Pristatymo laikas į Angliją

Įvadas

Pristatymo laikas į Angliją – tai turbūt dažniausias klausimas, kurį girdžiu kasdien jau beveik dešimt metų. Žmonės nori žinoti, kada jų daiktai atvažiuos, ar terminai yra tikslūs, ir ar verta tikėtis kokio nors vėlavimo. Suprantu – juk perkraustymas į kitą šalį ir taip yra stresas, o nežinomybė dėl terminų tikrai nepadeda. Šiame straipsnyje (na, tiesiog šioje mano žinutėje) bandysiu paaiškinti, kaip viskas veikia su pristatymo laikais į Angliją, kokios yra realios datos, ir ko iš tikrųjų galima tikėtis. Pasakosiu ir apie tai, kas kartais nesigauna pagal planą – nes gyvenime taip jau būna.

Kaip apskaičiuojami pristatymo terminai

Kiek laiko užtrunka perkraustymas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai kalbant, pilnas perkraustymas iš Lietuvos į Angliją trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraustotės ir kurioje Anglijoje bus pristatymas. Jei pvz. iš Kauno į Londoną – greičiausiai gausite per 3-4 dienas. O jei iš Šiaulių į kokią nors mažesnę vietovę Šiaurės Anglijoje – gali užtrukti ir iki savaitės. Kartais būna ir greičiau, jei viskas sutampa puikiai, bet aš visada sakau klientams skaičiuoti su ta savaite, nes taip tikrai neapsirgsite.

Kodėl terminai skiriasi priklausomai nuo maršruto?

Maršrutas čia yra viskas. Lietuva – maža šalis, bet keliai iki uosto arba iki pasienio gali būti skirtingi. Jei vežame per Kylį (keltas), tai vienas laikas, jei per Dunkerką – kitas. O Anglijoje dar reikia nuvažiuoti nuo uosto iki galutinio adreso, ir čia jau Londonas bei pietinės teritorijos turi pranašumą, nes eismas geresnis. Šiaurėje, pvz. į Mančesterį ar Liverpulį, kartais reikia papildomos dienos, nes keliai prastesni ir spūstys didesnės. Tai nėra nieko naujo, bet žmonės dažnai nesupranta, kodėl tas pats atstumas užtrunka skirtingai.

Ar galiu tikėtis tikslaus pristatymo laiko?

Galiu tikėtis, bet čia reikia suprasti, kad tikslus laikas priklauso nuo daug faktorių. Mes visada duodame laiko intervalą, pvz. 3-5 dienos, ir dažniausiai spėjame per vidurį. Bet jei keltas vėluoja dėl oro sąlygų, arba jei uoste yra eilės – tada viskas pasislenka. Aš pats esu matęs atvejų, kai viskas atvažiavo per 2 dienas, bet taip pat buvo ir atvejų, kai teko laukti 9 dienas dėl to, kad keltas tiesiog neplaukė dėl audros. Taip gyvenimas veikia.

Ką reiškia "numatyti" terminai?

Numatyti terminai – tai mūsų geriausias įvertinimas, paremtas patirtimi. Mes žiūrime į panašius perkraustymus, kurie jau buvo atlikti, ir pagal tai sakome datą. Bet čia nėra jokios magijos – tai tiesiog patirtis. Pvz. jei klientui sakau "bus penktadienį arba pirmadienį", tai reiškia, kad aš mačiau panašių atvejų ir dažniausiai taip ir būna. Bet kartais būna išimčių, ir aš visada perspėju žmones, kad gali būti dienos kitoks skirtumas.

Ko tikėtis pirmą dieną ir vėliau

Kada daiktai bus pakrauti Lietuvoje?

Paprastai pakrovimas vyksta tą pačią dieną, kurią sutariame. Jei pvz. sutartas pirmadienis – pirmadienį ir krauname. Bet čia priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir ar viskas yra supakuota. Jei patys pakavote – greičiau eis, jei mes pakavimo komanda – gali užtrukti ilgiau, bet bus kokybiškiau. Aš visada rekomenduoju turėti viską paruoštą iš vakaro, nes tada rytą galima pradėti iš karto, o ne gaišti laiką dėliojant dėžes.

Kada daiktai išvyksta iš Lietuvos?

Daiktai išvyksta tą pačią dieną arba kitą dieną po pakrovimo, priklausomai nuo to, kada yra keltas. Jei pvz. pakrovėme pirmadienio rytą, o keltas plaukia tik antradienio vakare – tada antradienį. Jei keltas yra pirmadienio naktį – tada pirmadienį ir išvykstama. Čia svarbu žinoti, kad mes visada stengiamės suderinti taip, kad kuo mažiau laiko būtų praleista sandėlyje, bet kartais tiesiog reikia palaukit kito kelto.

Kiek laiko trunka kelto perėjimas?

Keltas iš Kylės į Doverį trunka apie 1,5 valandos, o iš Dunkerkos į Doverį – apie 2 valandas. Bet čia dar reikia pridėti laiką, kol mašina užvažiuoja ant kelto ir kol išvažiuoja. Iš viso tai paprastai būna apie 3-4 valandas nuo Lietuvos iki Anglijos krantinės. Vėlgi, jei yra eilė uoste – gali būti ilgiau. Aš pats kartais stebiuosi, kaip žmonės nesupranta, kodėl tas "trumpas" perėjimas kartais užtrunka, bet čia tiesiog reikia patirti, kad suprastum.

Kada daiktai pristatomi Anglijoje?

Po to, kai keltas atplaukia į Doverį, mūsų vairuotojas važiuoja iki galutinio adreso. Jei adresas pietinėje Anglijoje arba Londone – gali būti tą pačią dieną. Jei šiaurėje – gali reikėti nakvoti ir kitą dieną pristatyti. Čia jau priklauso nuo atstumo ir nuo to, ar vairuotojas turi laiko vairuoti pagal taisykles (o jis privalo, nes tai yra saugumas). Aš visada sakau klientams – jei norite tikslios datos, skambinkite dieną prieš, ir mes jums pasakysime, ar jau važiuojame, ar dar keliaujame.

Kas gali paveikti pristatymo laiką

Oro sąlygos ir jų įtaka pristatymui

Oras – tai vienas didžiausių nežinomųjų. Jei yra stipri audra, keltas gali neplaukti arba vėluoti. Jei Lietuvoje sniego audra – sunkvežimis gali nepravažiuoti iki uosto. Jei Anglijoje didelis lietus – eismas sulėtėja. Aš pats esu matęs, kaip dėl oro sąlygų pristatymas vėlavo 2 dienas, ir niekas čia nieko negalėjo padaryti – nei mes, nei klientai. Tai tiesiog gamta, ir su ja reikia skaitytis. Geriausia yra turėti šiek tiek laiko rezervo, jei oras prognozuojamas prastas.

Eismo spūstys Anglijoje

Anglijoje eismo spūstys yra kasdienybė, ypač aplink Londoną ir didžiuosius miestus. Jei vairuotojas atvažiuoja į Londoną piko metu – gali prarasti 2-3 valandas tiesiog stovėdamas automagistralėje. Kartais mes stengiamės planuoti taip, kad piko metu būtų vengiama, bet tai ne visada pavyksta. Yra buvę atvejų, kai dėl spūsčių teko pristatymą perkelti į kitą dieną, nors jau buvome beveik vietoje. Tai nėra malonu nei mums, nei klientams, bet taip jau yra.

Uosto eilės ir muitinės procedūros

Muitinėje paprastai viskas greitai, jei dokumentai yra tvarkingi. Bet jei kažkas ne taip – gali užtrukti. Aš visada sakau klientams: "Pasirūpinkite dokumentais iš anksto, nes kitaip bus problemų". Kartais būna eilės uoste, ypač jei yra daug sunkvežimių tuo pačiu metu. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko. Ir tada viskas sustoja, kol eilė praeina. Čia mes nieko negalime padaryti – tiesiog laukiame.

Vairuotojo darbo laiko apribojimai

Vairuotojai turi dirbti pagal tam tikras taisykles – tai yra saugumo klausimas. Jie negali vairuoti daugiau nei tam tikrą valandų per dieną, ir privalo ilsėtis. Jei vairuotojas jau praleido savo valandas – jis negali tiesiog važiuoti toliau, net jei iki adreso liko tik 50 kilometrų. Kartais klientai pyksta dėl to, bet aš visada aiškinu – tai yra įstatymas, ir mes jo laikomės. Geriau palaukit vieną dieną, nei kad vairuotojas užmigs prie vairo.

Kaip planuoti savo perkraustymą

Kada geriausia pradėti planuoti perkraustymą į Angliją?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Aš visada sakau – jei žinote, kad kraustotės, skambinkite bent prieš 2-3 savaites. Taip mes galėsime suplanuoti viską ramiai, o ne skubėti paskutinę dieną. Žinoma, būna ir skubos atvejų – pvz. žmogus gavo darbo pasiūlymą ir turi važiuoti per savaitę. Tada stengiamės padėti, bet kartais tai kainuoja brangiau, nes reikia organizuoti viską greitai. Paprastai geriausia yra planuoti iš anksto – taip ir pigiau, ir ramiau.

Ar galiu pasirinkti konkrečią pristatymo dieną?

Galite pageidauti, bet garantuoti konkrečią dieną yra sunku. Mes galime pasakyti intervalą, pvz. "bus tarp trečiadienio ir penktadienio", bet tiksliai nurodyti dieną dažniausiai neįmanoma, nes yra per daug kintamųjų. Jei jums labai svarbu, kad būtų konkrečią dieną – galime pabandyti, bet tada reikia suprasti, kad gali tekti mokėti daugiau, nes reikės viską organizuoti specialiai. Aš visada sakau: "Pasakykite, kas jums svarbiausia – data ar kaina, ir mes pagalvosim".

Ką daryti, jei man reikia greito pristatymo?

Greitas pristatymas įmanomas, bet tai kainuoja. Mes galime organizuoti ekspreso pervežimą, kuris trunka 2-3 dienas, bet tai paprastai yra brangiau nei standartinis pervežimas. Kartais mes siūlome dalinį krovinį su kitais klientais – tada gali būti greičiau, bet čia jau reikia derinti su kitų žmonių grafikais. Aš pats esu daręs atvejų, kai žmogus labai skubėjo ir mes viską sutvarkėme per 48 valandas, bet tai buvo tikrai intensyvu.

Kaip suderinti pristatymą su mano atvykimu į Angliją?

Geriausia yra suderinti taip, kad jūs jau būtumėt Anglijoje, kai daiktai atvažiuoja, arba kad atvažiuotumėt bent jų atvykimo dieną. Jei jūsų nėra vietoje – reikia, kad būtų kitas žmogus, kuris priims siuntą. Mes visada susitariame dėl tikslios valandos, bet čia vėl gi – gali būti pokyčių. Aš rekomenduoju turėti telefoną rankoje ir būti pasiekiamam, nes kartais reikia greitai susisiekti dėl kažkokio pokyčio.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar pristatymo laikas priklauso nuo krovinio dydžio?

Taip, bet ne taip, kaip galvojate. Didesnis krovinys nereiškia, kad užtrunka ilgiau – jis tiesiog gali būti sunkiau suderinamas su kitais kroviniais. Jei turite pilną sunkvežimį – galime važiuoti tiesiai, be jokių sustojimų. Jei turite tik dalį krovinio – tada galime laukti, kol surinksime kitus krovinio gabalus, kad būtų pilnas sunkvežimis. Čia jau priklauso nuo to, kokį variantą pasirinksite.

Ar galiu sekti savo krovinio judėjimą?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti krovinį. Paprastai tai yra per mūsų sistemą, kur matote, kur šiuo metu yra sunkvežimys. Bet čia reikia suprasti, kad sistema rodo tik tai, kur yra vairuotojas, o ne tai, kas bus ateityje. Kartais žmonės skambina ir klausia "kodėl rodo, kad stovi vietoje", o pasirodo, kad vairuotojas tiesiog pietauja arba ilsisi. Tai normalu.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Vėlavimas nėra pasaulio pabaiga. Susisiekite su mumis ir mes jums pasakysime, kiek dar reikės laukti. Jei vėlavimas yra dėl mūsų kaltės – mes paprastai kažkaip kompensuojame, bet jei dėl oro sąlygų ar kitų force majeure aplinkybių – čia jau kita kalba. Aš visada sakau: "Skambinkite, mes visada rasime sprendimą".

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai sutartis pasirašyta?

Galite, bet tai gali turėti įtakos kainai ir laikui. Jei adresas yra toje pačioje srityje – paprastai nieko baisaus, tik informuokite mus iš anksto. Bet jei keičiate iš Londono į Mančesterį – tai jau yra kitas maršrutas, ir terminai gali pasikeisti. Aš rekomenduoju kuo anksčiau pranešti apie bet kokius pakeitimus, nes vėliau tai darosi vis sunkiau organizuoti.

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Reikia jūsų asmens dokumento, o jei vežate verslo daiktus – ir įmonės dokumentų. Be to, reikia sąrašo daiktų, kuriuos vežate, nes muitinėje gali prireikti parodyti, kas yra krovinys. Mes visada padedame su dokumentais, bet jūs turite juos paruošti. Kartais žmonės pamiršta kažkokį dokumentą ir tada prasideda problemos – taigi geriau viską pasitikrinti iš anksto.

Ar reikia mokėti muitą į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar gali būti reikalinga muitinės deklaracija, ir kai kuriais atvejais gali būti taikomi muitai arba mokesčiai. Bet jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti – paprastai muitų nereikia mokėti. Čia jau reikia konkretaus atvejo, nes kiekviena situacija yra skirtinga. Geriausia yra pasikonsultuoti su mumis iš anksto, ir mes jums tiksliai pasakysime, ko tikėtis.

Ar galiu vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Gyvūnus vežti kartu su daiktais yra sudėtinga, nes reikia atskirų dokumentų ir leidimų. Paprastai rekomenduoju vežti gyvūnus atskirai, su specializuotomis tarnybomis, kurios tuo užsiima. Bet jei labai norite kartu – mes galime padėti susiorganizuoti, bet tai bus brangiau ir reikės daugiau dokumentų. Aš pats esu matęs, kaip žmonės bandė vežti gyvūnus savarankiškai ir pridarė sau daug problemų – taigi geriau pasitarti.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo sugadinti per pervežimą?

Pirmiausia – dokumentuokite žalą. Nuotraukos, video, viskas, kas įrodo, kad sugadinta buvo per pervežimą, o ne jūsų kaltė. Po to susisiekite su mumis ir mes pradėsime žalos nagrinėjimo procesą. Mes turime draudimą, ir jei įrodysite, kad žala padaryta per mūsų kaltę – kompensuosime. Bet čia reikia įrodymų, nes kitaip niekas nebus pripažinta. Kartais žmonės pyksta, bet aš visada sakau – parodykit įrodymus ir mes spręsim.

Ar galiu pats supakuoti daiktus, ar būtina jūsų komanda?

Galite patys, bet aš visada rekomenduoju bent konsultaciją. Jei supakuosite netinkamai – daiktai gali būti sugadinti per pervežimą. Mes turime profesionalią komandą, kuri žino, kaip supakuoti taip, kad niekas nepasigadintų. Bet jei norite taupyti – galite patys, tik tada mes neatsakome už tai, kas buvo netinkamai supakuota. Čia jau jūsų pasirinkimas.

Kokia yra tikimybė, kad pristatymas vyks tiksliai pagal planą?

Apie 80% atvejų viskas vyksta pagal planą arba su nedideliais nukrypimais. Bet 20% atvejų kažkas nepasiseka – oras, eismas, keltas vėluoja, kažkas sugedo. Aš visada sakau žmonėms: "Tikėkitės geriausio, bet ruoškitės blogiausiam". Turėkite planą B, jei kas nors nepasiseks. Pvz. jei jums reikia būti darbe konkrečią dieną – geriau turėkite kelis dienų rezervą.

Ar galima sumažinti pristatymo laiką pasirinkus brangesnį variantą?

Taip, paprastai greitesnis pristatymas kainuoja daugiau. Mes galime siūlyti įvairius variantus – nuo standartinio iki ekspreso. Kuo greičiau norite – tuo daugiau kainuos. Čia jau logika paprasta: jei norite, kad viskas būtų padaryta greitai – reikia daugiau resursų, o tai kainuoja. Aš visada paaiškinu klientams, kokios yra galimybės ir kokios kainos, o jie jau renkasi.

Ką daryti, jei man reikia saugoti daiktus sandėlyje prieš pristatymą?

Mes turime sandėlį, kuriame galime saugoti jūsų daiktus prieš pervežimą arba po jo. Tai gali būti naudinga, jei pvz. jūsų naujas namas dar neparuoštas, arba jei norite dalinti pervežimą į du etapus. Sandėlio kaina yra papildoma, bet kartais tai yra geriausias sprendimas. Aš pats esu matęs žmonių, kurie dėl to sutaupė daugiau, nei būtų praradę dėl skubėjimo.

Ar galima sutarti dėl konkrečios valandos pristatymo?

Galime bandyti, bet garantuoti konkrečią valandą yra labai sunku. Mes galime pasakyti, kad pristatysime "ryte" arba "popiet", bet tiksliai iki valandos – tai jau priklauso nuo daug ko. Jei jums labai svarbu – galime pabandyti, bet tada reikia suprasti, kad gali tekti lankstytis. Aš visada sakau: "Pasakykite, kas jums svarbu, ir mes pagalvosim, kaip tai suorganizuoti".

Kokie yra dažniausi vėlavimo priežastys?

Dažniausios priežastys: oro sąlygos, eismo spūstys, vėluojantis keltas, vairuotojo darbo laiko apribojimai, muitinės procedūros. Kartais būna ir techninių problemų su sunkvežimiu, bet tai retesnis atvejis. Aš visada sakau žmonėms – jei kas nors ne taip, mes jums pranešime kuo greičiau. Geriau žinoti tikrovę nei spėlioti.

Ar galima atšaukti perkraustymą ir gauti pinigus atgal?

Galima, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki suplanuoto pakrovimo – paprastai pinigai grąžinami, bet gali būti taikomas tam tikras mokestis už organizavimo išlaidas. Jei atšaukiate tą pačią dieną – jau sunkiau, nes mes jau būname suplanavę viską. Čia jau reikia žiūrėti pagal konkrečią situaciją.

Kada geriausia kraustytis į Angliją sezoniškai?

Vasara yra pats brangiausias ir intensyviausias laikas, nes daug žmonų kraustosi. Jei norite geresnių kainų ir lengvesnio organizavimo – rinkitės žiemą arba pavasarį. Bet čia jau priklauso nuo jūsų asmeninių aplinkybių – jei turite vaikus, tai per mokslo metus gali būti sudėtingiau. Aš visada sakau: "Pasvarstykite, kas jums geriausia, o mes prisitaikysim".

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite didelį krovinį arba jei tai nėra pirmas kartas su mumis. Mes stengiamės būti lankstūs, bet žinokite, kad yra tam tikros ribos. Jei jūsų krovinys yra mažas – čia jau mažiau erdvės derėtis, nes mes vis tiek turime padengti išlaidas. Bet jei turite pilną sunkvežimį arba kelis – tada jau galime kalbėtis.

Išvada

Pristatymo laikas į Angliją paprastai yra nuo 3 iki 7 dienų, bet tikslios datos niekas negali garantuoti 100%. Ora, keliai, keltai, vairuotojų darbo laikas – viskas turi įtakos. Geriausia yra planuoti iš anksto, turėti šiek tiek laiko rezervo, ir nelaukti stebuklų. Jei kas nors ne taip – susisiekite su mumis, mes visada stengiamės padėti. Perkraustymas į kitą šalį yra rimtas žingsnis, bet su tinkama organizacija viskas gali vykti sklandžiai. Sėkmės jums su pervežimu!