Patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu: kas iš tiesų vyksta kelyje?

Dirbu šioje srityje beveik dvišubt dvidešimt metus (tarkim, 23), ir galiu pasakyti viena – daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu niekada nebuvo toks paprastas, kaip atrodo iš šalies. Anksčiau buvo lengviau, o dabar, po visų tų Brexit pokyčių, situacija pasikeitė, bet ne tiek, kad nebeįmanoma vežti, tiesiog reikia daugiau kantrybės. Klientai visada klauso, ar bus greitai ir patogiai, o aš stengiuosi paaiškinti, kad "patogumas" kelyje yra sąvoka, kurią lemia ne tik mūsų vairuotojo įgūdžiai, bet ir anglų muitinės pareigūnų nuotaika arba oro sąlygos Lamanše. Taigi, jei jums reikalingas patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu, geriausia iš karto sužinoti, į ką jūs tiksliai pasirašote, kad nereikėtų vėliau nerimoti ar dėl to, kur dingo jūsų dėžės su indais.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko tai užtrunka

Kiek laiko užtrunka patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu?

Tai vienas dažniausių klausimų, ir atsakymas visada vienodas – "priklauso". Paprastai, jei viskas eina pagal planą, nuo paėmimo Lietuvoje iki pristatymo į Londoną ar Mančesterį praeina nuo trijų iki penkių darbo dienų. Tačiau reikia prisiminti, kad mes ne skraidome lėktuvu, o važiuojame sunkvežimiu, kuris turi sustoti ir perpilti degalus, ir užfiksuotą muitinę. Kartais atsitinka, kad keltas vėluoja valanda ar dvi, o tas laikas susideda į bendrą laiką, tad geriau niekada nesitikėti, kad atvyks tiksiai antradienį ryte devyniolika valandų. Geriau planuoti savo gyvenimą su atsarga.

Ar tikrai įmanoma taip greitai nuvežti dalykus?

Žmonės dažnai galvoja, kad mes turiem kokį stebuklingą portalą, bet tiesą sakant, patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu įmanomas tik tada, kai klientas laiku pateikia visus duomenis. Jei mes sužinome, kad reikia papildomų dokumentų, kai sunkvežimis jau yra prie pat sienos, greičiausiai greičio jau nebus bus. Taip, technologijos padeda, ir mūsų vairuotojai važiuoja moderniais sunkvežimiais, bet anglų keliai, ypač apie Londoną, yra tokie spūstys, kad net ir geriausias planas gali sugriūti dėl vieno avarijos įvykio M25 žiede.

Kada geriausia planuoti siuntą?

Jeigu jums tikrai rūpi patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu, geriausia skambinti mums ne prieš dieną, o bent savaitę anksčiau. Tada mes galime suderinti grafiką taip, kad vairuotojas nevažiuotų tuščias, o jūsų krovinią paimtų tada, kai jums patogiausia. Pavasaris ir ruduo yra patys užsisenę laikotarpiai, todėl rezervacijos darome iš anksto, o jei atvažiuojat su prašymu "vežk šiandien", kainos gali būti gerokai aukštesnės.

Ar galiu sekti, kur mano daiktai?

Taip, šiais laikais be GPS nebevažiuojame nė į parduotuvę, tad suteikiame nuorodą, kurioje matote, kur yra jūsų krovinys. Nors tai suteikia ramybės, nereikėtų stebėti kas penkias minutes, nes kartais signalas pradingsta tuneliuose arba kai vairuotojas ilsisi. Vieną kartą klientas skambino panikos akimirkomis, nes matė, kad sunkvežimis stovi vietoje jau valandą – tiesiog vairuotojas gėrė kavą ir pailsėjo, nes Europoje yra griežti poilsio reikalavimai.

Kainos, mokesčiai ir piniginiai klausimai

Kiek kaino toks patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu?

Nebūčiau tikras, ar galiu pasakyti tikslią skaičių be išsamesnės informacijos, nes kaina priklauso nuo tūrio, svorio ir to, kiek reikia darbo rankų. Už dviem paletėms vietą imame mažiau nei už pilną konteinerą, tačiau taisyklės paprastos – kuo daugiau daiktų, tuo brangiau. Taip pat į kainą įeina draudimas, kuris, tiesą sakant, nėra pigus, bet be jo jums niekas neleis važiuoti pro britų muitinę. Paprastai kelionės kaina svyruoja nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų, viskas labai individualu.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų firmų?

Čia yra viena "nepatogi" tiesa – rinkoje yra ir firmų, kurios dirba "juodai". Jos neturi draudimo, samdo vairuotojus be sutarčių, todėl gali pasiūlyti kainą dvigubai mažesnę. Tačiau kai tokiame sunkvežimyje dingsta jūsų turtas, niekas neatsakys. Mūsų siūlomas patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu atrodo brangus, kol netyčia nebandysite taupyti ant kurio kaimyno pusbrolio, kuris važiuoja "be popierių".

Ar reikia mokėti už muitinės procedūras atskirai?

Dažniausiai į kainą įskaičiuojame Muitinės deklaravimo paslaugas, bet yra išimčių, jei siunčiate brangius prekes arba transportuojate automobilius. Tada gali tekti susimokėti už Muitinės brokerio darbą atskirai, nes tai reikalauja daugiau laiko ir specialių leidimų. Geriau pasiklausti iš karto, kad nereikėtų vėliau stebėti nepageidaujamų sąskaitų.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo atidėjimo?

Esu matęs daug situacijų, kai žmonėms reikėjo pagalbos, ir jei esate ilgamečiai klientai, mes visada galime aptarti sąlygas. Tačiau naujiems klientams, kurie klauso apie patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu, taisyklės griežtos – sumokėti prieš išvykstant arba gavus prekes. Verslas yra verslas, ir mes negalime rizikuoti savo sunkvežimiais.

Ar galiu atsisakyti, jei pakeičiau nuomonę?

Jei dar nepakrovėme jokių dalykų, galima viską atšaukti be didelių problemų, tačiau jei vairuotojas jau atvyko pas jus, teks sumokėti už užsakymo atšaukimą, nes jo laikas taip pat kainuoja. Vieną kartą žmogus atsisakė, kai sunkvežimis buvo už 5 km, tai teko ilgai aiškinti, kad kuras nėra nemokamas.

Dokumentai ir muitinės (nuobodžiausia, bet svarbiausia dalis)

Kokius dokumentus reikia parengti?

Būtinai reikia prekių sąrašo (pakuotės sąrašo), kur nurodytos kiekvienos dėžės vertė ir turinys. Be to, reikia Jūsų asmens kodo arba įmonės kodų. Be šių dalykų joks patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu neįvyks, nes anglai tiesiog neleis per sieną. Tiek paprasta, kiek sudėtinga vienu metu.

Kas tas EORI kodas ir ar jis man reikalingas?

Taip, be EORI kodo neįmanoma eksportuoti ar importuoti prekių po Brexit. Jis gaunamas nemokamai iš Muitinės, bet jo gavimas trunka kelias dienas, todėl nereikia palikti šito klausimo paskutinei dienai. Kai klientai skambina ir sako "o aš neteko kodo", aš visada nusirandu, nes tai reiškia dienų delsimą.

Ar jums patys reikia eiti į muitinę?

Jūsų fiziškai ten nebūtina, mes su jumis pasirūpinsime per brokerį. Mūsų darbas yra užtikrinti, kad patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu būtų jums be rūpesčių, tad mums ir mūsų partneriams tenka sukti galvas su tais formaliais reikalais. Jums tiesiog reikia užpildyti mums duomenis tinkamai.

Kas bus, jei aš neteisingai nurodysiu prekių vertę?

Tai gali baigtis baudomis arba delayed pristatymu, nes Muitinė gali įtarti apgaulę. Geriau būti sąžiningas ir parašyti, kad tą seną sofą nupirkote už 50 eurų, nei kurti, kad jis vertas 500. (Galvojau apie kitą reisą, šis buvo tvarkai). Muitinės sistemos dabar labai pažangios ir viską sužino.

Ar reikia draudimo poliso?

Draudimas nėra privalomas įstatymo požiūriu, jei vežate savo asmeninius daiktus, tačiau mums jis būtinas, o ir jums labai rekomenduojamas. Gyvenime įvyksta visokia – nuo gaisro iki krovinio pavogimo. Nenorėčiau, kad jūsų daiktų gabenimas į UK baigtųsi liūdnai, tad geriau užsidėkite ant saugumo pusę.

Kas vyksta su daiktais kelyje?

Ar saugu leisti savo daiktus į sunkvežimį?

Per 20 metų matęs esu viską – nuo subyrėjusių dėžių iki suluoštų baldų, todėl mūsų vairuotojai yra mokomi tvarkingai pakrauti ir užfiksuoti krovinius. Mes naudojame juostas ir apsauginius uždangalus, tačiau jei jūs pačios dėžės yra senos ir plonos, jos gali nebeišlaikyti svorio. Patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu taip pat reiškia, kad mes pasirūpinsime fizinį saugumą kelyje.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet yra griežtų apribojimų, ypač mėsos ir pieno produktų atžvilgiu. Anglija labai saugo savo agrarinę sektorių, todėl neneškite dešros kaimynui, jei norite, kad kelias būtų sklandus. Vieną kartą bandėme pervežti lietuvišką sūrį, teko aiškinti anglams dvi valandas, kad tai dovana, ne prekyba.

Kas daryti, jei daiktai sugenda kelyje?

Skambinkite mums iš karto. Mes turime draudimo, tačiau reikia sufotografuoti žalą tiesiogiai išsikraunant. Jei pasirašysite dokumentą, kad viskas tvarkoje, o namie pastebėsite trūkius, draudimas nebeišmoks. Būkite atidūs tą momentą.

Ar galima pervežti techniką (kompiuterius, TV)?

Taip, bet reikia ypatingai atsargiai pakrauti, nes jie yra jautrūs smūgiams. Geriausia, jei jūs turite originalią pakuotę, tačiau jei ne, mes pasirūpinsime apsauga. Tik nepamirškite nurodyti serijinių numerių, jei vertė didelė.

Ar vežate ir pavojingas krovinius?

Kai ką, bet ne viską. Chemijos prekes ar aukštai degančias medžiagas turime vežti specialiais sunkvežimiais, tad paprastame "dalykinio reiso" sunkvežimyje to negalima dėti. Jei turite tokio klausimo, geriau pasakyti iš karto, kad nesužeistų niekas.

Nesklandumai ir problemos (tiesiogiai iš gyvenimo)

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Pirmiausia – nepykite. Vairuotojai yra žmonės, juos gali užklupti spūstys, techninės bėdos arba tiesiog policijos patikra. Mes stengiamės jums pranešti, tačiau kartais ir mums nesiseka susisiekti su vairuotoju dėl blogo ryšio. Patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu neapsieina be nedidelių nesklandumų, tai yra dalis mūsų darbo.

Ar atvyksta pats vairuotojas ar reikia samdyti keltotojus?

Jei užsakote "pilną aptarnavimą", tai vairuotojas padės pakrauti ir iškrauti, jei tai nėra kokių nors milžiniškų pianinų ar seifų. Tais atvejais reikia derinti iš anksto, kad reikalingos papildomos rankos arba kranas. Nereikia manyti, kad vienas vairuotojas pajėgs nešti 100 kilogramų sofa per antrą aukštą be liftų.

Kas nutinka, jei aš nesu namuose, kai atvyksta?

Jei nėra kas pasirašyti ir priimti prekių, vairuotojas turės važiuoti toliau arba grįžti, o tai kainuos. Geriau pasirūpinkite, kad kaimynas ar giminaitis būtų pasiruošęs. Buvo atvejų, kai žmonės tiesiog "dingdavo" ir telefonas neatsiliepdavo, o sunkvežimis stovėjo kieme valandą.

Ar galima keisti adreso paskirties vietą?

Galima, bet tik tada, kai dar nepakrovėme arba nevažiavome per pusę Europos. Jei jau esame Anglijoje ir jūsų staiga apgailestaujate, kad norite ne į Birmingamą, o į Liverpulį, tai bus papildomi mokesčiai už kuro ir laiko sąnaudas.

O jei aš noriu atvežti ir paimti kažką atgal (kombinuotas reisas)?

Tai visai įmanoma ir dažnai darome. Tiesa, reikia tiksliai suprasti, kiek to "atgal" daiktų bus, kad vietos užtektų. Kartais klientai sako "kelios dėžės", o prie jų prisideda dar dviratis ir šaldytuvas.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Anglijoje šventės skiriasi nuo mūsų, tad kartais mes galime važiuoti, kai Lietuvoje Kalėdos, o čia dar darbo diena. Tačiau geriau nesiklausti per šventes, nes vairuotojai taip pat nori ilsėtis su šeimomis.

Pabaigos ir smulkmenos

Kaip apmokėti už paslaugas?

Priimame banko pavedimus, kai kuriais atvejais galima ir grynaisiais prie vairuotojo (tačiau tai nerekomenduojama dėl saugumo). Pavedimai geriausia daryti iš anksto, kad nebūtų trikčių iškrovos metu.

Ar grąžinate pinigus, jei nepavyksta pristatyti?

Jei kaltė mūsų, pvz., sugedo sunkvežimis, grąžiname pinigus arba pristatome nemokamai kitą kartą. Jei kaltė jūsų, pvz., pateikote neteisingus dokumentus, tai pinigų negrąžiname, nes mūsų laikas ir darbas jau buvo skirti.

Ar reikia įvertinti atsiliepimu internete?

Būtų labai malonu, jei pasakytumėte ką nors gero apie mūsų darbą. Tai padeda mums augti ir rasti naujų klientų, o jums – gauti geriausią paslaugą ateityje.

Kodėl verta rinktis būtent jus?

Nes mes žinome, kas turi vykti. Mums nebeina apgauti nei anglų muitininkai, nei kelių policija. Mes dirbam jums, o ne sau.

Ar turite leidimus vežti?

Žinoma, visos licencijos, draudimai ir leidimai tvarkingi, kas patvirtina mūsų patirtį ir patikimumą šioje srityje.

Ką daryti, jei liko dar klausimų?

Skambinkite arba rašykite. Mes visada pasiruošę paaiškinti, net jei klausimas atrodo kvailas. Geriau klausti daug kartų, nei vieną kartą padaryti klaidą.

Ar dabar gera laikas siųsti į UK?

Kada tik susirandate proga. Rinka stabilizuojasi, kainos šiek tiek nukrito, tad dabar yra geras momentas.

O jeigu aš užmiršau kažką padėti į dėžę?

Vairuotojas to nepastebės, jei dėžė uždaryta ir užlipyta. Jis neperžiūrins kiekvieno jūsų daikto, tad užtikrinkite patys, kad viskas, ką norite, yra viduje.

Ar galite sujungti kelias siuntas į vieną?

Taip, tai darome kasdien. Jei turite mažą siuntą Vilniuje ir dar vieną Kaune, susirinksime viską vienoje vietoje ir nuvešime kartu.

Kas yra "paskutinis kilometras"?

Tai pristatymas tiesiai į jūsų duris, o ne tik į sandėlį miesto pakraštyje. Mūsų siūlomas patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu visada įtraukia ir šį paskutinį kilometrą.

Ar dirbate su įmonėm ar tik su privatiais žmonėmis?

Dirbame su visais. Ir didelėms gamykloms, ir mažiems versliukams, ir paprastiems žmonėms, kurie persikelia gyventi.

Kaip elgtis su paletėmis?

Jei turite paletę, tai puiku – lengviau pakrauti. Jei ne, susirinksime ant grindų. Tiesa, paletėms taikomi kiti standartai.

Ar galite nunešti daiktus į butą be lifto?

Galime, bet tai papildomai kainuoja, nes reikia nešti rankomis. Užsirašykite iš anksto, kad vairuotojas nektų nustebęs.

Ar saugu duoti raktus nuo sandėlio vairuotojui?

Mums – taip, mūsų vairuotojai yra patikimi žmonės, dirbantys su mumis metais. Bet jei kalbame apie kokias kitas firmas, geriau patikėkite sau.

O jeigu daiktų yra per daug?

Tada reikės dviejų reisų arba didesnio sunkvežimio. Nesistengkime spausti visko į vieną, nes gali subyriėti.

Ar atvežate ir atgal tą pačią dieną?

Ne, tai neįmanoma. Atstumas per didelis, tad reikia bent kelias dienas arba sėdėti ir laukti, kol vairuotojas iškrauna.

Išvada

Viskas su tuo susiję yra ganėtinai paprasta, jei žinai taisykles ir turi patikimą partnerį. Per tą laiką, ką dirbu šioje srityje, išmokau, kad geriausia reklama yra nuoširdus darbas ir be galo kantrumas. Patogus ir greitas daiktų gabenimas į UK su pilnu aptarnavimu ne visada yra pigiausias variantas, tačiau jis sutaupo jūsų nervus, o kas gi brangesnio už ramybę? Pasidarykite kavą, susiraskite gerą pervežėją ir tikėkis geriausio, o su likusiais smulkmenomis mes padėsime susitvarkyti.