Pristatome siuntas į Angliją nuo durų iki durų efektyviai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, ir per šį laiką į Angliją gabenau tikrai ne vieną šimtą siuntų. Žinau, kad daugelis žmonių bijo šito proceso – brangiai, sudėtingai, neaišku kas bus su mano daiktais per kelią. Suprantu, pats buvau toks prieš pradėdamas dirbti. Šiame straipsnyje (na gerai, ne straipsnyje, tiesiog pasakosiu kaip yra) paaiškinsiu kaip veikia tas visas procesas nuo durų iki durų, kokie kainų skirtumai, ką reikia žinoti ir ko geriau vengti. Nes tikrai yra dalykų, kuriuos įmonės mėgsta nutylėti.

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikrųjų kainuoja siunta į Angliją?

Na čia priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto, kokiu būdu. Bet jei kalbam apie standartinį krovininį automobilį su keliais klientais, tai maždaug nuo 400 iki 800 eurų už kubą. Vienas kubas – tai maždaug standartinės dėžės su baldais ir drabužiais kiekis. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau, jei patys susirinks viską į dėžes, bet iš tiesų didžiausią dalį kainos sudaro pats transportas, o ne pakavimas. (čia gal klystu, bet tiek matavau per metus)

Ar galima sumokėti dalimis?

Dauguma įmonių reikalauja avanso – paprastai 30-50% prieš išvykimą, likusią dalį – gavus siuntą. Asmeniškai aš visada patariu pasiderėti dėl galimybės mokėti dalimis, ypač jei siunta didelė. Yra kelios firmos, kurios siūlo lanksčias sąlygas, bet jų tikrai nedaug. Paprastai didesnės įmonės būna griežtesnės, o mažesnės perkančiosios pusės – lankstesnės.

Kodėl vienos įmonės siūlo dvigubai mažesnę kainą?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais tai tikrai gera kaina, jei jie turi tuščią sunkvežimį einantį tuo maršrutu ir tiesiog užpildo vietą. Bet dažnai pasitaiko atvejų, kai po to ima papildomus mokesčius – už dokumentus, už krovinio tvirtinimą, už "ypatingas paslaugas". Iš tikrųjų perspėčiau: jei kaina per daug gera, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia ruošti?

Pagrindinis dokumentas – sąrašas daiktų su vertėmis. Anglijos muitinė nori žinoti ką vežate ir kiek tai verta. Reikia paso, kartais – prekių sąskaitų jei vežate naujus daiktus. Jei turite senų baldų, kurių vertė mažesnė nei 1000 svarų, galima taikyti supaprastintą tvarką. Bet čia vėlgi – geriau pasitikslinti prieš kelionę, nes taisyklės keičiasi.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Taip, beveik visada. Net jei vežate tik asmeninius daiktus, reikia užpildyti T1 arba T2 formą, priklausomai nuo krovinio pobūdžio. Čia jau įmonės turėtų pasirūpinti, bet jūs vis tiek turite žinoti kas bus pildoma. Kartais dokumentus ruošia pati perkraustymo įmonė, kartais reikia atskiro brokerio. Paprastai tas kainuoja papildomai nuo 50 iki 150 eurų.

Ką daryti jei vežu baldus su savimi, o ne per įmonę?

Tada viską tvarkotės patys. Reikia užsiregistruoti muitinėje, pateikti sąrašą, sumokėti muito mokestį jei daiktų vertė viršija 390 svarų. Asmeniškai aš nerekomenduočiau – sugaišite daug laiko, o sutaupysite mažai. Be to, jei kas nors ne taip – pvz. pamiršote dokumentą – galite gauti baudą arba daiktai bus sulaikyti.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar verta pačiam pakavinti daiktus?

Taip, ir aš visada taip patariu. Jei turite laiko ir noro, susipakuokite patys – sutaupysite pinigų. Bet čia svarbu: naudokite tinkamas dėžes, gerai išklokite vidų, užrašykite kas viduje. Mes kartais gauname dėžes, kuriose viskas maišoma su stiklu ir porcelianu, tai tiesiog tragedija. Vieną kartą klientė supakavo vazoną su žeme kartu su knygomis – suprantate kas nutiko per kelią?

Ką tikrai verta vežti, o geriau pirkti Anglijoje?

Baldai – jei turite gerų, vežkit. Ypač jei tai sentimentališki dalykai. Bet jei kalbam apie pigius IKEA baldus – geriau parduokite čia ir nusipirkkit naujus ten. Virtuvės technika – vežkit, jei ji gera. Drabužiai – asmeniškai patarčiau pasiimti tik mėgstamus, nes Anglijoje drabužiai nėra brangūs. Elektronika – vežkit, bet patikrinkite ar tinka įtampa (Jungtinėje Karalystėje kitokie kištukai).

Kaip elgtis su trapius daiktais?

Stiklas, porcelianas, veidrodžiai – viskas turi būti atskirai suvyniota, pažymėta "trapu". Geriausiai vežti pačiam su savimi autobusu arba traukiniu, jei įmanoma. Bet jei jau per įmonę – reikalaukite papildomo draudimo. Vieną kartą vežėme veidrodį, kuris kainavo 2000 svarų, ir jis atvyko su įskilimu. Laimei, buvo draudimas, bet vis tiek buvo nemalonu aiškintis.

Transportas ir pristatymas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Jei vežate per Kanalą su keltu – gali būti ilgiau, nes laukiate laivo. Tunelis po Lamanšu greitesnis, bet brangesnis. Kartais būna taip, kad sunkvežimui reikia palaukti eilės muitinėje – tada gali užtrukti ir iki dviejų savaičių. Retai, bet pasitaiko.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Dauguma įmonių siūlo GPS sekimą. Bet čia būna įvairiai – kai kurios duoda realiuoju laiku, kitos tik atnaujina kartą per dieną. Jei jums svarbu žinoti kur daiktai kiekvieną minutę – klauskite iškart, ar tokia paslauga įtraukta į kainą. Kartais papildomai kainuoja.

Kas nutinka jei sunkvežimys sugedo kelioje?

Čia jau įmonės problema, ne jūsų. Bet jei jums reikia daiktų iki tam tikros datos – visada įspėkite iš anksto. Kartais pasitaiko nenumatytų aplinkybių: eismo kamščiai, blogas oras, techniniai gedimai. Geriau turėti keletą dienų rezervo.

Draudimas ir rizika

Ar mano daiktai apdrausti?

Priklauso. Kai kurios įmonės turi bazinį draudimą įskaitant kainą, kitos siūlo papildomą už papildomą mokestį. Paprastai verta draustis, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Skaičiuokite taip: jei viso krovinio vertė 5000 eurų, o draudimas kainuoja 100-150 eurų – verta. Bet jei vežate tik senus drabužius ir kelis baldus, gal ir nereikia.

Ką daryti jei daiktas dingsta ar sugadinamas?

Pirmiausiai – dokumentuokite. Nuotraukos prieš pakavimą, nuotraukos gavus siuntą. Jei kas nors ne taip – rašykite pretenziją, reikalaukite kompensacijos. Čia reikia būti ryžtingam, nes kai kurios įmonės mėgina išsisukti. Vienas mano klientas po trijų mėnesių rašė ir gavo pinigus atgal, bet tikrai reikėjo pasistengti.

Koks dažniausiai sugadinamas daiktas?

Stiklas, keramika, veidrodžiai. Taip pat – baldų kampai, jei netinkamai supakuoti. Kartais net ir gerai supakuoti daiktai nukenčia dėl kelio nelygumų. Rekomendacija: visada fotografuokite prieš ir po, net jei viskas gerai.

Praktiniai patarimai

Kada geriausiai vežti?

Pavasaris ir vasara – brangesni, nes daugiau žmonių kraustosi. Rudenį ir žiemą – pigiau, bet gali būti problemų dėl oro. Jei turite lankstumo – rinkitės ne sezono laikotarpius. Taip pat venkite rugpjūčio pabaigos ir rugsėjo pradžios – tai pats pikas dėl universitetų.

Ar verta vežtis baldus per pažįstamus?

Jei turite pažįstamą, kuris vyksta tuo pačiu metu ir turi vietos sunkvežimyje – taip, gali būti pigiau. Bet čia rizika: jei kas nors nutiks, bus sunku aiškintis. Aš pats visada patariu naudotis profesionalia įmone, ypač jei daiktų vertė didesnė. Vienas mano draugas vežėsi per pažįstamą ir prarado visą virtuvės komplektą – niekas nepripažino kaltės.

Ką daryti su naminiais gyvūnais?

Atskirai reikia tvarkyti dokumentus, tai jau kitas procesas. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos pažymėjimo. Geriausiai konsultuotis su veterinaru iškart, nes taisyklės keičiasi. Taip pat yra specializuotos įmonės, kurios veža tik gyvūnus – gal verta pasidomėti, jei turite brangų augintinį.

Problemų sprendimas

Kas nutinka jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekite su įmone. Kartais tiesiog reikia palaukti, bet kartais yra rimtesnių problemų. Jei vėluoja daugiau nei savaitę – reikalaukite aiškaus atsakymo ir kompensacijos. Aš žinoau atvejų, kai žmonės laukė mėnesį ir niekas nepaaiškino kodėl. Tai blogas ženklas – tokiai įmonei nebenorėčiau dirbti.

Kaip elgtis jei įmonė neatsako į žinutes?

Čia jau rimta problema. Bandykite skambinti, rašykite el. laiškus, fiksuokite viską. Jei niekas nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises. Bet čia ilgas procesas, geriau to išvengti rinkdamiesi patikimą įmonę iškart.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Paprastai taip, jei dar nepradėjo krauti. Bet avansas gali būti negrąžinamas – priklauso nuo sutarties. Visada skaitykite smulkųjį šriftą, nes ten dažnai būna nemalonumų. Vieną kartą klientė norėjo atšaukti dieną prieš išvykimą ir prarado 200 eurų avanso. Suprantama, ji buvo labai nepatenkinta.

Išvada

Na štai, tiek norėjau papasakoti apie siuntų į Angliją procesą. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, viską dokumentuokite, nesigailėkite pinigų draudimui jei vežate vertingus daiktus. Ir nepamirškite: pigiausiai nebūna visada geriausiai. Linkiu sėkmės su perkraustymu, jei turite klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti. O jei jau nusprendėte vežtis – pradėkite ruoštis iš anksto, nes visada atsiranda netikėtumų.