Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės: praktinis vadovas be reklamų ir jausmų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo tada, kai sienos buvo tik žemėlapyje, iki dabar, kai kiekviena dešimtąji sekundė praleidžiama pasieniečių punktuose. Dauguma klientų mano, kad paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės yra kaip užsakyti picą – pasakai, ką nori, ir po valandos turi. Deja, realybė yra šiek tiek raukesnė, ypač po „Brexit“. Dabar reikia tikslumo, dokumentų ir kantrybės. Čia nėra apie tai, kaip būti maloniam, o apie tai, kaip nenukentėti piniginėje ir nervuose. Kalbėsim tiesiogiai, su visomis to smulkiomis detalėmis, kurios gali sugadoti jūsų dieną, jei apie jas nežinosite.

Bendri klausimai apie procesą

Kiek laiko užtrunka paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės?

Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai esate. Jei esate Londono centre ar netoli Mančesterio, vairuotojas gali atvykti ir tą pačią dieną paimti krovinių, bet tada kils klausimas, kada jis jį įvež. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą trunka maždaug 4–7 darbo dienas, jei viskas eina pagal planą. Turiu omenyje, kad tai yra bendras terminas nuo paėmimo iki pristatymo. Kartais, jei vairuotojas pavėluoja į keltą Doveriuje arba yra didelės spūstys prie Kalė, gali užtrukti ilgiau. Geriausia tur�ti atsargą laike ir neplanuoti atvykimo tą minutę, kai jums reikia dėžės atidaryti.

Ar galiu siųsti asmeninius daiktus, jei nebuvau gyvenęs Anglijoje?

Taip, galite, tai nėra joks draudimas, bet muitinės požiūris bus šiek tiek kitoks. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės, kai tai yra asmeninio pobūdžio siuntos, dažniausiai apmokestinamos, jei jų vertė viršija nustatytą slenkstį. Jei tai dovanos arba pirkini iš „eBay“, turite būti pasiruošę sumokėti PVM ir muito mokestį. Muitininkai dažnai tikrina, ar siunta nėra komercinė, todėl geriau nepseudo, kad tai senelių lova, jei iš tikrųjų perkate naują sofą iš parduotuvės Londono pietuose.

Ką daryti, jei neturiu EORI kodo?

O, tai yra klasikinė problema. EORI kodas dabar būtinas beveik visiems, norintiems, kad vyktų paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės. Be jo jūsų siunta tiesiog užstrings pasieniečių punkte, ir pradės bėgti baudos už saugojimą terminaluose. Kodą gauti gana paprasta – jį išduoda Lietuvos muitinė nemokamai, tačiau reikia laukti, kol jis bus suformuotas. Nerekomenduoju laukti paskutinės minutės, nes tai gali užtrukti kelias dienas, o tada vairuotojas nebus laimingas laukti su pilnu sunkvežimiu.

Ar vairuotojas padės man pakrauti daiktus?

Paprastai ne, nebent tai yra iš anksto susitarta. Profesionalus pervežimas numato, kad krovinius paruošiate patys. Jei reikalinga krovėjų pagalba, tai kainuoja papildomai ir tai neįeina į standartinio užsakymo kainą. Vairuotojas atvyksta tik paimti jau supakuotas dėžes arba paletę. Neįsivaizduoju situacijos, kur vairuotojas, kuris vairuoja 10 valandų, dar ir pradeda nešti 50 kg sofas į trečią aukštą be liftų. Tam tikrai reikia arba draugų pagalbos, arba užsisakyti specialią krovimo paslaugą.

Kaip tiksliai išmatuoti savo siuntą, kad nekiltų nepasitenkinimo?

Labai paprasta – paimkite metrą ir išmatuokite ilgio, pločio ir aukščio kraštines. Dažnai klientai sako „tai maža dėžė“, o paskui atsiranda 1 metro kubinis elementas. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės kainojamas pagal tūrį arba svorį – kas didesnis, tas ir lemia kainą. Nepaisykite to, jei dėžė netaisyklingos formos, imkite didžiausius matmenis. Geriau pranešti didesnius matmenis ir gauti mažesnę sąskaitą, nei atvirkščiai, kai vairuotojas atvyksta ir negali įkrauti, nes netilpo.

Ar galima siųsti maistą arba alkoholį?

Tai yra gana delicatiška tema. Maistą siųsti galima, bet tik tam tikrą – džiovintą, konservuotą, be mėsos ir pieno produktų (tai labai griežta taisyklė dėl ligų). Alkoholio kiekis taip pat ribojamas – asmeniniam naudojimui galima, bet ne prekybai. Jei bandysite užsakyti penkias degtinės butelkes ir prasumsite, kad tai dovana, gali būti problemų. Muitinė labai mėgsta tikrinti tokius siuntinius, o jei radiau nelegalų kiekį, visa siunta gali būti konfiskuota.

Kas nutinka, jei nurodau neteisingą adresą?

Nesijuokiu, tai nutinka dažniau, nei manote. Jei adresas Londone nurodytas neteisingai, vairuotojas praranda valandas, važinėdamas ratuose (ir Londono mokesčiai už važiavimą centrą ne maži). Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės gali tapti labai brangus, jei reikia grįžti arba ieškoti adreso. Jei pastebėsite klaidą, skambinkite iš karto. Vėliau gali būti per vėlu – vairuotojas gali būti jau kitame mieste ar net jūrų plaukiojime.

Ar saugu siųsti brangius daiktus, pvz., paveikslus ar elektroniką?

Yra rizika, kaip ir visur. Elektronika dažnai patenka į „greitai išsikraunantų“ sąrašą terminaluose, jei yra prastai supakuota. Brangius daiktus būtina apdrausti, o paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės įtraukia tik standartinę draudimo sumą, kuri dažnai būna nedidelė. Paveikslus reikia supakuoti į specialias dėžes, kad jie neįtrintų. Neklausinėkite mane, kas atsitiks, jei dings – manęs tai nebebebus, ir teismuose eisičiot su draudiku.

Kaip susisiekti su vairuotoju, kai jis jau yra Anglijoje?

Dauguma vairuotojų yra ukrainiečiai arba lietuviai, taigi kalba problemas turėtų nebūti. Jums atsiųsime vairuotojo numeriu, kai jis pradės vykdyti užsakymą. Nereikia jo kvieti kas valandą klausti „kur tu“. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės vyksta pagal grafiką, ir vairuotojams tai erzina. Geriau sutarti konkretų laiką iš anksto ir laukti. Jei vėluoja daugiau nei valandą – tuomet skambinkite mums, koordinatoriams.

Ar galima sekti savo krovinių vietą realiu laiku?

Technologiškai – taip, mes turime GPS sistemas. Bet praktiškai – signalas gali dingti, kai vairuotojas važiuoja pro kalvas arba yra ant keltų. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės ne visada suteikia tokio tikslumo, kaip taksi aplikacija. Dažnai GPS rodo vietą prieš 2 valandas, nes sistema atnaujinima retai. Geriau pasiklausti mūsų vadybininko, kuris sužino tikrą vietą paskambinęs vairuotojui.

Kiek kainuoja papildoma vieta sunkvežimyje?

Sunkvežimis turi ribotą vietą. Jei jūsų siunta užima daugiau vietos nei planavote (pavyzdžiui, dėžės išsiplečia), bus taikoma papildoma mokesčio. Tai nėra mūsų piktnaudžiavimas, tai tiesiog logistika. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės yra apskaičiuojamas pagal tai, kiek vietos jūs užsakote. Jei užimsite kaimyno vietą, turėsite sumokėti už ją, nes mes negalime nieko daugiau įkrauti.

Dokumentai ir muitinės reikalavimai

Kokius dokumentus reikia parengti?

Minimalus rinkinys yra prekių siuntos kvitas (CMR) ir prekių sąrašas (Packing List). Be to, būtina komercinė sąskaita-faktūra (Invoice), net jei siunčiate dovaną. Muitinė be šių dokumentų neišleis jūsų krovinių. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės dabar reikalauja daugiau popierizmo nei anksčiau. Įsitikinkite, kad sąskaitoje nurodytas tikslus prekių pavadinimas, svoris ir vertė. „Mixed goods“ (mišrios prekės) ant sąskaitos yra blogas pasirinkimas.

Kas yra T1 dokumentas ir ar jis man reikalingas?

T1 dokumentas reikalingas, jei krovinius pervežate neapmokestinamai arba jei jie vyksta į kitą ES šalį ne per Lietuvą. Jei atvykstate tiesiai į Lietuvą ir čia atliekate importo procedūrą, T1 gali nebūti būtinas, bet tai priklauso nuo specifinių situacijų. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės dažniausiai naudoja tiesioginį importą, todėl T1 nėra būtinas. (Na, bent jau taip buvo paskutinį kartą kai tikrinau, bet taisyklės keičiasi, tai geriau pasikonsultuoti).

Ar turiu mokėti PVM Lietuvoje ar Anglijoje?

Paprastai PVM mokamas Lietuvoje, atliekant importo procedūrą. Anglijoje PVM atleidžiamas (jei turite JK PVM kodą), bet tai reiškia daugiau biurokratijos. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės paprastam vartotojui reiškia, kad PVM sumokėsite Lietuvos muitinėje gavę pranešimą. Įmonėms dažniau naudingiau naudoti „reverse charge“ mechanizmą, bet tai jau kitas istorijos lygmuo.

Ką daryti, jei pamiršiau įrašyti vieną daiktą į sąrašą?

Tai problema. Jei muitinė nustatys, kad sąrašas neatitinka turinio, gali būti paskirta bauda arba pradėtas pažeidimų tyrimas. Reikia kuo greičiau pranešti mums ir pataisyti dokumentus prieš pasieniečių patikrinimą. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės turi būti tvarkingas. Jei vairuotojas jau yra Lietuvoje o radome klaidą, gali tekti važiuoti į muitinės postą pataisyti, o tai laiko ir pinigų reikalauja.

Ar galiu naudoti savo tarpininką muitinės procedūroms?

Žinoma, galite. Mes tik atvežame krovinius iki terminalo arba jūsų sandėlio. Jei turite patikimą muitinės brokerį, galite jam duoti įgaliojimą. Tiesa, kai kurie brokeriai mėgsta įvairius „neprognozuojamus“ užklausimus, kuris uždelsia procesą. Mūsų patirtis rodo, kad kartais geriau naudotis mūsų partneriais, kadangi paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės su jais vyksta sklandžiau dėl nuolatinių ryšių.

Kas daryti, jei prekės yra padarytos iš sausmedžio arba rąstų?

Tada jums būtinas Fytosanitarinis pažymėjimas (Phytosanitary Certificate). Be jo, krovinius neįleis į ES. Anglijoje tai reikia užsakyti iš specialių inspektorių. Tai viena dažniausių klaidų – žmonės veža senus baldus, o jų negrąžina atgal. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės su mediniais gaminiais tampa sudėtingas be šio popieriaus. Ir nemanau, kad inspekcija bus labai tolerantiška.

Kodėl muitinė pasirinko tik mano siuntą patikrai?

Atsitiktinumas. Kartais tai yra rizikos analizės sistema, kartai – žmogiškasis faktorius. Jei jūsų siunta atrodo įtartai (pavyzdžiui, labai didelė vertė asmeniniam siuntiniui), ją tikrins. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės gali būti patikrintas tiesiog todėl, kad vairuotojas atrodo pavargęs arba yra keistas oras. Niekas to nežino, tiesiog reikia kantrybės.

Ar galiu atsiimti siuntą pats iš terminalo?

Teoriškai taip, jei turite teisę vairuoti sunkvežimį ir atitinkamas leidimus. Bet praktiškai terminalai yra dideli ir sudėtingi, be to, reikia atlikti visus muitinės formalumus vietoje. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės numato, kad mes pristatome į jūsų duris. Bandymas tai padaryti pats gali baigtis tuo, kad prarasite pusę dienos bandydamas surasti dežę tarp tūkstančių kitų.

Kaip ilgai galima laikyti prekes muitinės terminaluose?

Nemokamai paprastai galima laikyti 2–5 dienas, priklausomai nuo terminalo. Po to prasideda saugojimo mokesčiai, kurie gali būti dideli. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės neapsirūpina ilgalaike saugykla. Jei žinote, kad negalite atsiimti prekių, iš anksto pasakykite mums – galėsime perkrauti į sandėlį, kur pigiau laikyti, nei muitinės zonoje.

Kainodara ir mokėjimai

Nuo ko priklauso kaina?

Kainą formuoja keli dalykai: kuro kaina (ir dabar ji aukšta), rinkos paklausa, sezoniškumas ir, žinoma, atstumas. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės nebus toks pat brangus kaip pervežimas iš Ispanijos, bet brangesnis nei iš Lenkijos. Taip pat įeina terminalų mokesčiai, kurių Anglijoje yra nemažai. Jei norite pigiau – turite laukti, kai susirinks pilnas sunkvežimis (grupinis pervežimas).

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei siunčiate reguliariai, taip, visada galima susitarti dėl fiksuotos kainos. Bet vienkartiniam siuntiniui nuolaidos beveik nebūna, nes mūsų maržos nėra didelės. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės yra konkurencingas rinkoje, todėl vargu, ar rasite ką nors kuris nusileistų žemiau rinkos lygio neprarandant kokybės. Neklauskite manęs dėl 50 proc. nuolaidos – tiesiog uždarysiu telefoną.

Kada reikia apmokėti užsakymą?

Paprastai prašome avanso arba pilnos sumos iki krovinio išvežimo iš Anglijos. Yra variantų apmokėti atsiėmus, bet tada kaina bus didesnė. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės reikalauja pasitikėjimo – mes pasitikime jumis, bet jūs turite pasitikėti mūsų vadybininku. Su naujais klientais visada dirbame tik su išankstiniu mokėjimu.

Kokius mokesčius galiu tikėtis išskyrus pervežimą?

Gali būti muitinės mokesčiai, PVM, terminalų priėmimo/išdavimo mokesčiai, o jei reikia – krovimo paslaugos. Kartais gali kilti problema su Londono zonos mokestis (ULEZ), jei vairuotojas ten važiuoja senesniu sunkvežimiu. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės į kainą įtraukia tik kelią iki jūsų durų, bet ne visus šalutinius išlaidas, kurios atsiranda dėl jūsų konkrečios situacijos.

Ar kaina keičiasi, jei aš vėluoju?

Taip, keičiasi. Vairuotojo laikas yra pinigai. Jei jūsų nėra namuose, kai jis atvyksta, laukimo mokestis prasideda nuo pirmosios valandos (paprastai 50 EUR/val). Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės gali tapti labai brangus dėl jūsų neorganizuotumo. Būtinai pasirūpinkite, kad kažkas būtų adresu, arba palikkite dėžę artimiausiam kaimynui.

Kodėl kaina skiriasi skirtingiems dienoms?

Tai vadinasi „dinaminė kainodara“. Jei prieš savaitę buvo daug užsakymų ir sunkvežimiai užimti, kaina šiandien bus didesnė. Jei rinka ramios – kaina krenta. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės priklauso ir nuo to, kiek laisvų mašinų grįžta atgal iš Anglijos tuščiomis. Kartą gali būti 300 EUR, kitą – 500 EUR už tą patį dalyką.

Ar priimate mokėjimą grynaisiais?

Ne, mums tai nėra patogu, o vairuotojams pavojinga vežti didžiąsias sumas grynaisiais. Dirbame tik bankiniu pavedimu. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės turi būti užmokėtas legaliai, su sąskaita-faktūra. Tai apsaugo ir jus, ir mus. Jei kas nors pasiūlo mokėti vairuotojui „enėlius“ į ranką, būkite tikri, kad tai yra pilkųjų scheme dirbanti įmonė.

Kas nutinka, jei atsisakau užsakymą?

Jei atsisakote prieš mums suradus transportą, nieko nemokate. Jei atsisakote, kai vairuotojas jau važiuoja pas jus, turite sumokėti bent jau važiavimo išlaidas (maksimalios dienos normos). Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės yra sutartis, kurios laužyti brangu. Vairuotojas negali važiuoti atgal tuščias ir negauti už tai pinigų.

Smulkios problemos ir nerealios situacijos

Kas daryti, jei dėžė atėjo sužalota?

Pirmiausia – nerašykite priėmimo akto, jei matote, kad dėžė sutrupėjusi. Reikia užfiksuoti pažeidimą vietoje, padaryti nuotraukas ir pranešti mums. Jei pasirašote, kad „visą gerai“, vėliau draudikas nieko neatsakys. Kartais įvyksta situacijos, kai vairuotojas staigiai stabdo, ir krovinių užsilenkia ant kitų. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės turi apsaugą, bet tik jei viską užfiksuojate teisingai.

Ar galima siųsti akumuliatorius arba chemines medžiagas?

Tai pavojingos prekės (ADR). Reikalauja specialios pakuotės ir deklaracijos. Negalima tiesiog įmesti akumuliatoriaus į paprastą dėžę. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės neleidžia vežti tokių daiktų be pranešimo. Jei dings toks krovinys be žinios, gali užsidegti visa mašina, o to mes nenorime. Būtinai pasakykite apie tai iš anksto.

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda?

Tai gyvenimas. Sugenda varikliai, padangos arba atsiranda eismo įvykis. Tuomet mes siunčiame kitą vairuotoją arba organizuojame perkrovimą. Tai gali užtrukti dieną ar dvi. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės nėra apsaugotas nuo Dievo valios arba blogų kelių Anglijoje. Nekvieskite mus kas valandą, tiesiog mes dirbame, kad išspręstume problemą.

Ar galima siųsti daiktus į neįprastą vietą, pvz., į mišką ar statybas?

Galima, bet tik jei sunkvežimiui ten galima privažiuoti. Jei keliai blogi, gali tekti krauti ant mažesnės mašinos. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės numatytas standartiniam pristatymui. Jei reikia važiuoti bekelėmis, tai jau yra ekspedicija, kuri kainuoja dvigubai. Nekantrinkite, jei vairuotojas atsis važiuoti purvynu.

Ar reikia išpakuoti dėžes prieš vairuotoją?

Nereikia, jei nėra įtarimų dėl turinio. Bet jei muitinė reikalauja patikros, teks. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės baigiasi tuo, kad vairuotojas palieka dėžes jums, ir jūs džiaugiatės. Retais atvejais kyla abejonių, ar tai tikrai ne cigarečiai (kaip buvo vienoje situacijoje prieš 5 metus), bet tuomet vyksta standartinė procedūra.

Kas daryti, jei atvykusi mašina per daug didelė mano kieme?

Jei gyvenate miesto centre su siaurais gatvėmis, praneškite mums iš anksto. Galime atsiųsti mažesnę mašiną („furgoną“), o ne 13 metrų sunkvežimį. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės nenumato, kad vairuotojas sužinos apie jūsų problemas tik atvykęs. Tuomet jis tiesiog neišliks ir paliks siuntą artimiausioje aikštelėje.

Ar galima susitarti dėl pristatymo vakare arba savaitgalį?

Galima, bet tai papildoma paslauga. Vairuotojai taip pat turi poilsio laiką. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės vyksta darbo laiku, 8-17 val. Jei reikia laukti iki 20 valandos, reikia tai užmokėti. Neprašykite manęs, kad vairuotojas lauktų nemokamai, jis jau važiavo tris dienas.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo kur kas pigiau?

Todėl, kad jos nesiima atsakomybės. Jos gali vežti be draudimo, su senais sunkvežimiais, kurie nepraeina techninės apžiūros, arba surinkti 10 klientų, važiuoti savaitį ir atiduoti dėžes sugadintas. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės turi būti atsakingas. Pigiau – dažniausiai reiškia blogiau ir brangiau iš tiesų, kai kažkas sugenda.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Tai nėra privaloma, bet vairuotojai tai vertina. Jei jums padėjo iškrauti arba buvo ypatingai kantrus, galima padėkoti. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės nenumata to biudžete, bet žmogiškas požiūris visada padeda ateityje. Tačiau niekas jūsų to neprivers ir neprašys (jei tai normalus vairuotojas).

Kas daryti, jei pamečiau dalį siuntos?

Pirmiausia patikrinkite, ar nebuvo palikta sunkvežimyje (kartais dėžės užslenka po gurnu). Jei tikrai ne, rašome pranešimą. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės kartais turi „vaiko“ klaidų – kažkas ką nors pasiėmė per klaidą arba nepakrauta. Mes ieškosime videokamerų įrašų terminaluose. Tai trunka, bet dažniausiai randame.

Išvados

Viso šio chaoso su dokumentais ir vairuotojais esmė yra paprasta: norite, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai ir laiku. Paprastas užsakymas daiktų pervežimui iš Jungtinės Karalystės gali būti be streso, jei viską suplanuojate iš anksto ir nesate pernelyg reikalaujantys. Rinkitės patikimus partnerius, o ne tuos, kas pažada stebuklus už pusę kainos. Logistika nėra magija, tai sunkus darbas, kurį darome jums, kad galėtumėte gyventi ramiau. Sėkmės jūsų siuntoms, ir tikimės, kad jos nepraras pakeliuose.