Mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės: kas tikrai vyksta kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis, o atrodo, kad pradėjau vakar. Kasdien susituriu su įvairiais situacijomis, bet dažniausiai žmonės tiesiog nori saugiai ir greitai nuvykti iš Londono ar Mančesterio namo. Tačiau, kai susiduriau su mikroautobusų paslaugų užsakymu iš Jungtinės Karalystės, visada pasakau: nėra dviejų vienodų reisų. Viskas priklauso nuo to, ką vairuotojas randa kelyje, ar muitinėje nebuvo eilių, ir ar keleiviai susirinko laiku. Čia nėra paprasta taksi paslauga, tai visa logistika, kurioje gali kažkas nepasisekti. Štai paprastas, bet nuoširdus vadovas, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų.

Pasiruošimas ir paieška (ir kodėl tai vargina)

Kaip iš viso rasti normalų vežėją Anglijoje?

Tai, tiesą sakant, yra pacitu sudėtinga, nes dabar internete gausu visokių tarpininkų. Jei ieškote mikroautobusų paslaugų užsakymui iš Jungtinės Karalystės, geriausia kreiptis į tiesioginius vežėjus, o ne į biurus, kurie tiesiog perparduoda užsakymus. Patikrinkite ar jie turi realų transportą, o ne tik nuotraukas iš interneto. Geriausiai veikia žodžio žodžiu principas – paklauskite draugų, kurie važiavo. Būna, kad pasirodo pigi oferta, pervedate depozitą, o tada telefonas nebeatsiliepia. Taip yra dažnai, ypač jei randate ką nors „Facebook“ grupėse be atsiliepimų.

Kiek laiko iš anksto reikia kreiptis?

Geriausiai būtų bent savaitę prieš, bet žinau gyvenimą – viskas vyksta paskutinę minutę. Įprastai stengiuosi įsisukti į grafiką, jei yra laisvi vairuotojai, tačiau jei tai yra šventės ar atostogų laikotarpis, gali būti bėda. Tada mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės tampa tikru loterijos žaidimu. Neskubėkite iki paskutinės akimirkos, nes tada kainos šoka į stratosferą. Vieną kartą klientas skambino vakare ir norėjo važiuoti rytoj iš rytų... teko atsisakyti, nes nebuvo nei vairuotojų, nei jėgų tokiems spurtams.

Ar brangiau, jei užsaku iš mažo miesto (pvz., Velso kaimo)?

Žinoma, brangiau. Jei mikroautobusas turi važiuoti į šiaurę Velse, kur gyvena 5 žmonės ir avis, tai jam ten reikia važiuoti tuščiam atgal arba ieškoti kito užsakymo. Priešingu atveju, jei jums reikia mikroautobusų paslaugų užsakymui iš Jungtinės Karalystės iš Londono, kaina bus žemesnė, nes ten viskas vyksta ratu. Atstumai čia dideli, ir degalai nebe tokie pigūs, kaip buvo prieš penkerius metus. Taigi, jei gyvenate toli nuo pagrindinių automagistralių (M1, M6), nenusiminkite dėl pridėtinės vertės.

Ką turiu žinoti apie Brexit dokumentus?

O čia prasideda juokas. Po Brexit viskas tapo sudėtingiau, nors dažnai sakau, kad niekas nepasikeitė – tik popieriaus daugiau. Mums reikia TIR knygelės arba eksporto deklaracijos, jei vežame daiktus. Jei tai yra mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės tik keleiviams, tai paprasčiau, bet vis tiek reikia kelionės manifestų. Kartais vairuotojai pamiršta pasiimti papildomų blankų, ir tai sukelia stresą pasienyje. Geriausia viską suderinti iš anksto ir duoti vairuotojui aiškius nurodymus.

Ar galiu vežti savo naminį gyvūną?

Taip, galima, bet turiu pasakyti, kad ne visi vairuotojai tai mėgsta. Jei šuo nedrasus ar labai loja, tai gali trukdyti vairuotojui. Be to, reikia pasirūpinti visais pasais ir čipais. Kai kurios firmos draudžia vežti gyvūnus į saloną, todėl mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės su gyvūnais reikia nurodyti iš karto. Aš asmeniškai neturiu nieko prieš, bet vieną kartą šuns šeimininkas nepasakė, kad šuo serga, ir... na, ilgai valėme saloną. Būkite sąžiningi.

Kainodara ir mokėjimai (pinigai visada svarbu)

Kodėl kainos tokios skirtingos?

Klausiate, kodėl vienas kainuoja 300, o kitas 500 svarų? Atsakymas paprastas: kokybė ir rizika. Pigiausi variantai dažnai veda senais mikroautobusais, kurie gali sugesti viduryje Anglijos. O kai renkatės patikimą mikroautobusų paslaugų užsakymą iš Jungtinės Karalystės, jūs mokate už tai, kad vairuotojas atvyks laiku, kad mikroautobusas bus švarus ir su veikiančiu kondicionieriumi. Dar žiemą kainos šoka, nes reikia šiltų padangų ir daugiau degalų.

Ar reikia mokėti depozitą?

Daugelis firmų dabar to reikalauja, ir aš suprantu kodėl. Per tiek metų mačiau viską: žmonės išlipo ne ten, pamiršo sumokėti likutį, arba sukėlė šurmuliuką ir nebeįsileido vairuotojo. Depozitas – tai draudimas. Kai užsakydamas mikroautobusų paslaugas iš Jungtinės Karalystės, būkite pasiruošę padėti 10-20 proc. iš karto. Tai užtikrina, kad vairuotojas nevažiuos tuščiomis jums paskui.

Kaip mokama? Galiu grynais?

Grynaisiais mokama retai, tik vairuotojui rankose (vietinis mokėjimas už kelią ar t.t.), bet pagrindinė suma dažniausiai pervedama banku. Anglijoje grynaisiems nelabai tikima, o vairuotojams nenorima, kad jie važinėtų su dideliu kiekiu pinigų kišenėse. Jei norite mikroautobusų paslaugų užsakymui iš Jungtinės Karalystės apmokėti grynaisiais prieš pat išvykimą, tai gali būti problema, nes ne visi turi stambų grašį išduoti. Geriau sutarti apie pervedimą.

Ar kaina įeina keltas per Lamanšą?

Tai priklauso nuo sutarties. Dažniausiai kaina įeina, bet jei užsakote pigų reisą, gali tekti mokėti už keltą atskirai. Keltų kainos Dover-Dunkerque arba Eurotunelio brangsta kasmet. Vieną kartą klientas nustėro, kai sužinojo, kad keltas kainuoja beveik šimtą svarų vienam automobiliui. Todėl mikroautobusų paslaugų užsakymui iš Jungtinės Karalystės visada klauskite, ar keltas įskaičiuotas. Niekas nenori staigmenų prie uosto vartų.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei važiuojate savaitę dieną, kai ir taip tuščia, galima pabandyti numesti šiek tiek. O jei yra šventės ar penktadienis vakare – tai net nekelskite klausimo. Tiesą sakant, aš asmeniškai gerbiau tuos klientus, kurie nedirbioja kiekvieno cento, o sutinka sąžiningą kainą už gerą darbą. Mikroautobusų paslaugos užsakymas iš Jungtinės Karalystės turi būti pagrįstas logika, o ne tik norima sutaupyti.

Kelionės eiga (kas laukia kelyje)

Kiek laiko trunka kelionė į Lietuvą?

Teoriškai tai apie 30-35 valandų, jei niekas nesugenda. Tačiau praktikoje... na, žiūrėkime. Jei yra didelės eilės į keltą arba muitinėje (ypač po Kalėdų, kai visi veža dovanas), tai gali užtrukti ir 40 valandų. Vieną kartą mes strigome Anglijoje dėl sniego, kai neturėjome žieminės padangų (nors turėjome, bet vairuotojas nusprendė, kad „neprireiks“ – klaida). Taigi, mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės reikia kantrybės.

Ar galima sustoti pietų metu?

Taip, vairuotojai turi poilsio režimus. Jie negali važiuoti 10 valandų be perstojo. Tačiau jei norite sustoti konkrečiame restorane, kad pavalgytumėte „koldūnus“, tai gali sutrikdyti grafiką. Dažniausiai sustojama standartinėse vietose prie autostradų. Aš visada sakau – mikroautobusų paslaugos užsakymas iš Jungtinės Karalystės nėra gastro turizmas. Sustojimas pietų yra būtinas dėl saugumo, o ne dėl skonio malonumo, nors stengiamės rasti gerus vietų.

Ką daryti, jei vėluoji į išvykimą?

Jei pavėluoti 10 minučių – nėra problemos. Jei valandą – tai jau problema. Vairuotojai turi griežtus grafikus, ir jei jie vėluoja, gali netekti važiuoti per raudoną šviesą arba praleisti keltą. Būkite laiku. Kai aš organizuoju mikroautobusų paslaugas užsakymui iš Jungtinės Karalystės, visada rašau klientams: „jei vėluojate, paskambinkite“. Neatsakingi žmonės niekada nepaskambina, o tada stoviame po kiemu ir pykstamės.

Ar vairuotojas gali mane nuvežti tiesiai į duris?

Taip, taip ir yra daroma. Tai vadinama „door to door“ paslauga. Vairuotojas atvyksta prie nurodyto adreso, pakrauja bagažą ir veža tiesiai į Lietuvą. Vienintelis dalykas, jei gyvenate labai toli nuo pagrindinio kelio (pvz., kaimo viduryje, kur veda žvyrkelis), gali tekti susitarti artimiausioje parduotuvėje. Didelis mikroautobusas negali važiuoti per purvus griovius. Mikroautobusų paslaugų užsakymas iš Jungtinės Karalystės patogiausias tuo, kad nereikia važiuoti į stotį.

Kas vyksta, jei mikroautobusas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Tada arba mes siunčiame kitą mikroautobusą (jei yra arti), arba keleiviai turi laukti remonto. Esu patyręs atvejų, kai teksta laukti 6 valandas kol keičiama padanga. Už tai paprastai net neprašome papildomo mokėjimo, nes tai mūsų problema (išskyrus, jei kažkas padarė sugadinimą). Mikroautobusų paslaugos užsakymas iš Jungtinės Karalystės visada turi rizikos elementą, kaip ir bet kokia kelionė.

Bagažas ir keleiviai (žmonės ir daiktai)

Kiek bagažo galiu paimti?

Standartiškai tai viena didelė lagaminė vienam žmogui ir rankinė bagažą. Jei vežate du didžiulius čiužinius (kaip ką kartą darydavo lietuviai, išsivežant viską iš namų), tai reikia pasakyti iš anksto. Mikroautobuso bagažinė nėra begalinė. Jei mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės nenurodote, kad turite daug daiktų, gali tekti juos vežti ant kelių arba... nepaimti. Nekykite, geriau pasikalbėkite.

Ar galiu gerti alkoholio kelyje?

Techniškai ne. Jei keleivias girtas, vairuotojas turi teisę jį išmesti arba nuvežti į policiją. Aš asmeniškai neleidžiu gerti stiprių gėrimų, nors alaus butelėlį dažnai pamatau. Svarbiausia – nesikelti triukšmo. Vieną kartą buvo keleivis, kuris giedojo lietuviškas dainas visas 3 valandas iki Lamanšo. Vairuotojas beveik pakęsė. Taigi, mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės geriau elgtis pagarbiai.

Ar saugu važiuoti naktį?

Kiekvienas klausia apie saugumą. Sakyčiau taip, ypatingai Vakarų Europoje. Mikroautobusai turi GPS stebėjimo sistemas. Tačiau reikia būti atsargiems poilsio vietose, ypač Belgijoje ar šiaurės Prancūzijoje, kur gali būti vagišių. Vairuotojai žino saugias vietas. Neklauskite sustoti kur nors bevardžiame miške. Mikroautobusų paslaugų užsakymas iš Jungtinės Karalystės apima ir maršruto planavimą atsižvelgiant į saugumą.

Ar galiu keisti vietą mikroautobuse?

Galite, bet ne kiekvieną minutę. Vairuotojui svarbu, kad visi būtų užsegta saugos diržais. Jei jums nepatinka vieta prie gurguolio, prašykite vairuotojo padėti pakeisti prieš išvykstant arba ilgoje perstojoje. Nešokaitėkite važiuojant, tai pavojinga. Esu matęs, kaip žmonės buvo mesti į priekį staigaus stabdymo metu. Mikroautobusų paslaugos užsakymas iš Jungtinės Karalystės turi būti saugus.

Ką daryti, jei palikau daiktus mikroautobuse?

Skambinkite iš karto! Dažniausiai daiktai randami, bet jei jūs išlipote paskutinis ir nieko nepasakėte, o vairuotojas jau važiuoja kitu užsakymu, gali būti sunku. Vienas klientas paliko pasą... tai buvo rimta bėda. Teko važiuoti į kitą šalį jį grąžinti. Geriau patikrinti viską dar prieš išlipant. Mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės atsakomybė pasidalijama – mes stengiamės padėti, bet ir jūs esate atsakingi.

Specifiniai atvejai ir problemos (kai kas negerai)

Kas vyksta, jei keleivis suserga?

Tai buvo pandemijos metu košmaras, bet ir dabar nutinka. Jei žmogui blogai, vairuotojas sustoja artimiausioje ligoninėje arba kviečia greitąją pagalbą. Tiesa, jei tai tik šiek tiek pykinimas nuo važiavimo, tai padedame tabletes. Tačiau jei tai infekcija, mikroautobusų paslaugų užsakymas iš Jungtinės Karalystės gali būti nutrauktas kitiems keleiviams saugumo sumetimais. Nenoriu net galvoti apie tai, kas buvo su tuo karštuojančiu keleiviu prieš metus.

Ar draudžiama rūkyti mikroautobuse?

Griežtai draudžiama. Yra baudos, ir jei vairuotojas pajunta dūmų kvapą, gali sustoti ir prašyti išlipti. Dauguma mikroautobusų yra su dūmų detektoriais. Žinoma, kai kurie „pro“ vairuotojai gali uždaryti akis už mažą rūkymą (tarkime po lauke), bet aš to nepripažįstu. Mikroautobusų paslaugų užsakymui iš Jungtinės Karalystės svarbi švara, o rūkymas paliko kvapą amžiams.

Kas daryti, jei vairuotojas nekalba lietuviškai?

Tai retas atvejis, jei užsakovate lietuviškai firmą, bet kartais būna, kad teko įsodinti ukrainiečių ar lenkų vairuotojus. Tada kalbame angliškai arba rusiškai arba rankomis. Nebijokite, susiderėti galima visada. Svarbiausia, kad jis žinotų kryptį. Mikroautobusų paslaugos užsakymas iš Jungtinės Karalystės ne visada reiškia, kad vairuotojas bus jūsų tautietis, nors dažniausiai taip yra.

Ar įmanoma užsisakyti mikroautobusą tik vienam asmeniui?

Įmanoma, tai vadinama VIP transportu, bet kaina bus tokia pati kaip ir už visą mikroautobusą, nes jis vis tiek turi nuvažiuoti ten ir atgal. Nedaug kas nori mokėti 500 svarų vienam sau, nebent jis labai skubia arba turi daug bagažo. Jei ieškote mikroautobusų paslaugų užsakymui iš Jungtinės Karalystės vienam, geriau ieškoti vietų bendrame reise (jei tokių dar yra).

Kas nutinka su bilietu, jei aš negaliu važiuoti?

Dažniausiai pinigai negrąžinami, jei atšaukiate vėlai (pvz., prieš parą). Vairuotojas jau važiuoja, o laisvos vietos jau nebegalima parduoti. Yra firmų, kurios siūlo draudimą, bet retas kas jį perka. Aš visada įspėju – užsisakykite tik jei tikrai žinote, kad išvyksite. Mikroautobusų paslaugos užsakymas iš Jungtinės Karalystės yra susitarimas reikalas, ne bilietas į ką nors.

Ar galima vežti dviračius ar slidės?

Galima, bet tik jei jos tilps į bagažinę kartu su kitais daiktais. Dviračius dažnai reikia išmontuoti arba uždėti ant bagažinės stogo (jei yra galimybė). Slidės žiemos metu yra bėda, jos ilgos ir užima daug vietos. Jei planuojate tokią kelionę, mikroautobusų paslaugų užsakymui iš Jungtinės Karalystės praneškite apie sportinę įrangą iš karto, nes gali tekti keisti mažesnį mikroautobusą į didesnį.

Pabaigos ir atsiliepimai (pabaigom)

Kaip pateikti skundą?

Jei kažkas nepatiko – švarus mikroautobusas, vėluojantis vairuotojas arba baisus elgesys – rašykite mums. Mes nešarlatanai (bent tikiuosi). Nors kartais, kai klientas reikalauja gražinti pinigus, nes „buvo per daug karšta“, aš tiesiog nenukreipiu ausies. Konstruktyvus kritika vertinama. Mikroautobusų paslaugos užsakymas iš Jungtinės Karalystės turi tobulėti, todėl mums svarbu žinoti, kur padarėme klaidą. (Arba kur klientas suklydo, bet to nepasakysime).

Ar reikia palikti arbatpinigių?

Anglijoje tai įprasta, mums – ne taip labai. Tačiau jei vairuotojas padėjo nešti sunkius lagaminus arba buvo ypatingai malonus, 10-20 svarų arba eurų arbatpinigių bus labai įvertinta. Jie dirba ilgas valandas, tai smagus gestas. Nėra privaloma, bet mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės humaniškas požiūris visada padaro šypseną veide.

Kodėl reikia rinktis jus, o ne traukinį?

Traukinis greitesnis, bet jis veža tik iš stoties į stotį. O mūsų paslauga – tai nuo jūsų namų iki jūsų namų Lietuvoje. Be to, traukiniu bilietai šiuo metu astronominės kainos. Jei esate šeima su vaiku ir daug bagažo, mikroautobusų paslaugos užsakymas iš Jungtinės Karalystės bus pigiau ir patogiau. Nereikės nešti lagaminų per Londono metro laiptus.

Galima užsakyti grįžtamą kelionę su nuolaida?

Taip, dažnai duodame nuolaidas, jei užsakote abiem kryptims iš karto. Tai mums patogu planuoti, nes žinome, kad mikroautobusas neparsivažiuos tuščias. Jei žinote savo grįžimo datą, pasakykite iš karto. Taip mikroautobusų paslaugų užsakymas iš Jungtinės Karalystės tampa ekonomiškesnis ir jums, ir mums. Visi laimi.

Ką daryti, jei pamiršau pasą namuose prieš išvykimą?

O tai, tai įvyksta. Vienas klientas pamiršo pasą Briminge, kai jau buvome 50 km nuo jo namų. Teko grįžti. Jei taip nutinka, turite susimokėti už papildomą kelią (degalai + vairuotojo laikas). Neklauskite, ar nemokamai grįšime – ne. Mikroautobusų paslaugos užsakymui iš Jungtinės Karalystės tikslas – nuvežti, o ne šalti galvas ieškoti. Patikrinkite kišenes prieš išeinant iš namų!

Ar saugu duoti savo duomenis (adresą, tel. nr.)?

Absoliučiai taip. Mes ne parduodame jų niekam. Mums reikia adreso, kad rastume jus, ir telefono, kad susisiektume. Žinau, kad dabar visi bijo duomenų nutekėjimo, be to, yra daug apgavysčių telefonu. Jei skambina kažkas ir sako, kad jie „mūsų partneris“, patikrinkite ar tai tikrai mes. Mikroautobusų paslaugos užsakymas iš Jungtinės Karalystės turi būti saugus ir duomenų atžvilgiu.

Išvados

Viskas su mikroautobusų paslaugų užsakymu iš Jungtinės Karalystės atrodo sudėtinga tik tol, kol pirmą kartą susiduriate su dokumentais ir kainomis. Po to tai tampa rutina. Svarbiausia – rasti patikimą žmogų, kuris neatskleis rankų pirmame kilometre. Aš stengiuosi būti toks, nors kartais ir užsnundžiu arba pavėluju atsiliepti į žinutę, nes vairauju. Tačiau rezultatas svarbiausias – pasiekti namus saugiai. Kelionės gali būti ilgos ir varginančios, bet su gerais kompanionais ir planu praeina greičiau.