Perkraustymas į Angliją: kodėl aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje ir ką daryti, jei kas neaišku?

Dirbu jau beveik dvi dešimtis metų tarptautinių pervežimų srityje ir matau vieną tą patį scenarijų kartojantis. Žmonės skuba, susiranda pigiausią pasiūlymą internete, susitaria telefonu ar per „WhatsApp“, bet dokumentų niekas neperskaito. Tiesa tokia, kad aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, tačiau dažnai klientai sužino apie tai tik tada, kai jau atsiranda problema pietų Anglijoje arba ties Londono žiedu. Nereikia būti teisininku, kad suprastum, kas ten parašyta smulkiu šriftu, tiesiog reikia kantrybės. Šiandien pašnekosime apie tai, kaip viskas vyksta iš tiesų, be jokio cukraus ant viršaus, nes perkraustymas į Jungtinę Karalystę turi savo niuansų, kuriuos geriau žinoti iš anksto, nei gailėtis paskui.

Pagrindiniai dalykai apie sutartis ir dokumentus

Ar visada reikalinga rašytinė sutartis?

Techniškai taip, jei norite saugumo. Buvau atvejų, kai žmonės tik susipažino su vairuotoju ir pasakė „nuvažiuok“, o paskui teko ieškoti savo daiktų per visą Europą. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje tam, kad abiem pusėms būtų aišku, kas, kada ir už kiek atvyksta. Jei neturite popieriaus ar el. laiško su patvirtinimu, jūsų teisės labai miglotos. Geriau praleisti penkias minutes ir užpildyti formą, nei verkti vėliau.

Kas daryti, jei sutartyje parašyta kitaip, nei kalbėta telefonu?

Tai klasika. Vadybininkas pasako viena, o sutartyje parašyta „apie 5-7 dienas“, kas jums netinka. Jei aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, tada galioja tai, kas parašyta, o ne tai, kas išgirdota ausimis. Reikia tuojau pat rašyti atsakymą ir prašyti pataisyti prieš pasirašant. Negalima pasikliauti žodžiu, nes vadybininkas gali tiesiog užmiršti užsirašyti pastabą.

Ar galima pasitikėti el. paštu kaip sutartimi?

Taip, el. laiškas yra taip pat galiojantis dokumentas, jei jame aiškiai surašyta visa informacija. Bet žiūrėkite, ar ten nėra frazių tipo „detali informacija atsiunčiama vėliau“. Jei aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, tai tas el. laištas turi būti ta sutartimi. Atsispausdinkite jį, pasidarykite kopiją. Vienas mano klientas taip išsigelbėjo, kai pervežėjas bandė pakeisti kainą jau važiuodamas.

Kas yra CMR sąskaita ir ar ji svarbi?

CMR tai ne sutartis dėl terminų, tai krovinio lydimo dokumentas. Jis parodo, ką įkėlėme į furgoną. Tačiau jei ten nėra pastabų dėl pristatymo datos, tai nepadės. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o ne CMR, tad nepamaišykite šių dalykų. CMR reikalingas muitinei, kad pamatytų, kad nevežate juodos prekybos, bet su terminais tenka dirbti kitaip.

Ar galima atšaukti sutartį be baudos?

Čia viskas priklauso nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo. Paprastai, jei pranešate savaitę iki, baudos gali nebūti, bet jei vairuotojas jau važiuoja pas jus – tai jau pinigai. Sutartyje turi būti parašyta atšaukimo taisyklės. Jei aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, tai ir atšaukimo sąlygos ten turi gulėti. Neužsižiūrėjusios moterys paskui mums skambina ir verksia, bet mes negalime nieko padaryti.

Kas nutinka, jei sutartį pasirašau, bet nieko nesupratau?

Tai jūsų problemė, gaila, bet taip yra. Mes ne esime mokytojai, kad aiškintume kiekvieną punkto. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, todėl turite klausti, kol nepasirašėte. Uždukite teisininkui arba draugui, jei nežinote angliškai ar lietuviškai (nors dažniausiai rašoma lietuviškai). Pasirašius, tampa teisėtai įpareigojantis.

Ar sutartyje turi būti fiksuota galutinė kaina?

Beveik visada taip, nebent jūs sutinkate su valandinės darbo apmokėjimu, kas yra pavojinga. Jei kaina nėra fiksuota, gali būti, kad paskui jums pridės „priedus“ už laiptus arba už didelį atstumą. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, taip pat kaip ir kaina. Žiūrėkite, ar nėra punkto „kaina gali keistis dėl degalų“. Tai čia tokia gudra strategija.

Kas daryti, jei vairuotojas atvyksta vėlai, ir sutartyje nėra baudos?

Jei nėra baudos, tai vargu ar gausite atlyginimą. Galite tik reikalauti nuolaidos ateityje. Buvau atvejų, kai vairuotojas užmiego po kažkuo Lenkijoje ir atvyko po dviem dienoms. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet baudos dydis gali būti simbolinis. Geriau iš anksto pasidomėkite, kokia yra atlyginimo už vėlavimą tvarka.

Ar turi būti nurodytas konkretus adresas Anglijoje?

Taip, būtina. Negali būti taip, kad parašyta „Londonas“ arba „netoli Birminghamo“. Muitinės pareigūnai to neišleistų. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje kartu su išsamiu adresu. Jei dar nežinote tikslaus adreso, galite nurodyti laikiną, bet tą reikia suderinti su vadybininku.

Kas yra „pristatymo langas“ ir kodėl jis svarbus?

Tai laiko tarpas, kada galima atvykti. Pavyzdžiui, 10:00 – 14:00. Anglijoje dažnai gyvenamųjų zonose negalima stovėti ilgiau. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o šis langas yra labai svarbus, kad vairuotojas nebtų paskirtas baudos už neteisingą stovėjimą. Nenurodžius lango, vairuotojas gali atvykti vidurnaktį.

Ar galiu pareikalauti draudimo poliso numerį?

Žinoma, ir tai būtina. Be to, patikrinkite, ar draudimas apima ir pervežimą į UK (po Brexit kai kurios firmos tai pamiršta). Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o draudimo punktą turi matyti akys. Jei jis paslėptas kažkur gale – klauskite.

Kas nutinka su daiktais, jei sutartis pasibaigia, o daiktų nėra?

Tai tada jau prasideda istorijos. Teismai, policija. Todėl ir svarbu, kad terminai būtų realūs. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje tam, kad įmonė negalėtų sakyti „važiuosime, kai turėsime laiko“. Turi būti data.

Ar galima keisti sutartį kelio metu?

Galima, bet tik abipusiu sutarimu ir už papildomą mokestį. Jei nusprendžiate, kad reikia numesti daiktą Mančesteryje vietoj Liverpulio – tai kainuos. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o jų keitimas yra papildoma paslauga. Neskambinkite vairuotojui ir neverskite jį suktis be žinios.

Laikas, maršrutas ir vėlavimai

Kiek laiko įprastai užtrunka kelionė į UK?

Priklauso, kur išvykstate. Iš Vilniaus tai 2-3 dienos, jei viskas gerai. Bet jei tenka važiuoti per Kaliningradą (nors dabar retai), tai ilgiau. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, ten dažniausiai parašyta „3-5 darbo dienos“. Neišsigaskite, jei penktadienį dar nevažiuoja – tai darbo dienos, o ne kalendorinės.

Kodėl taip dažnai vėluojate su terminais?

Nes kelias yra neprognozuojamas. Užstrigimas prie sienos, avarija A12 magistralėje, ar net blogas oras. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje su įspėjimu, kad tai yra preliminarūs terminai. Mes ne stebukladariai, negalime valdyti angliško lietaus.

Ar „terminai“ ir „pristatymo data“ yra tas pats?

Ne visada. Terminas gali būti „iki savaitės galo“, o data – konkreti ketvirtadienį. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet dažnai klientai tai supranta kaip „atvyks rytoj“. Reikia skaityti atidžiai, ar nėra žodžio „apytiksliai“.

Kas daryti, jei vairuotojas neatsiliepa į skambučius apie vėlavimą?

Tai blogas ženklas. Reikia skambinti į biurą. Jei ir biuras neatsiliepia, tada jau galima verkti. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet komunikacijos trūkumas – tai didžiausia problema. Vienas klientas taip laukė savaitę ir nežinojo, kur jo baldai.

Ar greitas terminas kainuoja brangiau?

Žinoma. Jei norite „rytoj jau būti“, tai reikės skraidinti arba siųsti ekspressu. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o standartinis pervežimas yra pigesnis. Nereikalaukite nerealų dalykų už mažus pinigus.

Kaip Brexit paveikė terminus?

Labai pablogino. Anksčiau perėjai įlanką ir važiuoji. Dabar eilės prie Dover ir muitinės patikros gali užtrukti valandas. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje dabar turi įrašą „įskaitant muitinės laukimą“. Tai nėra mūsų kaltė, kad dokumentai tikrinami lėtai.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Didelėms firmoms – taip, turi GPS. Mažesnėms – vairuotojas tiesiog praneša, kur yra. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet sekimo funkcija gali būti mokama. Paprasčiau tiesiog parašyti vairuotojui į žinutes.

Kas jei atvykšt savaitgalį Anglijoje?

Anglijoje dauguma dalykų uždaroma savaitgaliais, o gyvenamuosiuose rajonuose negalima triukšminti. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet ten turi būti parašyta, ar dirbame savaitgaliais. Jei ne, reikės laukti iki pirmadienio ryto.

Ar maršrutas gali keistis be mano žinios?

Gali, jei yra dideliems uždarymai keliuose ar avarijos. Bet vairuotojas turi pranešti. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet maršrutas dažnai parašomas kaip „per Europą“. Tikslaus maršruto nurodyti neįmanoma, kol nevažiuojame.

Kuo skiriasi terminai tarp „ kolektyvinio“ ir „individualaus“ pervežimo?

Kolektyviniame (kai daiktų yra kelių žmonių) terminas ilgesnis, nes reikia subraizyti visus. Individualus – greitesnis. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o tipo pervežimas turi būti pažymėtas. Nemažai žmonių pasirenka pigų variantą ir paskuo nusivyla, kad važiuoja per savaitę.

Muitinė, dokumentai ir pinigai

Ar reikia mokėti už muitinės deklaravimą?

Po Brexit – taip, jei turite daugiau kaip 300 svarų vertės daiktų (nors taisyklės keičiasi, geriau patikrinti). Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet dažnai klientai pamiršta, kad muitinės paslaugos yra atskira mokama paslauga. Tai ne įskaičiuota į pervežimo kainą.

Kas daryti, jei pamiršau įrašyti brangų daiktą į sąrašą?

Gali būti bauda arba daikto konfiskavimas. Muitinėja tikrina, kas yra pakuotėse. Aiškūs perkraustymo terminai Į UK visada nurodomi sutartyje, o inventoriaus sąrašas yra neatsiejama dalis. Geriau parašyti viską, net senus televizorus, kad nebūtų įtarimų.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet yra ribojimai (mėsa, pieno produktai). Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet ten taip pat dažnai būna įspėjimas, kad draudžiama vežti alkoholio dideliais kiekiais be licencijos. Negerai, jei vairuotoją sulaikys muitinė dėl jūsų degtinės.

Kas atsitinka, jei neturiu paso ar leidimo gyventi?

Tada krovinys nepraeis sienos. Viskas sustos. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet jie negalioja, jei nelegaliai keliaujate. Patikrinkite dokumentus prieš išvykstant, nes mums gražinti krovinį atgal kainuos dvigubai.

Ar galiu atsiskaityti grynaisiais pinigais vairuotojui?

Dauguma firmų to neleidžia dėl saugumo. Reikia pervesti į sąskaitą. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o ten yra ir mokėjimo sąlygos. Jei atiduosite grynaisius, gali būti, kad nebus kvito ir vėliau teks įrodyti, kad sumokėjote.

Kaip apskaičiuojama kaina už papildomus kubus?

Jūsų daiktai užima daugiau vietos, nei planavote. Matuojame kubometražą. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, taip pat kaip ir kaina už vieną kubą. Jei sutartyje parašyta „maždaug 15 kubų“, o išeina 20 – reikės papildomai mokėti.

Ar turiu mokėti už pakavimo medžiagas?

Kartais įskaičiuota, kartais ne. Kartais klientai sako, jog jie patys supakavo, bet tada dėl sugadinimo neatsakingi mes. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o medžiagų kaina – atskiras punktas. Paprastai dėžės kainuoja, o plėvelė – nemokamai (nors tai priklauso nuo firmos).

Kas daryti, jei sutarties kaina atrodo per maža?

Būkite atsargūs. Gali būti, kad tai „kišeniukai“ arba jūsų daiktai bus perkrauti į furgoną su kitų žmonių daiktais ir važiuos savaitę. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o jei kaina yra 200 eurų mažiau nei rinkoje – kažkas čia ne taip. Patikrinkite ar įmonė egzistuoja.

Ar galima susiderėti dėl mokėjimo atidėlio?

Retai kada taip leidžiama, nebinate esate nuolatinis klientas. Paprastai reikia sumokėti prieš išvykstant arba atvykus (prieš iškrovą). Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o mokėjimo grafikas yra griežtas. Mes ne bankas, negalime skolinti.

Kas nutinka su mokestėmis už tiltus Anglijoje?

Dalis įmonių tai įskaičiuoja, dalis ne. Dartford Crossing mokesčius dažnai moka vairuotojas, bet jei kelsitės per Severn tiltą – tai jūsų problema. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet kelių mokesčiai gali būti pridėti paskui. Reikia klausti „ar viskas įskaičiuota“.

Problemų sprendimai ir rizikos

Kas daryti, jei atvykęs vairuotojas atsisako iškrauti?

Tai blogiausias scenarijus. Reikia skambinti į policiją jei keliauja grėsmė, bet dažniausiai reikia mokėti daugiau. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet jei sutartyje buvo klaidų (pvz. nenurodytas 5 aukštas be lifto), vairuotojas turi teisę reikalauti papildomų pinigų vietoje.

Ar atsakinga už sugadintas baldus įmonė ar vairuotojas?

Oficialiai įmonė, nes su ja sutartį sudarėte. Vairuotojas tik darbuotojas. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, taip pat ir atsakomybės ribojimo punktai. Žiūrėkite, ar nėra parašyta „atsakomybė tik iki 0,50 eurų už kg“. Tai labai mažai.

Kas jei paslydžiu ir nukritau laiptuose (įkraunant)?

Tai jūsų rizika, jei neįsamdote mūsų krautojų. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o ten yra punktas apie draudimą. Geriau leiskite mums dirbti, nei bandykite nešti sofą su broliu, jei nesate pripratę.

Ar galiu reikalauti nuolaidos dėl blogo patirimo?

Galima bandyti derėtis su vadovu. Jei buvo didelis vėlavimas arba grubumas. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet moralinis žalos atlyginimas Lietuvoje dar sudėtingas dalykas. Dažniausia duoda mažą nuolaidą kitam kartui.

Kaip elgtis, jei įmonė bankrutavo?

Tada labai blogai. Jei turite draudimą (nors tai retai apsaugo nuo bankroto), galbūt gausite dalį pinigų. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, bet jei įmonės nebėra – sutartis tuščia. Todėl rinkitės patikimas firmas, kurios veikia jau 10 metų.

Ar galima perduoti sutartį kitiems žmonėms?

Negalima be sutarties šalies sutikimo. Jei jūsų žmona pasirašė, o pinigus mokėsite jūs – tai dar gali paeiti, bet keisti gavėją neleidžiama. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje ir ten yra duomenys apie siuntėją ir gavėją.

Kas daryti, jei radau trūkstamą daiktą po iškrovos?

Tuojau pat parašykite pretenziją (protokolą) vairuotojui, neleiskite jam išvažiuoti. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje, o praradimo taisyklės aprašytos pabaigoje. Jei pasirašysite, kad „viskas tvarkoje“, o paskui rasite, kad nėra mikrobangų krosnelės – nieko negausite.

Ar verta rizikuoti su nelegaliomis firmomis?

Niekada. Tai gali baigtis tuo, kad jūsų daiktai bus paimti iškliros. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje tik legaliose įmonėse. „Kaimyno brolio draugas su furgonu“ jums sutarties neduos, o jei ir duos, teismas jo nepripažins.

Apibendrinant

Viskas sužlugsta ne dėl to, kad kelias blogas, o dėl to, kad žmonės neperskaito, ką pasirašo. Aiškūs perkraustymo terminai į UK visada nurodomi sutartyje tam, kad apsaugotų jus ir mus nuo nesusipratimų, tačiau dokumentas turi būti suprastas. Neklauskite draugų, kurie „važiavo ir buvo gerai“, kiekvienas atvejis kitoks. Pasidėkite galvą, perskaitykite tas kelias eilutes ir tikrai klauskite, kai kažką nesuprantate, o ne tylėkite. Tada ir perkraustymas į Angliją nebus toks stresinantis.