Mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją: kas už tai atsako?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir galiu pasakyti viena – klijentai visada nori to paties: greitai, pigiai ir kad baldai atvyktų sveiki. Bet realybėje, kai kalbame apie mikroautobusų transportą greitam baldų pervežimui į Angliją, viskas nėra taip paprasta kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Buvau ir vairuotoju, ir dispečeriu, ir vadovu, todėl mačiau iš visų pusių. Štai jums tikras, nufiltruotas be jokių gražių žodžių vaizdas į tai, kas vyksta kelyje. Ne visada yra taip, kaip promise’ina reklamos, bet, žinoma, išeina ir taip, kad viskas suveikia lyg pagal laikrodį. Svarbiausia – suprasti procesus ir neitišti iš proto, kai įvyksta nesklandumų.

Kaip viskas prasideda ir kas turi žinoti

Kiek tikrai tilps į tą mikroautobusą?

Žmonės dažnai sako: „Aš turiu tik vieną sofą ir du stalus, tai turbūt tilps“. Tačiau mikroautobusų, kaip „Sprinter“ ar „Transit“, talpa yra apribota ne tiek svoriu, kiek tūriu. Jei jums reikalingas mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją, turiu suprasti, kad aukštis čia kritinis. Standartinis „Sprinter“ vidus yra apie 1,8 metro aukščio. Jei turite aukštą „anglišką“ spintą, ją teks guldyti arba išmontuoti. Taip pat verta pagalvoti apie tai, kad vairuotojas gali vežti kelių klientų siuntas, todėl vietoje gali būti labai ankšta. Geriau iš anksto nufotografuoti baldus ir nusiųsti man, aš žiūrėsiu akimi. Kartais net pačiams sunkiai įsivaizduoti, kaip tai sumontuoti, bet mes savo dalykuose žinome.

Ar galite pasakyti tikslią kainą iš karto?

Tiesiogiai sakant – ne, negaliu. Kainą lemia ne tik atstumas kilometrais, bet ir tai, kiek kuro kaina šiandą, ar reikia mokėti už Kelio mokestį Anglijoje (Ulez zoną Londono centre arba tunelius). Be to, jei reikia mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją, o jūsų krovinys reikalauja dviejų vairuotojų (pavyzdžiui, jei reikia įnešti baldus į trečią aukštą be lifto), kaina šoks akimirksniu. Taip pat įtakos turi tai, ar jūs esat pasiruošę krauti ryte, ar vairuotojas turi laukti. Laukimas – tai pinigai. Viskas suskaičiuojama individualiai, bet stengiamės būti sąžiningi, be jokių paslėptų mokesčių, bent jau iš mūsų pusės (nors kartais pasitaiko ir neprognozuojamų dalykų tiltuose).

Kiek laiko užtruks šis kelias?

Standartiškai, jei kelyje nėra didelių spūšių, kelionė iš Lietuvos iki Anglijos (pvz., Londono ar Birmingham) trunka apie 3–4 dienas viena kryptimi. Tačiau mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją yra vadinamas „greituoju“ tik palyginti su didžiąja fura, kuri važiuoja 80 km/h. Mūsų vaikščiojame greičiau, bet ne lenktyniaujame. Taip pat reikia prisimti apie bilietus į keltą arba per Eurotunelį. Jei ten pamiršome užsiregistruoti laiku, gali tekti laukti kelias valandas. Ir dar tas muitinės pasienio kontrolė... Ten gali užeiti valanda, gali ir penkios, priklauso nuo to, kiek yra tos dienos „sėdėtojų“.

Ar vairuotojas padės man įnešti baldus?

Tai yra labai dažnas klausimas. Standartiškai, kai užsakote mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją, mūsų sutartyje dažniausiai parašyta, kad vairuotojas padeda tik pakrauti ir iškrauti vairuotojo kabinoje. Jei reikia nešti į butą ar namus, tai papildoma paslauga. Vairuotojas – ne staklių kėlėjas, jis jau pavargs važiuodamas tūkstančius kilometrų. Bet, žinoma, jei tai senas ir geras draugas, gali ir padėti, bet tai ne garantuota. Geriau iš karto pasakyti, kad reikia įnešimo, tuomet mes siunčiame komandą arba stipresnį vyrą, kuris tai padarys be problemų.

Ką daryti, jei netilpu į pasirinktą datą?

Pasidaro dažnai, kad žmonės skambina ir sako: „Reikia vežti rytoj“. Tačiau mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją turi savo grafikus. Mes negalime tiesiog taip patraukti, jei vairuotojas jau užsiėmęs. Kartais stengiamės įsmeigti, jei taisyklėse nėra draudžiama (o dažnai yra draudžiama dirbti poilsio dienomis), bet geriau planuoti savaitę-dvi iš anksto. Jei skubate, galima ieškoti tuščios vietos (graziniam maršrutui), tai gali būti pigiau ir greičiau, bet tikimybės mažos. Būkite kantrūs, geriau palaukti savaitę ir gauti baldus sveikus, nei spausti vairuotoją, kad jų sudaužytų kelyje.

Dokumentai, muitinė ir "Brexit" realijos

Ar man reikalingas EORI kodas?

Taip, dabar, po „Brexit“, tai būtina dalyka. Jei norite atlikti mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją, ar tai būtų verslo, ar asmeniniai daiktai, turite turėti EORI numerį. Be jo, muitinė Anglijoje neleis užpildyti deklaracijos, ir krovinys bus užstrigęs pasienyje. Užregistravimas yra nemokamas ir daromas internetu, bet tai trunka laiko (kartais ir kelias dienas). Negerai, kai vairuotojas jau stovi pasienyje, o klientas dar neturi kodo. Tada prasideda rūpesčiai ir baudos už laukimą. Taigi, pasirūpinkite šiuo dalyku iš anksto.

Ką daryti su muitine? Ar aš turėsiu mokėti mokesčius?

Jei pervežate naudotus asmeninius daiktus, į kuriuos gyvensite Anglijoje (persikėlimui), tai mokesčių paprastai nėra. Reikia pateikti „Transfer of Residence“ dokumentus. Tačiau jei mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją naudojamas prekėms, kurias planuojate parduoti (pvz., antikvariatas ar nauji baldai iš parduotuvės), tada teks mokėti PVM ir importo mokesčius Anglijoje. Kainos gali būti gana aukštos, todėl gerai apgalvoskite, ar verta. Kartais klientai bando meluoti muitininkams, sakydami, kad tai dovana, bet jei sugauna, baudos didelės.

Ar turite patirties su muitinės patikrinimais?

Oi, kiek to buvo... Buvau atvejų, kai tikrai buvo įdomu. Vieną kartą vairuotojas vežė kliento baldus, o šis, kažkodėl nepridėjo į sąrašą senų dviračių, kurie stovėjo palydovinėje kabinoje. Anglų muitinė viską iškrautė. Truko apie 4 valandas, kol viską susitvarkėm. Mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją turi būti absoliučai skaidrus. Jei sąraše parašėte „sofa ir stalas“, ten turi būti tik sofa ir stalas. Ne jūsų senos batų dėžės su knygomis (nors kartais praleidžia, jei tai atrodo kaip namų apyvokos daiktai, tačiau rizikuojate). Muitininkai dabar yra labai griežti ir turi tuos skenerius, kurie viską mato.

Ar galima vežti maistą ar gėrimus?

Rekomenduoju nevežti, ypač mėsos ir pieno produktus. Anglija labai griežtai žiūri į tai. Vieną kartą klientas įpyldė pusę mikroautobuso lietuviškų dešrų ir sūrių. Viską konfiskavo. Mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją netaps pigesniu, jei prarasite pusę krovinio dėl maisto produktų. Drėkinami gėrimai taip pat apriboti (kiekis asmeniui). Galite vežti sausą maistą (makaronus, cukrų), bet geriau tuo nesikrauti, nebent jūs tikrai tiksliai žinote normas. Geriau nusipirkti ten, Anglijoje dabar galima rasti viską, net ir lietuvišką duoną.

Kaip susitvarkoma su CMR sandėra?

CMR sandėra tai pagrindinis dokumentas, kuris patvirtina, kad mes priėmėme jūsų krovinį ir atsakingi už jį. Be jos mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją negali būti legaliai įvykdytas. Kai vairuotoja atvyksta pas jus pasiimti baldų, būtinai pasirašykite kopiją ir pasilikite sau. Jei vėliau paaiškės, kad trūksta kojos nuo kėdės ar buvo įbrėžimas ant sofos, šis dokumentas yra jūsų draugas. Be užpildytos CMR draudimas neveiks. Ir prašau, tikrinkite, kas ten parašyta, kol pasirašote. Kartojant: tikrinkite, kas ten parašyta (nors dažnai žmonėms tingi).

Baldai, pakavimas ir rizikos

Kaip geriausia užpakuoti baldus?

Geriausiai – įsigyti profesionalią pakuolę (stirofoamas, burbuliukai, stiprios dėžės). Jei mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją įvyks standartiniu „Sprinteriu“, ten yra pakankamai vibracijos. Negalima tiesiog užmesti ant sofos antklodės ir manyti, kad ji nenukentės. Kampai turi būti apsaugoti. Stikliniai lentynų skydeliai turi būti išimti ir uždaryti atskirai. Vieną kartą taip buvo: klientas neįpakavo vitrinos, ji stačiai stovėjo, vairuotojas stipriai stabdė – ir viskas. Geriau daug胶 juostos (pakuoju) negu mažai.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Labai rekomenduoju. Ypač didelius spinteles, erdvius sekcijos stalus, lovas. Mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją tampa daug saugesnis, kai baldai yra išrąžyti į plokštes. Taip taupyti vietą (galima įsprausti daugiau daiktų) ir mažiau tikimybė, kad kas nors nulūž per kelionę. Vairuotojas gali turėti su savimi šaltuvį ir atsuktuvus, bet tikėkitės, kad jis ne meistras baldžius. Jis gali atsukti, bet jei varžtai sukti, gali tiesiog nulūžti. Geriau pasirūpinkite tai patys, arba pasamdykite baldų meistrą išmontavimui/montavimui.

Kas nutinka, jei baldai sugenda?

Turiame draudimą, tačiau... (čia yra toji vieta, kur reikia skaityti smulkmenas). Draudimas apmoka tik tada, jei buvo kaltė (vairuotojo užmigimas arba avarija). Jei mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją vyksta blogais keliais, o baldai buvo blogai užpakuoti ir tiesiog užsitrino vienas į kitą – draudimas gali atmesti pretenziją. Be to, reikia įrodyti žalą nuotraukomis tiesiai po iškrovimo. Negalite skambinti po savaitės ir sakyti, „o čia man atrodo buvo įbrėžimas“. Viskas turi būti fiksuota vietoje.

Ar galima vežti labai dailingus, brangius daiktus?

Galima, bet atsakomybę prisiimate patys. Aš asmeniškai nerekomenduočiau vežti labai brangų paveikslų ar antikvarinių vazų paprastame krovininiame mikroautobuse kartu su kitų žmonių daiktais. Jie gali būti uždengti, pastumti. Mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją yra daugiau „masinis“ pobūdis. Tokiems daiktams reikalingas ekspedijavimas su specialia dėže ir priedanga. Aš nebūčiau ramus, jei tą 10 tūkst. vertą paveikslą gulytų ant grindų šalia šiukšlių maišo. Nors mes ir stengiamės, bet rizika yra.

Ar taisote baldus vietoje?

Ne, mes ne remonto meistrai. Mūsų užduotis – atgabenti. Jei atvyksta vairuotojas ir pamato, kad kojos nulūžo, jis negalės jos suvirinti. Jis praneš mums, o mes jums. Toliau jūsų reikalai – ieškoti meistro arba derėtis su draudimu. Taigi, prieš įkraunant, dar kartą pasitikrinkite, ar viskas tvirtai. Nėra nieko blogiau nei gauti skambutį Anglijoj, kad vairuotojas laukia, o klientas negali surasti raktų nuo sandėliuko, kur stovi baldai (tai buvo tikras atvejis, laikome pusę dienos).

Anglija, pristatymas ir pabaigos

Kur tiksliai galite pristatyti Anglijoje?

Pristatome visur. Londonas, Mančesteris, Bristolis, Liverpulis, net ir Škotija (Glasgow, Edinburgas). Tačiau mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją turi savo niuansų miestuose. Londono centre (Ulez zona) yra didžiuliai mokesčiai už senesnius mikroautobusus. Jei jūsų adresas yra labiau „giliau“ mieste, gali reikėti perkrauti į mažesnį transportą arba mokėti už įvažiavimą. Geriau iš anksto pasakyti tikslų kodą (Postcode), mes tikrinsime, ar ten važiuos mūsų technika be problemų.

Kas daroma, jei nieko namie nebuvo?

Tai gan dažna situacija, ypač kai žmonės skuba. Vairuotojas atvyksta, o raktų nėra, arba jūs dar nupirkote butą. Mes paprastai laukime apie 30-60 minučių nemokamai, bet jei mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją užstrigsta dėl jūsų neorganizuotumo, tolesnis laukimas mokamas pagal valandų tarifą. Vairuotojų laikas yra brangus. Būkite vietoje arba užtikrinkite, kad kas nors (giminaitis, draugas, agentas) būtų pasiruošęs priimti krovinią.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Dauguma mūsų vairuotojų turi telefonus ir GPS. Galime jums atsiųsti vietą arba skambinti, kai artėjame. Tačiau nuolatinio sekimo sistemos (kaip „Packeta“ ar „Amazon“) paprastai neturime, nes tai papildomi išlaidos, kurias reikėtų įtraukti į kainą, o klientai visada nori pigiau. Bet paprastai, jei mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją jau vyksta, aš asmeniškai jums pranešu, kur jis važiuoja. Kartais tikrai būna, kad prarandame signalą Prancūzijoje (ten kur kas blogiau su ryšiu nei Lietuvoj), bet vėliau viskas susisieja.

Ką daryti su supakuota medžiaga (pakuoju) po iškrovimo?

Tai jūsų problema. Vairuotojas nenuveš atgal dėžių ir plastikinių maišų. Jis atiduoda tai jums, o jūs turite susitvarkyti su šiukšlių ivežimu Anglijoje. Taisyklės ten griežtos dėl atliekų. Negalima tiesiog mesti į gatvę. Užtikrinkite, ar yra arti šiukšliadėžių. Kartais klientai prašo mūsų vairuotojų paimti, bet mes turime draudimą – negalime grąžinti „šlamšto“, nes kitur gali reikėti vežti švarų krovinį ir neturime kur laikyti jūsų senų dėžių.

Ar galima pasirašyti įgaliojimą kitiems žmonėms?

Žinoma, jei jūs negalite būti vietoje, galite pasirašyti įgaliojimą draugui ar giminaičiui, kad jis galėtų priimti baldus. svarbu, kad tas žmogus būtų pasiruošęs sumokėti likutį (jei toks yra) ir pasirašyti CMR sandėrą. Be to, jei mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją reikalauja mokėjimo grynais pinigais pristatymo metu (kas retai, bet kartais būna), įgaliojimas taip pat turi leisti atlikti mokėjimus.

Kas nutinka, jei aš susiruošiu vėliau nei planavau?

Jei pristatymo diena jau nustatyta, o jūs sakote „atvykčiau po savaitės“, tai būna problema. Mūsų mikroautobusai turi važiuoti toliau, kitų klientų krovinius vežti. Negalime laikyti jūsų baldų pas save amžinai (mes neturime savo didelių sandėlių Anglijoje). Galime jums padėti rasti „self storage“ sandėliuką Anglijoje, kur galit laikyti daiktus, kol pasiruošiate, bet tai papildomos išlaidos iš jūsų kišenės. Planuokite laiką taip, kad baldai atvyktų tada, kai jums reikia.

Ar tikrai verta rinktis mikroautobusą, o ne fura?

Jei turite mažą kiekį baldų (1-2 kambarius), mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją yra geriausias pasirinkimas. Fura reikalinga tik tada, kai pilnas namas. Mikroautobusas yra greitesnis, manevresnis (gali privažiuoti prie pat namų, o ne stovi aikštelėje ir blokuoja visą gatvę), ir pigesnis už dalinį furos krovinį. Taigi, jei nežinote – skambinkite, išnagrinėsime atskirai. Geriau paklausti specialisto, kuris čia dirba 20 metų, nei spėlioti internete.

Galite paimti ir mano automobilį?

Taip, tai darome. Galime užkrauti automobilį ant platformos (jei turime tokią techniką) arba, jei mašina važiuoja, tiesiog parvezti ją užsieniniais numeriais (vairuotojas gali parvežti jūsų mašiną). Tai brangiau, bet labai patogu. Mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją dažnai susiejas su automobilių pervežimu, nes žmonės persikėlė visi. Tik reikia papildomai užtikrinti, kad mašina yra draudžiama ir techninė galioja.

O dėl pašaro kainos, kiek dabar?

Kuro kainos šokinėja kaip nori. Prieš metus buvo viena, dabar kita. Mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją kainos formuojamos pagal dabartinę rinką. Negaliu dabar pasakyti skaičiaus, kuris galios rytoj. Stengiamės laikyti kainas realiomis, be užpūtimo, tačiau jei degalai brangsta 10 proc., ir mūsų paslaugos brangsta. Tai tiesiog realybė, su kuria negalima nieko daryti. Bet garantuoju, kad pas mus nėra jokių „nematomų“ mokesčių, kuriuos sužinot tik pasienyje.

Ar užsiregistruoti Anglijoje reikia iš karto?

Tai ne mūsų kompetencija, bet galiu pasakyti kaip žmogus, kuris matęs daug. Jei ten gyventum, reikėtų susitvarkyti dokumentus (NI number, banką). Bet mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją nuo to nepriklauso. Mes vežame daiktus tiek piliečiams, tiek ne. Mums svarbu, kad dokumentai būtų tvarkingi. Jei jūsų vizas pasibaigęs, tai jūsų problema su muitine, ne mūsų (nors ir nenoriu būti šaltas, bet tiesą sakant).

Kaip apmokėti paslaugas?

Įprasta – 50-70 proc. avansas, kai vairuotojas pasiima krovinią (arba iš anksto pavedimu), likutis – pristatymo metu grynais arba prieš išvykstant. Kai kurie klientai nori sumokėti visą grynais, kai vairuotojas atvyksta. Tai taip pat galima, jei vairuotojas turi gražių pinigų (grąžą duoda). Patikimumas mums svarbus, todėl dirbame tiek su senais, tiek su naujais klientais pagal bendrą sutikimą.

Ar reikia suteikti prieigos prie kelio?

Taip, ypač kai kalbame apie Anglijos kaimo vietoves. Keliai ten gali būti labai siauri. Jei jūsų namas yra toli nuo pagrindinio kelio, ten kur važiuoja tik vienas automobilis, sunkusis mikroautobusas gali tiesiog neprivažiuoti. Tuomet reikia įsivažiuoti mažesniu automobiliu ir perkrauti. Apie tai reikia žinoti iš anksto. Mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją turi savo fizinius limitus – nepravažiuos pro vartus, kurie yra 2 metrų pločio (mūsų automobiliai dažnai platesni).

Galite pristatyti ir sekmadienį?

Galime, bet tai kainuoja brangiau. Vairuotojams taip pat reikalingas poilsis, o jei jis dirba sekmadienį, tai viršvalandžiai. Anglijoje parduotuvės ir sandėliai sekmadienį dažnai uždarytos, todėl jei reikia kažką pasiimti iš sandėlio, neįmanoma. Bet tiesiogiai į namus pristatyti galima. Jei jums labai skuba, mokame už greitąjį režimą.

Ką daryti, jei vairuotojas užstrigs?

Tai pasitaiko (techninės problemos). Tada mes siunčiame kitą automobilį, jei įmanoma, arba organizuojame perkrovą. Tai retai, bet įvyksta. Esame atsakingi už krovinių saugumą. Nereikia panikuoti, mes viską suorganizuojame. Turime draudimą ir kontaktus. 20 metų patirtis leidžia mums išsiversti iš bet kokių situacijų, net ir tokių, kai sugenda variklis Vokietijoje autostradoje.

Ar galima siųsti tik dėžę su knygomis?

Žinoma, tai vadinama „daliniu krovininiu“ (part load). Jei mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją turi laisvos vietos, mes į ją įdedame ir jūsų dėžę. Kaina bus mažesnė. Tai puikus pasirinkimas tiems, kurie turi nedaug daiktų, studentams, pvz. Tiesiog užtikrinkite, kad dėžė gerai užklijuota, nes ją gali pastumti kita didelė sofa.

Kodėl pas jus pigiau nei didelėse firmose?

Nes neturime šimtų vadybininkų, biurų centre ir didelių išlaidų marketingui. Mes turime vairuotojus ir keletą žmonių telefone. Mikroautobusų transportas greitam baldų pervežimui į Angliją mums – tai gyvenimas, ne biuro darbas. Todėl galime siūlyti geras kainas ir asmeninį požiūrį. Žinome savo vairuotojus pavardėmis, o ne kaip „vairuotojas Nr. 5“. Tai duoda saugumo jausmą klientams.

Išvados

Viskas su tuo mikroautobusų transportu greitam baldų pervežimui į Angliją atrodo sudėtinga tik tada, kai bandai visa tai suprasti skaitant įstatymus. Praktikoje tai paprasta – susitarome, pakrauname, važiuojame, iškrauname. Svarbiausia yra komunikacija. Pasakykite mums viską iš karto – apie aukštą spintą, apie siaurą kiemelį, apie tai, kad neturite EORI kodą. Tada mes galėsime padėti ir išvengti nemalonumų. 20 metų srityje mokėjo mane viena – tiesumas ir kantrumas. Tad jei planuojate kelionę, skambinkite, pasikalbėkime, o ne rašykite tūkstančius laiškų. Taip greičiau ir aiškiau.