Paslaugos į UK: daiktų transportavimas su garantija – kas iš tikrųjų slypi po etikete?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – keliai į Angliją niekada nebuvo lengvi, o po Brexit’o jis tapo tiesiogis košmaras. Anksčiau buvo paprasta: įsikėlei, nuvažiavai, iškėlei. Dabar kiekviena kelionė į Didžiąją Britaniją yra kaip loterija su muitinės taisyklėmis, kurios keičiasi dažniau negu oras Londone. Daugelis klientų klausia apie „Paslaugos į UK: daiktų transportavimas su garantija“, tačiau nedaugas supranta, kas ta garantija iš tikrųjų reiškia pragmatiškai lygmenyje. Tai ne tik gražiai atrodantis užrašas svetainėje, tai reali atsakomybė už turtą, kuris keliauja tūkstančius kilometrų per jūrą.

Kiekvieną dieną stengiuosi paaiškinti žmonėms, kad pigiausias variantas paprastai baigiasi brangiausiai, kai tam tikrame etape dingsta krovinys arba sugenda vairuotojas. Mūsų tikslas – pasiekti taip, kad jūsų baldai ar asmeniniai daiktai atvyktų saugiai, o mes galėtume užmigti ramiai, žinodami, kad atlikome darbą taip, kaip turėjome. Čia ne tik apie vairuotojus, čia apie patikimumą, dokumentus ir gebėjimą išsisukti iš sudėtingų situacijų, kurios keliais į Angliją iškyla kasdien.

Bendros klausimai apie pervežimus

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, ką tiksliai reikia vežti ir kur tiksliai Jungtinėje Karalystėje esate. Jei tai mažas kiekis daiktų, tai gali užtrukti tik 3-4 dienas, jei vairuotojas surenka pilną krovininį. Tačiau jei kalbame apie buto išvežimą ar pilną namo turinį, gali prireikti savaitės ar dviejų, nes reikia suderinti kitus klientus. Be to, visada verta įskaičiuoti laiką, kurį praleisime pasienio punktuose, nes ten eilės kartais būna milžiniškos.

Ar brangu vežti daiktus į UK?

Kainos šiuo metu nėra tos pačios, kurios buvo prieš penkerius metus, dėl degalų kainos ir pasienio formalumų. Tačiau jei palyginsite su kitomis Vakarų Europos šalimis, Anglija vis dar yra konkurencinga, jeigu žinote, kaip tai padaryti efektyviai. Dažnai klientams sako, kad „taip pigiau niekur nerasite“, bet aš būčiau atsarges ir pasakiau, kad verta kreiptis į kelis vežėjus. Paslaugos į UK: daiktų transportavimas su garantija gali kainuti šiek tiek daugiau, bet tai apsimoka dėl ramybės.

Ar atvykstate laiku į paskirties vietą?

Stengiamės, tačiau esame realistyvi. Jei planuojame atvykti antradienį, mes ten būname, tačiau kartais įvyksta nenumatyti dalykai, pavyzdžiui, kelio eismas ar problemos su keltu. Vieną kartą mūsų vairuotojas užstrigo Dover’uje dėl techninio gedimo kelyje ir atvyko pavėlavęs dviem valandomis. Klientas buvo supratęs, nes mes visą laiką laikėme jį informuotą. Taigi, laikas yra orientacinis, bet mes visada stengiamės jį laikytis.

Ką reiškia „daiktų transportavimas su garantija“?

Tai reiškia, kad mes imamės atsakomybės už turtą nuo to momento, kai jį pasiimame, iki to momento, kai jį paliekame jūsų namuose. Jei staiga pasirodo, kad indai sulūžo arba sofa aptaškyta, mes tą žalą atstatome. Daugelis firmų rašo „draudimas“, bet realybėje jokia garantija nesuteikiama, jei nėra sudaryta sutartis. Mūsų atveju, viskas yra oficialu, ir tai yra pagrindinis mūsų pasiūlyimo privalumas.

Ar galima susitarti dėl kainos?

Žinoma, mes esame lankstūs, ypač jei kalbame apie didesnius krovinius arba reguliarius pervežimus. Tačiau negaliu pažadėti, kad nukirsime kainą per pusę, nes tada pradėtume kirsti kamienus – mažinti draudimą, mažinti vairuotojo poilsį. Tai ne mūsų kelias. Jei turite konkretų biudžetą, pasakykite iš karto, mes pažiūrime, ką galime padaryti. Kartais galima pasiūlyti geresnes sąlygas, jei galite laukti dėl krovinio surinkimo.

Ką daryti, jei man skubu?

Jeigu skubate, tai visada brangiau, nes tenka skubiai surinkti krovinį arba siųsti atskirą automobilį. Esu matęs situacijų, kai žmonės skubėjo dėl darbo pradžios, ir paskui gailėjosi, kad nenuvažiavo anksčiau, nes kaina buvo astronominė. Geriau planuoti bent savaitę į priekį. Tačiau jei situacija kritinė, mes surandame būdą. Paslaugos į UK gali būti greitos, bet tada turi būti pasirengęs sumokėti už greitį.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių metu?

Mūsų vairuotojai taip pat yra žmonės, todėl stengiamės leisti jiilsis, tačiau Anglija niekada nemiega. Kartais reikia važiuoti, kai Lietuvoje visi ilsisi. Jei krovinys jau yra kelyje, jis juda nepriklausomai nuo to, ar sekmadienis, ar pirmadienis. Tačiau pakrovimai iškrovimai švenčių metu gali būti sudėtingesni dėl sandėlių darbo laiko, tai reikia susiderinti iš anksto.

Ar vežate ir po mažus miestelius?

Taip, važiuojame visur, kur yra keliais, netgi į toliausius Škotijos kampus arba Velsą. Vienintelis dalykas, kuris gali trukdyti, yra labai siauros gatvelės, į kurias neįvažiuoja didelis sunkvežimis. Tuos atvejus aptarinėjame atskirai – galime reikalauti mažesnio automobilio arba krovinio perkelimo į mažesnę transporto priemonę paskutinę mielą. Nėra jokios vietos, kur mes nesugebėtume pasiekti, bent jau bandydami.

Dokumentai ir muitinės reikalai

Kokius dokumentus reikia parengti?

Būtina turi asmens dokumentą (pasą arba vairuotojo pažymėjimą) ir krovinio sąrašą, kuris turi būti kuo detaliau aprašytas. Muitinėje Anglijoje dabar yra labai griežta, jei sąraše parašyta „baldai“, tai gali sukelti problemų. Geriau parašyti „sofa, stalas, 4 kėdės“. Taip pat reikalingas EORI numeris, jeigu vežate komercinį krovinį, nors dažnai privatiems asmenims jis nebūtinas. (O dabar prisiminau, kad kai kuriais atvejais visgi reikia patvirtinimo, tai geriau su mumis pasikalbėkite).

Kas dėl Brexit ir pasienio kontrolės?

Po Brexit’o pasikeitė viskas, kas susiję su dokumentais. Dabar kiekviena siunta turi būti deklaruojama, o jei trūksta dokumentų, gresia didžiuliai baudos. Esu matęs, kaip vairuotojai stovėjo po 12 valandų ties Doveriu tik dėl to, kad vienas lapelis buvo neteisingai užpildytas. Mūsų komanda žino šias gudrybes, todėl Paslaugos į UK: daiktų transportavimas su garantija įtraukia ir visų dokumentų priežiūrą. Jums nereikia galvoti apie tą biurokratiją.

Ar moku PVM arba muitus Anglijoje?

Jei vežate dalykus, kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, tai dažniausiai mokesčių nereikia mokėti, nes tai yra „transfer of residence“. Tačiau jei vežate naujus daiktus, pvz., nupirktą prieš savaitę televizorių, gali tekti sumokėti PVM ir muitus. Čia labai svarbu nesusigadinti ir parašyti tiesą, nes muitininkai turi visas sistemas. Jei meluosi, gali ne tik prarasti daiktus, bet ir gauti uždraudimą važiuoti į UK.

Kas bus, jei pamiršiu atsiimti kokį nors dokumentą?

Tuomet prasidės problemos, kurios gali atidėlioti visą krovinį. Reikės dokumentus siųsti skubiai paštu arba el. paštu. Vieną kartą klientas paliko namie savo sutartį su nauju adresu, ir teko laukti, kol jis ją nufotografuo. Nors tai atrodo smulkmena, be to negalima įveikti sienos. Geriausia viską padėti į vieną mapę ir duoti vairuotojui iš karto.

Ar galima vežti maistą produktus?

Galima, bet labai ribotai. Anglija turi griežtas taisykles dėl mėsos ir pieno produktų iš ES. Negalima vežti kiaulienos keptųjų mėsainių arba kelių kilogramų sūrio. Vaisiai ir daržovės dažniausiai praeina, jei tai ne didelis kiekis. Aš visada patariu neišsigalvoti – valgykite viską čia, o nusipirkite maisto ten. Paslaugos į UK neapima maisto pervežimo konsultacijų, bet jeigu klausiate – geriau ne rizikuoti.

Kas yra EORI numeris ir ar jis man reikalingas?

EORI (Economic Operators Registration and Identification) numeris reikalingas verslui, kuris prekiauja su ES arba ne ES šalimis. Jei tu tik perkeli savus asmeninius daiktus, tau, kaip fiziniam asmeniui, jis dažniausiai nereikalingas. Tačiau jei siunti dėžes draugui, kuris verslininkas, gali būti, kad reikės. Geriau patikrinti svetainėje arba paklausti mūsų buhalterio, jei esi abejingas šiuo klausimu. Arba tiesiog pasakyk mums, ką veži, o mes patikrinsime.

Ar užtenka tik asmens pažymėjimo?

Savaičiui važiuoti į Angliją su tik pasu nebepakanka, jeigu turi krovinį. Pasas leis tau patį įveikti sieną, bet ne leis įvežti daiktų be papildomų dokumentų. Muitinės pareigūnai gali manyti, kad tu prekiaujai, jei neturi jokių įrodymų, kad tai taviški daiktai. Todėl reikalingas sąrašas ir, jei reikia, sutartis su mūsų įmone apie pervežimą.

Krovinių pakavimas ir užbaigimas

Ar reikia patiems surinkti daiktus į dėžes?

Labai rekomenduojama. Jeigu mes turime tai daryti, tai tai užtruks ilgiau ir kainuos daugiau. Geriausia, kai viskas jau yra dėžėse, uždaryta ir pasirašyta. Vieną kartą klientas mums atidavė viską atsitiktinėje kuprinėje su atidarytu buteliu vyno, kuris, žinoma, išsiliejo. Nenorėjau būti baisus, bet tai buvo nightmare. Taigi, surinkite kas tvarkingai, ir mes greičiau nuvešime.

Ar pakuojate jūs?

Taip, mes galime atvykti su dėžėmis, popieriumi ir burbuliukine plėvele bei viską supakuoti už papildomą mokestį. Tai labai naudinga tiems, kurie neturi laiko arba negali fiziškai pakelti sunkių daiktų. Mūsų komanda žino, kaip uždengti brangius paveikslus arba kaip suvynioti porcelianą, kad jis nenusilūžtų nelygumų kelyje. Paslaugos į UK įtraukia ir šį papildomą komfortą.

Ar saugu vežti pianiną?

Pianinai arba didelios svetainės sofa yra mūsų kasdienybė, tačiau jie reikalauja ypatingo dėmesio. Negali tiesiog užmesti į sunkvežimį. Reikia specialių juostų, o kartais net ir keltuvų. Jei turite seną, sunkų „Steinway“ pianiną, pasakykite iš karto, nes ne kiekvienas sunkvežimis turi liftą pakrovimui. Mes įvertinsime galimybes ir parinksime tinkamą automobilį.

Ar vežate automobilius?

Taip, automobilių transportavimas į UK yra viena iš mūsų pagrindinių veiklos sričių. Galime vežti tiek važiuojančius automobilius, tiek ir taisomos arba negaliojančiais techniniais apžiūroms automobilius. Nuo šių metų (arba nuo praėjusių, jau visai painu su tais įstatymais) reikia ypatingų leidimų kai kuriems automobiliams, bet mes viską sužinome patys. Jums tiesiog reikia mums perduoti raktus ir techninį pasą.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Tai priklauso nuo to, kas tai yra. Degalų kanistrais nevežame, tai nelegalu ir pavojinga. Tačiau jei tai dailės reikmenys su dažais arba buitinė chemija, tai įmanoma, jei tinkamai supakuota. Turi būti pataikyta į tam tikras kategorijas ADR. Jei esi abejingas, geriau parodyk mums, ką turi, o mes pasakysime, ar įmanoma tai saugiai nuvežti be mūsų vairuotojo sušilpimo.

Kaip sužinoti, kur yra mano krovinys?

Kai tik krovinys išvyksta, mes tau siunčiame sekimo numerį arba nuorodą į GPS sistemą. Taip pat gali gauti pranešimus iš vairuotojo tiesiogiai į telefoną, jeigu sutarsime taip. Kartais vairuotojai užsičiaupia, kai vairuoja, tačiau stengiamės, kad informacija būtų atnaujinama bent kelis kartus per dieną. Žinoti, kur yra tavi turtai, suteikia daug ramybės.

Ar iškraunate ant grindų?

Žinoma, mes ne tik atvežame, bet ir iškrauname. Jei turi liftą arba keltuvą, darbas greitesnis. Jei tik penktas aukštas be lifto – tai jau sudėtingiau, tačiau turime patirties. Vieną kartą teko nešti sofos penktu aukštu per laiptus, ir man asmeniškai tai nepamenu kaip malonumą, tačiau mes tai padarėme. Tiesiog iš anksto pasakykite apie įėjimo sąlygas, kad mes pasiruoštume fiziškai.

Kas jei dėžės bus sutrūkinėjusios?

Kelionės metu dėžės gali susilpnėti, ypač jei jose yra sunkių daiktų. Mes stengiamės jas uždėti apačioje, kad nespaustų kitų. Tačiau jei matome, kad dėžė trūksta, mes papildomai uždėsime juostą arba pakeisime į naują prieš iškrovimą. Paslaugos į UK: daiktų transportavimas su garantija reiškia, kad mes pasirūpinsime, kad dėžė neišsiristų ir turinys neiškristų.

Ar galima vežti vaikiškus kėdes?

Taip, vaikiškos kėdutės vežamos, tačiau reikėtų jas išvalyti, nes muitinė gali užkliupti dėl nešvarumų. Taip pat patariu išmontuoti ir suvynioti, kad jos neužimtų per daug vietos ir neaptašytų kitų daiktų. Vairuotojai nėra labai laimingi, kai turi nešti purvinas kėdes su seniais džemų likučiais. Tai paprasta pagarba kitiems.

Problemų sprendimai ir atsakomybė

Ar saugu patikėti savo turtą?

Turiu pripažinti, kad rinkoje yra ir firmų, kurių geriau vengti. Matyta visko – nuo pavogtų siuntų iki tų, kurios buvo paliktos kažkur lauke lietuje. Tačiau esantys su mumis Paslaugos į UK: daiktų transportavimas su garantija yra skirta užtikrinti, kad tokie dalykai neįvyktų. Mes turime draudimą ir vairuotojus, kurie dirba mums ne vienerius metus. Pasitikėjimas – tai pagrindas.

Kas jei vairuotojas užstringa?

Jeigu vairuotojas užstringa dėl techninio gedimo, mes nedelsdami siunčiame pagalbą arba kitą automobilį, kad perkeltų krovinius. Tai įvyksta retai, tačiau mes esame pasiruošę. Kartais tereikia paprasčiausiai pakeisti ratą, o kartais reikia traukti visą sunkvežimį. Svarbiausia, kad klientas žinotų – mes nepriversime jo laukti mėnesį, kol kas nors suremontuos variklį.

Kaip sužinoti apie draudimą?

Mūsų standartinis draudimas apima kelionės rizikas – avarijas, gaisrus, vagystes. Jei turi ypatingai brangų daiktą, pvz., brangų paveikslą arba juvelyrinius dirbinius, tai reikia tai deklaruoti iš anksto. Įprastinis draudimas neapima visiškai visko. Už papildomą mokestį galima padidinti draudimo sumą. Geriau klausti iš anksto negu gailėtis po.

Ar grąžinate pinigus, jei atšaukiate?

Jeigu atšaukiate prieš mums pradedant rinkti krovinį, tai grąžiname viską, išskyrus galbūt administracinius mokesčius. Jeigu jau esame pakrovę ir važiuojame, tai grąžinimo negali būti, nes mūsų išlaidos padarytos. Vienas klientas bandė atšaukti, kai vairuotojas jau buvo prieš jo namus. Tai nėra gražu. Sutarkime iš anksto, kad nereiktų niekam skaudėti.

Kurioje Anglijos dalyje dažniausiai važiuojate?

Daugiausia važinėjame į Londoną ir aplinkinius miestus, tačiau taip pat dažnai keliaujame į Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį. Škotija ir Velsas taip pat ne retas reikalas. Mūsų maršrutai yra lankstūs, todėl jei gyvenate kažkur toliau, tiesiog pasakykite adresą, mes įtrauksime į planą. Kartais reikia šiek tiek pacituoti kelią, bet pasiekiame visur.

Ar galite padėti su iškraustymu bute Lietuvoje?

Taip, jei reikia, mes galime atvykti ne tik į Angliją, bet ir padėti iškraustyti čia. Tai vadinama „pakavimo paslauga“ abiem pusėm. Tai ypač naudinga tiems, kurie turi daug daiktų ir nori, kad viskas būtų padaryta viena dieną. Mūsų komanda turi pirštines, juostas ir tiesiog padeda. Tau belieka sakyti, kur dėti dėžes.

Kas jei adresatas Anglijoje neparasys?

Jeigu negalime susisiekti su adresatu, krovinys liks saugiai mūsų sandėlyje arba sunkvežimyje. Mes bandysime skambinti, rašyti. Po tam tikro laiko, jei niekas neatsako, gali kilti klausimas dėl saugojimo mokesčio. Taip pat ne kartą buvo, kad klientas tiesiog pamiršjo pasakyti adresatui, kad važiuoja siunta. Geriau įspėkite gavėją iš anksto.

Ar turite atsiliepimų nuo klientų?

Taip, daugelis klientų po to bendrauja su mumis dar kartą, kai reikia ką nors nuvežti atgal arba draugams rekomenduoja. Tas pasitikėjimas yra geriausia reklama. Paslaugos į UK: daiktų transportavimas su garantija turi būti patikimas, kad žmonės norėtų sugrįžti. Galite pasiskaityti mūsų svetainėje arba paprašyti mūsų parodyti keletą realių pokalbių iš feisbuko.

Kuo skiriasi jūsų įmonė nuo kitų?

Skiriame tuo, kad mes nesančiam tik „brokeriai“, kurie perleidžia užsakymus kitiems. Mes turime savus vairuotojus, savus sunkvežimius ir mes žinome, kas vyksta kelyje. Jei kažkas negerai, mes sprendžiame patys, o ne ieškome kaltųjų. Taip pat mes kalbame lietuviškai, angliškai ir rusiškai, todėl komunikacija niekada nebus problema.

Ką reikia daryti, jei noriu užsakyti?

Belieka susisiekti su mumis telefonu arba parašyti el. paštu. Mes paklausime, ką norite vežti, iš kur ir į kur, ir pasiūlysime geriausią variantą su laiku ir kaina. Paslaugos į UK nėra standartinis gaminių parduotuvės prekė, tai visada yra individualus pasiūlymas. Tau tereikia paskambinti ir susitarti.

Išvada

Visiškai aišku, kad krovinių gabenimas į užsienį visada sukelia streso, ypač kai kalbame apie jūsų asmeninius daiktus ar vertingą turtą. Po šių visų metų darbo esu įsitikinęs, kad geriausia formulė yra paprastumas, atvirumas ir profesionalumas. Mūsų Paslaugos į UK: daiktų transportavimas su garantija yra sukurtos tam, kad jums nereikėtų galvoti apie muitinės niuansus ar blogus kelius. Mes padarysime tą "švarų darbą" už jūsų.

Nepaisant to, kad kartais pasitaiko nesklandumų – dėl orų, techninių problemų ar tiesiog žmogiškojo faktoriaus – mes visada stengiamės rasti sprendimą ir užtikrinti, kad krovinys pasiektų adresą. Jei planuojate kelionę ar persikėlimą, nedelskite susisiekti ir aptarti detalius. Geriau pasikalbėti anksčiau ir žinoti, ką tikėtis, nei gailėtis vėliau.