Skubus atvežimas auto dalys į UK: kaip išvengti trikdžių ir gauti dalis laiku?

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, maždaug nuo tada, kai Lietuva įstojo į ES, ir tą kartą matyti daugiau nei norėčiau. Žinote, kaip dažnai atrodo, kad logistika – tai tiesiog vairuotojas sėdi ir vairuoja, bet realybėje tai vienas didžiausių chaosų, ką tik galite įsivaizduoti. Ypatingai kai kalbame apie skubų atvežimas auto dalys į UK, kur kiekviena valanda gali reikšiai prailginti gamybos stabdymą ar remonto laukimą. Čia ne tik apie greitį, bet ir apie tai, kad tas vairuotojas tiesiog praeina per tuos visus muitinės postus be sustojimų, kas šiandien yra... tarkime, sudėtinga. Nors dažniausiai viskas susikerta, tačiau kartais nutinka tokios situacijos, kad nori plaukti galva, todėl reikia žinoti, į ką susiruošiate.

Pagrindai ir kiek tai laiko užtrunka

Kiek laiko užtrunka skubus atvežimas auto dalys į UK iš Lietuvos?

Įprastai, jei kalbame apie skubų atvežimas auto dalys į UK vadybiniu automobiliu, mes žiūrime į 2–3 dienas, tačiau tai labai sąlyginė skaičiuotė. Viskas priklauso nuo to, kur dėžė stovi – Vilniuje ar kažkur Alytuje, ir kur ją reikia vežti – į Londoną ar galbūt Šiaurės Anglijos kampelį. Esu matęs atvejų, kai vairuotojas išvažiavo vakare, kitą dieną jau buvo ties Calais, o po pietų iškrito iš keltų Doveriuje, bet tais laikais buvo mažiau eismo įgulių. Dabar, su visais tais patikrais pasirašymais ir Brexit, gali užtrukti dieną ilgiau, jei pasitaiko kokios nors problemos su dokumentais prie pat sienos.

Ar įmanomas atvežimas per 24 valandas?

Teoriškai – taip, praktiškai – tai sunku ir brangu. Ypač jei kalbame apie skubų atvežimas auto dalys į UK, kai reikia skubėti maksimaliai. Tokiu atveju mes turime naudoti vieną vairuotoją, kuris važiuoja be sustojimų (išskyrus technines pertraukas), o tai kainuoja. Taip pat reikia tiksliai suderinti laiką su keltais, nes jei jūs praleisiate "skrydį" per Lamanšą, tai laukti kitos valandos reiškia prarastą pusę dienos. Vieną kartą taip nutiko, kad vairuotojas pavėlavo 10 minučių, ir teko laukti sekančio kelta po 4 valandų, o klientas buvo labai nervingas.

Kokiais maršrutais važiuojate?

Daugiausiai važiuojame per Kaliningradą... ne, juokauju, tik per Lenkiją, Vokietiją, o tada arba per Olandiją, arba Belgiją iki Prancūzijos. Ten įsijungiame į keltą arba važiuojame po tuneliu (Eurotunnel), kas dažnai yra greičiau, nes nereikia laukti, kol išvažiuos kiti automobiliai. Skubus atvežimas auto dalys į UK be Eurotunelio būtų beveik neįmanomas, jei tikslas yra Londonas, nes eismas ties Doveriu gali būti baisus. Toliau Anglioj važiuojame M20 arba M2 greitkeliais, kurie dažnai užstrigę dėl avarijų ar remonto darbų.

Ar vežate į Škotiją, Velsą ar Airiją?

Į Škotiją ir Velsą taip pat vežame, tik ten kaina aukštesnė, nes reikia važiuoti geriau nei tūkstantį mylių papildomai. Airija... čia jau komplikuota, nes reikia dar vieno keltą iš Anglijos arba Velso, o tai dar labiau prailgina skubų atvežimas auto dalys į UK (jei Airiją laikome kaip dalį Britanijos salyno, nors techniškai tai kitas valstybės segmentas). Į Dubliną ar Belfastą vežti reiškia pridėti dar vieną dieną prie termino, todėl ten reikia labai gerai planuoti, ar tikrai tiek skubu.

Kas daryti, jei dalis telpa į keleivio automobilį?

Kartais klientai klauso, ar ne pigiau nuvežti savo mašina. Žinoma, pigiau, bet jūs negalite važiuoti vienas, jei reikia grįžti tuščiomis, o profesionalus skubus atvežimas auto dalys į UK yra organizuotas taip, kad grįžtume su kroviniu. Jei tai dėžutė, kuri telpa į bagažinę, ir jūs pats norite važiuoti, tai puiku, bet tikrinkite draudimą, kai kurių draudikų negalima vežti komercinių krovinių į užsienį be specialios leidimo. Mes tai darome kasdien, todėl mums nereikia galvoti apie tokius niuansus.

Muitinė, dokumentai ir Brexit "nuostabiai"

Kokius dokumentus reikia parengti?

Būtinas prekių sandėlio kvitas (CMR), komercinė sąskaita-faktūra ir, žinoma, eksporto deklaracija. Nuo 2021-ųjų skubus atvežimas auto dalys į UK tapo daug sudėtingesnis dėl muitinės. Be to, reikia tiksliai užpildyti prekių kodus (HS kodus), nes jei sumaišysite variklio dalį su kėbulo dalimi, gali būti bauda arba delsimas. Vieną kartą klientas parašė tiesiog "auto dalys" be jokio konkretumo, ir anglai pasiuntė mus į papildomą patikrą, ką truko 6 valandas.

Ar reikia mokėti PVM ar muito?

Jei esate registruota įmonė Lietuvoje ir pirkėjas yra registruota įmonė UK, tai dažniausiai taikoma 0% PVM tarifas eksportui, bet UK pusėje jie turi sumokėti Import VAT. Muitas paprastai ne taikomas, jei prekės yra ES kilmės (tai turi būti nurodyta sąskaitoje), bet jei tai dalys iš Kinijos, kurios vos atvyko į Lietuvą, tai gali būti muitas UK. Skubus atvežimas auto dalys į UK gali tapti brangus, jei neapgalvosite kilmės sertifikatų.

Kas yra EORI numeris ir ar jis būtinas?

Taip, būtinas. Jūsų įmonei Lietuvoje turi būti Lietuvos EORI, o pirkėjui UK – jo EORI numeris. Be šių numerų muitinės sistema neleis išduoti išvykimo leidimo. Esu matęs, kai mažos įmonės, kurios retai prekiauja su UK, pamiršta šį numerį, o tada skubus atvežimas auto dalys į UK sustoja ties pat sienos. Vairuotojas turi laukti, kol buhalteris skubiai užregistruos numerį, o tai gali trukti dieną-dvi.

Ar galiu siųsti dalis fizinis asmuo?

Galite, bet tai labai nerekomenduojama, jei vertė viršija 135 svarų (arba kažką panašaus, taisyklės keičiasi, geriau patikrinti). Fiziniam asmeniui bus sunkiau prašyti grąžinti PVM UK, o procedūros yra tokios pačios griežtos. Skubus atvežimas auto dalys į UK fiziniam asmeniui dažnai baigiasi tuo, kad siunta užstringa ir tada jūs skambinate man ir prašote pagalbos, o tada kaina padvigubėja, nes reikia "ištraukti" siuntą iš muitinės depo.

Kas daryti, jei dokumentai neteisingi?

Jei vairuotojas jau važiuoja ir pasiduoda, kad sąskaita faktūra neteisinga, turime skubiai daryti pataisą. Kai kurios muitinės leidžia pataisyti elektroniniu būdu, kitose reikia spausdinti naują dokumentą ir siųsti vairuotojui į telefoną, kad jis parodytų pareigūnui. Tai viena dažniausių priežasčių, kodėl skubus atvežimas auto dalys į UK vėluoja – ne dėl kelių, o dėl raštinės klaidų.

Ar saugu siųsti brangias dalis?

Saunu, jei viskas apdrausta. Mes visada siūlome krovinio draudimą, ypač jei vežame variklius arba elektroniką. Britanijoje sandėliuose kartais būna įtrūkimų, nors dažniausiai viskas tvarkinga. Skubus atvežimas auto dalys į UK turi būti apdraustas nuo momento, kai mes pasiimame krovinių, iki momento, kai jūs jį pasirašote. Nerekomenduoju siųsti tūkstančių vertės krovinių "pasitikėjimo" principu.

Kainos, mokėjimai ir nemalonumai

Kiek kainuoja toks siuntimas?

Kainos svyruoja labai stipriai. Nuo maždaug 150–200 eurų už mažą krovinių iki tūkstančių, jei reikia didelės mašinos arba sunkios technikos. Degalų kainos, keltų bilietų kainos – viskas tai įeina į kainą. Skubus atvežimas auto dalys į UK nėra pigus malonumas, tačiau palyginti su tuo, kiek kainuoja gamybos sustabdymas fabrike, tai niekas. Taip pat įtakos turi kuro rinkos, šiuo metu (galvojau, kad bus mažiau) kainos vėl šokuoja.

Ar galima mokėti gavėjui UK?

Taip, tai dažna praktika. Mes išrašome sąskaitą jūsų UK partneriui, jis moka mums banko pavedimu, o mes tada jums Lietuvoje (jei jūs tiekėjas) pervedame arba susiskaityčius. Svarbu, kad mokėjimas būtų gautas prieš išvykdami, arba turėtume patikimą ilgalaikį klientą. Skubus atvežimas auto dalys į UK be išankstinio mokėjimo ar garantijos nevykdomas, nes per daug kartų buvo apgauta.

Ar imate mokestį už skubą?

Imame. Jei jūs skambinate sekmadienį vakare ir sakyte, kad reikia rytoj ryte būti Londono centre, tai kaina bus didesnė. Vairuotojui reikia mokėti viršvalandžius, reikia skubiai rasti keltą. Standartinis skubus atvežimas auto dalys į UK kainuoja X, o "ekspres" režimu – X ir dar 50 proc.

Kas nutinka, jei klientas nepasirodo paėmimo vietoje?

Tai košmaras. Vairuotojas laukia, laikas bėga, pasikeičia keltų laikai. Paprastai laukiame 1 valandą nemokamai, tada pradedame skaičiuoti stovėjimo mokestį. Anglijoje daugelis vietų turi griežtus laiko limitus (pvz., "lorry ban" laikai), todėl jei klientas vėluoja, vairuotojas gali tiesiog neįvežti į miestą. Skubus atvežimas auto dalys į UK reikalauja tikslumo, ir jei jūs nenurodote teisingo adreso ar telefono, mes nebegalime nieko padaryti.

Ar galima užsisakyti dalinį krovinį (part load)?

Kartais galima, jei tūris mažas, bet skubus atvežimas auto dalys į UK paprastai reiškia visą mašiną jums. Dalinis krovinys reiškia, kad vairuotojas renka kitas siuntas, o tai užtrunka dieną-dvi. Jei jums skubu – imkite visą furgoną, tai užtikrina, kad jis važiuos tiesiai į jūsų adresą.

Ar kaina priklauso nuo svorio ar tūrio?

Paprastai nuo abiejų. Lietuvos ir Anglijos keliai mums svarbu, kiek vietos užima dėžė. Jei tai 1 paletė, kuri sveria 500 kg, tai viena kaina, jei tai 10 dėžių, kurios užima visą furgoną, tai kita. Skubus atvežimas auto dalys į UK dažnai apskaičiuojamas pagal tai, kiek būtų užimta vietos, nes svoris retai kada būna didelia problema (išskyrus labai sunkius agregatus).

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Nebūtų sąžininga sakyti, kad nėra. Kartais gali būti mokestis už "London Congestion Charge" arba "ULEZ" (jei mašina neekologiška), jei reikia važiuoti į centro zoną. Mes apie tai visada įspėjame iš anksto, bet kartais klientai nuskaityta, ir tada kyla nesusipratimų.

Specifiniai dalykai ir problemos

Ar vežate pavojingus krovinius (ADR)?

Taip, turime vairuotojus su ADR pažymėjimais. Jei tai tepalai, alyvos ar degalai, viskas tvarkoma. Bet skubus atvežimas auto dalys į UK su pavojingu kroviniu yra brangesnis ir reikalauja daugiau dokumentų (pvz., lenktinio sertifikato). Ne kiekvienas vairuotojas gali tai vežti, todėl reikia pranešti iš anksto.

Kas daryti, jei dalis yra per didelė (pvz., kapotas)?

Tada reikia didesnės mašinos arba puspriekabės. Kartais kapotas netelpa į standartinį 3,5 tonų furgoną, reikia 7,5 tonų. O jei tai tai, kad dar ir ilga, gali reikėti specialios leidimų. Vieną kartą vežėme stiklą ir dėl to teko važiuoti ne greitkeliais, o antriniais keliais, kas prailgino kelionę. Skubus atvežimas auto dalys į UK tokiu atveju turi labai sąlyginę "skubą".

Ar galima pristatyti į "paskirstymo centrą" (RDC)?

Galima, bet ten yra griežti taisyklės. Reikia iš anksto užsiregistruoti pristatymui (booking), gauti numerį. Jei atvažiuojate be numerio, jūsų neįleis. Daugelis didelių UK tinklų (pvz., "Halfords" ar pan.) turi tokias sistemas. Mes su tuo susiduriame kasdien, todėl mums ne naujiena, bet klientams dažnai atrodo keista, kai reikia pildyti kelias formas tiesiog kad pristatytum dėžę.

Ar saugu siųsti detales žiemą?

Žiema keliai gali būti slidūs, ypač Vokietijoje arba Anglijoje (kai ten sniego net nėra, o ledas yra). Bet mūsų vairuotojai naudoja patikimas padangas. Skubus atvežimas auto dalys į UK žiomet yra rizikingesnis tik dėl to, kad gali užstrigti eisme dėl blogo oro. Tačiau stengiamės vežti taip, kad krovinių nebuvo paveikta drėgmės ar šalčio.

Kas daryti, jei dėžė sugadinta atvykus?

Tai retai nutinka, bet jei nutinka – darome nuotraukas vietoje, užpildome pažeidimo aktą (protokolą). Be to, niekur nedelsdami pranešame draudikui. Nereikia laukti, kol vairuotoas išvažiuos, tada bus per vėlu. Mums patiko, kai klientas pasakė, kad viskas gerai, o vėliau girdėjome, kad buvo sužalota. Geriau visą tai užfiksuoti iš karto.

Ar turite sandėlį UK, kur galima palikti siuntą?

Neturime savo, bet turime partnerių sandėlius, kur galima laikinai padėti siuntą (transit). Jei skubus atvežimas auto dalys į UK įvyko naktį, ir gavėjo nėra, galima padėti rytoj išduoti. Tai papildomai kainuoja, bet kartais būtina, nes vairuotojas negali laukti rytoj.

Ar vežate įjungtus degalus arba akumuliatorius?

Akumuliatorius taip, bet turi būti gerai užfiksuoti ir nešlampuoti. Degalus (pripiltus) be specialaus leidimo nevežame, tai per daug rizikuota. Skubus atvežimas auto dalys į UK turi būti saugus ir mums, ir kitiems eismo dalyviams.

Ar galite padėti su inkasu?

Ne, mes ne finansinės įstaigos. Dirbame su patikimais partneriais, bet už grynųjų pinigų ar kitų reikalavimų neatsakome. Mūsų darbas – nugabenti dėžę iš taško A į tašką B. Pinigų reikalai geriau spręsti per bankus.

Kaip sekti kur yra mano siunta?

Duodame nuorodą į GPS sekimą. Matysite, kur vairuotojas yra realiu laiku. Tačiau nepamirškite, kad jis gali būti tunelyje, kur nėra signalo, arba kelyje neturėti interneto. Taigi, jei žiūrite ir jis stovi vietoje valandą, tai gali reikšti, kad jis guli arba pildyti degalus (pataisau – ne pildyti, o ilsisi, nes pildyti ne taip ilgai trunka).

Ar reikia pažymėti dėžutes specialiai?

Būtina nurodyti gavėjo adresą ir kontaktą ant kiekvienos dėžės. Jei dėžės atsiskirs (nors mes jas klijuojame), bus aišku, kur jos turi eiti. Be to, jei tai šiek tiek trapus dalykas, reikia uždėti "Fragile" lipdukus. Skubus atvežimas auto dalys į UK dažnai įvyksta tamsiu paros metu, todėl aiškūs užrašai padeda vairuotojams greičiau iškrauti.

Ar dirbate švenčių metu?

Dirbame, bet brangiau. Kalėdos, Naujieji metai arba Anglijoje "Bank Holidays" – tai laikas, kai keltų grafikai keičiasi. Jei jums reikalinga skubus atvežimas auto dalys į UK per šventes, reikia planuoti dar savaitę anksčiau, nes vietų keltuose tuomet labai mažai.

Kas daryti, jei aš nežinau tikslaus svorio?

Nesvarbu, mes apskaičiuosime pagal matmenis. Bet jei jūs sakyte, kad tai 10 kg, o atrodo, kad 100 kg, gali būti problema, jei mums reikės didesnės mašinos. Geriau pervertinti nei nuvertinti. Vieną kartą taip nutiko, kad teko dėl to keisti mašiną kelio viduryje.

Ar galite sujungti siuntas iš keleto pirkėjų?

Galima, bet tik jei jie viename mieste arba greta. Jei vienas yra Londone, o kitas Mančesteryje, tai tai nebus "skubus" jums. Skubus atvežimas auto dalys į UK reikalauja fokusavimo, todėl stengiamės nevažiuoti po visą šalį.

Ką daryti, jei vairuotojas užstrigo?

Tai nutinka. Avarija, techninė gedimas. Mes tada skubiai randame kitą vairuotoją arba pervežame krovinių. Tai retai atsitinka su patikimais vairuotojais, bet rizika visada yra. Apie tai informuojame iš karto.

Ar turite draudimą atsakomybės?

Taip, standartinė draudimo suma yra apie 10-20 tūkst. eurų (priklausomai nuo sutarties). Jei krovinys brangesnis, reikia jį papildomai apdrausti. Geriau pasakyti iš anksto, kokia vertė, kad nebūtų nesusipratimų, jei kas nutiks.

Ar galima atsiimti siuntą jūsų būstinėje UK?

Mes neturime būstinės ten, mes esame iš Lietuvos. Mūsų vairuotojai tiesiog atvažiuoja pas jums. Galime padėti sandėliuje partnerio, bet tai ne mūsų biuras.

Ar reikia kalbėti angliškai su vairuotoju?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba angliškai bent jau baziniu lygmeniu, kad išsiaiškintų adresą. Tačiau geriausia, jei gavėjas taipogi šiek tiek supranta anglų kalbą arba turi kas nors padėti. Anglijoje ne visada taip lengva susirasti bendrą kalbą su vietiniais, jei jie kalbės stipriu akcentu.

Apibendrinant

Viskas iš tikrųjų priklauso nuo to, kiek gerai susiderinkite iš anksto. Po 20 metų šioje srityje galiu pasakyti, kad skubus atvežimas auto dalys į UK nevyksta stebuklais, o tik dėl gero planavimo ir drąsių vairuotojų. Nėra idealios sistemos, yra Brexit eismo įgulos, yra blogi keliai, bet mes vis tiek įveikiame. Svarbiausia – nenukrypti nuo realybės ir būti sąžiningu su savo logistiku.