Patarimai kaip išsirinkti patikimą perkraustymo įmonę į Angliją: vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir kasdien matau tą pačią vaizdą – žmonės ieško pigiausio pasiūlymo, o tada staigiai sužino, kad "pigiai" reiškia "brangiai" ir daug nerūpestingumo. Perkraustymas į Angliją nėra paprasta veika, ypač dabar, kai pasienio kontrolės ir taisyklės pasikeitė, tad žinoti, kaip atsifiltruoti nekokybiškas firmas, yra gyvybiškai svarbu. Jūs manote, kad užtenka pažvelgti į internetinę svetainę, bet ten viskas gražiai nupiešta, o realybėje gali važiuoti vairuotojas, kuris vos gali valdyti sunkvežimį. Štai keletas mano, gana šiurkščių, bet nuoširdžių patarimų, kaip išsirinkti patikimą perkraustymo įmonę į Angliją, kad nereikėtų raudoti virš sulaužytų baldų.

Kaip pradėti paiešką ir ką tikrinti

Kur geriausia ieškoti tos įmonės?

Nebūkite naivūs ir tikėkite pirmu Google pasiūlymu ar spalvinga reklama. Geriausia ir patikimiausi būdas – klausti pažįstamų, kurie jau persikėlė, nes jų patirtis yra vertingiau nei tūkstančiai anoniminių atsiliepimų. Jei nieko neturite, vaikščioti po didžiuosius logistikos forumus arba Facebook grupes, kur žmonės dalinasi realiomis istorijomis be cenzūros. Ten sužinosite apie tas firmas, kurios sugeba įvykdyti užsakymą be didesnių nusiskundimų.

Ar atsiliepimai internete ką nors reiškia?

Atsiliepimai... tai sudėtinga klausimas. Daugelis firmų jas perka arba rašo patys sau, todėl jei mataite per daug puikių įvertinimų be jokių kritiškų pastabų – tai įtartina. Ieškokite tokių, kurie rašo apie nedidelius vėlavimus ar įbrėžimus, nes tai rodo, kad atsiliepimas tikras. Tikrasis klientas visada ras ką nors papeikti, net jei ir paslauga buvo gera.

Kodėl kainos skiriasi tris kartus?

Tai tas dalykas, kuris visada erzina klientus, bet atsakymas paprastas – kokybė ir rizika. Vienas važiuoja nauju "Scania" sunkvežimiu su liftu ir draudimu, o kitas – senokas "Ford Transit" be jokios garantijos. Pigiausias variantas dažniausiai reiškia, kad jūsų daiktai bus pakrauti į mašiną su dar dešimt kitų klientų ir gali nukeliauti ne ten, kur reikia.

Ar būtina, kad jie atvyktų apžiūrėti?

Absoliučiai taip, jei kalbame apie butą ar namą. Jei įmonė suteikia kainą tik iš jūsų žodžių be apžiūros, bėkite tolyn. Nė vienas profesionalas nesugebs tiksliai pasakyti, kiek kubinių metrų užims jūsų turtas, kol nepamatys jų gyvename. Apžiūra taip pat leidžia įvertinti, ar reikės specialios technikos, pvz., keltuvo, ar galima įvežti didelius sofas pro siaurus koridorius.

Ką tikrinti pačiame pradžioje?

Užduokite paprasčiausią klausimą: "Kur jūsų būstinė?" Jei jie vengia atsakyti arba duoda tik pašto dėžutę, tai didelis raudonas vėliavėlė. Patikima perkraustymo įmonė į Angliją turi turėti realų adresą, registracijos dokumentus ir nebijoti jais pasidalyti. Taip pat patikrinkite, ar jie turi specializuotą draudimą kroviniui, o ne ne tik transporto priemonei.

Pinigai, sutartys ir paslėpti mokesčiai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina paprastai priklauso nuo tūrio (kubiniai metrai) ir atstumo, tačiau yra ir kitų niuansų. Jei keliaujate į toliau esančias vietas, pvz., Škotiją ar Velsą, kaina gali būti didesnė dėl kuro ir vairuotojo darbo laiko. Taip pat įtakos turi tai, ar reikia įvežti daiktus antrame aukšte be lifto – tai papildomai apmokestinama.

Ar gali kaina pasikeisti kelionės metu?

Gali, ir tai dažnai nutinka, jei sutartyje nėra užfiksuota "fiksuota kaina". Pasirodo, kai vairuotojas atvyksta ir pamato, kad daiktų yra daugiau nei skaičiavote, jis gali pareikalauti papildomai mokėti. Geriausi patarimai kaip išsirinkti patikimą perkraustymo įmonę į Angliją sako: įrašykite į sutartį finalią sumą ir sąlygas, kada ji gali keistis.

Kokie būna papildomi mokesčiai?

Čia yra daugiausia paslėptų spąstų. Gali būti mokesčiai už "ilgą nešiojimą" (jei reikia nešti daugiau nei 20 metrų nuo mašinos), už pakavimo medžiagas, už užraktus ant dėžių. Užklauskite apie viską iš anksto, kad nebūtumėte staigiai priekaištauti, kai mašina jau stovi prie namų Londone.

Ar reikia mokėti avansą?

Įprasta mokėti apie 10–30 proc. avansą užsakymui užfiksuoti. Jei įmonė reikalauja 100 proc. iš karto, tai labai įtartina – kas užtikrina, kad jie atvyks? O jei jie reikalauja mokėti tik grynaisiais pasiekus vietą, tai taip pat gana rizikinga, nes gali būti, kad jie niekur nevažiuoja.

Kaip saugu mokėti?

Geriausia banko pavedimu, kad būtų dokumentinis pėdsakas. Jei kas nors nors prašo mokėti į asmeninę sąskaitą arba kriptovaliutomis, tai tikras signalas, kad tai ne juridinis subjektas, o "kišeninis" pervežėjas.

Dokumentai, muitinė ir "Breksitas"

Ar Brexit kažką pakeitė?

O taip, pakeitė labai daug. Dabar reikia užpildyti daugiau dokumentų, ir jei įmonės vadybininkai sako, kad "nieko nebesikeitė, važiuojame kaip ir anksčiau", jie meluoja arba nežino savo darbo. Muitinės Anglijoje procedūros tapo griežtesnės, ir klaidos gali baigtis dideliais delsavimais arba baudomis.

Kokius dokumentus reikia turė?

Jums tikrai reikės ToR01 (Transfer of Residence) numerio, kuris leidžia atgabenti turtą be mokesčių. Be to, reikia turėti detalią daiktų inventorinę sąrašą (angliškai), kurioje nurodyta vertė (nors ir apytikslė). Be šių dokumentų perkraustymas į Angliją gali tapti tikru košmaru.

Kas tas ToR01 ir kur jį gauti?

Tai specialus leidimas, kurį išduoda HMRC (Britų mokesčių tarnyba). Jis nemokamas, bet jo gavimas trunka laiko, todėl reikia užpildyti paraišką internete. Geriau tai padaryti bent savaitę prieš kelionę, jei ne anksčiau, nes be šio numerio daiktus gali suimti muitinėje.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Maistą, ypač mėsą ir pieno produktus, geriau nevežti išvis – tai draudžiama arba labai apribota. Alkoholį vežti galima, bet tam yra ribojimai (kiek litrų asmeniui), ir jei bus daugiau, tai gali būti apmokestinta kaip prekė. Nekelkite sau galvos su šiais dalykais, geriau nusipirkite čia.

Kas nutinka, jei dokumentai neteisingi?

Tada mašina stovi pasienyje, laikomos jūsų daiktos, o jums tenka mokėti sandėliavimo mokestį. Esu matęs atvejų, kai žmonėms teko eiti į muitinę pačiams aiškintis, kodėl parašė "sofa" vietoje "sofas and armchair". Buvo keista, bet vadybininkas (tai tas, kuris organizuoja) tikrai turi padėti suformuoti tuos dokumentus teisingai.

Pervežimo procesas: kas laukia kelyje?

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Jei tai "dedikuotas" reisas (tik jūsų daiktai), tai 2–3 dienos į Londoną arba centrines Anglijos vietas. Jei tai dalinis krovinys (kai keliama su kitais klientais), tai gali užtrukti ir iki dviejų savaičių, nes jie renka daiktus iš visos Lietuvos. Būkite kantrūs, jei pasirinkote pigesnį variantą.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai galima, tačiau dauguma firmų to nedaro dėl draudimo priežasčių ir taisyklių. Be to, ilgai sėdėti sunkvežimyje be miegamos vietos nėra labai patogu. Geriau skristi lėktuvu ir laukti mašinos prie atvykimo vietos.

Kaip vyksta pakavimas?

Jei užsakote pakavimo paslaugą, darbuotojai atvyksta su dėžėmis, popieriumi, burbuliukais. Jie greitai viską susuka, užžymi dėžes. Patirkau, kad kartais jie per daug greitai veikia ir galima pastebėti, kad truputį nesubalansuoja (t.y., ne visada idealiai), bet daiktas paprastai pasiekia vietą sveikas.

Ar jie išmontuos ir sumontuos baldus?

Normalios perkraustymo įmonės į Angliją tai daro įskaičiuota kainoje. Išmontuoja spintą, pergabena, o Anglijoje vėl susurenka. Tačiau jei turite labai senus, sudėtingus baldus, kurie suiršta, gali reikėti meistro pagalbos, kurią reikia aptarti atskirai.

Kas daryti, jei vėluoja?

Pirmiausia – nesusirūpinkite, jei tai tik valanda ar dvi. Feriai gali vėluoti, eismas Anglijoje, ypač apie Londoną, yra chaotiškas. Jei vėlavimas trunka dieną ar daugiau be žinios, tuomet skambinkite ir reikalausite atsakymo. Kartais tiesiog sugenda technika, bet apie tai privalo pranešti.

Nusivylimai ir problemos: realus pasaulis

Kas dažniausiai sulaužoma?

Labai dažnai pasitaiko sulaužyti kojas nuo stalų ar nuplėšti sofos kampus, nes neįtelpa į liftą ar laiptus. Vairuotojai dažnai bando "pristumti" jėga, kas baigiasi prastai. Jei turite brangius baldus, geriau juos išardyti iki pat pamatų.

Ar draudimas tikrai padeda?

Tikrai turi būti, bet perskaitykite sąlyjas (bent turi pabandyti). Dažnai draudimas nedengia "vidinių mechaninių pažeidimų", t.y., jei jūsų televizorius nebejungia, jie gali sakyti, kad tai ne jų kaltė. Užtikrinkite, kad draudimas apima ir "visišką praradimą".

Kaip elgtis su nusiskundimais?

Jei pastebėjote praradimą ar žalą, nedelsdami (dar prieš vairuotojo išvykimą) užfiksuokite tai protokole. Parašykite el. laišką įmonės vadovui. Jei jie tylėja, kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos tarnybą Lietuvoje. Geriausi patarimai kaip išsirinkti patikimą perkraustymo įmonę į Angliją visada pasako: tikrinkite draudimo polisą dar prieš pasirašant sutartį.

Ar gali būti, kad mano daiktai paimti ir dingsta?

Tai reta, bet egzistuojanti baimė, ypač su "kišeniniais" pervežėjais, kurie neturi jokių išteklių. Jei įmonė neturi tinkamo registracijos kodo arba jau keletą kartų buvo pakeitė pavadinimą – rizikuojate. Nekreipkite dėmesio į tuos, kurie siūlo "mister Toma" paslaugas be sutarties.

O kas, jei vairuotojas nemoka lietuviškai ar angliškai?

Tai tikra problema. Esu matęs, kai atvažiuoja vairuotojas, kalbantis tik rusiškai ar lenkiškai, ir nesupranta instrukcijų. Būtinai klauskite, kokios kalbos vairuotojai dirba. Anglijoje muitinėje reikia kalbėti angliškai, jei kils klausimų, kitaip bus nuobodu.

Ar verta rizikuoti dėl 100 eurų taupymo?

Mano nuomone, ne. Už tą 100 eurų skirtumą gausite seną mašiną, pavargusį vairuotoją be draudimo ir nervus. Perkraustymas į Angliją – tai didelis įvykis, todėl geriau sumokėti šiek tiek daugiau, bet būti ramiam.

Visi kiti klausimai, kuriuos užmiršome paklausti

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet Anglijoje yra griežtos fitosanitarinės kontrolės taisyklės. Augalai turi būti su šaknų gumulku, be žemės, ir dažnai reikia specialių sertifikatų. Geriausia nieko nevežti, nes jei užkirs kelią, visas krovinys gali būti tikrinamas valandas.

Kas daryti su automobiliu?

Automobilius pervežti atskirai, sunkvežimio priekyje (jei tinka dydis) arba su autovežiu. Negalima jų įkrauti į benzininį vidų su daiktais dėl ugnies pavojaus. Tai turi būti aptarta atskirai.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą?

Nebūtina, bet tai yra gražus gestas, ypač jei jie dirbo ilgai. Tačiau nevilkite juos į vakarėlį – jie turi ilsėti ir važiuoti toliau. Profesionalūs vairuotojai atsisakys, jei tai pažeidžia jų darbo taisykles.

Kaip susitarti dėl laiko?

Anglijoje laikas dažnai "plaukia", dėl eismo. Nustatykite ne tik valandą, bet ir dienos laiką (pvz., "iki 14 valandos"). Būkite lankstūs, jei jie skambina ir sako, kad vėluoja valanda dėl avarijos M25 greitkelyje.

Ar galiu įkrauti daiktų į mašiną pats?

Taip, tai leidžiama, jei tai nėra didelis sunkvežimis be pripučiamų uždarų tentų (tai retas atvejis). Bet tada jūs prisiimate atsakomybę už uždarymą ir tvarką. Geriau palikti tai jiems, jie tai daro kasdien.

Ką daryti su vaikiškomis kėdutėmis?

Jas reikia vežti su savimi, o ne dėžėse, jei planuojate važiuoti atskirai. Jei vežate kėdutes kaip krovinį, jas reikia užfiksuoti inventorinėje sąraše kaip baldus.

Ar turi būti inventoriaus sąrašas?

Privalomai. Be to, sąrašas turi būti pasirašytas abiejų pusių. Tai vienintelis įrodymas, kad daiktas išvis buvo pakrautas.

Kokios yra mokesčių mokėjimo taisyklės Anglijoje?

Jei turite ToR01, mokesčių nėra. Jei ne, mokesčiai gali būti dideli (20 % PVM ir muito) nuo vertės. Vertybinius daiktus (brangiausius) geriausia apdrausti.

Kas daryti, jei turiu pianiną?

Tai ypatingas atvejis. Pianinų perkraustymui į Angliją reikia specialių priemonių – keltuvų, juostų. Ne kiekviena įmonė tai gali padaryti. Pasakykite apie tai iš karto.

Ar saugu duoti raktus nuo naujo namo vairuotojui?

Jei jūsų ten nėra, taip, kitoks būdo nėra. Bet patikrinkite, ar raktai yra pažymėti (ne su adresu, o su kodu), kad jei dingtų, kas nors nepasinaudotų jais.

Ką daryti, jei mašina sugenda?

Tada įmonė turi siųsti kitą arba samdyti pagalbinę techniką iškrauti. Tai turi būti nurodyta sutartyje – kas atsako už techninės pagalbos iškvietimą.

Ar galima veži gyvūnus?

Į benzininį vidų – ne. Gyvūnai turi būti vežami atskirai, pagal gyvūnų pervežimo taisykles (mikročipas, pasas, skiepai). Niekada neleiskite jų į tamsią dėžę su daiktais.

Ar reikia mokėti už laukimą Anglijoje?

Jei jūsų vėluojate ir vairuotojas laukia, taip, paprastai mokestis skaičiuojamas kas pradėta valanda. Pasirūpinkite, kad būtumėte laiku.

Kaip atpažinti "blogą" vairuotoją?

Jis atvyksta be uniformos, su rūkymo kvapu, nešiojasi daiktą nekaip, kalba agresyviai. Jei jaučiatės nepatogiai, skambinkite į biurą ir prašykite kitos ekipažo (jei įmanoma).

Ar galiu keisti vietą atvykimo?

Galima, bet tai papildomai kainuos, nes maršrutas bus pakeistas. Nenurodykite adreso iš karto, jei dar tik ieškote buto – nustatykite artimiausią sandėlį arba pažįstamo namus.

Kokios yba apmokėjimo garantijos?

Gerai, kai galima atsisakyti 48 valandas iki pradžios be baudos. Jei reikalauja 100 proc. atsiskaitymo ir neleidžia atsisakyti – tai nelaisvė.

Ar verta rūpintis dėžėmis pats?

Jei norite taupyti, taip. Bet įmonės siūlomos dėžės paprastai stipresnės ir pritaikytos kroviniui (pvz., "wardrobe" dėžės su strypu drabužėms).

Kaip elgtis su brangia elektronika?

Gerbiausia vežti su savimi rankiniame bagaže, jei įmanoma. Jei ne – užfiksuokite jų būklę (nuotraukos), serijinius numerius prieš pakrovimą.

Kas yra "part load" ir "full load"?

Part load – dalinis krovinys (pigiau, lėčiau), full load – pilnas krovinys (brangiau, greičiau). Patarimai kaip išsirinkti patikimą perkraustymo įmonę į Angliją visada siūlo pasirinkti full load, jei skubate.

Ar turi būti pabaigos aktas?

Taip, būtinai. Tame akte turi būti pažymėta, kiek dėžių atvyko, ar yra trūkumų. Be to, jūsų parašas reiškia, kad jums viskas tinka.

Išvada

Galiausiai, visi šie patarimai kaip išsirinkti patikimą perkraustymo įmonę į Angliją sumuojami į vieną paprastą tiesą: pasitikėkite savo intuicija ir nedarykite kompromisų dėl kainos, kai kalba eina apie visą gyvenimo turtą. Nors šioje srityje dirba daug gerų žmonių, visada yra tokių, kurie nori greitai uždirbti ir dingti. Pasidomėkite dokumentais, klauskite gudrių klausimų ir būkite atsargūs – taip jūsų persikėlimas bus daug mažiau stresingas, o arbata naujuose namuose skurs geriau.