Patikimas daiktų pervežimas iš UK atgal į Angliją

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, per kuriuos mačiau viską – nuo degtų vairuotojų iki dingusių konteinerų, tačiau žmonės vis dar klausa tų pačių klausimų. Kai kalbame apie patikimą daiktų pervežimą iš UK atgal į Angliją (čia turbūt turėjau omenyje į Lietuvą, nes taip juda dauguma), viskas atrodo paprasta tik skelbimuose. Realybėje tai yra sudėtingas procesas, reikalaujantis ne tik tvarkingo vairuotojo, bet ir gerai suorganizuoto logistikos grandinėlės. Dažnai klientai sako, kad reikia tik nuvežti dėžes iš Londono ar Mančesterio, o tada nustebs, kai reikia rinktis tarp dalinio pilno krovinio arba ekskursinio autobuso, kuris, beje, neturi vietos jūsų sofai. Štai trumpas, bet nuoširdus vadovas, kas iš tikrųjų vyksta tose kelionėse tarp šalių, kaip išvengti nesusipratimų ir kodėl pigiausias pasiūlymas dažnai baigiasi didžiausiu galvu skausmu.

Bendrosios klausimai apie kainas ir laiką

Kiek kainuoja pervežti dėžes iš Londono?

Kainos labai svyruoja priklausomai nuo to, kiek tiksliai turite daiktų ir kur jie turi būti paimami. Jei tai tik kelios dėžės, galima rasti variantų už 50–70 svarų, jei sutalpinate į kažkieno mašinos „uodegą“. Tačiau jei kalbame apie atskirą mašiną ar didelį kiekį baldų, kaina gali šokti iki kelių tūkstančių. Verta prisiminti, kad patikimas daiktų pervežimas iš UK atgal į Angliją (arba atgal į Lietuvą) niekada nebus pigiausias rinkoje, nes kokybė kainuoja. Viskas priklauso nuo jūsų lankstumo – jei galite laukti, kai surinksime pilną mašiną, bus pigiau.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Standartiškai mašina važiuoja apie tris-penkerias dienas viena kryptimi, jei nėra didelių spūsčių. Tiesa, paskutiniu metu dėl Brexit dokumentų patikrų pasienio punktuose galima prapūstti ir po 10–12 valandų ties Kentu. Vieną kartą mūsų vairuotojas ten prasisuko tris dienas, nes dokumentas buvo padarytas klaidingai viena raide. Taigi, planuokite laiką su atsarga, ypač jei jums reikalingas daiktų pervežimas iš UK atgal į Angliją (t.y., tarp šalių) iki tam tikros datos. Geriau daiktus gauti savaitę anksčiau nei verkti, kad jie nebuvo įvežti per šventes.

Ar galima atidėti mokėjimą?

Dauguma įmonių dabar reikalauja bent minimalios avanso mokėjimo, kadangi kuro kainos neleido mums dirbti iš priekio. Prieš 15 metų galėdavom pasakyti „mokėk atiduodant“, bet dabar tai rizikuotume likti be kuro. Yra variantų, kai galite susimokėti gavus daiktus, bet tada kaina paprastai būna didesnė. Be to, jei reikalingas patikimas daiktų pervežimas iš UK atgal į Angliją, tikėkitės, kad patikimumas kainuoja, ir niekas nedirbs nemokamai.

Ar reikia mokėti už įkėlimą ir iškėlimą?

Tai priklauso nuo to, kur gyvenate. Jei pirmame aukšte yra liftas arba galima pastatyti mašiną po langais – įkėlimas dažnai būna nemokamas. Bet jei reikia nešti per trečią aukštą be lifto, arba gyvenate uždarame kvartale, kur sunku privažiuoti, didžiosios įmonės taip pat skaičiuos mokestį už „rankas“. Nemažai žmonių nenuočiaus paminėti apie laiptus, o kai atvažiuoja vairuotojas, prasideda ginčai. Geriau viską iškarto išsiaiškinti.

Ką daryti, jei neturiu dėžių?

Geriausia klausti tiekėjo – dažnai mes galime atvežti dėžes prieš kelionę už nedidelį mokestį arba dovanai, jei sutartume pilną pervežimą. Nenaudokite senų mažmeninės prekybos dėžių, jos nesutvirtins jūsų knygų ar indų. Vieną kartą klientas įdėjo į seną „Fanta“ dėžę sunkų metalinį statulą, ir nė neprašėjo nieko sujuosti. Nenuostabu, kad važiuojant per bumpsą viskas sugriuvo.

Ar galima pervežti dviratį?

Žinoma, dviračiai pervežami dažnai, bet svarbu, ar jis surinktas, ar ne. Jei surinktas, jis užima daug vietos ir gali būti braižomas kitų daiktų. Geriau jį išmontuoti arba apvynioti storą plėvele. Tiesa, jei kalbame apie patikimą daiktų pervežimą iš UK atgal į Angliją, dviračiai dažnai būna problema dėl purvo – britų keliai tokie drėgni, kad atvykus reikia skalbti ne tik ratus, bet ir visą apkrovą.

Kokia yra atšaukimo taisyklės?

Tai viena svarbiausių punktų, kurį visi praleidžia. Jei atšaukiate darbą prieš dvi dienas, vairuotojas jau gali būti planavęs maršrutą ir atsisakyti kitų užsakymų. Tada turite sumokėti baudą arba bent jau už sandėliavimą. Nekantrinkite susitarti dėl šio dalyko raštu.

Ar imate pervežti ir mažus siuntinius?

Kai kurios įmonės nedirba su viena dėže, nes joms neapsimoka kviesti mašinos. Mums taip pat kartais nepatinka smulkmenos, nes su jomis daugiau galvos rūpesčiio nei pelno. Geriau ieškoti kurjerių, jei turite tik vieną krepšį drabužių.

Ar turiu būti namuose atiduodant daiktus?

Būtina arba jūsų atstovas. Vairuotojas negali palikti daiktų kieme be prižiūrėtojo, nes jei kažkas dingtų – kas atsakys? Be to, reikia pasirašyti perdavimo aktą, kad viskas būtų tvarkingai suformuluota.

Kaip skaičiuojamas tūris?

Standartiškai 1 kubinis metras = 250–300 kg svorio. Jei turite labai sunkius daiktus (pvz., knygas, akmenis), kaina gali būti skaičiuojama pagal svorį, ne tūrį. Patikimas daiktų pervežimas iš UK atgal į Angliją visada priklauso nuo krovinio sudėties, todėl nenuokite, kad turite „tris dėžes“, jei jose yra švininės baterijos.

Ar galima sekti savo krovinių buvimo vietą?

Didelės įmonės turi GPS sekimą, bet mažos, šeimyninės firmos dažnai tik skambina vairuotojui ir paklauso „kur tu esi?“. Taigi, nesižiūrėkite į tobulus vaizdus kaip Amazon’e, čia dažniau bus tekstinis pranešimas „esu prie Brėmeno“.

Ką daryti, jei daiktai atkeliauja sukelte?

Reikia nedelsiant susisiekti su vadybininku ir nufotografuoti pažeidimus. Negalima pasirašyti dokumentų, kad viskas gerai, o po to skųstis. Vieną kartą klientas pasirašė aktą, o tada ryte skambino, kad buvo sugadintas televizorius. Ką mes galėjome padaryti? Jis patvirtino, kad visą tą naktį buvo ramu.

Dokumentai ir muitinė (Brexit)

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinei?

Nuo kovo 1-osios dienos taip, jei grįžtate gyventi į Lietuvą (arba atvirkščiai), turite pateikti „Transfer of Residence“ dokumentą. Tai leidžia atvežti daiktus be mokesčių. Jei tiesiog siunčiate dovanas ar parduodate daiktus, mokesčiai bus taikomi. Sunku pasakyti tiksliai procentus, nes jie keičiasi, bet PVM ir muitai yra realybė.

Kokius dokumentus reikia parengti?

Reikės daiktų sąrašo (inventory list) su apytiksline verte, paso kopijos ir Užsienio reikalų ministerijoje (arba atitinkamoje institucijoje) patvirtinto prašymo. Be šito dokumento, patikimas daiktų pervežimas iš UK atgal į Angliją (arba į Lietuvą) gali tapti labai brangus dėl muitinės baudų.

Ar galima pervežti maistą?

Negalima pervežti mėsos, pieno produktų ir kai kurių vaisių be specialių leidimų. Muitininkai labai griežtai tikrina šaldytuvus. Vieną kartą teko pamatyti, kaip moteris bandė pervežti dešrelių rinkinį visiems giminaičiams – viską konfiskavo. Geriau suvalgykite čia.

Ar alkoholis apmokestinamas?

Jei daugiau nei tam tikra norma (alkoholio rūšys turi skirtingas normas), taip, reikės sumokėti akcizą. Jei bandysite paslėpti keletą butelių tarp drabužių, tikriausiai sužinosite, kokie šunys (nors jie daugiau nebenaudojami, bet muitinės sistemos yra šiuolaikiškos).

Kas daryti, jei neturiu ToR numerio?

Reikia jį gauti. Tai ne užtrunka daug laiko, bet reikia parodyti dokumentus, kad gyvenote UK ne mažiau kaip 12 mėnesių. Be to, negalite būti užsienietis su laikina leidimą – turi būti pilnateisis gyventojas.

Ar galima keliauti su daiktais toje pačioje mašinoje?

Dalis įmonių siūlo „Expedited“ paslaugas, kur galite važiuoti keleiviu, bet tai brangu. Įprastas krovininis autobusas neima keleivių dėl draudimo. Vienas mano klientas bandė susiderėti su vairuotoju privatiai, bet jį sustabdė policija prie Calais.

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduojama. Standartinis draudimas paprastai dengia tik 10 EUR už kilogramą, jei daiktai sugenda dėl mūsų kaltės. Jei norite apdrausti brangius daiktus (pvz., paveikslus, antikvariatą), reikia tai nurodyti iš anksto.

Kas vyksta, jei dokumentai neteisingi?

Tada mašina stovi pasienyje kol visą ištaisysite. Laikas yra pinigas, todėl uždelstimas gali kainuoti šimtus eurų dienai. Nekantrinkite pasiklaustyti profesionalų prieš rengiant dokumentus.

Ar galima pervežti vaistus?

Tik su receptu ir asmeniniam vartojimui. Jei turite didelius kiekius, gali būti įtariama prekyba. Nuo patikimo daiktų pervežimo iš UK atgal į Angliją (t.y., sėkmingo) neabejotinai priklauso ir jūsų sąžinės grynumas muitinėje.

Ar reikia atlikti techninę apžiūrą mašinai?

Ne jums, o pervežėjui. Mašinos turi atitikti Euro standartus (Euro 6 ir t.t.), kad galėtų įvažiuoti į miestus. Dauguma senų sunkvežimių dabar neturi leidimų važiuoti į Londono zoną (ULEZ), todėl ten reikia naudoti mažesnes transporto priemones.

Rizikos ir problemos

Kas daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Pirmiausia nedarykite panikos. Užsukite į skambutį vadybininkui. Dažnai būna, kad vairuotojas tiesiog užstrigo spūstyje arba pakeitė padangą. Vieną kartą mūsų vairuotojas užmigo požemyje ir pramiegojo pristatymą, bet tai retai atsitinka (tikrai) (čia kalbu apie tą patį vairuotoją, kas degė). Dažniausiai tai tik valanda ar dvi.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Gerbiamos įmonės retai praranda daiktus, tačiau gali būti pažeisti. Pasitikėkite savo intuicija – jei įmonė neturi svetainės arba jos el. paštas yra „gmail.com“, būkite atsargūs. Patikimas daiktų pervežimas iš UK atgal į Angliją prasideda nuo to, ką matote Google’e.

Kas vyksta su daiktais, jei niekas nepasirodo išsiimti?

Daiktai yra vežami į sandėlį, ten laikomi, ir jums bus skaičiuojama mokestis už sandėliavimą dienai. Po mėnesio ar dviejų, jei niekas neatsako, daiktai gali būti parduoti arba sunaikinti kaip atsisakyti kroviniai.

Ar galima pervežti gyvūnus?

Gyvūnų pervežimas reglamentuojamas griežčiau. Jie turi būti specialiuose konteineriuose, o kai kuriais atvejais reikia lydinti asmeniui. Paprastas pervežėjas daiktų su šunimi neveš.

Ką daryti, jei buvo apgautas?

Kreipkitės į policiją ir vartotojų teisių apsaugos tarnybas. Jei mokėjote kortele, bandykite atšaukti mokėjimą per banką, jei paslauga nebuvo įvykdyta. Naudokitės apžvalgomis, kad kiti nesužlugtų.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Geriau brangius daiktus (lazerinius televizorius, juvelyrinius dirbinius) vežti su savimi rankiniame bagaže arba naudoti ypatingai saugų pervežimą. Standartinė mašina nėra seifas.

Kaip elgtis su įniršusiu vairuotoju?

Būkite mandagūs, bet užsispyrę. Jei vairuotojas atsisiko dirbti, skambinkite į biurą. Jūsų užduotis – užtikrinti, kad daiktai būtų įkrauti, o ne mokyti vairuotojo gyvenimo.

Ar yra kažkokių uždraustų daiktų?

Ginklai, sprogmenys, pavojingos medžiagos, narkotikai (aišku). Taip pat nerekomenduojama vežti daug pinigų grynaisiais, jei jūsų ne tikrai aptarnauja bankas.

Ar įmanoma susiderėti dėl kainos?

Visada verta pabandyti, ypač jei pervežate daug daiktų. Bet neprašykite nuolaidos dėl to, kad „jums sunku“. Mums taip pat sunku kainą kelti dėl degalų.

Kokios yra dažniausios problemos su klientais?

Klientai dažnai netiksliai įvertina tūrį. Sakys „turime tris baldus“, o tai išsivysto į pilną butą įrangą. Tokiu atveju tebraukti kitą mašiną, o tai papildomai kainuoja.

Ką daryti, jei norite užsakyti pervežimą iš kaimo kaimo?

Tai įmanoma, bet reikia tikrinti, ar mašina galės privažiuoti prie pat namų. Kartais reikia naudoti mažesnes „lizard“ tipo mašinas arba perkrauti į kitą transportą netoli magistralės.

Ar galima pervežti automobilį?

Taip, automobilius pervežame autovežiais. Tai kainuoja atskirai nuo daiktų. Nerekomenduojama įdėti daiktų į automobilį, kuris vežamas autovežiu – draudimas nedengia to, kas viduje, o daiktai gali būti pavogti.

Kaip atpažinti blogą įmonę?

Jei jie neduoda sutarties, jei reikalauja viso mokėjimo grynaisiais be kvitų, jei atsiliepimai yra „guli“, bėkite tolyn. Patikimas daiktų pervežimas iš UK atgal į Angliją (Lietuvą) visada remiasi sutartimi.

Ar reikia suteikti prieigos prie namų kodą?

Geriau susitikti gatvėje, jei namuose nieko nėra. Jei turite kodą, galite jį duoti, bet atsiminkite – vairuotojai keičiasi, todėl po pervežimo pakeiskite kodą saugumo sumetimais.

Išvada

Viskas apie patikimą daiktų pervežimą iš UK atgal į Angliją (ir atgal į Lietuvą) iš tiesų sumažėja iki vieno dalyko – pasitikėjimo. Pasirinkę žmones, su kuriais kalbate, o ne nežinomą interneto paslaptį, išvengsite 90 % problemų. Nekantrinkite klausti ir reikalauti sutarties, net jei tai atrodo per daug formaliai. Po dvidešimt metų šioje srityje galiu pasakyti viena – geriausia reklama yra geras žodis, o blogiausia – neišspręstas konfliktas pasienyje ar suskaldyta vazone. Tad rūpinkitės savo daiktais ir rinkitės proffesionals.