Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas: Kaip išvengti problemų kelyje

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, ir jei kažką išmokiau, tai tai, kad idealų pervežimą sukuria ne kainoraštis, o žmonės, kurie sėdi prie vairo. Klientai dažnai klausta apie patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas, o aš visada sakau – tai ne technologija, o pasitikėjimas. Po „Brexit“ situacija pasikeitė, dabar čia yra daugiau biurokratijos nei anksčiau, bet esmis liko ta pati: tavo daiktai turi atvykti ten, kur tu juos laukia, ir tuo pačiu metu turi būti saugūs. Žemiau išdėstysiu tai, ką paprastai pasakau telefonu, be jokių gražių frazių.

Bendros klausimai apie procesą

Kiek laiko trunka pervežimas iš Anglijos į Lietuvą?

Tai klausimas, į kurį visada nusijuokiu, nes žmonės tikisi girdėti "rytoj". Paprastai, jei viskas vyksta sklandžiai, tai trunka nuo 3 iki 7 dienų, tačiau Anglijoj (taip, galiu ir tą padaryti klaidą) viskas priklauso nuo Kelio per Lamanšą. Vakar girdėjau, kad eilės į Fervorstą buvo penkias valandas, tai tas laikas dingsta iškart. Taigi, jei kam sakau "savaitę", tai dažniausiai būna taip, jei sako "trys dienas" – tai jie tik svajoja arba vairuoja be sustojimų, kas yra nelegalu. Geriau susitaikyti su savaite, o jei atvyks anksčiau – bus malonu nustebimas.

Ar brangu pervežti daiktus iš Anglijos?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip kiemo šunys per tvorą. Degus yra brangus, o kuras Anglijoje – tai visai kitas pasaulis. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas kainuoja, nėra būdo tai apeiti. Paprastai kainuoja apie 30–50 svarų už kubinį metrą, bet tai labai apytikslis skaičius. Jei turi tik kelias krepšys, gali susitarti dėl dalinio krovinio, tada pigiau, bet tikrai ne už pusę litų. Už tuos pinigus tau ne tik veža, bet ir praeina pro muitinę, kur dabar reikia spausdinti milžiniškus kiekis popierių. Taigi, kaina nėra tik už važiavimą, bet ir už nervus.

Kaip reikia susitarti dėl datos?

Tai viena svarbiausių dalykų. Negali tiesiog paskambinti ir sakyti "važiuokite rytoj". Geras vairuotojas turi savo grafiką, kuris susideda ne tik iš tavo, bet ir dar penkių klientų. Aš visada raginu susitarti bent savaitę iki to, kai tikrai reikia. Yra buvę atvejų, kai klientas skambina sekmadienio vakare ir nori, kad antradienį jau būtų čia – tai neįmanoma, nebent tu moki už privatų skrydį. Planuok laiką iš anksto, tai taupo nervus ir pinigus.

Ar galima veži maistą?

Dėl maisto kyla daugiausia nesutarimų. Oficialiai – taip, galima, bet yra apribojimų, ypač mėsai ir pienui. Aš asmeniškai nepatariu vežti šaldytus maisto produktus, nes muitininkai gali visą tai sunaikinti vietoje, o tu liksi be vakarienės ir su bauda. Geresnis variantas yra džiovinti produktai arba konservai, bet ir juos reikia deklaruoti. Vieną kartą girdėjau, kad vieną šeimą "apžiūrėjo" dėl dešros, kurią jie užmiršę parašyti deklaracijoje, tai pasibaigė nemalonumais. Geriau valgyk viską kelyje.

Kas daroma su daiktais, kol jie laukia išvykimo?

Jei turi daiktų Anglijoje, bet juos reikia išvežti vėliau, kai kurios firmos gali pasiūlyti sandėliavimą. Tai kainuoja, bet ne taip daug. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas prasideda dar prieš tai, kai mašina užsiveda. Turi būti saugoma vieta, kur niekas nepavogs tavo drabužių ar technikos. Buvau matęs sandėlius, kur tai tiesiog garažas kieme su pralužusiu spynu – to venkite. Klausk apie sandėlio sąlygas, ar jis sausas, ar yra apsauga.

Ar reikia dalyvauti pakavime?

Geriau, kad dalyvautum, arba turi kas nors, kuo pasitikti. Vairuotojas ne bus tavo asmeninis tarnas, jis padės įkelti, bet nepadės susirinkti mažų daiktų iš visos buto. Kartais klientai manyk, kad už sumokėtas pinigus apima ir visą "pildymą", bet ne – tai papildoma paslauga. Geriau viską turėti dėžėse, padėtus prie durų, tada vairuotojas užfiksuoja ir važiuoja. Taip greičiau ir saugiau, nei jei jis suksis po namus ieškodamas kojūgės.

Muitinė ir dokumentai

Ar reikia mokėti muitus bei PVM?

Nuo kovo mėnesio (ar balandžio? geriau patikrinkite, kas ten dabar) viskas pasikeitė. Jei pervežami asmeniniai daiktai, t.y., taisi kur gyveni daugiau nei 12 mėnesių ir grįži į Lietuvą gyventi amžinai, tai muitų ir PVM nebėra. Tiesiog turi užpildyti specialią deklaraciją dėl "Transfer of Residence". Jei tik perveži dovanas ar parduodi daiktus, tai čia jau kitas reikalas – reikės mokėti. Svarbiausia nepasakyti muitininkui, kad "tiesiog vežiu", jei tai yra prekyba, nes gausi didelę baudą.

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Sąrašas ilgas, bet pagrindinis yra TIR dokumentas arba CMR drėgmės (tai tokie popieriai), o taip pat daiktų sąrašas. Sąrašas turi būti tikslus, be "ir ką nors ten dar". Turėtum turėti paso kopiją ir, jei reikia, leidimą gyventi Anglijoje. Vieną kartą klientas neturėjo jokio dokumento, įrodančio, kad jis ten gyveno, tai muitinė laikė jo daiktus savaitę. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas be teisingų popierių yra neįmanomas, todėl neskubėk ir viską užpildyk iš anksto.

Kas yra "Transfer of Residence"?

Tai tokia speciali procedūra, kuri leidžia atvežti daiktus be mokesčių. Tam reikia įrodyti, kad gyvenai Anglijoje mažiausiai 12 mėnesių ir kad daiktus naudojai bent 6 mėnesius. Negali atvežti naujos televizijos, nupirktos prieš dieną, ir sakyti, kad tai "asmeniniai daiktai". Muitininkai nėra kvaili, jie mato, kada daiktas pagamintas. Jei bandysi meluoti, galiu užtikrinti, kad busi įtrauktas į "juodąjį sąrašą" ir taves tikrins kiekvieną kartą.

Ar gali muitinė uždelsti siuntą?

Taip, ir tai daro dažnai. Jei sąraše parašei "kompiuteris", o įdėjai tris, tai jie sustabdys. Kartais tai nutinka dėl paprasto nesusipratimo arba todėl, kad jų sistema užstrigo (kas nutinka dažnai). Tuomet turi laukti. Nėra jokio būdo paskubinti muitinę, nebent turi "aukščiausią lygio" ryšius, ką paprastai neturime. Geras pervežėjas turi žinoti, kaip elgtis tokiu atveju, kad padėtų tau greičiau išsiaiškinti situaciją.

Kas daroma su draudimu muitinėje?

Draudimas dažniausiai padengia nuostolius kelyje, bet ne muitinės baudas. Jei bandei įslėpti prekes ir tau jas konfiskavo, draudimo bendrovė tau nieko neduos. Todėl būk sąžiningas deklaracijose. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas remiasi tuo, kad viskas yra legalu ir deklaruota. Naudinga turėti draudimo polisą, kuris apima ir "Ex Works" sąlygas, t.y., nuo to momento, kai daiktai pas vairuotoją.

Ar reikia vertinimo aktų?

Didelėms vertėms daiktų, tokių kaip pianinas ar brangus automobilis, gali prireikti eksperto vertinimo. Muitinė gali abejoti, kad tavo sena sofa kainuoja 1000 eurų. Tokiu atveju geriau turėti nuotraukas ir pirkimo kvitus. Aš vieną kartą mačiau, kaip klientas bandė įvežti seną "Ferrari" už simbolinę kainą, tai baigėsi tuo, kad jį įvertino pagal katalogus. Būk pasiruošęs įrodyti vertę.

Saugumas ir rizikos

Kaip užtikrinti, kad daiktai nepakenks?

Pagrindinis dalykas yra kokybiškas pakavimas. Nenaudok senų prekybos centrų dėžių, jos suyra po pusės valandos. Nupirk specialių judesių dėžių. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas prasideda nuo tavo, o ne nuo vairuotojo. Vairuotojas gali važiuoti taip patolingai, kaip tik gali, bet jei tu įdėjai stiklinę vazą be popieriaus, ji sulūš. Užpildyk tarpus tarp dėžių, kad jos neliptų viena ant kitos – tai pagrindinė klaida.

Ar dažnai įvyksta vagysčių?

Sėdėdamas šioje srityje 20 metų galiu pasakyti – retai, bet įvyksta. Dažniausiai tai ne "plėšikai kelyje", o vidaus vagystės sandėliuose arba apgavystės. Būk tikras, kad firma, kuriai pasitiki, turi reputaciją. Yra firmų, kurios pasiims tavo daiktus, o paskui išsikraus iš garažo ir dingsta. Patikrink reitingus, klausk draugų. Jei kaina per daug žema, tai yra signalas, kad kažkas čia ne taip.

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda?

Techninės problemos yra kasdienybė. Jei sugenda mašina, geras pervežėjas turi turėti planą B – tai gali būti kita mašina arba pagalba vietinių stočių. Kartais tai gali užtrukti dieną ar dvi. Negali įniršti į vairuotoją, jis nenori sėdėti šalikelėje. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas reiškia, kad firma turi resursus spręsti problemas toli nuo namų. Pasitikėk tuo, kur turi ryšį 24/7.

Ar verta apdrausti daiktus?

Be abejo. Net jei manai, kad turi tąpigį daiktų. Koks nors netyčinis gaisras ar avarija gali sugadinti viską. Draudimas kainuoja nedaug, palyginti su nuostoliais. Aš visada sakau – geriau sumokėti 50 eurų daugiau ir miegoti ramiai, nei rūpintis, kas nutiks, jei sunkvežimis užliks sniege prie Kauno. Žinoma, perskaityk sąlygas, ką tas draudimas apima.

Kaip elgtis su brangiaisiais daiktais?

Juos geriausia vežti su savimi, jei įmanoma. Jei ne, turi būti specialiai pažymėti sąraše ir, jei įmanoma, padaryti nuotraukas prieš įkėlimą. Vienas klientas neleido fotografuoti savo brangų paveikslų, o paskui kėlė skundą, kad pasitrynė. Ką aš galiu padaryti be įrodymų? Fotokomisija yra tavo draugas. Be to, brangius daiktus nepalik viršuje, juos reikia įdėti giliau ir uždengti.

Ar vairuotojai yra patikimi?

Dauguma taip, tai geri vaikinai, dirbantys sunkų darbą. Bet yra ir tokių, kuriems reikia stebėjimo. Jei jaučiat, kad kažkas ne taip – pasakyk vadovui. Nenuokirk, kad vairuotojas yra blogas, tiesiog pranešk apie savo abejones. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas priklauso nuo to, kaip greitai reaguoji į neįprastus dalykus. Geriau būti šaltas ir įtartas, nei gailėtis vėliau.

Kas jei padaužo kažką kelyje?

Tu turi turėti CMR drėgmės, kuris fiksuoja daiktų būklą įkrovos metu. Jei atvyksta su sulaužyta koja nuo stalo, turi teisę reikalauti kompensacijos. Bet tik tada, jei tą pažeidimą užfiksavai. Negali atvykti, iškrauti ir po to skambinti, sakydamas "čia trūko". Vairuotojas pasirašo, kad viskas tvarkoje, tai tavo problema. Būk budrus įkrovos ir iškrovos metu.

Kaina ir paslaugos

Kuo skiriasi dalinis ir pilnas krovinių pervežimas?

Pilnas reiškia, kad mašina važiuoja tik su tavo daiktais. Tai brangiau, bet greičiau ir saugiau. Dalinis reiškia, kad tavo dėžės važiuoja su kitų žmonių daiktais. Tai pigiau, bet gali trukti ilgiau, nes reikia surinkti kitus klientus. Taip pat yra didesnė rizika, kad kažkas sumaišys arba padės sunkų daiktą ant tavo lengvų dėžių. Jei turi daug brangaus, imk pilną mašiną.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti, bet neikyk per daug. Kainos susideda iš realių išlaidų – kuro, kelių mokesčių (Anglijoje jie labai brangūs), ir darbo užmokesčio. Jei kažkas siūlo kainą, kuri yra 30 proc. žemesnė nei rinkos, tai gali reikšti, kad jis sutaupo ant kažko svarbaus – pvz., draudimo ar gerų vairuotojų. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas turi savo kainą, kurią sunku nustumti žemiau be žalos kokybei.

Kokius mokesčius gali būti papildomai?

Žiūrėk, kad nebūtų "slaptų" mokesčių. Tai gali būti mokestis už įkrovimą aukštuose aukštuose (jei nėra lifts), už ilgesnį laukimą, už spaudimą ir kt. Prieš pasirašant sutartį, paklausk "ar yra ką nors, ko aš nežinau?". Gera firma visada pasakys iš anksto. Bloga pasakys tada, kai jau tavo daiktai pas juos ir reikia mokėti, kad juos gautum atgal.

Ar į kainą įeina iškrovimas?

Paprasčiausiai paklausk. Dažniausiai į kainą įeina "iki pirmo durų", t.y. numesti ant žemės. Jei reikia nešti į antrą aukštą be lifto, tai papildomai. Vieną kartą klientas tikėjosi, kad vairuotojo pagalbiai sukeliant baldus į butą įeina į standartinę kainą, bet vairuotojas tik pažiūrėjo į laiptus ir nusprendė, kad jam tai nepriklauso. Susitarti dėl šių smulkių dalykų reikia iš anksto.

Kaip mokėti už paslaugą?

Geriausia banko pavedimu, kad būtų įrodymas. Negali mokėti grynais, jei nori turėti galimybę reikalauti grąžinimo esant problemoms. Yra firmų, kurios prašo 50 proc. avanso, tai normalu. Jei prašo 100 proc. iš karto – būk atsargus. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas yra pagrįstas pasitikėjimu, bet ir verslo logika. Negali duoti visų pinigų į rankas ir tikėtis, kad jie sugrįš.

Ar galima sutaupyti renkantis pigesnę firmą?

Galima, bet tai kaip lošimas rulete. Piguoka dažnai reiškia, kad vairuotojas vairuoja be poilsio, kad mašina sena, kad nėra draudimo. Jei turi paveikslus ar baldus, kurie brangiau nei sutaupytas sumą, kodėl rizikuoji? Aš mačiau, kaip žmonės gelbėjo 50 svarų, o paskui mokėjo 500 už dėžių sutaisymą. Sutaupyti galima ant daiktų kiekio, o ne paslaugos kokybės.

Ką daryti, jei kaina pasikeičia?

Jei firma pakeičia kainą jau tada, kai turi daiktus, tai blogas ženklas. Tokiu atveju skambink policijai arba vartotojų teisių gynėjams, jei ES įmonė (bet Anglijoje dabar kita). Geriausia susitarti dėl galutinės kainos raštu. Jei jie sako "kuro kaina pakilo", tai suprantama, bet ne 50 proc. pokytis. Būk budrus ir nedaryk iš karto, jei jaučiat spaudimą.

Specifinės situacijos ir patarimai

Ar galima veži gyvūnus?

Tai jau visai kita istorija, reikalingi specialūs dokumentai, čipai, skiepai. Negali tiesiog įdėti šunį į dėžę ir važiuoti. Asmeninių daiktų pervežimas neapima gyvūnų, tam reikia specializuotų firmų. Aš patariu niekada neslėpti gyvūno, jei jis su tavimi, nes muitinėje tai baigsis labai liūdnai gyvūnui. Geriau pasirūpink šiuo klausimu iš anksto.

Ką daryti, jei daiktai atvyko sužaloti?

Pirmiausia nedaryk nuotraukų iškart (palauk), išsiuntęs skundą. Fiksuok žalą ant CMR drėgmės, pasirašyk pastabą. Tada skambink firmai. Jei jie neatsako, kreipkis į draudiką. Yra būti kantriam, bet reikalaujantis. Kartais tai tikrai buvo tavo kaltė, dėl blogo pakavimo, tada nieko nepadarysi. Būk objektyvus.

Ar verta veži baldus iš Anglijos?

Angliški baldai gali būti kokybiški, bet juos sunku montuoti (skirtingos sriegiai). Prieš vežiant įvertink, ar verta tokią painiavą. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas taip pat reiškia, kad turi žinoti, ar tais baldais bus įmanoma praeiti pro duris. Kartais žmonėms patinka sofa parduotuvėje, bet namuose ji netilptų. Matuok du kartus, paskui pjauk.

Kaip elgtis su siuntų sekimu?

Geros firmos duoda sekimo numerį, kurį gali įvesti internete. Bet nenusimink, jei jis neatsinaujina valandą. Vairuotojai dažnai užmiršta įjungti arba yra zonoje be ryšio. Jei niekas nejuda dvi dienas – tada skambink. Tikrai nereikia šauktis į telefoną kas valandą, tikrai tai nepadės važiuoti greičiau, tik erzins vairuotoją.

Ar galiu siųsti daiktus be savęs?

Taip, tai daroma dažnai. Turi tik pasirūpinti, kad kas nors būtų iškrovimo vietoje arba pasirinkti "iki durų" paslaugą, kurioje jie padės. Būk tikras, kad gavėjas žino, ką jam veža ir kada. Vieną kartą siuntėjau dėžę broliui, o jis buvo išvykęs į kurortą – tai buvo problema. Komunikacija tarp siuntėjo ir gavėjo yra pusė sėkmės.

Kas nutinka su likusiais daiktais?

Jei palikai kažką senų daiktų Anglijoje ir nori juos išmesti, kai kurios pervežimo firmos gali tai padaryti už papildomą mokestį arba už nemokamai, jei turi laisvos vietos. Užduok klausimą. Geriau, kad jie išmesčiau, nei tu mokėtum už statybinių atliekų ivežimą (Anglijoje tai labai brangu).

Ar saugu naudotis "Facebook" grupėmis?

Rizikinga. Ten gali būti ir geri žmonės, bet ir apgavikai. Jei naudojasi, tikrai imk visus duomenis, nuotraukas. Geriau mokėti šiek tiek daugiau registruotai firmai, kurios teisiškai atsakinga už turtą. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas socialiniuose tinkluose yra kaip lošimas rulete – gali laimėti, gali pralaimėti viską.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi nederamai?

Skambink tiesiai į vadovo biurą. Nekibirk į vairuotoją, jis gali būti pavargęs. Jei jis girtas arba agresyvus – skambink policiją. Yra ribos, kurios negali būti peržengtos. Tavo saugumas yra svarbiau už turtą. Aš girdėjau istoriją, kai vairuotojas pareikalavo pinigų viršutiniam, kitaip neišduos daiktų – tai yra šantažas, skambink iš karto.

Ar galima užsisakyti ekskaviziją?

Kodėl tu norėtum? Tai daugiau problema nei sprendimas. Ekskavizija atliekama tik tada, kai yra įtarimų. Jei viskas tvarkoje, jos nereikia. Jei pats nori patikrinti, turi būti ten įkrovimo metu. Muitinėje ekskavizijos daro pareigūnai, ne vairuotojai. Tiesiog būk sąžiningas deklaracijose, tai išvengsi nereikalingų problemų.

Kas yra "svorio ribojimas"?

Kiekviena mašina turi maksimalią leidžiamą svorio ribą. Jei įkelsi per daug sunkių knygų ar akmenų, gali būti, kad vairuotojas atsisiks vežti, nes gaus baudą kelyje. Kalbėk apie svorį, jei turi kažką labai sunkaus. Bet dažniausiai baldai ir drabužiai neperžengia limitų, nebent tai marmuro stalas.

Išvada

Viskas susikerta apie tai, kiek tikrai pasitiki žmogumi, kuris perduoda tau raktus arba pasiima tavo dėžes. Patikimas asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos ir saugumas nėra tikrai apie techniką, o apie žmogiškąjį faktorių ir pasiruošimą. Jei pasirūpinsi dokumentais, gerai supakuoji ir pasirinksi ne pigiausią, o patikimesnį variantą, viskas turėtų būti gerai. Sėkmės kelyje ir tikėkimės, kad tavo daiktai patenks į naujus namus sausai ir laiku.