Patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu: kaip išvengti nervų griūvio ir sugadintų baldų

Sveiki, vaikinai ir merginos. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, per tą laiką mačiau viską – nuo krištolinių vazų, suplėšytų į gabaliukus, iki tokių istorijų apie muitinę, kurias net neįsivaizduoja geriausi rašytojai. Dažnai žmonės skambina ir klausia apie patikimą daiktų pervežimą iš UK su iškrovimu, manydami, kad tai tiesiog "važiuoja mašina, paduoda daiktus, visi laimingi". Nėra. Po Brexit realybė pasikeitė, ir kainos, bei laikai – jie skamba kitaip, o tarp Anglijos ir Lietuvos dabar yra tokia siena, kuri suvalgo nemažai laiko. Štai jums mano be jokių filtrų ir rėmelių pamokėlis, kaip tai veikia iš vidinės pusės, ir kaip nesugaišti pinigų pasitelkiant blogus ekspeditorius.

Kaip viskas prasideda ir kiek to laiko užtrunka

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas iš Anglijos?

Tai labai dažnas klausimas, bet atsakymas nėra toks paprastas kaip "trys dienos". Paprastai, jei viskas eina kaip piestas, reikia skaičiuoti nuo 3 iki 5 darbo dienų nuo to momento, kai mes pasiimame krovinių. Tačiau Anglijoje visada pasitaiko uraganas, arba accident'as ant M25 kelio, arba muitinėje eilės išsitiesia per penkias valandas. Vieną kartą vairuotojas stovėjo Dover'iuje 12 valandų tik todėl, kad kas nors užmiršo nuspausti mygtuką sistemoje. Taigi, jei jums svarbu, kad daiktai būtų lygiai šiandien, geriau iš anksto pasirūpinkite.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju ir jo mašina?

Daugelis klauso ar galima prisidėti prie vairuotojo. Oficialiai – ne. Mums draudžiame vežti keleivių, nes tai keliauja problemas su draudimu ir policija, jei sustabdys. Be to, vairuotojas važiuoja 10-12 valandų per dieną, jis nori tiesiog ramiai pavažiuoti, groti savo muziką ir užmigti po darbo. Jis nebus jūsų gidas ar pokalbių partneris. Nors esu girdėjęs istorijų, kai už papildomą mokestį ką nors įsileisdavo, bet savo reputacijai aš to nedaryčiau. Geriau leiskite jam dirbti.

Kas tiksliai įeina į tą "patikimumą" apie kurį kalbate?

Kai sakome "patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu", turime omenyje ne tai, kad mes atvyksime ir viską padarysime užžiūrėję stebuklingai. Tai reiškia, kad mes tą krovinių užfiksavime, kad jis nenukris po kelio. Kad vairuotojas bus blaivus ir mandagus. Kad jei pasitaiko problemą, mes atsiliepiame į telefoną, o ne pasislėpiame. Yra firmų, kurios paims užmokestį, ir jei kas negerai, jų numeris nebeveikia. Mus tai suinteresuoja, nes dirbame ilgai.

Ar galima sekti kur yra mano krovinys realiu laiku?

Technologiškai – taip, galim įdiegti GPS trackerius. Bet kasdienineje praktikoje? Vairuotojai kartais užmiršta įjungti programėlę, arba ji neveikia tuneliuose. Dažniausiai aš galiu tau pasakyti tik tada, kai vairuotojas man pats parašo "važiuoju prie Kaliningrado". Tai nėra tobulas sekimas kaip taksivežimas. Tačiau jei būna didelė delsa, aš pats skambinu vairuotojui ir klausiu, kur jis pragyveno. Tai senos mokyklos metodas, bet veikia.

Ką daryti jei turiu daiktų Londono cente (ULEZ zona)?

O čia yra didelė bėda. Londonas dabar tą ULEZ zoną išplėtė taip, kad net sunkvežimiams ten važiuoti brangu. Jei jūsų adatas yra centre, reikės susiplanuoti, ar mums verta važiuoti tiesiai arba reikės krauti į mažesnį furgoną, kuris gali važiuoti nemokamai (arba pigiau). Patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu visada įvertina šias zonas kainoje. Nepasakykite vėliau, kad nepamanėte apie papildomus rūkesius, mes tai žinome.

Ar apdraudžiate krovinius ir ką tai reiškia?

Standartinis draudimas yra, bet jis dažnai dengia tik tiek, kiek parašyta sutartyje, o ne tiek, kiek jūs manote, kad taso vertė yra. Yra svarbu pildyti krovinių sąrašą (inventorių). Jei jūs parašote "baldai", o ten yra itališkas sofas už 5 tūkstančius, ir jis sugenda, gausite tik standartinį kompensavimą. Būkite konkretūs. Man buvo atvejis, klientas neįrašė brangios paveikslų kolekcijos, ir kažką susibrėžė – teismai ilgai truko.

Muitinė, Brexit ir dokumentų šlamštas

Kas su tais dokumentais dabar, po tų visų Brexit pokyčių?

Na, prieš tai buvo lengviau, tiesiog važiuoji. Dabar reikia EX1 ar T1 dokumentų, kurie praeina per muitinę. Jei blogai parašysite prekės kodą (HS kodą), gali būti, kad muitininkai sulaikys mašiną patikrai. Mano patirtis sako, kad geriau pasikliauti brokeriu, kuris šitaip daro kasdien, nei bandyti pačiam "googlinti" kodus elektros grandinėlėms. Tai sutaupo nemažai nervų.

Ar galima vežti maistą, vyną ar rūkalus?

Galima, bet tai labai delicatiška tema. Rūkalai ir alkoholis – tai akcizų sritis. Jei vežate daugiau nei leidžia asmeniniam naudojimui, tai bus problema. Maistas – yra draudžiamų produktų sąrašas (mėsa, pieno produktai iš kai kurių šalių). Patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu niekada neslepia jūsų daiktų, jei jūs juos įrašysite. Neteisėtai vežti maistą – tai ne mūsų kelias. Galiu pasakyti, kad geriau nebandyti įkišti dešros tarp drabužių, šunys muitinėje išauja.

Kiek kainuoja muitinės tarpininkavimas?

Paprastai tai fiksuota kaina, priklausanti nuo kiekio prekių. Jei tai tik vienas dėžutė su asmeniniais daiktais, tai pigiau, jei pilnas kontaineris verslo prekių – brangiau. Tiesa, kai kurios firmos įtraukia šią kainą į galutinę sumą, kitos reikalauja atskirai mokėti brokeriui. Visada klauskite iš anksto, ar įskaičiuota "customs clearance". Nenoriu, kad vairuotojas stovėtų sienoje ir reikalautų pinigų iš jūsų telefono.

Kas daryti, jei pamečiau CMR sąskaitą?

CMR tai yra pagrindinis dokumentas, kuris patvirtina, kad mes priėmėme jūsų daiktus. Be jo, jei kas nutiktų kelio eigoje, bus sunku įrodyti, kad tai jūsų nuosavybė. Jei pametėte – skambinkite man, aš išsiųsiu kopiją. Bet laikykite ją saugiai. Esu matęs situaciją, kai klientas negalėjo išsiimti daiktų iš sandėlio Vilniuje, nes neturėjo to popieriaus. Buvo šiurpus triukšmas.

Ar turiu mokėti PVM jei pervežu savo daiktus į Lietuvą?

Jei tai asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote mažiau nei 6 mėn. Anglijoje (perversiant gyvenamąją vietą), tai PVM mokėti nereikia. Reikės pateikti Transfer of Residence formą. Jei tai naujos prekės, kurias nupirkote internete ir norite atvežti – taip, reikės sumokėti PVM ir muito. Nerašykite manęs tarp aštriųjų daiktų, jei tai naujas iPhone, kurį atidavėte vairuotojai iš parduotuvės.

Kainos, kurios gali sukelti širdies priepuolį

Kodėl kaina skiriasi tiek daug tarp skirtingų firmų?

Kodėl vienas duja pica kainuoja 5 eurus, o kitur 10? Tiek pat. Čia galima rasti pigių "brokerių", kurie tiesiog suranda bet kurį vairuotoją internetuose. Tas vairuotojas gali būti iš Rumunijos, nekalbėti angliškai ir važiuoti su sena technika. Patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu negali būti pigus kaip duona. Mokate už manęs patirtį, už tai, kad aš atsakau į telefoną, ir už tai, kad vairuotojas nebus girtas.

Ar gali kaina pasikeisti pačioje kelionės metu?

Teoriškai – turime sutartą kainą. Bet jei jūs staiga nusprendžiate nešti daugiau daiktų nei įsivaizdavote (pvz., du sofus vietoj vieno), arba jei reikia naudoti keltą, kurio nėra tame planuojame maršrute (pvz., į Dubliną ar Škotijos salas), tai kaina augs. Taip pat, jei pataikome į didelius uraganus, ir laikas užtrunka dvigubai, gali būti papildomi mokesčiai už vairuotojo laiką.

Ką daryti jei neturiu grynųjų iškrovimui Anglijoje ar Lietuvoje?

Dauguma mūsų dirba be grynųjų (per pavedimą ar kortelę). Bet yra vairuotojų (ypač jei tai pavieniai vežėjai), kurie reikalauja "cash in hand" už iškrovimą, jei tai nebuvo numatyta. Aš visada rekomenduoju viską išsiaiškinti iš anksto. Jei vairuotojas pareikalauja grynųjų, kurių nėra sutartyje, skambinkite man iš karto. Aš susitvarkysiu.

Ar verta įsigyti visapusišką draudimą "nuo visko"?

Tai priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai buto baldai ir technika – verta. Jei tai seni drabužiai ir sena knygynė – galite pasigailėti. Draudimas vienam kilogramui kainuoja apie 1-2 procentus. Atsimenu vieną klientą, kuris nenorėjo mokėti papildomai 50 eurų, o tada sofas buvo suplėštas ir jam teko šimtais brangiau taisytis arba pirkti naują.

Ar yra kokia nors nuolaida jei aš laukiu jūsų tuščios mašinos?

Taip, tai vadinasi "backload". Jei mums tenka važiuoti tuščia mašina iš Lietuvos į Angliją arba atgal, mes galim siūlyti geresnę kainą, nes uždirbame bent kažką vietoj nieko. Bet čia dalykas tas – turite derėtis su mūsų grafiku. Mes negalime laukti jūsų savaitę, kadangi mums reikia važiuoti toliau. Pasitikrinkite mūsų "grįžtančių mašinų" skelbimus.

Iškrovimas, baldai ir vairuotojų humoras

Ar vairuotojas padės man iškrauti daiktus?

Standartiškai, jei užsakote "patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu", tai vairuotojas padeda nešti daiktus iš mašinos į jūsų duris (pirmąją pakopą). Jis nekelia daiktų į trečią aukštą be lifto, jis nemonuoja jūsų baldų iškrovimo vietos. Jei reikia dviem žmonėms – tai turi būti užsakyta iš anksto. Vairuotojas yra vairuotojas, ne nešikas, nors dažnai jie yra geriausi vyrai ir padeda.

Kas jei aš gyvenu be lifto ir turiu sunkų sofabą?

Tada reikia susiplanuoti. Ar turiu savo draugus, ar turiu užsisakyti nešikų komandą vietinėje. Mūsų vairuotojas gali padėti, jei jis vienas, bet nešti sofabą 5 aukštus laiptais – tai pavojinga sveikatai. Niekada nedarykite spaudimo vairuotojui, jis turi teisę atsisakyti pavojingų darbų. Žinau atvejų, kai po to skundėsi, kad "bloga paslauga", nors tiesiog reikėjo logikos.

Ar patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu įskaitia ir įpakavimą?

Įpakavimas – tai atskira paslauga. Mes galime atvažiuoti ir supakuoti jūsų daiktus, bet tai kainuoja. Jei pačioms supakuosite į kelias maišus, tai vėliau sunku bus suskaičiuoti kiek dėžių, ir gali kilti nesusipratimų. Geriau naudoti standartines dėžes. Nerekomenduoju naudoti plastikinių krepšių, jose daiktai susitrina ir subyra.

Kas jei aš nebegaliu susisiekti su vairuotoju, kai jis jau važiuoja?

Tai retkas atvejis, nes jie turi telefonus. Bet jei jis važiuoja per kalnus, signalas dingsta. Arba, kas būna dažniau, telefonas išsikrauna. Jei negalite susisiekti valandą – nebijokite. Jei nebeleidžiate 4 valandų – skambinkite man. Aš turiu kitų būdų kaip jį surasti (pvz., per kitų vairuotojų radiją). Kartais jie tiesiog užmiega sujungę "Do not disturb" režimą.

Ar galima įvežti pavojingus daiktus (dažus, benziną)?

Negalima. Tai ne tik mūsų taisyklės, tai įstatymai. Ką tik buvo atvejis, kai klientas bandė įkišti kelerius metų seną benzino kanistrą garažo išvalymui. Vairuotojas užtiko kvapą ir atsisakė vežti. Gali būti didelė bauda. Pavojingi medžiagos (ADR) turi būti vežamos specialiomis mašinomis su specialiais leidimais.

Ką daryti jei vairuotojas atvyko pavėlavęs ir aš turiu skubėti?

Pirmiausia – atsiprašykite vairuotojui. Jis gi nesėdėjo kavinėje, jis važiavo kiek įspėjo. Jei jums būtinai reikia išvykti, palikite daiktus artimiausiam šeimai arba rašyte man, kad galėtume juos padėti į saugykla. Patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu nėra taksi, kuris važiuoja pagal jūsų laikrodį. Mes stengiamės, bet sunkvežimiai – ne lenktyniniai automobiliai.

Problemų sprendimas ir "blogų" dalykų aptarimas

Kas atsitinka jei vairuotojas sugenda kelyje?

Tai blogiausia scenarijus, bet įvyksta. Kažkas girdėjo, kad variklis užgęsta arba padanga sprogo. Jei tai įvyksta, mes organizuojame pagalbą vietinėse remonto dirbtuvėse. Jei dėl to stipriai vėluojame, mes stengiamės pristatyti kita mašina, jei įmanoma. Esu matęs, kaip mašina stovėjo 3 dienas Vokietijoje laukiant detalių. Tai nervuina visus.

Ar yra kokių "juodųjų" firmų iš kurių reikia saugotis?

Žinoma. Yra firmų, kurios pasakoja "100 eurų už viską", o paskui atvyksta ir reikalauja 500, arba iškrauna daiktus gatvėje ir sako "gerai". Žiūrėkite atsiliepimus internete, bet ne tik tuos, kurie yra jų puslapyje (jie gali būti padirbti). Ieškokite atsiliepimų "Google Maps" ar "Facebook" grupėse, kur žmonės rašo tiesiai.

Ką daryti jei atvykęs vairuotojas atrodo "nešvarus" arba įtartinas?

Skambinkite man iš karto. Aš pats pašauksiu vairuotoją ir paklausiu, kas vyksta. Kartais jie tiesiog pavargę po ilgos kelionės, bet jei jums jis atrodo pavojingas – neleiskite jam į namus. Mums svarbu jūsų saugumas. (Nors mano vairuotojai yra patikimi, bet jei atsiunčia samdytą žmogų, gali būti ir varijacijų).

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galite, bet reikės mokėti baudą, jei vairuotojas jau išvažiavo arba jau ruošiasi. Jis negali važiuoti tuščias atgal nemokamai, jis praranda laiką ir pinigus. Paprastai tai atsakomoji priemonė už prarastą darbą. Geriau apgalvokite anksčiau.

Kas jei mano daiktai netelpa į mašiną?

Tai įvyksta, kai klientas sako "turiu vos keletą dėžių", o paskui pasirodo, kad turi pilną butą baldų. Jei likti daiktų, reikės organizuoti antrą kelionę. Tai papildomos išlaidos jums. Patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu pagalbos tikrai neduos nemokamai, jei jūs patys apsigavote su apimtimi.

Ar turite saugykla Anglijoje jei negaliu išsiųsti dabar?

Taip, turime partnerių Londono, Birmingemo ir kt. vietose. Galima sudėti daiktus į sandėlį ir laukti, kol bus tinkamas laikas arba kai susirinksite daugiau krovinių (konsolidacija). Tai taupo pinigus, jei nereikia skubėti.

Kaip elgtis su dėmėmis ant baldų ar požymiais po kelią?

Jei pastebėjote naują įdrėskimą arba buvomą pažeidimą, kurių nebuvo prieš išvežimą – nedelsdami nufotografuokite ir praneškite vairuotojui. Užpildykite "damage report" (pažeidimo aktą). Jei pasakysite vėliau po savaitės, mes galėsime sakyti, kad tai galėjo atsitikti pas jums namuose. Dokumentacija – raktas.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Tai nėra privaloma, bet Anglijoje tai yra labai gražus geslas. Jei vairuotojas padėjo nešti sunkius daiktus, buvo mandagus ir dėmesingas, 10-20 svarų arba eurų (priklausomai nuo šalies) jį labai sužavės. Tai nėra mūsų taisyklė, tai tik žmogiškas dalykas.

Kas jei daiktai skirti ne man, o mano draugui dovanai?

Nieko tokio, tik užpildykite gavėjo duomenis teisingai. Jeigu tai dovanos, gali būti apmokestinimo taisyklių skirtumų, jei vertė didelė. Neteisingai parašytas gavėjo adatas gali sukelti problemų pristatyme.

Ar galima veži augalus?

Augalus sunku vežti per muitinę, turi būti fitosanitarijos pažymos, jei tai daug. Vienas ar du puokštelės – dažniausiai praeina, jei šaknys be žemės. Bet esu girdėjęs, kad muitinė išmetė visus sodinukus į šiukšliadėžę, nes buvo truputį drėgni. Rizikuokite patys.

Ką daryti jei įsileidžiau vairuotoją, o jis užstrigo lifte?

Na, tai jau jūsų problemos su namų ūkiu (juokauju). Bet seržuoju, vairuotojai paprastai nori kuo greičiau baigti darbą ir nueiti miegoti. Jie nebus "jaustis" jūsų namuose.

Galutinis patarimas tiems, kurie dar abejoja

Ilgai dirbu šioje srityje ir galiu pasakyti viena – nepasikliaukite tik kaina. Pasitikėjimas yra svarbiau. Patikimas daiktų pervežimas iš UK su iškrovimu yra tas, kuris užtikrina, kad ryte jūs galėsite gerti kavą iš savo puodeluko, o ne ieškoti jo kažkur tarp Londono ir Vilniaus. Gerai susiplanuokite, klauskite klausimų ir būkite kantrūs su keliais. Gerbti.