Patogus perkraustymas iš Londono su komanda: kaip išvengti galvos skausmo ir nenuvilti

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, ir galiu pasakyti viena – perkraustymas, ypač iš Londono, niekada nevyksta taip, kaip planuojame idealiai paveikslėlyje. Esmė ta, kad patogus perkraustymas iš Londono su komanda yra įmanomas, tik reikia žinoti keletą niuansų, kuriuos paprastai nerasite brošiūrose. Esu matęs viską – nuo taisykliškai susidėliotų dėžių iki tokių chaotiškų krovininių, kad net pats vairuotojas būdavo nustebęs, kaip viskas tilpo. Londonas ypatingas tuo, kad čia siauros gatvės, didelis judėjimas ir "congestion charge" mokesčiai, kurie gali nustebinti net patikriausius klientus. Todėl, kai kalbame apie patogų perkraustymą, svarbiausia ne tik tai, kiek kainuoja valanda, bet ir tai, ar komanda iš tikrųjų supranta specifiką. Šiandien noriu papasakoti tai, ką paprastai tylima, ir padėti jums išvengti tų klaidų, kuriuos darau naujokai kasdien.

Kaip viskas prasideda ir kodėl reikia planuoti

Kada geriausia pradėti planuoti patogų perkraustymą iš Londono su komanda?

Geriausia pradėti anksti, bent savaitę ar dvi prieš, nors žinau, kad dažnas žmogus skambina paskutinę minutę. Jei norite tikrai patogaus perkraustymo iš Londono su komanda, nedelskite. Londono gyventojai visada skubėja, o laisvų datų, ypač savaitgaliais, ieškoti sunku. Vieni klientai užsako mums per mėnesį, kiti – vakare prieš išvykstant. Antruoju atveju brangiau, bet mes visada kažkaip išsiverčiame. Turite suprasti, jog geras perkraustymas nevyksta per valandą. Reikia suderinti liftą, jei jo nėra – tai problema, nes ne visi namai turi platų laiptinę. Taigi, kuo anksčiau, tuo geru, nors ir mes esame pripratę prie staigmenų.

Ar jūs atvykstate įvertinti vietą ar skambinate iš karto?

Dabar daug kas daro viską nuotoliniu būdu, bet aš visada rekomenduoju apžiūrą, jei turite daug baldų. Galite man nusiųsti nuotraukas per WhatsApp, aš išmatuosiu iš akies (po 20 metų jau matau tiksliai, be jokių matlankių). Bet kartais nuotraukos klysta. Buvau atėjęs į butą, kur klientas tikino, kad sofa įeis pro duris, o ji neįjojo nė centimetru. Tada teko išmontuoti langą... ne, šipukčiau, bet teko išnešti pro balkoną. Taigi, vizualinis įvertinimas padeda išvengti tokių situacijų. Jei daiktų mažai – galime ir be apžiūros, susitarti dėl kainos telefonu.

Ar į kainą įeina dėžės ir kitos medžiagos?

Tai priklauso nuo paslaugos tipo. Paprastai patogus perkraustymas iš Londono su komanda gali būti kompleksinis, t.y. mes atvežame dėžes, juos surinkome, viską užpildome ir išvežame. Bet yra ir variantų, kai klientas nori tik transporto. Tada dėžėtes jis turi rasti pats (arba nupirkti iš mūsų). Dėžių kaina nėra didelė, bet žmonėms dažnai atrodo, kad tai per brangu. Pasakykime taip – jei norite, kad jūsų indai nesužlūžtų, geriau naudokite mūsų, sustiprintas dėžes, o ne tas, kurias gaunate iš parduotuvės po kiaušiniais.

Kaip elgtis su daiktais, kurių nebebežiūrite?

Kiekvienas turi tokių daiktų – seni drabužiai, knygos, technika. Prieš iškviečiant mūsų komandą, patariu padaryti "priešperkraustyminę" valymą. Nėra jokios prasmės vežti seną sofos, kurią jums atiduos seniūnų namai arba išmesite Lietuvoje. Mums visiškai nesvarbu, ką vežiame, mokamas už tūrį, bet jūs sumokėsite dvigubai – už vežimą čia ir už išvežimą ten. Buvau atvežęs pilną konteinerę "brangenybių", kurios iš tiesų buvo šiukšlės. Vėliau klientas skundėsi, kad per daug mokėjo. Taigi, atsikratykite nereikalingų daiktų dar Londone.

Ar galima vežti maistą ir skysčius?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Skysčiai gali išsilieti, o maistas sugesti arba pritraukti pelius. Ypač jei patogus perkraustymas iš Londono su komanda trunka kelias dienas. Ne, mes neįsileidžiam į mašiną kenksmingų medžiagų, bet dėl sauso maisto... tai jūsų rizika. Geriau suvalgykite viską iš šaldytuvo prieš išvykstant. Vienas kartą vežėme klientą, kuris bandė įvežti penkias dešimtis butelių vyno. Viskas atvyko sveika, bet buvo baisu važiuoti per bangas, kad kas nors nesužlutų.

Logistika: keliaujame iš JK į Lietuvą (ir atgal)

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Londono į Vilnių?

Standartiškai tai trunka apie 3–4 dienas, jei viskas vyksta sklandžiai. Bet su patogiu perkraustymu iš Londono su komanda niekai negaliu garantuoti 100%, nes užtikrini yra orai ir laivybos. Jei laivas vėluoja Doveriuje arba yra didelė eilė prie sienos, tai gali pavėluoti. Paprastai mes išvažiuojame, pervažiuojame į Lietuvą, iškrauname ir grįžtame. Kartais, jei dar turiame užsakymų grįžtant, sustojame paimti kitą krovinią. Tai leidžia mums siūlyti geresnes kainas, nes tuščia mašina važiuoti nenuomone.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dažniausiai taip, mūsų komanda – lietuviai, kurie dirba jau ilgai Anglijoje. Bet turiu ir keletą lenkų kolegų, kurie puikiai supranta rusiškai ar angliškai. Jei jums svarbu, kad vairuotojas būtų lietuvis, pasakykite iš karto. Aš asmeniškai visada stengiuosi sudaryti komandą taip, kad nebūtų kalbos barjero. Nėra nieko blogiau, nei kai vairuotojas ir klientas negali susikalbėti apie tai, kur dėti sofos. (Nors dažniausiai kalbame rankomis ir rodome pirštais, tai veikia visame pasaulyje).

Kas daroma, jei sugenda mašina kelyje?

Tai retai nutinka, nes mes prižiūrime techninę būklę, bet... gyvenimas. Jei mašina sustoja, mes kviečiame pagalbą vietinę. Jei patogus perkraustymas iš Londono su komanda vėluoja dėl techninių priežasčių, mes visada pranešame. Kartą mums sprogo padanga praeinant pro Belgiją, teko laukti keitimo 6 valandas. Klientas buvo nepatenkintas, bet mes atvykome. Tokių dalykų išvengti neįmanoma, svarbiau, kad mes sugebame tai išspręsti.

Ar jūsų mašinos turi liftą arba "keliamąją"?

Didžioji dalis mūsų mašinų yra su "keliamąja" (hidrauline keltuvu gale). Tai labai palengvina darbą, ypač jei neįmanoma priartėti prie pat durų. Bet London centre dažnai tenka vežti rankomis, nes negalima pastatyti mašinos prie pat "pavement". Tada patogus perkraustymas iš Londono su komanda tampa fizinio darbo išbandymu. Mūsų vaikinai nėra silpni, bet jei turite pianiną penktame auke be lifto – tai bus brangu ir ilgai. Turite apie tai pagalvoti iš anksto.

Kaip apskaičiuojamas atstumas ir kaina?

Kaina dažniausiai priklauso nuo tūrio (kubinių metrų) ir atstumo. Jei daiktai mažai, galima važiuoti daliniu kroviniu (su kitais klientais). Jei pilna mašina – mokate už visą maršrutą. Nenuostabu, kad patogus perkraustymas iš Londono su komanda kainuoja brangiau nei paprastas siuntos siuntimas, nes čia reikalingas fizinis darbas abiejuose galuose. Londono viduje taip pat taikomas mokestis už važiavimą į zoną (ULEZ), jei mašina neįtraukta į sąrašą. Vis tai įeina į galutinę sumą.

Dėžių pakavimas: kaip išvengti sužalojimų

Ar reikia išpakuoti visus indus prieš atvykstant?

Būtina. Niekas negaus į dėžę atidarytų indų su likučiais arbatos. Viskas turi būti sausa ir uždaryta. Naudokite popierių, burbuliuką. Geriausia, jei patogus perkraustymas iš Londono su komanda apima ir mūsų pakuotojus. Tada jie padarys viską greičiau ir saugiau. Jei pakuate patys – neberašykite ant dėžės "kruopščiai", jei viduje yra sunkios akmenys. Vienas kartą klientas rašė "stiklas", o viduje buvo metalo detalės, kurios pralaužė apačią.

Kaip pažymėti dėžes?

Rašykite ant viršaus ir šono. Kambarys (pvz., "Virtuvė", "Miegamasis"). Tai labai pagreitina iškrovimą Lietuvoje. Nereikia tušteti visos dėžės, kad surastum šepetį. Be to, jei dėžėje yra kažko trapaus, užrašykite "FRAGILE". Didelėmis raidėmis. Mūsų komanda matys, bet vistiek elgsime atsargiai su viskuo. Esu matęs, kaip ant dėžės buvo parašyta "Nežiauriai", o vairuotojas ją metė... ne, šipukčiau, jis padėjo atsargiau.

Ar galima pakuoti drabužius į dėžes ar geriau į krepšius?

Drabužius geriau sudėti į specialius krepšius ant kabyklių – taip jie nenusiglamžo. Jei dėžės – tada geriau susukti. Nenaudokite didelių lagaminų, jei jie pilni sunkių daiktų – sunku nešti. Patogus perkraustymas iš Londono su komanda taip pat reiškia, kad mums patogiau nešti. Jei duodate mums kelis dešimtis lagaminų po 30 kilogramų, mūsų nugarai nukentės. Geriau daugiau mažesnių dėžių.

Kas daryti su baldais, jie reikalauja specialaus pakavimo?

Taip, baldus reikia apvynioti su stretch plėvele (apvyniojimo plėvele). Tai apsaugo nuo dulkių, drėgmės ir įbrėžimų. Mums visada yra tokios plėvės mašinoje. Jei baldai itin vertingi ar seni, galima daryti dėžę ant jų (t.y. apkaloti fanera). Bet tai papildomai brangu. Dažniausiai pakanka plėvės ir atsargumo. O jei baldai gali būti išmontuojami, tai dažniausiai ir darome – taip daugiau telpa.

Ar saugu vežti elektroniką?

Elektroniką geriausia vežti originalioje pakuotėje, jei jos dar turite. Jei ne – įvyniokite į daug burbulo. Monitoriai, televizoriai turi būti stovėti vertikaliai, ne gulėti, nes viršus gali įtrūkti nuo vibracijos. Asmeniškai visada sakau klientams – brangiausius daiktus (nešiojamus kompiuterius, dokumentus) geriau vežti su savimi mašina ar lėktuvu. Nors patogus perkraustymas iš Londono su komanda yra saugus, rizikos visada yra.

Mokesčiai, dokumentai ir "pavojingi" klausimai

Ar reikia mokėti muitinę ar PVM?

Jei perkraustote savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojote ne mažiau kaip 6 mėnesius, muitinės mokesčio nėra. Tai vadinama "Transfer of Residence". Reikia pildyti formą C104A. Jei daiktai nauji (pvz., nupirkote prieš savaitę ir dar nespėjote naudoti), gali tekti mokėti PVM ir muito. Mūsų komanda padeda suformuoti sąrašą (inventorių), kurį pateikiate muitinei. Bet už mokesčius atsakinga jūs. Jei bandysite įvežti 5 naujus televizorius ir sakyti, kad seni – gali būti bauda.

Ką daryti su dokumentais?

Dokumentus (gimimo liudijimus, sutartis, vairuotojo pažymėjimus) geriau vežti su savimi. Neduokite jų į dėžę, kuri eina į krovininę. Jei dėžė dingtų (tai labai retai, bet gyvenime viskas įmanoma), turėsite didelių problemų su jų atkūrimu. Patogus perkraustymas iš Londono su komanda taip pat reiškia, kad jums nereikia galvoti apie dokumentų praradimą. Juos laikykite pas save.

Ar priimate grynusius pinigus ar tik kortelę?

Galima abiejopai. Bet didelę sumą grynaisis gauti iš kliento Londone yra keista (saugumo sumetimais). Dažniausiai mokama banko pavedimu prieš išvykstant arba iš karto įvežus daiktus. Anglijoje mums patogiau, jei pervelite į britų sąskaitą, o Lietuvoje – į lietuvišką. Nebijokite klausti apie mokėjimo sąlykas iš karto, kad vėliau nebūtų nepatogumų.

Kas nutinka, jei klientas negali atvykti į iškrovimą Lietuvoje?

Tada reikia turėti patikimą žmogų, kuris atstovaus. Jis turi turėti raštišką pavedimą (gal ir el. paštu) pasirašytą. Mūsų vairuotojas iškrauna ir pasirašo perdavimo aktą su tuo žmogumi. Jei nieko nėra – mes nebegalime palikti daiktų gatvėje. Teks laukti arba vežti atgal į sandėlį (kas papildomai kainuoja). Taigi, pasirūpinkite atstovu iš anksto.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Mums įdomu, ką klientai laiko paslėptais mokesčiais. Jei sakome "nuo X iki Y", tai priklauso nuo darbo apimties. Jei jums reikia nešti daiktus į trečią aukštą be lifto Londone – tai papildomas darbas, ne paslėptas mokestis. Jei laukiate valandą, kol jie susiruošiate – tai laukimo mokestis. Viską aptariame iš anksto. Aš niekada nesužinau, kodėl žmonės mano, kad laukimas vairuotojui turi būti nemokamas.

Specifinės situacijos ir keisti klausimai

Ar galima vežti augalus?

Taip, bet ne visus. Yra apribojimai dėl dirvos (kad nevežtum ligų). Geriausia augalus nuplauti nuo dirvos. Jei augalai dideli, jiems reikia specialių dėžių ar kad jie nestumtų kitų daiktų. Žiema vežti augalus pavojinga – gali užšalti mašinoje, jei sustojome ilgam. Patogus perkraustymas iš Londono su komanda neapsiriboja tik baldais, mes vežame ir gyvus daiktus, bet atsakomybę už jų išgyvenimą neprisiimame 100%.

O kaip su gyvūnais? Ar juos vežate?

Gyvūnus (šunis, kates) galima vežti tik jei turiate visus dokumentus (čipas, pasas, skiepai). Jie turi būti transportuojami atskirai, ne tarp baldų. Mes turime mažesnių autobusų, kur galima paimti gyvūną su narve, bet tai turi būti suderinta iš anksto. Negalima tiesiog įdėti šuns į pilną dėžių konteinerį – tai nelegalu ir nehumaniška.

Ar vežate dviračius?

Žinoma, dviračius vežame dažnai. Geriausia juos apverkti (nuleisti vairą ir pedalus) ir apvynioti plėvele, kad neapsibrėžtų kitus daiktus. Jei dviračias brangus (kalnų, kelių tūkstančių vertės), rekomenduoju jį įdėti į dėžę. Paprastai dviračiai pakabinami ant sienos mašinoje arba dedami ant viršaus.

Kas nutinka, jei sulūžta kažkas pervežimo metu?

Tai baisiausia scenarijja, bet ji nutinka. Jei mes sulaužėme – atlyginame. Jei dėžė buvo blogai pakrauta (jūsų kaltė) – tai ne mūsų problema. Visada turime draudimą, bet jis dengia tik didelius incidentus (pvz., mašina užsidegė). Už sulūžusį puodelį įmonės draudimas neismoka, todėl svarbu gerai pakakuoti. Buvę atvejai, kai klientas pats numetė dėžę ir kaltino mus... (čia aš net nebejuosiu).

Ar galima užsakyti tik sandėliavimą?

Taip, jei išvykstate iš Londono, bet dar neturite būsto Lietuvoje, galime laikyti jūsų daiktus pas mus sandėlyje. Mokate už mėnesį. Taip pat galime padėti su išsiuntimu vėliau, kai jums jau bus kur krauti. Tai populiaru tarp tų, kurie dar ieško namų arba daro remontą.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Dirbame, bet brangiau. Kalėdos, Naujieji metai – tai laikas, kai visi ilsisi, o mūsų komanda važiuoja, jei užsakymas yra. Jei galite, planuokite patogų perkraustymą iš Londono su komanda ne šventinėmis dienomis, taip sutaupysite. Bet jei būtina – mes esam pasirengę.

Ar atvykstate į šiaurinę Londono dalį (pvz., Tottenham)?

Atvykstame į visą Londoną ir apylinkes. Tottenham, Enfield, Barking – nieko tokio. Vienintelis dalykas, kad šiaurinėje dalyje dažniau būna siaurų gatvių, kur sunku pastatyti didelę sunkvežimį. Tada tenka naudoti mažesnes mašinas arba perkrauti į mažesnę (šis procesas vadinamas "cross-docking"). Tai gali šiek tiek padidinti kainą, bet įmanoma.

Kaip elgtis su parkavimu Londone?

Parkavimas Londone yra košmaras. Jūs turite pasirūpinti vietos arba leidimu stovėti (pavadinimu "suspension of parking bay"). Mes negalime tiesiog sustoti ant dviejų juostų ir eiti nešti daiktų – policija nuveš mašiną. Jei tokios vietos nėra, tenka nešti toliau. Niekada nesupratau, kodėl londoniečiai taip bijo prarasti vietą gatvėje.

Pabaigos ir smulkmenos

Ar reikia duoti arbatpinigių komandai?

Nebūtina, bet labai praverčia. Mūsų vaikinai dirba fiziškai sunkų darbą. Jei matote, kad jie padarė viską gerai, padėjo su something extra – arbatpinigiai arba paprasta arbata ir sumuštinai bus labai vertinami. Tai sukuria gerą atmosferą. (O jei jums viskas nepatiko – nereikia duoti, tiesiog pasakykite man).

Kas daryti, jei liko daiktų, kurie netilpo?

Tai nutinka dažniau, nei manote. Žmonėms visada atrodo, kad telpa mažiau. Jei liko daiktų, turime dvi galimybes: 1) Susitarti dėl papildomo kelionės (brangu). 2) Palikti ir vežti kitą kartą (jei skubėtum). Geriau iš anksto pasakykite, kad pridėjote dar dvi dėžes, kad mes numatytume vietą.

Ar galima sekti mašinos vietą realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimą. Galiu jums atsiųsti nuorodą, kur matysite, kur mašina yra. Tai ramina nervus, ypač jei važiuojate priešais ir norite žinoti, kada atvyks į naująjį namą.

Ką daryti su raktais nuo seno buto?

Jei apleidžiate butą Londone, raktus reikia palikti broliui, agentui arba įmesti į specialų dėžutę ("Keysafe"). Mums raktų neleiskite – mes nėra atsakingi už jų praradimą. Girdėjau istoriją, kad vienas klientas paliko raktus dėžėje su indais... važiuotojas atrado jau Lietuvoje. Bujuojantis.

Ar jūsų komanda draugiška?

Stengiamės rinkti normalius žmones. Be jokių "gaujų", be alkoholio vairuojant. Mums svarbu, kad patogus perkraustymas iš Londono su komanda būtų ne tik efektyvus, bet ir malonus. Niekas nenori, jo namuose matyti rūkstančius ar keikiančius vyrus. Jei kažkas negerai – skambinkite man iš karto.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo atidėliojimo?

Esu verslininkas, o labdaros fondas nedirbu. Paprastai reikalaujame išankstinio mokėjimo arba dalies. Jei esate ilgamečis klientas, galime kalbėtis apie sąlygas, bet nauji klientai turi mokėti laiku. Pinigai reikalingi degalams ir algai.

Kas atsitinka, jei paskutinę minutę atšaukiate?

Jei atšaukiate prieš dieną ar dvi – nieko nenuostosite. Jei atšaukiate tada, kai mašina jau stovi prie jūsų durų Londone – turėsite sumokėti už išvažiavimą (ne mažiau kaip 50-100 svarų). Manau, tai sąžininga, nes mes sugaišome laiką ir degalus.

Ar turite draudimą, jei aš nupjauau ranką nešdamas dėžę?

Mes turime atsakomybės draudimą, bet jis dengia daiktus, ne jūsų sveikatą. Jei nusprendžiate padėti mums nešti ir susižeidžiate – tai jūsų rizika. Geriau sėdėkite ir gėrinkite kavą, o mums padėkite tik nurodydami, kur dėti. Mums už mokėjimą užtikrinamas saugumas, o jums – ramybė.

Kaip patikrinti jūsų reputaciją?

Galite paieškoti "Google Reviews" arba klausti draugų. Dirbame jau ilgai, turiame grįžtančių klientų, kurie perkraustosi iš vieno buto į kitą Londone arba grįžta į Lietuvą. Naujokai dažnai pasikliauja pigia kaina, o po to gailisi.

Galutinis patarimas: ką daryti paskutinę naktį?

Gerkite vyną, atsisveikinkite su kaimynais, užrakinkite langus. Nepalikite nieko svarbaus atvirai. Patogus perkraustymas iš Londono su komanda turi prasidėti tada, kai jūsų galva ramybi. O visa kita – mūsų darbas. Susitikime kelyje!

Išvada

Galiausiai, viskas sumažėja iki patikimumo ir bendravimo. Nors patogus perkraustymas iš Londono su komanda atrodo kaip tik logistika, tai yra emotional process. Aš matęs daug laimės ir ašarų, kai žmonės užsidaro senus namus ir važiuoja į naujus gyvenimus. Nereikia šaudyti sau į koją ieškant pigiausio pasiūlymo turguje. Pasirinkite tuos, kurie žino kelią, kurie nebijo sunkaus darbo ir su kuriais galima tiesiog paprastai pašnekoti. Sėkmės jūsų kelionėje, ir tikimės, kad susitiksime artimiausiu metu!