Patikimas perkraustymas į UK: atsakingas ir patyręs personalas

Sveiki, draugai. Galvojau, kad šiandena parašysiu kažką paprasto, bet tiesą sakant, po šių visų Brexit pokyčių, situacija pasikeitė iki nepažinamo. Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmečius ir mačiau viską – nuo taškų, kurie vos neiškrito iš sunkvežimio Belgijoje, iki klientų, kurie bandė vežti pusę savo buto viena rankinių bagaže. Viskas susitraukė ne tik dėl kainų, bet ir dėl to, kad dabar reikia daugiau dokumentų, o klientai vis dar klausia "ar tikrai reikia?". Todėl, jei ieškote patikimo perkraustymo į UK, turite suprasti, kad čia nebe tik apie vairuotoją, kuris gali pakelti du kūgius. Čia apie tai, kad patyręs personalas turi žinoti, ką daryti, kai ant sienos užrašyta "Customs Control", o jūsų daiktai strigsta Doveriuje. Nebūkime naivūs – be gerų žmonių šioje srityje nieko neiseis.

Kas tiesiogiai veikia kainą ir laiką

Kiek kainuoja perkraustymas į Angliją dabar?

Viskas svyruoja, bet tarkime, kad standartinis 20 kubinių metrų sunkvežimis kainuos nuo tūkstančio iki dviejų tūkstančių eurų, priklausomai nu to, kur tiksliai važiuojate – į Londoną ar į kažkurį kaimelis Velse. Taip pat, degalai nuolat brangsta (kaip ir niekas nestabdo to proceso), tad kaina gali pasikeisti net per savaitę. Vieną kartą teko važiuoti tuščiais atgal iš Mančesterio, nes klientas atšaukė reisą paskutinę minutę, o tai mums labai brangiai atėjo. Taigi, nekokytiškai pasielgti su profesionalais nėra verta.

Ar galima nuolat keisti savuteikimo datą?

Galima, bet... (tiksliau, nebegalima taip lengvai kaip anksčiau). Dabar keltų bilietus tenka įsigyti iš anksto su konkrečiais numeriais, ir jei jūs pasakote "prieš savaitę galvojau kitą dieną", mums tenka pildyti visą tą biurokratinę mašiną iš naujo. Paskutiniame reise teko laukti tris dienas, nes klientas negalėjo atiduoti raktų, o mūsų vairuotojas sėdėjo prie Doverio ir gėrė vėsią kavą. Patikimas perkraustymas į UK reikalauja tikslumo, kitaip mes prarandame pinigus, o jūs – nervus.

Kodėl kaina tokia aukšta, jei aš turiu mažai daiktų?

Nenuostabu, kad klausiate. Problema ta, kad sunkvežimis važiuoja ne su jūsų viena sofa jis veža ir degalus, ir vairuotojo algą, ir mokesčius už keltą. Kartą tėvui teko vežti tik vieną dviratį į Birminghamą, tai tas važiavimas kainavo beveik tiek pat, kip ir pilnas sunkvežimis, nes logistika nepasikeičia. Bet jei susirandate partijinį siuntą (daliniį krovinį), gali būti pigiau, tačiau ten laukimas gali trukti ilgiau.

Ar reikia mokėti už iškrovimą UK pusėje?

Paprastai taip, jei tai nėra įtraukta į pradinę sutartį. Mūsų komanda visada įtraukia abi puses, bet yra firmų, kurios rašo "tik pristatymas iki durų", o tada vairuotojas sako: "Užsirašykite, kitas bus po savaitės". Žinote, kiek buvo skundų dėl to? Patikimas perkraustymas į UK turi būti aiškus nuo pradžios iki galo, be jokių staigmenų prieš namus.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Priklausomai nuo maršruto ir uosto eilių. Standartiškai nuo Vilniaus iki Londonos yra apie 2-3 dienas, tačiau jei įvyksta avarija M25 žiedinėje (kas įvyksta beveik kasdien), tai gali užtrukti ir ilgiau. Vieną kartą mes stovėjume 10 valandų ties Fokestone, nes buvo problemer su muitine. Tad jei planuojate pradėti darbą pirmadienį, geriau važiuokite trečiadienį.

Ar galima vežti maistą?

Dabar tai jau tikras siaubas. Buvo laikai, kai veždame dešras ir sūrius, bet dabar muitinės UK darbuotojai tikrina kiekvieną pakelį. Vienas mūsų vairuotojas bandė įvežti lietuvišką duoną, ją atėmė ir... (geriau nepasakosiu, ką jie su ja padarė). Taigi, geriau nebandyti vežti mėsos ar pieno produktų, kadangi patikimas perkraustymas į UK nesibaigia muitinėje su areštu.

Dokumentai ir muitinės "nuotykiai"

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Būtinai reikalingas asmens kodas, paso kopija ir adreso į UK patvirtinimas (pvz., nuomos sutartis). Be to, jei perkraustote daugiau kaip asmeninius daiktus (tarkime, verslą), reikės deklaracijos. Prisimenu vieną klientą, kuris pamiršo paso numerį, teks siųsti jį skubiai telefonu, nes kitaip neleido įkelti krovinių.

Kas yra ToR01 numeris ir ar jis reikalingas?

Tai svarbu. ToR01 (Transfer of Residence) leidžia atvežti daiktus be muito ir PVM, jei gyvenate ne UK mažiau nei 12 mėnesių ir ketinate gyventi ten ilgiau nei 6 mėnesius. Be šio numerio patikimas perkraustymas į UK gali tapti labai brangus dėl mokesčių. Užpildyti jį gana painioka, bet mūsų personalas padeda susitvarkyti su tuo, nes anksčiau buvo atvejų, kad žmonės mokėdavo po tūkstantį svarų už neapskaičiuotus baldus.

Ar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą?

Ne kiekvieną, bet turi būti detali inventoriaus sąraša (packing list). Negalima tiesiog rašyti "baldai", turi būti "sofa, 2 vnt., spinta, stalas". Muitinė mėgsta tikslumą. Kai buvau pradedantis, maniau, kad galima "aprašyti akim", bet dabar turi būti viskas su Excel lentelėmis, kitaip sustojimas garantuotas.

Kas nutinka, jei pamiršiu dokumentą Lietuvoje?

Tai blogiausias scenarijus. Sunku pasakyti 100%, ką darys pareigūnas, bet dažniausiai jie neleis įvežti krovinio arba privers jį palikti sandėlyje iki tol, kol dokumentai atkeliauja. Tai kainuoja pinigus ir laiką. Tad geriau du kartus patikrinti, nei vieną kartą nukentėti.

Ar galima veži vaistus?

Taip, bet reikia gydytojo išrašo (angliškai arba su vertimu), kuris patvirtina, kad vaistai skirti jums. Be to, kai kurios medžiagos yra uždraustos, tad jei turite stiprių nuskausminamųjų, geriau pasitikslinti. Vieną kartą teko aiškinti, kodėl vairuotojas turi didelį kiekį vitaminų (tikrai vitaminų), tai užtruko valandą.

Kas daryti, jei pažeidžiate taisykles?

Piniginės baudos arba krovinio konfiskacija. Yra firmų, kurios bandė įsmeigti prekes tarp asmeninių daiktų, bet muitinės turi skenerius, kurie mato viską viduje. Negerai baigiasi tiems, kurie bando apgauti sistemą, o mums, kaip atsakingam personalui, tai gali sugadinti reputaciją.

Asmeniniai daiktai ir jų saugumas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, jei susitariame iš anksto. Standartinė draudimo suma dažnai būna per maža, tad verta pasidomėti, ar užtenka 10 tūkstančių eurų, jei vežate brangų pianiną. Turiu omenyje, kad vairuotojai yra atsakingi, bet gyvenimas yra neprognozuojamas. Vieną kartą, važiuodami pro Birminghamą, mums užkrito medis ant priekabos (ne, ne vėjo, o tiesiog taip nutiko), ir be draudimo būtume dideliuose varguose.

Kaip vežami trapūs daiktai?

Juos supakuojame burbuliukine plėvele, uždengiame antklodėmis ir fiksujome juostomis. Mūsų vairuotojai moka tai daryti, nes ne vieną kartą teko vežti vitrinas ar brangius paveikslus. Bet jei jūs patys supakuojate lėlę be dėžutės, mes neatsakome, jei ji sužaloja. Žinote, kaip būna – "aš tai taip padėjau, kad net nejudėjo".

Ar galima vežti alkoholį?

Galima, bet ribotą kiekį. Asmeniniai daiktai leidžia atvežti tam tikrą kiekį vyno ir alaus, bet jei bandysite atvežti visą savo barą, tai bus traktuojama kaip prekyba ir gausite didelę sąskaitą. Patikimas perkraustymas į UK nėra tas pats, kad kontabandinė prekyba, tad geriau nesiriskuoti.

Ar saugu vežti elektroniką?

Jei tai nešiojamieji kompiuteriai ar telefonai, juos geriau vežti su savimi rankiniame bagaže, jei įmanoma. Jei tai didelės sistemos ar televizoriai, turi būti labai gerai užfiksuotos, nes vibracija gali sugadinti vidinius elementus. Paskutiniame reise sugedo vienas brangus projektorius, nors jis stovėjo ant specialios pagalvės.

Kaip elgtis su baldais, kurie neina per duris?

Tai klasikinis klausimas. Kartais tenka išmontuoti duris ar net langus, bet mūsų komanda į tai įgudusi. Vieną kartą teko įvežti sofos dalį pro balkoną antrame aukšte Londone (ne, nešokant pro langą, o naudojant kėbulė). Tai papildomas darbas, bet mes į tai žiūrime ramiai.

Ar galima veži augalus?

Galima, bet tik su fitosanitariniu pažymėjimu, o kai kurios rūšys (pvz., kai kurie medžiai) visiškai uždraustos. Be to, kelionė gali būti stresinė augalams, ypač žiemą. Klientas vieną kartą norėjo vežti didelį palmę medį, bet mes jo nenuvežėme, nes žinojome, kad jis nepraeis kontrolės.

Personalas ir vairuotojai

Kas tie vairuotojai, kurie veda mano daiktus?

Tai ne tiesiog "vairuotojai", tai žmonės, kurie dirba su mumis jau metus, o kai kurie ir dešimtmetį. Žinoma, pasitaiko ir naujokų, bet juos visada lydi veteranai. Turiu vieną vaikiną, kuris tiesiog "žino visus kelius" Anglijoje, net tų, kurių nėra žemėlapyje. Patikimas perkraustymas į UK priklauso būtent nuo to, kas sėdi vairuotojo vietoje.

Ar jūsų vairuotojai kalba angliškai?

Bazinį lygį – taip. Jie gali susikalbėti su pareigūnais, suprasti maršrutus ir užklausimus. Tačiau nereikėtų tikėtis, kad jie kurs daktaro disertaciją apie britų kultūrą. Vieną kartą teko verktis, nes vairuotojas negalėjo paaiškinti, kodėl krovinys sveria daugiau, nei buvo planuota, bet viskas išsisprendė.

Kaip užtikrinamas saugumas kelyje?

Mes naudojame GPS stebėjimą, taip pat vairuotojai turi griežtas poilsio valandas. Negalima važiuoti 20 valandų iš eilės, nors kai kurie nori. Tai nelegalu ir pavojinga. Prisiminu, kaip vienas mūsų buvo sustojęs priešais policiją, nes užmigęs (ne mūsų vairuotojas, kitos firmos), tai baigėsi dideliu bauda.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Daugeliu atvejų – ne, dėl draudimo ir taisyklių. Keltų kompanijos taip pat riboja keleivių skaičių. Nors kadaise teko vežti vieną senelę, kuri nenorėjo skristi lėktuvu, tai buvo ilga kelionė, bet ji atėjo į adresą sveika. Dabar tokių išimčių beveik nedarydame.

Kas daro vairuotojas, jei pasiekia adresą, bet nėra kam atiduoti daiktų?

Jis bando susisiekti su jumis. Jei niekas neatsiliepia, privalo važiuoti į artimiausią sandėlį laukti. Tai kainuoja pinigus – stovėjimo mokestį ir sandėlio nuomą. Tad prašome būti susisiekę. Vieną kartą teko laukti iki ryto, nes klientas užmiršo savo telefono numerį (kaip tai įmanoma?).

Ar jūsų komanda gali padėti išpakuoti daiktus?

Taip, tai papildoma paslauga, už kurią reikia susimokėti. Mūsų vaikinai gali ne tik iškrauti, bet ir sudėti daiktus į lentynas, jei sutarsite. Tiesa, vieną kartą teko išpakuoti visus indus, o pačių indų nebuvo, nes klientas juos pamiršo Lietuvoje. Tai buvo keistas jausmas.

Rūpesčiai po atvykimo

Kas daryti, jei ką nors sugado ar dingo?

Reikia iš karto pranešti vadovui ir užpildyti pretenzijos formą. Mes turiame draudimą, bet reikia įrodymų (nuotraukos, sąrašai). Negalima laukti mėnesio ir tada sakyti "o, ten trūko kojos nuo kėdės". Tokie dalykai turi būti sprendžiami iš karto, kol vairuotojas dar vietoje.

Ar galite padėti su išmetamųjų atliekų išvežimu?

Negalime tiesiog taip sau vežti jūsų šiukšles į Angliją, tai nelegalu. Bet galime padėti surasti vietinę kompaniją, kuri atvyks paims dėžes po perkraustymo. Anglijoje labai griežtos taisyklės dėl šiukšlių rūšiavimo, tai žinokit.

Kada geriausiai planuoti perkraustymą?

Geriausia rudenį arba pavasarį, kai nėra tiek didelių eilių keltuose. Vasarą, ypač rugpjūtį, visi grįžta iš atostogų, ir keltų kainos šuoliais kyla aukštyn. Jei galite, išvengite švenčių dienų, nes tuomet patikimas perkraustymas į UK gali tapti košmaras dėl spūsčių.

Ar reikia savo ekipos UK pusėje?

Paprastai ne, mūsų vairuotojai įveža viską. Bet jei turite labai sunkių daiktų (pvz., pianiną 4 aukštų name be liftų), gali prireikti vietinių stipruolių. Mes tai galime užtikrinti iš anksto, susisiekę su partneriais.

Kaip apmokamas perkraustymas?

Įprasta taika – 50% avansas, likę 50% po pristatymo. Priimame ir pavedimus, ir korteles. Nerekomenduoju atiduoti visų pinigų grynaisiais vairuotojui, nors kai kas taip daro. Geriau viską fiksuoti per sąskaitas, kad būtų aišku.

Ką daryti, jei negaliu susisiekti su jumis iš UK?

Mes turime 24/7 telefoną, tačiau kartais ryšys prastas, ypač Velse ar Škotijos kalnuose. Jei neatsiliepiame iš karto, palikite pranešimą. Vieną kartą mūsų dispečerius užmigęs (ne, tiesiog buvo ilga pamaina), bet viską išsprendėme ryte.

Kodėl verta rinktis jus, o ne pigesnį "skrajūną"?

Nes pigu dažnai pasidaro brangu. Žinau vieną firmą, kuri pažadėjo neįtikėtinas kainas, o paskau kliento daiktus laikė įkaitinę užstatą. Mes dirbame skaidžiai, mūsų personalas yra atsakingas, ir mes nešame atsakomybę už kiekvieną dėžę. Patikimas perkraustymas į UK – tai ne kaina, tai ramybė.

Išvada

Tai tiek apie šią "paprastą" kelionę per jūrą. Kaip matote, daug detalių, kurios gali nuliesti planus, jei juos neįvertinate iš anksto. Svarbiausia – pasitikėkite savo pervežėju, nes jo patirtis yra tas pagrindas, kuris garantuoja, kad jūsų daiktai atkeliauja saugiai. Patikimas perkraustymas į UK nėra tik apie logistiką, tai apie žmones, kurie rūpinasi jūsų turtyje kaip savo. Tad jei planuojate išvykti, skambinkite, pasikalbėkime, o mes jums pasakysime tiesą, o ne pasakojimus.