gali būti problematiškos. Yra toks Asfordby Hill, ten gatvės yra siauros ir posūkiai aštrūs. Jei jūsų namas yra pačiame centre arba ant kalvos, gali tekti statyti mašiną šiek tiek toliau ir dėžes nešti pėsčiomis. Apie tai visada kalbame iš anksto. Aš asmeniškai visada klausiu apie prieigą, nes nėra nieko blogiau, kaip atvažiuoti ir suvokti, kad ten reikia sraigtasparnio (o mes jo neturime).

Kokiu keliu dažniausiai važiuojate į Lietuvą?

Standartinis maršrutas yra per Angliją, tada Kryžiaus keliais, o toliau – Belgija, Vokietija, Lenkija. Kartais, jei yra problemų (kaip buvo su tais migrantais prie Kalės), gali šokti šiek tiek kitokia kryptimi, bet tai retai. Vairuotojai turi savo mėgstamas vietas, kur sustoti papietauti ir užmigti. Aš stengiuosi jiems duoti patogų grafiką, kad jų nevežtų kaip vergų. Tada jie dirba geriau.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – taip, daugelis mūsų klientų taip daro, ypač jei jie turi šunį arba tiesiog bijo palikti savo daiktus. Bet turiu įspėti – tai ne prabangus kruizas. Sunkvežimio kabina yra erdvi, bet tai darbo vieta. Vairuotojas gali norėti ramiai miegoti ar klausyti savo muzikos (aš vieną kartą girdėjau, kaip vienas klausėsi tik lietuviško šlagerių rinkinio visą kelionę – buvo sunku). Taigi, jei nėra būtina, geriau skristi lėktuvu.

Kaip su jūsų vairuotojais kalbėtis, jei aš nemoku lietuviškai ar angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba angliškai bent jau pažodžiui, kad suprastų maršrutus. O rusiškai ar lietuviškai su jumis susitarsiu aš. Esu tarpininkas. Jei kyla kažkokia problema kelyje, jūs skambinate man, aš skambinu jiems. Jums nereikia galvoti apie tai. Viską sutvarkome per telefoną. (Nors kartais, kai signalas blogas, tenka laukti valandą, kol vairuotojas išvažiuoja iš miško).

Kas atsitinka, jei kelyje sugenda sunkvežimis?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Mes turime draudimą ir pagalbos tarnybą. Jei kas nutinka, vairuotojas iš karto praneša, ir mes organizuojame remontą arba daiktų perkėlimą į kitą mašiną. Žinau, tai gali atidėlioti pristatymą dieną ar dvi. Buvę atvejai, kai padėjėjas atvyko po 4 valandų, o kartais teko laukti iki ryto. Čia jau ne nuo mūsų priklauso, o nuo kelių tarnybų (ir Dievo valios, kaip sakoma).

Ar pervežate daiktus iš Asfordby į kitas Anglijos miestus, ne tik į Lietuvą?

Žinoma, mes darome ir vietinius pervežimus Anglijoje. Jei jums reikia perkelti daiktus iš Asfordby į Londoną, Mančesterį ar kur nors kitur, taip pat galime padėti. Kainos skirsis, nes ten nereikia mokėti už jūros pervežimą ir muitinę. Bet principas tas pats – atvažiuojame, pakrauname, vežame. Kartais net lengviau, nes nereikia dirbti su dokumentais.

Pinigai, kainos ir kur dingsta tie pinigai

Kaip susiformuoja kaina? Kodėl niekas nepasako tiesiog skaičiaus?

Nes kiekvienas perkraustymas iš Asfordby yra skirtingas. Aš negaliu pasakyti „500 svarų“, jei nežinau, ar turite vieną krepšį ar trijų kambarių namą su baldais. Kainą lemia tūris (kubiniais metrais), atstumas, darbo valandos (jei reikia išmontuoti baldus) ir priedai (pakavimo medžiagos). Aš visada prašau nusiųsti sąrašą ar nuotraukas, tada galiu pasakyti realią kainą. Be to, kainos keičiasi priklausomai nuo degalų kainos (ir šiuo metu jos, deja, nebecia).

Ar reikia mokėti pradinį įnašą (deposit)?

Įprasta praktika yra ta, kad imame mažą užstatą, kad užfiksuotume jūsų datą ir nebeleistume kitiems klientams. Tai apie 10-15 procentų. Likusią dalį sumokate, kai darbas baigtas arba prieš išvykstant (kaip susitarsime). Tai apsauga tiek jums, tiek mums. Jei atšaukiate paskutinę minutę, mes prarandame uždarbį, todėl užstatas dažniausiai negrąžinamas (išskyrus atvejus, kai kalta mes).

Kokios mokėjimo priemonės priimamos?

Geriausiai ir greičiausiai yra bankinis pavedimas. Anglijoje galima mokėti „TransferWise“ (arba „Wise“, dabar jie vadinasi), labai patogu ir greitai. Pinigus galima paduoti ir grynaisiais vairuotojui, bet nerekomenduoju nešti tūkstančius svarų kišenėse. Vieną kartą klientas numetė pinigų kupiūrą į sėdynės tarpą ir tik namie suvokė, kad jo nėra (buvo labai liūdna istorija, bet vairuotojas sąžiningai radęs atsiuntė).

Ar kaina gali pasikeisti pačioje perkraustymo metu?

Tai yra dalykas, kurio visi bijo. Jei jūs satei, kad turite 10 dėžių, o atvažiavome ir jų yra 30, tai taip, kaina pakils. Arba jei staiga atsiranda pianinas, apie kurį niekas nekalbėjo. Tačiau jei viskas kaip sutarta, kaina nesikeičia. Aš stengiuosi būti kuo sąžiningesnis ir iš karto pasakyti, jei kažką įkainuoju brangiau (pavyzdžiui, labai sunkus seifas). Neturiu noro gundyti klientų, man reikia, kad jie būtų laimingi ir rekomenduotų mane kitiems.

Ar taip, kad pigiau, jei važiuoju „daliniu“ krovininiu?

Taip, tai vadinama „daliniu užsakymu“. Jei jums nereikia visos mašinos, mes galime jūsų dėžes įdėti į mašiną, kuri važiuoja kitam klientui (jei ten yra vietos). Tai gali būti iki 40 proc. pigiau. Trūkumas tas, kad reikia laukti, kol mes surinksime kitus klientus tam pačiam maršrutui, tad datos gali būti lanksčios. Jei skubate, geriau užsisakyti išskirtinę mašiną.

Ar imate papildomai už nešimą laiptais?

Jei aukštas daugiau kaip 2 aukštus be lifto, taip, imame papildomai. Vairuotojai yra žmonės, ne robotai, o nešti sofos į penktą aukštą be lifto yra pavojinga ir sunki fizinė darbas. Paprastai tai kelių dešimčių svarų priemoka, priklausomai nuo aukšto.