Paslaugos persikraustantiems į Angliją: praktinis vadovas be reklamų ir liesnų žodžių

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir, turiu pasakyti, kai kalbame apie persikraustymą į Angliją, laikai pasikeitė neatspausdinant. Vieną kartą tai buvo paprasta: pakrovė, važiavai per kalnus, jūrą ir atvažiuoji. Dabar? Dabar tai visur biurokratija, muitinės, Brexit ir visokie kiti nesusipratimai, kuriuos žmogus, kuris vos prieš metus nusipirko „vaba“ ir pasivadino vežėju, tiesiog nežino. Klientas dažnai galvoja, kad paslaugos persikraustantiems į Angliją yra tik tai, kad dėžės patenka iš taško A į tašką B, bet visa tai yra kur kas daugiau – tai nervai, dokumentai ir tikrai ne lengvas darbas. Rašau šią gaidą kaip paprastas žmogus kitam paprastam žmogui, kad nenusisprenėtum tarp tų visų gražių promise'ų internete.

Dokumentai, Brexit ir kiti nelinkę dalykai

Ką reiškia Brexit paslaugoms persikraustantiems į Angliją?

Atidžiai klauskite, nes šitas dalykas viską sujaukė. Anksčiau buvo EU, nebereikėjo daug almost nieko. Dabar, kai ieškote paslaugų persikraustantiems į Angliją, būtinai klauskite apie Transfer of Residence (ToR) numerį. Be jo, jūsų daiktai gali būti apmokestinti verykliu muitu ir PVM, kas išvis nėra juokinga. Tą numerį reikia gauti iš britų muitinės dar iki išvykimo, o ne kai jau jūsų sofa stovi prie sienos Doveriuose. Aš pačiuos buvau situacijose, kai klientai apie tai nieko nežinojo, ir teko spresti problemas per telefoną, kai vairuotojas buvo įsiutęs.

Ar reikia deklaracijos išvykstant iš Lietuvos?

Taip, ir čia dažnai painiojama. Jei vežate daugiau kaip tam tikrą vertę ar tai yra komercinis siuntimas, Lietuvos muitinė taip pat nori matyti, ką išvežate. Bet jei tai tik asmeniniai daiktai persikraustant (angliškai "household removal"), tai dažniausiai tereikia paprasto sąrašo, kurį mes parengiame. Tik nebegirkite, kad jums reikia mokėti PVM Lietuvoje už savo naudotus batus, tai netiesa. Tiesa yra tai, kad gera logistikos kompanija viską suorganiziuos taip, kad jums nereiktų stovėti pasienio punkte ir aiškinti, kodėl vežate seną veidrodį.

Ką daryti su transporto priemone?

Automobilio pervežimas – atskira istorija. Paslaugos persikraustantiems į Angliją dažnai įtraukia ir auto, bet čia reikia labai daug dėmesio. Reikės techninės apžiūros, draudimo NP (Nacionalinio tipo draudimas – nors dabar jau vadinasi kitaip, "Green Card" irgi istorija), ir vėl to ToR numerio. Jei automobilis pervertas, gausite didelį sąskaitą į Angliją. Esu matęs kaip žmonės parduodavo mašinas tas pačias dienas, nes nebuvo pasiruošę mokėti importo mokesčių. Geriau iš anksto susiskaičiuok, ar verta.

Ar galiu vežti maistą?

Klasikinis klausimas. Galite, bet labai ribotai. Mėsą, pieno produktus, vaisius – užmirškite. Anglijos muitinės šunys čia labai griežtos, ypač nuo tų visų ligų. Vieną kartą teko mums išmesti visą krepšį su lietuviškais dešrelėmis, nes klientas nepasakė, kad juos įdėjo į paskutinę dėžę. Buvo liūdna. Taigi, paslaugos persikraustantiems į Angliją apima ir konsultaciją apie tai, ką valgysite pirmąją naktį – geriau nusipirkite vietą „Tesco“.

Kaip susidaro daiktų sąrašas (inventorius)?

Tai yra būtina. Negalima tiesiog mesti visko į maišus. Reikia detalaus sąrašo: „3 stalai, 5 kėdžių, 10 dėžių su virtuvės reikmenimis“. Kuo tikslesnis sąrašas, tuo greičiau eis procesas. Aš žinau, kad tai erzina rašyti, bet pasitikėkite, kai anglai sustabdys sunkvežimį ir paklaus „kas čia per krovinys?“, vairuotojas turi rankose duoti popierių, o ne nešioti dėžes per erdvę.

Ar reikia kažką daryti su vaistais?

Taip, jei turite stiprių vaistų. Reikia gydytojo išrašo (angliškai), kad būtų aišku, kas tai ir kad jums jų reikia. Nemanau, kad jums prireiks heroino pervežimo (juokauju), bet bet kokie narkotiniai analgetikai gali sukelti didelių klausimų. Geriau būti perkažką pasiruošusiam. Paslaugos persikraustantiems į Angliją turi būti apgalvotos iš smulkmenų, o vaistai yra svarbi smulkmena.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigarus?

Asmeniniai kiekiai – taip, bet yra limitai. Alkoholis ir tabakas dažnai laikomi preke, ne asmeniniais daiktais, jei kiekiai milžiniški. Jei vežiate pusę skrynios viskio, gali tekti mokėti akcizus. Nereikia čia perdirbti per sieną britų muitinės, jie mato tą dalyką jau tūkstančius kartų. Geriau pasikalbėkite su vairuotoju iš anksto.

Kas daryti, jei neturiu ToR numerio?

Oho, tai bus brangu. Jeigu jo nėra, mokesčiai gali būti iki 20-30 proc. nuo daiktų vertės. Nerekomenduoju to rizikuoti. Esu matęs, kaip žmonės bandydavo meluoti, sakydami, kad atostogauja, o ne persikrausto, bet kai sunkvežimis pilnas baldų, tas melas atrodo labai juokingas. Užfiksuokite save laiku, nes tai internetu padaryti nėra sunku.

Kaip viskas vyksta fiziškai (logistika)

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Standartiškai, kai kalbame apie paslaugas persikraustantiems į Angliją, tai nuo 3 iki 5 dienų. Priklauso nuo to, ar tai yra dalinis krovinys (kai važiuojame su keletu klientų viename automobilyje), ar atskiras. Jei atskiras, gali būti ir greičiau. Bet nepamirškite, laukas ant kalnų ar laivas gali vėluoti. Vieną kartą vairuotojas užstrigo prieš Kalkės 12 valandų dėl sniego – tai realus gyvenimas, o ne kompiuterinis žaidimas.

Kaip veža: dalinis pilnas krovinys?

Dalinis (angliškai "part load") yra pigiau. Jūsų daiktai sugrupuojami su kitų žmonių daiktais. Paslaugos persikraustantiems į Angliją dažniausiai siūlo būtent šį variantą, nes ne visi turi pilną sunkvežimį baldų. Trūkumas tas, kad reikia laukti, kol surinksime kitus klientus tame pačiame regione. Bet jei laiko nėra, mokate už pilną vietą.

Ar pakuodate patys ar reikia jūsų komandos?

Galimi abu variantai. Jei norite sutaupyti, pakuoja patys – mes atvežame dėžes. Jei norite, kad viskas padaryta profesionaliai (ir greičiau), mes siunčiame vyrus su įrankiais. Tiesa, kai kalbame apie paslaugas persikraustantiems į Angliją, reikia suprasti, kad stambaus baldų išmontavimas ir sumontavimas vietoje – tai papildomas darbas, už kurį imam pinigų. Ne visada klientas tai supranta, manydamas, kad spinta pati susirinks.

Kokio tūrio dėžęs reikia?

Nesistenkite spėlioti. Mes dažniausiai siūlome matuoti: aukštis, plotis, gylis. Jei sakote „turėčiau apie 20 dėžių“, o paskui atsiranda 50, tai problema. Sunkvežimis gali netilpti. Paslaugos persikraustantiems į Angliją remiasi tūriu (m3), o ne dėžių kiekiu, nes vieno dėžė gali būti 10 kilogramų, kitos – 50.

Ar vairuotojas padės išnešti daiktus?

Taip, bet ne visada vienas. Jei jūs turite 5-ą aukštą be lifto, vienas vairuotojas tiesiog fiziškai neįstengs, arba ims daugiau laiko, o laikas – pinigai. Geriau iš anksto pasakykite apie sunkias sąlygas. Vienas klientas nepamino, kad jų butas yra po renovacijos ir lifto nebus, tai teko skambinti pagalbai iš vietos.

Kaip apsaugoti daiktus kelionės metu?

Naudojame užsklandas, pledus, rišimo juostas. Jei daiktai supakuoti blogai – gali nukristi. Aš buvau girdėjęs istoriją, kaip viena „pigia“ firma uždėjo ant brangios sofos vaza ir neįrišo. Rezultatas – trys tūkstančiai žalos. Mums apsauga yra prioritetas, nors tai ir užtrunka ilgiau.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Dauguma modernių paslaugų persikraustantiems į Angliją siūlo GPS stebėjimą. Nors kartais signalas dingsta šiaurės Prancūzijoje (ten kalnai), bet dažniausiai matote, kur jūsų krovinys. Tai ramina nervus. Nereikia ryte ir vakare rašyti „kur jūs?“ – pažiūrėkite į telefoną.

Kas nutinka, jei negalime patekti į gatvę?

Londonas yra košmaras dėl mažų gatvių. Jei jūsų gatvė yra uždaryta arba per siaura, gali tekti perkrauti į mažesnį autoriuką (angliškai „sprinter“). Tai vadinama transkrovimu. Tai papildomai kainuoja, bet be to tiesiog neįmanoma pravažiuoti. Turime tai numatyti iš anksto.

Kada geriausia persikraustyti?

Vasara yra brangiausia. Visi nori važiuoti, kai oras geras. Jei ieškote pigesnių paslaugų persikraustantiems į Angliją, rinkitės rudenį ar pavasarį, net žiemos pabaigą. Be to, mažiau eismo įmonių. Tik žiemą kalnuose gali būti slidu, tai tenka rizikuoti.

Ar imate ir pianiną?

Imame, bet tai ne paprasta spinta. Reikia specialių keltuvų, daugiau žmonių. Ir vėl patikrinkite ar gatvė leidžia. Kartą teko pakelti pianiną per langą, nes laiptai buvo per siauri. Tokios paslaugos persikraustantiems į Angliją nėra pigios, tačiau mes sugebame.

Pinigai, kainos ir smulkmenos

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio (m3), atstumo ir prieigos. Paslaugos persikraustantiems į Angliją negali būti fiksuotos kainos „nuo akies“, kol nesužinome, kiek tiksliai daiktų. Klientai dažnai sako: „važinėjau prieš metus už 500 eurų“, o tada paaiškėja, kad tada jie vežė tik kelias kales, o ne pilną butą. Degalai ir keltų kainos taip pat keičiasi.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gerbiami, jei kas kalba apie „viso įkainio“, klauskite detaliai. Yra tokių firmų (ypač tarp „vabalių“), kurios paskui pareikalauja pinigų už išsėdimą į laivą arba pietus vairuotojui. Mes stengiamės rašyti viską sąskaitoje-faktūroje iš anksto. Bet transkrovimas Londone arba užkeltuvų nuoma – tai dalykai, kuriuos ne visuomet įmanoma numatyti iš karto.

Ar reikia mokėti užstatą?

Dažnai taip, ypač jei tai atskiras reisas arba didelis krovinys. Tai užtikrina, kad klientas nenukurs. Paslaugos persikraustantiems į Angliją reikalauja išlaidų degalais ir keltuojam iš anksto. Nebuvau situacijose, kad kas nenukurtų, bet žinau istorijų iš kolegų.

Kaip galima mokėti?

Banko pavedimas, kortele (išskyrus, kad kai kurios bankų sistemos neleidžia mokėti didelių sumų be 3D Secure patvirtinimo, o vairuotojas gali neturėto terminalo). Geriausia susitarti dėl įmokos prieš išvykstant ir likusios dalies atidavimo metu arba gavus daiktus.

Ar verta drausti kroviniį?

Tai ne diskusija – verta. Paslaugos persikraustantiems į Angliją suteikia galimybę apsisaugoti. Keliame įmonės draudimą, bet jis dažnai dengia tik ribotas sumas arba ne visus atvejus (pvz., jei jūs patys blogai supakavote). Asmeninis draudimas dėl daiktų vertės suteikia ramybės. Vieną kartą vairuotojas užlipo ant „durų“ (tai toks pavojingas poslinkis) ir viskas užkrito. Draudimas išmokė.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Nes jos taupo ant visko. Seni sunkvežimiai, nenaudojamos užsklandos, vairuotojai be miego. O kartai jie tiesiog surenka daug klientų, nebegalėdami išvežti, ir pradingsta. Pasitikėkite patirtimi. Brangiau dažnai reiškia saugiau ir greičiau. Nors, žinoma, yra ir tokių, kurie brangiai tik todėl, kad žino, kaip reklamuotis.

Ar kainuoja laukimas, jei vėluojame?

Taip, vairuotojo laikas yra pinigai. Jei sutartyje rašoma, kad atvyksta 9:00, o jūs ateinate 11:00, tas laikas gali būti įskaičiuojamas. Mes stengiamės būti tolerantiški, jei įvyksta nenumatyta situacija, bet jei tiesiog nenuėjote iš darbo laiku – mokėsite. Paslaugos persikraustantiems į Angliją – tai biznis, ne labdaros fondas.

Kas daro įtakai galutinei kainai?

Benzinas (ypač dabar), kainos keltuose („P&O“ arba „DFDS“ keldą brangina), darbo jėgos Brigitone. Didžiausia dalis – degalai. Taigi, jei matote, kad degalai pabrango, tikėkitės ir mūsų paslaugoms persikraustantiems į Angliją kilti.

Ar galima sutaupyti jeigu atiduodu daiktus į sandėlį?

Galima, jei esate lankstūs. Jei leidžiate mums paimti daiktus vieną dieną, o atvežti po savaitės (kai jau susirinksime kitus klientus tame rajone), tai gali būti pigiau. Tai vadinamas „flexible date“ variantas. Tiesa, reikia tikrai patikimo sandėlio Lietuvoje, kad niekas nenuvogtų.

Keli nepatogūs klausimai ir pabaigos

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta?

Turiu prisipažinti, kad mes ne robotai. Jei sulūžta lėkštė (dėl blogo pakavimo), mes atsiprašome. Jei dėl mūsų kaltės – atsilyginame arba pataisome. Bet jei jūs į dėžę įdėjote rutulinius vazonus be užpildo ir jie susmulko – čia ne mūsų kaltė. Būna ir taip. Paslaugos persikraustantiems į Angliją neapsieina be smulkių incidentų.

Ar tikrai vairuotojai nieko nepaima?

Esu dirbęs su šimtais vairuotojų, ir didžiausia dalis yra gerbiami žmonės. Bet, kaip ir visur, būna ir lapšių. Todėl rekomenduoju nekrauti pinigų ar brangiausios elektronikos į dėžes, kurias neįmanoma uždaryti. Patikimumas – tai dalykas, kurį reikia tikrinti ilgamečiuose darbuotojuose.

Kaip elgtis, jei atvyksta ne ta firma?

Tai baisiausia situacija. Pasirašote sutartį su viena, o prie namų atvažiuoja kita (pakraunanti). Tai vadinama „subkontraktavimu“. Geros paslaugos persikraustantiems į Angliją tai nedaro, nebent tai ypatingas atvejis ir jūsų žinojimas. Jei pamatėt, kad atvykęs vairuotojas nieko nebežino apie jūsų orderį – skambinkite iš karto.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Daugeliu atvejų – ne. Dėl draudimo ir taisyklių. Ypač po Brexito. Vairuotojas turi turėti leidimą veži keleivius (licenziją), o toks persikraustymas yra krovininis. Neapsileiskite gatvės su lagaminu. Jums teks skristi arba važiuoti savo automobiliu (jei jį vežame).

Ką daryti su šiukšlėmis?

Jei supakavote daiktus ir liko daug plastiko, popieriaus, vairuotojas dažniausiai pasiims tai su savimi išmesti artimiausioje šiukšliadėžėje (jei nėra per daug). Bet jei turite senų baldų, kuriuos norite išmesti Anglijoj – pasakykite iš anksto, nes mums tenka ieškoti skip'o (šiukšliadėžės), o tai kainuoja.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą?

Neprivaloma, bet sužavėja (juokauju). Sąžiningiausiai – geriau tiesiog būkite pasiruošę ir pasveikinkite. Nervingos situacijos kelyje, blogas oras, vairuotojas pavargęs – šypsenos ir gerumo stipriai pagerina bendradarbiavimą. Paslaugos persikraustantiems į Angliją remiasi žmonių santykiais.

O jeigu aš nežinau adreso tiksliai?

Tuomet mes nevažiuosime. Reikia tikslaus adreso ir kontakto telefono numerio. Negalima važiuoti į „kažkur prie Londono“. Vairuotojų laikas yra brangus, jie negali važinėti ieškoti jūsų pagal ženklus. Nustatykite susitikimo vietą iš anksto.

Kodėl reikia duoti 2 telefonus?

Nes vienas gali neveikti arba būti tuščias. Ir vairuotojui, ir man dispetcheriui. Ryšys yra viskas. Jei dingsta ryšys, prasideda panika.

Ar jūsų įmonė vežia ir atgal?

Taip, mes taip pat siūlome paslaugas persikraustantiems iš Anglijos atgal į Lietuvą. Procesas panašus, tik dokumentai šiek tiek skiriasi (jau iš JK eksportas). Dauguma mūsų klientų grįžta po kelerių metų, tai mes jau esame kaip šeima (tikiuosi, geriokinama).

Galutinis patarimas – ką daryti dabar?

Jeigu planuojate kelionę, skambinkite arba rašykite ne prieš dieną, o bent savaitę iki. Geriau – mėnesį. Taip galime suderinti grafiką ir pasiūlyti geriausias paslaugas persikraustantiems į Angliją už prieinamą kainą. Nedelskite iki rugsėjo 1-osios, tada visi skamba ir kainos šoka į dangų.

Kur geriau gyventi Anglijoje (jei klaustumet mano)?

Man asmeniškai patinka šiaurė, ne toks triukšmas. Bet darbas dažniausiai Londonas arba Midlands. Nepervešime jūsų į gerą vietą, jei jos nėra (juokauju). Pasirinkite miestą pirmiau.

Viskas, tikiuosi, kad šitas tekstas padėjo nors truputį suprasti, kas vyksta už to uždarų vartų. Persikraustymas – tai ne tik dėžės, tai naujas gyvenimo etapas, ir mūsų darbas yra padaryti, kad pradžia būtų kuo mažiau stresinga. Gerai kelionės!

Išvada

Galiausiai, tiesiog noriu pasakyti, kad rinkdamiesi paslaugas persikraustantiems į Angliją, nepasikliaukite tik kaina. Geriausia reklama yra žodis, o patirtis – neįkainojama. Nors aš ir šiek tiek nukrypau nuo tiesios temos (kaip visada), tikėkimės, ši informacija buvo naudingi. Sėkmės Anglijoj, ten daug lietuvių, tad tikrai nebus vieniši, o jei kas nors neaišku su daiktais – skambinkite, mes čia esam jau daugiau nei dvidešimt metų ir žinome kiekvieną keliuką tarp Vilniaus ir Londono (tiksliau, tarp Doverio ir Londono, nes iki ten taip pat važiuojame).=