Mikroautobusų transportas greitam namų perkraustymui iš Anglijos: kas tikrai vyksta kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir mačiau viską – nuo pavogtų krovininių iki šokiruojančių dėžių turinio. Žmonės dažnai klausta apie mikroautobusų transportas greitam namų perkraustymui iš Anglijos, manydami, kad tai kažkas magiško ir be klampų, bet realybė yra kitokia. Anglija – specifinis rinkas su savo kalnais (tiek tikrais, tiek biurokratiniais) ir keliais, kurie gali sugadinti bet kokią tvarkaraštį. Mes čia ne tam, kad darytume pristatymus „iš rankos į ranką“ per valandą, o tam, kad jūsų daiktai saugiai ir, svarbiausia, greitai pasiektų Lietuvą nepaisant to, ką sako GPS ar orai. (Kaip jau sakiau, 20 metų šioje srityje, tačiau kartais netikėtumai staiga pasitaiko).

Pagrindai ir organizavimas

Kiek laiko užtrunka viskas susitvarkyti?

Atsakymas: Paprastai, jei reikia mikroautobusų transportas greitam namų perkraustymui iš Anglijos, mes įsisakome 2-3 dienas iki išvykimo, kad surastume vairuotoją. Bet vėliausiai galima susitarti ir per savaitę, jei sėdi, tai brangiau. Dažniausiai viskas priklauso nuo to, kiek tiksliai daiktų turite – ar tai tik kelios dėžės, ar visas butas, kurį reikia išmontuoti. Geriau skambinti iš karto, kai tik sužinote datas, nes gerų vairuotojų rankos trūksta.

Ar galite atvykti tiesiai į Londoną?

Atsakymas: Į Londoną važiuojame, bet ten yra blogai su ULEZ zona, kurioje reikia mokėti mokesčius už kiekvieną dieną, tad tai gali brangiai kainuoti. Jei galite, patartume išsivežti daiktus į miesto pakraštį, pavyzdžiui, į Northampton arba netoli M25 žiedinio kelio. Vairuotojams labai sunku privažiuoti į centrą su dideliu mikroautobusu, ypač jei ten siauros gatvelės ir daug apribojimų. Taigi, taip, galime, bet su pasiūlymu atsargiai.

Kaip sužinoti, kiek kainuos?

Atsakymas: Kaina priklauso nuo tūrio – matome, kiek vietos užims jūsų daiktai mikroautobuse (Sprinter arba tokio tipo). Pavyzdžiui, jei užpildyti 10 kubinių metrų, tai bus viena kaina, o jei reikia viso mikroautobuso – kita. Be to, svarbu, kur Jūsų adresas Anglijoje, nes nuo to priklauso degalų sąnaudos ir vairuotojo darbo valandos. Skambinkite, pasakysite maždaugiai, kas turi būti pervežta, ir aš jums paskaičiuosiu. (Ar 10 kainų? Gal 12? Ne, laikykime 10).

Ar reikia mokėti iš karto?

Atsakymas: Mes visada prašome avanso, kad užtikrintume, kad vairuotojas tikrai važiuos ir niekas nepasitrauks paskutinę minute. Įprastai tai 30-50 proc. nuo galutinės sumos, likusį dalį sumokate, kai daiktai atkeliauja į Lietuvą arba gavote juos Anglijoje. Nekreipkite dėmesio į tuos, kas sako, kad "viskas vėliau, nesimokėkite", dažniausiai tai būna apgaulingi pasiūlymai.

Kelionės eiga ir vairuotojai

Kiek laiko trunka kelionė?

Atsakymas: Paprastai tai trunka maždaug 3-4 dienas, jei viskas eina kaip turi būti, be eismo įvykių ir ilgų eilių per Keltą. Jei vairuotojas važiuoja pats be keleivio, jis privalo daryti poilsio pertraukas, tad tai prailgina laiką. Mikroautobusų transportas greitam namų perkraustymui iš Anglijos nėra lenktynės, čia svarbiau saugumas, nors ir žinome, kad klientams visada skubate. Kartais, jei orai blogi Lamanše, gali užstrigti bent parą.

Ar vairuotojas gali padėti kraičio nešti?

Atsakymas: Taip, dauguma mūsų vairuotojų yra normalūs žmonės ir padės, jei reikia įkelti ar iškelti sunkesnes dėžes, tačiau jie nėra profesionalūs krovikai. Jei turite labai daug daiktų ar reikia išnešti visą butą iš penkto aukšto be lifto, geriau susitarti dėl papildomo žmogaus. Vairuotojo tikslas – nuvežti mikroautobusą saugiai, o ne sugadinti nugarą nešdamas jūsų pianiną be įrangos.

Kas nutinka, jei sugenda mikroautobusas?

Atsakymas: Tai retas atvejis, bet nutinka, kad mašina sustoja kelyje. Tuomet mes išsiunčiame pagalbą arba stengiamės perkrauti daiktus į kitą, einantį netoli esantį mūsų transportą. Esu matęs situaciją, kai vairuotojas sūdėjosi Vokietijoje, o mes turėjome skubiai ieškoti vietinio remonto. Tai gali atidėlioti pristatymą dienai-dviem, bet mes visada informuojame klientą. Nors šiaip sakyčiau, Mercedesai dažniau daužo suspensiją negu Varliai.

Dokumentai, muitai ir Anglijos specifika

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Atsakymas: Taip, tai dabar būtina po "Breksito", net jei tai tik jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius. Reikia pildyti išvykimo deklaraciją Anglijoje (Exit Declaration) ir atvykimo Lietuvoje. Jei turite naujų daiktų su etiketėmis, gali tekti mokėti PVM ir muitinį mokesčius. Geriau tai padaryti teisingai iš karto, nei vėliau gauti baudą arba eilinį patikrinimą.

Ar galima vežti alkoholį ar maistą?

Atsakymas: Asmeniniam naudojimui – taip, bet ribotais kiekiais. Negalima vežti dešimt dešimtę alaus su sąsaga ir sakyti, kad tai "dovana močiutei", muitininkai to nepergirs. Maisto produktų taip pat griežtai ribojama, ypač mėsos ir pieno produktų iš ES į Angliją ir atvirkščiai. Geriau nebandyti vežti dešrelių iš Londono, jas tiesiog konfiskuos ir baigiasi istorija.

Kas tie "Exit notes" ką visi minėja?

Atsakymas: Tai tas pats kas išvykimo deklaracija, tik angliškai vadinas. Be jos negali pravažiuoti pro Anglijos muitinę, jei esi ne ES pilietis ar turi daug daiktų. Tą reikia padaryti internetu prieš išvykstant, darbas nepatogus, bet privalomas. Kai kurie klientai bando pravažiuoti be jos, bet tada juos sustabdo ir gražina atgal, o tai kainuoja brangiai laiko atžvilgiu.

Daiktų saugumas ir pakavimas

Kaip geriausia susipakuoti?

Atsakymas: Naudokite stiprias dėžes, o ne tas parduotuvėse plonas su angomis. Stiklus ir indus reikia įrėžti į burbuliukų plėvelę, o ne laikraštį, nes rašalas dažniausiai nusiteipa ant indų. Mikroautobusų transportas greitam namų perkraustymui iš Anglijos reiškia, kad daiktai bus įkelti ir iškelti kelis kartus, todėl dėžės turi išlaikyti svorį. Jei turite brangų techniką, geriau ją padėti į originalią pakuotę.

Ar drėgmė gali pakenkti daiktams?

Atsakymas: Žinoma, jei lietus lūžta ir vairuotojas dažnai atidaro duris, gali būti drėgna, tačiau mes stengiamės uždengti viską tentu arba plėvele. Bet tarkime tiesiog, jei paliksite drėgnus drabužius dėžėje, jie supuvą. Esu matęs, kaip žmonės uždaro šlapius batus su dėže, o po trijų dienų kvapas... na, jūs suprantate. Gerai uždarykite viską.

Ar turiu draudimą?

Atsakymas: Taip, mes turime standartinį krovinių draudimą, bet jis dažniausiai neapima daiktų, kuriuos jūs pats pakavote blogai (pvz., sulūžęs vazas, jei nebuvo įrėžtas). Jei turite ypatingai brangų dalykų, reikia tai pasakyti iš anksto ir apdrausti atskirai. Nekreipkite dėmesio į "draudimą" pigiems pasiūlymams, ten dažniausiai yra toks smulkšnas šriftas, kad nieko negausite.

Problemų ir nesklandumų analizė

Kas daro, jei klientas nepasirodo?

Atsakymas: Tuomet jis praranda avansą, nes vairuotojas atvažiavo, degalai sugaišti, laikas prarastas. Mes nesame labdara, turime uždirbti. Vieną kartą buvo taip, kad klientas tiesiog neatsiliepė į skambučius pietų metu, o vairuotojas laukė valandą šaltuke. Vėliau paaiškino, kad užmigęs. Tai nėra priiminama.

Ar galima sekti kur yra mašina?

Atsakymas: Dauguma naujų mikroautobusų turi GPS sekimą, taigi galime atsiųsti nuorodą, kur matyti padėtį. Bet vairuotojai kartais užeina į zoną, kur nėra signalo, arba išjungia telefoną ilsėdamiesi. Jei mašina nepajudėjo valandą, nesijaudinkite, gali būti tiesiog pertrauka maistui arba eilė prie Keltų. Informuojame, jei yra didesnių vėlavimų.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Atsakymas: Paprastai todėl, kad jos nedraudžia savo transporto, dirba "juodai" be PVM arba naudoja senas, techniškai netinkamas mašinas. Mikroautobusų transportas greitam namų perkraustymui iš Anglijos turi būti atliekamas legaliai. Jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, tai greičiausiai taip ir yra – jūs rizikuojate likti be daiktų arba juos gauti sulūžusius.

Ar galiu nuvežti savo dviratį?

Atsakymas: Taip, galima, bet jis turi būti išmontuotas, t.y. nuimti ratus ir pakluoti, kad neužimtų per daug vietos. Jei padėsite dviratį tokiu, koks jis yra, galiu užtikrinti, kad jis nukentės nuo kitų daiktų, kur užguls ant jo. Geriau įsigyti specialią dėžę dviračiui arba gerai apvynioti su kilimėliu.

Ką daryti su vaistais?

Atsakymas: Vežti asmeninius vaistus galima, bet reikia turėti receptą arba gydytojo pažymą, ypač jei tai stiprūs nuskausminamieji arba psichotropiniai vaistai. Muitinėje gali paklausti, ką tai per daiktai, todėl geriau turėti dokumentus rankose. Nebandykite vežti vaistų kitų žmonių, net jei jie prašo "už mažą užstatą".

Smulkios, bet svarbios detalės

Ar dirbate savaitgaliais?

Atsakymas: Galime, bet už papildomą mokestį, nes vairuotojai taip pat nori ilsėtis su šeimomis. Jei jums būtina, kad daiktai būtų atvežti sekmadienį ryte, tai įmanoma, bet tai kainuos brangiau nei įprastai. Geriau planuoti atvykimą į darbo dieną, taip bus ir pigiau, ir ramiau visiems.

Kas nutinka su šiukšlėmis?

Atsakymas: Nenuvežame jūsų šiukšlių. Tik daiktus, kuriuos norite perkelti. Kartais klientai pamiršta įdėti maišus su senais drabužiais, kuriais tiesiog naudojasi kaip šluota, ir tada klausia, kodėl mes juos numetėme. Mums taip pat reikia mokėti už šiukšlių ivežimą, tad prašome viską susitvarkyti iki mūsų atvykimo.

Ar galima susitikti kelyje, kad perduoti daiktus?

Atsakymas: Taip, tai darome dažnai, kai žmonės važiuoja patys ir nori susitesti prie kažkio viešbučio ar degalinės, pvz., Briuselyje arba netoli Keltų. Taip sutaupote laiką, kad vairuotojas nevažiuotų gilyn į Anglijos kaimus. Tiesiog susitarkite dėl konkretaus vietos ir laiko, tačiau atsiminkite, kad vairuotojas gali pavėluoti dėl eismo.

Kaip elgtis, jei dėžė atkeliavo sulūžusi?

Atsakymas: Pirmiausia sukurkite nuotraukas ir nedelsdami susisiekite su mumis. Jei pažeidimas išorinis, matysi, kad buvo smūgis. Mes bandysime išspręsti problemą draudimo bendrovėje. Bet jei dėžėje buvo porceliano vėrinys ir jis susilaužė viduje be išorinių ženklų, tai gali būti, kad blogai supakavote. Tuomet mūsų rankos surištos.

Ar reikia duoti vairuotojui arbatpinigių?

Atsakymas: Nėra privaloma, bet vairuotojai to labai vertina, ypač jei jums padėjo nešti sunkius daiktus arba vežė kažką ypatingo. Anglijoje tai yra įprasta, o Lietuvoje vis dar įdomu. Mažas pagyrimas arba gėrimas gali padaryti stebuklą ir vairuotojas ateityje gali su jumis elgtis dar geriau.

Ar galiu vežti savo augalus?

Atsakymas: Sunku, nes Anglija turi labai griežtas taisykles dėl žemių ir augalų importo dėl ligų. Asmeninių augalų galima, bet tik su sertifikatu, o dauguma tiesiog neša vazonus su žeme, kas yra draudžiama. Jei svečias sako, kad nėra problema, tai jis meluoja arba tiesiog nori jūsų pinigų, nes muitinė juos konfiskuos be gailesčio. Geriau palikite gėles kaimynams.

Kas daryti, jei užrakinu dėžę ir pamečiu raktus?

Atsakymas: Tada laukiate, kol vairuotojas atvyks į galutinę punktą, ir ten bandote pralaužti, kas nėra geras dalykas. Mūsų vairuotojai neturi su savim šaltkalvio su komplektu raktų. Geriau pasidėkite raktus į mažą dėžutę, kurią pasislėpsite vienoje iš didžiųjų dėžių viršuje. Buvo atvejų, kai teko laužti spynas, o tai sugadina dėžę bei daiktus viduje.

Apibendrinant, mikroautobusų transportas greitam namų perkraustymui iš Anglijos yra puikus sprendimas tiems, kurie nori sutaupyti laiko ir nervų, jei tik pasirenka patikimą partnerį. Nereikia tikėtis, kad viskas vyks be jokių nesklandumų – kelyje visada pasitaiko eismo įvykių arba blogo oro, tačiau su patirtimi viską įmanoma įveikti. Pasirūpinkite dokumentais ir kruopščiai supakuokite daiktus, o mums patikėkite ratą. Geriausia yra kalbėtis tiesiai ir aiškiai, tada bus aišku visiems, ir mes susitarsim.