Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas ir kas tikrai laukia kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo prabangių limuzinų iki tokių „grybų“ kurių ratą atsukti reikėjo plieniniu kirviu. Dažnai klientai klausia apie mikroautobusų transportą į Jungtinę Karalystę: komfortas čia yra tas žodis, kurį visi įsivaizduoja skirtingai. Vieniems tai yra tiesiog sėdimė vieta, kitiems – žiūrėjimas į filmą ir šaltas gėrimas. Tiesą sakant, tai ne tik apie odines sėdynes, bet ir apie tai, kad nereikia galvoti apie muitinę, vairuotojo nuovargį ar tai, ar bagažas nenukris po kiekvieno kelio greičio šokinėjimo. Žemiau išdėstysiu tai, ką paprastai pasakoju per telefoną, kai žmogus svarsto, keliauti su mumis ar rinktis bilietą į lėktuvą.

Pagrindiniai dalykai apie kelionę

Kaip iš tikrųjų atrodo tas mikroautobusas?

Dažniausiai žmonės, užsakydami mikroautobusų transportą į Jungtinę Karalystę: komfortas įsivaizduoja kaip VIP saloną, bet realybė paprastai šiek tiek kitokia. Turime „Mercedes“ ir „Volkswagen“ modelių, kurie yra patikimi, bet jei reikia kur kas pigiau, gali atvykti ir senesnis „Renault“. Visada sakau klientams – jei jums svarbu, kad sėdynės būtų minkštos, tai pasakykite iš karto, nes kai kurie vairuotojai mėgsta „kietą“ variantą. Kartais atsitokia taip, kad techniškai geras mikroautobusas, bet viduje jau matyti gyvenimą, todėl nereikia manyti, kad bus visiškai kaip paroduje.

Ar tikrai galiu reguliuoti sėdynes ir atsilenkti?

Žinoma, galite, bet yra vienas „bet“. Kai mikroautobusas pilnas, tai tas gale sėdintis žmogus gali turėti problemų, jei jūs priekyje nuleisite sėdynę į gulimą padėtį. Nėra nieko blogiau už tokią situaciją, kai žmogus turi keliauti su keliais ant priekinio sėdynės. Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas taip pat priklauso ir nuo kitų keleivių etiketo. Paprastai vairuotojai tai stebi, bet kartais jie tiesiog nenori veltis į ginčus vidury nakties.

Ar bus daug vietos kojoms?

Aš pats esu aukštas, todėl man tai visada klausimas. Standartinis 8 vietų mikroautobusas turi pakankamai vietos, jei jūs ne esate krepšininkas. Ilgesnės kelionės metu kojos gali užtiesti, todėl rekomenduoju dėti mažesnę rankinį bagažą po sėdynę, kad galėtumėte ją pakelti. Vieniems mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas reiškia galimybę ištiesti kojas, tai geriau pasirūpinkite tuo iš anksto.

Ar veikia kondicionierius ir šildymas?

Techniškai jie turi veikti, bet esu girdėjęs istorijų, kai vasarą kelioms valandoms sugęsdavo kompresorius, ir žmonės vėdavosi per langus, o užkalbėti vairuotoją buvo beprasmiška. Žiemos metu dažniausiai šalta nebūna, netgi per daug šilta, nes vairuotojai mėgsta karštą. Užtikrintai galiu pasakyti – šaltukas nebus (tikriausiai), bet dėl karščio reikia pasiimti butelį vandens.

Kas vyksta su vairuotojais?

Ar vairuotojai moka kalbėti lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, bet yra ir tokių, kurie kalba tik rusiškai ar angliškai, jei jie dirba lokalius maršrutus. Jei jums svarbu pokalbis, prašome tai nurodyti užsakymo metu. Nėra nieko keisto, kai klientas sėdi ir keičiasi žodžiais apie gyvenimą, bet yra ir tų, kurie tiesiog nori miegoti. Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas gali priklausyti nuo to, ar jums patinka vairuotojo muzikinio skonio, kurio, deja, pasirinkti neįmanoma.

Kiek laiko vairuotojas gali vairuoti be poilsio?

Yra griežti taisyklės – tachografas viską fiksuoja. Jis negali vairuoti 4,5 valandas be 45 minučių pertraukos. Kartais klientams tai atrodo erzina, kai sustojame prie degalinės vos valandą važiavę, bet aš geriau žinau, kas nutinka, kai ką nors sustabdžia pareigūnai Prancūzijoje. Saugumas čia pirmiausia, net jei tai atidėlioja atvykimą. (Nors kartais ir pačiam vairuotojui norisi pavažiuoti toliau, kad baigtų pamaitą).

Ar vairuotojas padės su bagažu?

Taip, jei bagažas nėra 50 kilogramų sveriantis vienas kraitis. Esu matęs, kaip vienas vyras bandė įmezti šaldytuvą į mikroautobuso bagažinę be jokios pagalbos. Vairuotojai yra žmonės, ne kranai, todėl prašome suprasti. Jei turite sunkių daiktų, pasakykite iš anksto, galėsime siųsti mikroautobusą su liftu arba papildomą padėjėją, nors tai kainuos brangiau.

Kas nutinka, jei vairuotojas užmiega?

Nemiegą, tai būtų katastrofa. Bet rimčiau, jei jis jaučiasi pavargęs, jis privalo sustoti. Mūsų kompanijoje griežtai sekame laiką, bet yra pasitaikę atvejų (ne pas mus), kai „lentai“ vairuotojai važiuodavo po 20 valandų. Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas yra ir tai, kad žinote – vairuotojas pailsęs. Mes to nepripažįstame.

Bagažas ir daiktai

Kiek bagažo galiu pasiimti?

Standartiškai tai viena didelė lagamina ir viena rankinė vienam žmogui. Jei vežate daugiau, reikia pranešti. Kartais žmonės sako: „o, aš turiu tik kelis maišelius“, o tas „kelis maišelius“ pasirodo esąs visas dviračias ar du skydeliai. Bagažo skyrius nėra begalinis, todėl reikia suprasti, kad jei mikroautobusas pilnas, vietos gali netikti.

Ar galiu vežti dviratį?

Galima, bet jis turi būti išmontuotas arba uždėtas ant bagažinės stogo, jei tokią galimybę suteikia konkretus transporto priemonės modelis. Negaliu garantuoti, kad kiekvienas mikroautobusas turi dviračių laikiklius. Paprastai tai papildoma paslauga, kurią reikia aptarti dar prieš išvykstant, kad mums nereikėtų velti dviračio rankomis per sieną.

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Techniškai, bagažas yra jūsų atsakomybė, nebent jūsų daiktai sugadinti dėl mūsų kaltės (pavyzdžiui, vairuotojas užsidaro raktus su jais viduje, nors tai retai nutinka). Brangius daiktus rekomenduoju nevežti bagažinėje, o turėti su savimi salone. Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas taip pat reiškia ramybę, o ne nerimą dėl paliktų pinigų lagamine.

Kas jei bagažas sužeistas pervežimo metu?

Jei matote, kad vairuotojas daužo lagaminus įveždamas juos, sakykite! Dažniausiai tai nutinka dėl skubėjimo. Jei pastebėjote pažeidimą jau atvykus, reikia rašyti pranešimą iš karto. Negalėsite po savaitės skambinti ir sakyti, kad trūko rankena, jei nieko nepasakėte vietoje.

Pasienio kontrolė ir Brexit

Ar Brexit pakeitė kelionę?

O, kaip gi. Anksčiau važiuodavome pro pasienį vos sustodami, o dabar gali tekti laukti valandas ar net daugiau, ypač prie Doverio. Mums tai įprasta, bet klientams dažnai atrodo, kad tai chaosas. Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas dabar reiškia ir kantrybę. Reikia turėti pasą ar asmens tapatybės kortelę, kitaip įsileis nebe taip paprasta kaip anksčiau.

Kokius dokumentus reikia turėti?

Papasas šiuo metu yra privalomas. Vairuotojo pažymėjimas nebepakanka. Jei važiuojate su vaiku, turite jo gimimo liudijimą, jei pavardės skiriasi arba jei važiuojate vienas be antro sutikimo. Žinau, kad skamba keistai, bet britai dabar labai griežti apie vaikus. Geriau turėti visų dokumentų kopijas, nei stovėti pasienyje ir aiškinti.

Ar galiu vežti maisto produktų?

Negalite vežti mėsos, pieno produktų ir vaisių (išskyrus bananus, kokosus ir daržoves) – tai griežtai. Žmonės vis dar bando paslėpti dešrelę lagamine, bet šunys pasienyje moka uosti geriau nei mūsų vairuotojai. Bausmės didelės, todėl geriau suvalgykite visą sūrį prieš pat pasienį, o ne bandykite jį įvežti.

Kiek laiko trunka pasienio kontrolė?

Kartai 10 minučių, kartais 3 valandas. Tai priklauso nuo to, kiek kitų autobusų atvyko tuo pačiu metu ar ar yra problemų su dokumentais. Nėra jokios logikos, todėl niekas negali pasakyti tikslaus laiko. Mes stengiamės važiuoti tuomet, kai eilės mažesnės, bet sako, kad „laimingi būna tik numirę“.

Kaina ir papildomos paslaugos

Ar brangu yra tas mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas?

Kainos svyruoja priklausomai nuo sezono. Vasarą ar šventinėmis dienomis brangiau, nes visi nori keliauti. Jei norite pigiau, važiuokite darbo dienomis vidury savaitės. Komfortas kainuoja, bet palyginus su lėktuvu (kur reikia važiuoti į oro uostą ir jį aplankyti 3 valandas prieš skrydį), mikroautobusas dažnai išeina pigiau ir patogiau, jei esate grupė.

Ar galiu užsisakyti atskirą vairuotoją tik sau?

Galite, tai kainuos nemažai, bet jei turite biudžetą – kodėl gi ne? Tada jūs nuspręsite, kada ir kur sustoti. Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas pasiekia aukščiausią lygį, kai jums nereikia derinti su niekuo laiko. Tokiu atveju vairuotojas dirba tik jums ir laukia, kol jums baigsis verslas ar susitikimas.

Ar yra nuolaidos vaikams?

Paprastai vaikams iki 3 metų (jei nekelia vietos) kelionė nemokama, o vyresniems gaunama 10-20 proc. nuolaida. Viskas priklauso nuo to, kaip užpildomas mikroautobusas. Kartą klientas bandė įsivažiuoti su 5 metų vaikui ant rankų ir sakyti, kad tai „ne keleivis“, bet mes tokio nesame priėmę.

Kas yra įskaičiuota į kainą?

Įprastai tai kuro rūpestis, vairuotojo darbas ir kelių mokesčiai. Nieko daugiau. Maistas, cigaretės ar pietūs degalinėje – jūsų žinia. Nėra tokių paslaugų, kur būtų įskaičiuotas viešbutis viduryje kelionės, nebent tai specialus turistinis paketas.

Patogumas ir techninės smulkmenos

Ar veikia Wi-Fi kelyje?

Dauguma naujesnių mikroautobusų turi Wi-Fi, bet jis veikia tik tada, kai yra ryšys. Važiuojant per Belgijos laukus ar Prancūzijos miškus, signalas dingsta. Negalėsite žiūrėti „Netflix“ visą kelionę, tačiau el. paštą tikrinti galėsite. Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas šiuo atveju yra ribotas techninėmis galimybėmis, todėl parsisiųskite filmus iš anksto.

Ar galima rūkyti mikroautobuse?

Absoliučiai ne. Net jei vairuotojas išlipas papiesti. Jūsų už tai išmesime kitaip nei sustoję. Dūmai įsisigeria į odą ir audinius, ir kitas keleivis gali užduosti. Jei jums labai trūksta, mes sustojome kas porą valandų, galite išlipti ir pasirūkyti lauke, net jei ten lietus.

Kaip su tualetu?

Mikroautobusuose dažniausiai nėra tualeto, neb tai yra specialiai pritaikyta ilgiems maršrutams transporto priemonė. Mes sustojame degalinėse, kur yra sanitarijos mazgai. Reikia pasakyti vairuotojui, jei jums skubu, nes jis gali tiesiog pravažiuoti artimiausią degalinę, jei niekas nepasako.

Ar galiu vežti gyvūną?

Galima, jei tai nedidelis gyvūnas (šuo, katė) narveliuje ir turi visus pasų ir skiepymo dokumentus (ypač svarbu į JK). Didelių gyvūnų be narvelio nevežame, nes tai griauna higieną ir kelia problemų pasienyje. Vieną kartą kažkas bandė įvežti vištą, tai buvo visiškas siaubas.

Ar mikroautobusas turi saugos diržus?

Taip, visi sėdimos vietos turi saugos diržus, ir juos privaloma užsegti. Nėra jokios diskusijos. Vairuotojas gali neleisti važiuoti, jei nesate užsegęs. Aš asmeniškai nemėgstu, kai žmonės sako „aš gerai laipiojuosi“ – tai ne jų pasirinkimas, jei įvyksta avarija. Saugumas pirmiausia.

Kas daro šį transportą komfortišku?

Galbūt tai, kad jūsų nemoka vežti tarp stoties ir oro uosto. Jūs susitinkate ten, kur jums patogu. Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas yra lankstumas. Galite sustoti pietums, galite papildomai užsisakyti vandens, galite tiesiog miegoti be rūpesčių. Tai ne viešasis autobusas, kur sustojama tik tam tikrose vietose.

Kelionės pabaiga

Ar galite atvežti tiesiai į duris?

Jei adresas yra prieinamas sunkvežimiui (t. y. nėra siaurų gatvelių ar žemų tiltų), taip. Didesniuose miestuose kaip Londonas ar Birmingemas dažnai tenka išleisti jus pagrindinėje gatvėje, nes į kiemą neįvažiuosime. Geriau iš anksto pasiųsti nuotrauką vietos, kad mūsų dispečeris galėtų įvertinti.

Kas jei vėluoju į susitikimo vietą?

Mes laukome 15-30 minučių be papildomo mokesčio. Jei vėluojate ilgiau, gali būti taikoma bauda, nes vairuotojo laikas yra pinigai. Geriau praneškite iš karto, jei įstrigote spūstyje, o ne tada, kai jau jums skambina.

Ar galiu padėti vairuotojui su navigacija?

Kartais vairuotojai nepažįsta mažų kaimelių Anglijoje, todėl jei matote, kad navigacija klaidinga, pasakykite. Jie nebus piktas, tik dėkingas. Bet jei jis važiuoja greitkeliu ir jums atrodo, kad galima važiuoti trumpiau keliu, geriau netarkyt – jis žina, kur yra apribojimai sunkvežimiams.

Ar yra kažkokia garantija, kad atvyksime laiku?

Negaliu duoti 100 proc. garantijos, nes mes nevaldom eismo įvykių, oro sąlygų ar pasienio uždelkimų. Bet stengiamės būti tikslūs. Esu matęs, kaip dėl vieno avarijos atsitikimo Kaune praleidome tris valandas, tai tokio dalyko nepamatuosime.

Ką daryti, jei palikau daiktus mikroautobuse?

Skambinkite mums iš karto. Jei daiktas rastas, jį išsiųsime atgal, bet jums teks sumokėti siuntimo išlaidas. Dažniausiai žmonės palieka telefonų krūtines ar skaras, bet kartą paliko net dentų protezus, kas buvo labai keista.

Ar verta rinktis jus o ne traukinį?

Traukinis „Eurostar“ greitas, bet jis veža tik į Londoną, o reikia dar važiuoti toliau. Mikroautobusų transportas į Jungtinę Karalystę: komfortas yra tas, kad jūs pasiekiate tikslą tiesiogiai, be persėdimų. Jei keliaujate su šeima ir daug bagažo, traukinys taps košmaru.

Ar galiu atšaukti kelionę?

Galite, bet taisyklės standartinės – kuo arčiau išvykimo, tuo mažiau grąžinama pinigų. Jei atšaukiate prieš dieną, grąžinsime tik 50 proc. arba visai nieko, jei jau vairuotojas išvažiavo iš garażo. Supraskite, mums tai nuostoliai.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Nėra privaloma, bet jei jums padėjo su sunkiu bagažu ar buvo malonus, dėkingi vairuotojai visada priims. Tai nėra įtraukta į kainą, o asmeninis dalykas. Aš pats visada duodu kažką, jei vairuotojas mane saugiai parsivežė pro audrą.

Išvados

Viskas apie mikroautobusų transportą į Jungtinę Karalystę: komfortas yra ne tik apie techninę būklę, bet ir apie tai, kaip jaučiatės kelyje. Po 20 metų darbo galiu pasakyti, kad geriausias kelionės laikas yra tada, kai nereikia nieko daryti, tik sėdėti ir žiūrėti į langą. Nėra idealios paslaugos, visada kažkas gali sukliudyti, bet jei pasirenkate patikimus žmones, kelionė bus maloni. Svarbiausia – nebijokite klausti ir derinti sąlygas iš anksto, o ne pykti vėliau.