Paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu: Kas iš tiesų vyksta kelyje?

Sveiki, turiu už vairo jau virš dvidešimties metų, o Anglija ir Lietuva – mano kasdienybė. Daugelis klausia, kaip vyksta tas paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu, nes dažnai vaizduojasi kaip kažkas iš filmų, kur viskas lygiai ir švariai. Realybėje – kartais šiurkštus. Čia ne tik apie tai, kad užkrauname, važiuojame ir iškraunami. Čia apie tai, ką daryti, kai britų muitininkas laiko jūsų dėžę su sojų padažu, arba kai vairuotojas, pavargęs nuo Londono spūsčių, tiesiog nori pailsėti. Štai tiesiog ir neapgalvota, kaip gi tiesiog yra, patirtis, kuri gali padėti išvengti nemalonumų.

Kaip viskas prasideda ir kodėl taip ilgai trunka?

Kaip užsakyti paslaugą namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu, kad nebūtų nervų?

Viskas prasideda nuo paprasto skambučio ar žinutės. Nepirkite katės maiše per internetą be kalbos. Turiu omenyje, kai žmogus užpildo formą ir laukia, kad magiškai atsirasts vairuotojas. Geriausia paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu prasideda tuomet, kai išvardinate kiek esate dėžių, ar turite pianiną (o juos žmonės dažnai pamiršta paminėti!) ir kur tiksliai gyvenate. Anglijoje adresavimas gai būti keistas, pvz., "Flat 4, above the shop" – ir to pakanka, kad paštas pametų, o mūsų vairuotojas važiuotų ratą. Būtinai nufotografuokite, ką turite, siųskite mums, tada mes galėsime pasakyti realią kainą, o ne toką, kurią sugalvojote iš piršto.

Kiek laiko užtrunka tas visas procesas nuo susitarimo iki išvežimo?

Nusivylimai prasideda tada, kai žmogus skambina antradienį ir klauso "ar galit trečiadienį atvažiuoti?". Žinokit, mes ne taksi. Paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu reikalauja planavimo. Reikia surasti vairuotoją, kuris tą vietą turi savo grafike. Paprastai tai trunka nuo savaitės iki trijų savaičių. (Iš tiesų, jeigu būna "akmuo" – t.y. tuščia vieta kuriam nors mašinos šone – galime ir greičiau, bet juokinga pasakyti, o tada nepavykti). Geriau planuokite bent mėnesiu iš anksto, o jeigu būna vasara, tai dar anksčiau, nes visi vežia vaikus atostogoms.

Ar ateinate įvertinti turtą namuose prieš pat pervežimą?

Retai kada to darome, nebent kalbame apie labai didelius, tūkstančių kubų siuntinius ar verslo perkelimus. Paprastai viskas sprendžiama nuotoliniu būdu dabar. Jūs siunčiate sąrašą ar nuotraukas, o aš, kaip senas varnas, matau, kad tai telpa į 20 kubų sunkvežimio pusę. Jeigu abejojate, visada galiu paprašyti pašališko vaizdo pranešimo, kad pamatčiau koridorių pločį. Ten Anglijoj būna tokos siauros laiptinės, kad netgi šaltkalvis su tualetu nepraeis (nepublikuokit tai, gaila klientų, bet tiesia yra).

Ar galima kaip nors susiplanuoti išsivežimą savaitgaliu?

Galima, bet už tai reikia mokėti papildomai. Vairuotojai taip pat žmonės, turi šeimas, o Anglijoje dar ir sunkiau rasti vietą stovėjimui savaitgalį miesto centre, jeigu neturite "parking permit". Taigi, paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu savaitgaliu įmanoma, bet tai kainuos brangiau. Nors kartais, jei tenka tenka (pvz., nuomos sutartis baigiasi sekmadienį), mes padarome viską, kad išgelbėtume situaciją, net jeigu tenka dirbti per viršvalandžius.

Ką daryti, jei neturite pakavimo medžiagų?

Nieko nedaryti, mes juos atvežame. Pilnas servisas turi omenyje, kad mes atvežame dėžes, lipdukus, burbuliukų plėvelę, o po to dar ir surenkame visą tą šiukšlių kalnę atgal. Nebereikia begioti po "Ikea" ieškant dėžių, kurios krenta per pusę. Pasirašome dėžių skyriaus, ir viskas vyksta kaip pas clockwork (tikiuosi teisingai parašiau). Žinoma, tai įeina į kainą, bet jūs sutaupote savo nervus ir nugarą.

Kainos ir pinigai – kodėl viskas tokia brangu?

Kiek vidutiniškai kainuoja paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu?

Klausimas "kiek kainuoja" yra toks pat kaip "kiek kainuoja maistas". Viskas priklauso nuo to, kiek daug turite. Tarkime, vieno kambario butas su baldais – tai gali būti nuo 800 iki 1200 eurų priklausomai nuo distancijos (ar ten Londonas ar šiaurė). Jeigu turite pilną namą, tai skamba penkiais ar šešiais skaitmenimis. Benzinas (ar dyzelinas) brangu, o keltų kainos Dover-Calais šokinėja kaip kiaulės girioje. Nebijokite paklausi konkrečios sąmatos, mes neduodame fiksuotos lentelės, nes kiekvienas atvejis individualus.

Kodėl kainos skiriasi tarp įmonių?

Kadangi paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu yra sudėtinga, kainos formuojasi ne tik iš degalų. Yra įmonių, kurios dirba "pilku lauku" – vairuotojas be draudimo, be sutarčių, už pinigus gabeną ką nori. Tai pigu, bet pavojinga. Mes mokame mokesčius, turime visus draudimus (CMR, civilinė atsakomybė), mūsų vairuotojai legaliai dirba. Todėl mūsų kaina gali atrodyti didesnė, bet jei apgadinsite sofą, kas padės? Tas "pats vairuotojas" susirinks ratus ir išvažiuos. Mūsų atveju – mokame žalą.

Ar galima gauti nuolaidą, jei reikia tik vienam pusryčiui? (t.y. daliniam pervežimui?)

Nuolaidos galima gauti, jeigu jūsų krovinys yra lankstus. Pasakysime taip: jeigu mes jums atvežame daiktus į Kauną, bet turiu tuščią mašiną į Londoną, galiu jums pasiūlyti pigiau. Bet taip atsitinka retai, planuoti to neverta. Gera paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu kainuoja tiek, kiek kainuoja, nes čia ne pigi prekė. Negi kas nors norės dirbti nuostoliui? Nebent jau pats savininkas.

Kokius mokesčius reikia mokėti iš karto?

Įprasta praktika – 30-50 proc. avansas, likčio dalį mokate atsiskaitymo metu. Kai jau daiktai sėdi sandėlyje ar jau gabenami, tuomet jūs jaučiatės saugiau mokėti. Niekada nedarykite viso išankstinio mokėjimo 100 proc., nebent tai labai žinoma ir patikima įmonė. Buvo atvejų, kai žmonės permokėdavo, o įmonė uždarydavo duris (bankrotą). Tad saugokitės pinigų.

Ar į kainą įskaičiuojamas muitinis ir mokesčiai Lietuvoje?

Ne, niekada. Muitinė yra atskira istorija. Į kainą įeina: pakavimas, užkrovimas, kelionė, iškrovimas. Muitinės formalumus, jei jums reikia deklaruoti daiktus kaip importą ar naudotus daiktus, tvarkote patys ar per tarpininkus. Mes tik parodome mašiną pasienyje. (Žinau, kai kurie sako "tvarkome viską", bet paprastai tai papildoma paslauga ir kainuoja).

Muitinė, dokumentai ir Anglijos specifika

Kaip dabar su Brexit? Ar sudėtinga tiesiog užvežti daiktus?

Po Brexito pasidarė daugiau popierių. Anksčiau važiuodavai kaip per savo kiemą, dabar reikia deklaracijų. Jeigu jūs perkeliate gyvenamąją vietą (t.y. pirmą kartą į Lietuvą iš Anglijos po metų gyvenimo), galite gauti atleidimą nuo PVM ir muito (Transfer of Residence). Tai yra pagrindinė lengvata. Bet jeigu tiesiog pervežiate dukrai sofą, gali tekti mokėti PVM. Sunku pasakyti iš karto, kiek tai kainuos, nes muitinės sistemose viskas keičiasi kaip orai.

Kokius dokumentus būtinai reikia turėti sienoje?

Reikia krovinio manifestą (kurį parengia mes), paso kopijas ir daiktų sąrašą. Sąrašas turi būti normalus, o ne "dėžė, dėžė, dėžė". Muitininkas turi žinoti, kas viduje – ar tai drabužiai, ar kompiuteriai, ar vynas. (Kartais žmonės bando paslėpti alkoholį tarp indų, bet manykite, jie turi šunų nosim). Paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu apima ir dokumentų paruošimą, bet asmeninius duomenis turite pateikti jūs.

Ar galima pervežti maisto produktų?

Negalima (arba labai sunku ir nerekomenduojama). JK ir ES turi griežtas taisykles maisto atžvilgiu. Jeigu atvešite kiekvieną mėsainį, gali būti didelės rūpesčiai. Vieniems pipirams, druskai – ne problem, bet kumpis ar sūris? Tikėkitės, kad juos konfiskuos. Geriau suvalgykite vietą. Tiesa, vaikų miltelių ir sauso maisto dažniausiai praleidžia, jeigu nėra atidaryta.

Kas dėl dviračių ir elektros paspirtukų? Jie kelia problemų?

Dviračiai – paprasta, jeigu ne elektriniai. Elektriniai paspirtukai ar dviračiai laikomi pavojingais kroviniais dėl baterijų. Yra griežtos taisyklės, kaip gabenamas ličio jonas. Negali tiesiog įmesti į dėžę ir padėti į sandėlį. Turi būti specialios pakuotės, sertifikatai. Dažnai patys paprašome klientų paimti baterijas su savimi į lėktuvą (jeigu leidžia) arba vežti atskirai. Nes užeikus ugniai keltuose, baudos milijoninės.

Ar mums reikia patys eiti į muitinę Lietuvoje?

Dažniausiai ne. Mes turime tarpininkus, kurie už tai imasi pinigų. Jie pateikia dokumentus elektroniniu būdu. Jeigu viskas tvarkinga, mašina tiesiog važiuoja toliau. Bet jeigu užkliūna kažkas įbambant (pvz., neaiškus brangus vilažė), gali tekti važiuoti paaiškinti. Aš asmeniškai nariau nėr kelią, jeigu galima tai atlikti nuotoliai.

Vairuotojai, kelionės ir nesusipratimai

Ar vairuotojai moka lietuviškai ar tik angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojai yra lietuviai arba latviai, taigi lietuviškai kalbėsime. Bet jeigu ateis "subkontraktas" (tai kai mes samdome kitą firmą, jeigu mūsų mašinos užimtos), gali būti ir ukrainietis, arba lenkas. Tokiu atveju bendraujame angliškai arba rusiškai. Jeigu jums svarbu, kad būtų būtinai lietuvis, pasakykite iš karto. Tačiau paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu dažnai patikima ir su užsienietis, jeigu jis profesionalas.

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Anglijoje yra tokia dalykas vadinama "M25" – tai ringas aplink Londoną, kuris yra didžiausia stovėjimo aikštelė Europoje. Jeigu ten nutūžo sunkvežimis, tai vairuotojas nebebus laiku. Skambinkite mums, mes sužinosime, kur jis yra. Nesiūlykite vairuotojui važiuoti 100 mylių per valandą, kai ten yra 50. Saugumas svarbiau už jūsų pyktį. Mes visada informuojame, jei yra pavėlavimai.

Ar vairuotojai gali padėti sudėti baldus į vietą?

Taip, tai yra "pilno serviso" dalis. Jie ne tik iškrauna iš mašinos, bet ir padeda užnešti į kambarį. Netgi surinkia, jeigu sutarta. (Tik neduokite jiems suplakti kietojo disko, tai ne jų specializacija). Jeigu turite labai sunkų seifą, praneškite iš anksto, kad nuvežtum liftą arba darbininkus. Vienas vairuotojas neįkišs 300 kg seifo į trečią aukštą be liftų.

Kas nutinka, jei lūžta ratas arba sugenda mašina kelionės metu?

Tuomet mes pasiunčiame pagalbą arba kitą mašiną perkrauti. Mums buvo atvejų, kai degalas būdavo šaltas ir variklis užsidegą (tai žiema Vokietijoje). Tai trūksta dieną ar dvi. Bet daiktai yra apdrausti, ir mes stengiamės, kad jie nepavirstu ledais. Tokios situacijos retos, bet įvyksta. Mes apmokame visas papildomas išlaidas, ne jūs.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai įmanoma, bet ne visada leidžiama. Mums draudžiama vežti keleivių be specialios licencijos (kai kuriose firmose), be to, mašina būna pilna daiktų, vietos nėra. O jeigu būna tuščia vieta, tai vairuotojas nori ramiai važiuoti ir miegoti, o ne klausinėti kelią. Geriau nusipirkti bilietą į lėktuvą ar autobusą.

Problemos ir nepatogios situacijos

Ar buvo, kad klientas apgailėtinai supakavo daiktus?

O kaip. Vienas kartą klientas supako indus į plastikinius maišus, o viršų užpylė bižuteriją. Atėjo į Lietuvą – viskas susmulkinęs. Kita kartą vyras norėjo pervežti akvariumą su vandeniu. (Sako, žuvys įprastos prie to vandens). Aišku, vanduo išsiliejo, viskas drėgna. Paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu reiškia, kad mes turime supakuoti. Jeigu klientas nori pats daryti – tai jo rizika, mes neatsakome už suplėšytus dėžes, kurias jis pats sulipino.

Kas daryti, jei atvykusiame bute neleidžia įleisti sunkvežimio?

Tai klasika. Senamiestyje arba prie "Gynėjų" nes leis įvažiuoti 7.5 tonų vorui. Tuomet reikia iškrauti ant grindinio ir pernešti. Arba nuomoti mažesnę mašiną (Luton), kuri yra kaip didelis furgonas. Bet Lutonai turi mažiau vietos (apie 20 kubų). Jeigu turite 30 kubų daiktų, teks važiuoti du kartus. Tai brangina paslaugą. Patikrinkite iš anksto su savo namų administratorium.

Ar yra dalykų, kurių jūs nevežate jokiu būdu?

Neneškite mums ginklų (be leidimų), narkotikų, gyvūnų (be dokumentų ir specialių būdų), pavojingų chemikalų. Ir prašau, neneškite šiukšlių. Vienas klientas mums pakrovė senus čiužinius, kuriuos reikėjo išmesti Lietuvoje. Mes ne šiukšlių vežėjai. Tai kelia papildomų rūpesčių.

Kokios dažniausios problemos atsiranda iš Lietuvos pusės?

Lietuvoje problema gali būti su gatvių praeinamumu. Žiemą, kai sniegas, sunkvežimiui nepavyks užvažiuoti ant kalnelio. Tada tenka laukti, kol ištirps. Arba gatvės per siauros. Anglijoje dažniau planuojami pravažiavimai, o čia tiesiog nutūžo mašina ir blokuoja visą kaimą. Kaimynai tuomet šaukia policiją.

Kaip elgtis, jei radote nuostolį atvykus į Lietuvą?

Nedelsdami sušaukite vairuotoją. Padarykite nuotraukas. Pažymėkite sąraše, kas buvo sveika, o kas sulūžo. Jeigu išvažiavo vairuotojas, tuomet skambinkite mums. Turi draudimą. Mes nuvešsim drabužį siuvti arba atsiųsime pinigus. Nepuolkite į paniką, viskas įmanoma išspręsti. (Tik nerašykite po mėnesio, kad stalo koja buvo laužta, mes galime sakyti, kad jūs ją patys laužėte šokdami).

Visi kiti klausimai, kuriuos nieks nedrįsta užduoti

Ar verta visiškai viską vežti, ar galima nusipirkti naują Lietuvoje?

Tai skaičiavimo klausimas. Britų baldai dažnai kokybiškesni ("M&S", "John Lewis"), bet Lietuvoje medžio apdirbimas pigesnis. Jeigu turiate senus tėvų baldus, kurie turi sentikišką vertę, vežkite. Jeigu tai IKEA spinta, kuri jau suirusi, palikite ją čia. Kaina, kurią sumokate už kubą, gali viršyti tos spintos vertę.

Ar galiu pervežti savo automobilį?

Taip, dažnai taip darome. Automobilis užkraunamas į mašiną (vadinamas "loading" ant ašų). Bet reikia, kad automobilis būtų paruoštas – degalai turi būti išleisti iki minimumo, akumuliatorius atjungtas. Ir vairuotojas turi gauti raktus. Buvo atveju, kai klientas užrakino raktus viduje tai tekti laužti langą.

Kaip elgtis su vaizdo plokštėmis (TV)? Jūsų vežia?

Vežame, bet įspėju – dabar dauguma turimų televizorių yra "Smart" ir jie veikia su britiškais IP adresais arba programomis (BBC iPlayer). Atvežę į Lietuvą, jūs matysite tik YouTube. Reikės įsigyti "VPN" arba naują priedėlį. Techniškai pervežime problemų nėra, tik programinėje įrangoje.

Ar atvežate į mažus kaimus be asfalto?

Sunkvežimis nevažiuos ant purvo. Jeigu gyvenate toli nuo pagrindinio kelio, reikia susitarti dėl perkrovimo vietos arba nuomoti mažesnę transporto priemonę (vadinamą "paskutinės mylios" paslauga). Mums nėra įdomu įstrigti baloje.

Ar priimate mokėjimą grynaisiais?

Atsisiskaitymo metu galima grynais, bet patariu bankiniu pavedimu, kad būtų įrodymas. Grynaisiais mokant Didžiojoje Britanijoje (jeigu liko dalis sumokėti ten) yra draudžiama didelės sumos be priešpriešos. Lietuvoje lengviau, bet vėlgi, pavedimas saugesnis.

Ar užsakymą galima atšaukti?

Galima, bet turi būti žinoma. Jeigu atšaukiate prieš mėnesį – nieko nepremokuosite. Jeigu vairuotojas jau važiuoja link jūsų namų Anglijoje ir jūs sakinėte "ačiū, nereikia", turėsite sumokėti už kelionę iki ten ir atgal (dyzelį ir vairuotojo laiką). Tai sąžininga.

Kuo paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu skiriasi nuo paprasto krovininio?

Skirtumas didžiulis. Paprastas pervežėjas duos jums dėžes, jūs užpildysite, jis užveš. Pilnas servisas reiškia, kad mes ateiname, supakuojame jūsų indus į popierių, užvyniojame sofas į stretčių, padedame išmontuoti lofto lovą, gauname raktus, išvežame, pristatome, išpakavame, surandame spintelę į vietą. Jums lieka tik nusipirkti kavės.

Ar jūsų įmonė dirba ir šventinėmis dienomis?

Kalėdomis ir Naujaisiais metais mes dažniausiai ilsėjames, kaip ir normalūs žmonės. Anglijoje taip pat yra Bank Holidays (Šventės), kai nevežia. Jeigu jums labai skubu per šventes, tai kainaus "brangiai auksu". Geriau planuokite, kad atvyktum prieš ar po.

Kokias garantijas galite duoti dėl laiko?

Negalime duoti garantijos iki valandos, nes mes ne prognozuo orų (kelių eismą). Bet duodame garantiją, kad pristatysime. Esame dirbę 20 metų, jeigu būtume pavogę daiktus, nebūtume tiek ilgai išlikę. Pasitikėjimas – tai mūsų valiuta.

Galite patarti, ką geriausia vežti iš Anglijos dabar?

Elektroniką (nešiojamus kompiuterius), drabužius (knygų nenaudokite, jie sunki), vaikiškus daiktus. Ir patirtį, aišku. Anglija gera vieta gyventi, bet grįžti namus taip pat malonu.

Išvados

Tiesiog nuspręskite, kas jums svarbiau – taupyti ant visko arba gauti ramybę. Paslauga namų daiktų pervežimui iš Anglijos su pilnu servisu nėra pigus malonumas, bet tai išspręžia problemą, kurios net nenorite matyti. Po dviejų dešimtmečių šioje srityje galiu pasakyti vieną – geriau daugiau paprašyti iš ankso ir suprasti, ką gaunate, nei verkti prie tuščios vietos, kur anksčiau stovėjo jūsų širdies brangiausi daiktai. Pasirinkite patikimus žmones, ne mažiausią kainą skelbimuose, ir kelionė į Lietuvą bus sėkminga.