Paprastas perkraustymo užsakymas į UK greitai ir patogiai: vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, daugelis klientų vis dar mano, kad tarptautinis pervežimas yra kaip pasivažinėjimas turgaus pirkti. Realybėje, ypač kai kalbame apie Angliją, viskas yra šiek tiek sudėtingiau, bet vis tiek įmanoma padaryti paprastai. Po „Brexit“ pasikeitė taisyklės, atsirado daugiau dokumentų, tačiau principas išlieka tas pats – reikia tik aiškios komunikacijos. Dažnai žmonės klauso, kaip užtikrinti, kad paprastas perkraustymo užsakymas į UK neišsirutuliotų į košmarą, ir atsakymas paprastas: viską reikia suplanuoti bent jau tris dienas iš anksto (geriau savaite). Nors kartais viskas klysta įvairiais keliais, su gerais logistika partneriais viskas išsprendžiama. Štai trumpas, bet nuoširdus vadovas, kaip viskas vyksta be įžangos ir reklamos.

Kaip pradėti ir kiek tai kainuoja (bendrai kalbant)

Kaip užsakyti pervežimą ir ką reikia žinoti iš pat pradžių?

Viskas prasideda nuo to, kad tiesiog skambinate arba rašote mums. Nereikia užpildyti dešimtims kompleksinių formų internete, tiesiog pasakykite, ką ir kur reikia nuvežti. Paprastai aš klausiu, ar yra liftas, ar reikia nešti per trečią aukštą laiptais, nes tai keičia kainą. Kai užsakote paprastą perkraustymo užsakymą į UK, svarbiausia – nenukrypti nuo tiesos apie daiktų kiekį. Vieną kartą klientas pasakė, kad turi „kelias dėžes“, o iš tikrųjų buvo pilnas sunkvežimis su baldais. Geriau iš karto nufotografuoti, kas stovi garaže, tada aš galėsiu pasakyti tikrąją kainą be jokių nemalonių staigmenų vėliau.

Kiek tai viskas kainuoja ir ar kaina gali pasikeisti?

Kaina priklauso nuo tūrio, bet stengiuos kalbėti aiškiai. Jei turite 5 kubinius metrus daiktų, tai viena kaina, jei 15 – kita. Paprastas perkraustymo užsakymas į UK (ypač į toli nuo uosto esančias vietas, pavyzdžiui, Škotiją) bus brangesnis dėl degalų. Kaina gali pasikeisti tik tuo atveju, jei paslėpsite daiktus arba pakeisite adresą išvykimo dieną. Aš visada sakau: „duokite man tikrus duomenis, ir aš duosiu jums tikrą kainą“. Nenorime, kad vairuotojas atvyktų ir pradėtų kalbėti apie papildomus mokesčius už laiptus, apie kuriuos niekas nesutarė.

Ar reikia mokėti kažką iš karto (avansą)?

Įprastai taip, imame nedidelį avansą, kad užfiksuotume jums datą ir neleistume kitiems klientams „užšokti“. Tai saugo ir jus, ir mus. Jei kas nors sako, kad viskas atliekama be jokio užmokesčio iš karto, būkite atsargūs – gali būti, kad tai tiesiog nelegali veikla. Avansas rodo, kad įsipareigojate realiai. Likusią dalį paprastai sumokate, kai daiktai yra pakraunami arba kai jie jau saugiai atvyksta į Jūsų namus Anglijoje. Taip pat galima padalinti mokėjimą, jei taip jums patogiau, bet viskas aptariama individualiai.

Kada geriausia planuoti kelionę?

Kuo anksčiau, tuo geriau, bet mes esame pripratę prie skubos. Idealus variantas – paskambinti savaitę-dvi iki išvykimo. Tada paprastas perkraustymo užsakymas į UK gali būti lengviau suderintas su keltų laikais, kurie šiais metais būna užpildyti labai greitai. Jei skambinate rytoj ir sakykite, kad reikia važiuoti šiandien, mes bandysime padėti, bet tai kainuos brangiau. Stengiamės būti lankstūs, nes žinome, kad gyvenimas – tai ne planas, o improvizacija, bet logistikoje improvizacija kainuoja.

Ar galima gauti nuolaidą?

Kodėl gi ne? Jei perkraustote didelį kiekį daiktų arba jei mums pavyksta rasti „grįžtamąjį krovinį“ (t. y. mūsų vairuotojas ten važiuoja tuščias atgal), galime pasiūlyti geresnę kainą. Taip pat nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams. Verta paprašyti, niekur nedings. Kartais tiesiog užtenka paklausti: „Oi, o gal galima pigiau?“, ir mes susirandame būdą, kaip sutaupyti keliasdešimt svarų. Verslas yra verslas, bet mes norime, kad klientas grįžtų.

Kelionės eiga ir Anglijos specifika (nors vargina)

Kiek laiko užtrunka nuvažiuoti iki Anglijos?

Paprastai tai trunka apie dvi ar tris dienas, priklausomai nuo to, kur tiksliai važiuojate. Jei į Londoną, tai greičiau, jei į šiaurę, pavyzdžiui, netoli Mančesterio ar Liverpulio, tai ilgiau. Paprastas perkraustymo užsakymas į UK neapsieina be to, kad vairuotojas turėtų atsipalaiduoti, todėl jis nevažiuoja 24 valandas iš eilės. Taip pat reikia atsižvelgti į laukimas keltuose arba „Eurotunelyje“, kur kartos gali būti ilgesnės nei planavome. Geriau pasakykite, kad atvyks po tris dienas, o ne pažadėkite po dvių ir vėluokite.

Kas dabar vyksta su muitine po „Brexit“?

O čia yra sunkiausia dalis, kuri visus nervina. Anksčiau važiavai kaip namo į namus, dabar reikia deklaruoti daiktus. Jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote ne mažiau kaip šešis mėnesius, mokesčių paprastai nėra. Bet reikia pateikti inventoriaus sąrašą (angliškai „Transfer of Residence“). Vieną kartą buvo situacija, klientas nenuėjo pasirašyti dokumentų laiku, ir jo daiktai stovėjo sandėliuke savaitę. (Galima ir taip, bet papildomai kainuoja). Geriau, kai mes su jumis iš anksto susitvarkome su šiais popieriais.

Kokius dokumentus reikia tur�ti su savimi?

Būtinai reikalingas asmens kodas, pasas ir vairuotojo pažymėjimas, jei važiuojate kartu su vairuotoju. Taip pat mums reikia jūsų adreso Anglijoje ir telefono numerio, kad mes galėtume pranešti, jei ką nors pamatome kelyje. Jei paprastas perkraustymo užsakymas į UK vyksta be jūsų (tik daiktai), reikia įgaliojimo asmens, kuris Anglijoje priims daiktus. Be to, visi turi būti pasiruošę parodyti daiktų sąrašą muitininkui, jei jis sustos sulaikyti mūsų mašiną.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Taip, dažnai žmonės taip ir daro. Tai patogu, nes galite tiksliai parodyti, kur reikia statyti dėžes naujame name. Yra vietos keleiviams (kabinoje), bet nepamirškite, kad vairuotojas dirba, jis ne kelionių vadovas. Jis gali būti pavargęs, todėl ne visada bus linkęs kalbėtis apie orus visą kelionę. Be to, jei planuojate paprastą perkraustymo užsakymą į UK su šeima ir šunimi, reikia tai pranešti iš anksto, kad užtikrintume, kad yra vietos visiems.

Kur dažniausiai pasitaiko problemų kelyje?

Didžiausia problema – plokščios padangos arba techniniai sugebėjimai senesniuose sunkvežimiuose. Kartą mūsų vairuotojas užstrigo Anglijoje, nes baigėsi AdBlue skystis, ir jis negalėjo rasti degalinės su tinkamu kiekiu. Buvo juokinga, bet tuomet nebuvo. Taip pat problemos kyla su adresais – Anglijoj daug vietai panašiai vadinasi (pvz., „High Street“ kiekviename mieste). Todėl labai svarbu turėti ne tik adresą, bet ir pašto kodą (postcode). Be jo mes rasime tik kažką panašaus, bet ne jūsų namus.

Pakavimas, daiktai ir įvairios nelaimės (patirtis kalba)

Ar jūsų komanda padeda susirinkti daiktus?

Taip, mūsų vairuotojai arba pakavėjai gali atvykti ir viską uždėti į dėžes, uždengti suoliukus. Tai paprastai įeina į kainą, jei tai nurodyta sutartyje. Žinoma, jei turite tūkstantį knygų, tai užtruks ilgiau. Geriau, jei brangiausius daiktus (paveikslus, vazas) pakuočiate patys arba aiškiai nurodote, kad tai reikia daryti ypatingai atsargiai. Mes ne lėlių gamintojai, bet žinome, kaip laikyti stiklą, kad jis nenukristų.

Kokias dėžes geriausia naudoti?

Geriausios yra standartinės, storos sienelės judėjimo dėžės, kurias galima uždaryti lipnia juosta. Nenaudokite senų prekybos centų dėžių – jos suyra, kai įdedate sunkius daiktus. Matęs esu, kaip dėžė su indais išsilaipina tiesiog ant grindų prieš pat įlipimą į liftą. Kai darome paprastą perkraustymo užsakymą į UK, mums svarbu, kad dėžės būtų uždarytos ir pažymėtos (pvz., „Virtuvė“ ar „Drabužiai“). Tai greitina iškrovimą gale.

Ar reikia išardyti baldus?

Didžiąją dalį baldų reikia išardyti, kad tilptų į sunkvežimį ir nesužalotų. Lovos, spintos, dideli stalai – viskas išdaroma. Mūsų vyrai turi su juos įrankius, tai ne problema. Bet jei turite seną, antikvarinę spintą, kuri neturi vieno varžto, pasakykite mums. Kartais klientai sako: „o ji taip ir stovi“, o vėliau paaiškėja, kad spinta per didelė laiptams. Tada tenka versti ją įstrižai, kas visiems nervina. Geriau iš anksto pasakykite apie didžiausius daiktus.

Kas daryti, jei turiu seifą ar pianiną?

Apie tai privalote pasakyti iš anksto! Seifai yra sunkūs, pianinai – jautrūs. Paprastas perkraustymo užsakymas į UK su tokiomis gėrybėmis reikalauja specialios technikos (keltų) arba papildomų žmonių. Vieną kartą teko nešti pianiną į ketvirtą aukštą be lifto, tai buvo tikra fizinė išbandymas mūsų komandai. Kaina tokiems atvejams skaičiuojama atskirai, todėl nenukrypkit nuo tiesos apklausos formoje.

Ar galima vežti augalus?

Tai sudėtingas klausimas. Oficialiai Anglija labai griežtai tikrina augalus dėl ligų. Galima vežti, jei tai kambario augalai su žeme, bet viskas turi būti labai tvarkingai supakuota, kad žemė neišbarytų mašinoje. (Ar tikrai taip su tais augalais... nežinau, patikrinkit dabarines taisykles, nes jos keičiasi kas mėnesį). Aš asmeniškai nesiūlaučia vežti pusę sodą, nes jei muitininkas juos uždraus, turėsite juos palikti pasienyje arba išmesti.

Ar galima vežti maistą ir alkoholį?

Maisto produktų (mėsos, pieno) geriau nevežti, ypač dideliais kiekiais – tai draudžiama. Alkoholio kiekis ribojamas (nors dažnai nėra tikrinama, jei tai asmeniniam vartojimui). Bet jei bandysite vežti dešimt dėžių alaus, tai gali būti laikoma prekyba. Geriau išgerti iki išvykimo arba nusipirkti Anglijoje (ten irgi alus gerai skaniai). Paprastas perkraustymo užsakymas į UK turi būti apie daiktus, o ne apie sandėliavimą maisto produktų.

Pinigai, pasitikėjimas ir nepatogios tiesos

Kaip vyksta apmokėjimas už paslaugas?

Įprastai priimame banko pavedimus arba grynaisiais (iš anksto susitarus). Jei mokate kortele, gali tekti papildomai mokėti procesavimo mokestį. Visada išduodame sąskaitas faktūras, kad viskas būtų legaliai ir aiškiai. Jei kas nors sako: „mokėkite vairuotojui į rankas be kvito“, – bėkite toli. Mes dirbame oficialiai, todėl viskas užfiksuota. Tai apsaugo jus, jei staiga iškiltų ginčų dėl sugadintų daiktų.

Ar yra draudimas, kas nutinka jei kas nors suyra?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą, bet jis nebegalinės. Jis dengia tam tikrą sumą, pavyzdžiui, 10 ar 20 eurų už kilogramą. Jei vežate brangią elektroniką ar juvelyrinius dirbinius, geriau juos pasidrausti patiems arba vežti su savimi. Vieną kartą klientas teiravosi, ar draudžiame jo „kolekcinių žaislų“ dėžę, kuri verta tūkstančius. Teko pasakyti, kad ne, tokio dalyko mes neimsime į atsakomybę. Skaitykite sutartį dėmesmingai.

Kas daryti, jei vairuotojas užstrigo ir vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuoti. Skambinkite man, aš susisieksiu su vairuotoju. Kartai jis gali tiesiog užstrigti spūstyje prie Londono arba sunkvežimis gaidys kelią (nors dabar navigacijos viską rodo). Jei vėluojame daugiau kaip parą, mes stengiamės kompensuoti, bet jei dėl oro sąlygų neįmanoma važiuoti keltu, tai jėga už jūsų ir mūsų. Paprastas perkraustymo užsakymas į UK turi numatyti ir šią riziką, todėl nenurodykite iškrovimo laiko tikslią valandą, geriau dieną.

Kaip atpažinti gerą pervežėją nuo blogo?

Geras pervežėjas nebus pigiausias. Jis klauso klausimų, reikalauja inventoriaus sąrašo ir neduoda netiksliai apibrėžtų garantijų. Blogas įmonėms pasakys „taip, viskas įeina, 500 svarų“ ir nieko nebus užrašyta. Žiūrėkite atsiliepimus internete (Facebook, Google), bet žiūrėkite ne tik penkių žvaigždučių kiekį, bet ir atsakymus į neigiamus komentarus. Jei įmonė nepasiteisina pykčiuose – vengkite.

Ar saugu duoti savo daiktus svetimiems žmonėms?

Tai klausimas, kurį girdžiu dažnai. Žinoma, yra baimė, bet jei dirbate su registruota įmone, su kuria galite pasirašyti sutartį, tai saugu. Mes atsiskaitome už kiekvieną dėžę, kurią įkeliame. Viskas fiksuojame vaizdo kameromis mašinoje (dauguma dabar turi juos). Taip pat rekomenduoju nevežti pinigų ar labai asmeninių dokumentų (paserius, gimimo liudijimus) tarp daiktų, juos turėtumėte pas save.

Ar galima užsakyti iškrovimą be mane?

Taip, tai daroma dažnai. Jūsų atstovas (giminaitis, draugas ar brokeris) gali priimti daiktus. Bet jam reikia duoti įgaliojimą arba pasakyti mums iš anksto jo telefono numerį. Jei nieko nėra, mūsų vairuotojas negalės palikti daiktų gatvėje. Tokiu atveju daiktai gali būti nuvežti į mūsų sandėlį, tai papildomai kainuos. Sutarkite visus detales iš anksto, kad nereikėtų skambinti iš Londono naktį.

Smulkmenos, kurios padaro gyvenimą lengvesnį (arba ne)

Ar reikia rezervuoti vietą gatvėje iškrovimui?

Anglijoje, ypač miestuose, tai labai svarbu. Jei gyvenate vienoje iš tų gatvių, kurioje leidimas stovėti (parking permit) reikalingas, gaukite jį iš savivaldybės. Jei ne, mūsų vairuotojas gali gauti baudą, kurią jums teks mokėti (arba mes pridėsime prie sąskaitos). Paprastas perkraustymo užsakymas į UK gali tapti brangus, jei tenka rasti mokamą automobilių stovėjimo aikštelę dviem valandoms.

Kas daryti su šiukšlėmis po iškrovimo?

Mes ne šiukšliavežiai. Pakuoju dangčius, dėžes, juostas – visą tai mes pasiimame atgal. Bet jei turite senų baldų, kuriuos norite išmesti, pasakykite iš anksto. Kartais galime uždygti į šiukšliadėžę, bet ne visada. Anglijoje labai griežtos taisyklės dėl šiukšlių rūšiavimo, todėl geriau pačioms išmesti tai, kas jums nereikalinga, dar prieš mus atvykstant pakrauti.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus geriau vežti atskirai, ne mūsų krovinių skyriuje. Ten būna šalta, dulkėta, o garsas variklio gąsdina šunis. Yra specialios kompanijos, kurios perveža gyvūnus. Jei turite mažą gyvūną ir važiuojate kartu su vairuotoju kabinoje, tai galima aptarti, bet tai retas atvejis. Geriau nenaudoti paprasčiausio perkraustymo užsakymo į UK kaip priemonės gyvūnų pervežimui – jiems tai stresas.

Kaip elgtis su nupirktais daiktais Anglijoje (jei grįžtame)?

Tai atvirkštinis procesas. Tas pats „Brexit“, ta pati muitinė. Jei nupirkote baldų ir norite juos parvežti atgal į Lietuvą, mokesčiai gali būti taikomi, nes tai ne jūsų asmeniniai naudojami daiktai. Būkite pasiruošę, kad gali tekti mokėti PVM ir muito mokesčius. Verta pasiskaičiuoti, ar verta vežti tą sofą iš „IKEA“ Anglijoje, ar geriau nusipirkti čia.

Kodėl kai kurios įmonės atsisako darbo?

Kartai atsitinka, kad klientas skambina ir sako: „Turiu dvi dėžes, reikia nuvežti į Londoną“. Nors tai atrodo paprasta, Anglijoje reikalingas CMR draudimas, kuris kainuoja pinigų. Jei darbas per mažas, įmonėms tiesiog neapsimoka. Tas pats su paprasčiausiu perkraustymo užsakymu į UK – jei kaina per žema, tai kažkas bus padaryta blogai. Nereikėtų įžeisti, kai kas nors atsisako, tiesiog jie dirba pelningai.

Ar verta rūpintis apžiūra prieš išvykstant?

Būtinai. Pasidarykite nuotraukas, ypač brangiems daiktams. Jei televizorius atvyks su įbrėžimu, be nuotraukos bus sunku įrodyti, kad jis buvo sveikas išvykstant. Mūsų vairuotojai taip pat daro nuotraukas pakrovimo metu, bet jūsų nuotraukos yra papildomas garantas. Tai nedaro daug pastangų, bet sutaupo daug nervų vėliau.

Ar galima keisti planus kelionės metu?

Galima, bet tai brangu. Jei jau važiuojame link Londono ir jūs sakinėte: „oi, pakeiskkite adresą į Birmingamą“, mes turime sukaupti naują maršrutą, mokėti už papildomus kilometrus. Jei paprastas perkraustymo užsakymas į UK jau prasidėjo, keisti galima tik tada, jei tai būtina. Geriau turėti tvirtą planą.

Kokias kalbas supranta jūsų vairuotojai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai ir rusiškai, angliškai – pagrindinėmis frazėms. Jei reikia kalbėtis su Anglijos pareigūnais ar sandėlininkais, dažnai pakanka paprastų žodžių. Jei situacija sudėtinga, galiu pats prisijungti prie telefono ir padėti išversti. Nedrąsiau sakyti, kad mūsų vairuotojai moka anglų kalbą filosofiškai, bet darbą atliks.

Kaip palikti atsiliepimą?

Jums patiko ar nepatiko – parašykite. Tai padeda mums tobulėti. Jei buvo problema, o mes ją išsprendėme, taip pat verta minėti. Kartą klientas parašė ilgą įrašą apie tai, kaip mes jo dėžę su knygomis numetė (netyčia), bet po to pameistravo viską suremontavo. Tai rodo, kad mes žmogiški. Skambinkite, rašykite, mes tikrai laukiame jūsų žinios.

Išvada

Na, kas bebūtų, darbas su logistika niekada nepasiduoda visiškam planui. Nors štai ir mano patarimas, kaip užtikrinti paprastą perkraustymo užsakymą į UK, visada bus kažkas, kas nustatys taisykles – arba oras, arba muitinė, arba tiesiog užstrigęs traukinys Anglijoje. Svarbiausia yra pasirinkti patikimą žmogų, kuris neatsisako atsakymų ir nešlampa už problemomis. Nors aš čia parašiau daug teksto, realybėje viskas susiažina į kelis telefonus ir vieną sutartį. Tikiuosi, jūsų perkraustymas įvyks sklandžiai, o jei kas nors nepasiseks – tiesiog skambinkite man, kažką įsivaizduosime. Sėkmės kelyje!