Pasirinkite mus kraustymui į Angliją ir atgal: patikimas partneris jūsų daiktams

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti viena – kraustymas niekada nebuvo paprastas, o po „Brexit“ tai tapo dar sudėtingiau. Dažnai žmonės galvoja, kad tiesiog užsako mašiną, ji atvažiuoja ir viskas nuvyksta lyg pagal stebuklą, tačiau realybėje yra daugiau smulkmenų, kurios gali sudaryti nemažai rūpesčių. Mūsų komanda išmoko išgyventi ir per didžiausias spūstis, ir per sudėtingiausias muitinės procedūras, todėl, kai svajojate apie ramų persikėlimą, tiesiog pasirinkite mus kraustymui į Angliją ir atgal be jokių nerimų. Mes žinome visus kelius ir keliukus, nuo Londono iki pačio šiaurės, todėl jūsų daiktai pasieks tikslą saugiai.

Bendros klausimai apie mus ir vežimą

Kodėl aš turiu pasirinkti būtent jus?

Esame čia ne vieną dieną ir žinome, ką reiškia atsakomybė. Nenuostabu, kad klientai, kurie nori pasirinkti mus kraustymui į Angliją ir atgal, dažnai grįžta pas mus dar kartą, nes patirtis čia svarbiausia. Mums neapsiriboja tik vairavimu – mes padedame suorganizuoti visą procesą, kad jums nereikėtų galvoti apie detales. Nors kartais ir būna nesklandumų, pvz., kada vairuotojas užstringa eismo spūstyje prie Branstolio, bet viskas išsprendžiama.

Ar jūsų vairuotojai kalba angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba bent elementariai, o kai kurie netgi puikiai, tad su muitininkais ar klientais susitvarkys. Tačiau reikia suprasti, kad mes esame lietuvių kompanija, tad jei reikia labai sudėtingų derybų su dėžės kūrėjais Anglijoje, geriau, kad tai padarytų vadovai. Kartais būna, kad vairuotojas tiesiog nupasakoja, ką veža, ir to užtenka, nereikia jokių kalbos meno pasirodymų.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Paprastai tai trunka apie 3–4 dienas, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia važiuoti. Jei tai Londonas ar pietūs, gali prireikti daugiau laiko dėl didelių užkardų, o jei šiaurė, pvz., Mančesteris, tai kartais net greičiau. Viskas priklauso nuo kelių situacijos, o dabar ten dažnai vyksta remontai, tad n�ra tobulų grafikų.

Ar vežate ir atgal iš Anglijos į Lietuvą?

Žinoma, tai mūsų kasdienybė – važiuojame abiem kryptimis. Dažniausiai susidaro taip, kad grįžtame tuščia, jei neturime užsakymo, todėl jei jums reikia vežti atgal, pasiūlysime puikią kainą. Kai klientai pasirinkite mus kraustymui į Angliją ir atgal, jūsų daiktai gali būti vežami tame pačiame reise, kas taupo laiką.

Ar galima vykti kartu su vairuotoju?

Sunku pasakyti, nes techninėse sąlygose dažnai parašyta, kad negalima keleivių dėl draudimo, bet kartais mes sutinkame jei tai derinama iš anksto. Tiesa, sėdėti sunkvežimyje 20 valandų nėra labai malonu, o dar ir poilsio laikai ten griežti. Geriau skristi lėktuvu ir laukti mūsų prie namų, o ne pyragėlius kepti kabinoje (nors kai kuriems patinka).

Kas nutinka, jei pasikeičia planai?

Tai gyvenimiška situacija, kartais klientai pasako, kad dar nebaigė remonto, o mašina jau važiuoja. Jei pranešate iš anksto, mes stengiamės keisti grafiką, bet jei vairuotojas jau buvo prie jūsų vartų, tai tada teks mokėti už prastovą. Reikia suprasti, kad laikas – pinigai, ir mes negalime laukti dieną-dvi be atlyginimo.

Kainos ir apmokėjimas

Kiek kainuoja kraustymas?

Kainos labai svyruoja, todėl tikslios sumos nenurodysiu čia, nes viskas priklauso nuo tūrio, svorio ir atstumo. Maždaug galiu pasakyti, kad jei tai būtų vienas kubas kažkur piečiau Anglijoje, tai gali būti apie 300–400 eurų, bet tai tik preliminarūs skaičiai. Geriausia parašyti mums sąrašą arba nufotografuoti daiktus, tada paskaičiuosime tiksliau.

Ar reikia mokėti iš karto?

Įprasta tvarka yra tokia, kad įmokėjate avansą, kad užfiksuotumėte datą, o likusią dalį sumokate, kai daiktai yra pakrauti arba iškraunami. Kartais, jei esate naujas klientas ir skambinate iš niekur, gali prašyti ir pilną išankstinį mokėjimą, kad nebūtų neskundų vėliau. Tai ne dėl nepasitikėjimo, o dėl saugumo.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Daugiausia priimame banko pavedimus, nes taip tvarkingiausia ir aiškiausia abiem pusėms. Galiame priimti ir grynaisiais, jei atvažiuojate pačiai prie mūsų bazoje, bet reikia žinoti, kad didelių sumų grynaisiais vairuotojai negali imti į save dėl saugumo. Viza ar Mastercard taip pat galima, bet reikia susitarti iš anksto, kad terminalas veiktų.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei vežate daug daiktų, arba jei tai ne pirmas kartas, kai pasirinkite mus kraustymui į Angliją ir atgal, tikrai galima šiek tiek nukristi kainą. Taip pat jei galite laukti mūsų, kai mes jau ten esame su kita siunta, tai tada kaina būna žymiai mažesnė. Mes stengiamės būti lankstūs, jei ir klientai eina į susitikimą.

Ar kainuoja daugiau, jei reikia išnešti daiktus iš buto?

Priklauso nuo to, aukštai ar žemai, ar yra liftas, ar reikia nešti per 5 aukštus laiptais. Paprastai tai įskaičiuota, jei tai standartinis nešimas, bet jei ten pianinas ar seifas, kuris netelpa į liftą, tai papildomai už darbo valandas kalbame. Viskas aptariama vietoj, nes niekas nenori staigmenų paskutinę minutę.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės kalbėti atvirai, todėl paslėptų mokesčių neturime, bet yra dalykų, kuriuos sunku numesti iš karto. Pavyzdžiui, jei Anglijoje reikia specialios leidimo vietai stovėti (parking permit), tai tai gali kainuoti, ir klientas tai turi padengti. Mums patinka, kai viskas aišku iš pradžių.

Daiktų pakavimas ir dokumentai

Ar turite dėžių pakavimui?

Taip, mes galime atvežti dėžių, o jei reikia, tai ir supakuoti viską už papildomą mokestį. Žinoma, jei norite sutaupyti, galite susirasti dėžių pats iš parduotuvių, tik reikia įsitikinti, kad jos tvirtos. Kartais žmonės deda knygas į silpnas dėžes ir tada jos plyšta, tai tikrai nėra malonu.

Kaip reikia pakavoti lūžtančius daiktus?

Geriausia naudoti burbuliukų plėvelę, o tarp dėžių dėti putplasčio arba senų laikraščių. Mes stengiamės padėti, bet jei jūs pats supakuosite porcelianą į maišelį be apsaugos, mes neatsakome, jei jis susmuž. Svarbu užrašyti ant dėžės „Kruša“, kad vairuotojas žinotų dėti ją viršuje.

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Pagrindinis dalykas yra daiktų sąrašas (packing list), kuriame reikia surašyti, ką vežame, ypač jei tai naudoti daiktai, tada muitinėje lengviau. Taip pat reikia asmens dokumento, o jei vežate automobilį, tai techninio paso ir draudimo. Dabar po „Brexit“ viskas labai griežta, todėl be sąrašo gali būti problemų.

Ar reikia deklaruoti naudotus daiktus?

Jei persikraustote gyventi amžinai, tai naudoti daiktai (baldai, drabužiai) paprastai mokesčių nėra, bet reikia įrodymo, kad gyvenote Anglijoje mažiau nei 12 mėnesių. Jei tiesiog vežate daiktą pardavimui ar dovanojimui, tai gali tekti mokėti PVM ir muito. Tai gana paina tema, geriau pasikalbėti iš anksto.

Ar vežate chemines medžiagas?

Negalima, tai yra griežtas draudimas – degiosios medžiagos, dažai, aerozoliai negali būti vežami kroviniuose. Vairuotojas gali gauti didelį baudą, o mes neturime licencijos tokiems vežimams. Tokius dalykus reikia išmesti arba vežti savo automobiliu, jei tai leidžiama.

Ar saugu vežti techniką?

Kompiuterius, televizorius geriausia supakuoti į originalias dėžes, jei jos išlikusios. Jei ne, tada reikia labai gerai apgaubti storu putplasčiu. Mes neatsakome už duomenų praradimą, todėl geriau išjungti kompiuterį ir išimti sunkųjį diską, jei toks yra, o ne tiesiog mesti į kuprinę.

Realus gyvenimas kelyje ir problemos

Kas daro, jei pasibaigia degalai kelyje?

Tai nebūna mūsų problema, nes vairuotojai žino, kur degalinės, ir visada užtikrina, kad būtų ką pilti. Bet kartais nutiko, kad degalinėje būvo eilė arba nebeveikė kortelė, tai teko važiuoti toliau. Tokios situacijos retos, bet įvyksta, tad nereikia panikuoti.

Ar vairuotojai važiuoja naktį?

Taip, mūsų vairuotojai turi tachograus, kuris fiksuoja viską, todėl jie važiuoja pagal grafiką. Kartą vienas vairuotojas sakė, kad naktį kelyje į Angliją ramiau, nėra „kamščių“, todėl jie mėgsta tuomet važiuoti. Tačiau poilsio laikas yra šventas, jie privaluoja ilsėti, nes saugumas svarbiau už greitį.

Kas nutinka, jei sugenda mašina?

Tai blogiausias scenarijus, bet mes turime draudimą ir pagalbos tarnybą visoje Europoje. Jei kas nutinka Lietuvoje, atsiunčiame kitą mašiną, jei Anglijoje – tai truputį sudėtingiau dėl technikos, bet mes sprendžiame. Geriau, kad to nebūtų, bet esame pasiruošę.

Ar buvo, kad praradote daiktų?

Per visus šiuos metus buvo keletas incidentų, kai kažkas dingdavo arba susimaišydavo, bet tai buvo labai seniai. Dabar mes naudojame sąrašus, kuriuos pasirašo abi pusės, todėu tikriname viską. Kartais klientai pamiršta, kad padėjo kažkur spintą, ir galvoja, kad mes pamiršom, bet viskas sulygsta.

Kaip elgiatės su blogu oru?

Ji lieti, mes ne sustojame (šiaip nešokant). Visus daiktus užklojame stora plėvele, o krovinius laukome tik tada, kai būna būtina. Vieną kartą Anglijoje buvo taip bloga audra, kad net teko uždelsti valandą, bet daiktai liko sausi. Mums nebe kokia naujiena.

Ar galiu užsakyti specifinę datą?

Galite, bet mes negalime garantuoti 100%, nes kelionės į Angliją priklauso ir nuo keltų, ir nuo kitų klientų. Jei jums būtina, kad daiktai atvyktų penktadienį, mes darysime viską, kad taip ir būtų, bet jei keltą atšauks dėl vėjo, tai mes negalime nuo to bėgti.

Ar dažnai tikrina muitinė?

Po „Brexit“ tikrinimai tapo dažnesni, ypač jei vairuotojas atroka įtartai arba mašina pilna įvairių dalykų. Jei viskas tvarkinga ir yra dokumentai, tai einama greitai, bet jei trūksta popieriaus, gali būti didelė laukimo eilė. Kartais laukimas trunka ir po 4 valandas, tai labai erzina.

Ar vežate dviračius?

Taip, dviračius vežame dažnai, tik juos reikia gerai apsaugoti, kad nebraižytų kitų daiktų. Jei tai brangus dviratis, geriau jį išardyti ir padėti į dėžę. Kartais žmonės nori vežti ir motorolerius, bet tai jau kitas kategorijos klausimas, reikia specialios leidimo.

Kas daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Pirmiausia skambinkite mums, jei neatsiliepiame, skambinkite vairuotojui. Kartais jis tiesiog negali atsiliepti, nes vairuoja. Vėlavimai gali būti dėl eismo arba dėl to, kad prieš tai klientas vėlavo su iškrovimu. Mes visada informuojame, jei matome, kad bus vėluojama.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui?

Jei pasitarkite su mumis ir vairuotojas yra patikimas (o mūsų vairuotojai tokie yra), tai galima. Bet geriau, kad kas nors būtų pasiruošęs priimti daiktus, nes vairuotojas negali laukti amžinai. Mes nesiūlome palikti daiktų gatvėje be priežiūros.

Ar vežate augalus?

Augalus vežti galima, bet Anglijoje yra griežti reikalavimai dėl žemės, todėl reikia šaknis nuplauti nuo žemės. Vieną kartą klientui atėmė grožinį augalą, nes buvo likusi daug žemės, tai buvo liūdna. Geriau pasidomėti taisyklėmis, jei augalai jums brangūs.

Kodėl kai kurios kompanijos pigesnės?

Gali būti, kad jos neturi draudimo, arba važiuoja senais sunkvežimiais, kur genda variklis. Taip pat gali būti, kad jie jums sako vieną kainą, o paskui atvažiuoja ir reikalauja daugiau. Kai pasirinkite mus kraustymui į Angliją ir atgal, žinote, ką mokate, ir jokių staigmenų.

Ar turite draudimo?

Taip, mes turime standartinį krovinių draudimą (CMR), tačiau jis dengia tik tam tikrą sumą. Jei vežate labai brangius dalykus, juos reikia deklaruoti atskirai. Geriau apie tai kalbėti iš anksto, kad nebūtų nusivylimo, jei kas nors nutiktų.

Kaip elgiatės su skundais?

Jei klientas nepatenkintas, mes kalbame ir bandome išspręsti problemą. Kartais būna, kad atsiranda įbrėžimas ant sofos, tai mes kompensuojame arba siūlome remontą. Niekas nėra tobulas, bet mes neslepiamės.

Ar galima sujungti kelias siuntas?

Taip, jei turite daiktų keliuose miestuose, pavyzdžiui, dalį Birmingeme, dalį Londone, galima tai sudėti į vieną reisą. Taip jums išeis pigiau, nei kiekvieną kartą važiuoti atskirai. Mes įdomesni variantai, kai galima sujungti maršrutus.

Kas nutinka, jei aš užmiršau kažką namuose?

Jei mašina jau išvažiavo, tai labai sunku sugrąžinti, nebent ji dar nebuvo pasiekė Lietuvos sienos. Geriausia viską patikrinti du kartus prieš išvykstant. Kartais mes galime užsukti, jei kelyje, bet tai papildomai kainuos.

Ar reikia pačiam eiti į muitinę?

Daugeliu atvejų ne, mūsų vairuotojai sugeba susitvarkyti su dokumentais, bet jei tai importas verslui, gali reikėti jūsų deleguoto asmens. Paprastam kraustymui pakanka, kad sąrašas būtų teisingas.

Kodėl verta rinktis jus?

Nes mes žinome, ką darome, ir mes esame tikri žmonės, o ne robotas. Kai pasirinkite mus kraustymui į Angliją ir atgal, gausite ne tik vežėją, bet ir pagalbininkus, kurie supras, kad tai jūsų gyvenimo turtas. Dirbame ilgai ir ketiname dirbti dar ilgiau.

Išvada

Viskas su kraustymu atrodo sudėtinga, kol nepradžiuguojate, o tada tiesiog norite, kad tai baigtųsi kuo greičiau. Mūsų tikslas – padaryti tą procesą kuo mažiau stresingu, nors ir žinome, kad visiškai be streso neįmanoma. Jei ieškote žmonių, kurie neatsakys į skambutį arba dings su jūsų daiktais, tuomet ieškokite kitur, bet jei norite ramybės, pasirinkite mus kraustymui į Angliją ir atgal. Mes pasistengsime padaryti geriausia, net jei kelyje pasitaiks klaidų (kaip ir visada), svarbiausia – pasiekti tikslą.